Revue des Etudes et Recherches en Logistique et Développement (RERLED) | Edition 2019 – Vol 1, N° 3 | ISSN 2458-5890

LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE ET SON IMPACT SUR LA

PROMOTION DU SECTEUR TOURISTIQUE: CAS DU FESTIVAL DES MUSIQUES
SACREES DE FES

EVENT COMMUNICATION AND ITS IMPACT ON THE PROMTION OF

TOURIST SECTOR: FEZ SACRED MUSIC FESTVAL FOR A STUDY CASE

ELIDRISSI TISSAFI AMINA

Professeur chercheur à l’Ecole Supérieure de Technologie.FES,

MAROC Laboratoire : MIDLOG

Université sidi Mohammed ben Abdallah

FES E-mail :

amina.elidrissitissafi@usmba.ac.ma

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LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE ET SON IMPACT SUR LA

PROMOTION DU SECTEUR TOURISTIQUE: CAS DU FESTIVAL DES MUSIQUES
SACREES DE FES.

Résumé :

Le Maroc s’engage à faire du tourisme un secteur économique très important en insistant sur
la promotion touristique qui améliore l’attractivité du pays et rend ses régions plus
dynamiques.

La communication événementielle (principalement les festivals) fait partie de cette

promotion. Dans le présent article, nous allons essayer d’apporter une réponse à la question
suivante : quel est l’impact des festivals sur la promotion du secteur touristique, en prenant
l’exemple du festival des musiques sacrées de FES? Notre apport se base sur une lecture des
statistiques provenant de la direction régionale de tourisme à FES

Mots clés : communication événementielle, promotion, tourisme, festival des musiques

sacrées.

Abstract:

Morocco is committed to making tourism a very important economic sector based on tourism
promotion in order to boost the attractiveness of the country and makes its regions more
dynamic.

Event communication (mainly festivals) is part of this promotion. In this article, we will try to
answer the following question: what is the impact of festivals on the promotion of the tourism
sector, with the emphasis on Fez sacred music festival as study case. Our contribution is
based on series of statics provided by Fez regional tourism office.

Key points: event communication, promotion, tourism, sacred music festival.

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INTROCDUCION :

La diversification de l’offre touristique incite à parler de plusieurs types de tourisme

(tourisme classique, tourisme culturel, tourisme social, tourisme économique etc.…..) le
Maroc a une situation géographique très attractive pourtant il est appelé à diversifier son offre
touristique afin de s’aligner avec les autres pays ayant connu une forte croissance du secteur
touristique.

En effet, les attentes des touristes internes et externes ne cessent de changer lors de leur
voyage, et l’animation reste un premier souhait de tout le monde. On joint l’utile à l’agréable,
les touristes sont là pour découvrir d’autres cultures mais pourquoi ne pas le faire dans un
cadre plus animé et joyeux. C’est la raison principale de la multiplication de la
communication événementielle sous toutes ses formes :
Dans notre article, nous nous intéressons aux festivals comme un élément de la
communication événementielle, pour répondre à la problématique suivante : Est ce que la
communication événementielle et en particulier les festivals peuvent promouvoir le tourisme?
Nous procédons dans un premier point à définir certaines notions importantes dans notre
recherche(1) et dans un deuxième point nous allons procéder à l’étude de l’impact du festival
des musiques sacrées sur la promotion touristique de la ville de FES à travers des statistiques
qui nous ont été fournies par la Direction Régionale du Tourisme de FES (DRTF) (2)
1. APPROCHE THEORIQUE :

La recherche documentaire que nous avons réalisée nous a permis de définir certaines notions
importantes du thème et de présenter le contexte dans lequel s’inscrit notre apport.

1.1. DIFINITIONS

La définition de certains mots clés mentionnés dans le résumé ci-dessus est très nécessaire
pour mieux appréhender notre thème.

Ces définitions portent successivement sur les notions suivantes : communication

événementielle; promotion touristique et festival.

1.1.1. La communication évènementielle :

Dans la littérature beaucoup d’auteurs définissent différemment la notion de la

communication événementielle : (Walliser. 2003) « La communication événementielle n’a
toujours pas aujourd’hui de définition définitive, unanimement admise par tous » prenant
l’exemple de ces deux définitions :

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 selon J.Lendrevie et B.Brochand : la communication évènementielle regroupe des

actions de relations publiques, de stimulation, de motivation qui donnent lieu à des
manifestions regroupant souvent des publics internes mais aussi des publics externes ou
mixtes. [LENDREVIE et BROCHAND, 2001]
 Par contre d’autres auteurs insistent sur les techniques de la communication
événementielle comme le parrainage et le mécénat sans donner une définition précise
à cette notion. [C.PASCO.BERHO, 2002].

Par ailleurs, il faut mentionner que les différentes techniques de la communication

événementielle sont diverses parmi lesquelles il y a les festivals, notion définie dans 1.1.3.

1.1.2. La promotion touristique :

P.LASSEGUE définit la promotion comme suit : « ensemble des techniques provoquant une
augmentation rapide, mais provisoire, des ventes, par l’attribution d’un avantage exceptionnel
aux distributeurs, aux consommateurs d’un bien » [P. Lassègue , 1972 ], cité par P.L.DUBOIS
et A.JULBERT ; 1992]

Appliquée dans le secteur touristique, la promotion touristique est regorgée d’un ensemble de
techniques permettant d’augmenter le nombre des touristes sur une place bien déterminée,
généralement sur une courte durée.

Parmi ces techniques, nous citons les festivals, qui représentent un élément important de la
communication événementielle.

1.1.3. le festival :

Le festival recouvre une notion de manifestation regroupant plusieurs personnes dans un

même lieu afin de se partager un plaisir quelconque : musiques, plats gastronomiques, arts
plastiques, théâtre, etc.….

I.FROCHOT et P.LEGOHEL affirment que : les événements, notamment les festivals attirent
un nombre considérable de touristes et pérennisent cet attrait au fil des ans. [I.FROCHOT et
P.LEGOHEL . 2010].

D’ailleurs, Ces dernières années les festivals sont devenus très nombreux et très recommandés
pour promouvoir une région « Les festivals sont des événements à court terme essentiels au
tourisme culturel ». Aussi ils sont devenus importants pour distinguer une destination
touristique d'une autre sur la base de produits culturels (Getz, 2008). ...

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Dans notre article, nous prenons comme exemple le festival des musiques sacrées pour
vérifier son impact sur la promotion touristique de la ville de FES. Nous trouvons donc très
nécessaire de faire une petite présentation de ce festival qui a fait toute une renommée dans
peu de temps.

En 1994, la fondation Esprit de FES a développé un concept particulier d’un festival appelé
« festival des musiques sacrées de FES » qui a pour vocation le rapprochement des peuples à
travers la musique. En 2001, l’ONU a désigné le festival comme l’un des événements ayant
contribué, d’une façon remarquable, au dialogue des civilisations. Le développement de son
réseau international de soutien et de médiatisation a fait naître aux Etats unis,
l’organisation Spirit Of Fes Inc, qui organise tous les deux ans un programme du Festival et
des Rencontres de Fès à travers vingt villes américaines.

1.2. CONTEXTE :

Notre recherche s’inscrit dans un contexte caractérisé par un développement du secteur

touristique à l’échelle internationale et des efforts fournis par le Maroc pour atteindre un
classement avancé dans l’industrie touristique mondiale, c’est surtout que notre pays dispose
de plusieurs atouts qui peuvent motiver les touristes à venir pour le découvrir : position
géographique, climat, spécificités culturelles, etc.…..

1.2.1. Le tourisme à l’échelle internationale

L’organisation mondiale du tourisme (OMT) affirme que le tourisme est devenu un des
secteurs économiques auquel tous les pays sont appelés à donner beaucoup d’importance
(2017 est une année de la croissance du tourisme à l’international, il a évolué de 7% par
rapport à l’année 2016)

Figure 1: Pourquoi le tourisme est important

10% 1, 6 trillion de dollars en exportations

7% des exportations mondiales
30% des exportations des services
du PIB 1/10

Emplois

Source : organisation mondiale du tourisme (juillet 2017)

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Il est important parce qu’il contribue au développement des autres secteurs connexes :

- le tourisme contribue à la promotion du travail ;

- le tourisme contribue à la promotion du secteur des services (restaurants, hôtels,
agences de voyages, transport..) ;
- le tourisme est un secteur générateur de devises
- le tourisme contribue à l’échange et au développement des cultures des pays. :
L’accueil des touristes provenant de divers pays permet aux citoyens marocains
par exemple d’échanger avec eux et d’apprendre d’autres langues et d’autres
cultures, ce qui a un impact direct sur le développement de la société, son
évolution et sa modernité.
- Etc.…

1.2.2. Tourisme au Maroc :

Le secteur touristique marocain connait une croissance remarquable : le nombre de touristes

non-résidents a atteint 11,35 millions de touristes en 2017 soit une progression de 10% par
rapport à l’année 2016.

En effet le tourisme est un secteur générateur de recettes en devises au Maroc. Environ 71,9
milliards de dirhams des recettes générées en devises en 2017 (hors transport international).
Ce qui représente près de 19% 1 des exportations des biens et services en 2017.La demande
(nationale et internationale) représente environ 11% du PIB ; et il fait occuper 532000
emplois directs en 2017.

Les marocains résidants à l’étranger seuls représentent la moitié des touristes venant au
Maroc, (sur les 10 millions de touristes que reçoit chaque année le Maroc, la moitié provient
de sa diaspora ( HAMRI & SHAMAMBA,2017)

1
Office de change cité dans la page web http://www.tourisme.gov.ma/fr/tourisme-en-chiffres/chiffres-cles

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Figure 2 : Part des recettes des MRE dans le tourisme

Source : economiste.com Edition N°:5056 Le 03/07/2017

Toutefois le secteur touristique marocain souffre encore de la forte compétitivité

internationale, et de l’impact de la crise économique sur le niveau des dépenses des ménages.
En prenant en considération ces défis et les objectifs de la vision 2020 en termes de recettes
(1000 milliards de dirhams cumulés au cours de décennie) le produit touristique marocain doit
être plus diversifié et mieux communiqué.

Cette croissance du secteur du tourisme Marocain est due à l’utilisation de tous les mass
medias et les autres moyens de communication pour développer une bonne image de notre
pays.

Notre intérêt est porté sur le festival des musiques sacrées de FES pour vérifier son impact sur
la promotion touristique de la ville.

2. ETUDE DE L’IMPACT DU FESTIVAL DES MUSIQUES SACRES SUR

LA PROMOTION TOURISTIQUE A FES ET PERSPECTIVES:

FES est la capitale spirituelle du Maroc, elle est riche en matière des ressources d’intérêt
culturel : elle dispose de 72 ressources au total : patrimoine, manifestations humaines et
activités culturelles, parmi lesquelles on cite le festival des musiques sacrées qui est un
élément important dans notre apport.
Notre étude de l’impact du festival des musiques sacrées de Fès se base sur une approche
documentaire, principalement des statistiques provenant de la délégation du tourisme de Fès.

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Afin de répondre à notre problématique de départ, notre étude va porter sur les éléments
suivants :
*comparaison du nombre des touristes résidents et non-résidents à Fès pendant le mois 5 ou 6
selon la période du festival des musiques sacrées pour les 5 années précédentes (2014-2015-
2016-2017-2018) ;
*l’évolution du nombre de nuitées mois par mois de l’année 2018 par rapport à l’année 2017.

2.1. Nombre des touristes lors du festival des musiques sacrées pendant les 5
dernières années:

Les touristes résidents sont toutes les personnes qui résident au Maroc, qu’ils soient de
nationalité marocaine ou autres nationalités. Ils sont considérés « des touristes », quand ils se
déplacent de leur lieu de résidence à un autre lieu dans un objectif de loisir, d’affaires ou
autres…par contre les non-résidents, sont les marocains résidents à l’étranger « MRE » et les
autres nationalités qui se déplacent à notre pays pour loisir, découverte, affaires .etc…..

Notre comparaison va porter sur le nombre des résidents d’une part et le nombre des non-
résidents d’autre part qui ont visité la ville de FES lors du mois où le festival des musiques
sacrées s’est déroulé.

Ceci est pour valider l’hypothèse suivante :

Hypothèse
Tableau1 n° 1 et
: mois : lepériode
nombredudes touristes
festival des augmente
musiques lors du mois du festival
sacrées

Année Mois Période

2013 Juin Du 7 juin au 15 juin
2014 Juin Du 13juin au 21 juin
2015 Mai Du 22 mai au30 mai
2016 Mai Du 06 mai au 14 mai
2017 Mai Du 12 mai au 20 mai
2018 Juin Du 22 juin au 30 juin
(Production propre)

Le festival se déroule généralement en mois de Juin mais quand il coïncide avec le mois sacré
de ramadan, on le programme en mois de Mai.

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Tableau2 : Le nombre de touristes résidents durant les 5 dernières années

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Année n 16618 19 082 22 921 19 718 30 839 23 730
Année n -1 14563 16 618 27 752 22 921 19 718 15 971
Statistiques de la DRTF

Dans notre étude, nous avons pris en considération les cinq dernières années mais l’année
2013 est prise juste pour faire la comparaison avec l’année 2014, le schéma graphique nous
donne la représentation suivante :

Figue 3 : Nombre des touristes résidents de l’année (n) par rapport à l’année (n-1)

35000

30000

25000

20000

15000

10000

Année n
5000
Année n-1

0
2013 2014 2015 2016 2017 2018

Représentation graphique selon les chiffres de la DRTF

Selon la représentation graphique on remarque que :

 Le nombre de touristes résidents évoluent pendant les années (2014, 2017 et 2018)
par rapport à l’année (n-1) lors du mois du festival.
 Nous remarquons aussi que le nombre de touristes résidents a connu une régression
pendant les deux années 2015 et 2016 par rapport à l’année (n-1).

D’après cette étude, nous pouvons conclure que l’hypothèse n°1 est validée pour les touristes
résidents : le nombre des touristes résidents augmente lors du festival des musiques sacrées.

Tableau 3 : Nombre de non-résidents pendants les cinq années :

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2013 2014 2015 2016 2017 2018

Année n 12054 10 696 15 590 13 460 14 658 10 301
Année n-1 11003 12 054 12 567 15 590 13 460 5 565
Source : DRTF

Pour une meilleure visibilité, ces chiffres sont présentés dans le schéma graphique suivant :

Figure 4 : nombre des touristes non-résidents de l’année (n) par rapport à l’année (n-1)

18000
16000
14000
12000
10000
8000

Année n
Année n-1

6000
4000
2000
0

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Représentation graphique selon les chiffres de la DRTF

Nous remarquons que le nombre des touristes non-résidents a augmenté pendant les années
2015,2017 et 2018 par contre l’année 2014 et l’année 2016 connaissent une régression du
nombre de touristes non résidents. Ceci représente 60% du nombre des années de l’étude.
Donc l’hypothèse n°1 est aussi validée pour les touristes résidants.

De même nous avons remarqué que le nombre des touristes résidents et non-résidents a
connue une chute lors de l’année 2016 tout particulièrement, ceci peut s’expliquer
éventuellement par un choix des chanteurs qui n’a pas été du goût du public qui ont participé
au festival pendant cette année.

2.2. L’évolution du nombre de nuitées mois par mois de l’année 2018 par
rapport à l’année 2017 :

Dans cette partie, l’étude va porter uniquement sur la dernière année 2018 par rapport à
l’année 2017 pour avoir une information actualisée sur le nombre de nuitées passées par les
touristes résidents et non- résidents, mois par mois, pour valider l’hypothèse suivante :

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Hypothèse n° 2 : Le nombre de nuitées évolue lors du mois du festival pendant l’année 2018
(mois de juin) par rapport au même mois de l’année 2017 (à savoir que le festival n’était pas
programmé en mois de juin en 2017)

Tableau 4 : Nuitées dans les hôtels classés :

Variation
2017 2018
%
Janvier 28 050 38 703 38%
Février 36 718 45 061 23%
Mars 45 225 63 026 39%
Avril 61 157 69 023 13%
Mai 45 497 44 743 -2%
Juin 21 536 34 031 58%
Juillet 31 868 36 758 15%
Août 35 225 41 572 18%
Septembre 38 047 49 951 31%
Octobre 64 492 66 500 3%
Novembre 49 826 50 086 1%
Décembre 46 617 49 365 6%
Statistiques de la DRTF

D’après les données du tableau, nous pouvons constater que le nombre des nuitées a
augmenté durant toute l’année 2018 à l’exception du mois de MAI qui est passé de 45497
nuitées en 2017 à 44743 en 2018.

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En termes d’évolution, la représentation graphique nous donne la courbe suivante :

Figure 5: évolution des nuitées en 2018

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9101112
-10%

(Production propre)

D’après la courbe, nous remarquons que le mois 6 (en 2018 le festival des musiques sacrées a
été réalisé en juin) connait une très forte évolution de 58% des nuitées par rapport au même
mois de l’année 2017. Ce qui valide notre hypothèse n°2.

Le résultat de cette étude des statistiques fournies par la DRTF répond à la problématique de
départ et confirme que le festival des musiques sacrées a un impact positif sur la promotion
touristique de la ville FES.

2.3. PERSPECTIVES DU FESTIVAL DES MUSIQUES SACREES :

Afin de mieux réussir l’attractivité du festival des musiques sacrées de FES et promouvoir
tous les secteurs ayant une relation directe ou indirecte avec le secteur touristique, nous
proposons les améliorations suivantes :

*la segmentation des touristes : Le problème majeur est l’hétérogénéité de la demande

touristique vue la différence d’âge de niveau de revenu, aussi social et psychologique et du
lieu de provenance. De ce fait, les organismes responsables sur la promotion touristique
doivent penser à créer d’autres événements qui ont d’autres vocations à part la musique, et
pour échapper à la saisonnalité intensifiée aussi par la répétition de l’événement à la même

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période de chaque année, il faut voir comment créer d’autres occasions pour faire venir les
gens à la région.

* Profiter de l’événement pour faire passer des informations sur les sites touristiques de la
région, sinon proposer au public assistant à l’événement des visites à ces lieux avec des tarifs
intéressant.

*Mener des enquêtes pour mesurer le degré de satisfaction des participants dans l’événement
et des touristes.

* Créer des coopérations avec les agences de voyage afin de réussir l’événement.

* mieux choisir les acteurs qui vont animer le festival (essayer de répondre à tous les goûts),
dans l’absence d’une segmentation du marché ;

* faire revivre certains monuments par l’organisation d’événements sur ces sites.

* Enfin faire appel aux techniques du marketing sensoriel adaptées à la culture du pays pour
rendre le festival plus mémorable et marquer un beau souvenir chez les touristes.

CONCLUSION :
La concurrence s’est accentuée ces dernières années entre les pays en matière de
l’événementielle (en France 100 festivals en 2017), donc pour se démarquer des concurrents,
les organismes responsables sur la mise en place des festivals et des événements en général
sont appelés à bien choisir le thème et de lui donner une touche particulière afin d’améliorer
l’image de territoire et créer une forte attractivité de la région et par conséquent promouvoir
le tourisme et les secteurs connexes sur ce lieu.
Si le festival est réussi, les touristes vont apprendre l’habitude de venir chaque année à la
même date à cette région. Donc on est dans une logique de fidélisation préconisé par le
marketing relationnel.

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Bibliographie :

- BOTTI. Laurent, PEYPOCH. Nicolas, SOLONANDRASANA. Bernardin « ingénierie du

tourisme, concepts, méthodes, applications » 2008, Edition DE BOECK UNIVERSITE
- FROCHOT. Isabelle .LEGOHEREL. Patrick. « marketing du tourisme ». 2010 2ème édition
DUNOD LASSEGUE. P, GESTION COMMERCIALE, « les cours de DROIT », tome
2,1972 paris, cité par DUBOIS. Pierre Louis, JOLILBERT. Alain, « le marketing :
fondements et pratique » 1992, Edition GESTION.
- LENDREVIE .Jacques, BRCHAND. Bernard, « PUBLICITOR », 2001, 5ème édition
DALLOZ.
- PASCO –BERHO .Corinne, « MARKETING INTERNATIONAL », 2002, 4ème édition
DUNOD
- PETR. Christine « le marketing du tourisme », 2010, édition DUNOD
- WALLISER. Björn, (2003), L’évolution et l’état de l’art de la recherche internationale sur le
parrainage, R ECHERCHE ET A PPLICATIONS EN M ARKETING , vol 18, n°1, pp 65-
94.

Articles :

- HAMRI. Salma et SHAMAMBA. Abashi « TOURISME, BALANCE DE PAIEMENT :

MERCI AUX MRE. Lien web https://www.leconomiste.com/article/1014421-tourisme-
balance-de-paiement-merci-aux-mre

Liens web:

- Getz, D. « Event tourism: Definition, evolution, and research. Tourism Management »

(2008).
https://www.researchgate.net/publication/270760957_Getz_D_2008_Event_tourism_Definit
ion_evolution_and_research_Tourism_Management_29_3_403-428
- https://fr.wikipedia.org/wiki/Festival_de_F%C3%A8s_des_musiques_sacr%C3%A9es_du_
monde
- http://media.unwto.org/fr/press-release/2018-01-15/les-resultats-2017-du-tourisme-
international-au-plus-haut-des-sept-derniere
- Office de change cité dans la page web http://www.tourisme.gov.ma/fr/tourisme-en-
chiffres/chiffres-cles
- Festival des musiques sacrées de FES
- https://fr.wikipedia.org/wiki/Festival_de_F%C3%A8s_des_musiques_sacr%C3%A9es_du_
monde