RÉPUBLIQUE DU SÉNÉGAL

Un Peuple – Un But – Une Foi

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MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE ET

DE LA TRANSFORMATION DU SECTEUR PUBLIC
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Direction de la Transformation du Secteur public
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REUNION DE PARTAGE SUR LE CERCLE DE QUALITE AVEC LES POINTS FOCAUX

Termes de référence

Table des matières

I Contexte et justification…………………………………………………………………………………………….3
II Objectifs et résultats attendus......................................................................................3
Objectif général..............................................................................................................3
Objectifs spécifiques........................................................................................................................3
Résultats attendus...........................................................................................................................3
III. METHODOLOGIE DE TRAVAIL....................................................................................3
IV. AGENDA DE L’ATELIER..............................................................................................4

I. Contexte et justification
Dans le cadre des nouvelles orientations vers un service public de qualité, le
Ministère de la Fonction publique et de la Transformation du Secteur public a entamé
une série d’actions afin de répondre aux exigences citoyennes dans la prestation des
services.

Ce faisant, le MFPTSP a mis en place un cercle de qualité dont l’objectif est

d’identifier les dysfonctionnements qui affectent la qualité au travail et de proposer
des améliorations. Ce cadre participatif et inclusif regroupe les points focaux Qualité
pour chaque service.

Ainsi, pour une meilleure compréhension du concept, une rencontre de partage avec
les points focaux est prévue le mardi 05 mars 2024 à la salle de conférence du
ministère.

Telle est l’économie de ces présents Termes de référence.

II Objectifs et résultats attendus

Objectif général
- Mettre en place le Cercle de Qualité du MFPTSP.
Objectifs spécifiques
- Procéder au lancement des activités du Cercle de Qualité du MFPTSP ;
- Partager avec les points focaux la charte de fonctionnement du cercle de
qualité pour une meilleure appropriation du concept ;
- Susciter l’esprit collaboratif des points focaux.
Résultats attendus
- Le Cercle de Qualité du MFPTSP est mis en place ;
- Les points focaux qualité ont une bien meilleure compréhension du Concept ;
- Les points focaux qualité se sont accordés sur la charte de fonctionnement ;
- L’esprit collaboratif est suscité.

III. METHODOLOGIE DE TRAVAIL

La réunion se tiendra pour une durée maximale d’une heure trente minutes
(1h30mn), le mardi 05 mars 2024, à la salle de conférence du Ministère de la
Fonction publique et de la Transformation du Secteur public.

La méthodologie sera axée autour d’un exposé et des discussions.

IV. AGENDA DE L’ATELIER

 HORAIRE ACTIVITÉS RESPONSABLE
9H30- 9H50 Mise en place DM

10H Ouverture SG ou son représentant

- Présentation des Points focaux

10H 20-
Cercle de Qualité
10H30 - Présentation des TDR et Agenda

- Présentation de la Charte de
Fonctionnement du cercle
- Signature de l’engagement des points DM
10H30-11H30
focaux Points Focaux Qualité
- Discussions autour de quelques
problèmes recensés
FIN