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Construisez
votre
La vision de la

# 1 NZ!U KOAN 7'Z7F££££ AUTEUR À SUCCÈS

Construisez votre
vision à partir
de la base

New York Nashville

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1-5460-
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4532-1 (commerce sud-africain) E3-20170824-JV-PC
 Contenu

Couverture
Page de
titre
Copyright
Dédicace
Introduction : Prêt pour le décollage !

PARTIE I
ÉLARGIR VOTRE
VISION
1. Allumez votre vol - Mettre la vision en mouvement
2. Vents et tendances - Connaître les conditions
3. Quand le vent souffle dans votre direction

PARTIE II
CONSTRUISEZ VOS
AILES
4. Il faut être deux - Inspiration et innovation
5. Plan de vol - Votre plan de réussite
6. Ailes invisibles - Naviguer au gré des vents du commerce électronique

PARTIE III
ÉCLAIRCIR LES
NUAGES
7. Personnel navigant - Constituez votre équipe de rêve
8. Ce qui monte doit redescendre - Le leadership entrepreneurial
9. Échouer rapidement et s'écraser en dernier - Le leadership entrepreneurial

PARTIE IV
S'ÉLEVER VERS DE NOUVEAUX SOMMETS
10. Croître en avant - gérer sa propre entreprise
11. Le miracle du marketing : brûler votre boisseau pour voler plus haut
12. Nouvelles frontières - Créer votre héritage

Remerciements
Annexe : Références et ressources
Autres ressources
À propos de l'auteur
Également par T. D.
Jakes Bulletins
d'information
 Aux plus de dix mille anciens détenus qui ont réussi à obtenir leur diplôme dans
le cadre de notre initiative de réinsertion des délinquants au Texas. Votre force,
votre détermination, votre foi et votre dévouement illustrent ce que signifie
construire une nouvelle vie et s'élever sur les ailes d'un aigle. Puissiez-vous
continuer à vous élever tout en inspirant d'autres personnes à vous suivre dans le
ciel !
 INTRODUCTION
Autorisation de décoller !

Si nous partions du principe que ce qui est accepté comme vrai l'est
vraiment, il n'y aurait que peu d'espoir de progrès.
-Orville Wright

On n'oublie jamais la première fois qu'on prend l'avion.

Vous dévalez la piste dans un énorme cylindre de métal doté d'ailes, vous
sursautez lorsque l'avion s'élance et se soulève et vous vous rendez compte que la
machine de deux tonnes dans laquelle vous vous trouvez n'est plus en contact avec
le sol. À travers le hublot, vous observez le terminal, le parking, les arbres, les
pelouses, les maisons, les parcs, les entreprises, les voitures et les autoroutes
reculer jusqu'à devenir aussi petits que des jouets d'enfants jonchant un tapis de
gris, de marron et de vert.
Puis vous ne pouvez plus voir ce qui se trouve en dessous de vous alors que
l'avion monte de plus en plus haut dans une étendue de bleu brodé de blanc. Vous
souriez à vous-même lorsque des rayons de soleil dorés filtrent à travers les
nuages, comme des mains géantes effleurant la soie infinie du ciel. Votre esprit
s'émerveille d'être à des milliers de pieds dans les airs, tandis que votre estomac
s'agite pour vous rappeler qu'il préfère la terre ferme.
Les seuls sons sont le bourdonnement somnolent des moteurs de l'avion et les
battements de votre propre cœur qui battent un rythme à parts égales de terreur et
d'exaltation. Vous vous demandez si c'est ce que ressent un oiseau qui s'élève très
haut au-dessus de la terre, sans jamais regarder en arrière la branche d'où il est
parti, mais seulement en avant, vers l'horizon lointain. Vous savez que vous
n'oublierez jamais cette expérience et toutes ses sensations de plaisir et
d'émerveillement, d'anxiété et de peur.
Votre premier vol n'a peut-être pas été aussi magique que le mien, mais je parie
qu'il a été tout aussi mémorable. J'é t a i s jeune, probablement vers onze ou douze
ans, et j'ai volé seul de Charleston, en Virginie-Occidentale, à Cleveland, dans
l'Ohio, où mon père recevait un traitement médical pour la maladie rénale qui
finirait par l'emporter.
de réclamer sa vie. Ma mère était déjà sur place et c'est elle qui viendrait me
chercher à l ' arrivée. Même mon inquiétude pour la santé de mon père n'a pas pu
atténuer l'émotion que j'ai ressentie en prenant l'avion pour la première fois en tant
qu'enfant passager.
Cette excitation avait été allumée en moi des années auparavant, lorsque mon
père conduisait notre famille en haut de la colline, vers l'aéroport, pour l'un des
plaisirs les plus simples et les plus gratuits de la vie : regarder les avions arriver et
repartir. Les jours d'été en particulier, nous nous rendions à l'aéroport et nous
garions là où nous avions une vue optimale sur les jets Cessna et leurs riches
voyageurs d'affaires, ainsi que sur les 747 commerciaux qui faisaient la navette
avec des passagers variés dans le ciel amical. Le soleil rouge-orange descendait
dans le ciel de l'après-midi, lourd du poids de sa propre chaleur étouffante, et nous
avions toutes les vitres baissées pour capter la brise tandis que mes frères et sœurs
et moi-même riions et nous indiquions les uns aux autres des nuages spécifiques -
un chameau, des montagnes russes, le visage de l'une de nos tantes - en attendant
l'atterrissage ou le décollage du prochain avion.
Nous ne pouvions pas nous permettre les voyages sur les plages de Floride ou
les vacances au Grand Canyon dont mes camarades de classe se vantaient le reste
de l'été. Mais nous avions ce qu'il y avait de mieux, qui stimulait notre imagination
plus que n'importe quelle visite à Disneyland, en montant cette colline près de
l'aéroport avant ou parfois après le dîner, de temps en temps. Lorsque nous étions
assis dans la voiture ou que nous nous aventurions sur le terrain pour voir de plus
près, nous imaginions que nous étions dans ces avions, allant Dieu sait où, pour
voir Dieu sait quoi !

Défier la gravité

Voler pour la première fois, c'est un peu comme créer sa propre entreprise, lancer
u n e start-up ou mettre en place une organisation à but non lucratif. Pour se lancer
dans de telles entreprises, il faut surmonter la peur inhérente à l'idée de quitter la
sécurité de la terre ferme, de défier la gravité et de s'embarquer pour un voyage
composé de variables inattendues à l'intérieur de schémas prévisibles, vers une
destination délibérée. En d'autres termes, il faut dans les deux cas un peu de folie et
beaucoup de courage !
Quand j'étais enfant, je regardais les avions entrer et sortir, et j'aimais é c o u t e r
mes parents nous raconter comment ils avaient grandi à une époque où tout ce
qu'ils voyaient dans le ciel, c'était des oiseaux et des nuages, qui occupaient
l'espace où les gens n e pouvaient pas aller. Ma mère est née en 1926 et, bien que
je ne sache pas exactement quand sa mère est née, je pense que c'est à peu près à
l'époque où les frères Wright ont lancé avec succès leur avion à voilure fixe à Kitty
Hawk, en Caroline du Nord, en 1903. Pourquoi
Est-ce que je soupçonne cela ? Parce que mes grands-tantes ont eu peur de l'avion
jusqu'à leur mort !
Je n'étais pas tant effrayé que curieux. Même enfant, je ne pouvais m'empêcher
de me demander ce qu'Orville et Wilbur Wright devaient avoir dans la tête et dans
le cœur pour construire une machine assez lourde pour contenir des êtres humains
et assez légère pour voler dans les airs. Qu'est-ce qui les a poussés à utiliser des
matériaux de récupération provenant d'un magasin de bicyclettes pour construire
des ailes qui allaient changer le monde à jamais ? Qu'est-ce qui l e s a poussés à
essayer, à échouer et à réessayer encore et encore, même lorsque le vent était
contraire ? Quoi qu'il en soit, leur quête passionnée d'innovation a transformé
l'inspiration et la transpiration en aviation !
Les frères Wright savaient que les lois de la gravité jouaient contre eux. Ils
savaient que les gens pensaient qu'ils étaient fous d'essayer de créer une machine
volante capable de s'élever dans le ciel au-dessus de tout le monde. Cependant, ils
ont défié les probabilités et la gravité en refusant d'abandonner jusqu'à ce qu'ils
découvrent de nouvelles lois, des principes d'aérodynamique qui permettaient à un
engin d'un certain poids voyageant à une certaine vitesse de prendre de l'élan et de
s'envoler. Ces pionniers du ciel ont créé une nouvelle normalité, un changement de
paradigme qui a tellement changé notre vie qu'il a transformé notre façon de
voyager, de faire des affaires et de mener la guerre.
Peut-être n'êtes-vous pas intéressé par la construction d'une machine volante.
Mais l'objectif des frères Wright est celui de tout entrepreneur. Que devez-vous
construire pour vous élever dans le ciel de la viabilité économique ? Comment
pouvez-vous prendre ce que vous avez et échapper à l'attraction gravitationnelle
d'un salaire qui limite votre capacité à ne pas vivre d'un salaire à l'autre ?
En fin de compte, c'est la même ténacité innovante et implacable que celle qui
animait les frères Wright qui détermine la direction de vos propres rêves. C'est le
pouvoir d'une croyance transformatrice fermement ancrée, l'idée audacieuse qui dit
que ce n'est pas parce que je ne l'ai pas vu modélisé dans mon passé que je ne peux
pas créer quelque chose qui change la trajectoire de mon avenir. En d'autres
termes, c'est le pouvoir de faire en sorte que l'apparemment impossible devienne
votre nouvelle réalité.
Lorsque je me tenais sur le parking et que je regardais les avions s'envoler, il y
a des années, je me demandais si je pourrais un jour voyager au-delà des limites
dans lesquelles j'étais né en m'embarquant pour un vol qui m'emmènerait vers de
nouvelles aventures passionnantes et une vie définie par des possibilités illimitées.
Pourrais-je créer ma propre machine volante qui me permettrait de m'envoler vers
un avenir offrant plus d'options et d'opportunités que le sol sous mes pieds n'en
offre actuellement ? Le jeune garçon que j ' étais savait qu'un jour, d'une manière ou
d'une autre, ma vision personnelle de ce que je pouvais faire deviendrait une
réalité. Je construirais quelque chose qui me transporterait au-delà de l'endroit où je
me trouvais.
Je suis entré dans le lieu où, avec l'aide du Seigneur, je pouvais moi aussi m'élever
sur des ailes d'aigle.
Je savais que je pouvais construire ma vision à partir de la base et trouver le
pouvoir de l a faire s'envoler, et cela a fait toute la différence !

Faites décoller votre vision

Vous aussi, vous tenez entre vos mains le pouvoir de vous élever.
Vous ne l'avez peut-être pas su et n'y avez pas cru dès votre plus jeune âge
comme je l'ai fait, mais cela n'en reste pas moins vrai. Vous n'avez pas d'ailes
d'ange qui sortent de vos omoplates, vous ne possédez pas de superpouvoirs
comme de nombreux héros de nos écrans de cinéma, ou vous ne possédez pas
d'avion Cessna, mais si vous avez le désir d'avancer dans votre vie et que vous êtes
prêt à risquer le confort familier de l'endroit où vous êtes pour l e frisson
adrénaline de l'endroit où vous voulez être, alors vous pouvez voler. L'envol est
possible même pour ceux qui sont fatigués sur le plan émotionnel, financier et
créatif. Vous pouvez transformer votre vision en quelque chose de remarquable et
atteindre des sommets que vous n'auriez jamais imaginés.
Si vous doutez de ma foi en un tel vol pour votre propre vie, considérez alors le
vent
-Invisible, il est pourtant assez puissant pour raser des bâtiments. Même s'il
soulève des avions pesant des milliers de livres, le vent n'a ni couleur, ni texture, ni
forme visible, ni intentionnalité sensible. En tant que force de la nature, le vent est
plus facile à documenter par ses effets externes que par ses attributs inhérents.
Il en va de même pour une personne qui s'élève de l'endroit où elle se trouve à
l'endroit où elle veut être : son ascension à l'extérieur doit commencer par la
transcendance d'une vision personnelle de ce qu'elle peut être à l'intérieur. Aussi
sûrement que le vent fait bouger un 747, un changement de perspective dans votre
vie ne peut pas toujours être transmis de manière adéquate par le langage. Mais son
effet pourrait avoir des conséquences immédiates et générationnelles sur votre
capacité à atteindre de nouveaux sommets au-delà de votre envergure actuelle.
Et c'est de cela qu'il s'agit dans ce livre.
Je partagerai avec vous de nombreux conseils pour nous préparer à ce voyage.
J'espère qu'ils vous seront utiles, que vous soyez novice en matière de création
d'entreprise ou que vous soyez un vétéran vénérable du catapultage de nouvelles
entreprises dans la nature. Je ne sais pas tout ce qu'il faut savoir pour réussir en tant
qu'entrepreneur, mais ce que je sais, je vous l'offre humblement dans ces pages.
Votre plan d'entreprise - qu'il soit conceptuel ou concret - vous servira de manuel
de vol pour aller de l'avant.
de faire décoller votre vision et de maintenir un vol réussi vers une destination
divine qui dépasse votre imagination.

Depuis la tour de contrôle

Il y a des années, lorsque j'étais beaucoup plus jeune, j'ai travaillé pour la défunte
compagnie aérienne Piedmont Airlines dans la zone de récupération des bagages.
Ce n'était qu'un job d'été, mais après avoir passé mes premières années à observer
les avions depuis le parking, j'ai pu voir de plus près comment ils fonctionnaient.
J'ai rapidement appris qu'un avion qui atterrit reçoit des instructions et des conseils
de l'équipe au sol. En agitant un drapeau de couleur vive ou un bâton lumineux, ces
membres de l'équipe guident le pilote pour qu'il gare l'avion à une porte
d'embarquement spécifique ou dans une autre zone désignée pour le déchargement
des passagers et des bagages.
L'apprentissage de ces signaux était indispensable pour tout employé à temps
plein d'une compagnie aérienne travaillant sur le tarmac, et il était évident que les
pilotes devaient en comprendre la signification pour s'y conformer. Mais je me suis
également rendu compte que lorsqu'il était temps pour un avion d e d é c o l l e r ,
aucun signal au sol de ce type n'était disponible ou mis en œuvre. Toutes les
instructions venaient du haut de la tour de contrôle chargée de guider l e pilote
dans le labyrinthe des autres vols au décollage et à l'atterrissage. Le pilote recevait
des instructions transmises par une voix dans son casque. Quelle que soit son
expérience, le pilote n'est pas en mesure de voir tous les autres avions qui se
cachent dans les nuages, qui tournent autour de l'aéroport ou qui se préparent à
atterrir. Ce type de conseils était donné par la personne informée dans la tour,
quelqu'un capable de prendre en considération des informations complètes qui
n'étaient pas seulement privilégiées, mais qui étaient également essentielles pour
accroître la sécurité et éviter les catastrophes.
Comme un contrôleur aérien chevronné, je veux faire la même chose pour vous.
Je veux vous aider à éviter la dangereuse responsabilité de ne pas voir clairement
une information qui pourrait changer radicalement l'issue de votre décollage en
douceur vers des cieux inconnus. Voici quelques conseils destinés à augmenter les
chances de succès et à diminuer les risques de pertes et de dommages collatéraux
liés au démarrage de votre nouvelle entreprise. Du haut d e m e s dizaines d'années
de vie, de travail et d'épanouissement en tant qu'entrepreneur, j'espère vous fournir
des informations vitales pour vous aider à prendre de la vitesse et vous donner des
conseils pour éviter les catastrophes potentielles qui pourraient vous faire échouer.

Une vue d'ensemble

Il n'existe pas de formule toute faite pour réussir dans l'entrepreneuriat, car une
partie du plaisir inhérent au vol consiste à construire ses propres ailes à partir de
rien et à découvrir de nouvelles destinations. Mais au fil des ans, j'ai identifié un
processus adaptable et progressif qui vous permettra de concentrer vos énergies de
la manière la plus productive possible pour assurer le vol durable de votre nouvelle
entreprise. Pour les entrepreneurs qui ont déjà pris leur envol, j'espère présenter des
concepts qui vous permettront de vous rationaliser et d' accroître votre élan en
réduisant les bagages excédentaires qui entravent votre ascension. Certaines étapes
du processus vous seront peut-être familières tandis que d'autres vous surprendront,
mais je peux vous garantir qu'elles vous mettront toutes au défi, vous inspireront et
v o u s élèveront au-delà du niveau du sol.
Voici une vue d'ensemble de notre voyage ensemble.

1. AVOIR UNE VISION DE VOTRE DESTINATION

Nous allons d'abord explorer comment transformer vos élans de fantaisie en
combats que vous pouvez gagner dans la bataille pour faire décoller votre
vision. Nous verrons comment vous connecter à votre passion et comment
identifier les raisons qui vous poussent à v o u l o i r p r e n d r e v o t r e envol
en tant que nouveau chef d'entreprise, en découvrant au passage pourquoi le
moment n'a jamais été aussi propice à l'envol des femmes chefs d'entreprise.
Ensuite, je vous guiderai dans l'identification d'un problème qui recoupe votre
passion, car aussi douée et enthousiaste que vous puissiez être, s'il n'y a pas de
marché pour ce que vous voulez offrir, vous êtes condamnée à tourner en rond
sur une piste d'atterrissage interminable et frustrante de futilité. En
approfondissant votre désir d'entreprendre, nous examinerons l'engagement
nécessaire pour que votre vision prenne son envol.
2. CONSTRUISEZ VOS AILES
Pour transformer votre rêve en machine volante, vous devez disposer d'un
plan de vol stratégique et faire preuve d'ingéniosité pour utiliser les matériaux
à votre disposition. Comme pour la construction d'un avion, la plupart des
entrepreneurs commencent avec des pièces, des éléments et des potentiels.
Votre capacité à fusionner ces fragments crée l e caractère unique de votre
marque et accélère votre objectif d'opérer à des altitudes plus élevées que
celles auxquelles vos expériences passées vous ont propulsé. Si l'imitation de
ceux qui vous ont précédé est essentielle à votre réussite, il est tout aussi vital
de savoir quand et comment innover et tracer sa propre voie. Et si vous voulez
construire un avion capable de voler durablement, vous avez besoin d'un
équipage composé d'âmes sœurs prêtes à construire, à se lier et à embarquer
avec vous dans cette nouvelle aventure.
 3. ÉCLAIRCIR LES NUAGES
Défier la gravité et décoller n'est que la première étape d'u n vol long et
sans heurts pour votre nouvelle entreprise. Comprenez qu'entre le décollage et
la stabilité, vous connaîtrez une certaine période de volatilité, inhérente à la
croissance. En apprenant à anticiper les turbulences qui font partie du
processus, vous découvrirez que l'air agité est toujours un attribut de
l'ascension. Votre capacité à anticiper ces turbulences plutôt que de vous
laisser ébranler par elles est un élément important du vol. L'expérience révèle
que ce qui peut sembler éprouvant au début n'est qu'un signe que vous êtes à
un niveau supérieur. Vous pouvez vous détendre au milieu de ces bosses et
explorer de nouveaux itinéraires au-dessus et au-dessous de votre altitude
actuelle, où votre entreprise pourra naviguer en douceur. L'apprentissage
précoce des petites erreurs fait souvent la différence entre la capacité de votre
entreprise à survivre à une crise et la probabilité qu'elle s'effondre.
4. S'ÉLEVER VERS DE NOUVEAUX SOMMETS
Pour prospérer et se développer, il faut souvent s'adapter à de nouvelles
conditions, ajuster son plan de vol, voire changer de cap pour une nouvelle
destination. Si faire le plein de carburant et entretenir le corps de votre
entreprise peut sembler évident, vous pourriez être surpris du nombre de
nouvelles entreprises qui échouent au cours de leur première année en raison
d'erreurs facilement évitables et de perceptions erronées. Quel que soit
l'objectif de votre entreprise, une fois qu'elle a pris son envol, vous pouvez
franchir les barrières au-delà des possibilités antérieures si v o u s avez la
volonté audacieuse d'aller là où p e r s o n n e n'est allé auparavant.

Embrasser les nuages

Quelle que soit votre activité, elle ne fonctionnera jamais si vous ne p a r v e n e z

pas à la faire décoller et à la faire décoller. J'espère pouvoir partager avec vous des
conseils et des outils qui vous aideront à acquérir la force intérieure nécessaire
pour faire décoller votre rêve. En vous guidant et en vous aidant du mieux que je
peux, je veux que vous connaissiez l'exaltation que l'on ressent lorsqu'on voit
quelque chose que l'on a créé de toutes pièces prendre les vents et les tendances
d'un vol durable. Il n'y a pas de sentiment plus grand et plus satisfaisant au monde
que de donner naissance à un rêve doté d'ailes solides.
Si vous n'avez jamais fait cela ou si vous l'avez fait plusieurs fois auparavant,
vous savez qu'il y a des risques. Or, dans toute entreprise de valeur, le risque est
indispensable à la réussite.
récolter des récompenses. Oui, il y aura une vague de peur anxieuse, ce qui est une
saine prudence. Imaginez ce qu'ont dû ressentir les frères Wright lorsque leur engin
a quitté le sol et embrassé les nuages ! Ce fut certainement un moment de
jubilation à couper le souffle, à faire tourner la tête, comme il n'y en a jamais eu. Et
vous pouvez le ressentir aussi, ce frisson qu'éprouve tout visionnaire lorsque ses
idéaux abstraits et ses fantasmes figuratifs se matérialisent et prennent leur envol.
Attachez donc votre ceinture de sécurité, car les objets et les idées qui se
trouvent au-dessus de votre tête sont
définitivement sur le point de basculer ! Que vous ayez vingt-six ou soixante-six
ans, ce sentiment de décollage fait vibrer les cheveux sur votre tête ou la sueur sur
votre calvitie ! Vous commencez déjà à vous sentir libéré de l'attraction
gravitationnelle qui maintient les observateurs au sol. Vos pieds ont envie de
s'élever dans les airs et de s'élever pour faire de votre vision une réalité ! C'est le
moment crucial de la décision qui crée l'exaltation des entrepreneurs, un état
d'esprit qui dépasse tout ce que vous avez jamais connu.
Êtes-vous prêt ? Êtes-vous prêt à quitter la sécurité de l'endroit où vous vous
trouvez aujourd'hui pour vous élever dans les cieux illimités d'en haut ? Alors
tourne la page, mon ami entrepreneur, et commençons - tu as été autorisé à
décoller !
 PARTIE I

ÉLARGISSEZ VOTRE VISION

L'espoir différé rend le cœur malade, mais un désir exaucé est un arbre de vie.
-Proverbes 13:12
 CHAPITRE 1
Allumez votre vol

Mettre la vision en
mouvement
Voler sans plumes n'est pas facile.
-Plaute

Les gens me demandent souvent : "Monseigneur Jakes, comment faites-vous tout

ce que vous faites ? Comment jonglez-vous entre votre ministère, vos conférences,
vos tournages, vos productions, vos enregistrements et vos écrits ?" Généralement,
ces questions sont suivies d'interrogations plus poussées sur les diverses entreprises
qui consomment mon énergie et sur la manière dont d'autres peuvent, de la même
manière, transformer leurs passions en possibilités. Bien qu'il n'y ait pas de réponse
unique, j'aime aborder ces questions parce que mes réponses se trouvent dans la
façon dont je vois le monde et le rôle que j'y joue. Pour dire les choses simplement,
je me considère comme un entrepreneur, même s'il s'agit là d'un terme "haut de
g a m m e ", comme dirait ma grand-mère.
En fait, je viens d'une famille d'entrepreneurs, mais nous n'avons jamais utilisé
ce mot pour nous décrire. Mon père disait toujours qu'il essayait simplement de se
battre et de rester dans le jeu, comme tout le monde. Vous trouverez peut-être que
le terme "hustler" est une façon irrévérencieuse d e décrire mon cher vieux père,
Ernest Jakes, mais aucun autre mot ne me vient à l'esprit pour décrire sa
combinaison d'énergie débordante, d'innovation désespérée et de détermination
implacable.
Mon père était un homme bon, travailleur et infatigable. S a vision de la vie
n'était pas d'être riche ou célèbre. Il considérait qu'une telle aspiration était trop
élevée pour quelqu'un d'aussi bas sur le t o t e m proverbial de la vie. Mon père se
démenait pour que nous puissions nous en sortir. Il travaillait deux fois plus et les
week-ends pour que ma mère et lui puissent enfin s'offrir des commodités comme
une sonnette, de la moquette dans notre salon et peut-être, s'ils pouvaient
économiser assez longtemps, un garage où il pourrait ranger ses outils et protéger
sa camionnette des intempéries.
 Mon père n'était pas dépourvu d'ambition, mais ce n'était pas la force motrice
de son cœur. Dans les années 1960, c'était un homme noir qui élevait une famille
en Virginie occidentale et qui n'avait pas le temps de penser à ce qu'il pourrait
acquérir au-delà de la satisfaction de nos besoins essentiels. Il ne rêvait pas de
nouvelles Cadillacs rutilantes ou d'accessoires de salle de bain plaqués or. Il
essayait simplement d'acheter une maison pour sa famille qui aurait peut-être plus
d'une salle de bain et peut-être une chambre pour chacun de ses trois enfants. Tels
étaient ses objectifs. Ils étaient simples et il s'efforçait de subvenir aux besoins de
sa famille.
Et pour ce faire, il a dû se démener.

L'attitude influe sur l'altitude

Lorsque j'étais enfant et que l'on me demandait ce que faisait mon père pour gagner
sa vie, il était toujours difficile de répondre à cette question. En effet, il faisait tout
: il vendait des appareils électroménagers et des articles ménagers par
l'intermédiaire d'une société appelée Service Wholesale. Le week-end, il vendait du
poisson frais transporté en ville par le train. Ma mère, mon frère, ma sœur et moi-
même pesions et lavions le poisson, puis enveloppions chaque pièce dans du papier
journal avant de remettre le poisson dans l e s boîtes. Ensuite, mon père faisait le
tour du quartier, allant de maison en maison, pour vendre le poisson aux voisins
avec une marge bénéficiaire minime.
Qu'il vende de nouveaux ustensiles de cuisine ou de la truite fraîche, la vieille
camionnette Ford rouge et déglinguée de mon père était son "canal de
distribution". Cette camionnette lui permettait également de se rendre à ses autres
emplois, tels que les petits travaux pour les voisins et le nettoyage après les heures
de travail pour les entreprises locales. Heureusement, au fil de tous ces emplois,
mon père est finalement tombé sur une entreprise qui lui a permis d'abandonner
bon nombre de ses activités secondaires et de se concentrer sur une entreprise
principale.
Il est progressivement passé du statut de touche-à-tout jonglant avec de
nombreux emplois à celui d'entrepreneur résolument tourné vers l'avenir. D'autres
membres de notre communauté ont ouvert la voie, quelques médecins et avocats
noirs ayant leur propre cabinet. Ces hommes instruits ont dû eux aussi se démener
pour monter leur propre affaire, mais parce qu'ils étaient instruits, ils savaient que
les affaires ne se résumaient pas à la vente. Ils savaient qu'il fallait être bien
équilibré dans les affaires, en fournissant le service et la gestion.
Avec le recul, je pense qu'ils ont rapidement appris cette leçon, même si mon
père ne l'a jamais apprise. Il n'avait pas de diplôme universitaire comme eux et n'a
jamais eu beaucoup d'opportunités. Ce qu'il avait, c'était une serpillière, un seau,
une forte capacité de travail et un bon sens de l'humour.
Mon père avait une bonne éthique, de la créativité et une attitude positive, qui ne
s'arrêtait jamais. C'est ainsi que mon père a créé une entreprise de services de
conciergerie, en commençant par nettoyer des immeubles de bureaux avec un seul
employé.
Mon père s'est démené pour faire tout ce qu'il fallait - trouver de nouveaux
clients, faire connaître son entreprise et, bien sûr, faire le nettoyage lui-même. Au
fil des ans, il a développé son entreprise jusqu'à ce qu'elle compte plus de
cinquante employés, avec des contrats de nettoyage dans tout l'État. Au bout d'un
certain temps, il a même dû trouver u n bureau et a fini par embaucher une
secrétaire, Greta, aux cheveux d'un roux éclatant.
Bien que son entreprise se développe et qu'il subvienne aux besoins de sa
famille, mon père n'a jamais été en mesure de passer à un niveau supérieur en
raison de son état d'esprit. Il a fait décoller l e s ailes de sa vision, mais il n'a jamais
quitté la basse altitude de son attitude "je dois tout faire". Il a eu du mal à gérer son
entreprise et ses employés parce qu'il l'a gérée de la même manière que lorsqu'il
vendait du poisson à l'arrière de sa vieille Ford. Il était toujours en train de parler
des affaires au lieu de s'occuper des affaires. Personne n'avait une vision plus large,
ne regardait le tableau d'ensemble, ne faisait le lien entre les détails quotidiens et la
destination lointaine. Personne ne s'occupait de ses a f f a i r e s , ne veillait à ce que
la comptabilité soit en ordre, à ce que les factures soient payées et à ce que les
clients paient à temps.
La vision de mon père était limitée. Il a pu construire sa machine volante et la
faire décoller.
Mais il ne savait pas comment l'aider à s'envoler.

L'héritage du travail de l'amour

Mon père avait une éthique de travail honnête. C'était dans son ADN, car sa mère,
ma grand-mère, était elle-même une force avec laquelle il fallait compter. Elle lui
avait été transmise de génération en génération, car sa grand-mère avait dû cueillir
du coton pour les maîtres d'esclaves afin de pouvoir survivre. Elle a donc transmis
cette volonté de faire tout ce qu'il faut à ses enfants.
Et mon père n'était pas le seul entrepreneur de la maison. Ma mère était
enseignante le jour, mais lorsqu'elle rentrait à la maison après le travail, elle prenait
le peu d'argent qu'elle et mon père avaient mis de côté et l'investissait dans
l'immobilier. Elle a loué de petites maisons et des appartements, percevant des
loyers jusqu'à sa mort. Ainsi, chez nous, l'esprit d'entreprise était un héritage
familial transmis de génération en génération.
de génération en génération, des deux côtés de la famille.
C'est ainsi que leur exemple d'entreprise, héritage du travail de leur amour, m'a
été transmis. Cependant, en grandissant, je n'avais aucune idée que mes parents
donnaient des exemples qui allaient influencer mon avenir. Je n e s a v a i s p a s
vraiment ce qui se passait et je ne me rendais pas compte de tout ce que j'absorbais
en écoutant, en observant et en contribuant à leurs entreprises. Mais personne ne
pouvait avoir une éthique de travail aussi dynamique que la leur et ne pas avoir
d'impact sur leurs enfants. Au fil des ans, leur créativité et leur ingéniosité sont
entrées dans ma tête, dans mes os, sont devenues une partie de ma peau et se sont
gravées dans mon cœur.
L'éthique de travail de ma famille, qui consiste à créer sa propre entreprise, à
gagner son propre argent et à ne pas accepter la paresse, m'a frappé avant même
que je ne sois adolescent. Enfant, je livrais des journaux, je vendais des produits
Avon et je vendais même les légumes du jardin de ma mère. Et cette éthique du
travail est restée en moi lorsque je suis entré dans le ministère. J'ai commencé avec
seulement dix membres dans mon église en vitrine, alors bien sûr je n'ai pas
seulement gardé mon emploi de jour, mais j'ai aussi fait des petits boulots pour
subvenir aux besoins de ma famille et de l'église.
Mes frères et sœurs ont également été affectés par nos parents et leurs attentes à
notre égard. On nous a appris à être créatifs, à construire notre propre vie, à faire
tout ce qui devait être fait. Aujourd'hui, mon frère est agent immobilier et ma sœur
est auteur. Nous savons tous comment travailler avec ce que nous avons reçu ;
nous sommes tous entrepreneurs d'une manière ou d'une autre. Et nous ne sommes
pas les seuls. Mes cousins et d'autres membres de ma famille sont eux aussi des
entrepreneurs, à des titres divers.

Affinez votre activité

Malheureusement, mon père est décédé alors qu'il avait 48 ans et que je n'en avais
que 16. Les médecins ont dit que son décès était dû à une insuffisance rénale
provoquée par l'hypertension, mais je ne suis pas d'accord. C'est peut-être
l'explication médicale, mais je crois que mon père est mort à cause de son
incapacité à passer de la lutte à l'envol. Son entreprise aurait pu faire beaucoup
mieux et mon père n'aurait pas eu à travailler si dur s'il avait simplement appris les
bases du commerce. Je crois sincèrement que son entreprise de conciergerie aurait
connu un essor fulgurant s'il avait eu une vision plus large de son potentiel et s'il
avait acquis le savoir-faire nécessaire pour la gérer correctement.
La vision de mon père était limitée, et il n'a jamais reçu la formation nécessaire
en matière d'administration, de gestion et de leadership pour saisir la formidable
opportunité qu'il avait créée avec son service de conciergerie et la transformer en
un succès plus important. Aujourd'hui encore, je ne peux m'empêcher de me
demander ce que mon père aurait pu devenir si
s'il avait été capable d'élaborer une vision plus large pour sa vie, puis, sur le plan
pratique, de raccrocher ses serpillières, de remettre ses balais et ses tampons à ses
employés et de troquer ces responsabilités contre l'élaboration d'un plan
d'entreprise, d'une stratégie de marketing et de rapports mensuels. Si mon père
avait été capable de saisir cette vision et d'opérer ce changement, je suis convaincu
que cela aurait assuré son succès. Il aurait peut-être vécu plus longtemps sans le
stress constant qui va de pair avec une mentalité d'arnaqueur.
S'il est important d'avoir une vision, une motivation et une mentalité d'arnaqueur,
il n'en reste pas moins qu'il est important d'avoir une vision et une mentalité
d'arnaqueur,
Le désir d'être son propre patron et de diriger sa propre entreprise qui sommeille en
vous n'est pas suffisant. Aussi nécessaire et louable que soit cette éthique de
travail, vous devez encore changer de cap si vous voulez voler et vous élever vers
de nouveaux sommets. Sinon, vous continuerez à tourner en rond et à planer dans
des espaces restreints et familiers. Si vous voulez vous envoler, vous devez affiner
votre activité pour en faire le moteur d'un entrepreneur.

Se battre pour son vol

Lorsque je me rends dans les centres-villes où l'économie est au ralenti, je vois des
gens qui tentent de survivre. Certains vendent des substances illicites, d'autres
vendent des appareils électroniques ou des articles de marque au marché noir,
d'autres encore font le ménage, conduisent pour Uber, transportent des ordures,
aident les gens à déménager ou proposent tout autre service qu'ils peuvent offrir.
Ce sont des jeunes et des moins jeunes, des adolescents et des pionniers qui tentent
de garder la tête hors de l'eau.
En effet, lorsque je me rends à Manhattan et que je descends la Cinquième
Avenue ou Wall Street, je croise des hommes et des femmes professionnels bien
habillés qui se dépêchent de conseiller leurs clients et de rencontrer des marchands,
qui travaillent à des heures tardives et qui font tout ce qu'il faut pour atteindre leur
potentiel optimal. Je vois des vendeurs de hot-dogs, de tacos et de noix grillées
dans des chariots temporaires, de jeunes artistes de rue jouant de la guitare et
chantant dans le parc ou près de la station de métro avec un chapeau retourné pour
recueillir des dons.
Ils sont tous des entrepreneurs à leur manière, utilisant ce qu'ils jugent le plus
commercialisable en échange de produits de première nécessité, de prêts
hypothécaires et de prêts étudiants ou simplement pour acheter quelque chose à
manger. Certains ont une vision qu'ils veulent construire et s'efforcent peut-être de
prendre de l'avance et de profiter de produits de luxe et de vacances exotiques,
d'épargner pour leur retraite ou d'acheter une plus belle maison. Certains peuvent
même être désespérés ou mal orientés dans leur quête, mais aucun n'est paresseux
ou apathique en ce qui concerne la survie de l'humanité. Ils ont tous une raison de
faire ce qu'ils font, et c'est par là que vous devez commencer.
 Si vous voulez passer de la dépense d'énergie pour essayer de décoller à un
véritable envol en tant qu'entrepreneur, vous devez identifier vos motivations.
Pour beaucoup d'entre nous, le progrès économique peut sembler l'objectif évident
qui alimente le moteur interne de notre ambition, mais je dois vous avertir que si
gagner de l'argent est votre principale motivation pour lancer une nouvelle
entreprise, alors vous limitez automatiquement la hauteur à laquelle vous pouvez
voler. Oui, vous pouvez construire votre machine volante et la faire décoller, et
vous pouvez même être en mesure de rester dans les airs pendant un t e m p s
considérable. Toutefois, à un moment donné, vous serez tellement fatigué par le
décalage horaire de votre voyage que vous vous éloignerez facilement et
rapidement.
Faire des bénéfices est certainement un indicateur majeur de la bonne santé
d'une entreprise, et les entrepreneurs veulent réussir financièrement autant que
n'importe qui d'autre. Mais ils v e u l e n t aussi créer quelque chose, élaborer un
nouveau type de produit, de service ou d'invention qui leur soit propre. D'autres
personnes les auront précédés et auront créé des restaurants, des entreprises de
nettoyage à sec, des salons et des boutiques de mode similaires, mais aucun de
leurs prédécesseurs n'aura utilisé exactement la même combinaison de ressources
filtrées par leur mélange unique d'imagination, d'inspiration et d'innovation. Pour
l'entrepreneur, gagner de l'argent ne fait que multiplier les possibilités
d'amélioration, d'avancement et d'expansion.
Il n'y a rien de mal à être motivé par le désir de gagner plus d'argent et
d'améliorer le mode de vie de sa famille ; cependant, lorsque l'argent devient votre
principale motivation, vous risquez de vous retrouver rapidement dans une
impasse. Si vous ne vous préoccupez que de vos marges bénéficiaires et non de la
situation globale de votre entreprise, vous prendrez des raccourcis pour réaliser des
gains à court terme et perdrez de vue les aspects qualitatifs de votre entreprise.
La Bible nous dit : "L'amour de l'argent est une racine de toutes sortes de maux.
Quelques-uns, avides d'argent, se sont éloignés de la foi et se sont attristés eux-
mêmes de beaucoup de maux" (1 Tim. 6:10). Remarquez que ce n'est pas l'argent
qui pose problème, mais l'amour que nous lui portons avant tout. La motivation
financière doit être tempérée par une vision claire de ce que vous voulez accomplir
et par la passion pure et simple pour le domaine, l'industrie, la cause ou le produit
que vous espérez apporter au reste du monde. Vous devez également avoir la
passion de l'aventure, de la découverte, de nouvelles personnes et de nouveaux
lieux si vous voulez que votre vision reste équilibrée et atteigne de nouveaux
sommets.

Ailes brisées et rêves brisés

En plus de compléter la motivation financière qui vous pousse à devenir
entrepreneur, votre passion vous aidera à prendre des risques, à apprendre de vos
erreurs et à faire preuve de persévérance. Si vous voulez une carrière stable, sûre et
régulière, vous devriez probablement accepter un emploi sûr dans un domaine tel
que la comptabilité, la technologie ou les ressources humaines au sein d'une
entreprise bien établie et conservatrice. Bien qu'il n'y ait p l u s d e garanties, vous
pouvez au moins emprunter la voie la plus sûre possible si v o u s savez que vous
avez une aversion pour le risque.
Si votre vision personnelle est d'avoir plus d'autonomie, de liberté et de
flexibilité, alors vous êtes peut-être fait pour être un pilote de la possibilité dans
l'espace aérien entrepreneurial mondial. Ne vous y trompez pas, vous travaillerez
probablement plus dur et plus longtemps en tant qu'entrepreneur qu'en tant
qu'employé de quelqu'un d'autre. Une fois de plus, vérifiez vos motivations et
assurez-vous que vous ne comptez pas vous retirer sur une île tropicale dès que
votre entreprise sera rentable. Les entrepreneurs sont prêts à travailler plus dur que
jamais, car ils recherchent l' accomplissement de quelque chose de profondément
ancré en eux.
En fait, certains problèmes particuliers rendent l'envol de l'entreprise plus
difficile pour les minorités, les personnes démunies et celles qui vivent dans des
communautés mal desservies. Aucun d'entre nous ne peut choisir les géants qu'il
doit combattre, et tous les obstacles étaient déjà en place avant que nous n'arrivions
ici. Les turbulences que nous subissons à notre altitude actuelle peuvent être le
résultat du pilotage passé ou du détournement temporaire de quelqu'un d'autre. La
souffrance de ceux qui ont été écrasés par les conséquences des plans de sauvetage
de Wall Street et les débris de licenciements et de réductions d'effectifs qui en ont
résulté nous a tous laissés dans l'obligation de nous battre pour faire fructifier les
fonds propres des générations de nos parents.
De plus, les récentes manigances politiques nous laissent dans le sillage de
l'incertitude économique, alors que nous gérons le désespoir traumatisant qui surgit
lorsque nous ne savons pas ce que sera le lendemain. Même ceux qui ont un emploi
rémunéré n'échappent pas à la montée du stress. Selon un récent rapport de CNN,
76 % des Américains vivent d'un chèque de paie à l'autre. Les familles qui ont un
accès plus facile au capital ont souvent usé et abusé de l'endettement au point que
leur ratio dette/revenu est tombé si bas qu'elles vivent aujourd'hui dans l'inquiétude
quotidienne de savoir si elles seront les prochaines à passer l'arme à gauche et à
être jetées dans l'abîme du sans-abrisme et du désespoir.
Ce type d'anxiété insatiable peut consumer n'importe qui. Nous sommes de tous
âges, de toutes origines ethniques et de tous niveaux intellectuels. Nous sommes
athées, agnostiques, croyants ou c r a i n t i f s . Nous sommes de droite et de gauche.
La diversité des personnes qui ont besoin d'un revenu supplémentaire est
étonnante. Certains ne sont ni de gauche ni de droite, mais ont l'impression d'avoir
perdu leurs ailes. Et même s'ils ont déjà volé, les accidents qu'ils ont subis dans le
passé les ont empêchés de voler.
les a laissés avec des ailes brisées et des rêves anéantis, se demandant s'ils n'ont pas
raté leur seule chance d'atteindre le sommet du potentiel que Dieu leur a donné.
Nous avons la responsabilité d'aider nos frères et sœurs à traverser les
turbulences et à trouver des moyens d'atteindre leurs objectifs au-delà des
méthodes traditionnelles. Je ne peux pas, en toute conscience, ignorer l'appel
extrême à une plus grande solvabilité économique émanant des communautés mal
desservies de notre pays. Si certaines personnes seront toujours exploitées et
opportunistes, la plupart d'entre elles se battent simplement chaque jour pour des
rêves différés. Ce sont des gens de foi et de clarté, d'espoirs et de rêves, de désirs et
de décisions, qui se demandent tous comment ou même s'ils peuvent récolter le
potentiel libéré qui attend d'être réalisé en eux.
Certains ont eu recours à la petite délinquance ; d'autres sont vulnérables aux
combines pour s'enrichir rapidement et aux diverses escroqueries qui promettent un
gain rapide. Certains ont ravalé leur fierté et accepté des emplois à faible revenu,
tandis que d'autres sont retournés vivre chez leurs parents. Il y a des étudiants qui
retournent des hamburgers avec des diplômes dormants et des prêts étudiants plus
importants que les arches d'or où ils travaillent. Les Américains rentrent chez eux
le soir, épuisés par le rythme qui l e s entoure et la peur qui les habite. Nous savons
que nous sommes cloués au sol, déséquilibrés et dans le rouge, essayant de
survivre à une existence déflatée dans un monde où les revenus sont gonflés.
Ensuite, il y a M. et Mme Amérique moyenne qui, dans le passé, étaient
économiquement productifs et capables d'envisager un avenir meilleur. Eux aussi
doivent se remettre en question. Ils ont troqué leurs vacances d'été contre des
pique-niques dans leur jardin et sont passés du centre commercial au vide-grenier
pour leurs achats discrétionnaires, alors qu'ils s'efforcent de respecter leur budget
de plus en plus restreint. Les sorties au restaurant ont succombé aux signes des
temps : "je travaillerai p o u r manger".
Il est indéniable que beaucoup d'entre nous ont créé leur propre chaos. Nous
récoltons les fruits d'un manque de vision, de mauvais choix, de mariages ratés, de
faillites, de mauvais investissements, d'une vie au-dessus de nos moyens, de la
réduction des effectifs d'une entreprise et d'autres maladies humaines. Des
obstacles allant de problèmes auto-induits à des préjugés systémiques empêchent
souvent la réalisation de nos objectifs. Quelle que soit notre origine ou notre
appartenance ethnique, nous sommes tous plus occupés que nous ne l'avons jamais
été. Le rythme de vie est rapide et féroce. Certains d'entre nous sont tellement
occupés à essayer de survivre qu'ils n'ont pas l'occasion de repenser leurs objectifs
et de recalibrer leurs pratiques afin d'être plus fructueux et plus efficaces.
Mais ceux qui attendent passivement que le gouvernement leur accorde un
financement ou qu'un investisseur vienne frapper à leur porte seront déçus. Le
succès n e tombe pas du ciel. Il jaillit de l'intérieur d'un cœur qui bat au rythme de
la créativité jusqu'à ce que sa réverbération jaillissante apporte un changement à
l'ensemble de la communauté. Êtes-vous prêt à
de se battre pour déclencher son envol ?
Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour raviver les braises de
rêves abandonnés depuis longtemps ou pour en susciter de nouveaux. Vous pouvez
faire des choix différents de ceux qui vous ont conduit là où vous êtes aujourd'hui.
Vous pouvez agir et cultiver de nouvelles habitudes qui transformeront vos rêves
en une entreprise pas comme les autres, qui reflétera de manière unique la variété
des facettes de votre personnalité extraordinaire.
Celui qui ose aller là où personne n'est allé auparavant !

Un nouveau modèle pour l'élan

Pour réussir en tant qu'entrepreneur, il est essentiel d'assumer la responsabilité de

sa propre réussite. J'ai été élevé dans l'idée que l'objectif des jeunes adultes était de
quitter le nid et de tester leurs ailes - en d'autres termes, d'aller à l'école et d'obtenir
un diplôme dans l'espoir de décrocher un emploi à vie. Ou au moins de se lancer
dans un métier et de travailler pendant les quarante ou cinquante prochaines années
dans l'espoir de se retrouver avec une montre en or et un gâteau de boulangerie à
l e u r retraite. Cependant, avec 40 % de notre population active au chômage ou
sous-employée, avec une classe moyenne dont la base rétrécie ressemble à
l'homme à la main desséchée, nous devons faire appel à la créativité qui sommeille
en chacun de nous pour nous relever du mieux que nous pouvons avec ce qui nous
a été donné de travailler.
Nous ne pouvons pas nous laisser à la merci de ceux qui nous embaucheront ou
non. Cela signifie que les ailes que vous avez utilisées pour arriver à votre perchoir
actuel n'ont peut-être pas la force, l'endurance et l'envergure nécessaires pour vous
porter jusqu'à votre destination. Essayer de voler sur les ailes d'un aigle est
épuisant lorsqu'il ne vous reste qu' une poignée de plumes ! Se pourrait-il que vous
soyez allé au bout de vos possibilités avec vos ailes actuelles ? Les temps qui
changent peuvent nécessiter un changement de paradigme dans votre vision et un
ajustement majeur du plan de vol de votre vie.
Il est peut-être temps de tracer une nouvelle voie et d'adopter un nouveau
modèle, de trouver un nouveau carburant pour vos moteurs créatifs et de tester de
nouveaux matériaux, plus légers et plus solides, pour vous faire décoller. Ce que
vos parents vous ont enseigné était d'une grande sagesse pour l'époque à laquelle
ils vivaient. Mais notre époque exige des méthodes non éprouvées, des mentors
inattendus et des modèles non conventionnels. Nous ne pouvons pas accomplir
notre destin en imitant simplement nos parents ou en répétant le modèle de notre
mentor. Ce style de vie de perruche, qui consiste à répéter uniquement ce que l'on a
entendu, vous enferme dans u n e cage de paradigmes passés, incapable de vous
lancer dans la liberté de l'exploration
des cieux illimités au-dessus de vous.
Si vous croyez en une puissance qui vous dépasse, alors vous pouvez
comprendre l e pouvoir de la foi pour alimenter les moteurs à réaction de votre
vision et les nouvelles entreprises qui se développent en vous. Nous avons été
créés à l'image d'un Dieu créateur afin de pouvoir puiser dans cette créativité
l'innovation nécessaire pour nous réimaginer, réinventer nos circonstances et
réinvestir nos dons. Faire décoller votre vision, puis vous envoler, vous permet de
dépasser les limites de notre époque, de combler le fossé entre les nantis et les
démunis, et d'offrir à vos enfants un modèle de poursuite passionnée. Votre modèle
de vol n'assurera pas seulement votre ascension, il élèvera également votre famille
et votre communauté, ce qui devrait être l 'objectif inhérent partagé par chacun
d'entre nous.

Ascenseur divin

Lorsque vous évaluez votre situation actuelle et votre motivation à devenir

entrepreneur, ne vous laissez pas décourager par la taille ou le nombre des
obstacles qui se dressent sur votre chemin. Si vous pouvez a v o i r une vision, alors
Dieu peut le faire ! Il ne fait absolument aucun doute dans mon esprit que Dieu
fournit le vent ultime sous nos ailes, l'ascenseur divin d'une curieuse coïncidence
ou d'une conversation ostentatoire. Je l'ai vu ouvrir des portes au-delà de mes rêves
les plus fous. Je sais ce que c'est que de s'asseoir à une place dans la vie que seul
un Dieu qui m'aime infiniment pourrait m'offrir. Je l'ai vu transformer d e s
pauvres en philanthropes, des caissiers en PDG, des militants en acteurs et des
rêveurs en stylistes.
Dieu est le stratège ultime et ouvre des portes qu'aucun humain n'aurait pu
ouvrir. Mais nous devons également nous souvenir de l'incroyable responsabilité et
de l'opportunité qu'il nous a réservées pour créer. Considérez que Dieu n'a jamais
créé de table. Il n'a jamais créé de chaise. Il ne nous a jamais donné de crayons
pour écrire ou de papier p o u r écrire. Dieu tout-puissant n'a jamais créé de boîte
pour le stockage, ni de caisse pour l'expédition !
Ne savait-il pas que nous en aurions besoin ? Bien sûr que le Dieu omniscient
de l'univers savait ce dont nous aurions besoin ! Pourtant, il ne s'est jamais abaissé
à fabriquer l'un des objets dont nous aurions besoin chaque jour pour survivre. Au
lieu de cela, il nous a donné des arbres, des spirales belles, fortes et majestueuses
qui pointent toujours vers le ciel. Il nous a donné des arbres parce qu'il savait que
les arbres, s'ils étaient utilisés correctement, nous fourniraient la ressource brute
pour imaginer et créer des objets spécifiques dont nous aurions besoin, dans la
forme que nous aimerions, pour s'adapter à la pièce d a n s laquelle nous vivrions,
dans la couleur de notre
choix !
Utilisez-vous toutes les ressources que Dieu a placées dans votre vie et
déposées sur vos genoux ? Je pense que la plupart d'entre nous ne le font pas.
Construire votre vision toujours plus haut, c'est évaluer le temps, les talents et les
trésors qui nous ont été donnés dans cette vie et s'approprier les choix, les relations
et les opportunités qui nous ont été donnés. Je veux vous mettre au défi de voir des
tables dans les arbres, des boîtes dans les buissons et des provisions dans les
problèmes !
Souvent, lorsque nous sommes épuisés par des postes sans avenir, des relations
sans intérêt et des environnements indifférents, nous sommes forcés de changer
notre vie pour le bien. Alors, ne vous lassez pas et ne vous affaiblissez pas. Si vous
laissez les temps vous vaincre, les circonstances vous décourager ou les obstacles
vous faire dérailler, c'est peut-être parce que votre foi en vous-même et même
votre foi en Dieu se sont évanouies. Si tout cela vous ressemble, à vous ou à
quelqu'un que vous aimez, sachez que vous êtes peut-être au bord d' u n grand
réveil ! Il est possible qu'à ce stade de votre vie, après tout ce que vous avez v é c u ,
vous ayez accumulé suffisamment d'expérience de v o s erreurs passées pour
prendre un nouveau cap et vous élever vers de plus hauts sommets !
De nombreuses personnes ont réussi cette transformation, et j'espère q u e si
vous avez un penchant pour l'entrepreneuriat, vous n e laisserez pas les mauvais
modèles q u e vous avez vus dans le passé détruire les moments d'opportunité qui
se présentent à vous. Ce n'est pas parce que vous avez le talent pour aller quelque
part que vous avez la sagesse de courir ! Vous avez besoin à la fois du talent et de
la sagesse, de la volonté et des instructions pour atteindre votre destination, et c'est
pourquoi vous devez évaluer honnêtement ce qui motive votre désir d'entreprendre.
Vous avez choisi ce livre pour une raison, mon ami, et je soupçonne que le
moment est divin.
Si vous en avez assez de faire du surplace et que vous êtes prêt à élargir votre
vision et à passer au niveau supérieur, il est temps de concrétiser votre vision.
 CHAPITRE 2
Vents et tendances

Connaître ses
conditions
Aucun oiseau ne s'envole dans le calme.
-Wilbur Wright

C'était le jour idéal pour entrer dans l'histoire.

Le ciel était couvert d'une épaisse couverture nuageuse, éclairée par la lumière
laiteuse du matin. La température fraîche, à laquelle on peut s'attendre à la mi-
décembre, oscille autour des 40 degrés, bien que les vents du nord, qui soufflent à
20 mph, donnent l'impression qu'il fait plus froid. Propulsés par ces rafales
constantes, les diables de sable dansaient et se dispersaient parmi les nombreuses
dunes ondulantes qui bordaient la plage étendue.
Si ces conditions ne semblent pas particulièrement invitantes pour une
promenade e n bord de mer, elles étaient pourtant parfaites pour deux frères ce
jour-là, le 17 décembre 1903, à Kitty Hawk, en Caroline du Nord. En effet, ces
conditions ont permis à leur machine volante de décoller du sol et à son moteur de
voler pendant 12 secondes avant d'atterrir, le premier de leurs quatre vols réussis
en cette journée venteuse.
Orville et Wilbur Wright savaient qu'ils avaient considérablement augmenté
leurs chances de réussite en choisissant un tel endroit. Ils n'étaient pas originaires
de Caroline du Nord et avaient en fait vécu à Dayton, dans l'Ohio, la majeure partie
de leur vie. Mais lorsqu'ils ont commencé à bricoler et à tester leurs cerfs-volants et
planeurs surdimensionnés, construits pour la plupart à partir de pièces de
récupération et de ce qu'ils avaient sous la main dans leur magasin de vélos, les
frères Wright se sont rapidement rendu compte que leur ville natale ne réunissait
pas les conditions nécessaires pour les faire décoller. Ils savaient qu'ils avaient
besoin d'un endroit avec des vents réguliers et des zones douces pour l'atterrissage,
ainsi que de l'intimité qu'ils souhaitaient pour travailler et tester leur invention sans
interruption.
Ils ont donc écrit au National Weather Service pour demander des données sur le
vent
et les conditions météorologiques sur différents sites de la côte Est. Après avoir
étudié les informations et les moyennes des sites potentiels, les Wright ont choisi
un petit groupe d'îles pour la plupart désertes, connues sous l e nom d'Outer Banks,
le long de la côte de Caroline du Nord. Peu ou pas protégées des intempéries
venant de l'Atlantique, ces îles subissent des vents quasi constants, souvent de la
force d'un coup de vent. Principalement constituées de dunes de sable et d'herbes
de plage, les îles offrent également des pistes d'atterrissage douces pour les
descentes abruptes que les frères risquent de connaître pendant qu'ils
perfectionnent leur avion. Et comme les conditions météorologiques étaient si
rudes la plupart du temps, les îles ne comptaient que peu d'habitants, ce qui leur
permettait de travailler en toute intimité.
Si vous êtes comme moi, vous n'avez probablement pas beaucoup réfléchi à la
raison pour laquelle Wright
ont choisi Kitty Hawk comme site de leur événement historique. Comme beaucoup
de moments monumentaux de l'histoire, leur triomphe est l'un de ceux que nous
avons tous appris à l'école. Mais nous pensons rarement aux années d e travail
acharné, aux déceptions déchirantes et à la furieuse détermination qui ont présidé à
ce premier vol. Et même si nous connaissons certaines des épreuves que les frères
ont endurées avant leur triomphe dans le ciel, nous ne réalisons peut-être pas à quel
point le lieu et les conditions météorologiques ont joué un rôle important dans leur
réussite finale.
Les frères Wright savaient que pour s'envoler, il fallait étudier les vents et les
tendances.

Vérifier la météo

Comme je l'ai déjà souligné, de nombreuses personnes souhaitent devenir

entrepreneurs, mais ne sont pas en mesure de s'engager dans la création d'une
entreprise à partir de zéro. En réalité, on ne peut pas s'engager à réaliser un rêve et
l'atteindre. Vous devez vous engager dans le processus de mise en œuvre de votre
rêve. Les frères Wright aimaient manifestement l'idée de naviguer dans le ciel avec
une vue plongeante sur le monde, mais ils ont dû s'engager dans un processus long
et ardu pour y parvenir.
À l'instar des Wright et de nombreux autres pionniers de l'entrepreneuriat de
notre passé, lorsque vous vous engagez dans le processus, vous promettez de
persévérer fidèlement face aux problèmes qui entravent inévitablement le
lancement de toute nouvelle entreprise. Pour s'engager dans le processus, il faut
comprendre que la meilleure éducation vient des expériences les plus riches. En
fait, si vous réussissez sans processus, vous ne serez pas en mesure de régner sur ce
que vous avez construit. C'est le processus qui
renforce votre endurance, votre perspicacité et, surtout, vos relations, qui sont
l'élément vital de toute entreprise.
Une fois que vous vous êtes engagé dans le processus, vous pouvez commencer
à définir votre nouvelle stratégie d'entreprise.
Il s'agit de créer un projet qui vous permettra de décoller. Mais ce processus
commence par l'étude de la météo économique et sociale autour de vous, car pour
que votre entreprise prenne son envol, vous devez déterminer la meilleure direction
et identifier les conditions optimales pour lancer votre rêve.
Vous devez reconnaître, tout comme les frères Wright l'ont rapidement
compris, que la direction du vent et ses caractéristiques météorologiques ne
déterminent pas seulement si vous allez décoller, mais qu'une fois que vous êtes en
l'air, ces mêmes paramètres météorologiques influencent grandement la durée de
votre séjour dans les airs. Comme les premiers pionniers du vol, vous devez
apprendre à lire les vents et les tendances et à adapter vos plans de vol en
conséquence.
En créant votre nouvelle entreprise et en la faisant décoller, vous rencontrerez
inévitablement les mêmes obstacles métaphoriques que ceux auxquels les frères
Wright ont été confrontés et qu'ils ont finalement surmontés. Mais vous pouvez
également tirer des enseignements de nombre de leurs décisions stratégiques. En
effet, de nombreuses nouvelles entreprises échouent non pas parce qu'elles
n'étaient pas bien conçues ou qu'elles n'avaient pas un bon plan d'affaires, mais
parce que leurs propriétaires ont négligé l'environnement externe dans lequel leurs
produits et services allaient voler. Les entrepreneurs qui réussissent vérifient la
météo économique, sociale et culturelle avant de concevoir leur entreprise, et
encore plus avant d'essayer de voler.
Dans ce chapitre, je souhaite vous faire part de certains vents et tendances dont
vous devez tenir compte avant même de concevoir votre entreprise et d'essayer de
la faire démarrer. Une connaissance approfondie de l'environnement dans lequel
votre entreprise va opérer vous fournira toutes sortes de données qui vous aideront
à prendre des décisions concernant la conception, la livraison et la destination de
votre entreprise.
Vous ne pouvez ignorer ces facteurs qu'à vos risques et périls. Même si vous
prenez l'air en volant contre le vent, vous ne pouvez pas maintenir votre vol
indéfiniment. Aujourd'hui, plus de cent ans après ce premier vol, les pilotes
apprennent toujours à travailler avec les courants de vent et les schémas
météorologiques afin de voler avec succès.
Vous devez faire de même.

Dans quelle direction le vent souffle-t-il ?

Ce qui s'est passé en décembre 1903 à quelques kilomètres de Kitty Hawk, en
Caroline du Nord, sous l'effet d'une brise, n'est pas le fruit du hasard. Deux
hommes se sont consacrés
et leurs ressources pour effectuer le travail de base nécessaire au décollage de leur
machine volante. Ils savaient où ils devaient aller pour faire ce qu'il fallait faire
pour voler. Vous aussi, vous devez étudier les conditions qui vous entourent afin
de déterminer la meilleure direction pour l'ascension de votre rêve.
Comment faire fonctionner les vents et les tendances de votre environnement
actuel ?
pour vous donner l'élan dont vous avez besoin ? Et où pouvez-vous atterrir en
douceur pendant que vous bricolez les opérations pour éliminer les bogues ? Il est
toujours bon d'avoir un plan d'urgence en cas de changement de variables. Nous
étudierons ces éventualités plus en détail au chapitre 5, mais il n'est pas trop tôt
pour anticiper ce qui pourrait ou pourrait ne pas fonctionner alors que vous vous
préparez à décoller. Que vous réussissiez avec votre plan A ou avec votre plan Z,
tous vos plans nécessitent une attention particulière aux détails spécifiques de votre
environnement ainsi que l'identification de schémas permanents.
Parfois, cela signifie qu'il faut travailler de l'intérieur vers l'extérieur, c'est-à-
dire connaître son objectif final et travailler à rebours à partir de celui-ci. Les
frères Wright savaient qu'ils voulaient inventer une machine volante durable et
contrôlable, et en travaillant sur l e u r processus, ils ont identifié les éléments
atmosphériques nécessaires pour optimiser les chances de réussite. Ils ont ensuite
étudié les options qui s'offraient à eux et ont choisi Kitty Hawk. Bien souvent, vous
savez ce que vous voulez offrir, vendre ou fournir, mais vous n'avez pas réfléchi à
ce dont votre entreprise a besoin pour prospérer.
Lorsque j'ai récemment décidé de plonger dans les eaux de la télévision de jour
avec ma propre émission, j'ai abordé la question de l'intérieur. Si j'avais de
l'expérience en matière de télévision, de production et de création de contenu
inspirant, je savais aussi qu'il y avait encore beaucoup de choses que je ne
connaissais pas. Mon partenaire de production, Tegna Media, excellait dans le
regroupement de programmes syndiqués, mais n'avait pas créé de contenu original.
Nous avions tous deux de l'expérience dans l'espace aérien où nous voulions
voler, mais aucun de nous n'avait construit et piloté le type d'avion nécessaire pour
s'y envoler. P o u r évaluer le temps qu'il fait dans l'atmosphère des talk-shows de
jour, je n'ai pas trouvé de meilleur prévisionniste qu'Oprah, qui était heureuse de
partager sa sagesse avec moi. En tant qu'amie, elle m'a encouragée, mais en tant
que professionnelle, elle m'a aussi mise en garde contre le temps orageux à
l'altitude à laquelle mon émission aspirait.
"Les vents ont tourné", a-t-elle expliqué, "depuis que j'ai commencé mon
émission à l' é p o q u e ". Elle a poursuivi en expliquant qu'à l'époque où elle a
lancé son émission de jour, seuls trois grands réseaux contrôlaient la majorité des
programmes. Les chaînes câblées et les programmes indépendants commençaient
tout juste à prendre de l'ampleur, ce qui allait entraîner un énorme changement
dans les options et les possibilités de visionnage. L'internet et le visionnage en
ligne n'avaient pas encore explosé dans notre culture.
Les chaînes de télévision traditionnelles ont perdu de leur popularité au profit des
services de diffusion en continu proposés par des fournisseurs de médias
indépendants, tels que Netflix, Hulu et Amazon. En raison de l'évolution de la
technologie, la plupart des dernières estimations révèlent que les chaînes de
télévision traditionnelles ont perdu 30 à 40 % de leur audience au profit des
services de diffusion en continu proposés par des fournisseurs de médias
indépendants tels que Netflix, Hulu et Amazon.
Le style de talk-show d'Oprah était également quelque chose de frais et de
révolutionnaire pour l'é p o q u e . La concurrence à laquelle elle était confrontée se
concentrait principalement sur les extrêmes que sont les interviews de célébrités à
l'ancienne ou les nouvelles émissions sensationnelles de type tabloïd qui portaient
sur le petit écran des débordements mélodramatiques. Bien qu'elle ait d'abord flirté
avec les deux extrémités de ce spectre, elle s'est rapidement rendu compte qu'elle
voulait apporter de la substance, de l'inspiration et de l'encouragement à ses
téléspectateurs, comme ils ne le faisaient nulle part ailleurs. Même si j'aspirais à
des objectifs similaires avec mon émission, je savais que le public potentiel
connaissait déjà ce type de talk-show. Grâce à cette connaissance du changement
climatique, je savais avant même de commencer que je volerais à c o n t r e -
c o u r a n t . Ce n'est pas que je ne pouvais pas réussir ou que j e n'atteindrais pas ma
destination ; cela allait simplement me demander plus d'efforts et prendre plus de
temps pour y arriver. C'est pour cette r a i s o n que certains sponsors et clients de
syndication ont choisi d e ne pas acheter et de ne pas diffuser mon émission. Ce
n'e s t pas qu'ils ne m'aimaient pas ou qu'ils n'aimaient pas le type d e programme
que je proposais. Ce n'e s t pas qu'ils ne voulaient pas que je réussisse. C'était tout
simplement
leur prise de conscience de la façon dont ce spectacle allait voler à contre-courant.
C'est le même phénomène que l'on observe lorsqu'on vole contre ou avec le
courant-jet. Lorsque je prends l'avion pour me rendre de Dallas à Los Angeles, il
me faut généralement environ trois heures. En volant vers l'ouest, mon avion doit
lutter contre un fort vent contraire qui offre une résistance puissante, obligeant les
moteurs de l'avion à travailler plus fort et à aller moins vite pour parcourir la même
distance. Au retour, en revanche, le trajet ne dure que deux heures, voire moins, en
raison d'un fort vent arrière.
Les vents avaient changé et étaient plus erratiques que jamais pour le genre de
spectacle que je voulais faire. Parce qu'il s'agissait d'une nouvelle aventure pour
Tegna et moi, et parce que nous savions que nous allions à contre-courant, nous
avons veillé à n'engager que les meilleurs producteurs, décorateurs, techniciens,
stylistes et personnel d'appui. Nous avons délibérément recherché des experts ayant
de l'expérience dans les talk-shows de jour, des personnes qui pourraient nous aider
à naviguer dans les turbulences que nous anticipions. Ces autres membres de
l'équipe ont été mon Kitty Hawk, m'aidant à avoir ce dont j'avais besoin pour faire
décoller mon émission et m'offrant des points d'appui pour atterrir lorsque je faisais
une erreur.
Après une saison, j'ai décidé que l'espace aérien était trop encombré et les
turbulences trop fortes pour que je continue. Ce n'est pas que je ne voulais pas
continuer à travailler plus dur que jamais ou que je détestais faire la navette entre
Dallas et Los Angeles, et ce n'e s t pas non plus que je ne croyais pas q u e
nous pourrions gagner des téléspectateurs et de l'argent.
améliorer le programme. C'est tout simplement ce qu'Oprah m'a dit : le vent a
tourné.
Et comme j'ai beaucoup d'autres projets qui accaparent mon énergie et mon
attention, je n'avais ni la patience ni la volonté de me consacrer uniquement à la
navigation dans cet espace aérien. J'ai donc décidé de mettre à profit ce que j'avais
appris et de faire atterrir l'avion pendant que le choix m'appartenait encore !

Votre part du gâteau

L'autre façon d'explorer votre environnement à la recherche d'indices sur la

manière de concevoir votre plan d'entreprise consiste à examiner ce qui doit être
corrigé, modifié ou résolu. Cette méthode consiste à regarder de l'extérieur vers
l'intérieur et à isoler un problème ou une condition qui affecte actuellement le
climat social et culturel qui nous entoure. Vous pouvez constater la nécessité d'un
nouveau produit ou d'une nouvelle invention pour aider les gens à gérer les
changements de mode de vie dus à la technologie, à l'économie ou aux schémas
migratoires. Vous pouvez voir une opportunité qui intéresse certains groupes
démographiques ou intérêts régionaux.
De même, vous pouvez voir l'étincelle d'une nouvelle tendance et l'attiser pour
qu'elle devienne une véritable traînée de poudre. Cela signifie que vous voyez
quelque chose de bien et que vous savez qu'il est possible de l'améliorer, peut-être
en l'exposant et en le promouvant auprès d'un public plus large. C'est la raison pour
laquelle nous voyons tant de produits et d'entreprises copiés dans le sillage d'un
grand succès. Si une émission de télévision ou un film d'un certain genre explose,
vous pouvez ê t r e certain que des produits similaires suivront.
Il arrive que le temps change à votre avantage sans que vous ayez tenté de
l'influencer. Il se peut même que vous ne sachiez pas ce qui a fait tourner le vent
jusqu'à ce que la tempête ait frappé. Par exemple, ce genre de phénomène s'est
récemment produit avec la méga-talentueuse Patti LaBelle. Surnommée la
marraine de la soul, elle a connu une carrière de plusieurs décennies en tant que
chanteuse, interprète et actrice. Non contente de se reposer sur ses lauriers lyriques,
Patti a fait appel à ses talents culinaires et a conclu un accord avec Walmart pour
vendre ses délicieuses tartes à la patate douce. En entrepreneuse talentueuse qu'elle
est, Patti a utilisé l'identité de sa marque pour passer de la musique à la fabrication
de desserts.
Bien que les tartes se soient bien vendues, elles n'ont pas explosé jusqu'à ce
qu'un fan du nom de James Wright publie sur YouTube une vidéo de trois minutes
dans laquelle il goûte la tarte de façon hilarante et en chante les louanges comme
Patti - littéralement. Presque du jour au lendemain, sa vidéo a reçu plus de cinq
millions de visites et a fait grimper les ventes de tartes de Patti dans la stratosphère.
Tout à coup, Walmart n'a plus pu les stocker et les gens se sont mis à les acheter.
Elle les vendait dix fois plus cher sur eBay ! Patti dit qu'elle a su que quelque
chose n'allait pas lorsqu'elle a remarqué qu'elle vendait plus de tartes que de
disques.
Le meilleur des génies du marketing n'aurait sans doute pas pu trouver une telle
solution.
Il n'y a pas eu d'argumentaire promotionnel aussi drôle et authentique que celui de
James Wright. Néanmoins, son test de dégustation en ligne a changé les conditions
météorologiques autour des tartes de Patti. Non seulement elle a augmenté sa
production pour répondre à la demande de ses clients, mais elle a également lancé
une gamme complète de produits appelée Patti's Good Life, comprenant d'autres
tartes, des galettes et des friandises. La sensation virale de Wright a changé le
temps, et elle a changé pour répondre à ces nouvelles opportunités.

Une taille unique ne convient jamais

De nombreux entrepreneurs en herbe me disent qu'ils ne sont pas assez "créatifs"

pour trouver une idée, une invention ou une innovation originale. Je leur réponds
toujours : "Pas de problème, il suffit de prendre quelque chose que les gens veulent
ou dont ils ont besoin dans votre domaine et de le faire mieux que quiconque !
L'Écriture nous dit qu'"il n'y a rien de nouveau sous le soleil" (Ecc. 1:9), et je
soupçonne que c'est vrai pour les petites entreprises autant que pour toute autre
chose. Les produits de base dont tous les êtres humains ont besoin - manger et
boire, se loger, se vêtir - continuent de faire vivre des millions d'entreprises sous la
forme de restaurants, d'hôtels et de boutiques, pour n'en citer que quelques-uns.
Pensez simplement au nombre de cafés qui se trouvent à proximité de votre
domicile ou de votre bureau. Vous avez probablement plus d'un Starbucks dans un
rayon de cinq miles, ainsi qu'au moins une autre brasserie franchisée nationale telle
que Caribou Coffee, Gloria Jean's, Death Wish, Costa, Biggby et It's a Grind.
Ensuite, il y a probablement au moins une ou deux boutiques indépendantes, le
genre où vous avez peut-être rencontré le propriétaire, le genre où le rythme est un
peu plus lent, les muffins un peu plus frais, le service un peu meilleur et
l'atmosphère un peu plus chaleureuse.
Si je suis en mesure de décrire ces petits plus, ce n'est pas parce que j'ai
espionné votre quartier, mais parce que je sais que pour concurrencer les grandes
chaînes, toute entreprise locale, en particulier dans le domaine de la restauration,
doit offrir quelque chose de plus - un soin, une attention, un service ou une qualité
supplémentaires - afin d'être en mesure de rivaliser avec votre clientèle habituelle.
Pensez donc à quelque chose que vous voulez ou dont vous avez besoin
régulièrement. Il s 'agit peut-être de résoudre un problème auquel vous êtes vous-
même régulièrement confronté. Par exemple, vous manquez de temps pour faire la
lessive et le repassage et vous aimeriez qu'un service prenne soin de rendre votre
garde-robe professionnelle comme neuve ? Un service qui
qui vous livre à domicile et rend le processus aussi simple et fiable que possible ?
Une entreprise qui reconnaît et respecte les différences d'entretien entre le lin et le
Lycra ?
Certes, il y a peut-être trois autres services de blanchisserie en ville, mais ils
s'adressent davantage aux entreprises qu'aux particuliers. Comme nous le verrons
dans u n instant, la question qui se pose alors est celle du nombre d'autres clients
comme vous dans votre région - ainsi que de l'emplacement de votre nouvelle
entreprise et des perspectives économiques globales de votre ville. Mais le
processus commence souvent par l'identification d'un commerce que vous
fréquenteriez vous-même.
Aussi surprenant q u e c e l a p u i s s e paraître, l'un des petits commerces qui a
récemment commencé à faire son retour est la librairie indépendante locale. Des
jeunes milléniaux aux baby-boomers plus âgés, les clients se rendent compte à quel
point ils apprécient d'avoir un lieu de rencontre familial et communautaire qui vend
des livres, favorise les relations par le biais de clubs de lecture et de groupes
d'étude, et offre une atmosphère relaxante où les gens peuvent déguster un café au
lait ou un verre de vin. Les propriétaires de librairies avisés se rendent compte que
leurs clients cibles ne sont peut-être pas des professionnels à la recherche du
dernier livre sur les affaires, mais plutôt de jeunes parents à la recherche d'une
alternative à la bibliothèque.

Le timing est essentiel

Vous pouvez améliorer n 'importe quel produit, service ou solution de

consommation. Les meilleures améliorations sont celles qui s'adaptent à
l'emplacement, à la clientèle et au contexte général. Ouvrir une boutique de
vêtements haut de gamme pour jeunes femmes professionnelles dans une zone
urbaine où les usines ont fermé et où les habitants sont pour la plupart des retraités
qui n'ont pas les moyens de déménager n'est manifestement pas judicieux d'un
point de vue commercial. En revanche, si vous avez remarqué que des usines
désaffectées ont été transformées en lofts dans le centre-ville, à proximité
immédiate de nouveaux clubs et restaurants, votre boutique pourrait bien se trouver
au cœur d'une nouvelle vague d'embourgeoisement urbain.
Mais vous devez faire vos devoirs et interpréter les données avec bon sens,
clarté objective et instinct personnel. Lorsque je me suis préparé à acheter ma
maison, j'ai voulu vérifier sa valeur par rapport à d'autres dans le quartier, et j'ai
également voulu déterminer la direction dans laquelle la ville se développait. Mon
investissement dans cette maison avait-il des chances de conserver sa valeur ou,
mieux encore, de l'augmenter ? Ou bien la croissance s'orientait-elle dans une
direction susceptible de faire perdre de la valeur à cette propriété ?
De nombreuses villes semblent faire des a l l e r s - r e t o u r s , oscillant
entre une vie florissante et une activité économique en plein essor.
Dallas a été construite dans les années 1970, pendant le boom pétrolier et gazier,
autour de la dichotomie entre le travail et la vie privée. Dallas s'est construite dans
les années 1970, pendant le boom pétrolier et gazier, autour d'une dichotomie entre
le travail et la maison. À l'époque, les soutiens de famille travaillaient au centre-
ville mais ne voulaient pas y vivre, préférant emmener leur famille en banlieue
pour y vivre dans une belle maison avec un garage pour deux voitures et une
balançoire dans l'arrière-cour. Cette tendance s'est aujourd'hui inversée au moins
deux fois, et les appartements en copropriété et les maisons de ville ont remplacé
les maisons à deux étages d'une époque révolue.
Le choix du moment est crucial lorsque vous essayez d'attraper des vents
suffisamment forts pour obtenir des résultats.
votre avion décolle. Quelle que soit la qualité de votre produit ou de votre service,
s'il n'y a pas de vent derrière, vous ne réussirez pas. Ce qui fonctionne pour une
saison ne fonctionnera pas pour une autre. Je me souviens qu'il y a des années,
lorsque mon livre Woman, Thou Art Loosed ! explosait, nous avons eu l'occasion
de nous associer à Thomas Nelson pour produire une édition spéciale de la Bible
Woman, Thou Art Loosed ! Bible. En plus de mes notes, de mes commentaires et
de mes questions, cette Bible a été présentée sous la forme d'un livre de poche de
femme afin de la rendre unique, élégante, portable et facile à transporter. La
réponse a été formidable et de nombreuses personnes m'ont dit qu'elles avaient été
bénies par cette Bible.
Néanmoins, je suis tout à fait conscient que le livre n'aurait peut-être pas eu le
succès escompté s'il avait été lancé dans le climat culturel et économique
d'aujourd'hui. Les livres électroniques ont remplacé les copies papier et
l'application YouVersion Bible, une version gratuite de la Bible NIV, reçoit plus de
téléchargements que n'importe quelle autre version vendue. En outre, compte tenu
de la popularité des sacs à main de marque Coach, Louis Vuitton et autres, je ne
suis pas sûr que notre design unique plairait autant aux femmes aujourd'hui qu'à
l'époque.
Nous constatons souvent que le choix du moment influe à la fois sur la
popularité et sur le prix d e s produits, en particulier dans le domaine de la
technologie. Je me souviens avoir lu qu'à l'époque où Apple lançait ses ordinateurs
uniques, les ventes étaient faibles, en grande partie parce que la technologie était
encore nouvelle et que le prix était très élevé. Comme de plus en plus de gens
commençaient à utiliser des ordinateurs, de nouvelles entreprises sont apparues
pour répondre à la demande, ce qui a accru la concurrence et fait baisser les prix.
Au fil du temps, les conditions ont changé et les ordinateurs Apple sont devenus
plus abordables et se sont imposés comme une marque unique.
Comme l'explique brillamment Malcolm Gladwell dans Le point de
basculement, il existe un moment charnière où une entreprise passe de la recherche
de nouveaux clients à l a recherche de nouveaux clients. Vous devez faire tout ce
qui est en votre pouvoir pour concevoir votre entreprise de manière à ce qu'elle
survive jusqu'à ce qu'elle atteigne ce point, puis qu'elle prospère une fois qu'elle
l'aura franchi. Une raison de plus de prêter attention au climat entrepreneurial
et économique de votre environnement. Même si vous ne p o u v e z pas contrôler
l'horloge en ce qui concerne tous les aspects de votre produit, vous devez toujours
savoir quelle heure il est !

Évaluer votre situation

Que vous réagissiez aux vents et aux tendances de l'intérieur ou de l'extérieur, vous
devez dans les deux cas résoudre des problèmes. Quelle que soit la passion, le
travail et le dévouement que vous mettez dans votre entreprise, si elle n e résout
pas un problème identifiable pour des clients prêts à payer pour votre solution, elle
ne décollera jamais. Ou, si elle décolle, il est probable qu'elle s'élancera dans le ciel
comme un feu d'artifice plutôt que comme un F-16. Je vous conseille donc de
commencer par recruter un problème qu'un nombre significatif de personnes
seraient prêtes à payer pour que vous le résolviez pour elles.
Avant même de commencer à faire l'inventaire de vos ressources et à créer
votre entreprise, la chose la plus importante que vous devez avoir en tant
qu'entrepreneur est un problème à résoudre. Tant que votre entreprise ne sera pas
une réponse, vous ne réussirez pas. Créer une entreprise pour gagner de l'argent
conduit généralement à l'échec. La création d'une entreprise pour le plaisir de l'ego
en disant "Je suis propriétaire de mon entreprise" peut faire l'objet d'une
conversation intéressante lors d'événements sociaux. Mais si vous voulez créer une
entreprise équitable, ce n'est pas d'un capital dont vous avez le plus besoin pour
partir du bon pied - c'est d'un problème juteux. Une fois que vous aurez trouvé
votre problème, vous trouverez un investisseur motivé pour vous aider à le
résoudre.
Les meilleurs problèmes entrepreneuriaux tournent souvent autour de quelque
chose qui manque dans une région spécifique et qui pourrait soutenir une
entreprise. Qu'il s ' a g i s s e de l' absence d'un pressing dans une zone où de
nombreux professionnels viennent de déménager ou de la nécessité d'un salon de
beauté dans une communauté diversifiée et majoritairement féminine, le besoin
peut être isolé et quantifié.
D'un autre côté, vous avez peut-être un produit ou un service extraordinaire qui,
selon vous, dépasse les limites géographiques ou démographiques. Vous savez que
vous voulez lancer cette entreprise en ligne pour maximiser votre visibilité et
constituer la plus grande base de clients possible. Néanmoins, vous devez encore
faire preuve de diligence raisonnable et élaborer la meilleure stratégie pour
atteindre les clients qui ont besoin de ce que vous avez. S'il est vrai que l'internet a
ouvert de vastes territoires de connectivité qui offrent d'incroyables possibilités de
commerce, vous devez néanmoins élaborer un plan.
 Que vous commenciez par un problème de manque ou d'offre, votre processus
doit inclure une étude de marché afin d'identifier la zone que vous prévoyez de
desservir, la taille et les caractéristiques démographiques de votre clientèle, ainsi
que votre concurrence. Chacun de ces éléments est une pièce essentielle du puzzle
qui constituera votre plan de vol et le schéma directeur de votre entreprise.
Examinons-les brièvement.

Votre domaine de service

Quels sont les paramètres physiques de la zone que vous souhaitez desservir avec
vos produits ? Je vous encourage à vous procurer une carte et à délimiter votre
territoire dans une couleur vive facilement visible. Si vous proposez un produit ou
un service en ligne et que vous espérez vraiment toucher une base de
consommateurs mondiale, j'e s s a i e r a i s tout de même d'identifier les pays, les
régions et les villes où vos chances de réussite sont les plus grandes.
Vous devez également garder à l'esprit que toutes les distances ne sont pas
égales dans l e monde des affaires. Si votre pizzeria peut prospérer à New York ou
à Chicago en se concentrant sur un rayon de cinq pâtés de maisons, il est plus
probable que vous d e v i e z envisager une zone de cinq ou dix miles dans les
petites villes et les banlieues. En fonction de votre offre de produits, vous devez
vous rappeler que la distance est relative et doit être mesurée à travers les yeux de
vos clients. Ce qui nous amène à...

Taille et caractéristiques démographiques de votre clientèle

Quelle que soit la taille et l'étendue de votre clientèle, la réalité est que la plupart
des efforts entrepreneuriaux tendent à attirer un noyau dur. "Mais, Monseigneur
Jakes", dites-vous, "je veux vendre mes délicieux quatre-quarts en ligne. Tout le
monde aime les quatre-quarts, n'est-ce pas ? Je dois donc cibler le plus grand
nombre de personnes possible !".
Bien que j'apprécie l'optimisme d'une telle logique, ce raisonnement repose sur
une hypothèse cruciale et erronée. Ce n'est pas parce que la plupart des gens (pas
tout le monde - ni les personnes au régime, ni les personnes allergiques au gluten,
ni les personnes qui préfèrent simplement une tarte à un gâteau) semblent aimer
votre délicieux quatre-quarts que tout le monde vous trouvera en ligne. Et parmi
ceux qui vous trouveront, tous n'auront pas les moyens ou l'envie de commander
un quatre-quarts qu'ils n'ont pas encore goûté.
Pour trouver les clients potentiels qui aiment le quatre-quarts et cherchent à en
commander un en ligne, vous devez approfondir vos recherches et essayer d'en
apprendre le p l u s p o s s i b l e sur le secteur actuel de la pâtisserie en ligne. Le
gâteau quatre-quarts est-il vraiment viable alors que tout le monde semble réussir
avec les cupcakes ? Êtes-vous prêt à faire face à des commandes importantes de la
part d'entreprises ? Que se passe-t-il si American Express veut commander un
millier de vos quatre-quarts pour les envoyer à ses meilleurs clients ? Serez-vous
prêt à faire face à des commandes importantes de la part d'entreprises ?
offrez-vous plus d'un parfum de gâteau ? Permettrez-vous aux clients de faire des
demandes spéciales ?
Les questions s'enchaînent, et dès que vous répondez à l'une d'entre e l l e s ,
deux autres surgissent à sa place. Parfois, vous pouvez réduire votre champ
d'action et cibler une clientèle plus restreinte en en apprenant le plus possible sur le
groupe de consommateurs que vous souhaitez cibler. Il peut s'agir des personnes
les plus susceptibles d' acheter votre produit ou de celles qui, selon vous, en
tireraient le plus grand bénéfice.
Supposons, par exemple, que vous souhaitiez commencer modestement votre
activité de vente de gâteaux en ligne et attirer les familles à la recherche de
douceurs "comme celles que faisait maman" pour des occasions spéciales -
anniversaires, réunions de famille, Thanksgiving, Noël et autres fêtes. Vous avez
éliminé pour l'instant les entreprises clientes qui passent de grosses commandes et
vous souhaitez plutôt vous adresser à des personnes trop occupées pour cuisiner,
mais qui veulent tout de même quelque chose de délicieux et fait maison.
Ces personnes voudront également que le gâteau soit abordable, car si votre
prix est trop élevé par rapport à ce qu'il leur en coûterait de le faire eux-mêmes ou
de l'acheter ailleurs, vous les perdrez. Nous aborderons les coûts de production et
les stratégies de fixation des prix au chapitre 5, mais vous devez toujours garder à
l'esprit ce que vos clients s e r o n t prêts à payer. Vous devez savoir comment ils
perçoivent la valeur de ce que vous offrez.
Maintenant que vous avez ciblé votre clientèle, il serait judicieux d'en savoir le
plus possible sur elle : âge moyen, état civil et taille moyenne du ménage, statut de
locataire ou de propriétaire, origine ethnique, revenu moyen, niveau d'éducation et
nombre d'heures de travail hebdomadaires.
Si ces grands indicateurs vous paraissent évidents, je vous encourage à essayer
de déterminer où vos clients cibles ont le plus tendance à faire leurs achats - en
ligne ou dans un magasin traditionnel. Combien dépensent-ils habituellement en
nourriture chaque semaine ? À quelle fréquence mangent-ils des desserts ou
achètent-ils des sucreries ? Leurs habitudes changent-elles pour les occasions
spéciales ? Quelles sont les autres marques qu'ils sont susceptibles d'acheter ? Ce
qui nous amène à...

Votre concurrence
L'étude de vos concurrents est l'un des atouts les plus précieux dont vous disposez
pour déterminer de quel côté souffle le vent. Apprenez-en le plus possible sur
eux. Et n'oubliez pas de vivre votre concurrence comme le ferait un client, en
notant tous les détails depuis le premier contact jusqu'à la conclusion de la
transaction. Comment pouvez-vous améliorer la façon dont vous interagissez avec
vos concurrents ?
clients ? Comment former les futurs employés en conséquence ?
Les entreprises qui ont échoué alors qu'elles tentaient de fournir votre produit
ou service sont souvent aussi précieuses que les exemples de réussite pour vous
aider à apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vous pouvez
identifier certains de ces autres entrepreneurs et discuter avec eux, c'est encore
mieux. Ne pensez pas qu'ils refuseront automatiquement de discuter de l'entreprise
avec vous. Vous seriez surpris de voir tout ce qu'ils sont prêts à partager.
Demandez-leur carrément de vous dire ce qu'ils auraient aimé savoir avant de se
lancer dans l'aventure. Il peut y avoir de nombreuses façons de s'entraider et
d'accroître la rentabilité des deux entreprises.

Conception divine

Lorsque je suis devenu pasteur en Virginie-Occidentale, je n'avais pas besoin d'une

machine volante pour m'occuper de mon troupeau. Je prêchais la Parole de Dieu,
j'aidais ceux qui étaient dans le besoin, j'enterrais les morts et je mariais les
femmes ! Il s'agissait d'un travail spirituel qui s'inscrivait dans le cadre de
l'attraction gravitationnelle de la chaire. Au fur et à mesure que notre église
grandissait et que les opportunités se multipliaient, je me suis rendu compte que je
ne pouvais plus continuer à faire les choses de la même manière. Lorsque je
discute avec de jeunes pasteurs aujourd'hui, la plupart d'entre eux me disent qu'ils
pensaient qu'ils fondaient une église qui devait fonctionner comme une entreprise
prospère. Mais à mes débuts, j'ai dû voler sur le siège de mon pantalon jusqu'à ce
que je puisse construire un avion assez grand pour transporter mes rêves.
Devant tant de possibilités d'influencer notre nation et le monde, d'exercer un
ministère par le biais de la radio, de la télévision et de la technologie en ligne, je
me suis sentie un peu comme les frères Wright ont dû se sentir. Je devais
construire quelque chose pour aller du point A au point B. Je devais ajouter du
personnel, agrandir les installations, employer des experts en technologie, tout en
développant les divers systèmes de soutien nécessaires pour soutenir tout cela.
Aujourd'hui, plus de 300 employés plus tard, j'ai construit une machine volante
qui sert à la fois mon ministère et mes projets d'entreprise. Les compétences des
employés comprennent la conception graphique, l'expédition et la réception, la
restauration, la production de musique et de films, et une variété d'autres domaines
dont je n'aurais jamais imaginé avoir besoin pour soutenir mon travail. Mais pour
grandir, pour réaliser le potentiel que Dieu m'a donné et tirer le meilleur parti des
opportunités qu'Il m'a présentées, je devais être prêt à inventer quelque chose qui
m'appartienne en propre, une conception inspirée par Dieu.
Vous aussi, vous devez évaluer la distance qui vous sépare de l'endroit où vous
vous trouvez et de celui où vous voulez aller. Vous pourrez alors commencer à
construire votre propre machine pour vous y rendre.
Vous ne pourrez pas tout faire tout seul, mais de la même manière, tout commence
lorsque vous mettez votre rêve en mouvement. Vous ne pouvez pas le faire voler,
l'entretenir et l'emmener plus haut si vous n'avez pas participé à sa construction !
Votre machine doit faire face à toutes sortes de conditions, certaines que vous
connaissez déjà et d'autres que vous ne découvrirez qu'une fois en vol. C'est
pourquoi vous devez garder le doigt levé pour évaluer la force et la direction des
vents autour de vous. C'est pourquoi vous devez être prêt à faire face aux
changements de température et de conditions météorologiques de votre climat
culturel. Les vents et les tendances peuvent faire couler un navire aussi formidable
et apparemment indestructible que le Titanic. Mais ils peuvent aussi être exploités
pour renforcer votre capacité à prendre votre envol et à vous élever !
 CHAPITRE 3
Demoiselle, lève-toi !

Quand le vent souffle dans votre direction

Lorsqu'il fut entré, il leur dit : Pourquoi faire ce tapage et pleurer ? La jeune
fille n'est pas morte, mais elle dort. Et ils se moquèrent d e lui. Après les
avoir tous mis dehors, il prit le père et l a mère de la jeune fille, et ceux qui
étaient avec lui, et il entra dans le lieu où la jeune fille était couchée. Il prit
la jeune fille par la main, et lui dit : Talitha cumi, ce qui signifie : Jeune
fille, je te dis : lève-toi.
-Marc 5:39-42 KJV

Le 609 est-il arrivé ?" demande ma mère. "Et la 607 ? Nous étions assis sur la
terrasse de ma maison au Texas, profitant de la douceur du printemps et regardant
mes chiens s'ébattre dans notre jardin. Bien que ma mère ait été diagnostiquée
comme atteinte de la maladie d'Alzheimer au moment où elle a posé ces questions,
elles me semblaient parfaitement logiques.
"Oui, madame", ai-je dit. "Je crois que toutes les propriétés sont à jour."
"C'est bien", dit-elle en se souriant à elle-même. "Quelle bénédiction ils ont
été." J'étais d'accord avec elle, tout en sachant que son observation était un énorme
euphémisme. Jusqu'à sa m o r t , ma mère possédait sept propriétés locatives en
Virginie-Occidentale, où nous vivions quand j'étais enfant. Elle avait toujours
identifié chacune d'entre elles et les avait appelées par le numéro de la rue où elles
se trouvaient
adresse.
Ma mère possédait ces biens depuis des années. Lorsqu'elle était plus jeune,
elle avait eu la clairvoyance d'investir ses ressources en prévision du jour où ses
revenus seraient fixes ou limités, et sa sagesse a manifestement porté ses fruits.
Malgré l'affaiblissement dévastateur de la maladie qui a terni son caractère
tranchant, ma mère a réussi à s'en sortir.
Ma mère se souvenait encore de chaque propriété et de ses caractéristiques bien
mieux que je ne pourrais le faire.
Ma mère était avant-gardiste et déterminée à prendre en main son bien-être et
l' avenir de sa famille. Elle a toujours été progressiste et ne s'est jamais limitée à
une seule source de revenus. En plus d'enseigner à l'école, elle vendait de l'Avon
depuis notre maison, cultivait des légumes que je vendais au porte-à-porte et faisait
tout ce qu'elle pouvait pour aider mon père à subvenir aux besoins de notre famille.
Grâce aux maigres revenus qu'elle et mon père tiraient de leurs efforts inlassables,
ma mère parvint à mettre un peu d'argent de côté jusqu'à ce qu'elle dispose d'un
pécule prêt à éclore pour l'achat de sa première propriété locative. Une fois qu'elle
a acheté cette petite maison en haut de la rue, elle a recommencé à économiser
jusqu'à ce qu'elle ait assez d'argent pour en acheter une autre. Elle a fini par avoir
plusieurs maisons qui lui ont permis d'assurer son avenir.
Je n'oublierai jamais que j'étais enfant et que j'étais assis dans notre salon un
après-midi, alors qu'elle rencontrait un couple marié d'un quartier situé à plusieurs
kilomètres de l'endroit où elle avait acheté sa première propriété. Ils possédaient un
petit cottage à vendre en bas de la rue où ils vivaient. Ils avaient accepté de
conclure l'affaire et de signer les documents relatifs à l'achat de ma mère ce jour-là.
Ils avaient déjà négocié les conditions à trois et les propriétaires avaient accepté de
prendre en charge le prêt dont ma mère avait besoin pour l'achat. Alors que le mari
était d'accord avec cet arrangement, sa femme, qui n e voulait pas vraiment vendre
la propriété, avait une attitude très différente. Après avoir exprimé sa réticence à
vendre une fois de plus, elle a marmonné : "Ce n'est pas grave... nous récupérerons
cette maison comme nous le faisons toujours."
La tension était palpable, mais personne n'a rien dit pendant que son mari
signait les papiers et tendait le stylo à ma mère. Gardant son visage impassible,
maman a signé son nom avec brio, a levé les yeux, a souri et a dit : "Oui, quand
l' e n f e r gèlera !". Je n'ai pas esquissé un sourire à ce moment-là, mais j'en avais
envie ! Après leur départ, ma mère m'a regardée et nous avons toutes les deux
éclaté de rire. Elle a dit : "Ils ne récupéreront jamais cette maison !" Et elle avait
raison ! Le couple est décédé quelques années plus tard et, fidèle à sa parole, ma
mère est restée propriétaire de la maison jusqu'à la fin de s a vie, après l'avoir
rapidement remboursée pour en faire une source de revenus réguliers pour les
décennies à venir.
Bien que ma mère perçoive une pension de retraite du Kanawha County Board
of Education au titre de ses années d'enseignement, carrière qu'elle a menée avant
de devenir responsable de l'égalité des chances en matière d'emploi pour l'État de
Virginie-Occidentale, elle avait créé plusieurs sources de revenus pour sa retraite,
en plus de son chèque mensuel de sécurité sociale. Bien plus tôt dans sa vie, sa
mère avait pris des décisions stratégiques qui lui ont permis d'assurer sa retraite.
ont changé la donne, en atténuant la pression normale associée aux revenus fixes et
aux plans de retraite pour la plupart des personnes de son âge. Elle ne voulait pas
compter sur une banque ou sur le gouvernement pour contrôler ses revenus futurs
et son niveau de vie. Elle a donc pris des décisions en 1964 qui lui ont permis de
continuer à subvenir à ses besoins pendant les trente-cinq années qui ont suivi.
La jeune femme active et mère qu'elle était alors a fait des sacrifices et pris des
risques calculés afin de subvenir aux besoins de la vieille femme qu'elle
deviendrait un jour. Suivant son exemple, j'ai investi à plusieurs reprises au cours
de ma vie d'adulte, en achetant et en vendant des biens immobiliers. Ce qui n'était
au départ qu'un rire entre une mère et son fils s'est transformé en une prise de
conscience de l'importance de prendre mon avenir financier en main.
Ma mère a modelé une méthode qui m'a donné envie de penser par moi-même,
de prendre le volant de mon destin et de conduire dans la direction de mes rêves.
Lorsque j'y réfléchis aujourd'hui, je me rends compte que ma mère faisait tout cela
à une époque où la plupart des gens pensaient que la place d'une femme était dans
la cuisine ! C'était une entrepreneuse qui a découvert qu'elle pouvait s'élever.
Ma mère avait compris que pour être un entrepreneur efficace, en fait pour être
un bon gestionnaire du présent, il faut savoir dès maintenant comment préparer
l'avenir. Ceux qui le font ont bien plus de chances de prospérer que les autres de
survivre !

Femme, entends-tu rugir

Je ne suis pas le seul entrepreneur inspiré par l'exemple de mes parents. Depuis de
nombreuses générations, les pères et les mères transmettent à leurs enfants des
habitudes visant à les aider à libérer leur pouvoir et leur créativité en recourant à
plus d'une méthode d e dépendance. En grandissant, beaucoup d'entre nous qui ont
été élevés dans des communautés défavorisées ont vu leur mère et leur père jongler
avec deux, trois, voire quatre emplois, faisant tout ce qu'il fallait pour mettre de la
nourriture sur la table et garder un toit au-dessus de nos têtes. Certains d'entre eux
ont poursuivi l eur s rêves tout en conservant leur emploi pour payer les factures.
L'auteur-compositeur-interprète Valerie June décrit l'impact qu'a eu sur sa
propre carrière le fait d'avoir vu son père diriger deux petites entreprises, l'une de
production et de promotion musicale et l'autre de construction et de démolition :

Avec le recul, je constate que les entreprises de mon père étaient sa forme
d'art, et je continue à tirer des leçons de les années où nous avons travaillé
côte à côte.
 La promotion de la musique était sa passion, mais la construction était sa
source de stabilité financière. Tant de fois, sur le chemin de la réalisation de
mon propre rêve musical, je me suis appuyé sur la base de travail que ma
mère et lui avaient posée pour nous. Les choses qui nous passionnent sont
alimentées par des tâches banales. Tout est nécessaire. (" La première fois
que j'ai... perdu un parent ", New York Times, ici, 12 mars 2017).

Pour beaucoup d'entre n o u s , notre capacité à voler est née non seulement des
ailes que nos parents nous ont données, mais aussi du contexte social et du climat
culturel. Lorsque j'étais enfant, dans les années 1960 et 1970, les femmes
continuaient à gagner du terrain sur le lieu de travail. En plus d'absorber l'exemple
donné par ma mère, j'ai vu, en grandissant, de nombreuses femmes de notre
communauté jongler avec de multiples projets entrepreneuriaux avec la même
dextérité. En fait, le comptable auquel mes parents faisaient appel pour leurs
déclarations d'impôts et pour les transactions immobilières de ma mère était Mme
Theodora Rutherford, une femme noire intelligente qui dirigeait sa propre petite
entreprise à partir de son bureau à Institute, en Virginie-Occidentale.
C'était l'époque de l'émergence du mouvement féministe. Les femmes avaient
brûlé leurs soutiens-gorge et mis le feu à leur sens des affaires. Elles ont
commencé à conduire, s o n t retournées à l'école et ont laissé les premières
empreintes de talons hauts sur un plafond de verre qui allait se briser sous la force
de femmes tenaces passant des livres de cuisine aux manuels scolaires. Ces
femmes sont devenues les matriarches de la tendance qui ont fait sauter le
couvercle d e l ' enterrement des femmes dans notre société et ont enterré le
chauvinisme masculin à sa place !
Les femmes sont entrées sur le marché du travail par nécessité pendant la
Seconde Guerre mondiale, et nombre d'entre elles ont continué à travailler par la
suite en découvrant de nouvelles capacités et des talents latents. Ni le monde ni la
famille ne seront plus jamais tout à fait les mêmes. Nous allions passer les
cinquante prochaines années ou plus à redéfinir ce que cela signifiait d'être une
femme, une mère et une sœur. Ce que l'on croyait être une tendance temporaire
s'est finalement transformé en un style de vie.
Tandis que les programmes télévisés permettaient à Tante Bee de cuisiner et à
Carol Brady de faire du covoiturage, leurs homologues dans la vie réelle
dépassaient les frontières de leur domicile pour se rendre dans les bureaux, les
usines, les magasins de détail et les salles de réunion. Le féminisme devenait un
mot que l'on entendait plus souvent grâce à des pionnières comme Gloria Steinem,
Barbara Walters et Shirley Chisholm, la première femme noire élue au Congrès des
États-Unis, qui ont ouvert la voie.
Les femmes comme ces pionnières ont non seulement brisé les plafonds de
verre, mais sont également devenues des modèles pour les générations suivantes.
Elles ont fait des percées dans les
 Elles ont inspiré d'innombrables petites filles à regarder au-delà de leurs poupées
Barbie et à s'imaginer astronautes, comptables, actrices, architectes et, bien sûr,
chefs d'entreprise. Il n'est donc pas étonnant que le nombre d'entreprises détenues
par des femmes ait augmenté de 74 % entre 1997 et 2015, soit un taux de
croissance une fois et demie supérieur à la moyenne nationale, selon une étude
commandée et publiée par American Express OPEN ("2015 State of Women-
Owned Businesses Report",
http://www.womenable.com/content/userfiles/Amex_OPEN_State_of_WOBs_20
Les femmes possèdent aujourd'hui 30 % de toutes les entreprises aux États-Unis,
soit plus de neuf millions d'entreprises. L'étude conclut que "le seul point positif de
ces dernières années en ce qui concerne la croissance de l'emploi dans les
entreprises privées concerne les entreprises détenues par des femmes". À l'appui de
cette conclusion, on estime que les entreprises appartenant à des femmes ont ajouté
340 000 emplois à l'économie depuis 2007, alors que l'emploi dans les entreprises
appartenant à des hommes (ou ayant des parts égales de capital) a été plus élevé
que dans les entreprises appartenant à des hommes (ou ayant des parts égales de
capital).
) a diminué.
Les femmes afro-américaines contrôlent 14 % de ces entreprises, soit environ
1,3 million d'entreprises, ce qui est supérieur au nombre d'entreprises détenues par
l'ensemble des femmes appartenant à des minorités en 1997, selon ce même rapport
d'American Express. En fait, le nombre d'entreprises détenues par des femmes
afro-américaines a augmenté de 332 % depuis 1997, ce qui fait des femmes noires
le groupe d'entrepreneurs qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis.
Ce fait ne me surprend pas le moins du monde puisque j'ai grandi en regardant ma
mère créer quelque chose à partir de rien en aiguisant son intelligence naturelle et
son sens aigu des affaires.

Jamais trop tard

Les femmes noires de tous âges et de tous horizons constituent le groupe

d'entrepreneurs qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans notre
pays. Ce groupe florissant de nouvelles preneuses de risques n'est pas uniquement
composé de jeunes femmes ayant récemment obtenu un diplôme universitaire. Il ne
s'agit pas non plus de jeunes professionnelles déterminées à lancer une start-up
avec un groupe d'amis. Des femmes de tous âges découvrent leur place et entrent
dans le spectre des opportunités entrepreneuriales au sein de la communauté
mondiale de notre monde en ligne.
Les gens ne restent plus dans une seule entreprise et n'occupent plus une seule
fonction pendant toute leur carrière professionnelle. Ils peuvent exercer plusieurs
fonctions dans un secteur donné, voire changer complètement de domaine
professionnel pour trouver celui qui leur convient le mieux.
sont capables d'apporter leur contribution avec le plus de passion. La retraite n'est
plus une option pour d'autres qui aspirent néanmoins à un changement qui
réveillera leur âme et les stimulera de manière nouvelle et inattendue. Il n'est pas
rare de voir des personnes se lancer dans leur deuxième, troisième ou quatrième
acte en réécrivant le récit de leur propre réussite.
Robbie Montgomery, originaire du Mississippi, en est un exemple.
a grandi en chantant dans la chorale de l'église et en apprenant à cuisiner avec sa
mère. Aînée d'une famille de neuf enfants, Robbie devait participer à la préparation
des repas, ce qui lui a permis d'apprendre par cœur les recettes de la délicieuse
cuisine familiale qui faisait la réputation de sa mère. Elle était loin de se douter que
ce talent culinaire referait surface plus tard, lorsque Robbie a quitté la maison pour
se lancer dans une carrière de chanteuse professionnelle. Son talent vocal l'a
amenée à faire des tournées en tant que choriste pour Ike et Tina Turner, et elle a
ensuite travaillé avec Dr. John, Joe Cocker, Stevie Wonder et Barbra Streisand.
Une affection pulmonaire ne guérissant pas correctement, Robbie a été
contrainte de mettre un terme à sa carrière musicale professionnelle, ce qui l'a
amenée à explorer les différentes possibilités qui s'offraient à elle. Elle a d'abord
exploré le domaine de la médecine en travaillant comme technicienne de dialyse.
Mais heureusement pour tous ceux qui ont goûté à ses travers de porc ou à sa
tourte aux pêches, l'amour de Robbie pour la cuisine l'a vite ramenée à la cuisine et
à la préparation des délicieux plats de l'âme qu'elle avait appris à préparer pendant
son enfance.
Son histoire serait un succès triomphal si elle s'arrêtait là, mais le chemin de
Miss Robbie a croisé celui d'une autre fille du Mississippi, Oprah Winfrey. Oprah a
non seulement adoré la cuisine de Miss Robbie, mais elle s'est aussi associée à elle
pour créer une émission de téléréalité pour le réseau Oprah Winfrey (OWN).
Sweetie Pie's documente les hauts et les bas, les luttes et les succès de la gestion
d'une entreprise familiale, alors que Miss Robbie et son fils Tim Norman tentent
d e développer leur marque et d'étendre leurs sites.
Récemment, alors que j'étais à Los Angeles pour le tournage de mon émission,
j'ai remarqué que Sweetie Pie's venait d'ouvrir un nouveau restaurant à Beverly
Hills. Fan de Miss Robbie et de sa cuisine, j'ai eu juste assez de temps entre le
moment où j'ai quitté le plateau et celui où j'ai pris mon vol pour m'y arrêter. La
nourriture était toujours aussi délicieuse et m'a rappelé les repas que ma mère et
mes tantes préparaient pour les dîners du dimanche et les réunions de famille. J'ai
pris une photo et l'ai immédiatement postée sur Instagram, heureuse de remplir la
responsabilité que nous avons de nous aider les uns les autres à survivre.
En partant, je me suis dit que beaucoup de gens connaissaient la cuisine de
Miss Robbie mais ne trouvaient pas de leçon dans son histoire. Elle a non
seulement réussi à retomber sur ses pieds après avoir été forcée de changer de
carrière, mais elle a également démontré la puissance de l'effet de levier.
des opportunités. C'est une chose d'être mécène d'une entreprise, mais c'en est une
autre de la commercialiser en tant qu'ambassadrice de l'affirmation.
Robbie Montgomery a réalisé son rêve de devenir chanteuse professionnelle,
mais l'a vu s'évanouir lorsque sa santé s'est détériorée. Au lieu de se lamenter sur sa
perte ou de ruminer sa déception, elle a pris le risque de transformer quelque chose
qu'elle aimait en quelque chose que d'autres aimeraient aussi. Elle a transformé son
talent en restaurant et l'a propulsé dans une émission de téléréalité qui lui a donné
une visibilité extraordinaire et lui a permis d'ouvrir plusieurs établissements. Ayant
appris le pouvoir de la résilience et de la persévérance, elle a refusé de se contenter
d'une vie de regrets. Elle s'est réimaginée et a réinventé son objectif pour créer de
la nourriture plutôt que de la musique.

Commencer petit, finir grand

Mlle Robbie illustre ce que je considère comme un principe fondamental pour les
entrepreneurs : commencer petit pour finir grand. Remarquez bien que je n'ai pas
dit qu'il fallait rêver petit
-Au contraire, je vous encourage à faire de grands rêves qui solliciteront votre
imagination et vous obligeront à compter sur l'inspiration divine pour vous
soutenir. Mais vous devez commencer là où vous êtes et utiliser ce que vous avez.
Lorsque nos rêves dépassent nos ressources et que notre vision va au-delà de
nos possibilités actuelles, nous devons nous rappeler de commencer modestement,
même si nous nous efforçons de réussir. Étant donné que les jeunes entreprises
disposent souvent de peu de ressources pour financer les premières années, de
nombreux entrepreneurs devront adopter une approche mesurée pour réaliser leurs
rêves. Ce n'e s t pas un manque de foi qui vous fait commencer petit. C'est
simplement l'accès au capital et la compréhension du fait que vous n'avez peut-être
pas le temps ou les ressources nécessaires pour consacrer toute votre attention à
votre rêve sans mettre en faillite vos autres activités.
les responsabilités.
La sagesse exige que vous considériez le temps et l'argent que vous pouvez
investir dans votre rêve, tout en examinant attentivement ce qui est réalistement à
votre disposition. En bref, vous ne pouvez pas jouer avec des cartes qui ne vous ont
pas été distribuées. Ma mère avait économisé un peu d'argent, mais avec des
enfants en bas âge et des dépenses mensuelles régulières, elle avait besoin d'un
investissement qui ne lui prendrait pas son temps alors qu'elle travaillait déjà.
Vous devez commencer là où vous êtes. Modifiez votre stratégie pour l'adapter
à vos réalités. Mais quoi que vous fassiez, ne restez pas inactif. Vous devez utiliser
ce que vous avez en main ! Ce principe me rappelle la manière dont Dieu a donné
des instructions à Moïse lorsque le peuple d'Israël était réduit en esclavage en
Égypte. Dieu a appelé Moïse à faire face à Pharaon et à conduire le peuple d'Israël
vers la liberté.
Moïse, qui était un homme d'affaires de premier plan, a envoyé son peuple vers la
Terre promise, ce qui représentait un effort considérable, mais lorsque Moïse a
commencé à trouver des excuses, Dieu lui a dit de commencer avec ce qu'il avait
en main.

Moïse répondit : "Et s'ils ne me croient pas, s'ils ne m'écoutent pas et s'ils
disent : "L'Éternel ne t'est pas apparu" ?
L'Éternel lui dit : "Qu'as-tu à la main ? "Un bâton, répondit-
il.
L'Éternel dit : "Jette-le par terre."
Moïse la jeta par terre ; elle devint un serpent, et il s'en éloigna en
courant. L'Éternel lui dit : "Étends ta main et saisis-le par l a queue." Moïse
étendit la main et saisit le serpent, qui redevint un bâton dans sa main.
(Exode 4:1-4)

Moïse n'est pas étranger à la nécessité de se réinventer - et dans son cas, il

s'agissait d'une spirale descendante. Sauvé par la fille du pharaon d'un panier de
roseaux dans le Nil, Moïse a été élevé comme un membre de la famille royale
égyptienne, et non comme un esclave hébreu. Puis il s'est emporté et a tué un
Égyptien, obligeant Moïse à s'enfuir dans le désert comme un fugitif. Peut-être se
serait-il contenté de garder des moutons et de se débrouiller dans les conditions
difficiles et arides - nous ne le savons pas. Mais ce que nous savons, c'est que
Moïse n'a pas perdu de temps pour dérouler une liste d'excuses en conserve et de
craintes fraîches.
Dieu, cependant, n'est pas intéressé par les excuses de Moïse - tout comme il
n'est pas dupe des vôtres ou des miennes. Il demande simplement à Moïse :
"Qu'est-ce que tu as dans la main ? Commençons par ce que tu a s ! " Moïse a une
tâche énorme devant l u i , mais i l n ' a pas besoin d'attendre que la majorité
l'accepte ou qu'il ait une immense armée ou qu'il soit un meilleur orateur et moins
craintif. Dieu a dit à Moïse d'arrêter d'attendre et de commencer à marcher ! Si
vous vous laissez faire, votre hésitation deviendra une limitation. Mais commencer
trop grand et viser trop haut peut être tout aussi enfermant et finalement
destructeur.
Un vieux proverbe chinois nous rappelle qu'un voyage de mille lieues
commence par un pas. Je dirais qu'un empire d'un million de dollars commence par
la seule chose que vous faites déjà bien, le seul talent, la seule capacité, la seule
compétence ou le seul service dont les autres ont besoin. Oui, ce serait merveilleux
de commencer avec des centaines de milliers de dollars de capital provenant
d'investisseurs amicaux et patients. Oui, ce serait fantastique d'avoir une équipe de
collègues talentueux, travailleurs et partageant les mêmes idées, qui veulent
partager le voyage
pour réaliser votre rêve.
Mais tout voyage, quelle que soit son ampleur, commence par un p i e d devant
l'autre. Le ciel peut être votre limite, mais la réalité est toujours votre piste
d'atterrissage. Si vous voulez vous envoler, vous devez d'abord battre des ailes !

Vouloir de la patience - et la vouloir tout de suite !

Quel que soit votre âge ou l'étape de votre vie, vous pouvez rester fructueux si
vous êtes prêt à r e g a r d e r d e l ' intérieur ce que vous avez entre les mains.
Mais commencer petit et développer son entreprise demande une extrême patience,
ce qui est un défi pour chacun d'entre nous, mais qui est essentiel pour les chefs
d'entreprise qui réussissent. Cette patience est plus facile pour certaines personnes -
et certaines générations - que pour d'autres.
Mes enfants naturels et spirituels sont en grande partie des milléniaux, nés entre
le début des années 1980 et le début des années 2000. J'adore leur passion, mais j'ai
toujours dû lutter contre leur impatience. Je suis un baby-boomer, un bâtisseur par
nature, né à une époque où notre nation se développait dans tous les domaines et
toutes les frontières. Mais construire quelque chose qui en vaille l a p e i n e ...
prend... du temps. Il faut s'attendre à des difficultés. Beaucoup de mes jeunes
mentorés qui se lancent dans de nouvelles entreprises, qu'il s'agisse d'applications
en ligne, de maisons de disques ou d'organisations à but non lucratif, sous-estiment
le temps nécessaire à leur décollage. Parce qu'ils ont grandi en observant leurs
héros en plein vol, ils ont rarement vu les erreurs, les faux pas et les malentendus
qui font naturellement partie de toute ascension.
Les milléniaux ont vu des gens exploser du jour au lendemain avec des
sensations virales sur des chaînes YouTube et des amis qui réussissent férocement
sur Facebook. Ils sont habitués à la réussite à la Kardashian, selon laquelle
n'importe qui peut suivre ses rêves et exploser en notoriété. Oui, il y aura ces
supernovas et, grâce aux médias sociaux, nous les connaîtrons par des mises à jour
constantes de leur statut de célébrité, mais ce sont des exceptions et non des
exemples. La réussite est un processus qui prend du temps.
Avec de telles étoiles filantes comme modèles, de nombreux millennials sous-
estiment le temps de montée en puissance nécessaire. Lorsque leur entreprise n e
décolle pas et ne m o n t e p a s e n flèche comme un hélicoptère, ils ont tendance à
se sentir en échec et à vouloir abandonner. Retard n'est pas synonyme de
renoncement ! Vous devez avoir une stratégie financière à long terme qui puisse
soutenir la croissance régulière de votre entreprise sans engloutir les bénéfices et
les fonds nécessaires à la maintenance et à l'expansion. De nombreuses personnes,
et pas seulement les milléniaux, s'effondrent au cours de la première année parce
qu'elles ne disposent pas d'un capital suffisant pour subvenir à leurs besoins et à
ceux de leur famille.
d'investir dans l'entreprise en même temps.
Il se peut que vous deviez commencer à temps partiel avant de lancer votre
entreprise et de voir si vous pouvez vous permettre de vous engager à temps plein.
Mon principal souci avec le modèle de l'hélicoptère est que vous n'avez pas la
possibilité de vous adapter à votre rythme et de maintenir le travail acharné qui
aurait pu assurer votre succès au fil du temps. Par exemple, si vous avez contracté
des emprunts, veillez à prendre en compte le coût d'exploitation de votre
entreprise, mais soyez également raisonnable quant au temps nécessaire pour
devenir rentable.
Je ne veux pas dire que l'impatience n'attaque que les jeunes, car elle peut
frapper n'importe qui à n'importe quel âge. Mais je suis convaincue que ce que l'on
nous a montré e n g r a n d i s s a n t a généralement une influence directe sur nos
attentes et notre volonté de retarder la gratification. Et les attentes sont
primordiales. Si vous ne vous attendez pas à un processus et que vous en
rencontrez un, vous penserez que vous échouez alors qu'il ne s'agit que de l'étape
actuelle du jeu. N'oubliez pas que l'obtention d'un diplôme dépend de ce qui e s t
graduel !

Nager avec les requins

J'adore regarder l'émission télévisée Shark Tank, dans laquelle des entrepreneurs en
herbe présentent leur produit, leur service ou leur idée à un panel d'investisseurs
expérimentés, pour la plupart des PDG prospères. Ces investisseurs potentiels
demandent presque toujours aux participants combien d'autres investisseurs ils ont
et ce qu'ils ont gagné jusqu'à présent. Non seulement les entrepreneurs chevronnés
veulent savoir avec qui ils partageront potentiellement les bénéfices, mais ils ne
veulent investir que dans quelque chose qui a maximisé son niveau actuel. Dans le
cas contraire, ils savent que l'entreprise va s'effondrer.
Heureusement, il n'est pas nécessaire d'avoir de riches investisseurs ou des
banquiers libéraux pour se lancer dans l'aventure. Je pense qu'aujourd'hui plus que
jamais, nous avons la possibilité de créer de nouvelles entreprises avec des
ressources plus modestes que celles dont disposaient les précédents rêveurs. En
exploitant les outils en ligne et les médias sociaux, vous pouvez minimiser les
coûts tout en atteignant un énorme bassin de consommateurs. Je connais de
nombreuses personnes qui ont commencé modestement, ont mis leurs produits en
vente sur eBay, Etsy ou d'autres sites, ont créé un compte PayPal et ont pris de
l'ampleur. Ces possibilités ont permis à de petites entreprises de voir le jour.
Souvent, dans les premières phases embryonnaires du lancement d'une nouvelle
entreprise, on est tellement occupé à faire des affaires qu'on n'a pas le temps de
promouvoir l'entreprise. Or, quelle que soit la qualité de votre produit, l'utilité de
votre service ou l'impact de votre organisation à but non lucratif, sans une
sensibilisation promotionnelle ciblée sur votre entreprise, vous n'avez pas le temps
de la promouvoir.
Si vous n'avez pas d'éléments de base, vous sombrerez et finirez par échouer. La
Bible dit : "On n'allume pas une chandelle pour la mettre sous le boisseau, mais on
la met sur le chandelier, et elle éclaire tous ceux qui sont dans la maison" (Matt.
5:15 KJV).
Il ne suffit pas d'avoir un talent, une compétence ou un service. Vous devez être
capable de gérer l' entreprise et sa croissance, ainsi que de la commercialiser
efficacement à chaque étape de son développement. Mais la promotion et la
commercialisation de votre entreprise peuvent être plus faciles et plus rentables
que jamais. E n quelques clics sur votre smartphone, vous pouvez envoyer des
tweets, des blogs, des bannières et des messages à un coût minime.
Si vous travaillez dans une entreprise où vous faites quelque chose de vos
propres mains - soins capillaires, pâtisserie, cosmétologie, dentisterie, chiropractie
- vous devez consacrer tellement d'énergie à c e t t e activité qu'il ne vous reste que
peu de temps ou d'énergie pour planifier. Mais pour prendre de la vitesse, il faut
avoir les mains libres ! Vous devez avoir la capacité de former d'autres personnes
afin de vous développer et d'intégrer d'autres personnes à votre équipe. Si vous ne
prenez pas le temps de vous éloigner de v o t r e entreprise pour aller voir ce
qui se passe à 30 000 pieds d'altitude, vous serez constamment en train de voler au
ras du sol.
Être entrepreneur, c'est une question d'état d'esprit, pas d'argent. Par
conséquent, si vous souhaitez lancer votre entreprise dans l'espoir de devenir riche
du jour au lendemain, réfléchissez-y à deux fois. Vous devez aimer passionnément
certains aspects de votre entreprise ou, comme dans toute relation, l'engouement
s'estompera rapidement à mesure que les questions pratiques feront disparaître le
vernis romantique. Vous devez être prêt à avoir une vue d'ensemble, même si vous
vous concentrez sur les détails. Vous devez aimer résoudre les problèmes et ne pas
vous contenter de gagner de l'argent.

Le vent dans le dos

Enfin, je vous encourage à connaître les caractéristiques météorologiques de la

zone géographique où se situe votre entreprise. Je veux dire par là que vous devez
faire preuve de toute la diligence possible pour vous assurer que votre produit ou
service sera visible, accessible et pratique pour votre public cible. En d'autres
termes, volez avec le vent et non contre lui !
Vous ne voulez pas ouvrir une bijouterie de luxe dans un quartier où il n'y a que
des prêteurs sur gages, des usines vacantes, des maisons délabrées et des bureaux
de prêt sur salaire. Le bon sens indique qu'une telle zone connaît une récession
économique et une fuite des habitants. Les personnes qui y vivent encore ne sont
probablement pas à l a r e c h e r c h e d'un bracelet de tennis en diamant ou d'une
montre Patek Philippe.
Faire des recherches et s'assurer qu'elles sont à jour et ne datent pas de trois, cinq
ou dix ans.
Il est essentiel de disposer d'informations sur les habitudes de consommation d'il y
a quelques années. L'examen des modèles historiques peut être utile pour identifier
les tendances et l'effet que certaines autres variables peuvent avoir, mais vous avez
surtout besoin de données actuelles sur les habitudes de consommation, les niveaux
de revenus et les habitudes d'achat. Vous voulez savoir ce qu'ils lisent, dans quels
restaurants ils vont, où ils vont à l'église, où ils travaillent, comment ils s'habillent
et quels sont leurs problèmes que vous pouvez résoudre.
Prendre son envol avec ses rêves d'entrepreneur demande un immense courage.
La chose la plus effrayante que j'aie jamais faite est peut-être d'embaucher des
employés et de risquer non seulement le succès de mon entreprise, mais aussi les
moyens de subsistance de plusieurs personnes et de leurs familles. Aussi
approfondies et prometteuses que soient vos recherches, tout plan de vol réussi doit
inclure la foi. Souvent, il n'y a pas de filet de sécurité. Vous devez ressentir la peur
et faire ce qui doit être fait de toute façon. La foi n e signifie pas qu'i l faille
ignorer les faits et les chiffres ou faire fi du bon sens. La foi a besoin de données
pour voir plus loin.
Les prévisions météorologiques ne se limitent pas aux environs immédiats de
l'endroit où l'on souhaite s'installer. Il faut tenir compte de la santé de l'économie
nationale et internationale, ainsi que des circonstances personnelles et des
responsabilités actuelles. Si vous avez de jeunes enfants, vous devrez tenir compte
de leur présence dans vos projets, ce qui peut signifier travailler à domicile avec
e u x , inclure les frais de garde d'enfants dans votre budget de dépenses ou trouver
des solutions créatives.
Enfin, il n'y aura jamais de moment idéal pour faire le premier pas vers le
lancement de votre nouvelle entreprise ou de votre rêve d'entrepreneur. Oui, i l est
important d' avoir et de développer un sens aigu du timing, mais même avec une
précision digne d'une montre suisse, vous commettrez toujours des erreurs, serez
pris au dépourvu par les décisions des autres et serez confronté à des obstacles
inattendus.
Lire la direction du vent, sur le plan personnel et professionnel, relève à la fois
de l'art et de la science. Et si je pense que les conditions actuelles sont optimales
pour tous ceux qui ont la passion d'entreprendre, je pense aussi que certaines
personnes sont avantagées. En d'autres termes, si vous êtes une femme et que vous
voulez vous élever, le vent souffle dans votre direction !
 PARTIE II

CONSTRUISEZ VOS AILES

Il donne de la force à celui qui est fatigué, il augmente la vigueur de celui

qui est faible... Ceux qui espèrent en l'Éternel renouvellent leur force. Ils
s'élèveront sur des ailes comme des aigles....
-Isaïe 40:29-31
 CHAPITRE 4
Il faut être
deux
Inspiration et innovation
L'homme qui n'a pas d'imagination n'a pas d'ailes.
-Muhammad Ali

J'ai grandi pendant l'ère spatiale, une période qui a commencé avec le
lancement du Spoutnik par les Russes l'année de ma naissance. Tout au long des
années 1960, la course était lancée, notre pays s'efforçant d'être le premier à faire
atterrir un vaisseau spatial habité sur la Lune. Alimentés par des émissions de
télévision telles que Mon martien préféré, Les Jetsons, Star Trek et Perdus dans
l'espace, il semblait que tous les garçons et filles émerveillés rêvaient d'être un
astronaute comme Neil Armstrong ou Buzz Aldrin ou un explorateur futuriste
comme le capitaine Kirk, M. Spock ou le lieutenant Uhura, l'un des seuls
personnages masculins non-blancs à parcourir la galaxie.
En fait, le personnage bien-aimé incarné par l'actrice Nichelle Nichols a brisé
les frontières de la télévision simplement en présentant un personnage d'origine
africaine dans un rôle de leader plutôt que dans un rôle de servitude. Dans son
autobiographie, Mme Nichols révèle qu'elle a contribué à nommer son personnage
en suggérant au créateur de la série, Gene Roddenberry, le mot swahili qui signifie
liberté, uhura. Son personnage a participé à un autre événement marquant
lorsqu'elle et William Shatner ont partagé l'un des premiers baisers interraciaux à la
télévision, forcés, bien sûr, par des extraterrestres hostiles rencontrés sur une
planète lointaine.
Plus fascinant encore que cette anecdote nostalgique est ce que Mme Nichols a
récemment partagé lors d'une interview avec Neil deGrasse Tyson sur les raisons
qui l' ont poussée à rester dans la série pendant les trois saisons, ainsi que sur la
transition vers les longs métrages (https://www.startalkradio.net/show/a-
conversation-with- nichelle-nichols). Issue du théâtre musical, elle avait prévu de
partir après la première saison, mais elle a rencontré un Trekkie des plus inattendus
lors d'une conférence de presse.
Collecte de fonds de la NAACP - Dr. Martin Luther King !
Apparemment, le Dr et Mme King étaient de grands fans de l'émission, l'un des
rares programmes qu'ils autorisaient leurs enfants à regarder. Lorsque Mme
Nichols a fait part de s o n intention de quitter l'émission, le Dr King l'a
encouragée à rester, citant son image de modèle d'une société pacifique et intégrée
comme un élément important de la culture populaire. Mme Nichols est restée et a
continué à aller hardiment là où aucune femme noire n'était allée auparavant !

S'élever

Je suis sûr qu'il aurait été beaucoup plus facile pour Nichelle Nichols de rester dans
sa zone de confort, en jouant avec des icônes de la musique comme le grand Duke
Ellington, avec lequel elle avait fait une tournée avant d'être choisie pour Star Trek.
Mais elle souhaitait étendre ses talents d'actrice et n'allait pas se laisser arrêter par
les stéréotypes de la société et le racisme culturel. Elle n'avait peut-être pas
l'intention d'être une pionnière, mais la poursuite de son rêve l'a obligée à tracer sa
propre voie. Il n'est donc pas surprenant que Mae Jemison, la première femme
afro-américaine à être allée dans l'espace, cite le lieutenant Uhura de Nichols
comme modèle pour son propre voyage à bord de la navette spatiale Endeavour.
Bien entendu, nous n'aurions probablement jamais eu de séries comme Star
Trek, sans parler d'un véritable programme spatial qui a abouti à l'alunissage, si
nous n'avions pas pu décoller dès le départ. Lorsque l'on évoque les pionniers de
l'aviation, on pense généralement aux frères Orville et Wilbur Wright qui, peu
après le début du XXe siècle, ont fait décoller leur avion à voilure fixe près de
Kitty Hawk, en Caroline du Nord. Ou peut-être que ceux d'entre nous qui sont
férus d'histoire imaginent Charles Lindbergh traversant l'océan Atlantique pour la
première fois ou la casse-cou Amelia Earhart, première femme à accomplir le
même voyage en solitaire.
Mais il y a une histoire plus ancienne du vol humain qui capte mon
imagination, un mythe antique qui raconte l'histoire d'un inventeur ingénieux et de
son audacieuse évasion d'u n dangereux piège qu'il a lui-même fabriqué. L'histoire
commence en Crète, la plus grande des îles grecques, lorsque le roi Minos engage
un brillant visionnaire nommé Dédale pour concevoir et construire une résidence
royale digne de ce nom, connue sous le nom de palais de Cnossos, une étonnante
merveille architecturale dont les vestiges partiellement restaurés peuvent encore
être visités aujourd'hui. Dédale fut également chargé de concevoir une prison pour
les ennemis du roi, et le résultat fut un énorme labyrinthe.
 Comme beaucoup de relations entre propriétaires et entrepreneurs, celle entre
Minos et Dédale s'est vite envenimée et l'artisan s'est retrouvé, avec son jeune fils
Icare, emprisonné dans le labyrinthe qu'il avait conçu. Connaissant l'endroit aussi
bien que l u i , Dédale savait qu'ils ne trouveraient jamais l e moyen d'en sortir, et
même s'ils y parvenaient, ils se trouvaient sur une île sans bateau. Dédale eut donc
une autre idée : s'ils ne pouvaient pas sortir, ils pourraient monter ! En créant des
ailes avec des branches tombées et de la cire d'abeille, il a trouvé un moyen de
sortir verticalement.
Aussi fantastique que soit cette histoire, je crois que la plupart d'entre nous
peuvent se sentir concernés par le sentiment d e t o u r n e r e n rond, perdus
dans un labyrinthe que nous avons nous-mêmes créé, incapables de trouver une
issue à la vie que nous aspirons à mener. Au lieu de cela, nous nous sentons pris au
piège dans des tunnels construits par trop de responsabilités et d'obligations,
acculés à chaque tournant par des circonstances apparemment indépendantes de
notre volonté. Certains des obstacles qui forment les rangées de votre labyrinthe
peuvent être personnels et liés à votre rôle au sein de votre famille. D'autres
obstacles surgissent dans le cadre de vos activités professionnelles, lorsque vous
vous efforcez de satisfaire des patrons axés sur les résultats dans des entreprises
qui n'existeront peut-être plus demain.
Pour certains, il s'agit de s'occuper de jeunes enfants en tant que parent
célibataire tout en jonglant avec une carrière, un exploit qui exige de concilier deux
rôles à temps plein en une seule journée de 24 heures. Pour d'autres, il s'agit de
jongler avec des fardeaux encore plus lourds, contraints de s'occuper de parents
vieillissants ou d'un conjoint souffrant d'une maladie chronique ou d'une blessure.
D'ailleurs, c'est peut-être votre propre santé et votre situation médicale q u i
semblent limiter votre capacité à échapper à votre emprisonnement actuel.
Sur le lieu de travail, nous voyons d'autres personnes promues à des postes que
nous voulions mais que nous n'avons pas obtenus pour des raisons que nous ne
comprenons pas entièrement. Nous voulons terminer notre diplôme, voire changer
de carrière, mais le risque semble trop grand et le gain potentiel trop incertain.
D'autres peuvent avoir leur diplôme en poche, ainsi qu'une dette étudiante
astronomique, mais pas d'emploi. Avoir un diplôme n'est plus synonyme de
carrière satisfaisante et bien rémunérée - si tant est que cela ait jamais été le cas.
Cette réalité est renforcée par le fait que les prêts étudiants ont récemment dépassé
la barre des mille milliards de dollars (soit douze zéros !) alors que les salaires de
départ restent inchangés, achetant moins en tenant compte de l'augmentation du
coût de la vie.
Pendant ces saisons, nous faisons ce que nous avons à faire, tout ce qui doit être
fait pour nourrir les enfants, payer les factures, nettoyer la maison, accompagner un
parent à un rendez-vous chez le médecin et prendre soin du reste de la famille.
Bien que ces exigences nous semblent souvent dévorantes, elles ne nous
submergeront que si nous nous résignons à rester dans notre labyrinthe actuel pour
le reste de notre vie. Au lieu de cela, nous devons permettre à
L'exemple de Dédale doit nous inciter à voir ce que nous pouvons faire avec les
ressources dont nous disposons. Nous devons entretenir nos rêves d'entreprise en
trouvant un moyen d' exprimer nos capacités créatives, même dans les limites de
notre environnement contemporain.
Nous devons résister à la tentation de perdre espoir et de supposer que seules
les personnes nées avec les ailes dorées de l'éducation et de la stabilité financière
peuvent voler. Le succès que l'on construit de ses propres mains est non seulement
possible, mais aussi plus satisfaisant, compte tenu de la quantité de larmes, de
sueur et de sang que l'on y verse. Et la première étape ne consiste pas à regarder
vers le haut et à rêver de s'envoler vers le niveau suivant. La première étape
consiste à voir le chemin parcouru.
Qu'est-ce qui vous a permis d'arriver là où vous êtes ? Quelles compétences
avez-vous acquises en travaillant sur votre lieu de travail actuel ? Même s'il s'agit
d'un exemple négatif, c'est-à-dire que vous savez ce que vous ne voulez pas faire
lorsque vous serez directeur ou chef d'entreprise, il n'en reste pas moins utile.
Quels sont v o s centres d'intérêt créatifs ? Vous remarquez toujours les
coiffures des autres femmes, vous pensez à ce qui encadrerait parfaitement le
visage de quelqu'un ? Vous aimez les animaux et avez un don naturel pour les
dresser à l'obéissance ? Vos amis commentent-ils toujours la tapisserie suspendue
dans votre entrée, c e l l e q u e vous avez tissée à partir d'un assortiment de vieilles
chutes de quilting que votre grand-mère vous a données ?
Avant de me dire que vous n'avez pas de talents, d'aptitudes ou d'intérêts
particuliers, je vous demande de réfléchir à ce que vous aimiez quand vous étiez
enfant et que vous aimez encore aujourd'hui. Les voitures de sport ? Les livres ? Le
jardinage ? La cuisine ? La couture ? Comme vous l'avez remarqué en voyant
l'abondance de livres et de marqueurs d a n s presque tous les magasins, même l e
coloriage, favori des enfants, est devenu une activité commerciale importante !

Le souffle dans le corps

L'une des raisons pour lesquelles je suis attiré par l'histoire de Dédale s'échappant
du labyrinthe est qu'il n'a pas seulement utilisé ce qu'il avait pour se fabriquer des
ailes, mais qu'il a utilisé le meilleur outil qu'il possédait, son esprit, pour réaliser
que ce qui l'avait amené là pouvait aussi le sortir de là. Nous appelons
généralement ce genre de prise de conscience l'inspiration, ce moment où
l'étincelle de notre imagination prend feu dans l'amadou de nos circonstances
actuelles.
L'inspiration peut prendre toutes sortes de formes et de tailles, et la chose même
qui inspire une personne peut ne pas être remarquée par d'autres. Le mot lui-même
vient du latin inspirare, qui signifie souffler ou insuffler la vie à quelque chose.
C'est le
Nous retrouvons ce mot dans la Genèse, lorsque Dieu crée Adam. "L'Éternel Dieu
forma un homme de la poussière du sol, il insuffla dans ses narines une haleine d e
v i e , et l'homme devint un être vivant" (Gen. 2:7).
Remarquez que Dieu a d'abord formé la forme, le corps, de cet homme avant
qu'il ne devienne un homme.
en pratiquant une réanimation divine et en lui insufflant la vie. Souvent, nous nous
sentons inspirés par une situation ou une opportunité et n o u s essayons d'y
consacrer notre énergie avant d'avoir créé une structure pour la soutenir. Je vois
des gens lancer une start-up sans se demander comment gérer les opérations
quotidiennes ou l'expansion progressive. Ils atteignent ensuite un plateau où ils ont
l'impression d'être sur un tapis roulant sans pouvoir aller de l'avant parce qu'ils
n'ont pas l'infrastructure nécessaire à une croissance saine.
Il est facile de passer mentalement de l'amour de la pâtisserie à la possession de
sa propre boulangerie. Mais les aspects que vous aimez le plus dans la pâtisserie
peuvent être ceux qui empêchent votre boulangerie de devenir une entreprise
prospère. J'ai rencontré plusieurs femmes qui, comme Mlle Robbie Montgomery
de Sweetie Pie's, adorent cuisiner et ont donc envie d'ouvrir leur propre restaurant
ou entreprise de restauration. Elles ont l'expérience, le sens artistique et la
créativité culinaire nécessaires pour préparer des repas appétissants et des desserts
décadents.
Mais ce qu'ils n'ont pas, c'est l'expérience commerciale nécessaire pour
commercialiser, faire de la publicité et promouvoir leur magasin. Ils n'ont pas les
compétences administratives ou de gestion nécessaires pour embaucher les bonnes
personnes aux bons postes. Ils n'ont pas l'expérience de l'investissement nécessaire
pour savoir quand augmenter le nombre de places dans leur magasin actuel, quand
chercher un lieu plus grand et quand ouvrir un deuxième magasin. Il est facile de
penser que l'inspiration consiste simplement à prendre l'allumette d'une chose que
l'on aime et à l'opposer à l'occasion qui se présente. Mais sans bougie à allumer,
votre flamme s'éteindra rapidement, vous brûlant les doigts au lieu d'éclairer votre
chemin.
L'inspiration doit être ancrée dans la poussière que vous avez recueillie et
façonnée dans le corps de votre entreprise avant que vous n'essayiez de lui insuffler
la vie. Souvent aussi, l'idée que vous faites naître commence par être petite, comme
un enfant en gestation dans le ventre de sa mère. Nourri et aimé, le bébé grandit
jusqu'à ce qu'il soit temps de le mettre au monde. À partir de là, il devient un
bambin et continue à mûrir jusqu'à l'enfance puis l'âge adulte. Chaque étape du
développement prend du temps et nécessite les stimuli adéquats afin de maximiser
une croissance saine.
L'inspiration reste également ancrée dans le moment présent, suffisamment
pour s'adapter à des conditions changeantes. Il arrive souvent que l'on parte d'une
idée et que l'on se rende compte que la véritable opportunité réside dans une chose
que l'on découvre par hasard. De nombreux succès
ont vu le jour parce que, quelque part dans le processus de développement, quelque
chose n'a pas fonctionné ou quelqu'un a fait une erreur. Par exemple, le Coca-Cola
est censé avoir vu le jour lorsque l'assistante d'un pharmacien a renversé de l'eau
gazeuse dans le verre que son patron utilisait pour créer un nouveau remède contre
les maux de tête. Bien que certaines personnes puissent témoigner de ses vertus
médicinales, la plupart d'entre nous considèrent que le Coca-Cola est une meilleure
boisson à déguster sur de la glace lors d'une chaude après-midi.
Le four à micro-ondes a vu le jour lorsqu'un ingénieur, à la fin de la Seconde
Guerre mondiale, s'est rendu compte que le magnétron sur lequel il travaillait dans
le cadre d'un dispositif radar militaire avait fait fondre la barre chocolatée qu'il
avait dans sa poche. Les produits préférés des enfants, Play-Doh et Silly Putty, sont
tous deux le résultat d'erreurs commises par des chercheurs à la recherche d'autres
formules. Charles Goodyear a révélé un jour que la formule du caoutchouc
vulcanisé de sa société de pneumatiques avait été découverte au hasard. Les
chimistes de Pfizer travaillaient sur un nouveau médicament pour traiter les
affections cardiaques lorsqu'ils ont découvert un effet secondaire surprenant qui a
donné naissance au Viagra.
Considérez donc comme une bénédiction le fait que vous ne soyez pas là où
vous vouliez être ou pensiez ê t r e . A u l i e u d e vous accrocher
fermement à l'objectif initial que vous aviez de créer votre propre boulangerie,
vous pourriez peut-être envisager de vous concentrer sur votre produit le plus
vendu et de l'expérimenter. Au lieu d'essayer de gérer une boulangerie
traditionnelle proposant des tartes, des gâteaux et des pâtisseries, réduisez votre
champ d'action et ne proposez qu'un seul type d'article, par exemple des biscuits
aux pépites de chocolat. Cela a apparemment fonctionné pour Mrs. Fields !

Faire du neuf avec du neuf

L'inspiration n'est que la moitié de l'équation d'un vol entrepreneurial réussi. Si

vous pouvez décoller avec cette seule aile, vous n'irez pas loin et vous vous
fatiguerez vite. Envisagez plutôt de faire de l'innovation votre deuxième aile, en
tandem avec l'inspiration.
L'innovation vient de la racine latine innovare, qui signifie rendre nouveau ou
rafraîchir. Ce concept suppose que quelque chose existe en tant que fondement,
base, qui est ensuite modifié d'une manière ou d'une autre pour le rendre nouveau
et amélioré. En d'autres termes, l'inspiration vous permet de démarrer, mais le fait
de le faire à votre manière modifie ce que vous avez à o f f r i r d ' u n e
manière qui le rend unique. Personne ne fabrique des cupcakes, des boucles
d'oreilles, des balais à poussière ou des sacs à main de la même manière que
Hostess, Tiffany, Swiffer et Louis Vuitton.
 L'innovation prend une bonne chose et l'améliore en la faisant sienne. Cette
amélioration peut consister à reconnaître un besoin plus important auquel l'objet
peut répondre ou à le faire évoluer.
Il s'agit d'un moyen efficace de résoudre un problème courant. Il peut s'agir
d'ajouter un certain style ou d'améliorer un objet particulier pour le rendre plus
pratique, plus beau, ou les deux.
Ce qui me préoccupe, c'est qu'une grande partie de l'innovation dont nous avons
été témoins dans notre
La culture de la consommation est motivée uniquement par les ventes. Si les gens
aiment la garniture des biscuits Oreo, ils achèteront une version avec deux fois plus
de crème au milieu. Je ne veux pas m'en prendre aux Oreo, et j'avoue que je vais
rarement à l'épicerie, mais la dernière fois que je suis allée au rayon des biscuits
(ne me jugez pas maintenant !), j'ai compté une douzaine de variétés différentes
d'Oreo, y compris pumpkin spice, red velvet, key lime, orange, sans parler de la
vanille traditionnelle. Pour moi, ces variations ne sont pas vraiment innovantes,
elles servent simplement à satisfaire les consommateurs qui ont une curiosité
culinaire.
L'innovation ne se contente pas de changer la saveur, elle change la forme. Elle
transforme les citrons en limonade et les tomates en ketchup. Lorsque j'ai imaginé
le MegaFest, j'ai imaginé un événement qui serait un hybride de plusieurs types
d'événements et de conférences. Je voulais qu'il réunisse la communauté, qu'il
forme les esprits entrepreneuriaux, qu'il inspire les gens avec des prédicateurs, des
orateurs et des musiciens extraordinaires, et qu'il divertisse avec des artistes, des
chanteurs et des comédiens sains et accueillants pour les familles. Je voulais que le
MegaFest ait de la substance tout en restant amusant, afin de créer une expérience
sans précédent pour les participants.
Au fil des ans, ma vision a évolué, s'est développée et a été façonnée par des
essais et des erreurs, ainsi que par des changements dans notre culture, notre
environnement et notre économie. Au fur et à mesure que nous grandissions,
l'ampleur de l'événement est devenue un facteur de décision, car nous devions
trouver un lieu suffisamment grand et accessible pour accueillir des centaines de
milliers de personnes. Nous avons dû penser concrètement au stationnement, aux
navettes et aux transports publics, aux toilettes, aux premiers secours, aux
concessions et à la nourriture.
Chaque fois que je me réunis avec mon équipe et nos autres partenaires pour
réfléchir à un nouveau MegaFest, je veux qu'il soit non seulement meilleur que le
précédent, mais aussi unique par rapport à notre situation actuelle. J'ai appris que
certains artistes s'améliorent chaque fois qu'ils sont réinvités et innovent leur
discours ou leur concert de manière à ce qu'il reste frais pour les invités qui les ont
déjà vus à de nombreuses reprises. De même, ceux qui n'ont qu'un seul spectacle,
un seul discours ou un seul concert à partager ne sont généralement pas les
bienvenus.
Si vous ne pouvez pas diversifier votre offre, vous limitez sa réception et sa
capacité à durer. Les innovateurs sont capables de s'adapter et de modifier des
éléments à la volée, en saisissant une opportunité dans ce que d'autres considèrent
comme des limites. Même lorsque Dédale a compris qu'il ne pouvait que s'élever, il
lui a fallu trouver la matière première pour fabriquer les ailes qui lui permettraient
de voler. Il n'avait ni plumes, ni toile, ni métal, mais
il avait des branches et de la cire d'abeille.
Ces matériaux ont des limites - une leçon que son fils, Icare, a appris à ses
dépens.

Quand les ailes fondent

Avant qu'ils ne sortent du labyrinthe, Dédale avertit Icare de ne pas voler trop près
du soleil, sachant que la chaleur ferait fondre la cire qui maintient leurs ailes en
place. Comme la plupart des enfants, Icare a laissé son exubérance éclipser
l'avertissement de son père et a volé trop haut, trop vite. Je suis sûr qu'il était
étourdi par le plaisir d'échapper aux méandres du labyrinthe tortueux dans lequel
ils avaient été piégés. Mais il a laissé sa passion l'emporter sur le sens pratique,
avec des résultats désastreux.
Une fois que ses ailes ont commencé à fondre, Icare s'est mis à dégringoler, et
Dédale n'a pas pu faire grand-chose pour le sauver. Au lieu de suivre les conseils
de son père et de maintenir une altitude qui lui aurait permis de continuer à voler,
Icare s'est écrasé dans l a mer et s'est noyé. La mer et une île voisine portent
son nom.
Peut-être comprenez-vous maintenant que cette légende mythique n'est pas
seulement une source d'inspiration, mais aussi u n e mise en garde contre une
réussite trop rapide. J'ai vu cela se produire à de nombreuses reprises dans le cadre
d'initiatives entrepreneuriales qui prévoyaient une croissance régulière et une
viabilité à long terme, mais qui ne prévoyaient pas de monter en flèche du jour au
lendemain. Si vous ne pouvez pas expédier des centaines de gâteaux à partir de
votre site de boulangerie en ligne, la qualité d e vos gâteaux n'a pas d'importance.
Si vous ne pouvez pas traiter une commande de production parce que vous n'avez
pas le personnel nécessaire, cette occasion manquée peut avoir un effet
d'entraînement lorsque la rumeur se répand que votre entreprise ne peut traiter que
de petites commandes.
Je me souviens d'une situation à Dallas dans laquelle une organisation
communautaire à but non lucratif a lancé une petite imprimerie employant de
nombreux hommes et femmes sans-abri ainsi que d'autres personnes récemment
libérées de leur incarcération. Désireux de soutenir cette initiative louable, j'ai
demandé au directeur d'imprimer des articles promotionnels pour un événement à
venir. Les participants à la conférence recevraient des sacs-cadeaux contenant des
stylos, des blocs-notes, des tasses et des casquettes qui seraient tous imprimés avec
notre logo.
La directrice était ravie et appréciait l'affaire, mais il est apparu très vite que
son enthousiasme ne pouvait pas compenser le manque d e ressources
organisationnelles nécessaires pour honorer notre commande d'impression. Ils
n'ont cessé de modifier la date de livraison, jusqu'à ce que nous soyons acculés au
pied du mur à l'approche de la date limite de notre événement. Je savais qu'il serait
coûteux d'achever le
J'ai passé une commande de dernière minute auprès d'un autre imprimeur, mais je
souhaitais également inclure le matériel prévu dans les pochettes cadeaux de
l'entreprise.
Malgré les bonnes intentions et les dons importants de nombreuses personnes,
cette
L'entreprise à but non lucratif a essayé d'en faire trop, trop tôt, sans disposer des
ressources nécessaires pour garantir les services de ses produits. J'ai été attristé,
mais pas surpris, par sa dissolution l'année suivante. Je n'ai pas pu m'empêcher de
me demander si, e n démarrant plus lentement, avec moins de personnel et de
petites commandes, l'entreprise a u r a i t c o n n u u n e croissance plus régulière et
plus saine. Je me suis également demandé si quelqu'un dans l'organisation avait de
l'expérience dans la gestion d'une entreprise d'impression ou si le choix s'était fait
sur la base d'un besoin perçu du marché et d'analyses statistiques.
À l'autre extrémité du spectre, je pense à une femme que je connais et qui était
u n e couturière douée. Elle rêvait de devenir créatrice de mode et a v a i t travaillé
dans le secteur de la mode féminine dans des grands magasins haut de gamme.
Bien que ses créations soient remarquables et ses coupes impeccables, les
tendances et le calendrier ne lui ont jamais permis de lancer sa propre marque. Elle
a donc continué à confectionner des vêtements pour elle-même et pour une poignée
d'amis et de clients payants. Un jour, une cliente a remarqué une broche unique
qu'elle portait. Fabriquée à partir de vieux bijoux de fantaisie et d'échantillons de
tissus mis au rebut, cette décoration accrocheuse ne ressemblait à rien de ce que la
cliente avait jamais vu, et elle a donc demandé à la femme d'en fabriquer une pour
elle.
Vous connaissez sans doute la suite de l'histoire : cette femme a découvert un
marché de niche pour une création artistique qui a touché un point sensible chez les
fashionistas capricieuses. Après avoir fabriqué et vendu quelques douzaines de ses
collages, cette femme savait que si le m a r c h é se développait, elle aurait des
problèmes, car elle n'avait pas de stocks prêts à être vendus. Elle ne savait que faire
car, d'une part, en t a n t q u ' artiste, elle était la seule à pouvoir imaginer,
concevoir et réaliser ces ornements uniques.
Mais d'un point de vue pratique, cette femme a vu l'opportunité de développer
une activité si elle était prête à laisser tomber son ego. Elle a donc demandé à sa
fille adolescente, à sa nièce et à deux de leurs amies de passer un week-end avec
elle pour apprendre à créer des broches uniques. Non seulement les jeunes femmes
avaient un don pour assembler ces œuvres d'art miniatures, mais elles ont
commencé à apporter leur propre touche au processus. Elles ont commencé à
fabriquer des boucles d'oreilles assorties à certaines des broches, puis, b i e n s û r ,
des colliers, des bracelets et des bagues.
Lorsque la femme a fait appel à des amis de l'industrie de la mode, chacun
d'entre eux a adoré sa collection et, bientôt, des dizaines d'articles ont été mis en
vente dans des boutiques exclusives à New York, Chicago et Los Angeles. Elle ne
tarde pas à embaucher les jeunes femmes et leur demande également de recruter de
nouvelles recrues ayant les mêmes goûts et les mêmes talents qu'elles. Elle sait
qu'elle sera toujours
le cœur créatif de l'entreprise, mais qu'elle avait besoin d'autres membres de
l'équipe pour que son entreprise prenne toute son ampleur.

Tomber du nid

Même lorsque les deux ailes de l'inspiration et de l'innovation travaillent ensemble

pour exploiter le vent, vous découvrirez rapidement qu'il faut de l'entraînement
pour voler. Si vous avez déjà observé l'éclosion d'un bébé oiseau dans son nid,
vous savez qu'il lui faut du temps avant d'être prêt à voler. Un jour, un couple de
colombes pleureuses a fait son nid dans un arbre devant la fenêtre de notre
chambre, et c'était comme regarder la chaîne Discovery Channel en 3D. De
nombreux détails de la relation parentale m'ont frappé lorsque j'ai appris que ces
colombes s'accouplent pour la vie. Ce couple a eu trois œufs qui ont rapidement
éclos en un trio d'affreuses petites boules de duvet gris avec des becs affamés
toujours ouverts.
En quelques jours, ils ont mûri et ont commencé à ressembler davantage à des
oiseaux qu'à des peluches de sèche-linge. Un matin, j'ai remarqué que le plus grand
poussin était perché sur le bord du nid, tandis que ses frères et sœurs le regardaient
d'en bas. Je pensais que ce ne s e r a i t qu'une question de temps avant qu'il ne
s'envole, mais en fait, cela a duré toute une journée. Il étirait ses ailes, s a u t a i t
jusqu'à une branche voisine, revenait sur le bord du nid et recommençait le
processus. C'était comme regarder un enfant sur le plongeoir au-dessus d'une
piscine, voulant sauter mais en même temps craintif et incertain.
Le lendemain, j'ai remarqué qu'il s'était envolé vers une branche située
plusieurs pieds plus haut, tout en regardant son frère et sa sœur grimper au bord du
nid pour répéter le processus qu'il venait d'accomplir. L'une d'entre elles l'a suivi
rapidement et l'a rejoint sur une branche supérieure. La troisième, cependant,
n'était pas pressée, et lorsqu'elle a semblé perdre l'équilibre et basculer par-dessus
le bord, voltigeant comme une feuille jusqu'au sol, j'ai craint qu'elle n'ait pas
survécu. C'est alors que je l'ai vue surgir de la pelouse en contrebas, p r e n d r e
s o n élan et commencer à battre des ailes de toutes ses forces.
C'était à la fois comique et déchirant de la voir essayer et échouer à décoller d u
sol. Mais finalement, après de nombreuses tentatives, ce petit oiseau a attrapé la
brise et s'est envolé vers le nid où sa famille l'attendait. En quelques instants, les
cinq ont quitté le poulailler, ne laissant derrière eux qu'un nid vide et ce chant de
deuil pour lequel ils sont connus.
C'est le dernier jour où nous avons vu les oiseaux, mais j'ai eu le privilège
d'assister à un processus fascinant de très près ! La grande leçon que j'en ai tirée est
celle de la patience, de la persévérance et de la pratique. Je suis sûr que j'étais
simplement en train de me projeter et de me faire des idées.
Je n'ai pas voulu personnifier ces jeunes colombes qui apprennent à faire ce pour
q u o i Dieu les a créées, mais j'ai été tellement inspirée par leur voyage vers
l'envol que j'ai repris un projet que j'avais mis en suspens indéfiniment.
Il s'agissait d'un projet de film qui n'avait jamais trouvé le bon scénario, le bon
réalisateur ou un soutien suffisant. Néanmoins, l'histoire m'a captivé et j'ai senti
qu'elle intéresserait de nombreux jeunes adultes et familles avec enfants. Avec
plusieurs autres partenaires de production, j'avais essayé à plusieurs reprises de
réunir la bonne équipe créative ainsi que les ressources nécessaires pour garantir un
budget adéquat pour la postproduction et la distribution. Avec l'image de ce petit
oiseau encore en tête, j'ai rouvert le dossier, revu mes notes sur le scénario et
essayé de réfléchir à d'autres moyens de produire le film.
Puis, soudain, tout s'est éclairci. Au lieu d'un long m é t r a g e , pourquoi ne pas
en faire le pilote d'une série limitée sur l'un des nombreux fournisseurs de
divertissement en ligne tels que Hulu, Netflix ou Amazon ? J'ai alors pris une toute
autre direction en réfléchissant à la manière d'élargir le casting à un ensemble
complet et d'étendre l'intrigue à plusieurs arcs narratifs plus longs. Avec cette
nouvelle orientation en tête, j'ai passé quelques coups de téléphone et découvert
que d'autres personnes aimaient mon idée et étaient d'accord pour la soutenir.
Nous verrons si le pilote est retenu pour une série complète d'épisodes, mais
même si ce n'est pas le cas, je considère que ce projet est une grande réussite en
raison de la façon dont il a commencé sous une forme et a évolué vers une autre.
Mes amis artistes, acteurs et écrivains me disent que c'est assez courant et que c'est
en fait le secret d'une improvisation réussie. Pour que l'improvisation reste vivante,
les artistes apprennent très tôt le secret de la réussite : se défaire de leurs propres
attentes quant à l a forme que devrait prendre le spectacle et dire oui à toutes les
opportunités que leurs collaborateurs leur présentent. L'un d'entre eux m'a dit :
"Rester engagé et écouter réellement - au lieu d'être dans ma tête et d'anticiper ce
que je dois dire ensuite - est la partie la plus difficile".
Je pense qu'il en va de même pour les entrepreneurs qui tentent de faire décoller
une nouvelle entreprise. Nous devons non seulement être attentifs à nos propres
voies et capacités, mais aussi à la manière dont nous pouvons en faire une création
unique, capable d e voler sur une longue distance. Ce ne sera pas facile, et même
après nous être élevés au-dessus du labyrinthe des travaux qui nous tirent dans
toutes les directions, nous devons rester vigilants et ne pas permettre à la ruée vers
le succès de nous pousser trop près du soleil.
Quelles que soient vos circonstances, je vous mets au défi de vous élever au-
dessus d'elles et de les utiliser pour vous libérer et atteindre la stratosphère à
laquelle vous appartenez. Si vous vous permettez de rester perché sur le bord du
nid de la vie, effrayé de tester vos capacités de survie, vous ne serez pas en mesure
d'atteindre vos objectifs.
Si vous n'avez pas d'ailes, vous risquez de ne pas devenir la personne que Dieu a
créée pour vous. Il y a de fortes chances que vous fassiez une chute libre et que
vous luttiez pour vous relever avant de vous tendre à nouveau les ailes. Mais si
vous êtes prêt à continuer d'essayer, vous découvrirez bientôt l'exaltation que
procure la création d'une entreprise capable de s'élever.
 CHAPITRE 5
Plan de vol

Votre plan de réussite

La bonne fortune est le résultat de la rencontre entre l'opportunité et la
planification.
-Thomas Edison

Ma famille et mes amis me taquinent parfois sur la façon dont j'aime construire un
sermon autour d'interprétations nouvelles des Écritures en utilisant des métaphores
surprenantes ou des exemples inattendus. Ils savent que j'aime les défis et que je
veux que ma prédication, mon enseignement et mes interventions soient aussi
pertinents, engageants, puissants et transformateurs que possible pour mon
auditoire. En d'autres termes, je ne veux pas que les gens s'endorment pendant que
je parle !
De nombreuses personnes me complimentent à la fois sur le contenu de mes
messages et sur ma façon de les délivrer, me disant à quel point je donne
l'impression de parler devant des milliers de personnes de façon naturelle, voire
sans effort. Je ne partage pas cela avec vous pour me vanter de mes capacités ou
pour me faire valoir, car c'est certainement à Dieu que revient toute la gloire
d'inspirer mes messages et de les utiliser dans la vie des gens. Il serait toutefois
erroné de supposer que je ne m e prépare pas, que je ne lis pas, que je ne fais pas
de recherches, que je ne prie pas et que je n'organise pas mes pensées à l'avance.
Je suis convaincu que la préparation facilite la libération. Mon esprit étant
naturellement curieux, je me retrouve à lire, à méditer, à prendre des notes et à
faire des recherches bien plus longtemps que vous ne l'imaginez. Je ne suis jamais
allé au séminaire, mais j'étudie la Bible depuis mon enfance. Et aussi banal que
cela puisse paraître, j'aime vraiment être un étudiant de la nature humaine et un
observateur attentif du monde qui m'entoure. L'apprentissage me stimule et sert de
catalyseur pour les occasions où j'a i la chance de partager ce que j'ai appris avec
d'autres.
Si la préparation est cruciale pour moi, je veux aussi avoir la liberté d'adapter
mon message extemporanément au public spécifique qui l'entend et au contexte
dans lequel il est diffusé.
qu'ils reçoivent. Ne voulant jamais donner l'impression d'être scénarisé ou
artificiel, j'ai découvert très tôt dans ma carrière pastorale que la clé pour rester
réaliste et paraître naturel est de faire tout le travail à l'avance et de le coucher sur
le papier. Pour pouvoir improviser ou ajuster mes points à la volée, j'ai besoin
d'une préparation et d'un soutien adéquats sous la surface de mon discours. Je dois
avoir mon point principal en tête - ma destination, l'endroit où je veux emmener
mon public - et la façon dont je vais nous y emmener - mon moyen de transport,
les exemples et les idées qui soutiennent mon point principal.
Il en va de même pour tout voyage, qu'il soit physique, spirituel, intellectuel ou
émotionnel, et c'est absolument essentiel pour lancer une entreprise prospère. Que
ce soit pour aller d'un point A à un point B dans un sermon ou dans le Sahara, vous
avez besoin d'un plan de vol !

En l'air

Il est rare que quelqu'un prenne l'avion uniquement pour le plaisir de voler. Aussi
incroyable que soit la vue ou aussi savoureux que soient l e s cacahuètes et les
bretzels, pratiquement personne n'achète un billet d'avion pour ces avantages. Non,
les passagers paient un siège dans un avion pour se rendre à une destination
spécifique. Lorsque je prends un vol à l'aéroport DFW, c'est pour me rendre
quelque part dans un but précis : tourner une émission à Los Angeles, faire une
conférence à Atlanta, rencontrer de nouveaux partenaires à New York. Je ne
prends pas l'avion pour compter les nuages pendant deux ou trois heures, et vous
non plus !
De même, vous vous lancez dans une nouvelle entreprise pour aller quelque
part, et votre destination est ce que nous appelons généralement le succès. N'ayez
donc pas peur d'admettre que vous voulez réussir ! Vous ne voulez certainement
pas investir tout votre cœur, votre âme, votre sueur et vos larmes - sans parler de
vos dollars - dans une entreprise juste pour le plaisir de voir ce qu'elle va faire.
Votre entreprise est votre bébé, quelque chose d o n t vous avez rêvé et que vous
avez créé. Comme un bon parent, vous voulez que votre entreprise naissante
grandisse, mûrisse et devienne une entreprise dynamique et saine.
L'Écriture nous rappelle que "l'espérance différée rend le cœur malade, mais le
désir exaucé est un arbre de vie" (Prov. 13:12). Vous n e voulez pas planter
quelque chose pour le voir se dessécher et mourir avant de porter des fruits. Vous
voulez un jeune arbre solide qui s e transforme en un arbre de vie robuste. Vous ne
voulez pas que votre machine volante plane juste au-dessus de la ligne des arbres -
vous voulez atteindre 30 000 pieds.
Il est évident que toute personne qui crée une entreprise souhaite que celle-ci
soit une source viable d'émancipation économique et de rentabilité. Mais la
rentabilité n'est pas
Il est tout aussi important que l'un de vos indicateurs barométriques exige que le
consommateur ait vécu la meilleure expérience possible avec le processus et la
qualité du produit. Il est tout aussi important que l'un de vos indicateurs
barométriques exige que le consommateur ait eu la meilleure expérience possible
du processus et de la qualité du produit. Les coûts de commercialisation et la
durabilité sont plus facilement atteints lorsque les besoins du client figurent en tête
de votre liste de priorités. Si cet objectif est atteint, l'entreprise se vendra d'elle-
même grâce à des expériences de qualité !
Gardez toutefois à l'esprit que votre destination n'est pas qu'une question de
dollars.
La réussite ne se définit pas seulement par votre marge bénéficiaire, même si votre
rentabilité déterminera probablement votre durabilité, qui est également un élément
essentiel de la réussite. La plupart des gens veulent créer une entreprise qu'ils
pourront soit vendre avec un bénéfice considérable, soit laisser en héritage à leurs
héritiers. Vous voulez contribuer à votre propre avenir et à celui des jeunes
générations qui vous suivront.
Le succès étant votre destination, vous êtes enfin prêt à élaborer un plan de vol
pour les rouages de votre nouvelle entreprise. Vous avez déjà étudié les schémas
météorologiques et la vitesse des vents et vous vous êtes renseigné sur
l'environnement dans lequel votre entreprise va vivre. Vous avez identifié le
problème à résoudre et vous savez à peu près qui vous voulez cibler comme
clients. Il vous faut maintenant rassembler toutes vos idées, votre inspiration et vos
informations dans un document qui vous servira de plan directeur.
Avant de créer une entreprise viable dans votre vie, vous devez la créer dans
v o t r e tête. Et comme de nombreuses autres idées et distractions se disputeront
l'espace de votre cerveau, vous devez mettre votre plan de vol par écrit. Au début
de ce processus, vous aurez l'impression de penser à voix haute sur le papier ou sur
l'écran de votre appareil.
-Ajouter, modifier, effacer, réviser, affiner. Les plans d'entreprise indiquent non
seulement aux autres - ainsi qu'à vous-même, ce qui est souvent plus précieux que
vous ne le pensez lorsque vous les élaborez - à quoi ressemble votre avion et où il
va, mais ils indiquent également comment vous allez y parvenir.
Je suis toujours choqué par le nombre d'entrepreneurs qui souhaitent obtenir
mes conseils ou investir dans leur entreprise et qui me regardent d'un drôle d'air
lorsque je leur demande de voir leur plan d'entreprise. La plupart d'entre eux me
disent que tout est dans leur tête, ce que je peux comprendre mais que je ne peux
pas voir ! Même si je sais q u e les événements se précipitent parfois et que vous
démarrez votre entreprise avant d'en avoir l ' intention, ou que pour certains
chanceux, l'entreprise semble vous tomber dessus, vous devez toujours établir u n e
sorte de plan d'entreprise si vous voulez atteindre votre destination : le succès,
défini comme étant à la fois la rentabilité et la durabilité au fil du temps.
Pensez au travail d'un architecte. Il ne commence pas son nouveau bâtiment par
des matériaux réels. Son travail consiste à fournir une conception qui réduit les
problèmes sur le papier. Il étudie les charges de poids, les problèmes de chauffage,
la fonctionnalité et l'esthétique. L'objectif de l'architecte est de produire une
conception qui t i e n n e compte du poids, de la pression, de la résistance, de
l'environnement et d'autres facteurs d'utilisation qui mèneront à une structure
réussie. Si l'on planifie correctement avec un crayon, on peut construire
correctement avec de l'acier. Les crayons sont plus faciles à corriger que les
soudures !
Votre plan d'entreprise est aussi important qu'un plan d'architecte. I l est à la
fois essentiel et précieux, car toute personne sérieusement disposée à envisager
d'investir ses ressources ne le fera probablement pas si vous n'avez pas investi du
temps et de l'énergie dans l'élaboration d'un plan qui anticipe l'inévitabilité d e s
défis à venir. Les investisseurs potentiels veulent savoir dans quelle mesure vous
avez envisagé l'avenir alors que vous tentez d'atteindre votre destination.
Gardez à l'esprit que chaque plan d'entreprise est unique et doit refléter votre
domaine ou votre secteur d'activité, votre passion personnelle et vos avantages
professionnels, ainsi que les sensibilités de vos électeurs. Bien qu'il existe de
nombreux modèles de plans d'affaires de base, il n'y a pas de taille unique, alors
utilisez-les comme guides pour élaborer le vôtre.
Votre plan d'affaires doit être adapté à votre secteur d'activité, à votre domaine
et à votre public. Un plan de lancement d'un salon de beauté de quartier sera
différent d'un plan de lancement d'une entreprise de conseil technique et d'un plan
de vente en ligne de tricots faits à la main. De la même manière que vous pouvez
adapter un CV, cette personnalisation doit être aussi spécifique que possible à votre
projet.
Il existe toutes sortes de plans d'entreprise, allant d'une page à d e s p l a n s
p l u s longs que ce livre. De nombreuses ressources sont disponibles, avec des
modèles mettant l'accent sur différents aspects de votre plan plutôt que sur d'autres,
et je vous recommande quelques-uns de mes préférés dans l'annexe. Je vous
encourage à en étudier p l u s i e u r s et à choisir celui qui convient le mieux à votre
entreprise. Que vous souhaitiez seulement un squelette de base pour votre plan,
une élaboration plus complète ou quelque chose entre les deux, tous les plans
d'entreprise doivent rester des travaux en cours qui peuvent ê t r e étudiés et mis à
jour fréquemment.
Pour commencer, je vous propose de répondre aux questions suivantes par
écrit, sans vous soucier de l'orthographe, de la grammaire ou de la perfection de
votre prose. Rédigez simplement vos réponses en une ou deux phrases, en sachant
que certaines d'entre elles peuvent nécessiter des recherches ou une réflexion
supplémentaires au moment de la révision. Comme vous pouvez le constater, ces
questions n'ont rien de magique - je me suis contenté d'utiliser le vieux truc du
journaliste qui consiste à examiner un sujet sous tous les angles. J'espère que les
réponses à ces questions vous fourniront la matière première nécessaire à
l'élaboration de votre projet pour qu'il soit couronné de succès.
 VOTRE SOAR ! PLAN DE VOL

QUOI ?
Que vendez-vous ? Quel problème résolvez-vous ? Quelle
est votre mission et votre motivation ?
Qu'est-ce qui rend votre entreprise unique ?
Quelle est votre destination ? À quoi ressemblera la réussite de votre entreprise ?

QUI ?
Qui a besoin de ce que vous voulez offrir ? Qui est votre client
idéal ? Qui d'autre pourrait utiliser votre produit ou service ?
Qui fera partie de votre équipe de soutien ? Qui sont les autres
professionnels que vous devez consulter ou engager pour leur expertise ?
Des avocats ? Des comptables ? Des consultants ? D'autres encore ?
Qui pourrait vouloir investir dans votre entreprise ?

POURQUOI ?
Pourquoi les gens ont-ils besoin de votre produit ou service ?
Pourquoi devraient-ils l'acheter chez vous plutôt que chez l'un de vos concurrents
?
Pourquoi reviendront-ils dans votre entreprise et v o u s
recommanderont-ils à d'autres ? Pourquoi réussirez-vous là où
d'autres entreprises similaires ont échoué ?

COMMENT ?
Comment allez-vous fonctionner ? Comment allez-vous gérer la production, la
distribution, la livraison, etc.
De combien d'argent avez-vous besoin pour démarrer ? Comment allez-vous
réunir ce capital ?
Comment allez-vous commercialiser et promouvoir
votre entreprise ? Comment allez-vous gérer votre
trésorerie ?

OÙ ?
Où se trouve votre espace aérien, l'atmosphère idéale pour la réussite de votre
entreprise ?
 Où votre entreprise sera-t-elle physiquement située ?
Où les clients potentiels apprendront-ils ce que vous proposez ? Où
voulez-vous que votre entreprise se situe dans trois ans ?

QUAND ?
Quand allez-vous démarrer votre activité ? Quelles sont la saison et la date
qui vous conviennent le mieux ?
Quand saurez-vous que votre entreprise est un succès ? Lorsque vous aurez
servi un certain nombre de clients ? Lorsque vous aurez dégagé une
marge bénéficiaire d'un certain pourcentage ? Lorsque vous aurez atteint
un certain chiffre d'affaires ou une certaine fourchette de chiffre
d'affaires ?
Quand devrez-vous redimensionner votre entreprise ? Embaucher plus de salariés
?
Déménager dans un lieu plus grand ?
Quand envisagerez-vous de vendre votre entreprise ?

Une autre façon d'y arriver

Peut-être n'aimez-vous pas toutes ces questions et n'aimez-vous pas

particulièrement rédiger des réponses longues et détaillées. Dans ce cas, je vous
suggère de trouver un autre moyen de créer votre plan d'entreprise, peut-être de
manière visuelle, à l'aide de graphiques, de tableaux et d'images. Vous pourrez
peut-être le présenter sous forme de diaporama à des clients potentiels et à des
investisseurs, ou vous en inspirer pour votre nouveau site web. Si v o u s ê t e s un
artiste, vous pouvez créer un organigramme, une bande dessinée ou une peinture
originale qui illustre spécifiquement les grandes idées de votre entreprise.
En fonction des variables qui vous sont propres, vous pourriez envisager de
réaliser une vidéo pouvant être publiée sur YouTube ou d'enregistrer un podcast,
peut-être avec l'aide d'une personne que vous connaissez et qui a déjà un public.
Bien que ces expressions créatives puissent vous sembler relever davantage du
marketing et de la promotion, si elles sont bien faites, elles peuvent fournir toutes
les informations spécifiques que l'on trouve habituellement dans un plan d'affaires
formel et écrit. Personnellement, je vous recommande de faire ce qui vous convient
le mieux, puis de vous assurer que vous disposez d'un document écrit que vous
pourrez afficher, envoyer par SMS, tweeter, envoyer par courrier électronique ou
remettre aux clients et aux investisseurs.
Si vous choisissez l'une de ces expressions plus créatives pour votre plan
d'entreprise, voici les principales catégories que vous devriez envisager d'aborder :
une vue d 'ensemble de votre mission (souvent appelée résumé exécutif) ; une
description des conditions atmosphériques dans l'espace aérien où vous espérez
voler, la situation actuelle de l'entreprise, la situation de l'économie et les
perspectives d'avenir ; une description de l'économie et des perspectives d'avenir.
dans le secteur choisi ; l'analyse du marché et les stratégies concurrentielles ; la
logistique opérationnelle ; les aspects financiers ; et votre destination, c'est-à-dire
la façon dont vous saurez que vous avez atteint certains objectifs ou paramètres.
Examinons brièvement chacun de ces ingrédients.

Aperçu de votre mission

Plus connu sous le nom de résumé, il donne le ton de votre entreprise et du reste de
votre plan d'affaires. Ces informations constituent la première impression que les
lecteurs ont de vous et de votre entreprise. Elles tiennent généralement en un ou
deux paragraphes et répondent directement à la plupart des questions "QUOI ?"
tout en abordant les questions "QUI ?" et "POURQUOI ? Il indique la forme
juridique spécifique que vous avez choisie : entreprise individuelle, société de
personnes, société de capitaux ou société à responsabilité limitée (SARL). Si ces
termes ne vous sont pas familiers, veuillez vous reporter à l'annexe pour une brève
définition de chacun d'entre eux.
Cette présentation de votre mission doit être directe et bien ciblée. Ce n'est pas
le moment d'utiliser un langage marketing créatif ou un texte de vente exagéré.
Vous voulez être pris au sérieux et que votre entreprise soit clairement identifiée et
décrite avec précision, en soulignant son caractère unique sur le marché
concurrentiel où elle évoluera. Encore une fois, je vous encourage à faire des
recherches et à parcourir une variété de plans d'affaires et leurs résumés pour voir
ce que vous pensez être le mieux adapté à votre entreprise.

Conditions atmosphériques
Comme un bon météorologue, vous devez être en mesure de donner une
description concise de la situation actuelle du secteur d'activité que vous avez
choisi. Cette section répond aux questions "OÙ ?" tout en abordant vos réponses
aux questions "QUI ?" et "QUAND ?" Si vous pouvez placer ces conditions
actuelles dans un contexte spécifique, c'est encore mieux. En fonction de votre
domaine d'activité, vous pouvez noter certains schémas ou les types de "fronts de
tempête" qui ont tendance à se déplacer dans votre espace aérien. Cette vue
d'ensemble devrait vous permettre de comprendre pourquoi le moment est propice
au lancement de votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, vous devrez vous pencher
sur la façon dont vous volerez contre le vent au moment du décollage.
À partir de cette évaluation générale de la conjoncture, vous devez ensuite
réduire l'entonnoir en décrivant et en expliquant plus précisément où votre
entreprise tentera de s'implanter. Quel est le climat économique dans le quartier où
sera s i t u é votre magasin de vêtements ? Quel est l'âge moyen des résidents que
vous e s p é r e z atteindre dans le rayon de 10 miles autour de votre restaurant ?
Quelle est la date idéale pour l'ouverture d'un restaurant ?
date de lancement de votre service de restauration de vacances ? En répondant à ce
type de questions, vous montrez que vous êtes conscient des conditions
météorologiques dans lesquelles vous vous apprêtez à voler.

Analyse du marché et stratégies concurrentielles

Cette section se concentre sur les habitudes et les antécédents de vos clients et de
vos concurrents. Elle répond à de nombreuses questions du type "comment" et à
certaines questions du type "pourquoi". Vous résumez ici ce que vos recherches
ont révélé sur l e marché que vous souhaitez pénétrer avec votre produit ou
service. Quelle est la taille d e ce marché ? Son taux de croissance ? Comment est-
il organisé ou structuré ? Quelles sont ses caractéristiques uniques, voire
idiosyncrasiques ? Quelles sont les dernières tendances de ce marché ? À quelle
fréquence les tendances ont-elles eu tendance à changer ? Comment votre
entreprise abordera-t-elle ce marché à la lumière de toutes ces variables ?
Et, ce qui est peut-être plus important encore, comment votre entreprise pourra-
t-elle être compétitive sur ce marché et quels sont les principaux acteurs auxquels
vous devrez faire face ? Qui est le Goliath auquel vous êtes confronté ? Quelles
sont les forces et les faiblesses de vos concurrents ? Pourquoi votre entreprise sera-
t-elle en mesure de rivaliser avec ces adversaires ? Bien qu'il soit tentant de penser
que votre produit, votre service ou votre entreprise est le premier de son genre, la
plupart des entités à but lucratif ont une certaine concurrence - si ce n'est pas un
produit ou un service similaire, c'est quelque chose ou quelqu'un qui détourne de
vous l'attention et les actifs de clients potentiels.

Logistique opérationnelle
Cette section entre dans le vif du sujet et répond aux questions "COMMENT". Elle
fournit un calendrier séquentiel pour la conception, la production, la livraison, la
distribution et le point de vente de votre produit ou service. En outre, essayez de
décrire la manière dont vous envisagez le fonctionnement quotidien de votre
entreprise. Allez-vous embaucher des salariés ? Combien en embaucherez-vous ?
Quels seront leurs rôles et leurs responsabilités dans le cadre du processus
opérationnel ? Pardonnez-moi d'avoir l'air d'un de ces vieux disques vinyles
bloqués sur le même sillon, mais soyez aussi précis que possible dans votre
réflexion sur la vie de votre produit ou service, de sa conception à sa maturation en
passant par sa naissance.

Finances
Vous répondrez probablement au reste des questions "COMMENT ?" qui n'ont pas
encore été abordées lorsque vous vous pencherez sur les aspects financiers de votre
entreprise. Bien qu'il s'agisse d'un domaine nouveau ou obscur pour vous, je ne
saurais trop insister sur son importance. L'apprentissage des éléments financiers
dont votre entreprise a besoin peut nécessiter une consultation
avec d'autres professionnels - comptables, avocats, prêteurs, investisseurs,
consultants et autres professionnels établis dans votre secteur.
Réfléchissez aux besoins de démarrage de votre entreprise et à l'origine et à la
provenance de ce capital. Vous devrez établir un compte de résultat et prévoir
comment votre entreprise deviendra rentable. La trésorerie est l'un des principaux
problèmes des nouvelles entreprises. Il est donc indispensable de réfléchir à la
manière dont vous financerez les opérations si les bénéfices prévus ne sont pas
réalisés en temps voulu. De nombreuses entreprises suivent des cycles saisonniers,
d e s périodes plus rentables pour diverses raisons, ainsi que des périodes où les
coûts d'exploitation et de production sont plus ou moins élevés. Identifier ces
cycles à l'avance vous évitera d'innombrables maux de tête, sans parler de toutes
sortes de nuits blanches !

Votre destination
Enfin, vous voudrez identifier quelques moyens spécifiques qui vous permettront
de savoir si votre entreprise a atteint sa destination, à savoir un vol réussi et
durable. De nombreux chefs d'entreprise se basent non seulement sur les marges
bénéficiaires, mais aussi sur l'élargissement de leur clientèle, la sensibilisation du
public et la pérennité de leur entreprise sur une période donnée (cinq ou dix ans,
par exemple). Non seulement la définition de ces objectifs avant le décollage vous
permettra de savoir où vous a l l e z , mais elle vous aidera à prendre des décisions
en matière de croissance, d'expansion des produits, de marketing ciblé, etc.
Connaître sa destination est également utile pour savoir quand il f a u t faire des
changements dans l'entreprise. En effet, même si vous êtes en mesure de rester en
l'air, il se peut que votre avion perde de la vitesse ou même certaines de ses pièces
! Si vous avez anticipé l'évolution de votre entreprise et ce dont elle aura besoin
pour croître à un bon rythme, vous éviterez le stress qui fait souvent plonger les
entrepreneurs au sol. Curieusement, le succès inattendu d'une jeune entreprise peut
être tout aussi éprouvant et stressant - peut-être même plus - que l'absence de
ventes prévues. Dans les deux cas, un bon plan d'entreprise vous aidera à savoir ce
dont vous avez besoin avant d'en avoir besoin, ce qui réduira votre niveau de stress
en cours de route.

Le poids de votre réussite

J'ai appris cette leçon sur l'anticipation du stress à la dure, mais avec le temps, j'ai
compris ce qui me convenait. En fait, j'ai récemment parlé, lors d'une conférence
commerciale parrainée par le magazine SUCCESS, d'un événement qui s'est
produit dans mon enfance et qui est devenu un symbole tragique du stress non
maîtrisé.
 Lorsque je grandissais à Charleston, en Virginie-Occidentale, il y avait un pont
à environ 60 miles au nord-ouest de l'autoroute 35, connu sous le nom de Silver
Bridge. Construit dans les années 1920, il enjambait la rivière Ohio et facilitait les
déplacements entre l'État des montagnes et l'État du Buckeye. Si nous allions
rendre visite à des parents dans cette r é g i o n , nous devions passer par le Silver
Bridge, qui semblait énorme à l'enfant que j'étais.
Le 15 décembre 1967 - j'aurais eu dix ans - le Silver Bridge s'est effondré en
pleine heure de pointe. En moins d'une minute, plus de trente véhicules sont
tombés dans la rivière froide, tuant quarante-six des soixante-quatre personnes à
bord (Jim Henry, "Pike's Past",
www.newswatchman.com/blogs/pikes_past/article_2bf5283b- c086-53e7-bb85-
6a824e824d82.html). Après la récupération des corps des victimes, les ingénieurs
du gouvernement ont étudié les ruines de la structure qui avait assuré la sécurité du
passage pendant près de quarante ans. Ils ont découvert qu'en dépit de sa solidité
apparente, le Silver Bridge supportait depuis un certain temps un poids supérieur à
celui q u ' il était censé supporter. Cette tension a apparemment entraîné une
fracture sous contrainte qui, associée à une corrosion cachée, a provoqué
l'effondrement du pont. Finalement, il ne pouvait plus supporter les milliers de
kilos de caoutchouc et d'acier qui traversaient ses voies suspendues.
Cette tragédie nous a tous choqués et a attiré l'attention du pays, y compris
l'assurance du président Johnson que le pont serait reconstruit avec l'aide du
gouvernement fédéral. Évidemment, cet événement m'a beaucoup marqué, à la fois
pour les terribles pertes humaines qu'il a causées et pour la raison de l'effondrement
du pont. Je me souviens avoir entendu certaines personnes expliquer que le pont
avait été construit à une époque où les automobiles étaient encore relativement
nouvelles et assez légères par rapport aux berlines et aux camions plus grands et
plus lourds de notre é p o q u e . Par conséquent, le pont supportait plus de poids
qu'il n'était censé en supporter, sans soutien structurel supplémentaire. Mais
personne ne s'en est rendu compte avant qu'il ne soit malheureusement trop tard et
que des dizaines de vies n'aient été perdues.
Ces dernières années, je pense souvent au pont d'argent lorsque je commence à
me sentir stressée dans ma propre vie. Lorsque mon emploi du temps s'alourdit et
que diverses responsabilités commencent à se chevaucher, mon niveau de stress a
naturellement tendance à augmenter. Dans ces moments-là, ma femme me dit
généralement de prendre des vacances pour me détendre et me ressourcer. Ce
remède fonctionne pour elle et elle suppose donc qu'il fonctionne pour moi.
J'ai cependant découvert que lorsque je prends des vacances dans le seul but de
me déstresser, je me sens généralement encore plus stressé à mon retour. Non
seulement mes pensées sont préoccupées par des problèmes pendant la majeure
partie de mon absence, mais la source de mon stress est toujours là, attendant que
je revienne. Je n'ai pas résolu le problème - j'ai
n'a fait que la retarder !
J'ai fini par apprendre une autre façon d'atténuer mon stress. J'ai compris que le
stress n'est pas seulement une question d'épuisement professionnel et
d'é p u i s e m e n t énergétique. La véritable source du stress est le poids accru des
nouveaux rôles et responsabilités, ainsi que des conflits et complications
inattendus. Le stress, c'est le manque de soutien structurel pour le poids que vous
portez. C'est le fait de porter trop longtemps un bagage supplémentaire et imprévu.
Dès que j'ai pris conscience de cette réalité, j'ai commencé à renforcer
l'organisation de mes activités. J'ai commencé à réviser mes plans d'affaires et à
repenser à ce dont j'avais besoin pour soutenir l'essor de mes différentes
entreprises. J'ai trouvé qu'embaucher la bonne personne à qui je peux déléguer la
source de mon stress valait mieux que n'importe quel voyage à la plage.
Votre plan d'entreprise est la base qui vous permettra d'éviter le stress dans
votre vie. Il vous fournit un gouvernail capable de s'adapter aux vents les plus
violents ainsi qu'un compas pour vous aider à diriger votre avion vers un espace
aérien plus calme. Votre plan devra être fréquemment mis à jour, ajusté et révisé
pour que vous puissiez rester flexible et vous adapter à l'évolution de
l'e n v i r o n n e m e n t . Si le pont d'argent avait été modernisé avec des poutres de
soutien supplémentaires, il ne se serait peut-être pas effondré sous l'effet de
l'augmentation du poids.
S'il est trop tard pour changer le destin tragique du pont d'argent, vous pouvez
éviter que votre entreprise ne s'effondre. Vous pouvez concevoir votre plan
d'entreprise en fonction des variations du poids qu'il doit supporter. Vous pouvez
vous assurer que le lien entre le produit et le client reste suffisamment fort pour
supporter une augmentation du trafic.
Avec un plan d'affaires efficace, vous pouvez construire un pont qui supportera
le poids de votre succès.

Utilisez ce que vous avez

Alors que vous élaborez votre plan de vol, l'idéaliste qui sommeille en vous peut
être tenté d'attendre des conditions optimales et une piste d'atterrissage parfaite
pour donner à votre nouvelle entreprise les meilleures chances de réussite. Si je
vous encourage à faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous mettre sur la voie
du succès, je vous mets également en garde contre le fait que votre idéalisme
puisse vous fournir des excuses qui retarderaient votre démarrage. Bien que vous
souhaitiez absolument vous assurer qu'i l y a d u vent sous vos ailes et des clients
pour ce que vous vendez, vous ne disposerez jamais de conditions parfaites pour
garantir votre succès avec certitude. Le marché
Les conditions auront toujours une certaine volatilité. La concurrence menacera
toujours votre succès. Néanmoins, vous devez utiliser ce que vous avez et en tirer
le meilleur parti !
N'oubliez pas que le premier avion a été construit dans un environnement loin
d'être idéal, et non dans un hangar géant ou un garage caverneux. Les premiers
prototypes de la machine volante des frères Wright ont été construits dans leur
magasin de bicyclettes à Dayton, dans l'Ohio. De toute évidence, Wilbur et Orville
savaient qu'ils n'essayaient pas de construire une bicyclette ! Mais ils savaient aussi
que l'environnement idéal pour ce qu'ils construisaient n' existait pas encore. Ils
ouvrent la voie et innovent, il n'y a donc pas de laboratoire parfait pour leur
construction. Le fait de travailler dans leur propre magasin de vélos leur a toutefois
permis d'obtenir la plupart des matières premières nécessaires : outils et pneus, bois
et métal, écrous et boulons.
De même, vous n'a v e z pas besoin d'avoir tout ce que vous aimeriez
idéalement avoir pour commencer. Au contraire, utilisez ce que vous avez pour
atteindre ce que vous n'avez pas. Les débuts sont rarement parfaits et ressemblent
souvent aux débuts d'un mariage : il faut faire des ajustements et s'adapter à la
nouvelle dynamique d u couple. Au début, le premier modèle d'avion des frères
Wright était sous-motorisé et difficile à diriger. Il se mettait à tituber, à crachoter, à
sauter et à tinter, mais il ne prenait pas son envol.
Ils allaient de l'avant en tirant toujours des leçons de chaque tentative. Même
lorsqu'ils avaient l'impression de faire deux pas en arrière pour chaque pas en
avant, Orville et Wilbur prenaient d'abondantes notes, puis discutaient,
argumentaient et faisaient des remue-méninges pour parvenir à leur prochain
ajustement (David McCullough, The Wright Brothers, Simon & Schuster, 2015).
Ils supposaient qu'ils n'obtiendraient pas les bonnes ailes du premier coup ou qu'ils
n'auraient pas l'angle d'ascension exact pour le décollage et l'atterrissage. Ils
savaient que cela faisait partie du processus. La frustration, l'impatience, la colère
et la déception qu'ils ont ressenties au fil des années sans que leur modèle ne
décolle ont été atténuées par l'élan qui les a conduits vers le moment où ils se sont
retrouvés suspendus au-dessus du sol.
Le fait de s'attendre à des dysfonctionnements tout au long du processus vous
aide également à modifier vos attentes. Un plan d'entreprise solide anticipe et traite
c e s écueils potentiels et leurs solutions. Le premier avion ne planait pas comme
un aigle et n'était pas aussi silencieux qu'un moineau. Bien que le mouvement des
oiseaux l'ait inspiré, les premières tentatives n'ont pas fonctionné avec la grâce et
l'aisance d'un faucon.
L'une des choses les plus importantes à savoir pour un entrepreneur est que son
entreprise peut ne pas avancer sur la piste d'atterrissage et dans les airs de la même
manière que les autres.
vous le décrivez dans votre plan d'affaires. Les jeunes entreprises doivent souvent
se frayer un chemin jusqu'à l'air libre. Vous devrez peut-être vendre des quatre-
quarts en ligne à des clients virtuels avant de découvrir que la meilleure
opportunité pour vous est d'ouvrir une boulangerie en dur dans votre propre
quartier.
Les erreurs, les fautes et les déceptions sont des ingrédients nécessaires, alors
ne vous mettez pas la pression pour atteindre la perfection et ne vous critiquez pas
parce que vous ne savez pas tout avant le moment où vous commettez une erreur.
C'est ce qui ne va pas dans l'entreprise qui vous donne l'expérience dont vous avez
besoin pour bien faire les choses. Travailler sur les dysfonctionnements est un
facteur que vous devez inclure dans le plan. N'essayez pas de l'éviter parce que
vous ne le pouvez pas - et mieux encore, vous ne voulez pas l'éviter. Vous voulez
en tirer des enseignements.

Atterrissage en douceur

À l'heure où j'écris ces lignes, deux grandes compagnies aériennes font l'objet de
critiques publiques à la suite d'une poignée de situations révélées par des passagers
férus de médias sociaux. Elles essaient, elles aussi, de tirer les leçons de leurs
erreurs. Dans chaque cas, la première réaction des compagnies aériennes a été de
défendre la manière dont leurs é q u i p a g e s ont géré ces situations en nous
rappelant leurs politiques.
Dans le monde de l'après 11 septembre, où le risque d'actes terroristes
dévastateurs semble se profiler à chaque coin de rue, les compagnies aériennes ont
mis en place des lignes directrices et des politiques strictes pour garantir la sécurité
des passagers et des membres d'équipage. Si ces mesures sont à la fois justifiables
et compréhensibles, elles empiètent parfois sur les droits et les attentes des clients
payants. C'est p o u r q u o i de nombreuses règles et réglementations strictes
sont en train d'être réexaminées afin d'éviter de nouvelles débâcles dans les
relations avec les clients, tout en garantissant la sécurité de toutes les parties
concernées.
Ces incidents nous rappellent qu'il est essentiel d'avoir un plan qui anticipe les
problèmes, faute de quoi chaque situation finirait par être traitée de manière
subjective, incohérente, voire arbitraire. Mais ces incidents soulignent également la
nécessité d'écouter et d'intégrer les commentaires des clients, puis d'actualiser nos
plans. Pendant plusieurs décennies, nous avons entendu "le client a toujours
raison" c o m m e mantra pour assurer le succès d'une entreprise. Bien que cette
affirmation soit toujours v a l a b l e , il convient d'être prudent car les demandes des
clients peuvent vous étouffer si vous essayez de répondre à chaque caprice, critique
et demande d'un client.
 L'essentiel est d'écouter, mais pas nécessairement d'agir. N'oubliez pas que la
plupart des passagers ne sont pas des pilotes ! Ils ne savent pas comment piloter
votre avion, car vous êtes le seul à pouvoir déterminer les changements à apporter,
ainsi que la manière et le moment de les effectuer. Les affaires
Les plans d'entreprise, comme les plans de vol, doivent rester flexibles afin que
votre entreprise puisse s'adapter en temps réel à des situations inattendues. Sans
eux, vous risquez de voler au gré de vos e n v i e s , littéralement, tout le temps - une
perspective pour le moins épuisante. En d'autres termes, permettez-moi d'insister
une fois de plus sur l'importance vitale de l'élaboration d'un plan écrit pour votre
entreprise. Considérez-le comme un travail en cours e t c o m m e u n e base de
comparaison entre la réalité de votre entreprise et la vision que vous avez de son
succès.
Enfin, je dois vous avouer que je n'ai pas toujours rédigé un rapport écrit.
Je n'ai jamais eu de plan d'affaires pour chacune des entreprises q u e j'ai lancées au
cours de ma vie. Et il m'est arrivé d'être humilié p a r l'expérience de ne pas en
avoir ! Mais que ce soit dans ma tête ou dans un prospectus de quatre-vingts pages,
j'ai toujours essayé de travailler en gardant à l'esprit la finalité, de manière à
pouvoir travailler à rebours pour déterminer les étapes à franchir.
Comme les dirigeants que j'admire et que je cherche à imiter, j'essaie d'anticiper
non seulement ce qui va probablement se passer ensuite, mais aussi les autres
possibilités et éventualités qui pourraient surgir en cours de route. Cette
préparation, comme le travail préparatoire avant de parler ou de prêcher, passe
souvent inaperçue ou n'est pas utilisée, mais elle me donne la liberté d'assurer un
atterrissage en douceur ! La préparation facilite la libération.
Bien que je sois convaincu que la préparation n'est jamais inutile, j'espère que
certaines des informations que je partage dans ce chapitre fourniront un carburant à
indice d'octane élevé pour votre moteur. Utilisez votre plan d'entreprise, mon ami,
pour vous assurer non seulement de décoller et de vous élever vers de nouveaux
sommets, mais aussi pour savoir comment et quand atterrir et redécoller. Un bon
plan d'entreprise est indispensable et augmente c o n s i d é r a b l e m e n t vos
chances de réussite. Si vous voulez voir le ciel bleu, assurez-vous que votre plan de
vol est en noir et blanc !
 CHAPITRE 6
Ailes invisibles

Surfer sur le vent du commerce électronique

Nous considérons nos clients comme des invités à une fête et nous sommes les
hôtes.
-Jeff Bezos, fondateur d'Amazon

Personne n'aime Noël plus que ma femme, Serita. C'est l'une des personnes les plus
généreuses et les plus aimantes que vous puissiez rencontrer. Elle prend plaisir à
rendre les f ê t e s de fin d'année à la fois saintes et joyeuses pour sa famille, ses
amis et la famille de l'église. Des décorations avec des conifères frais, du houx et
des bougies aux délicieuses sucreries et aux odeurs invitantes de cannelle et de
menthe poivrée qui émanent de sa cuisine, elle adore s'occuper des détails qui
définissent notre célébration.
Et ma femme parle sans aucun doute le langage amoureux des cadeaux, car elle
adore me surprendre, ainsi que nos enfants et petits-enfants, avec des cadeaux
attentionnés et personnels qui font mouche presque à chaque fois. Il peut s'agir
d'u n e ceinture en peau d'alligator pour moi, de bottes en daim argenté pour l'une
de nos filles ou d u dernier gadget pour les petits-enfants. Quel que soit le
destinataire, ses boîtes joliment emballées avec du papier festif et des rubans
colorés contiennent exactement ce que nous voulions - même si nous ne savions
pas que nous le voulions !
Mais une exception à la joyeuse saison a typiquement transformé ma Madame
Noël en Grinch grincheux : les achats de Noël. Ces deux mots me remplissent le
cœur d'effroi, car je sais qu'ils laisseront mon épouse stressée et tendue. Bien
qu'elle aime les gens et la création d'événements magiques, ma belle épouse est une
introvertie qui a besoin de temps pour se ressourcer. Au milieu de la folie des fêtes
et d'un emploi du temps surchargé, elle se précipitait du centre commercial au
magasin de jouets, du magasin d'électronique à la boutique de mode.
Même lorsque les enfants ou moi-même aidions, les achats de Noël étaient
toujours aussi accablants. Même si Serita adore offrir des cadeaux parfaits, elle
avait l'habitude de détester les achats de Noël.
Les magasins bondés, les longues files d'attente et les chasses au trésor à la
recherche de l'article qui sera bientôt épuisé sur la liste de quelqu'un. Cela la laisse
épuisée et frustrée et jette souvent u n e ombre sur ses vacances par ailleurs
étoilées.
Puis tout a changé.
À Noël dernier, par exemple, je me souviens que j'étais assis à côté de ma
femme, à la maison, en train de regarder un film au début du mois de décembre.
Remarquant qu'elle n'arrêtait pas de taper sur son téléphone, je lui ai demandé si
elle envoyait un message à quelqu'un ou si elle jouait à un jeu. Elle m'a r e g a r d é
en souriant et m'a dit : "Oh, non, je viens de terminer mes achats de Noël !

Mettre le "E" dans "Easy" (facile)

Comme des millions d'autres personnes, en particulier pendant les fêtes de fin
d'année, ma femme a découvert la commodité absolue des achats en ligne. Pas de
file d'attente, pas de foule, pas de bousculade d'un m a g a s i n à l'autre. Il suffit de
quelques clics sur un site et de quelques clics pour passer commande. Quelques
jours plus tard, le colis arrive sur le pas de la porte. Le commerce électronique,
c'est le e de la facilité !
Le commerce électronique peut être particulièrement intéressant pour ceux qui
souhaitent subventionner leur revenu existant ou pour les personnes qui doivent
rester à la maison pour s'occuper de parents malades ou réchauffer les biberons
d'un nouveau-né. Pour de nombreux parents d'enfants ayant des besoins spéciaux,
le commerce électronique offre une chance de créativité et de revenus tout en les
rendant disponibles pour ceux qu'ils aiment.
Beaucoup de choses vous échappent si vous essayez de décider s'il vaut mieux
ouvrir un commerce en dur ou opter pour le commerce électronique. Ce n'est pas
toujours l'un ou l'autre. De nombreux chefs d'entreprise n'ont pas le temps de créer
un magasin satellite en dehors de leur site physique. C'est pourquoi proposer vos
produits et services en ligne peut être un excellent moyen d e faire les deux.
Les avantages sont nombreux. Vous pouvez relier les médias sociaux à votre
boutique en ligne ou à votre site web et rester ouvert en permanence aux personnes
du monde entier. Il n'y a pas d'autre moyen d'être ouvert vingt-quatre heures sur
vingt-quatre dans le monde entier et de proposer à ses clients des produits, des
séminaires ou des séances d'entraînement tout en restant dans son pyjama à boire
un chocolat chaud ! Le coût minime est également un élément important qui
permet d'aplanir le terrain de jeu et d'incorporer un modèle d'entreprise beaucoup
plus accessible - pas besoin d'espace de bureau, de baux, d'assurance et de charges
sociales !
Il n'est donc pas étonnant que le commerce électronique - la vente, l'achat et les
transactions commerciales en ligne - soit devenu le segment de notre économie qui
a connu la croissance la plus rapide ces dernières années. En fait, les ventes totales
de commerce électronique ont été estimées à un peu moins de 1,5 milliard d'euros.
Les ventes au détail ont atteint 400 milliards de dollars en 2016, soit une
augmentation de plus de 15 % par rapport à l'année précédente. Les ventes au
détail globales ont augmenté d'environ 3 %, les ventes de commerce électronique
représentant environ 8 % (www.census.gov/retail/mrts
/www/data/pdf/ec_current.pdf, consulté le 1er mai 2017).
Et au cas où vous ne vous considéreriez pas comme un homme de chiffres,
permettez-moi d e traduire : le commerce électronique offre d'énormes possibilités
aux entrepreneurs, et il y a beaucoup de place pour la croissance ! Pour
commencer, songez à tout ce qui a changé au cours de votre propre vie. Êtes-vous
assez âgé pour vous souvenir d'une époque où vous n'achetiez pas en ligne ? Ou
bien êtes-vous comme moi et vous souvenez-vous du contraste saisissant entre les
anciennes et les nouvelles méthodes ?
J'ai toujours été un "adaptateur précoce" de la technologie, mais certains
changements et progrès culturels sont plus faciles à assimiler que d'autres. Par
exemple, l'Internet a modifié non seulement le commerce de détail, mais aussi la
communication, le divertissement, le sport et même l'église ! Nous avons très vite
appris que de nombreux téléspectateurs se connectaient à La Maison du Potier via
leur ordinateur, et nous nous sommes efforcés de mettre nos ressources - sermons,
événements, messages, livres, musique et soutien à la prière - à leur disposition
dans cette nouvelle dimension.
Nous n'avons pas eu à investir dans notre site web et dans la technologie
nécessaire pour faciliter la construction d'une communauté en ligne. Nous aurions
pu rester une église de briques et de mortier axée uniquement sur les besoins de la
congrégation qui participait ici à Dallas. Mais si nous avions baissé la tête et nous
étions concentrés uniquement sur le sol de notre sanctuaire, nous aurions manqué
les incroyables opportunités que nous avons de servir, bénir, éduquer et inspirer
des millions de personnes à travers le monde. Ayant souvent voyagé à travers le
monde pour parler et exercer mon ministère, je savais que de nombreuses
personnes souhaitaient en savoir plus sur Dieu et entrer en contact avec d'autres
âmes sœurs.
Parfois, cependant, de nouvelles opportunités entraînent des changements de
direction inattendus. Par exemple, notre église est actuellement au milieu d'un
programme de construction de 25 millions de dollars pour agrandir nos
installations et servir les jeunes familles. Nous nous sommes rendu compte de ce
besoin non seulement par le nombre de jeunes familles participant activement à
nos services, mais aussi par les réactions, les commentaires et les liens que des
milliers d'entre elles nous ont transmis par l'intermédiaire des médias sociaux. C'est
ainsi que nous avons compris la nécessité d'ajuster l'envergure de notre avion en
plein vol !
Voyez-vous, lorsque j'étais enfant, il n'existait pas d'"église pour enfants" ou de
"programmes pour la jeunesse". Notre église était petite et intergénérationnelle.
Les enfants assistaient au culte principal avec leurs frères et sœurs, leurs parents et
leurs grands-parents. Une attention particulière était peut-être accordée aux enfants
à Noël et à Pâques, mais la plupart du temps, nous, les enfants, savions que nous
devions être attentifs, ou au moins rester silencieux, lors de la célébration de
l'Eucharistie.
afin d'éviter le regard furieux de notre mère depuis la chorale ou une tape sur
l'arrière-train de notre père plus tard.
Aujourd'hui, cependant, les parents veulent et ont besoin de temps pour prier,
apprendre et grandir en tant qu'adultes, sans être distraits par de jeunes voix et des
pieds agités. Les parents célibataires ont particulièrement besoin d'être soulagés et
d'avoir le temps de s'occuper de leurs enfants et de les nourrir spirituellement. Les
parents d'aujourd'hui souhaitent également que leurs enfants passent du temps avec
d'autres enfants et qu'ils apprennent à connaître Dieu et la Bible par le biais
d'activités amusantes, de jeux, de musique et d'enseignements adaptés à leur âge.
Compte tenu du nombre d'enfants que nous avons la chance d'avoir dans notre
église, ce type d'attention nécessite des installations et des ressources dédiées, y
compris les dernières technologies audiovisuelles et les capacités informatiques.
Je n'aurais jamais imaginé me retrouver à ce stade de mon ministère, après
avoir servi, prêché et dirigé pendant plus de quarante ans, et entreprendre
l'agrandissement d'un bâtiment. Mais j'ai vite compris que si nous n'évoluions pas
avec le courant culturel, induit à la fois par la technologie et par les besoins des
familles d'aujourd'hui, nous perdrions notre raison d'être et nous ne servirions pas
notre communauté. Nous perdrions l'occasion d'influencer la prochaine génération
pour de bon. C'était un risque que je n'étais pas prêt à prendre.
Vous ne devriez pas non plus prendre le risque d'ignorer l'impact du commerce
électronique sur le paysage mondial. Je considère le commerce électronique
comme un élément essentiel du plan d'entreprise de tout nouvel entrepreneur, un
élément qui doit être abordé, évalué et exprimé ! Que vous lanciez votre entreprise
en ligne ou que vous utilisiez les commandes par Internet pour compléter les
ventes au détail dans votre établissement (souvent appelé "bricks and clicks"), vous
ne pouvez pas vous permettre d'ignorer le commerce électronique, ni de négliger sa
capacité à exploiter et à soutenir un marché mondial.

À utiliser ou à perdre

Alors que le commerce électronique a changé à jamais la façon dont nous faisons
des affaires, je suis encore souvent surpris du nombre d'entrepreneurs qui
m'approchent et qui ont hésité à mettre leur entreprise en ligne. Et il semble que la
plupart d'entre eux se situent aux deux extrémités du spectre. Les baby-boomers
restent souvent dans le déni de la façon dont l'internet a redéfini de façon
spectaculaire le monde des affaires tel que nous l e connaissions. Ils peuvent avoir
peur de la technologie et se considérer comme incapables d'apprendre à interagir
avec elle et à tirer parti de ses vastes ressources. En tant que personne qui a
souvent besoin d'aide pour les téléchargements, les mises en ligne et toutes les
charges intermédiaires, je peux vous assurer que vous n'êtes pas seul(e) !
 Néanmoins, vous ne devez pas laisser votre manque d'expertise ou d'expérience
contrecarrer votre formation électronique. Je vous encourage à faire preuve
d'ouverture et d'honnêteté quant à vos réticences, même si vous les surmontez pour
apprendre un nouveau langage et un nouveau paradigme sur la manière de faire des
affaires. De nombreuses ressources sont disponibles, dont beaucoup sont gratuites,
et vous bénéficierez probablement de l'exposition à une variété d'enseignants :
livres, articles, vidéos, démonstrations en ligne et bonnes vieilles séances de tutorat
individuel.
Ne soyez pas surpris de découvrir que vos meilleurs professeurs sont peut-être
vos petits-enfants, vos nièces, vos neveux ou les enfants de l'école primaire de
votre quartier ! Ils ont peut-être plus de la moitié de votre âge, mais la plupart
d'entre eux sont généralement prêts à partager leur expertise à la nanoseconde près
et apprécient qu'on le leur demande. Ravalez votre fierté s'il le faut, mais ne
remettez pas à plus tard l'apprentissage des capacités en ligne. Comme le disent les
enfants, "on s'en sert ou on le perd !".
À l'autre bout du spectre, je constate souvent que les milléniaux et les jeunes
entrepreneurs considèrent le commerce électronique comme allant de soi et
réagissent contre lui. La plupart d'entre eux ont grandi avec l'internet, le courrier
électronique, les SMS et les médias sociaux dans leur vie quotidienne. Par
conséquent, ils peuvent aspirer à un contact plus authentique que ne le permettent
les ventes en ligne. "L'un d'eux m'a dit : "Avant, le commerce électronique
consistait à ce qu'une personne vende quelque chose à une autre, mais aujourd'hui,
tout tourne autour d'Amazon et d'autres géants du commerce en ligne. C'est
tellement impersonnel - et en plus, je ne peux pas rivaliser avec eux". Dans ce
contexte de rejet de la technologie et du commerce électronique, nombre de ces
entrepreneurs ouvrent des entreprises locales spécialisées dans l'attention
personnelle, les expériences uniques et le service à la communauté.
Comme pour la plupart des choses qui se situent aux extrêmes, on passe à côté
de ce qui se trouve au milieu si l'on ne respecte pas l'impact social, culturel et
économique du commerce électronique.
-et continueront d'avoir sur nos vies. Il suffit de penser aux conséquences pour des
entreprises comme Blockbuster, Borders et Circuit City qui n'ont pas su s'adapter à
la concurrence électronique, ainsi que pour des milliers d'autres entreprises
spécialisées dans les livres, la musique et les divertissements. Même si vous
décidez de renoncer au commerce électronique au cours de la phase initiale de
démarrage de votre entreprise, faites en sorte que cette décision soit prise en
connaissance de cause et de manière délibérée, et non par défaut.
Ce chapitre vous fournira les variables fondamentales à prendre en compte pour
le commerce électronique - en particulier les moyens de tester les c o n d i t i o n s
météorologiques avant de prendre votre envol - ainsi que des considérations pour
une exploration supplémentaire. J'espère que vous reconnaîtrez la vaste frontière
qui s'ouvre à vos efforts entrepreneuriaux grâce au commerce électronique et que
vous vous aventurerez en tant que pionnier à but non lucratif. Le processus
commence, bien sûr, par la mise au point et la clarification de votre produit tel qu'il
est perçu.
à partir de l'écran d'ordinateur de votre consommateur.

La règle d'or

Bien que le commerce électronique ait déjà été pratiqué à un niveau élémentaire, la
plupart des experts considèrent 1994 comme l'année charnière. Non seulement Jeff
Bezos a lancé son géant du commerce électronique Amazon (ainsi nommé parce
qu'il voulait que les clients trouvent tout ce dont ils avaient besoin de A à Z), mais
1994 est aussi l'année où Marc Andreessen a mis au point la technologie de
cryptage des données d'achat, permettant ainsi aux transactions par carte de crédit
en ligne d'être effectuées en toute sécurité et en toute confiance.
L'autre géant du commerce en ligne, que vous connaissez certainement, a été
créé deux ans plus tard par un jeune Américain d'origine iranienne, Pierre
Omidyar. Dans des interviews ultérieures, il a expliqué : "J'ai lancé eBay à titre
expérimental, comme un passe-temps secondaire, alors que j'avais mon travail de
jour.... Les gens faisaient déjà des affaires entre eux sur l'internet, par
l'intermédiaire de tableaux d'affichage. Mais sur le web, nous pouvions rendre les
choses interactives, nous pouvions créer une vente aux enchères, nous pouvions
créer un véritable marché. Et c 'est vraiment ce qui a déclenché mon imagination, si
vous voulez, et c'est ce que j'ai fait" (successshiva .blogspot.com/2012/01/pierre-
omidyar- founder-and-chairman .html).
Remarquez que M. Omidyar n'avait aucune idée qu'il lançait une fusée de vente
au détail ; il suivait simplement sa propre curiosité et explorait cette nouvelle
frontière connue sous le nom de World Wide Web. Depuis sa création, eBay est
devenu synonyme de commerce de détail en ligne, servant de plateforme à des
milliers d'entrepreneurs du commerce électronique dans le monde entier. Elle a
maintenu des normes strictes pour ses marchands et ses clients, et cet engagement
en faveur d'une qualité constante, tant pour les marchandises que pour l'expérience
de la transaction, reste crucial pour son succès actuel.
Qu'il s'agisse d'Amazon, d'eBay ou d'un détaillant établi c o m m e Walmart ou
Sears, vous vous souvenez probablement d'avoir appuyé sur le bouton de votre
ordinateur qui a finalisé votre premier achat électronique. Vous souvenez-vous de
l'émotion ressentie lorsque vous étiez assis en pyjama ou en pantalon de yoga, que
vous sirotiez votre tasse de café et que vous achetiez quelque chose qui n'était pas
devant v o u s ? Pour moi et pour beaucoup de gens que je connais, c' était comme
si on sortait de la science-fiction ! C'était un peu comme lorsque nous avons lancé
des fusées dans l'espace et atterri sur la lune. Soudain, les ordinateurs n'étaient plus
réservés aux mathématiciens, aux scientifiques et aux amateurs de Star Trek : ils
faisaient partie de la vie de tous les jours !
 Rappelez-vous la première fois que vous avez acheté quelque chose en ligne -
u n livre, un téléchargement de musique, un jeu, une paire de chaussures, un
marteau. Vous souvenez-vous de ce que vous avez ressenti ? Peut-être un élan
d'excitation tempéré par une pointe d'inquiétude ? Je me souviens m'être demandé
si les consommateurs achèteraient certains articles, en particulier des vêtements,
sans avoir vu la marchandise en personne et sans l'avoir essayée. L'achat en ligne
d'une paire de blue-jeans, par exemple, semblait risqué et risquait de nécessiter
l e remballage et le retour chez le commerçant.
Cette question, bien sûr, s'est révélée importante mais loin d'être insurmontable.
Ce n'est qu'une des nombreuses préoccupations que vous devez anticiper et
aborder avec vos clients potentiels. Parmi les autres préoccupations, citons la
facilité avec laquelle ils peuvent vous trouver, naviguer sur votre site ou votre
fournisseur, trouver les produits qu'ils désirent, effectuer leur achat, régler leur
facture en toute sécurité et recevoir leurs marchandises. Bien que vous puissiez
trouver de nombreuses ressources qui traitent des détails techniques de chacun d e
ces aspects, je vous encourage à prendre en compte l'expérience globale.
En fait, la règle d'or que vous avez apprise à l'école du dimanche est toujours
d'actualité lorsque vous réfléchissez à vos consommateurs et à l'expérience d'achat
que vous souhaitez leur offrir. Jésus a dit : "Faites aux autres ce que vous voudriez
qu'ils v o u s f a s s e n t " (Matt. 7:12), ce qui nous oblige à nous mettre à
la place d'autrui. Cette façon compatissante et respectueuse de traiter les autres
s'applique à toutes les relations, en l'occurrence celle que vous entretenez avec
votre client potentiel.
Je vous encourage donc à aller sur Internet, si ce n'est déjà fait, et à passer un
peu de temps à surfer et à faire des achats pour le même produit ou service que
celui que vous voulez offrir. Cela vous permettra non seulement d'identifier vos
concurrents, mais aussi d'apprendre ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas
dans leurs expériences d'achat respectives. Quels sites sont plus faciles à parcourir
que d'autres ? Quels sont les marchands qui éveillent vos sens avec des graphiques,
des photographies, de la musique et la voix narrative de la marque ? Quels sont les
marchands qui utilisent d'autres fournisseurs de commerce électronique, tels que
eBay, Etsy, Amazon ou Alibaba, et quels sont ceux qui ont leur propre site web
dédié et indépendant ?
Comme vous l'avez appris, il est essentiel d'être un bon détective pour être un
bon entrepreneur. Ce n'est pas seulement le fait de faire des recherches qui
améliore les chances de faire décoller votre entreprise et de la maintenir en vol.
C'est la façon dont vous intégrez et assimilez les connaissances tirées de vos
recherches et dont vous les utilisez pour influencer vos propres conceptions qui fait
la différence.
Les frères Wright n'ont pas travaillé dans le vide, et vous ne devriez pas non
plus le faire. Ils connaissaient l'histoire des conceptions et des tentatives de vol
antérieures, depuis les esquisses de "l'homme volant" de Léonard de Vinci à la fin
du XVe siècle jusqu'aux planeurs et aux ballons à air chaud testés par Sir George
Caley et Otto Lilienthal. Ils ont étudié et
ont appris des erreurs et des succès de leurs prédécesseurs et de leurs
contemporains avant de prendre leur envol à Kitty Hawk.
Que vous construisiez une entreprise physique avec un bureau et un espace de
vente ou que vous fabriquiez des ailes virtuelles pour les vents du cyberespace, ou
les deux, vous aurez tout à gagner à les imiter une fois de plus.

Volez vers des cieux plus cléments

Au cours de la première décennie du commerce électronique, alors qu'il se

développait et que de plus en plus de personnes achetaient des ordinateurs
personnels et des marchandises en ligne, les entrepreneurs souhaitant pénétrer ce
nouveau marché se sont souvent heurtés à un obstacle. Beaucoup pensaient qu'ils
d e v a i e n t connaître la programmation informatique et l'ingénierie en ligne en
plus des pratiques commerciales et de l'expertise économique. Au fur et à mesure
que le nouveau paysage cybernétique se développait, on avait souvent l'impression
qu'il fallait être un pionnier prêt à ouvrir de nouvelles voies sur des territoires
inexplorés.
Selon votre domaine d'activité et votre intérêt personnel, cette méconnaissance
et ce manque d'expertise ont pu constituer un obstacle majeur. Vous deviez soit
investir un temps considérable pour apprendre les subtilités d'un domaine pour
lequel vous n'aviez peut-être pas d'intérêt ou d'aptitude, soit investir de l'argent
pour payer des ingénieurs informatiques qui créeraient et entretiendraient votre
interface en ligne à votre place.
Mais ce n'est plus le c a s , mon ami. Grâce à l'internet, vous avez aujourd'hui
plus de possibilités de vendre vos produits, vos biens et vos services au plus grand
nombre de consommateurs possible que jamais auparavant dans l'histoire ! Le
monde est véritablement devenu un marché mondial où vous pouvez vous asseoir
chez vous à Seattle et faire des affaires avec des clients à Shanghai, Sydney et
Stockholm.
Les obstacles susmentionnés ont été levés par les pionniers qui vous ont
précédé. Il n'est pas nécessaire d'être un gourou de la technologie ou un génie de
l'informatique pour créer son propre site web. De nombreuses entreprises, grandes
ou petites, internationales ou locales, vous aideront à créer et à gérer votre site.
Parmi les dizaines d'entreprises qui réalisent un travail excellent et réputé pour les
entrepreneurs du commerce électronique, citons Jordan Crown (jordancrown.com),
Followbright (followbright.com) et MaxAudience (maxaudience.com).
Faites des recherches en ligne et prenez contact avec ceux qui font preuve de
qualité, de transparence et d'un excellent service à la clientèle. Consultez les
commentaires et les avis des clients, tant sur leur site que sur le web et les médias
sociaux. La parole se libère
en quelques secondes, de sorte que la plupart des concepteurs de sites web réputés
o n t des centaines d'avis positifs et de clients satisfaits à l'appui de leur travail.
Ne négligez pas non plus votre propre jardin. Demandez à votre entourage de
vous recommander des
d'autres chefs d'entreprise, d'amis, de familles et de collègues. Malgré la rapidité et
la commodité de la communication en ligne, il est parfois inestimable de rencontrer
un expert en personne pour qu'il vous présente ses services et réponde à vos
questions. Demandez plusieurs devis, au moins trois, et soyez aussi précis que
possible sur ce que vous attendez de votre site web, non seulement en termes
d'apparence, mais aussi en termes d'expérience globale. Les prestataires de services
respecteront votre budget et v o u s diront ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas
faire dans votre fourchette de prix.
Vous n'avez plus à vous aventurer dans des cieux inexplorés ! D'autres vous ont
précédé et ont cartographié les courants d'air et les zones d'altitude, ce qui vous
permet de voler dans un ciel plus clément. Utilisez toujours autant de ressources
que possible avant d'investir du temps et de l'argent pour découvrir ce que d'autres
savent déjà.

Style et erreur

Toutefois, avant d'investir dans la création de votre propre site web, je vous invite
à effectuer quelques vols d'essai et à tester les vents du commerce électronique.
Avec l'avantage de disposer de beaucoup plus de ressources que les premiers
pionniers, vous pouvez choisir une plateforme de commerce électronique plus
importante pour gérer la logistique. En fonction de votre produit ou service, vous
pouvez en choisir un qui vous servira de ballon d'essai.
Par exemple, disons que vous avez toujours aimé prendre des perles, des objets
trouvés et de vieux bijoux de fantaisie et créer de nouveaux boucles d'oreilles,
bracelets et colliers qui expriment votre esthétique unique. Vous les avez déjà
vendus à des amis et à des membres de votre famille, mais vous êtes maintenant
prête à décoller et à vous envoler au-delà de l'aéroport qui vous est familier. Vous
hésitez entre créer votre propre site web et faire appel à un fournisseur de
commerce électronique. L'avantage du commerce électronique à l'heure actuelle,
c'est que vous pouvez faire les deux !
Vous pouvez décider de vous concentrer sur l'article qui vous vaut le plus de
compliments et le plus de ventes auprès de ceux qui v o u s connaissent : les
boucles d'oreilles. Du point de vue de la production, cet article nécessite également
moins de matériel et moins de votre précieux temps pour produire un produit fini.
En d'autres termes, les boucles d'oreilles sont l'article de bijouterie le plus facile à
produire en un minimum de temps. Après avoir fabriqué une ou deux douzaines de
ces boucles d'oreilles uniques, vous ouvrez une boutique sur Etsy, un site de vente
en ligne connu pour accueillir des milliers d'artisans, de créateurs et de designers et
leurs produits.
des créations.
Si vous ne connaissez pas Etsy ou le fournisseur que vous avez choisi, il est
évident que vous devez vous familiariser avec ses politiques et procédures. Celles-
ci sont généralement décrites dans la section Questions et réponses ou dans la page
déroulante "À propos" de l'entreprise. Comment Etsy soutiendra-t-il vos produits ?
Comment les clients potentiels qui naviguent sur Etsy trouveront-ils vos boucles
d'oreilles ? Quels sont les mots clés qui décrivent le mieux votre style, vos
matériaux et votre ambiance ? Vous étudiez et apprenez le fonctionnement du
système.
Vous pouvez ensuite lancer votre activité en ligne via Etsy en envoyant des
SMS à vos amis et à votre famille, en l'annonçant sur les médias sociaux ou même
en envoyant des courriels. Très vite, vous recevrez des informations précieuses sur
la façon dont les consommateurs en ligne réagissent à vos produits. Souhaitent-ils
plus de photos avec des détails plus précis ? Des informations techniques plus
précises sur les matériaux utilisés ? Une idée plus claire de votre personnalité et de
votre inspiration ?
Qu'en est-il du point de vue du prix - y a-t-il des commentaires dans un sens ou
dans l'autre ? Vous voulez maximiser vos bénéfices sans dépasser le point de
basculement imaginaire où votre client cible perçoit votre article comme trop
coûteux par rapport à la valeur qu'il en retirerait. Si vous avez déjà regardé Shark
Tank, vous savez que les coûts de production et les marges bénéficiaires font partie
des premières questions posées par les investisseurs. Outre les matériaux et le
temps investis, vous devrez comparer vos prix à ceux d'autres créations similaires
réalisées par des artisans concurrents.
Lorsque vous aurez commencé à réaliser des ventes et à trouver un rythme,
vous aurez une idée plus claire de ce que sont réellement vos clients, qui ne sont
pas nécessairement ceux que vous pensiez. Vous visiez peut-être les femmes de
vingt-cinq à quarante-cinq ans qui travaillent, mais vous découvrez que les
adolescentes et les jeunes adultes à la mode de dix-huit à trente ans sont votre
véritable marché. Constamment branchés sur les médias sociaux, vos clients
peuvent souvent vous aider à créer un vent viral qui se transforme en tempête de
ventes.
Apprendre à connaître vos clients par le biais du commerce électronique peut
également vous aider à réaliser des ventes en personne. Une fois que vous savez
qui aime acheter vos bijoux, vous pouvez probablement en déduire davantage sur
elle : les autres endroits où elle fait ses achats, ce qu'elle lit, son lieu de travail, le
type de logement qu'elle habite, son statut relationnel, etc. Armé de ces
informations, vous pouvez rechercher l'acheteur d'accessoires d e s boutiques haut
de gamme et des bijouteries branchées où votre cliente fait ses achats. Ils
pourraient être intéressés par une ligne de vos produits. À tout le moins, ils
connaîtront désormais vos créations et seront peut-être disposés à les faire
c on n aî tre .
Les données relatives à vos clients vous aideront également à déterminer
comment et quand élargir votre offre de produits. Une fois que les boucles
d'oreilles ont atteint leur objectif de vente en
Après quelques semaines ou quelques mois, vous ajoutez des bracelets, répondant
ainsi à la demande de vos clients. Finalement, vous pourrez peut-être ajouter des
pendentifs, des bagues et des ornements de cheveux, mais vous apprendrez
davantage si vous commencez lentement. Si vous essayez de faire une ascension
verticale, vous risquez de découvrir qu'il est impossible de maintenir le vol, même
si vous êtes capable d'atteindre 30 000 pieds.
Si vous n'avez pas de produits physiques à proposer, recherchez des
fournisseurs qui mettent les clients en relation avec les services que vous proposez.
Par exemple, HomeAdvisor (homeadvisor.com) regroupe des dizaines de services
et de réparations liés à la maison, du nettoyage au conseil en architecture. Si le
premier fournisseur ne fonctionne pas ou ne vous fournit pas suffisamment de
données pour l'étape suivante, essayez-en un autre.
Ces expériences vous permettent non seulement de savoir de quel côté souffle
l e vent, mais aussi d'acquérir une expérience directe des principes de base du
commerce électronique. L'échec n'existe pas. Vous apprenez par le style et l'erreur
! Il s'agit d'essayer, d'apprendre, de grandir, d'observer, d'intégrer et d'en savoir
plus que la dernière vente. L'Internet est une immense soufflerie où vous pouvez
tester votre conception du commerce électronique sans avoir à construire et à faire
s'écraser votre avion.

Attention à votre marché

Nous ne pouvons pas explorer les possibilités entrepreneuriales infinies offertes

par le commerce électronique sans parler du marketing et de l'image de marque.
D'un point de vue conceptuel et pratique, ils doivent travailler main dans la main
avec vos ventes réelles pour révéler votre identité publique, celle de votre
entreprise. Vous ne pouvez pas séparer l'un de l'autre sans que cela ait u n effet
d'entraînement. Même si vous décidez de ne pas vous lancer dans le commerce
électronique, vous devez le connaître suffisamment pour savoir comment affronter
vos concurrents qui le font.
Vous ne pouvez pas ignorer le marketing et la promotion de votre entreprise en
ligne. Je me souviens de l'époque où les grandes enseignes comme Sears et
Penney's s'appuyaient sur les ventes par catalogue. À chaque Noël, cet énorme
volume de produits arrivait par la poste, et mes frères et sœurs et moi-même
passions des heures à admirer les photos en couleur des jouets, des jeux et des
vélos qui y figuraient, nous disputant pour savoir qui recevrait quoi quelques
semaines plus tard sous l'arbre de Noël. Ces livres de référence sur les rêves
d'enfance ne faisaient pas que promouvoir des marques individuelles, telles que
Mattel et Hasbro, mais servaient également de détaillant parapluie pour l'ensemble
de ces marques. Je suis certain que les ventes par publipostage existent toujours,
mais elles se sont considérablement réduites et ont perdu une part de marché
énorme au profit du commerce électronique.
Lorsque j'étais enfant, les détaillants locaux envoyaient souvent des prospectus
par la poste
ou des cartes postales sur leur activité, ou bien ils faisaient de la publicité dans les
émissions de radio ou de télévision locales. Et, bien sûr, il y avait les
indispensables Pages Jaunes, qui répertoriaient ligne après ligne des commerçants,
des entreprises et des services classés par catégorie. Bien qu'elles existent toujours
sous des formes modifiées et compatibles avec l'électronique, leur capacité à
conduire les clients vers les entreprises s'est affaiblie. À quand remonte la dernière
fois que vous avez pris votre courrier et que vous vous êtes arrêté pour feuilleter un
catalogue ou lire la carte postale du nouveau teinturier du coin ?
Vous devez cependant vous rappeler que la promotion, le marketing et la
publicité de votre
Le commerce en ligne ne garantit absolument rien. Si personne ne trouve vos
bannières, ne lit vos courriels ou ne vous suit sur les médias sociaux, ce n'est pas
mieux que de leur envoyer un prospectus qui sera immédiatement jeté. Et c'est
peut-être la partie la plus difficile et la plus changeante du commerce électronique :
vous devez savoir où et comment entrer en contact avec vos clients potentiels.
Vous pouvez investir et faire de la publicité sur Facebook, mais si vous n e
choisissez pas des filtres précis pour déterminer l e s destinataires de votre
publicité, votre argent sera gaspillé.
C'est pourquoi vous devez devenir un étudiant assidu et un détective déterminé
lorsqu'il s'agit de découvrir et d'exploiter les points de contact avec votre public
cible. Lorsque j'ai commencé à combiner divers événements pour créer le
phénomène familial épique connu sous le nom de MegaFest, je savais que j'avais
besoin de sponsors pour couvrir les coûts initiaux et compléter les recettes générées
par les billets achetés à l'avance. Je savais également que les entreprises et les
sociétés adéquates pourraient tirer un grand profit de la visibilité ciblée qu' elles
recevraient de la part des centaines de milliers de personnes diverses qui
participeraient à nos événements et à notre programmation sur plusieurs jours.
Avec cette formule gagnant-gagnant à l'esprit, j'ai dressé une liste de souhaits et j'ai
demandé aux membres de mon équipe de commencer à prendre contact avec des
entreprises pour évaluer leur intérêt pour un tel partenariat.
De la même manière, vous devez envisager des partenariats avec d'autres
détaillants en ligne, des blogueurs, des critiques et d'autres sites web liés à votre
activité. Dans l'idéal, vous pouvez mettre en place des partenariats ou des
collaborations qui vous aideront tous deux à atteindre vos objectifs. De toute
évidence, certains veulent simplement des partenaires qui paieront pour le
parrainage. Mais beaucoup d'autres ont besoin de votre engagement réel. Ils ont
besoin que vous leur fournissiez du contenu pour leurs blogs, des interviews, des
critiques de produits et des rapports d'analyse sectorielle. Créer ce type de contenu
pour eux vous permet d'étendre votre expertise et votre marque simultanément.
Que vous le réalisiez ou non, vous avez déjà commencé à donner une image de
marque à votre entreprise.
 Un jour nouveau

Nous savons tous qu'il peut être dangereux de juger un livre par sa couverture. De
même, l'internet a été exploité pour de nombreuses escroqueries parce qu'il peut
être utilisé pour manipuler des mots et des images et ainsi tromper les autres.
L'attrait initial de l'internet résidait en partie dans la possibilité de communiquer en
direct avec un degré de contrôle plus élevé qu'en personne. Les gens pouvaient
endosser des rôles, projeter une image scénarisée ou créer des avatars pour
masquer leur véritable identité, leur apparence et leur personnalité. Il en allait de
même pour les entreprises en ligne.
Néanmoins, l'utilisation et la technologie en ligne, en particulier les médias
sociaux, ont mis la transparence et l'authenticité au premier plan. Oui, les gens
peuvent vous tromper pendant un certain temps, mais les personnes et les
entreprises auxquelles les clients font confiance fournissent trois ingrédients clés,
qui constituent essentiellement leur marque : la cohérence, la qualité et
l'adaptabilité. Examinons brièvement chacun de ces éléments.
La cohérence signifie que le nom de votre entreprise correspond à ce que vous
vendez réellement et contribue à identifier la mission première de votre entreprise.
Les noms d'entreprise qui sont vagues, génériques ou fades ont tendance à frustrer
les personnes qui n'ont aucune idée de l'objectif réel d e votre entreprise. N'avons-
nous pas tous vu des publicités à la télévision ou des annonces en ligne qui étaient
mignonnes, intelligentes ou charmantes, mais qui ne mettaient jamais
suffisamment en valeur l'entreprise ou le produit ? Peut-être qu'à force de
répétition, nous finirons par associer l'entreprise à ce que nous apprécions dans la
publicité, mais la plupart des entreprises n'ont pas ce luxe.
D'ailleurs, pensez aux centaines, voire aux milliers d'images, de messages,
d'extraits sonores, de courriels, de textes et de tweets que vous recevez chaque jour
et qui réclament tous votre attention. Si je me souviens bien, la plupart des
recherches en marketing révèlent systématiquement qu'un produit ou son outil
promotionnel ne dispose que de trois secondes pour attirer l'attention des
consommateurs potentiels. Trois secondes ! Mais dans c e court laps de temps,
notre cerveau a immédiatement commencé à décoder les données que nos sens lui
transmettent, avec des images visuelles, des sons, des odeurs et des textures.
Ce n'est peut-être pas si surprenant si l'on pense à la rapidité avec laquelle on se
fait u n e première impression d'une personne que l'on vient de rencontrer. Même
si vous ne vous rendez pas compte que vous analysez votre expérience de la
personne, votre cerveau traite son apparence, le son de sa voix, le message qu'elle
dit, son odeur et la sensation de sa poignée de main. Votre entreprise peut avoir
encore moins de temps pour tenter d'attirer l'attention des internautes.
La cohérence de l'image de marque permet souvent de communiquer la
stabilité, la sécurité et la fiabilité. Ces qualités requièrent généralement une
certaine fréquence. Lorsque
Lorsque les clients ont la même expérience à chaque achat ou interaction, ils
savent ce qu'ils peuvent attendre de vous et de votre entreprise. Tant que vous
répondez de manière répétée à leurs attentes positives, votre cohérence alimente la
croissance de votre marque.
La qualité est un ingrédient qui reste évident dans de nombreux cas.
Néanmoins, je suis souvent surpris par le nombre d'entreprises qui ne se soucient
pas des détails de leur image de marque, en particulier en ligne. Lancé dans le
monde, tout ce qui est lié, associé ou représentatif de votre entreprise doit refléter
l'attitude d'excellence que vous souhaitez maintenir. De même qu'un candidat mal
habillé et mal préparé n'obtiendra pas le poste, si les gens trouvent des graphismes
négligés, des fautes d'orthographe et des informations obsolètes dans votre
annonce, votre article de blog ou votre site web, ils risquent de vous laisser de côté.
Une image de marque de qualité consiste à accorder une attention particulière
aux détails de la fonctionnalité e t à l'engagement sensoriel. Vous voulez que
les gens aiment et se souviennent de ce qu'ils voient en ligne associé à vous, à votre
entreprise et à votre marque. Votre marque doit se démarquer et trouver un moyen
de se distinguer de la concurrence ainsi que de l'encombrement cybernétique
auquel nous sommes tous confrontés chaque jour.
L'adaptabilité, enfin, est le complément de la cohérence. Si la cohérence de
votre entreprise garantit que vos produits et services satisfont toujours les clients,
vous pourriez être tenté de penser que vous devez conserver tous les aspects de
votre entreprise à l'identique. Ils l'apprécient déjà, alors pourquoi le changer, n'est-
ce pas ? Mais comme nous l'avons vu, une fois que vous avez pris votre envol,
vous devez rester attentif aux vents et aux tendances. Comme on le dit souvent à
propos d'un phénomène de la culture pop, un jour vous êtes dans le coup et le
lendemain vous n'y êtes plus.
Rester flexible et adaptable vous permet de changer afin de continuer à
répondre aux attentes positives des clients. Quelle que soit la qualité de votre
produit ou de votre service à la clientèle, vous ne pouvez pas supposer que les
moyens et les méthodes d'aujourd'hui fonctionneront demain. Vous pouvez
toujours vous efforcer d'être meilleur et d'expérimenter des améliorations. La
technologie évolue sans cesse et vous ne voulez pas vous enfermer dans un mode
de commerce électronique dépassé. Les vents sociaux et culturels modifient
également le paysage de la vente au détail, et vous voulez maximiser leur pouvoir
pour que votre marque prenne de la hauteur.

Un ciel bleu pour chaque entreprise

Au terme de notre brève incursion dans le domaine du commerce électronique,

j'espère que ce chapitre vous aura donné l'occasion d'en savoir plus sur le
commerce électronique.
J'espère que ce chapitre vous donnera matière à réflexion et vous fournira du
carburant pour votre voyage dans les cyber-nuages. Pour résumer, si vous ne vous
souvenez de rien d'autre dans ce chapitre, v o i c i ce que j'espère que vous
retiendrez du commerce électronique. Tout d'abord, vous ne pouvez pas l'ignorer,
car il n'est pas près de disparaître. Cela fait près d'un quart de siècle que les
entrepreneurs ont commencé à se lancer dans ce nouvel espace aérien non testé.
Depuis, nombre d'entre eux ont pris leur envol et continuent de grimper, tandis que
d'autres se sont écrasés pour mieux repartir un jour. Dans l'ensemble, cependant, le
commerce électronique continue à offrir un ciel bleu à toutes les entreprises.
Deuxièmement, le commerce électronique offre des possibilités illimitées de test
de marché et d'évaluation de la qualité des produits.
l'expérimentation, qui vous permet d'en savoir plus sur ce qui fonctionne et sur vos
clients. Vous disposez à la fois d'une salle de classe, d'un laboratoire et d'une
soufflerie où vous pouvez explorer et vous orienter avant d'entreprendre un voyage
plus long et plus approfondi.
Enfin, le commerce électronique est absolument essentiel à la réussite de la
promotion, du marketing et de l'image de marque de votre entreprise, que vous
essayiez ou non de vendre en ligne. Aucun entrepreneur sérieux et rentable ne peut
se permettre d'ignorer la vaste portée et l'influence de l'internet sur tous les
modèles d'entreprise existants.
N'oubliez pas que le "e" de "e-commerce" signifie "facile" !
 PARTIE III

ÉCLAIRCIR LES NUAGES

Qui sont ceux qui volent comme un nuage, et comme des colombes vers leurs
fenêtres ?
-Isaïe 60:8 ESV
 CHAPITRE 7
Personnel
navigant
Constituer une équipe de rêve
Se réunir est un début. Rester ensemble, c'est progresser. Travailler ensemble,
c'est réussir.
-Henry Ford

Au début de ma carrière d'entrepreneur, j'ai été confronté à l'une des batailles que
personne ne souhaite mener, et encore moins quelqu'un qui essaie de maintenir son
entreprise en l'air. Un entrepreneur auquel j'avais fait appel pour un nouveau projet
a intenté un procès frivole contre ma société d a n s l ' espoir de profiter de mon
ascension rapide en tant qu'homme d'affaires et pasteur.
Je soupçonne cet adversaire d'avoir cru que j'accepterais un règlement à
l'amiable, bien que je n'aie rien fait de mal, afin d'éviter l'inévitable publicité qui
découle d'accusations criminelles, aussi infondées soient-elles. Mais ils ne savaient
pas à qui ils avaient affaire ! Je n'allais pas laisser mon entreprise naissante être
détournée par quelqu'un qui tenterait de m'éjecter du cockpit.
À l'approche de la date du procès, je me suis préparée à l'affrontement, armée
de mes propres avocats et de ma connaissance personnelle de la situation. J'avais
déjà prié pour obtenir la paix qui dépasse l'entendement, afin de ne pas étrangler
ceux qui lanceraient de fausses accusations dans la salle d'audience ! Je me suis
donc défendu mentalement et spirituellement, en m'accrochant à l'honnêteté et à
l'intégrité que j'avais travaillé si dur à établir dans mes relations d'affaires et dans
mon ministère. M'attendant à un roman de John Grisham, ou au moins à un vieil
épisode de Perry Mason, j'ai été surpris de constater que l'audience au tribunal était
en fait peu excitante.
J'ai été encore plus surpris par l'impression que m'a laissée l'avocat qui
représentait mon adversaire, le plaignant dans le procès intenté par l'entrepreneur.
L'avocat de la partie adverse n'était pas impressionnant en raison de son
é l o q u e n c e ou de ses qualités de star.
sa prestation. Son apparence était professionnelle, mais pas tape-à-l'œil. En f a i t ,
il n'y avait rien d'élégant chez ce gentleman - il connaissait simplement la loi et
avait une stratégie claire pour présenter le cas de son client. Il avait manifestement
anticipé toutes les questions posées à son client et était prêt à y apporter les bonnes
réponses.
Des semaines plus tard, une fois l'affaire résolue et la poussière retombée, j'ai
appelé cet avocat, je l'ai félicité pour son comportement au tribunal et je l'ai invité
à déjeuner. Surpris de m'entendre, il a néanmoins accepté de me rencontrer et, au
cours du déjeuner, nous avons fait plus ample connaissance. Enfin, je lui ai fait part
de mes observations sur ses capacités professionnelles dans la salle d'audience et
lui ai révélé la raison pour laquelle j'avais demandé à le rencontrer : je voulais lui
offrir un emploi !
Choqué que je lui fasse une telle offre, il a posé plusieurs questions
complémentaires astucieuses avant de demander du temps pour y réfléchir, prier e t
e n discuter avec sa femme et sa famille. Le lendemain, j'ai été ravi qu'il m'appelle
et accepte mon offre, et il a commencé à travailler pour moi deux semaines plus
tard. Cet homme a ensuite représenté toutes mes entreprises pendant plus d'une
décennie, prouvant la justesse de mon jugement à son égard puisqu'il a dépassé
mes attentes à maintes r e p r i s e s . Bien que nous nous soyons trouvés dans des
camps opposés lors de cette première procédure judiciaire, nous avons ensuite
travaillé ensemble avec succès dans de nombreuses entreprises.

Vous êtes embauché

Il peut sembler que j'ai engagé cet homme de manière plutôt impulsive, mais rien
n'est moins vrai. Certes, la première impression que j'ai eue de lui m'a amené à
m'intéresser à ses capacités et à la manière dont il pourrait s'intégrer dans mon
organisation. Mais entre le moment où notre affaire s'est terminée et celui où je l'ai
invité à déjeuner ce j o u r - l à , j'a i fait preuve de la diligence nécessaire. J'avais
fait des recherches sur ses antécédents, sa formation et sa réputation
professionnelle auprès de ses pairs et de ses clients. Chaque élément de recherche a
confirmé mon intuition qu'il serait un atout pour TDJ Enterprises.
I l y avait toujours un risque, b i e n sûr, car il y a un risque avec toute
nouvelle embauche, quelle que soit la qualité de la connaissance que l'on a de la
personne. Mais j'avais fait tout ce qui était en mon pouvoir pour maximiser les
chances de réussite de cet homme en tant qu'employé. S'il était tentant d'écarter la
possibilité de l'engager en raison du rôle conflictuel qu'il avait joué lors de notre
première rencontre, ce serait une erreur que de laisser ce contexte m'empêcher de
l'embaucher. En effet, le fait de le voir fonctionner en
Une telle situation m'en a appris beaucoup plus sur son caractère et ses références
que n'importe quel entretien n'aurait jamais pu le faire.
Parfois, nos adversaires peuvent devenir nos meilleurs alliés. Gardez à l'esprit
N'oubliez pas qu'il n'e s t pas nécessaire d'aimer quelqu'un ou d'être ami avec lui
p o u r l ' embaucher. S'il est bon dans son travail et qu'il partage le même souci
d'excellence que vous, peu importe que vous aimiez les mêmes équipes sportives
ou que vous ayez des antécédents similaires. Vous n'êtes pas obligé de les inviter à
dîner le dimanche, mais vous devez pouvoir compter sur eux pour assumer les
responsabilités pour lesquelles vous les avez engagés.
Embaucher des amis (et des membres de la famille - mais nous reviendrons sur
les membres de la famille dans un instant) est souvent dangereux et peut tuer votre
entreprise plus rapidement que la foudre qui frappe le moteur de votre avion.
Lorsque vous engagez un ami, vous vous rendez automatiquement plus difficile la
tâche de pousser cette personne à donner le meilleur d'elle-même. En théorie, vous
pouvez penser que c'est plus facile en raison des rapports que vous avez déjà
établis. Vous v o u s connaissez déjà et savez comment communiquer, n'est-ce pas
?
Mais voilà le problème : en général, vous voulez que vos amis continuent à être
vos amis et, en fin de compte, c'est l'amitié qui fait obstacle à l'esprit d'entreprise.
Vous laissez les choses aller parce que vous ne voulez pas risquer de blesser leurs
sentiments ou de marcher sur leurs plates-bandes. Vous ne les tenez pas
responsables au même titre qu'un employé qui n'est pas un ami, et votre entreprise
en pâtit.
En général, dans le monde des affaires, il est préférable de séparer les relations
personnelles des relations professionnelles, mais je suis convaincu que c'est
absolument crucial pour les entrepreneurs. Vous embauchez quelqu'un pour ses
capacités, ses talents et la valeur globale qu'il apporte à votre entreprise - et non
pour ses blagues préférées et ses recettes de famille. Lorsque vous voulez faire
réparer votre voiture, vous n e vous souciez pas de savoir si le mécanicien est
sympathique ou non - vous voulez simplement quelqu'un qui sache résoudre votre
problème à un prix raisonnable. Il en va de même pour trouver un médecin. Vous
pouvez l'apprécier ou non, mais ce qui compte, c'est son niveau de connaissances et
de compétences pour traiter votre maladie ou votre état de santé.
Si vous appréciez un employé et que vous finissez par devenir son ami sans que
cela n'affecte ses performances, vous pouvez vous estimer heureux et profiter de
cet exploit rare. Mais la plupart du t e m p s , votre entreprise en bénéficiera et se
développera plus rapidement si vous maintenez une communication claire et des
limites fermes. Embauchez la meilleure personne pour le poste à pourvoir et pour
effectuer le travail le plus efficacement possible. Faites preuve de la diligence
requise pour vérifier si ses performances passées, son parcours professionnel et sa
formation lui permettent de répondre aux besoins de votre entreprise. Encore une
fois, cela ne garantit pas qu'ils seront aussi forts que vous l'espérez, mais cela
augmente les chances.
 Et si la personne ne donne pas satisfaction après une formation adéquate et de
multiples occasions de s'améliorer, ne perdez pas de temps, ni le vôtre ni le sien.
Le vieil adage "lent à embaucher et rapide à licencier" se vérifie d'après mon
expérience. Prenez donc votre temps pour trouver les meilleures personnes dans
lesquelles vous pouvez investir en tant que leaders au sein de votre entreprise.
Apprenez à les connaître professionnellement et, dans la mesure du possible,
voyez-les à l'œuvre en train de faire ce que vous attendez d'eux.
De nombreux entrepreneurs engagent des personnes parce qu'ils ont un besoin
soudain en raison d'une croissance inattendue ou d'un accroissement de leurs
activités. En conséquence, ils embauchent une personne immédiatement disponible
au lieu de faire appel à des intérimaires ou de trouver d'autres solutions pour
répondre à leurs besoins à court terme. Ce type d'embauche produit rarement un
employé de qualité qui évolue avec l'entreprise sur le long terme. Vous finissez
donc par devoir licencier ces employés et r e c o m m e n c e r à zéro, ce qui p e u t
sembler a n o d i n , mais qui l'est certainement lorsque votre entreprise est petite et
qu'elle vient de démarrer.
Lorsque l'on part de zéro, les premières embauches sont cruciales si l'on veut
continuer à voler de ses propres ailes. Vous voulez des membres de l'équipe qui
comprennent non seulement vos produits, vos services et vos clients, mais aussi
votre vision de la réussite. Ils n'ont pas besoin de savoir comment vous avez
construit votre avion ou comment le piloter, mais ils doivent savoir comment leur
contribution affecte le reste de vos passagers.

Lancez vos filets

Ma mère avait l'habitude de dire : "Si tu vois une tortue assise sur un poteau de
clôture, tu peux toujours savoir qu'elle n'est pas arrivée là toute seule !". Elle avait
raison ! Et si vous voyez un entrepreneur interviewé sur la réussite de son
entreprise, vous pouvez être certain que de nombreuses autres personnes ont
contribué à son parcours.
On ne peut pas faire de grandes choses tout seul, dans l'isolement. Si vous avez
l'intention de créer une entreprise qui volera et poursuivra son voyage à travers les
nuages, v o u s ne pourrez pas le faire seul. En vous appuyant sur votre réseau de
relations existant et en cultivant les relations nouvelles et nécessaires dont vous
avez besoin, v o u s vous assurez d'avoir l'équipage de vol dont vous avez besoin
pour vous envoler.
S'il peut être tentant de jouer les Superman ou les Wonder Woman et d'essayer
de lancer son entreprise tout seul, il ne faut pas longtemps pour se rendre compte
des limites de ses super-pouvoirs. En fait, les personnes qui se considèrent comme
les seuls et uniques acteurs de leur sphère d'influence piquent du nez et s'écrasent
bien loin de leur potentiel. Ils se considèrent comme des pilotes solitaires, mais
oublient que même Charles Lindbergh n'a pu voler qu'en solitaire.
a effectué un vol transatlantique en solitaire ! N'oubliez jamais que défier la gravité
et atteindre votre destination est un voyage que vous ne pouvez pas faire seul.
Si vous essayez de faire tout ce que votre entreprise demande, vous êtes assuré
de
s'effondrer. Les véritables super-pouvoirs nécessitent une variété de talents et de
capacités complémentaires travaillant en harmonie pour obtenir des résultats qui
dépassent ce que vous pourriez obtenir par votre seul talent ou votre travail
acharné. En tant qu'individu, vous êtes limité par une quantité finie de temps,
d'énergie et de capacités. Vous n'avez que deux mains et ne pouvez accomplir que
ce que deux mains sont capables d'accomplir. Vous devez constituer la meilleure
équipe possible pour soutenir, appuyer et faire décoller v o t r e nouvelle entreprise.
J'aime rappeler aux chefs d'entreprise que j'ai le privilège d'accompagner qu'il
ne faut jamais oublier le "filet" dans le travail en réseau. Les filets sont des fils
tissés de fibres cordées conçus pour contenir certains éléments tout en laissant
passer les autres. Les filets constituent un filtre souple qui aide les pêcheurs, les
athlètes et les entomologistes à attraper leurs poissons, leurs buts sur le terrain et
leurs lucioles !
De même, nos réseaux d'entreprises sont plus efficaces lorsque nous élargissons
nos intérêts et que nous nous engageons avec des entrepreneurs, des
consommateurs et d'autres chefs d'entreprise qui vont dans des directions
différentes des nôtres. Je suis convaincu que les réseaux les plus dynamiques et les
plus riches en ressources reposent sur des liens qui franchissent les barrières et
intègrent des perspectives diverses. Ils augmentent la taille et la profondeur de la
réserve dans laquelle vous pouvez puiser des partisans, des investisseurs, des
employés et des clients.

Personnel au sol

Tout le monde a besoin d'être encouragé et soutenu, en particulier lorsqu'il s'agit de

se lancer dans un nouveau voyage de découverte personnelle et professionnelle.
Dans l'idéal, tout nouvel entrepreneur bénéficierait de trois types différents de
membres du personnel au sol : des soutiens, des conseillers et des mentors. Ces
relations ne sont pas indispensables à la réussite de votre projet, mais elles
préparent généralement le terrain pour que vous puissiez prendre votre envol en
toute sérénité. Bien que ces rôles puissent se chevaucher, examinons chacun de ces
encourageurs et les contributions uniques qu'ils apportent à votre réussite globale.
Les soutiens sont généralement les personnes que vous considérez comme vos
plus grands fans, c e l l e s qui célèbrent vos triomphes avec vous et qui ramassent
les morceaux lorsque vous tombez. Pour de nombreux entrepreneurs, c'est leur
famille qui leur apporte ce type de soutien et d'attention personnelle. Les membres
de la famille ne se contentent pas d'encourager vos efforts et de servir de caisse de
résonance, ils vous apportent également un soutien pratique en ramassant vos
affaires et en vous aidant à les gérer.
de l'école, de préparer un repas de temps en temps ou de proposer son aide pour les
tâches ménagères.
Plus que de simples pom-pom girls, les sympathisants comprennent le coût
nécessaire pour vous
Ils s'investissent pleinement dans votre nouvelle entreprise, se soucient de vous et
feront tout ce qui est en leur pouvoir pour vous aider à réussir. Ils croient en vous,
même s'ils ne comprennent pas le but de votre entreprise ou les raisons qui vous
poussent à la lancer. Ils vous apportent un soutien personnel et émotionnel tout au
long du processus éprouvant de création de votre entreprise.
Les conseillers, quant à eux, vous apportent un soutien professionnel et
intellectuel, généralement sous la forme de conseils et de sagesse. Ils peuvent
s'intéresser à vous personnellement, mais ont plus à vous offrir sous la forme de
leurs meilleures pratiques commerciales. Ils sont souvent eux-mêmes des
entrepreneurs et ont déjà fait l'expérience d'un grand nombre d e s défis initiaux
auxquels vous êtes confronté. Ils veulent vous aider à éviter les mêmes erreurs
qu' eux afin que vous p u i s s i e z accroître la réussite de votre entreprise.
Leurs conseils peuvent être spécifiques et pratiques : vous devriez commander
des fournitures auprès de tel grossiste et non d e tel autre ; ou ils peuvent être plus
généraux et conceptuels : prenez toujours un jour de congé par semaine, quelle que
soit votre charge de travail. Les conseillers les plus efficaces ont généralement une
certaine connaissance ou expérience de votre type de produit, de service et de
clientèle. Ils savent de première main comment vendre des gâteaux ou ouvrir un
pressing parce qu'ils l'ont déjà fait.
Les mentors combinent ces deux rôles, le soutien et le conseil, et offrent une
vision globale de la manière de jongler entre les exigences de votre vie en tant
qu'entrepreneur et celles d'un conjoint, d'un parent, d'un soignant ou d'un étudiant.
Ils veulent que vous réussissiez professionnellement, mais pas au détriment de
votre vie personnelle et de la cohérence de votre famille. Ils savent que pour réussir
vraiment, il ne faut jamais perdre de vue l'équilibre de la vie et la priorité d'aimer
ceux qui sont les plus importants dans votre vie.
De ces trois rôles de soutien, les mentors sont généralement les plus difficiles à
trouver et à soutenir. Il peut également être difficile de définir vos attentes et de
faire en sorte qu'une autre personne occupée et prospère accepte de s'engager à
vous servir de mentor. Ne présumez pas que la personne sera toujours plus âgée
que vous ou qu'elle sera un ancien combattant proche de l'âge de la retraite. Si les
mentors sont souvent plus sages et plus expérimentés que vous, cela ne correspond
pas forcément à leur âge chronologique. Il se peut qu'ils aient commencé à
travailler dans votre domaine à un jeune âge alors que vous ne faites que changer
de carrière, ou qu'ils soient issus d'une famille qui possédait une entreprise dans
votre secteur d'activité.
Quel que soit le nom qu'on leur donne, ces personnes qui jouent un rôle de
soutien, ce que j'aime appeler l'équipe au sol, vous aident à vous préparer au vol et
à vous ravitailler en carburant pendant le vol.
entre vos voyages. Ils sont essentiels à votre réussite, ne sous-estimez donc jamais
leur importance. N'ayez pas peur de demander ce dont vous avez besoin p o u r
réussir !

Personnel navigant

En plus de votre équipe au sol, vous aurez besoin de personnes prêtes à investir
plus qu'un simple soutien émotionnel, des encouragements personnels et des
conseils inspirants. Vous avez besoin d'une équipe de pilotage pour financer votre
nouvelle entreprise et la faire décoller. Et cette équipe doit commencer par vous, le
capitaine, qui pilote le processus. Vous devez être prêt à investir vos propres
ressources financières dans votre entreprise si vous attendez des autres qu'ils
risquent les leurs. Par conséquent, avant d'imprimer des copies de votre plan
d'entreprise et de répéter votre présentation aux banques, aux bailleurs de fonds et
aux investisseurs en capital-risque, vous devez déjà avoir trouvé votre propre
investissement.
Il est difficile de déterminer le montant que vous pouvez investir dans votre
nouvelle entreprise. Si v o u s n e pouvez pas vous permettre de perdre votre
investissement, vous devez attendre d'avoir épargné suffisamment pour mettre en
jeu votre entreprise. De nombreux entrepreneurs, poussés par l'adrénaline et
l'excitation du démarrage de leur nouvelle entreprise, épuisent inconsidérément
toutes leurs économies, leur fonds de retraite et le capital de leur maison.
Bien que j'admire ce dévouement et cette volonté de se lancer à fond, je dois
vous mettre en garde pour que votre passion ne prenne pas le pas sur l'aspect
pratique. Je n'ai jamais joué à des jeux de hasard, mais d'autres personnes qui
semblent apprécier ce genre d'activités me disent qu'elles considèrent leurs paris
comme récréatifs. L'essentiel, me disent-ils, est de ne jamais miser plus que ce que
l'on peut se permettre de perdre.
Il en va de même pour les entrepreneurs qui misent sur leur nouvelle entreprise.
Le risque est une nécessité, mais il faut aussi envisager les pires scénarios.
N'investissez pas tout ce que vous avez dans quelque chose qui n'a pas encore
prouvé qu'il pouvait voler. N'investissez que ce que vous pouvez raisonnablement
vous permettre, en vous assurant d'avoir un plan d'urgence pour survivre et payer
vos factures si l'entreprise échoue avant d'être rentable. Les meilleurs entrepreneurs
partent du principe qu'il faudra plusieurs tentatives, y compris plusieurs injections
de capitaux, avant que leur entreprise ne prenne son envol et ne reste en l'air, et ils
planifient en conséquence.
Il faut donc savoir ce que l'on peut investir. Dressez la liste de vos actifs et de
vos passifs et voyez ce qui vous semble logique. Discutez de ce que vous voulez
investir avec votre conjoint ou d'autres personnes directement concernées par votre
investissement. Consultez votre comptable, qui vous donnera un point de vue
objectif et vous aidera à réfléchir aux différents aspects fiscaux de l'investissement.
implications.
Une fois que vous avez déterminé le montant de votre investissement, vous
pouvez, en toute confiance, présenter votre entreprise à d'autres personnes
susceptibles d'être intéressées par son financement. Si vous avez déjà regardé
Shark Tank, vous savez que c'est souvent la première question que le panel
d'investisseurs professionnels pose à l'entrepreneur en herbe. Ils veulent savoir à
quel point cette personne est impliquée dans le jeu afin d'évaluer son niveau
d'engagement et son seuil de tolérance au risque.
Selon le montant du capital dont vous avez besoin, un seul investisseur peut
suffire à lancer votre entreprise. Toutefois, il est plus probable que vous ayez
besoin de plusieurs investisseurs clés pour prendre votre envol. Ces investisseurs
sont souvent des propriétaires d'entreprises prospères et des entrepreneurs
expérimentés. Ils entendent de nombreuses présentations de la part de tous les
entrepreneurs potentiels à la recherche de liquidités et, par conséquent, ces
investisseurs disent beaucoup plus souvent non que oui.
Préparez-vous donc à essuyer quelques refus et à tirer parti de cette expérience
pour améliorer votre présentation. Demandez respectueusement à tous les
investisseurs refusés pourquoi ils ne souhaitent pas investir dans votre projet pour
le m o m e n t . Certains ne voudront peut-être pas faire de commentaires, mais
d'autres vous feront part de leurs préoccupations en toute honnêteté. Écoutez
attentivement ce qu'ils vous disent et le raisonnement qui sous-tend leur décision
de refuser. S'ils ont des doutes sur l'emplacement de votre entreprise, demandez-
leur des suggestions sur l'endroit où s'installer. S'ils ont du mal à comprendre le
produit ou le service que vous vendez, affinez et clarifiez votre discours. Saisissez
l'occasion de transformer cette
Le non de l'investisseur devient le oui de l'investisseur suivant !

Mettez-le par écrit

Lorsque vous trouvez enfin des investisseurs prêts à soutenir votre projet, vous
devez discuter des modalités de remboursement de leur investissement et de leur
part spécifique des bénéfices. Si les poignées de main sont une bonne chose, vous
devriez tous deux exiger un contrat écrit précisant les détails de votre accord. Si
vous n'êtes pas sûr de l'engagement exact qu'un tel contrat exige de vous, consultez
un avocat, un expert financier ou un comptable pour qu'il examine le document et
vous l'explique. Ne signez jamais un document que vous n'avez pas lu ! Quelle que
soit la confiance que vous accordez à l'autre partie, des erreurs peuvent être
commises et des malentendus peuvent survenir.
Enfin, veillez à discuter avec vos investisseurs de l'étendue de leur rôle au-delà
de l'apport de fonds. Auront-ils le pouvoir de prendre des décisions ou d'influencer
les orientations de votre entreprise ? Avez-vous besoin de leur approbation ?
avant de prendre des décisions importantes ? Il existe une grande différence entre
un investisseur, qui ne fait généralement que risquer son capital dans l'espoir de
profiter de votre réussite future, et un partenaire, un directeur ou une partie
prenante.
Les personnes qui souhaitent jouer un rôle dans votre entreprise et avoir la
possibilité de piloter l'avion de temps à autre peuvent constituer un atout
considérable. S'ils croient en vous, partagent votre vision et d i s p o s e n t des
compétences et de la disponibilité nécessaires pour participer au-delà du simple
investissement, ils deviennent vos copilotes. Ils ne sont pas seulement associés à
vos bénéfices, ils participent aussi quotidiennement à l'élaboration de l'entreprise et
à la gestion des opérations.
Avec de telles parties prenantes, il est encore plus impératif de déterminer leur
rôle et leurs responsabilités professionnelles avant que l'entreprise ne démarre.
Clarifiez les attentes de chacun et déléguez les domaines de responsabilité
spécifiques au sein de l'entreprise. Établissez la confiance par une communication
ouverte et honnête qui respecte l'autre et valorise les efforts de collaboration.
Décider de la manière dont les conflits seront gérés et dont les décisions finales
seront prises avant le moment le plus chaud, lorsque de nouvelles commandes
a r r i v e n t et que des orientations doivent être choisies.
Les collaborations peuvent représenter un défi pour les nouveaux entrepreneurs
habitués à agir en solo. Au départ, ils peuvent ne pas apprécier que quelqu'un
d'autre r e m e t t e e n q u e s t i o n , conteste ou renverse leurs décisions. Mais en
étant trop possessif à l'égard de votre "bébé", vous risquez de vous priver de
précieuses occasions de prendre de nouvelles directions dynamiques. Veillez donc
à ne travailler qu'avec des partenaires que vous respectez et que vous êtes prêt à
écouter. Il n'y a rien de pire que de voir un actionnaire de votre entreprise jouer les
chauffeurs de queue alors que vous êtes aux commandes.
D'autre part, le fait de permettre aux parties prenantes de participer au
processus de votre entreprise offre une perspective plus riche et plus diversifiée.
D'autres personnes peuvent également partager la charge de travail et vous apporter
leur soutien en cas d'échec. La Bible dit : "Deux valent mieux qu'un, car leur
travail est bien rémunéré" et "Une corde à trois brins ne se rompt pas vite" (Ecc.
4:9 ; 4:12). Mettez donc votre ego de côté si nécessaire et profitez de l'occasion
pour lancer votre entreprise avec d'autres personnes aussi investies que vous dans
sa réussite.

Toute la famille

Outre les banques, les investisseurs professionnels et les sociétés de capital-risque,

de nombreux nouveaux entrepreneurs se tournent vers leur famille et leurs amis
pour obtenir des fonds. S'il est naturel de penser que ceux qui vous connaissent et
vous aiment le plus voudront investir dans votre nouvelle entreprise, la réalité est
souvent plus compliquée et plus difficile. D'abord et avant tout
avant tout, il n'y a absolument aucun moyen pour vous ou vos proches de rester
objectifs sur l'investissement.
I l est difficile de dissocier la dynamique familiale de celle de l'entreprise.
pratiques. Tante Ruth et oncle Boaz savent peut-être que vous êtes un adulte avec
u n diplôme et dix ans d'expérience en tant que chef cuisinier, mais lorsqu'ils
investissent dans votre entreprise de restauration, ils vous voient toujours comme
leur petite nièce qui vend des biscuits d'éclaireuses.
Ne vous laissez pas prendre au piège des perceptions passées. Discutez des
détails avec vos proches comme vous le feriez avec un investisseur que vous venez
de rencontrer. Fixez des limites claires et des attentes réalistes. Discutez de ce qui
se passerait si l'entreprise échouait et qu'ils perdaient leur investissement.
Comment géreront-ils cette perte et comment cela pourrait-il changer la dynamique
de votre relation ? N'attendez pas que personne ne veuille vous passer la dinde à
Thanksgiving pour vous rendre compte qu'il a un problème avec vous !
Il faut toujours avoir un contrat, mais lorsque des membres de la famille ou des
amis proches investissent dans votre entreprise, c'est encore plus essentiel. Cela
peut sembler gênant ou inconfortable au début, mais si vous voulez tous les deux
que la relation fonctionne, vous devez mettre les détails par écrit. Ne vous
contentez pas de sourire, de faire des accolades et de faire comme si tout allait
bien, en supposant que, parce qu'ils sont de la famille, ils ne retireront jamais leur
investissement ou n'engageront même pas de litige ! Nous avons tous entendu
parler de dizaines de situations dans lesquelles des frères et sœurs autrefois
proches, ou même des parents et des enfants adultes, ne se parlent plus en raison
des émotions suscitées par l'échec d'une entreprise familiale.
Il est tout aussi essentiel de déterminer le rôle que ces investisseurs familiers
joueront dans votre entreprise. Auront-ils accès à l'ensemble de vos opérations,
pratiques et dossiers ? Ont-ils leur mot à dire dans les décisions ? Car, qu'ils en
aient u n e s u r le papier ou non, la plupart des membres de la famille se
considèrent automatiquement comme des parties prenantes. Si vous acceptez leur
contribution ou si vous pouvez au moins la tolérer, il n'y aura pas de surprises à
l'avenir. Si vous a v e z toujours pensé que votre belle-mère était impliquée dans
votre entreprise, attendez qu'elle investisse dans votre nouvelle entreprise !

Qui est le patron ?

Puisque nous parlons de la famille en tant qu'investisseur, nous devrions également

considérer les complications qui surviennent lorsque vous employez des membres
de votre famille. Le problème est que vous attendez davantage d'eux, alors qu'ils
peuvent penser qu'ils peuvent donner moins. Parce que vous êtes apparentés, que
vous avez des antécédents communs ou que vous entretenez des relations étroites,
vous pouvez supposer qu'ils se donneront à 110 %, tout comme vous le ferez. Ces
personnes aimées
En revanche, certains peuvent s'attendre à percevoir un salaire sans avoir à
travailler aussi dur qu'ils le feraient pour un patron qu'ils ne connaissent pas dans
une autre fonction.
Personnellement, j'ai employé des membres de ma famille dans un certain
nombre d'entreprises avec des
des résultats pour la plupart positifs. J'ai essayé de leur expliquer clairement mes
attentes dès le départ et je leur ai demandé d'emblée s'ils pouvaient apporter ce
dont l'entreprise avait besoin. En fonction de leurs talents et de leur expérience, j'ai
fait de mon mieux pour les stimuler sans les accabler. Comme je le ferais avec
n'importe quel employé, je veux qu'ils se développent, qu'ils développent leurs
capacités et qu'ils deviennent de plus en plus compétents pour assurer la réussite de
l'entreprise.
J'ai également séparé son rôle d'employé de notre relation de parent et d'enfant,
ou de tout autre lien. Lorsque nous travaillons et que nous nous concentrons sur les
affaires, nous ne discutons pas de la nouvelle voiture de son cousin ou de la
personne qui a été éliminée de son émission de télé-réalité préférée la veille. De
même, lors d'un dîner en famille, d'un événement ou d'une fête, il n'est pas question
de parler de tout et de rien.
Lorsque vous embauchez des membres de votre famille, précisez à l'avance que
leurs responsabilités professionnelles sont susceptibles d'évoluer au fil du temps et
que leur poste peut être supprimé, en fonction du rythme des ventes, de la
conjoncture économique et d'autres variables propres à l'entreprise. Demandez-leur
de ne pas discuter dans votre dos des problèmes rencontrés au travail avec d'autres
membres de la famille en dehors de l'entreprise, ce qui implique bien sûr que vous
vous engagiez à faire de même. Essayez de vous rappeler mutuellement que votre
relation passe avant vos rôles, de sorte que s'il est clair que l'un des deux doit
changer, vous savez tous deux à l'avance qu'il s'agira du rôle.
Je vous conseille de bien réfléchir avant d'embaucher un membre de votre
famille et de vous assurer que les avantages potentiels en valent la peine. Ne faites
jamais appel à un membre de votre famille dans le seul but de trouver une solution
à court terme à vos besoins en personnel - c'est à cela que servent les agences
d'intérim. Une fois de plus, vous risquez d'être déçu et de nuire à votre relation
pour une raison qui n'en vaut pas la peine.
Lorsque tout fonctionne bien et que l'entreprise prospère, il n'y a rien de mieux
que de partager sa joie, ainsi que ses bénéfices, avec sa famille. Le revers de la
médaille est tout aussi vrai. Il n'y a pas de plus grand risque de tuer votre passion,
votre objectif et vos profits que lorsque l'entreprise se trouve entre des personnes
qui vous sont chères. Ne risquez donc pas de perdre les personnes que vous aimez
et avec lesquelles vous êtes motivé pour partager votre succès si vous, ou eux, avez
des réserves.
Ce qu'ils veulent vraiment
Les relations que vous établissez avec vos clients déterminent en fin de compte
l'essor de votre entreprise. Elles sont l'élément vital de votre entreprise et peuvent
avoir une influence considérable sur sa santé et sa rentabilité globales. Vous devez
être conscient que vous vendez et fournissez bien plus que votre produit ou service.
Comme nous l' a v o n s déjà dit, vous résolvez un problème pour votre client. Vous
lui vendez une solution, tout simplement.
Dans de nombreux cas, vous ne résolvez pas seulement leur problème, mais
vous leur apportez aussi quelque chose d'intangible qu'ils veulent ou dont ils ont
besoin. Je me souviens d'avoir fait des achats dans un magasin de vêtements pour
hommes haut de gamme à New York. Le gérant, qui s'avérait être également le
propriétaire, était absolument parfait dans l'assistance qu'il apportait aux clients. Il
était attentif sans s'attarder, serviable sans être pressant, honnête dans ses opinions,
quelle que s o i t l 'influence qu'elles pouvaient avoir sur un achat potentiel.
Qu'il s'agisse d'un ouvrier du bâtiment en bleu de travail sale, d'un banquier de
Wall Street ou d'une mère de famille faisant des achats pour son fils adolescent, le
propriétaire traitait tout le monde avec courtoisie, respect et un intérêt sincère.
Après l'avoir observé en action, je l'ai félicité pour son attitude et son
comportement et je lui ai demandé quel était le secret de sa réussite. Il a souri et
m'a répondu : "Pour chaque client, je me demande ce que je peux faire pour qu'il
vive une expérience agréable qui lui donnera envie de revenir. Même s'il n'achète
rien aujourd'hui, comment puis-je l'inciter à revenir lorsqu'il aura besoin d'acheter
quelque chose ici à l'avenir ? Évidemment, ce n'est pas la même chose pour tous
les clients, donc la vraie clé est d'écouter et de s'engager dans ce que chaque client
vous dit qu'il a besoin".
Ce monsieur avait tout à fait raison. Dans son entreprise, certains clients
viennent acheter un costume, mais ce qu'ils achètent en réalité, c'est de l'assurance
pour l'entretien d'embauche qui approche. L'homme d'affaires d'un certain âge qui
cherche de nouveaux boutons de manchette et de nouvelles cravates cherche en fait
à montrer qu'il a réussi. La femme qui achète des chaussettes et des sous-vêtements
pour son mari n'est pas là pour acheter des chaussettes et des sous-vêtements, mais
pour montrer à son homme à quel point il est spécial, à quel point elle reconnaît et
apprécie son caractère unique. Si elle ne voulait que des chaussettes et des sous-
vêtements pour lui, elle pourrait aller dans n'importe quel grand magasin du centre
commercial !
Le directeur de ce magasin pour hommes a compris la psychologie de sa
clientèle particulière. Il a compris que non seulement la qualité des marchandises
est importante pour les personnes prêtes à payer plus cher pour des vêtements et
des accessoires pour hommes, mais que l'atmosphère et l'expérience doivent
également être convaincantes. Chacun aspire à ê t r e traité comme une personne de
valeur et respecté en tant qu'être humain. Nous sommes tous entrés dans des
boutiques, des magasins ou des restaurants où nous nous sommes sentis maltraités
ou négligés. Et
la plupart d'entre nous ne sont pas revenus !
Si vous écoutez vos clients et si vous vous engagez à répondre à ce qu'ils
attendent vraiment de votre entreprise, vous vous développerez. Vous n'êtes pas
obligé d'apporter un changement en fonction de chaque suggestion de vos clients,
mais vous devriez y réfléchir. Même si la demande d'un client est trop chère, trop
irréaliste ou trop impossible, écoutez le message qui se cache derrière cette
demande. Qu'est-ce qui se cache derrière sa demande ou sa suggestion ? Qu'est-ce
qu'il veut vraiment ? Un meilleur rapport qualité-prix, des prix plus bas, un
meilleur service, un emplacement plus pratique ou des heures d'ouverture plus
longues ? Certains clients veulent simplement être entendus, être reconnus comme
ayant une opinion.

La course au sommet

La dernière relation que vous devez cultiver est celle que vous entretenez avec vos
concurrents. De nombreux entrepreneurs négligent cette relation cruciale, pensant à
tort que, parce qu'ils sont en concurrence pour les mêmes clients, ils doivent éviter
toute forme d'interaction. Comme le dit le vieil adage, "Gardez vos amis près de
vous et vos ennemis plus près".
Bien que les concurrents ne soient pas vos ennemis, il est important de les
connaître et de les surveiller de près. À bien des égards, la concurrence vous oblige
à vous surpasser et à ne rien laisser passer. La façon dont les autres
c o m m e r c i a l i s e n t , promeuvent et vendent leurs produits et services peut
souvent vous inspirer. Coke et Pepsi ont besoin l'u n d e l ' autre pour se
surpasser et s'efforcer de dépasser l'autre en termes de ventes. Il en va de même
pour McDonald's et Burger King, Walmart et Target, Apple et Samsung.
Je ne recommande pas d'imiter simplement ce que font vos concurrents, mais
apprendre de leurs méthodes et de leurs erreurs peut souvent vous faire gagner du
temps et de l'argent. Savoir ce que les clients apprécient dans leur service clientèle,
leurs livraisons ou leurs retours peut vous aider à ajuster et à améliorer vos propres
systèmes. Lorsque vous connaissez vos concurrents, vous pouvez également être
plus précis sur ce qui vous différencie d'e u x . Vous pouvez tenter d'offrir une
approche distinctive, un produit exclusif ou un service unique que d'autres
entreprises similaires ne proposent pas.
Si vous abordez d'autres entrepreneurs similaires avec courtoisie et respect
plutôt qu'avec hostilité et envie, vous pourriez être surpris de l'aide que vous
pouvez vous apporter mutuellement. Toute entreprise doit être en mesure d'orienter
ses clients vers une entreprise similaire lorsqu'elle a atteint sa capacité et qu'elle ne
peut plus les servir. Je suis toujours particulièrement reconnaissant lorsqu'un
restaurant ou un hôtel me propose un autre établissement comparable lorsqu'ils ne
peuvent pas me réserver à la date et à l'heure voulues.
 Ce type de service à la clientèle peut sembler étrange, mais il joue e n réalité en
votre faveur, car vous continuez à aider un client potentiel. Si vous ne pouvez pas
le servir avec votre entreprise, vous pouvez au moins l'aider par votre attitude et
vos informations. Vous vous souvenez peut-être du film classique Miracle sur la
34e rue, dans lequel le Père Noël, employé par Macy's pendant les fêtes de fin
d'année, renvoie les mamans pressées vers d'autres magasins pour trouver les
meilleures offres de jouets. Dans un premier temps, le Père Noël est licencié pour
avoir perdu des clients potentiels, mais l'attitude désintéressée et la bonne volonté
générées par ses recommandations se révèlent être une brillante opération
promotionnelle. Des centaines de nouveaux clients affluent, désireux de soutenir
un magasin apparemment plus attaché à l'esprit de Noël qu'au profit.
L'établissement de relations solides avec vos concurrents et d'autres
entrepreneurs peut également vous aider lorsque le moment est venu de
développer, d'adapter ou de vendre votre entreprise. Combien de fusions ont eu
lieu entre des entreprises rivales qui ont uni leurs forces pour devenir un géant dans
leur secteur d'activité ? En fonction de l'évolution et des progrès de votre produit
ou service, vous pourriez également découvrir que le terrain de jeu s'élargit si
rapidement qu'il y a plus qu'assez de place pour de nombreux concurrents.
Il suffit de regarder le nombre d'opérateurs de téléphonie mobile qui
s'affrontent aujourd'hui. Lorsque la technologie de la téléphonie mobile était
nouvelle, seules quelques entreprises s'occupaient de la plupart des
consommateurs. Mais à mesure que la technologie devient moins coûteuse et plus
accessible, davantage d'entreprises peuvent cibler les millions d'utilisateurs d'une
zone, d'une région ou d'un pays donné. En conséquence, le service s'est
généralement amélioré pour tous les clients.
Les concurrents peuvent également vous aider à élargir votre réseau et à
atteindre de nouveaux quartiers et de nouvelles communautés, en établissant des
relations qui peuvent soutenir votre entreprise longtemps après que vous ayez pris
votre envol. Et si vous voulez vous envoler, vos relations entrepreneuriales doivent
s'étendre au-delà de vos clients, employés, collègues et concurrents.
Pour atteindre de nouveaux sommets, vous devrez cultiver des relations issues
d'un large éventail d'activités professionnelles et personnelles. Si vous ne travaillez
qu'avec des personnes qui font ce que vous faites, achètent ce que vous vendez et
ont ce que vous avez, votre chimie n'aura aucune chance de s'enflammer et de se
catalyser de manière nouvelle et créative. Vous vendrez peut-être votre nouvelle
serpillière ou perruque améliorée, mais vous n'a u r e z pas l'équipage nécessaire
pour atterrir, faire le plein d'essence et poursuivre votre route vers votre destination
finale, le succès.
J'ai été inspirée dans mes pratiques commerciales par les femmes autochtones
de Nairobi qui tressent des paniers, les aborigènes australiens qui sculptent des
boomerangs et les vendeurs de trottoir de Times Square qui vendent des
contrefaçons. J'ai également eu la chance de
Je rencontre une population large et diverse de penseurs créatifs, d'artistes, de
dirigeants, de ministres, d'inventeurs et d'innovateurs. À première vue, leur
domaine d'études ou leur secteur d'activité peut sembler n'avoir aucun rapport avec
mes activités. Mais une fois que nous avons commencé à parler et à comparer nos
notes, mon esprit commence à s'orienter dans de nouvelles directions et à chercher
des traits transférables et des méthodes similaires. Rester ouvert à un large éventail
de relations me permet d'alimenter ma créativité et d'affiner mes compétences en
matière de résolution de problèmes.
Si vous voulez devenir un entrepreneur prospère, vous êtes ce que vous
connaissez !
 CHAPITRE 8
Ce qui monte doit redescendre

Leadership entrepreneurial 101

Commencez en pensant à la fin.
-Stephen R. Covey

Au lendemain de l'attentat du 11 septembre, une rumeur persistante a circulé sur la

formation au pilotage que les terroristes avaient reçue dans notre pays.
Apparemment, un certain nombre d'entre eux s'étaient inscrits dans des écoles de
pilotage aux États-Unis dans le cadre de leur subterfuge. Peu de temps après avoir
transformé quatre avions de ligne en armes de destruction massive en ce jour
fatidique de septembre, des informations sont apparues selon lesquelles les
terroristes avaient demandé des leçons sur le pilotage des avions, mais pas sur leur
atterrissage. Comme ils savaient comment leur horrible détournement allait se
terminer, ils n'avaient pas besoin de comprendre la logistique nécessaire à
l'atterrissage des gros-porteurs qu'ils prévoyaient de réquisitionner.
Si cette allégation n'a jamais été vérifiée de manière indiscutable, elle met
néanmoins l'accent sur un point essentiel de notre formation au pilotage en tant
qu'entrepreneurs : l'importance de savoir faire atterrir son avion avant de décoller.
Cette capacité à avoir une vue d'ensemble et à contrôler le processus autant que
possible est fondamentale pour être un leader entrepreneurial. C'est ce qui
différencie les entrepreneurs qui réussissent très bien de ceux qui se contentent
d'atteindre une certaine altitude et de naviguer en pilote automatique.
En effet, il ne suffit pas de faire décoller votre nouvelle entreprise : vous devez
déterminer où, quand et comment vous souhaitez ramener cette machine volante
sur terre. Même si elle change de trajectoire en cours de route, vous devez savoir
quoi faire de ce que vous construisez. Sinon, vous êtes condamné à vous écraser
sur tous les obstacles qui se dresseront sur votre chemin vers la réussite.
 Commencer par la fin

Vous serez peut-être surpris d'apprendre qu'il faut envisager l'évolution de votre
entreprise alors qu'elle n'en est qu'à ses débuts, mais vous devez élargir votre vision
pour y inclure l e résultat final que vous espérez obtenir dès le départ. Réfléchir à
la conclusion de l'histoire épique que vous êtes en train d'écrire peut sembler
impossible à ce stade, car de nombreuses variables de votre succès restent encore à
déterminer. Et s'il est vrai que vous rencontrerez de nombreux hauts et bas qui
devront être évalués et intégrés tout au long de votre vol, vous devez néanmoins
faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous préparer à l'atterrissage futur que
vous espérez obtenir.
Cette nouvelle entreprise est-elle destinée à être transmise à vos enfants et
petits-enfants ou à être vendue et liquidée au bout de dix ans ? Espérez-vous être
racheté par un grand conglomérat concurrent ou rêvez-vous de rendre votre
entreprise privée publique en vendant des actions à des investisseurs internationaux
? Êtes-vous motivé pour lancer cette activité secondaire afin de compléter vos
revenus de retraite ou souhaitez-vous faire travailler votre imagination et tirer
profit des années d'expérience que vous avez acquises en travaillant pour quelqu'un
d'autre ? Souhaitez-vous un partenariat passif qui vous garantisse un revenu de
retraite ou préférez-vous disposer d'u n e somme forfaitaire tout de suite ?
Savoir ce que vous espérez, ce que vous envisagez, ce que vous voulez et ce
que vous aimeriez voir se produire est crucial pour la manière dont vous
construisez votre vision à partir de la base. En ayant à l'esprit votre future piste
d'atterrissage idéale, vous pourrez faire de nombreux autres choix avec beaucoup
plus de précision, d'efficacité et d'intentionnalité. En fait, le fait de commencer par
l'objectif final vous permettra de prendre un grand nombre de décisions
quotidiennes à votre place.
Par exemple, dans le cadre de mes activités i m m o b i l i è r e s , j'ai appris que de
nombreux investisseurs achètent un bien immobilier en sachant qu'ils ont
l'intention de le transformer, c'est-à-dire de le rénover, de le remodeler et de le
réaménager avant de le revendre pour en tirer un bénéfice. Ces investisseurs
ignorent généralement leurs goûts personnels et leurs préférences en matière de
style au profit de couleurs et d'un décor plus génériques et neutres. Ils veulent que
leur bien d'investissement plaise au plus grand nombre de consommateurs possible.
Ils choisissent également des matériaux plus modestes pour réduire les coûts.
Parfois, ils peuvent même acheter en gros des accessoires, des finitions et des
meubles à un prix inférieur pour les utiliser dans plusieurs propriétés, et non dans
une seule. Parce qu'ils connaissent leur objectif et leur calendrier, ils ne dépensent
pas plus que leur budget pour des éléments de design haut de gamme et distinctifs
qui ne plairaient qu'à une poignée d'acheteurs. Au contraire, ils planifient leur
projet pour qu'il aboutisse d'une manière qui leur permette de sortir avec le
maximum de profit de leur investissement.
 Un autre avantage de l'anticipation des problèmes potentiels avant qu'ils ne se
développent est que vous disposez alors d'une solution procédurale en cas de
problème. Lorsque j'établis des contrats avec les nombreux fournisseurs et sous-
traitants auxquels mes entreprises font parfois appel, je m'assure que nous incluons
une clause d'arbitrage claire au cas où quelque chose ne se passerait pas comme
prévu. Nous incluons ces règles de désengagement alors que tout le monde est
amical et enthousiaste au sujet de notre collaboration, car nous savons qu'il peut
devenir très difficile de communiquer lorsque des conflits surviennent et que nous
sommes en désaccord.
C'est pour cette même raison que de nombreux couples signent un contrat de
mariage avant de se marier. Ils savent qu'il est plus facile d'élaborer des règles
pratiques pour dissoudre leur union pendant qu'ils ont encore des étoiles dans les
yeux, plutôt que d'attendre que les extraterrestres de la colère, de la jalousie et de
l'infidélité s'écrasent sur leur planète autrefois parfaite.
Dans le cadre de votre projet, réfléchissez à la manière dont vous souhaiteriez
idéalement quitter l' entreprise. Si votre nom figure dans l'entreprise ou y est
étroitement associé, êtes-vous disposé à ce qu'il soit utilisé après votre vente ?
Qu'en est-il de votre image ? De nombreuses entreprises prospères vendent leur
nom ou achètent les droits de s'associer à une autre société afin que leurs noms et
leurs marques soient associés.
C'est souvent le cas dans le monde du sport professionnel. Il n'y a pas si
longtemps, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec Randall Stephenson, président-
directeur général d'AT&T, et de l'écouter partager des bribes de sagesse que j'étais
impatient de glaner. Au fil de la conversation, il a évoqué les "droits de
dénomination" qu'il avait acquis auprès d'une autre figure emblématique du monde
des affaires de Dallas, le célèbre Jerry Jones, pour le stade que ce dernier a
construit pour accueillir les Cowboys. Le bâtiment reste le même, mais le nom de
l'entreprise fait connaître la marque AT&T et renforce également l'influence du
stade.
Réfléchir à la manière dont vous allez gérer des questions telles que les droits
d'appellation, les slogans de marketing et les produits brevetés lors du lancement
de votre entreprise peut vous faire gagner beaucoup de temps, d'énergie et d'argent
en cas d'opportunités ou de conflits. Dans de nombreux cas, le fait d'anticiper les
problèmes avant qu'ils ne surviennent vous permet d'éviter certains de ces conflits.
Si vous savez que vous avez du mal à vous organiser et à tenir une bonne
comptabilité, assurez-vous de faire appel à des professionnels pour vous aider dans
ces domaines où vous avez des faiblesses. Si v o u s a v e z u n don pour
inventer de nouvelles lignes de produits mais que vous avez du mal à les
commercialiser, trouvez des moyens de compenser et d'atténuer cette difficulté.
Quel que soit votre rêve, si vous voulez qu'il s'élève et atteigne de nouveaux
sommets, vous devez réfléchir à la manière dont il finira par s'effondrer. Le fait de
voir l'arc complet de la trajectoire de votre projet vous permet de maximiser les
opportunités pour
les succès qui peuvent survenir en cours de route. Sinon, tous vos efforts risquent
de vous conduire à un terrible accident.
Ce n'est pas parce que tu sais voler que tu es prêt à t'envoler !

Les brevets exigent de la patience

Les frères Wright connaissaient cette vérité essentielle du leadership

entrepreneurial. Après avoir fait décoller leur avion, ils ont continué à le
perfectionner en stabilisant son assiette, en améliorant son contrôle et en testant sa
manœuvrabilité. En f a i t , lorsque les frères Wright ont finalement lancé leur
machine volante à Kitty Hawk, i l s n ' o n t p a s réagi comme on aurait pu s'y
attendre - il n'y a pas eu de conférence de presse, de grands titres ou de célébrations
publiques. Au contraire, ils ont fait preuve du type de leadership, d'intelligence, de
stratégie et de timing dont tout entrepreneur a besoin. Ils ont gardé à l'esprit leur
objectif ultime : non seulement voler, mais aussi maximiser le potentiel de leur
invention.
Ils savaient que leur avion n'était pas e n c o r e prêt à s'envoler. Après leur
premier succès en 1903, Orville et Wilbur sont retournés chez leur famille à
Dayton, dans l'Ohio, et ont commencé à tester de nouvelles versions de leur avion
dans un pâturage éloigné connu sous le nom de Huffman Prairie. Ne disposant pas
des forts courants d'air de la côte de Caroline pour propulser leur avion, ces frères
débrouillards ont construit une catapulte géante pour créer le même effet. Alors
qu'ils savaient qu'ils auraient pu vendre des billets et organiser des expositions
record, ils ont préféré travailler dans une relative obscurité parce qu'ils ne voulaient
pas que d'autres copient leurs conceptions.
Même après avoir résolu les problèmes et être parvenus à un modèle cohérent
et pratique en 1905, les Wright ont démonté leur avion, l'ont mis en caisse et l'ont
stocké pendant plus de deux ans ! Ils voulaient obtenir le brevet pour leur machine
volante, ce qui leur permettrait de vendre leur invention. Dans l'attente de leur
brevet, ils ont commencé à sonder discrètement les acheteurs potentiels de cette
nouvelle technologie.
Lorsque leur brevet a été accordé en 1906, les frères Wright, envisageant les
nombreuses possibilités d'utilisation militaire de leur invention, ont organisé des
démonstrations pour les gouvernements américain et français. Les négociations
sont particulièrement délicates, car les frères refusent de faire des démonstrations
de leurs avions sans avoir conclu de contrats. Les deux gouvernements, bien sûr,
refusent de proposer des contrats sans avoir vu ce qu'ils achètent. Ce qui aurait pu
être une impasse brisant l'accord s'est transformé en une occasion d'établir la
confiance. Les deux parties
compromis avec des contrats en place qui ne seraient finalisés qu'après que les
fonctionnaires aient vu eux-mêmes la nouvelle machine volante.
Après des négociations menées d'un commun accord, Orville s'est rendu à
Arlington, en Virginie,
tandis que son frère aîné, Wilbur, navigue outre-mer pour se produire au Mans, en
France. C'est la première fois qu'ils se séparent depuis qu'ils ont commencé à
poursuivre leur rêve, mais c'était nécessaire car chacun devait piloter son invention
devant ces deux publics d'une importance vitale. Les circonstances et les
conditions météorologiques ont joué contre eux lors des deux démonstrations, mais
ils ont fini par faire leurs preuves et l e monde entier les a remarqués. Soudain,
deux propriétaires de magasins de bicyclettes de Dayton (Ohio), tranquilles et
inconnus, sont devenus les premières célébrités internationales du vingtième siècle.

Vol à basse altitude

La démarche des frères Wright a beaucoup à nous apprendre sur la façon de

commencer en pensant à la fin. À leur passion intense pour l'invention d'une
machine volante s'ajoutait un sens aigu des affaires. Ils savaient que certaines
parties du processus devaient précéder d'autres, et ils ont patiemment suivi un
calendrier synchronisé.
Aujourd'hui, lorsque quelqu'un crée une nouvelle entreprise ou invente un
nouvel appareil, il le tweete immédiatement, l'affiche et convoque une conférence
de presse. Les entrepreneurs du XXIe siècle savent qu'ils doivent faire p a s s e r l e
mot et capter l ' attention de leurs clients potentiels pour faire décoller l e u r
entreprise. Dans notre monde en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ils doivent
saisir toutes les occasions de diffuser leur message aussi souvent que possible s'ils
veulent avoir une chance de pénétrer le marché et de capter l'attention du public.
Mais je vous conseille de réfléchir au moment de vos annonces de lancement.
Vous ne voulez pas déclencher un incendie viral qui risquerait de s'éteindre avant
que votre entreprise ne puisse alimenter ses flammes avec succès. De nombreux
nouveaux entrepreneurs échouent parce qu'ils se concentrent sur la promotion et la
commercialisation de leur nouvelle entreprise plutôt que sur les tests et
l'amélioration de l 'entreprise elle-même.
Comme quelqu'un qui pense être amoureux parce qu'il est épris de l'idée d'être
amoureux, ces personnes sont loin d'être aussi passionnées par leur produit ou
service que par le simple fait d'être un entrepreneur ! Ils partent du principe que le
fait de se faire connaître de tout le monde fait d'eux des leaders accomplis.
Souvent motivés par leur ego, ces types ne sont que de la poudre aux yeux et il
ne faut p a s longtemps aux clients pour s'en rendre compte. Ces pilotes en herbe
se voient involontairement et prématurément privés de leur chance de s'élever
parce qu'ils ne prennent pas le temps de s'assurer que leurs moteurs peuvent
tourner à la vitesse nécessaire pour atteindre des altitudes plus élevées. Les bons
pilotes savent comment faire chauffer les moteurs de leur avion et stabiliser le vol
à basse altitude avant de prendre de l'altitude. Ils savent quand il e s t
t e m p s d ' envisager un atterrissage et de trouver une piste libre.
Les meilleurs entrepreneurs se concentrent d'abord sur leur produit et son
processus plus
que sa promotion. Ils procèdent à des tests de marché et font appel à des groupes
de discussion, en prêtant une attention particulière aux réponses qu'ils reçoivent. Ils
explorent ensuite leurs réseaux, à la recherche de personnes clés qui les
conseilleront sur les changements à apporter et sur la manière de les mettre en
œuvre. Elles savent qu'il ne faut pas prendre toutes les critiques à cœur et trouvent
plutôt un moyen d'intégrer les commentaires des clients tout en préservant
l'intégrité de l e u r produit ou service unique. Ils considèrent les revers comme des
occasions de s'améliorer et de recalibrer les coordonnées de leur destination.
Parfois, les leçons apprises au début du lancement de votre entreprise peuvent
devenir insaisissables au fur et à mesure que vous grandissez avec votre succès.
Mon ami Tyler Perry en sait quelque chose : il m'a raconté qu'il avait récemment
fait une tournée avec une nouvelle pièce parce qu'il voulait connaître la réaction
honnête du public à de nouveaux personnages, à de nouvelles histoires et à de
nouveaux dialogues.
Le fait d'emmener le spectacle sur la route lui a donné l'occasion de prendre le
pouls de son public en étant connecté avec lui d'une manière qui n'est possible
qu'avec des spectacles en direct. C'était comme avoir un énorme groupe de
discussion tous les soirs !
N'oubliez donc pas que rien de ce que vous ferez au cours du processus de
création de votre entreprise ne sera perdu. Vous ne verrez peut-être pas comment
certaines de vos premières erreurs et faux pas peuvent vous aider, mais elles sont
essentielles à votre réussite finale. Apprendre en dirigeant détermine le type de
dirigeant que vous deviendrez.

Le frisson de l'assassinat

J'ai récemment discuté avec un groupe de nouveaux entrepreneurs, tous issus de la

génération du millénaire. Je suis toujours curieux d'entendre parler de la prochaine
génération d'innovateurs, d'artistes et d'inventeurs, et ce groupe ne faisait pas
exception à la règle. Au fil de notre conversation, j'ai ressenti leur frustration face à
la lenteur du processus de rentabilité et à leur manque général de vision quant à
l'objectif qu'i l s souhaitaient atteindre avec leur nouvelle entreprise. Ils savaient
qu'ils voulaient réussir, mais leur vision depuis le cockpit était encore floue.
Lorsqu'ils ont commencé à décrire divers projets bloqués ou mort-nés, j'ai senti
ils s'interrogeaient intérieurement sur la direction que prenaient leurs passions et
envisageaient des stratégies de sortie à la recherche d'autres options de carrière. En
d'autres termes, ils envisageaient de faire atterrir leur avion alors qu'il venait à
peine de décoller !
Je leur ai donc demandé : "Qu'est-ce que vous voulez vraiment en ce m o m e n t
? Est-ce que vous
souhaitez-vous vraiment cesser de faire ce que vous aimez ? Qu'est-ce que ces
divers échecs pourraient vous dire sur ce que vous devez faire ensuite ?".
Une jeune femme, chanteuse et productrice de talent, a réfléchi avant de dire :
"Vous savez ce que je veux vraiment ? Je veux être respectée et prise au sérieux. Je
veux appeler d'autres artistes et leur demander d'écouter ma vision créative pour
leur prochain album ou EP. Je veux que d'autres producteurs et directeurs de
médias me donnent une chance."
Le reste du groupe a hoché la tête d'un air encourageant, tandis qu'un brillant
joueur de technologie ajoutait : "C'est comme lorsque j'étais un garçon et que je
voulais être vu et pris au sérieux en tant qu'homme. Je voulais quitter la marge où
se trouvaient les enfants et venir m'asseoir avec les adultes autour du feu".
J'ai adoré sa métaphore et elle a instantanément déclenché ma révélation sur le
problème. J'ai dit : "Je vous entends", "Je vous entends vraiment". J'avais
maintenant toute leur attention. "Mais vous savez quoi ? On ne passe pas du statut
de garçon à celui d'homme simplement en s'asseyant à côté des hommes autour du
feu de camp. On ne passe pas du statut de fille à celui de femme en se maquillant et
en portant un costume. Il en va de même p o u r être pris au sérieux en tant que
dirigeant. On ne peut pas se contenter de jouer un rôle et de s'habiller comme il
faut. Il faut mériter ce droit !
J'ai poursuivi en expliquant que la maturité en matière de leadership ne consiste
pas vraiment à atteindre un âge chronologique particulier, mais plutôt à prendre la
responsabilité de sa vie, de son entreprise, et à partir à la chasse pour soi-même.
Lorsque vous cessez de compter sur les autres, de les blâmer ou d'attendre qu'ils
aillent tuer quelque chose et vous le r a m è n e n t p o u r q u e v o u s l e
mangiez, vous vous rendez compte que vous devez chasser et tuer par vous-même.
Vous n e vous plaignez pas de ce qui vous manque et vous ne laissez pas les
échecs vous empêcher de trouver u n moyen de réaliser vos rêves.
Il suffit de le faire.
Une fois que vous avez conclu quelques affaires, vous avez acquis la confiance
et l'expérience nécessaires pour vous attaquer à de plus grosses proies. Vous avez
gagné le respect des autres et montré que vous pouvez faire face aux pressions et
aux problèmes inhérents à la direction de votre propre entreprise. Vous montrez
que vous savez où vous allez et que vous avez réfléchi à la manière de faire atterrir
votre avion. D'autres dirigeants et entrepreneurs sont alors prêts à vous aider, à
vous guider, et à vous aider.
Ils vous conseillent parce qu'ils savent que l'investissement de leur temps et de leur
sagesse ne sera pas perdu.
Vous ne pouvez pas espérer être considéré comme un entrepreneur prospère ou
un dirigeant expérimenté tant que vous n'avez pas dépassé le stade de l'excitation
de l'abattage. Les chasseurs doivent non seulement savoir ce qu'ils c h e r c h e n t ,
où le trouver et comment le tuer, mais aussi comment le dépecer, l'habiller et le
cuisiner s'ils veulent survivre et subvenir à leurs besoins. Au fil du temps, ils
développent les sensibilités nécessaires à une réussite à long terme.
De même, les entrepreneurs déterminés à s'envoler ne font pas seulement ce qui
est nécessaire pour faire décoller l e u r avion, ils font aussi ce qui est essentiel
pour le maintenir en l'air et le faire atterrir en toute sécurité lorsque le moment e s t
v e n u . Ils savent que pour s'envoler, il faut un pilote prêt à se présenter chaque
jour et capable de guider l'avion en toute confiance vers sa destination finale, le
succès.
Quelles que soient les conditions météorologiques, les turbulences ou les
passagers inattendus, vous devez, vous aussi, rester dans le cockpit et garder une
main ferme sur les commandes. Vous devez vous engager au-delà des obstacles
initiaux qui surviennent inévitablement dans les premiers jours de votre entreprise.
Vous devez aller jusqu' a u b o u t d e v o t r e p r o j e t !

Les trois T de la réussite

J'ai essayé de ne pas critiquer ces jeunes entrepreneurs et de ne pas paraître critique
lorsque j'ai fait part de mes réflexions sur leur situation difficile. J'ai essayé de les
encourager en les aidant à comprendre que les ralentissements auxquels ils sont
confrontés sont des éléments normaux du processus et qu'ils sont nécessaires à leur
croissance et à leur maturité en tant qu'entrepreneurs et en tant que dirigeants. Je
leur ai rappelé que c'est vrai pour les affaires comme pour notre caractère et notre
foi spirituelle. La Bible nous dit d'"exulter dans nos tribulations, sachant que les
tribulations engendrent la persévérance ; et la persévérance, un caractère éprouvé ;
et un caractère éprouvé, l'espérance" (Rom. 5:3-4 NASB).
J'ai insisté sur le fait que le problème n'était pas la façon dont les autres les
considéraient, mais la façon dont ils se considéraient eux-mêmes. Plus ils chassent
ou volent, ou toute autre métaphore que nous voulons utiliser, plus ils seront
remarqués par d'autres dans leur domaine et au-delà. Au lieu d'abandonner et
d'essayer autre chose, ils n'ont qu'à se détendre et à creuser davantage. La
persévérance affine notre caractère et fait de nous des leaders plus forts et plus
sages. Elle reflète notre capacité à commencer avec la fin en tête.
De nombreux jeunes hommes et femmes partagent les sentiments exprimés par
ce groupe
concernant leurs projets d'entreprise. Ayant grandi à l'ère de l'internet, ils sont
habitués à voir des entrepreneurs, dont beaucoup sont leurs pairs, exploser du jour
au lendemain comme des sensations virales avec des millions d'occurrences. Ils ont
des amis qui n'essaient même pas de vendre quoi que ce soit et qui accumulent des
dizaines de milliers de followers sur les médias sociaux. Ce succès instantané
semble se produire comme par magie, sans passer par la phase d'attente,
d'observation et d'interrogation que doit vivre la grande majorité des gens.
C'est comme les émissions de cuisine que l'on voit à la télévision. La célèbre
chef partage ses
et vous guide dans la réalisation de son plat en seulement dix minutes. Comme par
magie, ses légumes sont déjà coupés, son beurre est déjà à température ambiante et,
bien sûr, sa cuisine parfaitement équipée est propre et joliment organisée. Et à
peine a-t-elle placé son plat dans le four que nous la voyons prendre une bouchée
de son plat complètement cuit.
Même si nous savons qu'elle a préparé ce plat à l'avance, avec l'aide de son
équipe de production, nous pensons que nous devrions être capables de cuisiner le
même plat tout aussi facilement et rapidement. Je crains que les milléniaux aient
souvent le même genre de mentalité de plat parfait dans leur carrière et leurs
nouvelles entreprises. Lorsqu'ils rencontrent des difficultés ou que leur talent n'est
pas immédiatement reconnu par les autres, ils s'impatientent et se sentent frustrés
ou non respectés.
Mais s'ils persévèrent, ils se rendent compte peu à peu que la réussite passe par
le talent
et le temps et la ténacité, les trois Ts de la réussite.

Le pouvoir dans le processus

Il y a une autre raison pour laquelle la persévérance et l'apprentissage de la

résolution des problèmes sont si essentiels à la réussite d'un entrepreneur. Ce
processus d'acquisition d'expérience renforce votre capacité à voir où vous allez et
à ajuster le cap si nécessaire en fonction des conditions variables pour vous assurer
que votre destination reste en vue. La plupart des facettes de la sagesse ne peuvent
entrer dans nos facultés que par l'expérience. Il n'y a tout simplement pas de
raccourci pour réussir.
C'est comme apprendre à conduire une voiture. Vous pouvez lire un manuel,
étudier le mode d'emploi et même passer un examen écrit en ligne. Mais tant que
vous n'êtes pas derrière le volant, il vous est impossible de savoir exactement
comment appliquer vos connaissances. Vous avez beau connaître le code de la
route, vous n'arriverez jamais à destination sans mettre la pédale douce !
L'expérience vous oblige également à vous adapter à des situations diverses et
inattendues.
conditions. De nombreux nouveaux entrepreneurs se concentrent trop tôt sur la
promotion et le marketing parce qu'ils sont incapables de se projeter dans l'avenir
et d'anticiper des résultats multiples. Ils se fixent sur leur destination en n'ayant
qu'un seul itinéraire à l'esprit e t , lorsque cet itinéraire est bloqué, ils n e savent
pas comment recalibrer leur trajectoire.
Les pilotes expérimentés savent qu'ils doivent c o n s t a m m e n t ajuster leur
trajectoire, parfois dans des délais très courts.
Parfois, ils changent de cap en raison d'une tempête ou de conditions
météorologiques difficiles, parfois en raison d'un trafic intense d'autres avions dans
l'espace aérien qu'ils partagent. Ce n'est pas parce qu'ils changent de cap q u ' ils
perdent de vue leur destination. Ils continueront d'emmener leurs passagers à New
York, Hong Kong ou São Paulo, mais ils improviseront, s'adapteront et s'ajusteront
en fonction des changements.
Le changement ne doit jamais surprendre un entrepreneur ; il doit être anticipé
afin d'éviter les problèmes qui vous ralentiraient et de saisir les opportunités de
croissance. Les nouveaux entrepreneurs peuvent être naïfs ou trop inexpérimentés
pour comprendre que leur vision doit s'étendre jusqu'à leur destination - le succès
de leur entreprise - et qu'ils doivent ensuite revenir en arrière. En pensant d'abord
au résultat final que vous souhaitez obtenir, vous pouvez envisager les pièges et les
obstacles qui pourraient freiner votre élan et entraver la croissance de votre
entreprise.
Lorsque vous savez où vous voulez aller, vous pouvez déterminer avec plus de
précision le meilleur itinéraire pour vous y rendre. Supposons que votre destination
soit Sydney, en Australie, au départ de l'Amérique du Nord. Sachant qu'il s'agit de
votre point de départ, vous savez que vous allez prendre l'avion ou le bateau, ce qui
influencera grandement le moment de votre arrivée. Une fois que v o u s avez
choisi votre moyen de transport, v o u s pouvez opter pour un itinéraire. Le fait
qu'il soit direct ou qu'il nécessite plusieurs transferts influe également sur votre
rythme et votre heure d'arrivée.
Il en va de même pour la réussite de votre entreprise. Nous aimerions tous
exploser du jour au lendemain et connaître un succès qui dépasse nos rêves les plus
fous, mais c'est tout simplement i m p r o b a b l e ou impossible pour la grande
majorité des entrepreneurs. Oui, cela arrive, en grande partie grâce aux médias
sociaux et à la technologie, mais ces réussites sont exceptionnelles, pas normales.
Comptez sur le temps pour cultiver votre nouvelle entreprise, en sachant que vous
avez beaucoup à apprendre grâce à ce processus d'expérience, de maturité et de
croissance.
C'est le processus qui vous permettra d'atteindre votre destination !

Une marge de manœuvre pour grandir

Les entrepreneurs qui deviennent des leaders dans leur domaine d'activité savent
comment répondre et s'adapter aux conflits et aux calamités, mais ils savent aussi
comment guider les personnes qui ont besoin d'aide.
les variables sur lesquelles ils ont une influence. Ils réalisent très tôt dans le
processus ce qui doit se passer pour atteindre leur but, et ils travaillent dans cette
direction en conséquence. Ils n'ont pas peur de modifier la taille ou la forme de leur
avion afin de capter les meilleurs courants culturels. Et ils ne sont pas trop fiers
pour suivre les conseils de ceux qui ont volé avant eux.
Si vous concevez votre avion sans possibilité d'évolution, vous resterez toujours
un solitaire.
pilote. De nombreuses personnes m'abordent et me décrivent leurs difficultés à
développer leur activité ou à étendre leur influence. Mais lorsque je commence à
les interroger, il apparaît clairement qu'ils ont conçu leur entreprise comme
quelque chose qu'ils sont les seuls à pouvoir contrôler. Peu enclins à embaucher
des personnes talentueuses et à investir dans les innovations de leurs employés
pour l'entreprise, ces solitaires créent un goulot d'étranglement en obligeant chaque
individu, chaque équipe et chaque département à obtenir leur approbation avant
que quoi que ce soit ne soit fait. En d'autres termes, ce chef d'entreprise dirige une
entreprise unipersonnelle, qu'il n'ait aucun employé ou qu'il en ait une centaine !
Si vous essayez de fabriquer tous les produits et de prendre toutes les décisions
pour v o t r e entreprise, vous pouvez connaître un certain succès, mais vous ne
monterez jamais en flèche. Vos projets professionnels sont limités par vos
contraintes personnelles. Vous pouvez savoir comment créer certains produits ou
offrir certains services, mais v o u s ne saurez pas comment inciter d'autres
personnes à vous rejoindre ou comment les mener vers de plus hauts sommets.
C'est très bien d'être un groupe à une seule personne - et vous pouvez produire de
la bonne musique de cette façon. Mais vous ne composerez et n'exécuterez jamais
une grande symphonie parce que vous n'avez pas la capacité ou la volonté de
donner du pouvoir à un orchestre et de le diriger.
L'indépendance seule est inefficace. Dans son livre The 21 Irrefutable Laws of
Leadership, l'emblématique gourou des affaires John Maxwell souligne que le
leadership repose sur l'influence. Si l'on applique cet axiome aux entrepreneurs, il
est clair que le leadership ne peut être exercé de manière isolée. Votre influence
doit s'exercer au quotidien. Les petites entreprises ont besoin de clients fidèles et
réguliers pour perdurer. Lorsque vous commencerez à embaucher des employés ou
à sous-traiter certaines parties de votre processus, vous devrez également
influencer ces participants.
L'influence entrepreneuriale ne se limite pas à la présentation d'un projet ou à la
conclusion d'une vente. Il s'agit de la manière dont vous vous présentez, dont vous
vous faites connaître et dont vous commercialisez vos produits et services. Ce type
d'influence se reflète dans vos relations et dans la manière dont vous interagissez et
vous vous intégrez dans votre communauté. Le leadership entrepreneurial se
mesure en fin de compte à votre capacité à influencer les personnes qui vous
entourent de manière constructive, constante et cohérente.
 Permettez-moi de vous rappeler que ce type d'influence va bien au-delà des
apparences. Il ne s'agit pas seulement du message que vous communiquez, mais
aussi de la manière dont vous le faites.
le communiquer. Ce qui est peut-être plus important encore pour de nombreux
nouveaux entrepreneurs, c'est que le véritable leadership exige de la réactivité. Il
faut écouter activement et observer attentivement tous ceux qui vous entourent et
la manière dont ils interagissent avec vous.
Vous ne pouvez pas contrôler ce à quoi vous êtes confronté, mais vous pouvez
contrôler votre réaction. Vous devrez peut-être faire preuve de patience et cultiver
l'autodiscipline afin de ne pas vous laisser emporter ou distraire émotionnellement
par les problèmes et les personnalités. V o u s devrez trouver des moyens
d'exprimer votre point de vue sans compromettre votre objectif final. Cela signifie
qu'il faut garder son sang-froid dans les situations de forte pression et ne pas
s'enflammer. Rappelez-vous que la meilleure chose à dire est parfois de ne rien
dire du tout !
En tant qu'entrepreneur menant votre entreprise vers la croissance et le succès,
vous devez également vous habituer à prendre des décisions rapidement et à la
volée. Vous n'a u r e z pas toujours le luxe d'attendre un rapport bien documenté
ou de faire preuve de la diligence habituelle. Et vous commettrez naturellement des
erreurs en c o u r s de route. Mais ne laissez pas une mauvaise décision passée
vous empêcher d'agir de manière décisive la prochaine fois que vous serez
confronté à un choix crucial.

Éviter les turbulences

Les pilotes expérimentés savent comment éviter les turbulences avant de les
ressentir. Ils ont l' avantage de la technologie, b i e n sûr, mais beaucoup d'entre eux
ont également appris les signes révélateurs basés sur la vitesse du vent, les schémas
météorologiques et l'altitude. Les entrepreneurs qui deviennent des chefs
d'entreprise efficaces apprennent également à éviter certains problèmes. L'une des
façons les plus évidentes pour les bons dirigeants de créer le meilleur
environnement possible est d'éviter les défis inutiles. Les réactions et la réactivité
sont souvent déterminées par la prévoyance et la préparation. J'aime les dirigeants
qui sont capables d 'éviter le chaos en gérant les situations avant qu'elles ne se
transforment en véritables crises.
Aussi simple que cela puisse paraître, il s'agit souvent de réfléchir aux différentes
possibilités et permutations de vos processus d'entreprise.
Les entrepreneurs qui réussissent savent qu'il ne faut pas organiser un pique-
nique dans une forêt tropicale, mais ils savent aussi qu'il faut ranger leur parapluie
dans le panier de pique-nique lorsqu'il fait beau. Les tempêtes peuvent survenir au
moment où l'on s'y attend le moins. Il est étonnant de constater à quel point
certains problèmes peuvent être évités grâce à de simples mesures de précaution.
Les leaders efficaces ne se contentent pas d'une attitude positive : ils cultivent
une attitude constructive. Quelle est la différence, me direz-vous ? C'est en fait très
simple. Les personnes ayant une attitude positive espèrent le meilleur. Les
personnes
avec une attitude constructive, tirent le meilleur parti de ce qu'ils ont afin de se
rapprocher de leur objectif. C'est essentiellement la différence entre la planification
et l'exécution, entre le rêve et l'action.
Si vous voulez devenir un entrepreneur prospère, vous savez que se plaindre,
critiquer et rejeter la faute sur autrui ne sert absolument à rien. Les personnes qui
ont tendance à se plaindre des problèmes au lieu de trouver des solutions ne sont
pas vraiment faites pour être entrepreneurs. Et que Dieu vous vienne en aide si ces
personnes sont vos employés !
Si les membres de votre équipe vous apportent toujours des problèmes mais pas
de solutions, ils ont beau avoir des titres ou de beaux bureaux, i l s ne sont pas des
leaders. Parfois, ces plaintes peuvent être le signe que vous ne déléguez pas assez
et que vous ne leur faites pas assez confiance, mais d'autres fois, le fait de se
concentrer sur les aspects négatifs reflète un état d'esprit passif. Ces personnes
attendent des autres qu'ils prennent la responsabilité de provoquer le changement
plutôt que de le créer elles-mêmes.
J'ai embauché de nombreuses personnes pour de nombreuses entreprises qui
pensaient que je les engageais pour maintenir notre niveau ou norme de service
actuel. Ce qu'ils n e réalisent pas, c'est que si nous ne faisons que maintenir ce
que nous avons, il n'y a pas de croissance. Tout ce qu'ils voient, c'est la crèche et
non le lycée ! La croissance exige d'inclure les autres dans votre vision de l'endroit
où vous allez. Vous ne monteriez pas dans un avion en vous attendant à atterrir à
la destination que vous avez choisie. De même, vous ne monteriez probablement
pas dans un avion en laissant le pilote vous emmener là où il le souhaite. Non, nous
voulons être informés de notre destination et planifier en conséquence ce qui est
nécessaire pour y arriver.
La croissance exige un changement dynamique. Il est rare que j'engage
quelqu'un pour qu'il se contente d'entretenir un bien et de maintenir les choses en
l'état. Même si j'engage un jardinier pour qu'il répète sa performance de la saison
précédente, il doit tenir compte de l'évolution du sol, des conditions
météorologiques et de la propriété avant de commencer à améliorer l'aménagement
paysager et l'apparence générale. Ce principe s'applique à pratiquement toutes les
entreprises, qu'il s'agisse d'une nouvelle entreprise, d'une nouvelle église ou d'une
nouvelle famille.
Dans de nombreux couples, l'un se contente de rester là où il est, tandis que
l'autre veut voir un certain progrès en échange de son investissement relationnel. Il
n'y a rien de pire que de quitter le sol et de se diriger vers les nuages pour se rendre
compte que l'on est toujours ancré dans son hangar ! Comment votre nouvelle
entreprise pourrait-elle s'envoler si elle est entravée par la timidité des personnes à
qui v o u s e n confiez l'entretien et la maintenance ?
Même si nous ne cherchons pas tous à nous améliorer à la même vitesse, je suis
convaincu que
Nous en avons tous envie. Nous sommes faits pour accroître nos investissements et
améliorer nos conditions à tous les niveaux. Aucun pilote n'a l'intention de
manquer sa destination et de s'écraser ailleurs. Un implanteur d'église ne cherche
pas à créer un sanctuaire vide. Un enfant n'est pas élevé pour rester en première
année. Un entrepreneur n'investit pas son énergie dans une entreprise dans
l'intention de perdre de l'argent.
Vous augmenterez toujours vos chances de réussite si vous réfléchissez à la
manière d'atterrir avant de décoller !
 CHAPITRE 9
Échouer rapidement et s'effondrer en dernier

Leadership entrepreneurial 102

L'échec est un autre tremplin vers la grandeur.
-Oprah Winfrey

C'était un après-midi de janvier froid et couvert, comme tant d'autres à l'aéroport

LaGuardia de New York, très fréquenté. À l'intérieur du terminal, le vol 1549 de
US Airways embarquait les passagers pour un vol presque complet, soit un total de
155 personnes, équipage compris. Les passagers se rendaient à l'aéroport
international Douglas de Charlotte avant de traverser le pays jusqu'à Seattle.
Comme la plupart des vols commerciaux au départ de New York, le vol 1549 a
transporté un mélange de passagers professionnels et d'affaires, ainsi que des
personnes et des membres de familles voyageant pour rendre visite à des proches
ou retrouver des êtres chers dans leur pays d'origine.
Cela aurait dû être un vol ordinaire, un jeudi après-midi. Mais alors que l'avion
roulait sur la piste, personne à bord ne pouvait imaginer ce qui allait se passer au
cours des cinq minutes suivantes. Avant que l'avion n'atteigne une altitude de trois
mille pieds, il a rencontré un énorme troupeau de bernaches du Canada, qui ont
bombardé l' avion suffisamment fort pour que les deux moteurs s'arrêtent.
Suspendus dans les airs à quelques kilomètres seulement de Manhattan, les
passagers n'avaient plus rien à espérer !

Atterrissage d'urgence

Ce n'est pas une partie de plaisir, cependant, lorsque le pilote et son copilote
réalisent qu'ils n'ont pas assez de puissance pour retourner à LaGuardia ou à
l'aéroport le plus proche, celui de Teterboro, dans le New Jersey. Ils doivent
prendre une décision immédiate, qui déterminera la vie ou la mort de toutes les
personnes à bord. Le pilote, un homme d'argent...
Le pilote, Chesley "Sully" Sullenberger, savait que leur seul espoir était un
atterrissage d'urgence sur la surface la plus douce et la moins peuplée possible. Il
devait faire glisser l'avion dans l'Hudson River (www.sullysullenberger.com).
Et, comme vous vous en souvenez certainement, c'est exactement ce qu'il a fait
! Ayant piloté des planeurs et des avions de chasse à l'époque où il faisait partie de
l'armée de l'air, Sully savait exactement ce qu'il faisait lorsqu'il a guidé l'énorme
monolithe mécanique, avec l'aide du copilote Jeffrey Skiles, vers un amerrissage
contrôlé à la surface de l 'Hudson, froid et trouble. Avec l'aide des membres de
l'équipage, tous les passagers ont débarqué et ont été secourus en quelques minutes
par des équipes à bord d'embarcations suffisamment grandes pour les ramener
sains et saufs sur le rivage.
Sully a été le dernier à quitter l'avion après s'être assuré à deux reprises q u e
tout le monde avait quitté l'appareil. Il a sacrifié l'avion mais a sauvé sa cargaison
la plus précieuse. Il n'y a eu aucune victime et seulement une poignée de blessés
graves. Compte tenu de la tragédie qui aurait pu facilement se dérouler, les
journalistes ont rapidement surnommé cet événement le "miracle de l'Hudson",
grâce à la rapidité d'esprit, au courage et à l'habileté de Sully et de son équipage.
Plus tard, réfléchissant à la façon dont toute son expérience professionnelle et
personnelle l'avait préparé à cet événement, Sully a déclaré : "Une façon de voir les
choses pourrait être que pendant 42 ans, j'ai fait de petits dépôts réguliers dans
cette banque d'expérience, d'éducation et de formation. Et le 15 janvier, le solde
était suffisant pour que je puisse faire un très gros retrait" (Bill Newcott, "Wisdom
of the Elders", AARP Magazine, ici). Sans aucun doute, Sully était particulièrement
qualifié pour faire ce qui devait être fait pour sauver des vies et minimiser les
blessures sur le vol 1549.
Pouvez-vous imaginer être à bord de ce vol ? Je n'aime même pas survoler des
étendues d'eau, alors je ne peux qu'imaginer ce que ce serait d'y atterrir ! Mais je
sais que Sully a fait p r e u v e , dans cette situation de vie ou de mort, du même type
de courage que celui dont vous aurez besoin pour faire décoller votre entreprise.
Car il y aura toujours des obstacles, des défis et des détours sur le chemin de votre
trajectoire. Qui aurait soupçonné qu'un phénomène aussi anodin que des oies
puisse faire s'écraser un avion entier ?
L'improvisation dans les crises de la vie est une compétence que nous devons
tous pratiquer et affiner bien avant que la calamité ne frappe. Il faut de la
préparation, de l'engagement, de l'ingéniosité et de la créativité pour trouver des
solutions lorsque votre nouvelle entreprise est confrontée à un désastre potentiel.
Mais les meilleurs entrepreneurs, comme les meilleurs pilotes, peuvent atterrir
avec grâce même dans les circonstances les plus difficiles. Dans ce chapitre, nous
allons explorer quelques-uns des éléments suivants
Ces stratégies d'atterrissage vous aideront à surmonter les problèmes prévisibles ou
imprévisibles.

L'improvisation au service de l'action

L'un des premiers problèmes auxquels sont confrontés la plupart des entrepreneurs
est leur propre impatience et leur méconnaissance de la nature du processus de
lancement d'une nouvelle entreprise, qui consiste à s'arrêter, à se dépêcher et à
attendre, à faire des essais et à commettre des erreurs. Bien que nous puissions
faire de notre mieux p o u r créer des listes, des calendriers séquentiels et des
organigrammes, lorsque vous lancez votre entreprise, vous devrez peut-être
improviser jusqu'à ce que vous puissiez la mener à bien. En d'autres termes, nous
devons avoir des objectifs, des buts et des systèmes clairs, tout en restant
suffisamment souples pour nous adapter aux réalités de l'entreprise au fur et à
mesure que nous les découvrons.
Il s'agit en grande partie de cultiver en soi une patience courageuse. Même si ce
n'est rien comparé à ce qu'ont vécu les passagers du vol 1549, je déteste
absolument être dans un avion lorsqu'il est bloqué sur la piste. Que ce soit avant le
décollage ou après l'atterrissage, il n'y a rien de pire que ces limbes d'inactivité
sans progrès vers votre destination. Il n'y a rien de plus pénible que de rester
immobile alors que l'on devrait être en train de voler ! Personne n'aime stagner
plutôt que d'exercer sa liberté de mouvement. Je crains que trop d e nouveaux
entrepreneurs retournent sur les pistes, désireux de reprendre leur envol et de
renforcer leurs ailes, mais cloués au sol par leurs peurs, leurs échecs et leurs
frustrations. Ou bien ils se précipitent trop vite pour reprendre leur envol sans tirer
l e s leçons de leur précédente expérience aérienne.
Peu à peu, vous découvrirez votre rythme, les saisons chargées et les cycles
lents de votre entreprise. Acceptez le fait que vous créez un nouveau modèle tout
en essayant de respecter le plan d'affaires que vous avez créé. Une fois de plus,
permettez-moi d'insister sur le fait que la résolution de problèmes est essentielle à
la vie d'un entrepreneur. Cela fait tout simplement partie du processus inhérent de
test, d'essai, d'expérimentation, d'ajustement, de recherche et de regroupement. La
plupart des entrepreneurs qui réussissent savent que la persévérance est essentielle
pour surmonter les échecs et poursuivre leur chemin vers la réussite.
Si c'est le mot échec qui vous retient, utilisez le terme utilisé par Oprah dans la
citation au début de ce chapitre - un tremplin vers votre succès futur. Un tremplin
n'est qu'une borne kilométrique entre l'endroit où vous êtes et l'endroit où vous
allez - ce n'est jamais votre destination ! Les tremplins permettent de passer d'une
opportunité éducative à une autre afin que vous puissiez aller de l'avant, même s'il
s'agit d'une étape de votre vie.
Le saut est parfois plus petit que vous ne l'espériez. Parfois, les tremplins sont des
mouvements latéraux qui ne vous f o n t pas avancer du tout ; parfois, ils vous
obligent à prendre du recul et à vous regrouper avant de repartir de l'avant. Mais
tous ces tremplins vous offrent une perche de transition, un espace aérien où vous
pouvez continuer à avancer jusqu'à ce que les c o n d i t i o n s météorologiques
changent ou que de nouveaux itinéraires se présentent.
Vous voyez, l'échec peut toujours être atténué si vous êtes prêt à changer à la
fois vos habitudes de vie et vos habitudes de travail.
L'attitude et le point de vue sur le catalyseur de vos peurs. Même s'il est difficile de
séparer nos émotions de notre travail, nous devons trouver un endroit où canaliser
et exprimer nos sentiments en dehors du bureau, de la salle de réunion, du studio
ou de l'atelier. Si les frères Wright avaient perdu confiance en leurs capacités après
l'accident de leur premier modèle, ils n'auraient pas continué à concevoir et à tester
à nouveau toutes les variantes qui leur ont permis de décoller. Si le capitaine
Sullenberger avait paniqué dans les instants qui ont suivi la prise de conscience que
son avion n'avait pas de moteur, il n'aurait peut-être pas été en mesure de trouver la
solution étonnante qui s'est dessinée dans son esprit.
Pensez aux innombrables entrepreneurs qui, sans relâche, ont abordé, bricolé,
peaufiné et peaufiné différents aspects de leur modèle d'entreprise jusqu'à ce qu'ils
découvrent le mélange parfait pour leur marché. De la cuisine du colonel Sanders,
qui produisait sa recette secrète composée de onze herbes et épices, à la chambre
d'étudiant de Mark Zuckerberg à Harvard, qui a lancé ce que nous connaissons
aujourd'hui sous le nom de Facebook, la plupart des entrepreneurs apprécient le
processus de mise sur le marché de leurs produits autant qu'ils apprécient de les
vendre. Steve Jobs, cofondateur et PDG d'Apple, a déclaré un jour : "Je suis
convaincu qu'environ la moitié de ce qui sépare les entrepreneurs qui réussissent de
ceux qui ne réussissent pas est de la pure persévérance"
(https://www.entrepreneur.com/article/240047).
Tout comme vous devez prendre la décision délibérée d'aller de l'avant, de faire
tourner vos moteurs, vos hélices, d'accélérer sur la piste si vous voulez décoller,
vous devez également faire ce qu'il faut pour rester en vol jusqu'à ce que vous
soyez prêt à vous envoler. Je vous encourage à identifier fréquemment - chaque
semaine, voire chaque jour - votre position et votre altitude actuelles et à les
comparer à votre objectif. En fonction des conditions variables du marché et de la
production, n'ayez pas peur de changer d'itinéraire et d'aborder votre objectif sous
un angle différent.
De nombreux nouveaux entrepreneurs souffrent surtout, ironiquement, d'avoir
connu le succès trop tôt dans leur ascension. Recevoir trop de commandes
inattendues trop rapidement peut ruiner votre entreprise. Je me souviens avoir
découvert une femme qui préparait les gâteaux les plus délicieux et les vendait sur
son site web. Son quatre-quarts maison fondait dans mes yeux.
Après ma première bouchée, j'ai tout de suite su que j'avais trouvé le cadeau de
Noël idéal à envoyer à mes amis et collègues. Malheureusement, elle n'a pas pu
gérer le volume de gâteaux que j'avais besoin d'envoyer avant les fêtes de fin
d'année. Elle avait considérablement sous-estimé son budget et manquait de
personnel pour la production à l'approche des fêtes de fin d'année.
N'oubliez pas qu'une bénédiction trop rapide n'est pas une bénédiction du tout !
Vous devez connaître vos capacités, ce qui implique d'identifier vos limites et vos
faiblesses. Ce niveau de connaissance implique également de savoir exactement
qui est votre client idéal et tout ce qui le concerne. Cette connaissance vous aidera
à anticiper la demande de produits et les cycles de vente, ce qui influencera la
façon dont vous gérez les stocks et le marketing.

Souffler les bougies

Si vous commencez par faire des petits pas avant d'essayer de courir, vous éviterez
souvent les chutes et les renversements auxquels la plupart des enfants en bas âge
sont sujets. Par exemple, quel que soit le prix réduit pour une commande en gros
de votre produit personnalisé, ne passez pas cette commande avant d'avoir vu,
senti, goûté, touché et utilisé le produit par vous-même. De nombreux
entrepreneurs découvrent rapidement qu'il est plus rentable de fabriquer leur
produit, ou certains de ses composants, à l'étranger. Si l'externalisation de la
production fait partie de la réussite de nombreuses entreprises, il convient de
veiller à ce que rien ne se perde dans la traduction. Qu'il s'agisse d'une barrière
linguistique ou d'une pratique culturelle, vous devez anticiper les malentendus
potentiels avant qu'ils ne fassent échouer votre commande.
Ma femme, Serita, a appris cette leçon lorsqu'elle a décidé de tester le marché
pour l'un de ses objets de décoration préférés. Elle adore les bougies et en brûlerait
probablement dans chaque pièce en permanence si cela ne tenait qu'à elle ! Après
des années et des années de shopping, d'achat et de combustion de dizaines de
marques, de parfums et de tailles de bougies, elle a décidé d'essayer de créer ses
propres bougies. Elle a adoré comparer les différents ingrédients et apprendre les
différences entre la cire et le soja, ainsi que l es centaines de parfums possibles et
les variétés de mèches.
Qui aurait cru que quelque chose d'aussi simple pouvait
offrir autant d'options ? Un bon entrepreneur, voilà qui
est le cas !
Serita a rapidement appris la deuxième question la plus fréquemment p o s é e
par les investisseurs aux participants de Shark Tank : Quels sont vos coûts bruts ?
Quel est le coût des matériaux ? Qu'en est-il de la production et de la main-d'œuvre
? De l'emballage et de l'expédition ? Disposer d'un coût unitaire précis pour vos
produits ou services est primordial pour votre entreprise.
succès. Afin de prendre les décisions qui déterminent votre coût, qui à son tour
affecte directement votre prix de vente aux consommateurs, vous devez savoir,
aussi précisément que possible, quel type de produit sera le vôtre et qui l'achètera.
Timex n'est pas en concurrence avec Rolex, bien que tous deux fabriquent des
montres. Manolo Blahnik et Payless vendent tous deux des chaussures, mais ne
s'adressent généralement pas à la même clientèle.
Ma femme a étudié le marché des bougies et a découvert ce qu'elle possédait déjà
a appris en tant que consommatrice : il est beaucoup plus coûteux de fabriquer des
bougies élégantes, sans fumée, magnifiquement parfumées et à longue durée de vie
que des bougies fumantes, dégoulinantes, nauséabondes et qui fondent rapidement.
Malgré le coût de production plus élevé, elle a décidé de créer et de vendre le
même type de bougies qu'elle aime elle-même acheter et brûler. Cette décision a
nécessité l'utilisation de matériaux de meilleure qualité, ce qui a entraîné une
augmentation des coûts unitaires et donc du prix de vente au détail. Or, les
personnes prêtes à dépenser quarante dollars pour une bougie ne sont pas les
mêmes que celles qui souhaitent en acheter une à quatre dollars ! Serita a réalisé
qu'elle serait en concurrence avec des détaillants haut de gamme tels que Neiman-
Marcus, Anthropologie et Nest, et non avec Target et Yankee Candle.
De même, Walmart n e vend pas de sacs à main Chanel ou de costumes
Armani. Non pas parce qu'il ne le peut pas, mais parce qu'il a décidé qui était son
client et qu'il a fait des recherches sur ce qu'il recherchait. Par conséquent, ils
s'engagent à rester dans les limites du budget de leur client cible, qui n'inclut
généralement pas les marques de créateurs haut de gamme et les articles de luxe.
Ils savent que les prix doivent correspondre au public cible. Lorsque je m'entretiens
avec des dirigeants de KFC, Sam's Club et Walmart, ils me disent qu'ils étudient le
revenu médian d e s communautés situées dans un rayon raisonnable en voiture
autour de chaque magasin afin de prévoir le montant des ventes dans cette région.
Ces informations les aident également à décider des produits et des marques
spécifiques à proposer dans cette région. Vous ne pouvez pas être tout pour tout le
monde, alors n ' essayez pas. Sachez simplement où vous êtes, ce que vous pouvez
faire, qui est votre client et ce qu'il veut. L'une des plus grandes erreurs que je vois
commettre par les entrepreneurs est de ratisser large mais pas profond. Il y a
quelques dizaines d'années, une telle approche aurait pu être efficace pour attirer
les consommateurs, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Aujourd'hui, nous
disposons d'une multitude de choix pour pratiquement tous les produits et services
disponibles. Par c o n s é q u e n t , les clients s'attendent à trouver le produit, la
solution ou le service parfait pour leurs besoins particuliers.
les besoins, les goûts et le budget de chacun.
Concentrez-vous sur votre situation actuelle et sur ce que vous avez à
développer et essayez d'éviter tout ce qui est périphérique. Ne vous laissez pas
distraire par ce que votre entreprise n'est pas ; concentrez-vous sur ce que vous
voulez qu'elle soit. Oui, c'est
difficile, car il faut garder un œil sur l'endroit où l'on se trouve et sur tout ce qui se
passe autour de soi dans les conditions actuelles, tout en gardant l'autre œil tourné
vers l'avenir et au-delà, vers la destination finale.

Jouer son âge

Un autre problème que rencontrent souvent les nouveaux entrepreneurs est la

limitation de leur perspective générationnelle. Nous oublions trop souvent le
prisme culturel lié à l'âge à travers lequel nous voyons notre monde, mais il peut
avoir un effet considérable sur la manière dont nous abordons et exécutons notre
plan d'entreprise. En fonction de notre cible, nous pouvons avoir besoin de voir au-
delà de notre propre expérience pour comprendre le raisonnement et les habitudes
d'achat des clients plus âgés ou plus jeunes que nous.
Il suffit de penser à la différence entre l'expérience de vie d'une personne ayant
grandi dans les années 1960 et 1970 et celle d'une personne ayant atteint l'âge
adulte dans les années 1980 et 1990 ! Qu'il s'agisse des conditions sociales,
politiques et économiques ou des préférences populaires en matière de musique et
de médias, chaque génération se définit généralement de manière différente des
précédentes. Certaines différences peuvent être radicales et refléter l'évolution des
valeurs, comme les opinions sur les fréquentations et le mariage, tandis que
d'autres sont plus subtiles et personnalisées, comme l'attrait et l'impact d'un film
saturant la culture, tel que Star Wars.
J'ai souvent essayé de partager la sagesse sous forme de critiques constructives
avec de nombreux entrepreneurs du millénaire, mais ils sont loin d'être les seuls à
être limités par leur perspective générationnelle. Permettez-moi donc de m'adresser
à mes pairs et à d'autres entrepreneurs plus âgés qui ne sont pas des milléniaux et
de souligner le problème le plus courant que nous, les entrepreneurs plus âgés,
rencontrons souvent.
Tout comme je l'ai appris en observant mes parents, de nombreux baby-
boomers ont supposé que toute entreprise prospère exigeait de longues heures de
travail, un travail acharné, de l'autodiscipline et une patience sans limite. Nous
avons vu les membres de la "Grande Génération" lésiner, économiser et se sacrifier
pour mettre de la nourriture sur la table et garder leur famille unie. Nous avons
imité leur éthique du travail avec une détermination farouche à progresser à tout
prix et à transcender les difficultés et les chagrins d'amour qui ont souvent marqué
leurs réalités économiques. Nous sommes devenus plus indépendants et
autosuffisants, réticents à demander de l'aide, à admettre nos besoins ou à accepter
l'assistance d'autres personnes désireuses de nous aider.
Mais notre ténacité farouche - nos enfants parleraient d'entêtement - nous laisse
souvent dans un angle mort d'orgueil. Nous avons le cran et le courage d'être
tenaces dans la réalisation de nos rêves, mais nous manquons souvent de
connaissances pour utiliser les gadgets et les applications,
les médias sociaux et les logiciels qui peuvent accélérer le processus. Notre point
aveugle est d e penser que nos efforts remplacent l'efficacité de la technologie
contemporaine ! Ce qui semble idiot quand on y réfléchit, car c'est là tout l'intérêt
de la technologie : réaliser des fonctions complexes plus rapidement que ne le
peuvent les capacités humaines. Nous le savons sur le plan cognitif, mais nous
vivons encore dans les années 1980 !
Toutefois, si nous mélangeons nos tripes avec les gadgets des jeunes générations,
nous pouvons atteindre les objectifs suivants
Les médias sociaux nous permettent d'atteindre plus rapidement de plus grandes
altitudes de réussite. Grâce à cette puissante combinaison, nous pouvons réduire
nos frais généraux et améliorer nos revenus, car les médias sociaux nous
permettent d e cibler notre approche et de maintenir le lien avec nos adeptes, nos
fans et nos clients. Nous pouvons renoncer aux dépenses exorbitantes des
méthodes de marketing généralisées dans la presse écrite, à la radio et à la
télévision. Lorsque l'on utilise ces méthodes aujourd'hui presque démodées, on
paie en fonction du nombre de foyers touchés par le média - la circulation des
lecteurs, le rayon d'écoute ou les parts d'audience de la station ou du réseau en
question.
Mais, bien entendu, vos clients cibles ne se trouvent pas dans tous les foyers.
Les médias sociaux vous offrent le luxe d'identifier vos clients, de vous rapprocher
de l e u r s centres d'intérêt et d'établir des relations à long terme qui peuvent être
utilisées pour soutenir votre entreprise et élargir votre vision. Vous pouvez offrir
une valeur relationnelle et une communauté permanente qui font de la vente de vos
produits et services un échange beaucoup plus organique qu'il ne l'était auparavant.
Je vous recommande de commencer par réfléchir au nombre d'entreprises et
d'entrepreneurs que vous suivez sur Twitter, Facebook, Instagram ou tout autre
média social (et si vous ne suivez pas d'entrepreneurs à succès en ligne, posez ce
livre et faites-le immédiatement !) Quels sont ceux qui non seulement vous
informent, mais aussi vous font ressentir quelque chose lorsque vous lisez leur
blog, leur courriel, leur message, leur texte ou leur tweet ? Quels sont ceux que
vous appréciez vraiment et que vous avez hâte de lire et avec lesquels vous vous
engagez ? Que font ces autres entrepreneurs pour renforcer leur lien avec vous ? Et
s u r t o u t , comment pouvez-vous transposer cela et l'adapter à votre propre usage et
avantage ?
Oui, nous, les baby-boomers, pouvons apprendre beaucoup en utilisant le
savoir-faire technologique des milléniaux, et ces derniers peuvent bénéficier de
notre courage et de notre ténacité. Nos enfants et petits-enfants ont bénéficié de
notre dur labeur, mais ont involontairement assumé certaines attentes
déraisonnables parce qu'ils n'ont généralement pas eu à travailler aussi dur que
leurs parents. Beaucoup d'entre nous ont lutté et gagné ce qu'ils ont en se tirant par
les cheveux à la poursuite de leur rêve américain. Mais aujourd'hui, les milléniaux
se sentent autorisés à atteindre le même niveau de réussite, voire davantage, sans
avoir à faire tout ce que nous avons fait pour y parvenir. Même ceux qui ne
ne parviennent pas toujours à estimer l'effort nécessaire pour obtenir ce qu'ils
veulent.

Au cinéma

Vous devez regarder vers votre destination finale d'un œil et garder l'autre
concentré sur votre prochaine étape. N'oubliez pas que le terme "graduation" est lié
au mot "graduel". La plupart du temps, vous devez prendre de la vitesse avant de
passer au niveau suivant, à une altitude plus élevée. Il n'est généralement pas
judicieux de se lancer dans un projet sans connaître la capacité de son moteur. Tant
que vous ne savez pas où vous êtes, vous ne pouvez pas inspecter où vous allez.
Ne montez pas trop haut, trop vite - le décollage ne doit jamais surprendre le
pilote ! Les bons pilotes ont pris de la vitesse au sol, ont fait chauffer tous les
moteurs et se sont assurés que leurs ailes étaient bien orientées pour tenir compte
des conditions de vent actuelles. De même, vous devez connaître la vitesse de
décollage nécessaire pour quitter votre emploi actuel, trouver un emplacement,
commercialiser votre produit ou service et lancer votre entreprise. Vous aurez
besoin d'un seuil ou d'un point de basculement pour savoir quand vous devez vous
développer ou quand vous devez réduire vos activités.
Des recherches actualisées, des conversations franches avec des concurrents
disposés à vous parler et la sagesse de vos mentors peuvent v o u s aider
considérablement à comprendre les particularités et les idiosyncrasies de vos
clients et de votre marché. Par exemple, j'ai appris très t ô t , grâce à la sagesse de
généreux mentors, que lorsque notre église atteignait 70 % de sa capacité, il était
temps d'organiser un deuxième service. Il est essentiel de savoir quand ajuster la
vitesse pour décoller en douceur, sans faire d'embardées ni sortir de la piste
d'atterrissage.
Voici un autre exemple tiré de mon expérience. Au début du processus d e
production de longs métrages, j'ai dû faire des choix concernant les coûts et les
types de films que je souhaitais réaliser. En examinant divers plans d'affaires, je me
suis rapidement rendu compte que la plupart des films hollywoodiens coûtaient très
cher, probablement entre 75 et 100 millions de dollars en moyenne à l'époque.
Même en m'associant à un géant des médias bien établi comme Sony, je ne
souhaitais pas risquer un tel capital dans une nouvelle entreprise réputée pour son
inconstance.
J'ai également appris que certains types de films - à savoir des genres comme le
fantastique, la science-fiction et l'action/aventure - coûtent encore plus cher à
produire. Ces films s'appuient souvent sur des éléments dramatiques tels que des
poursuites en voiture, des voyages dans l'espace et des batailles de super-héros qui
nécessitent de nombreux accidents, collisions et écrans verts en images de
synthèse. Comme vous le savez, les films d'action et d'aventure coûtent encore plus
cher à réaliser.
Vous savez peut-être que beaucoup de ces films ont des budgets de plusieurs
centaines de millions de dollars, et qu'il leur faut ensuite d'énormes recettes
mondiales pour rentrer dans leurs frais.
Mes recherches m'ont amené à limiter mon budget à des films dits plus petits,
d o n t l e budget est inférieur à 50 millions de dollars, généralement entre 15 et 30
millions de dollars. Outre le fait que je ne souhaitais pas risquer des sommes folles,
je n'avais guère envie de raconter ce genre d'histoires à l'écran. Je préférais les
histoires de famille, de foi et d'amitié, avec une distribution ancrée dans un cadre
réaliste auquel le public pourrait s'identifier et qu'il reconnaîtrait. Dans l'industrie,
ces genres sont généralement considérés comme des drames, des comédies
romantiques ou un hybride connu sous le nom de "dramedy" dans lequel l'humour
se mêle à l'intensité dramatique. Ces histoires s'appuient davantage sur un scénario
talentueux donné vie par une distribution talentueuse soutenue par une équipe de
travail assidue que sur des effets spéciaux et des décors grandioses.
Cette approche m'a bien réussi et m'a permis de produire des films étonnants
tels que Woman, Thou Art Loosed !, Not Easily Broken, Jumping the Broom,
Sparkle, Black Nativity, Heaven Is for Real, et d'autres encore, projetés dans les
salles de cinéma de ce pays et du monde entier. Bien que la plupart des films que
j'ai produits concernent principalement des personnages noirs et s'adressent à un
public noir, j'ai toujours veillé à inclure la diversité. Ce qui vous touche dans un
film transcende les clivages démographiques, et l'humour reste l'humour quelle que
soit la couleur de votre peau !

Diriger par instinct

Un autre problème majeur qui oblige souvent les nouveaux entrepreneurs à

effectuer un atterrissage d'urgence est leur style de leadership. Il y a quelques
années, j'ai écrit un livre intitulé Instinct qui traite - vous l'aurez deviné - de la
façon dont nous pouvons exploiter nos instincts pour améliorer notre vie. L'instinct
n'exerce nulle part un pouvoir aussi considérable que dans la façon dont vous
dirigez votre entreprise. Vos instincts sont le fruit de toutes les données objectives
- qu'elles soient dures ou douces, historiques ou actuelles - mariées à vos
expériences subjectives. Combinant à la fois l'intelligence et l'imagination, les
instincts alimentent la plupart des entrepreneurs et l e u r désir de faire quelque
chose de nouveau et de différent.
Les entrepreneurs instinctifs savent également que s'ils ne parviennent pas à
constituer une équipe talentueuse et unie au fur et à mesure que leur entreprise se
développe, ils seront toujours limités par le type d'avion qu'ils peuvent piloter et
par la durée de leurs vols. Quels que soient vos talents et vos efforts, vous ne
pouvez pas tout faire ! Vous ne pouvez pas financer votre entreprise,
produire autant de produits que nécessaire, les commercialiser, les promouvoir,
l e s distribuer, les entretenir et développer votre entreprise dans de nouvelles
directions sans dépendre des autres. En tant qu'entrepreneur, vous devez savoir
quand demander de l'aide et quand vous concentrer sur ce que vous êtes seul à
pouvoir faire.
Si vous ne comptez que sur vous-même, vos revenus sont limités par le fait que
vous êtes votre unique
La médecine est une ressource précieuse. Si vous voulez être un grand médecin,
vous pouvez pratiquer la médecine de différentes manières, qui vous permettront
d'améliorer vos compétences et votre carrière : dans les hôpitaux, les cliniques, les
universités et les programmes d'aide à l'étranger. Mais si vous voulez devenir riche,
réussir et étendre votre capacité à apporter la guérison à votre communauté
immédiate, vous aurez probablement besoin d'ouvrir un cabinet et d'embaucher
d'autres médecins. N'oubliez jamais qu'il y aura un plafond salarial dans la
poursuite d'activités pratiques. Ce plafond apparaît lorsque vous réalisez que, quels
que soient v o t r e productivité et votre travail, vous restez limité si vous ne pouvez
pas dupliquer vos capacités et étendre votre vision à d'autres personnes.
Les chefs d'entreprise instinctifs savent établir des priorités et s'organisent en
conséquence. L'augmentation de la taille de votre entreprise, de votre influence et
de vos revenus n'est peut-être pas aussi importante que la protection de votre vie
privée, le maintien de votre stabilité et la jouissance d'un temps de loisir suffisant.
Vous savez instinctivement ce que vous voulez, alors ne vous laissez pas guider,
vous et les autres, par la définition du succès de quelqu'un d'autre. Il se peut que
vous préfériez l'indépendance à l'innovation. Cependant, si votre instinct naturel
d'indépendance n'est pas contrôlé, vous risquez de ne pas mûrir.
Les entrepreneurs indépendants sont souvent entourés de personnes désireuses
de les aider, mais qui refusent de communiquer leurs besoins ou d'accepter ce que
les autres leur proposent. Souvent, d'autres personnes refusent de vous aider à
promouvoir et à développer v o t r e entreprise parce que vous avez l'air de pouvoir
tout gérer tout seul. Si vous demandez de l'aide et faites appel à d'autres personnes
désireuses de travailler avec et pour votre entreprise, vous serez surpris de
constater à quel point votre entreprise se portera mieux. En revanche, si vous
envoyez le signal que vous n'avez pas besoin d'aide, les autres la recevront en
conséquence.
Les entrepreneurs lancent par nature des entreprises qui se développeront
suffisamment pour les déloger de leur rôle initial. Chaque fois que vous pouvez
affiner votre talent et exercer diverses compétences, vous serez toujours en mesure
de travailler. Mais si vous savez pourquoi chaque tâche doit être accomplie au sein
de votre entreprise, vous pouvez déléguer d'autres personnes pour travailler à votre
place ! Le pourquoi et le quand d'une tâche sont essentiels pour les chefs
d'entreprise. Au début, vous devez savoir quoi faire et quand, mais au fur et à
mesure que votre entreprise prend son envol, vous découvrez l'importance vitale de
connaître le pourquoi et le comment qui alimentent votre croissance.
 Votre prochain défilé

Une fois que votre nouvelle entreprise aura pris son envol, votre confiance en vous
commencera à grandir. Puis, un jour, quelque chose se produit et vous commencez
à douter de vous plus que jamais. Il peut s'agir d'un client qui se plaint ou d'un
employé qui critique votre leadership. Il peut s'agir d'un changement économique
inattendu qui vous laisse à bout de souffle alors que votre entreprise commence à
dégringoler du ciel où elle naviguait auparavant. Peut-être s'agit-il simplement des
exigences exténuantes liées à la nécessité de jongler avec des journées de seize
heures, sept jours sur sept, avec la famille, les amis, l'église et d'autres
responsabilités.
Si certains problèmes peuvent être anticipés comme faisant partie intégrante du
processus, d'autres ne peuvent jamais être prévus. Des événements inattendus se
produiront toujours et menaceront d e vous ramener au sol avec fracas. Ne
laissez pas ces mauvaises surprises ou ces déceptions inattendues vous immobiliser
longtemps. Trouvez un moyen de vous décharger de tout bagage émotionnel
douloureux et cherchez le bon côté des choses.
Ce qui compte, ce n'est pas le nombre de fois où vous avez échoué ou le
nombre de tremplins que vous avez dû franchir, c'est ce que vous avez appris
chaque fois que vous êtes reparti de l'avant ! La perte d'un client vous a-t-elle aidé
à modifier votre politique de service à la clientèle pour améliorer votre activité et
attirer de nouveaux clients ? La vente de vos bijoux faits main vous a-t-elle amené
à repenser le nombre d'employés dont vous avez besoin pour répondre à la
demande ? Le dépôt de bilan de votre dernière entreprise vous a-t-il permis de
mieux gérer vos finances pour votre nouvelle société ? Chaque échec est un indice
de votre réussite future.
Il faut oser échouer si l'on veut réussir de manière extravagante ! Les personnes
qui réussissent ne révèlent souvent pas leurs échecs - et pourquoi le feraient-elles ?
Nous ne pouvons pas leur reprocher de ne pas vouloir mettre leurs erreurs en avant,
surtout lorsqu'elles ont clairement surmonté ces obstacles pour atteindre les
sommets de leurs montagnes respectives. Mais il ne faut pas oublier que la
personne qui vous dépasse en trombe alors que vous vous efforcez de continuer à
voler a connu tout autant de turbulences que vous.
Vous avez ce qu'il faut pour mener votre entreprise à la grandeur, mais il vous
faudra peut-être quelques atterrissages d'urgence en cours de route. Mais ne vous
laissez pas décourager, mon ami. Réparez votre avion, remontez dans le cockpit et
dirigez-vous vers votre prochaine piste d'atterrissage !
 PARTIE IV

S'ÉLEVER VERS DE NOUVEAUX

SOMMETS

Alors tu prendras plaisir à l'Éternel, et je te ferai monter sur l e s hauteurs de la

terre....
-Isaïe 58:14 ESV
 CHAPITRE 10
Croître en avant

S'occuper de sa propre entreprise

Si nous nous développons, nous sortirons toujours de notre zone de confort.
-John Maxwell

On m'interroge souvent sur les raisons qui m'ont poussé à délocaliser mon
ministère et mon entreprise de la Virginie-Occidentale au Texas. Bien que de
nombreuses variables aient influencé cette décision, l'une d'entre elles se démarque
et pourrait vous aider à faire face aux défis uniques qui accompagnent souvent la
croissance d'une nouvelle entreprise. En effet, vous devez vous rendre compte que
ce qui a permis à votre avion de décoller n'est pas nécessairement ce qui le
maintiendra en vol jusqu'à sa destination finale.
J'avais développé ce qui avait commencé comme un très maigre ministère,
passant de sept membres à un organisme comptant environ mille membres et sept
cents personnes fréquentant régulièrement l'église. Ma compagnie avait commencé
à produire ses propres pièces et nous étions sur le point de lancer une tournée.
Avec quelques livres à succès à mon actif, j'ai vu ma carrière littéraire décoller.
Pour la région où je vivais, et dans l'esprit de ceux qui m'entouraient, j'avais très
bien réussi. J'avais une belle maison, une belle famille, une entreprise florissante et
une église en pleine expansion.
Mais au fond de mon estomac, ce sentiment me harcelait, m'affirmant que je
n'avais pas atteint le maximum de mon potentiel, que j'avais plus en moi que ce
que mon environnement actuel pouvait accueillir. Je voulais commencer un
ministère auprès des sans-abri et des prisonniers, et éventuellement lancer une
action internationale. La plupart de mes camarades, liés comme ils l'étaient par la
pensée traditionnelle sur ce qu'une église peut faire et sur le rôle d'un ministre, ne
pensaient pas à de tels ministères auxiliaires à l'époque.
Leurs points de vue étaient peut-être valables, mais je refusais de me laisser
enfermer dans les perceptions des autres. Je savais que mon parcours serait unique.
Si vous
Si vous vous reconnaissez dans ce sentiment, je dois vous avertir que la singularité
est rarement comprise en temps réel. Petit à petit, j'ai dû développer le courage de
sortir des normes et de m'engager pour mes convictions plutôt que pour mes
conditions. Ma vision avait dépassé son environnement, et un changement était
destiné à me faire quitter mon pays d'origine pour atteindre le but que je m'étais
fixé. Et comme je l'ai vite appris, ce but a motivé mes décisions de manière
puissante.

Attention aux métriques

La plupart des organisations sont alimentées par le profit, l'objectif, le pouvoir, ou

par une combinaison puissante de ces éléments dans des proportions variables. La
plupart des entreprises fonctionnent selon le principe du profit, tandis que les
ministères et les organisations caritatives fonctionnent selon la priorité de l'objectif.
Les institutions politiques et les élus, quant à eux, sont souvent motivés par la
recherche du pouvoir.
Bien que chacun de ces trois facteurs de motivation ait une éthique de base,
tous portent en eux des traces des autres. Si une organisation à but non lucratif n'est
jamais rentable, elle ne peut pas être durable. Il est naïf de penser que l'on peut se
concentrer uniquement sur l'objectif sans s'occuper avec diligence des faits et des
finances entourant l'objectif qui a été priorisé.
Si le leadership d'un PDG se traduit systématiquement par la rentabilité de son
entreprise, il jouira d'un pouvoir considérable en cours de route. Ignorer ce pouvoir
et son effet sur la croissance future revient à gâcher une occasion d'accélérer le
succès. Si un élu exerce son pouvoir politique d'une manière qui n'est pas
bénéfique à ses électeurs, il sapera sa source de pouvoir. Ils doivent équilibrer le
pouvoir de leur rôle avec les résultats obtenus pour ceux qu'ils cherchent à servir.
L'objectif, le pouvoir et le profit jouent tous un rôle dans l'accomplissement de
ce que j'aime appeler l'impact. Lorsque vous considérez l'impact, vous déterminez
essentiellement le niveau des résultats que vos efforts ont sur votre département,
votre entreprise, votre communauté, votre ville et votre société. Si l'impact est une
méthode quantifiable d'évaluation de la pertinence, il n'est pas possible de mesurer
l'accomplissement sans s'immerger dans les paramètres du succès. Tout comme un
coureur de courte distance a besoin d'un chronomètre pour déterminer sa capacité à
atteindre son objectif au 400 mètres, il faut être prêt à examiner les paramètres
spécifiques utilisés pour déterminer le succès.
La réussite d'une entreprise ne se mesure pas uniquement à sa longévité. Le fait
qu'une entreprise se maintienne sur une période donnée ne signifie pas
nécessairement qu'elle est
rentable. Les organisations à but non lucratif ne peuvent pas être mesurées
uniquement en fonction de l'adhésion à leur objectif, car pour rester fonctionnelles,
elles doivent être rentables. L'impact doit être déterminé par une comparaison de
paramètres quantifiables : Combien de personnes avons-nous nourries ? Combien
cela n o u s a-t-il coûté ? Combien de temps pourrons-nous fonctionner a i n s i ?
Comment cela s'inscrit-il dans notre budget prévisionnel pour ce mois, ce
trimestre, cette année ? De telles questions nécessitent des mesures pour fournir
des réponses sur l'impact d'une organisation.
Si vous voulez continuer à maximiser le potentiel que Dieu vous a donné, vous
devez
évaluer l'impact final et le coût de la croissance. Il ne suffit pas d'atteindre une
certaine altitude et de se contenter d'un plateau de statu quo. Une croissance
soutenue exige de se préoccuper de ses paramètres.

Sauveteurs

Lorsque j'étais enfant, mes parents nous emmenaient toujours en voiture rendre
visite à nos grands-mères, ce qui n'était pas une mince affaire si l'on considère que
cela prenait souvent jusqu'à dix-sept heures à l'aller et au retour. Le problème, c'est
que mon père n'avait pas beaucoup de temps libre et qu'il le passait en grande
partie à se rendre sur place. Même si je suis sûr qu'il était beaucoup plus abordable
de prendre la voiture, ce n'était pas seulement une question d'argent, car en
contrepartie, si nous économisions de l'argent, nous perdions aussi un temps
précieux.
Il y avait aussi le problème de l'épuisement du vieil homme et la possibilité
qu'il s'endorme au volant puisqu'il avait travaillé jusqu'à n o t r e départ. Son retour
sur investissement était peut-être élevé parce qu'il avait économisé de l'argent, mais
son rapport effort/impact (E2I) était assez faible. Du point de vue du rapport effort-
impact, la situation était bien meilleure lorsque nous avons pris l'avion. Prendre
l'avion pour aller chez grand-mère n'a pas permis d'économiser de l'argent, mais
cela a permis de gagner du temps. Du point d e v u e du rapport effort/impact, la
décision d e prendre la voiture a été un échec qui s'est soldé par deux courtes
nuitées dans le Mississippi ou l'Alabama et un retour rapide à temps pour le retour
au travail de mes parents.
J'en suis venu à considérer à la fois mon retour sur investissement (ROI) et mon
ratio E2I lorsque j'évalue la plupart des décisions importantes. Je me pose la
question suivante : "Compte tenu de tout ce que je vais investir dans cette
direction, le retour sera-t-il à la hauteur de l'énergie que je vais dépenser ? Ou
devrais-je concentrer mes efforts ailleurs et reconsidérer la valeur de mon temps et
de mon énergie pour ce qu'ils me rapporteront ?"
 La décision de mes parents de conduire plutôt que de prendre l'avion a pesé
plus lourd dans la balance que l'argent qu'ils ont économisé et le temps qu'ils ont
passé à se rendre sur place. L'avion aurait coûté beaucoup plus cher, mais aurait
permis d'économiser du temps et des efforts. Le voyage en voiture a duré près de
trente-
Nous avons passé cinq heures à aller et venir, contre cinq à six heures si nous avions
pris l'avion.
Si mes parents ont pris cette décision en fonction de ce qui leur semblait le plus
important à l'époque, pour soutenir la croissance, vous atteindrez un point critique
où le temps et les efforts compteront plus que l'argent économisé. Quelle est la
valeur de vingt-quatre heures de votre vie à ce moment-là ? Dans les affaires
comme dans la vie, le temps est notre bien le plus précieux, irremplaçable et
irrécupérable.

Inspection de votre impact

Au cours de ma vie d'adulte, j'ai souvent fait un rêve récurrent dans lequel je me
battais contre un ennemi inconnu et inquiétant. Ce qui est vraiment effrayant,
cependant, c'est que dans mon rêve, mes coups de poing me semblent impuissants.
Quelle que soit la force ou la rapidité avec laquelle je donne mon coup de poing,
mon poing ne touche jamais complètement ma cible. L'impact ne reflète pas
l'intensité de l'effort avec lequel mon coup de poing est lancé.
Les personnes qui travaillent dur dans la vie réelle sont souvent confrontées à
un dilemme similaire. Il semble que, quels que soient les efforts que nous
déployons, nous ne voyons aucun impact, que ce soit sur l'entreprise, le mariage, le
ministère ou tout autre domaine dans lequel nous avons mis le doigt. Je ne sais pas
quelle est la solution au problème dans mon état de rêve (si ce n'est de me
réveiller), mais dans la vie, nous pouvons corriger le problème en cessant de
déployer nos plus grands efforts aux mauvais endroits. Des priorités mal placées
peuvent rendre votre ratio E2I aussi impuissant qu'un coup de poing impuissant sur
le monstre de vos rêves. Au lieu de cela, vous devez orienter vos efforts vers les
endroits de votre cible où vous pouvez avoir le plus grand impact.
Dans une organisation à but non lucratif, vous devez tenir compte de l'énergie
et des revenus pour savoir si vous avez vraiment eu un impact qui répond à votre
objectif, même si cela n'apparaît pas dans vos résultats. Certes, vous ne pouvez
ignorer ni l'un ni l'autre, mais pour réussir en tant qu'organisation caritative,
l'objectif n'est pas la seule mesure qui guide vos décisions. De même, de plus en
plus d'entreprises constatent que, bien qu'elles soient là pour gagner de l'argent,
elles considèrent le bien commun, y compris la finalité et l'impact sur la
communauté, comme un objectif allant au-delà des marges, des ratios
d'endettement et de la viabilité des revenus.
L'impact examine les résultats de l'énergie, des émotions et des efforts déployés
pour accomplir le travail. Mais il va plus loin que la simple quantité d'énergie
dépensée ; il s'agit d'une mesure très différente de l'ampleur des résultats obtenus.
C'est pourquoi je trouve que le ratio E2I (effort comparé à l'impact) est un
catalyseur crucial pour prendre des décisions qui soutiendront la croissance et me
rapprocheront de mon objectif ultime.
destination. Pour la quantité d'efforts déployés, vous devez identifier l'impact en
retour de votre temps et de votre énergie.
La plupart des entreprises se concentrent principalement sur le ROI, le retour sur
investissement, lorsqu'elles ont besoin d'une aide financière.
l'évaluation de leur croissance passée et la projection de leur expansion future. Le
RCI implique généralement un jeu numérique qui se concentre exclusivement sur
le rendement financier de l'investissement financier. Mais une telle évaluation
ignore souvent une autre considération : le retour sur l'énergie dépensée (ROE).
Lorsque l'on considère le retour sur investissement, on reconnaît que la réalisation
d'un rêve ne se limite pas à des dollars et à des actions. Le retour sur
investissement nous oblige à considérer l'impact obtenu à l a lumière du temps et
des efforts requis.
Ce principe s'applique à nos efforts en salle de sport. Lorsque nous courons sur
un tapis roulant ou que nous nous entraînons sur un appareil elliptique, nous
obtenons généralement une lecture électronique des calories brûlées pour le temps
passé à faire de l'exercice sur cet appareil. On s'aperçoit rapidement que tous les
exercices de combustion des graisses ne sont pas équivalents !
De même, les paramètres de l'automobile se résument souvent à l'efficacité du
moteur par rapport à la puissance fournie. Cette mesure est simplement un moyen
pour le consommateur de comprendre et de comparer la capacité d'un moteur par
rapport à un autre. Sans ces mesures quantifiables, il ne resterait plus qu'à
comparer les véhicules en fonction de leur apparence et non de leur efficacité.
La plupart des gens sont heureux de vivre leur vie en se basant sur les aperçus
superficiels et cosmétiques de la réussite. Tant qu'ils ont l'air de réussir, ils ne se
rendent pas compte que le moteur de leur entreprise n'est peut-être pas efficace.
L'extérieur de leur entreprise brille et resplendit, mais l'entreprise ne peut pas voler
une fois qu'elle a décollé.
Le problème qui se pose lorsque l'on mène sa vie sans tenir compte des
indicateurs est simple : il est impossible d'évaluer efficacement, parmi les
nombreuses initiatives que vous menez, celles qui fonctionnent pour vous et celles
qui fonctionnent sur vous ! Votre énergie a-t-elle un impact ou est-elle simplement
dépensée sans retour significatif ? L'impact détermine le succès. Comment
pourriez-vous vous sentir accompli si votre seule mesure est basée sur la survie ou
sur les apparences ?

Spectacle de talents

Qu'il s'agisse d'actionnaires, d'investisseurs, de partenaires ou même de Dieu tout-

puissant qui veulent voir vos mesures, vous aurez toujours besoin de rendre des
comptes. Souvent, lorsque nous
Occupés dans les tranchées à faire le travail, nous ne consacrons pas assez de
temps à nous demander si notre E2I est correctement suivi. Sans responsabilité, il
n'y a pas de chemin vers la croissance et la rentabilité.
Cette vérité est souvent illustrée dans la Bible. En fait, ce principe fait l'objet de
l'une des paraboles les plus célèbres de Jésus. Dans les Évangiles de Matthieu
(25:14-30) et de Luc (19:12-28), Jésus utilise la parabole des talents pour nous
enseigner ce que signifie investir nos dons dans un but plus grand. Dans cette
parabole, un chef d'entreprise confie la gestion de ses biens à trois de ses
serviteurs, en leur donnant à chacun des responsabilités en fonction de leurs
capacités pendant qu'il est en voyage. Par ses paroles, il indique clairement que les
serviteurs doivent se concentrer sur l'investissement des talents et non sur la date
de son retour.
Lorsqu'il rentre enfin chez lui, le propriétaire convoque ses serviteurs et évalue
leurs performances et leur gestion de ce qu'il leur a confié. Après avoir rencontré
les deux premiers, le maître est satisfait. Il juge les deux serviteurs fidèles parce
qu'ils ont investi leurs talents et ont rapporté des bénéfices. Ils ont mis leurs talents
au travail, les ont investis et ont doublé ce que le maître avait donné à chacun
d'eux.
Bien qu'ils aient atteint des niveaux de réussite différents, ils ont tous deux
réussi, avec une augmentation de 100 % par rapport à leur point de départ. J'ai
toujours trouvé remarquable que leur réussite n'ait pas été compétitive, mais qu'elle
ait été basée sur l e niveau de rendement du montant initial que chacun avait reçu à
investir. Cela reste d'une importance vitale pour nous aujourd'hui. Nous devons
comprendre que notre succès n'est pas une mesure à comparer au succès des autres.
Même s'il n'était pas aussi rentable, l'intendant disposant de quatre talents avait
autant de succès que celui à qui l'on en avait donné dix.
Il en va tout autrement pour le troisième serviteur. Il avait reçu un seul talent,
mais il n'en a rien fait. Il était celui qui avait le moins à risquer, ce qui rend
généralement une personne plus disposée à faire un pas dans la foi, et pourtant il l'a
enterré. Expliquant son raisonnement, ce serviteur dit au maître qu'il avait eu peur
et qu'il ne voulait pas perdre l'argent du maître, et qu'il avait donc enterré son seul
talent pour le mettre en sécurité. Le maître est furieux et traite le serviteur de
méchant et de paresseux. Le serviteur a gaspillé le talent qui lui avait été donné, en
ne faisant rien et en ne produisant aucun résultat. Le maître reprend ce talent et le
donne au serviteur qui en a maintenant dix.
Dans cette parabole, Jésus révèle exactement ce qu'il veut que nous fassions
avec les dons et les talents que Dieu nous a donnés. Nous devons être responsables
des dons et des talents q u 'il a placés en chacun de n o u s , en les investissant pour
un rendement maximal. C'est
Il est important pour nous, entrepreneurs, de comprendre cette parabole et de voir
comment elle s'applique à notre vie. Nous avons tous reçu des dons et des talents.
Des graines ont été plantées à l'intérieur de chacun d'entre nous, bien qu'elles
aient été données dans des mesures différentes. Toutes les graines doivent être
arrosées, toutes les graines doivent être utilisées, et toutes peuvent potentiellement
porter du fruit. Nous ne pouvons pas être comme le troisième serviteur, enterrant
nos dons et nos talents parce que nous sommes trop effrayés, trop paresseux ou
trop mal informés pour en faire ce que Dieu veut que nous f a s s i o n s . Comme
d a n s cette parabole, Dieu attend de nous que nous soyons fidèles à ce qu'il nous a
donné. Il veut que nous soyons responsables et que nous fassions en sorte que les
graines que nous semons et les talents que nous investissons soient rentables.
La parabole des talents nous rappelle que l e risque est nécessaire à la
croissance. Créer une entreprise avec les graines qui ont été plantées en n o u s ,
avec les dons et les talents qui nous ont été donnés, nous permet d'atteindre notre
but dans la vie et d'être satisfaits de faire ce pour quoi nous avons été créés. Grâce
à la liberté qu'offre le statut d'entrepreneur, nous pouvons aider les autres à
maximiser l e u r s propres dons et talents. Nous pouvons faire tout ce que Dieu
nous demande et nous appelle à faire parce qu'en tant qu'entrepreneurs, nous ne
sommes pas liés au temps, à l'argent, à la vision ou à la passion de quelqu'un
d'autre.
Il n'est pas nécessaire de vendre des bibles ou des robes de chœur pour investir
judicieusement ses talents dans le royaume de Dieu. Dans Luc 19:13, Dieu nous dit
de "faire des affaires jusqu'à ce que je vienne" (NKJV). L'ordre est clair. Nous ne
devons pas rester assis, nous ne devons pas attendre. Il veut que nous agissions
maintenant. Nous devons occuper le monde avec des entreprises qui sont
nécessaires. Nous d e v o n s construire des entreprises qui sont la réponse aux
prières de quelqu'un. Nous devons subvenir aux besoins de son royaume et le faire
progresser.
Et peu importe le produit ou le service que vous offrez, c'est la manière dont
vous faites des affaires qui fera la différence. En ayant une entreprise, en étant en
c o n t a c t avec des clients, vous serez en mesure de partager le message de
l'Évangile simplement par vos actions. Vous représenterez Dieu dans votre façon
de travailler, dans la façon dont vous traiterez vos clients et vos employés. La
façon dont vous interagissez sera votre message ; la façon dont vous communiquez
montrera qui vous servez.
Dieu veut que vous utilisiez ce qu'il vous a donné pour vous donner davantage.
En étant fidèle dans les petites choses et en restant diligent, vous ferez naître des
vents d'opportunité au moment où vous vous y attendrez le moins. Et lorsque ces
vents se lèveront, vous voudrez vous assurer que votre avion est prêt à voler plus
haut qu'avant !
Toujours en mouvement
Quels que soient vos résultats ou la rapidité ou la lenteur avec laquelle votre
nouvelle entreprise d é c o l l e , vous devez toujours considérer la croissance à la
fois comme un processus et comme une partie de votre destination. Vous devez
toujours regarder vers l'avenir, même si vous êtes parfaitement conscient de l'état
d'avancement de votre entreprise. Quelle que soit la destination de votre entreprise,
une fois que vous avez établi et maintenu votre modèle de vol initial, vous êtes prêt
à envisager votre prochain horizon. Vous pouvez alors vous propulser vers de
nouvelles dimensions et vous projeter vers de nouvelles opportunités au-delà de
votre altitude actuelle.
Vous pouvez rester physiquement là où vous êtes, mais proposer des produits
innovants, des services améliorés et de nouvelles façons d'augmenter la production.
Vous devrez peut-être vous adapter mentalement et émotionnellement à des
conditions différentes de celles d a n s l e s q u e l l e s v o u s a v e z commencé, afin
de découvrir et de rattraper votre marché actuel.
Ou bien vous devrez faire ce que j'ai fait et déménager physiquement dans un
nouveau lieu. En fonction du type d'entreprise, de sa taille et de son emplacement,
vous pourrez peut-être poursuivre votre activité actuelle telle quelle et la dupliquer
dans un autre lieu ou par le biais d'un autre canal. Cela peut s'avérer délicat, car
vous ne voulez pas cannibaliser l'activité de votre première entreprise pour
alimenter votre deuxième ou troisième vague. Vous voulez que votre activité
principale reste saine et prospère afin de ne pas perdre l'élan que vous avez pris si
les conditions changent et que le moment n'est pas propice à la croissance.
Que vous deviez v o u s éloigner de l'endroit où vous vous trouvez
physiquement ou mentalement, ce sera un exercice de foi, car vous poursuivrez les
rêves et les désirs que Dieu a placés en vous. Vous devrez prendre des risques, puis
en prendre d'autres, puis vous habituer à ce que les risques et la croissance aillent
de pair. Les risques sont inévitables et nécessaires parce que les plus grandes
récompenses sont le résultat des plus grands risques.
Faire quelque chose de nouveau et de différent signifie que vous devrez sortir
d e cette boîte ; vous devrez vous éloigner de la façon dont vous vous êtes défini,
mais surtout de la façon dont les autres vous ont défini. Certaines des personnes les
plus formidables que j'ai rencontrées étaient prêtes à faire quelque chose de
différent, à s e propulser vers l'avant et à s'éloigner de la façon dont elles avaient
été définies dans le passé. Elles refusaient de rester dans la boîte où tout le monde
attendait qu'elles soient et où tout le monde attendait qu'elles restent.
C'est la clé : ne laissez jamais la foule vous définir ou vous confiner. Les gens
s'habituent à nous voir dans certains rôles et à n'exercer que certaines capacités.
Dans mon c a s , beaucoup de gens ne me voyaient probablement que comme le
pasteur d'une petite ville, et je n'avais pas l'habitude d'en parler.
aurait pu facilement donner du crédit à quiconque m'aurait interrogé sur le fait de
quitter la Virginie occidentale. Ensuite, après avoir été interrogé, j'aurais pu me
retrouver avec mes propres doutes. J'aurais pu commencer à remettre en question
mes propres objectifs et à me poser des questions : Pourquoi quitterais-je un
endroit si confortable ? Pourquoi m'aventurer dans l'inconnu ? Pourquoi quitter ma
maison pour quelque chose de si différent de ce que j'ai connu ?
Une fois que vous commencez à vous remettre en question, d'autres doutes
s'installent et, très vite, vous vous retrouvez à stagner, à faire la même c h o s e , à
rester au même endroit parce que vous avez permis à la foule de vous définir. Il
aurait été facile pour moi de rester là où j'étais et de laisser la foule et ma situation
devenir ma cellule de prison. Encore une fois, ce n'est pas parce que c'est ainsi que
je voyais l'endroit où je vivais, mais c'est devenu ma prison parce que je n'aurais
jamais pu m'échapper pour poursuivre les choses que je savais être destinées à
accomplir. J'aurais pu rester enfermé, sans jamais aller au-delà de ce que les autres
pensaient que je devais faire.
Au lieu de cela, j'ai fait un pas en avant et j'ai déménagé dans une autre partie
du pays. Pour vous, i l peut s'agir de vous redéfinir alors que vous vous lancez
dans une nouvelle aventure. Mais quoi qu'il e n soit, la croissance exigera toujours
que vous preniez des risques par rapport à votre confort. Pour réussir à l'é p o q u e
actuelle, vous devez bouger, changer continuellement la façon dont vous vous
percevez et être le seul à définir qui vous voulez être et où vous voulez aller.
Continuez à imaginer, à rêver, à créer. Même une fois que vous avez atteint vos
objectifs, continuez à réimaginer, à rêver de nouveaux rêves et à créer de nouvelles
opportunités, en développant ce que vous avez construit pour vous-même. La clé
de votre rampe de lancement est de comprendre que c'est vous, et vous seul, qui
devez vous définir, car c'est ce qui mettra en mouvement vos objectifs, votre avenir
et votre réussite. Et même si vous êtes le seul responsable, la croissance vous
obligera à
demander l'aide d'un professionnel.

Il faut faire appel à un professionnel

Si vous voulez développer votre entreprise, faites appel à la meilleure aide

professionnelle que vous puissiez vous offrir. Pourquoi ? Parce que vous ne pouvez
pas vous permettre de ne pas le faire ! L'une des raisons pour lesquelles votre
croissance n'est peut-être pas aussi rapide que prévu est que vous n'avez pas fait
appel aux professionnels dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
C'est peut-être parce que vous essayez d 'économiser de l'argent et d'apprendre de
nouveaux systèmes par vous-même, ou parce que vous êtes encore coincé dans un
état d'esprit qui considère que votre entreprise est trop petite ou insignifiante pour
faire appel aux services d'avocats, de comptables, d'aides-comptables et autres.
Le passage à une altitude plus élevée nécessite souvent la mise en place d'un
système d'exploitation cohérent.
pour une croissance fonctionnelle optimale. Il se peut que les frontières aient été
brouillées parce que vous avez tout réinvesti dans votre entreprise sans vous
v e r s e r d e véritable salaire. Plus vous prendrez l'habitude de brouiller la
frontière entre vos finances personnelles et celles de votre entreprise, plus il vous
sera difficile de les démêler par la suite.
C'est peut-être quelque chose que vous pouvez faire vous-même si vous avez des
aptitudes en la matière.
Vous pouvez utiliser des logiciels financiers, et une recherche rapide sur l'internet
peut vous conduire au logiciel dont vous avez besoin. Vous pouvez utiliser des
logiciels financiers, et une recherche rapide sur l'internet peut vous conduire au
logiciel dont vous avez besoin. Il existe des logiciels qui permettent de suivre
presque tous les aspects d'une entreprise : les stocks, la gestion des entrepôts, les
comptes créditeurs et débiteurs, les clients, le budget, les salaires, les ressources
humaines, etc. Quel que soit le type de rapport dont vous avez besoin ou le suivi
que vous devez effectuer, vous serez en mesure de trouver le logiciel
correspondant, ce qui constitue un autre avantage de notre ère numérique. Il se peut
toutefois que vous n'ayez ni le temps ni la patience d ' apprendre tout ce qu'il faut
faire pour les tenants et aboutissants financiers de votre entreprise. À moins que
votre activité ne soit elle-même liée à la finance (vous êtes un planificateur
financier, un comptable ou un teneur de livres), ce domaine n'est peut-être pas
votre point fort. C'est pourquoi de nombreux entrepreneurs font appel à des
professionnels : un comptable, un avocat fiscaliste ou un expert-comptable, quels
que soient les besoins de votre entreprise. La plupart de ces experts ont l'habitude
de travailler avec des entrepreneurs qui possèdent leur propre entreprise.
des entreprises.
Ces professionnels peuvent vous orienter dans la bonne direction et vous faire
gagner beaucoup de temps. Si les finances ne sont pas votre fort, faire appel à un
professionnel pour vous guider dans cette partie de votre activité est un
investissement judicieux. Les professionnels peuvent souvent v o u s aider à mettre
au point des systèmes d'exploitation viables qui vous permettent de vous
rémunérer. Ils peuvent vous aider à établir un budget et à vous y tenir pour assurer
la santé optimale de votre entreprise.
Vous pourriez être surpris de la quantité d'énergie que vous libérez lorsque
quelqu'un d'autre, un professionnel en qui vous avez confiance, s'occupe de
domaines que vous ne connaissez pas, tels que les impôts nationaux et fédéraux, la
sécurité sociale, les assurances, les pensions et les comptes de réserve. N'attendez
pas de vous sentir seul sur une île, en attendant qu'un tsunami financier vous
submerge. Obtenir une aide financière professionnelle est souvent un catalyseur
pour une nouvelle croissance et peut vous aider à vous assurer que l'aspect
financier de votre entreprise est sain et solide.
Suivre l'argent
Bien qu'il soit toujours judicieux d'intégrer à votre entreprise des professionnels
qui peuvent compléter vos points forts, lorsqu'il s'agit d'argent, ne confiez jamais
toutes les responsabilités financières à une seule personne - en particulier lorsqu'il
s'agit de signer les chèques. Il s'agit de votre entreprise et vous devez avoir le
contrôle ultime sur tout, en particulier sur vos finances. Vos yeux doivent rester
rivés sur les comptes, même si ce n'est pas quelque chose que vous voulez faire,
même si vous n'aimez pas le faire, même si vous pensez que cela vous prendra trop
de temps - vous devez être celui qui garde le contrôle. Une grande partie de la
croissance repose sur des pratiques simples et évidentes, comme le respect du
budget et l'investissement d'une partie des bénéfices dans l 'entreprise.
Si vous autorisez quelqu'un d'autre à signer les chèques, je recommande qu'il y
ait deux signatures, et même dans ce cas, vous devez revoir vos livres très
régulièrement. Il existe une multitude d'histoires d'horreur de personnes qui
auraient pu avoir des entreprises prospères mais qui ont dû fermer leurs portes
parce que quelqu'un leur a volé leur argent.
Des problèmes tels que le détournement de fonds et le vol surviennent souvent
lorsque le propriétaire tourne le dos à l'aspect financier de l'entreprise, mais toutes
les pertes ne sont pas liées à des pratiques malhonnêtes. En tant que propriétaire,
lorsque vous signez les chèques, vous constatez rapidement les problèmes qui se
posent. Pourquoi le coût des marchandises augmente-t-il ? Pourquoi nos dépenses
sont-elles si élevées ce mois-ci ? Vous serez en mesure de gérer les problèmes dès
que vous les verrez apparaître dans vos différents comptes. Toute personne qui
réussit vous dira de signer vos propres chèques, et lorsque vous le ferez, tout le
monde se rendra compte que vous vous occupez de vos affaires.
Et en fin de compte, c'est cela la croissance : s'occuper de ses propres affaires !
 CHAPITRE 11
Le miracle du marketing

Brûler son boisseau pour voler plus haut

J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront
ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur
avez fait ressentir.
-Maya Angelou

Ayant grandi à l'ère de l'espace, j'ai adoré regarder le film Hidden Figures (Les
figures cachées). Basé sur le livre de non-fiction du même titre de l'auteur Margot
Lee Shetterly, l'histoire révèle le rôle dramatique et vital que les femmes afro-
américaines ont joué dans le soutien du programme spatial de la NASA et de ses
efforts fructueux au cours des années 1960. Ces femmes, connues sous le nom
d'"ordinateurs en jupe", travaillaient comme mathématiciennes et ingénieures aux
côtés des hommes blancs plus visibles q u i tentaient de diriger le programme. Sans
ces femmes farouchement déterminées, il est probable que le programme spatial tel
que nous le connaissons n'aurait jamais existé !
Dans le film, Octavia Spencer, lauréate d'un Oscar, incarne Dorothy Vaughan,
la première superviseuse noire de la NASA. Travaillant à l'époque où la
ségrégation était encore en vigueur, Dorothy Vaughan a exigé que son titre reflète
le travail de supervision qu'elle effectuait déjà. Captivée par la lutte de son
personnage, Vaughan Spencer a d'abord cru qu'il s'agissait d'une fiction. "Lorsque
j'ai réalisé que ce n'était pas le cas, a-t-elle déclaré lors d'une interview, il était
encore plus impératif que je fasse partie de l'histoire. Elles étaient très instruites,
elles étaient mères, elles étaient rêveuses et elles avaient une nature féroce. Il y
avait donc tellement de choses à propos de qui elles qu'elles
étaient qui n'a pas perdu sur
(http://www.npr.org/2016/12/16/505569187/hidden-figures-no-more-
meet -the- black-women-who-help-send-america-to-space).
Ces femmes ne se contentaient pas d'accepter le statu quo et de rester à la
maison dans la cuisine ou de travailler dans les rôles socialement acceptables
dictés par l'Union européenne.
ségrégation. Ils savaient qu'ils étaient tout aussi capables et intelligents, sinon plus,
que n'importe lequel de leurs collègues. Ils voulaient exercer leurs dons et réaliser
le potentiel que Dieu leur avait donné pour participer à quelque chose qui
changerait l'histoire pour toujours.
En d'autres termes, ces femmes étaient bel et bien des entrepreneuses !

L'évolution de l'esprit d'entreprise

Ces femmes fortes et motivées faisaient partie d'une évolution entrepreneuriale qui
avait commencé des décennies plus tôt avec les frères Wright et d'autres pionniers
du vol et qui a culminé avec Apollo 11, qui a rempli sa mission avec succès le 20
juillet 1969. Je me souviens d'avoir vu, enfant, Walter Cronkite annoncer au
journal télévisé du soir que nous avions atterri sur la lune et que deux des
astronautes, Neil Armstrong et Buzz Aldrin, avaient marché sur la surface de la
lune et y avaient planté notre bannière étoilée pour marquer notre triomphe en tant
que première nation à accomplir un exploit aussi stupéfiant.
Ce qui n'était auparavant qu'un sujet d'imagination pour les récits de science-
fiction sur les vaisseaux spatiaux et les petits hommes verts est devenu une réalité
qui a tenu les promesses des premiers pionniers de l'aviation, tels que les frères
Wright. En effet, le lancement d'Apollo 11 depuis le centre spatial Kennedy en
Floride vers la lune est passé par Kitty Hawk ! Si les frères Wright n'avaient jamais
inventé une machine volante qui, contrôlée par un pilote, pouvait décoller et rester
en vol, qui sait quand ou même si nous serions jamais arrivés dans l'espace et sur la
lune.
Alors qu'il aurait pu être tentant de se contenter de faire voler des avions d'un
continent à l'autre, des entrepreneurs visionnaires ont continué à repousser les
limites de la science connue jusqu'à ce qu'ils atteignent de nouveaux sommets.
Aujourd'hui, ces limites continuent d'être repoussées, car les vols spatiaux
commerciaux sont en train de devenir une réalité. Des entreprises privées telles que
Virgin Galactic, SpaceX et Blue Origin se consacrent aux vols spatiaux habités
depuis une vingtaine d'années. À l'heure où j'écris ces lignes, ces entreprises, ainsi
que plusieurs autres, continuent de développer des programmes qui transporteront
le public dans le cosmos (http://www.space.com/24249-commercial -space-travel-
blasts-off-2014.html).
Pouvez-vous l'imaginer ? De notre vivant, nous ferons peut-être la navette dans
l'espace pour nos prochaines vacances ! Mais lorsqu'une telle possibilité deviendra
aussi banale qu'Uber, ce sera grâce à une détermination sans faille à se surpasser.
C'est parce que des entrepreneurs passionnés ont refusé de se contenter de ce qu'il
y avait à faire.
pour "assez bien" et est devenu le meilleur. Et pour les entrepreneurs qui essaient
de faire passer leur entreprise au niveau supérieur, le meilleur carburant pour les
fusées que je connaisse est d'intensifier leurs efforts de marketing.
Le marketing fait la magie qui peut transformer votre avion en fusée !

Marketing missionnaire

Nous avons déjà abordé l'importance vitale du marketing, mais je pense qu'un
marketing efficace est tellement primordial pour le succès final de votre entreprise
que je souhaite maintenant élargir la façon dont vous l'envisagez. Si vous
comprenez son importance pour le lancement de votre entreprise, je crains que trop
de nouveaux entrepreneurs ne sous-estiment l'importance du marketing pour
maintenir leur vol et atteindre leur destination. Apprendre à commercialiser
efficacement est un processus éducatif permanent qui nécessite une attention
particulière aux tendances culturelles, au timing exact et aux relations avec les
clients.
Le marketing est inhérent au processus de réussite d'un entrepreneur. Je crains
que de nombreux propriétaires de petites entreprises considèrent le marketing
comme une corvée fastidieuse et nécessaire au bon fonctionnement de leur
entreprise, au même titre que remplir les formulaires d'impôts ou sortir les
poubelles. Or, le meilleur marketing est organique et intégré à ce q u e vous êtes, à
ce que vous vendez, à la raison pour laquelle vous le vendez et a u x personnes que
vous essayez d'atteindre. Les meilleurs efforts de marketing deviennent synonymes
de votre marque tout en l'étendant, en l'améliorant et en la renforçant.
Au risque d'être immodeste ou de surestimer ma propre marque, je vais me
donner en exemple. Lorsque vous avez pris ce livre, il y a de fortes chances que
vous ayez entendu parler de moi avant de voir mon nom sur la couverture. Peut-
être m'avez-vous vu à la télévision ou m'avez-vous entendu prêcher lorsque vous
avez visité la Maison du Potier. Peut-être m'avez-vous reconnu lors d'une
conférence à laquelle vous avez assisté ou lors de l'un des nombreux événements
d'entreprise auxquels j'interviens. Vous avez peut-être lu certains de mes autres
livres, écouté la musique que j'ai produite ou vu mon nom apparaître au générique
d'un film que vous avez regardé.
Quoi qu'il en soit, vous avez probablement eu certaines associations et notions
préconçues de qui est T. D. Jakes et de ce qu'il représente. Ces éléments ont
façonné la façon dont vous percevez un produit, comme ce livre, portant mon nom.
Plus important encore, ces facteurs influencent également ce que vous attendez de
la lecture d'un livre que j'ai écrit sur ce sujet. C'est ce que mes éditeurs appellent
l'image de marque d'un livre.
le "bénéfice pour le lecteur" ou le "besoin ressenti", c'est-à-dire les avantages et les
bénéfices q u e vous tirerez d'un livre donné.
Si vous ne savez pas que je suis entrepreneur en plus d'être pasteur, alors
vous vous demandez peut-être ce que je peux bien savoir sur la création
d'entreprise et pourquoi cela s'appliquerait à vous. Mais à ce stade de ma carrière,
je pense que la plupart des gens qui me connaissent savent que je m'intéresse à une
grande variété de sujets dans de nombreux médias, ce qui m'amène à garder u n
certain nombre de fers au feu en matière d'entrepreneuriat.
Bien que je n'aie jamais cherché à me présenter comme un entrepreneur à part
entière, ce terme recouvre assez bien mes nombreux intérêts et projets. En fait, je
vous déconseille d'être trop restrictif dans l'identité de votre marque et dans vos
efforts de marketing, car vous voulez laisser de la place à la croissance et à
l'expansion - peut-être dans des domaines qui ne vous viendraient pas à l'esprit
lorsque vous démarrerez votre activité. Pensez plutôt à trouver un moyen d'intégrer
votre mission dans votre marketing.
Dès le début de ma carrière, j'ai réalisé que tout ce que je faisais - du ministère
à la musique en passant par les films - tournait autour de mon désir d'informer,
d'inspirer et de divertir. Je crois que les vies peuvent être changées et transformées
grâce à ces trois piliers relationnels, c'est pourquoi j'ai construit mon ministère,
mes conférences, mes livres - tout ce que je fais - en m'assurant qu'ils reflètent tous
des informations éclairantes, une inspiration innovante et un divertissement
exceptionnel.

Brûlez votre boisseau

L'une des histoires qui a le plus influencé mon approche de la stratégie de marque
et du marketing se trouve dans les Écritures. Un jour, alors que je lisais la Bible, i l
m'est venu à l'esprit que Jésus avait prêché l'un de ses plus longs messages à cinq
mille hommes, sans parler des épouses, des enfants et des autres membres de la
famille, mais que pas un mot dans le texte ne nous dit ce qu'il a dit ! Tout l'accent
est mis sur ce qu'il a fait :

Prenant les cinq pains et les deux poissons, et levant les yeux au ciel, il
rendit grâces et rompit les pains. Puis il les donna aux disciples, et les
disciples les donnèrent à la foule. Tous mangèrent et furent rassasiés, et les
disciples ramassèrent douze paniers contenant les morceaux qui restaient.
Le nombre de ceux qui avaient mangé était d'environ cinq mille hommes,
sans compter les femmes et les enfants. (Matthieu 14:19-21)
C'est un grand pique-nique ! Pensez-y, il a pris le déjeuner d'un garçon avec du
pain
et du poisson et l'a transformé en une quantité plus que suffisante pour nourrir des
milliers de personnes affamées. Il me semble frappant que nous ne sachions pas ce
qu'il a enseigné ou prêché ce j o ur - là, mais que nous sachions ce qu'il a servi au
déjeuner ! Son impact était dans le miracle et c'est ce qui est devenu son message.
Il n'avait ni Internet, ni radio, ni télévision, ni même de prospectus. Mais lorsqu'il a
nourri les cinq mille personnes, le message du Messie a été diffusé partout. Des
milliers de personnes sont parties ce soir-là en parlant de Jésus et de ce qu'il avait
fait pour moins que le prix d'un Happy Meal !
Je pense que ce miracle s'est produit relativement tôt dans le ministère public de
Jésus. Il
Il est évident qu'il avait une réputation, car plus tôt dans ce passage (Matt. 14:13-
14), on nous dit qu'il a essayé de s'éclipser et d'avoir un peu de temps libre. Mais
les foules l'ont suivi et il a eu compassion d'elles et a fini par guérir les malades et
les blessés. Ainsi, en les guérissant et en les nourrissant, il a fait connaître qui il
était et ce qu'il pouvait faire.
Sa bougie n'était plus cachée sous un boisseau ! Qu'est-ce que je veux dire par
là ? Faisant référence à la manière dont nous devons partager notre foi avec ceux
qui nous entourent par n o s actes et nos paroles, Jésus a expliqué plus tard : "On
n'allume pas une chandelle pour l a cacher sous le boisseau ! En d'autres termes, si
nous avons la lumière, nous ne devons pas la cacher là où personne ne peut la voir.
Je suppose que l'o n ne parlait pas beaucoup de Jésus ou de son ministère, du
moins pas à grande échelle, avant qu'il ne nourrisse les cinq mille personnes.
Aussi audacieux que cela puisse paraître, je crois que ce miracle de marketing a
réussi à répandre la Bonne Nouvelle que Jésus était venu apporter mieux que tout
ce qu'il aurait pu faire. Il n'était plus seulement le fils du charpentier de Nazareth -
il était le Fils de Dieu tout-puissant, porteur de grâce et auteur de miracles ! Voilà
de quoi faire passer le message !

Une belle stratégie

En tant qu'entrepreneurs, nous devons également trouver le meilleur moyen de

brûler le boisseau qui empêche nos clients de voir notre bougie. Vous devez
dissiper le secret qui menace le succès de votre entreprise et faire savoir qui vous
êtes et ce que vous avez à offrir. Sinon, quel que soit votre talent ou l'incroyable
qualité de votre produit, de votre service ou de votre cause, tout cela ne servira à
rien car personne ne le saura.
À quoi sert-il d'être assez intelligent pour écrire un livre que personne ne lit ?
Ou de créer une agence immobilière que les clients potentiels ne peuvent pas
localiser ? Ou un service de restauration dont les organisateurs d'événements
affamés ignorent l'existence ?
 Peu importe ce que vous essayez de faire, si votre produit ne trouve pas son
public ou si votre public n e trouve pas votre produit, votre entreprise est perdante.
I l n e suffit pas d ' avoir une noble cause ou un produit extraordinaire si vous ne
pouvez pas brûler le boisseau qui vous sépare de votre public cible.
Les balises de hachage, le marketing de niche et l'analyse du public q u e vous
essayez d'atteindre sont essentiels. Vous pouvez dépenser des sommes
considérables en publicité, mais si elle n'atteint pas votre public cible, vous venez
de gaspiller cet argent. C'est comme vendre des maillots de bain à une station qui
fait de la publicité à Anchorage ! Et qui voudrait faire de la publicité pour la
contraception dans un magazine de l'AARP ? Savoir qui est votre public et où
l'atteindre vous permet de cibler des budgets limités sur un groupe sélectionné.
Vous devez trouver un moyen de créer une impression auprès des bonnes
personnes - clients potentiels et autres personnes susceptibles d'être intéressées ou
de vous aider à faire passer votre message. Et il n'est pas nécessaire de dépenser
beaucoup d'argent pour faire mouche. En fait, en faisant preuve de créativité et en
adoptant une approche stratégique, un marketing bien ciblé peut aussi vous faire
économiser beaucoup d'argent.
Par exemple, il y a plusieurs années, lorsque nous avons commercialisé
Jumping the Broom, une comédie dramatique que j'ai produite avec Sony Pictures,
ils ont investi des sommes limitées à la télévision et à la radio, tandis que j'ai choisi
une stratégie différente et commencé à cibler les salons de beauté. Comme les
acteurs étaient majoritairement noirs, j'ai concentré notre impact sur une audience
stratégique et concentrée.
Je savais que les femmes de notre communauté utilisaient le salon de beauté
comme leur country club et j'avais donc prévu le coup. Le salon de beauté local est
l'endroit où tous les potins du quartier se répandent et où les nouvelles de la
communauté sont discutées. Nous avons donc confectionné des tabliers Jumping
the Broom pour les esthéticiennes et les stylistes et nous les avons offerts lors de
nos premières projections. Le buzz s'est emballé auprès d'un public spécifique !

Aide à la marque

Une fois que vous avez lancé votre entreprise et que vous essayez de passer à la
vitesse supérieure, il est bon de revoir votre stratégie de marque et de
marketing. Pourquoi réparer quelque chose qui n'est pas cassé ? Parce que la
stratégie de marque et de marketing qui vous a permis de d é c o l l e r ne va pas
nécessairement vous permettre de rester en place ou de vous propulser vers de plus
hautes altitudes de réussite. Utilisez ce que v o u s avez appris jusqu'à présent pour
rafraîchir votre message et le rendre plus personnel, plus précis, plus "vous". Et
utilisez ce que vous avez appris sur vos clients pour les trouver et les engager avec
une précision de laser.
 Réexaminez les fondements de votre message marketing et forcez-vous à
trouver de nouvelles réponses. Votre image de marque doit refléter le message de
votre entreprise - après le décollage, le vôtre est-il toujours aligné ? Ou y a-t-il un
fossé à combler entre le conceptuel et le tangible ? Que voulez-vous transmettre à
votre marché à propos de votre entreprise ? Quelle est l'histoire que vous voulez
raconter ? Que voulez-vous que vos clients potentiels sachent à propos de vous et
de votre entreprise ? Que voulez-vous qu'ils croient à v o t r e sujet ? Quelles sont
les valeurs que vous souhaitez communiquer à vos clients ? Ces questions peuvent
v o u s permettre d'effectuer un bilan de santé marketing afin de vous assurer que
votre nouvelle entreprise reste en bonne santé et continue à se développer après son
lancement.
Maintenant que vous avez jeté les bases de votre marque, il est temps de l e s
consolider. Si elle est fragile et a besoin d'être renforcée, ajoutez les éléments de
soutien nécessaires pour que votre message et votre mission soient clairs et
mémorables. À ce stade, vous aurez probablement choisi un nom pour votre
entreprise, mais veillez à ce qu'il corresponde vraiment à votre produit et à votre
public cible. Par exemple, j'ai rencontré une jeune femme qui venait d'ouvrir un spa
de jour et qui l'avait baptisé de son nom : Lapastii Ater Soror. Bien que la
signification de ce nom - "belle sœur noire" - soit merveilleuse et que la façon dont
elle le prononçait soit adorable, elle s'est rapidement rendu compte qu'il s'agissait
d'un obstacle à son activité. Par conséquent, quelques mois après l'ouverture, elle a
pris la sage décision de changer le nom de son spa en Oasis.
Je ne sais pas exactement pourquoi cette jeune femme a choisi de donner son
nom à son entreprise, peut-être parce que c'était pratique ou opportun, mais je sais
qu'il ne correspondait à aucun des critères d'un bon nom d'entreprise. Il n'était ni
facile à prononcer, ni facile à épeler, ni facile à mémoriser ! Il ne communiquait
pas le type spécifique d'entreprise et ne délivrait pas non plus de message
résonnant et émotionnel. Je pense que l'on peut dire sans risque de se tromper qu'à
moins d'avoir la chance que plusieurs célébrités parlent de son spa et apprennent au
grand public c o m m e n t prononcer ce nom, sa nouvelle entreprise aurait continué
à se heurter à des difficultés.
Pour vous aider à déterminer si votre nom et votre marque ont l'impact que
vous souhaitez, demandez à vos clients réguliers et à d'autres personnes que vous
connaissez bien de vous faire part de leurs commentaires en toute honnêteté. La
jeune femme qui a changé le nom de son spa s'est finalement rendu compte que
cela ne fonctionnait pas lorsqu'un client lui a suggéré en plaisantant de changer le
nom du spa pour quelque chose que les autres pourraient prononcer.
N'oubliez pas que votre message commence par le nom de votre entreprise.

Apprivoiser le jeu des noms

Si votre nom d'origine ne fonctionne pas ou s'il peut être amélioré pour clarifier
votre message et l'identité de votre marque, changez-le avant que le temps ne
passe. Faites un remue-méninges pour trouver de nouvelles idées, puis réexaminez
votre liste initiale de noms et d'idées pour le nom de votre entreprise. Je comprends
votre réticence à changer le nom de votre entreprise après l'avoir lancée, mais si
elle n'a pas le vent en poupe et n'attire pas les clients, il vaut mieux changer
maintenant, pendant que votre entreprise est encore en vie, plutôt que de regretter
de ne pas l'avoir fait lorsqu'il sera trop tard.
Réfléchissez aux noms des entreprises que vous appréciez et concentrez-vous
sur ce qui vous plaît en particulier. Sont-ils intelligents et comportent-ils des jeux
de mots, comme un magasin de chaussures appelé Heart and Sole ? Poussent-ils
votre curiosité en faisant appel à quelque chose d'unique ou d'exotique, comme une
boutique de voyage appelée Bon Voyage ? Peut-être est-ce la simplicité et la clarté
qui vous plaisent, comme dans Brown Girls Books, le nom d'une petite maison
d'édition indépendante fondée par deux Afro-Américaines.
Choisir le bon nom pour son entreprise est l'une des étapes les plus importantes
de la croissance et ne doit pas être pris à la légère. Ce nom vous représente dans la
sphère publique et, à l'instar de Jésus nourrissant les cinq mille, vous voulez un
impact qui ne se limite pas à ce que vous offrez au public, mais un nom qui
transmette v o t r e message et, si possible, vos valeurs. Il ne s'agit pas simplement
de donner un nom à une entreprise, mais d'établir votre marque.
Lorsqu'il conseille les entrepreneurs sur les noms d'entreprise, un consultant
d'une grande société de stratégie de marque explique qu'il demande d'abord à ses
clients : "Voulez-vous que le nom de votre entreprise s'intègre ou qu'il se distingue
des autres ? La réponse semble évidente, n'est-ce pas ? Quel chef d'entreprise ne
voudrait pas que son entreprise se démarque ? Parfois, cependant, ce consultant
avertit que les nouvelles entreprises qui se lancent dans certains secteurs -
assurances, soins aux personnes âgées, planification financière - peuvent avoir
besoin d'un nom plus conservateur, à consonance plus "sérieuse". Un nom très
original dans certains domaines pourrait ne pas être pris au sérieux par des clients
potentiels dans d'autres domaines plus conservateurs.
Pour la majorité des nouvelles entreprises, cependant, votre nom et v o t r e
marque doivent être distincts et se démarquer de ceux de vos concurrents. Vous
voulez qu'il soit clair et concis, mais aussi qu'il comporte un élément de surprise
qui renforce vos produits ou services. En fonction de votre domaine d'activité, une
touche personnelle peut s'avérer plus efficace. Quel que soit votre choix, gardez à
l'esprit que plus votre nom en dira, moins vous aurez à en dire et moins vous aurez
à informer sur votre entreprise. Utilisez le nom de votre entreprise pour alimenter
votre vol marketing sur le long terme, et pas seulement sur le court terme !
 Mélange de carburant pour fusée

Une fois que vous êtes sûr d'avoir trouvé le bon nom pour votre entreprise, utilisez-
le comme catalyseur pour alimenter votre dynamique marketing. Veillez à ce que
votre nom s'harmonise avec votre logo, même s'il s'agit d'une chose aussi simple
que le nom de votre entreprise dans une police et une couleur données. Le nom et
le logo de votre entreprise doivent être au cœur de tout ce que vous faites, qu'il
s'agisse de votre carte de visite, de la conception de votre devanture, de votre
décoration intérieure, de votre site Web, des médias sociaux ou de votre matériel
publicitaire et promotionnel. Faites attention à ces détails car ils font partie du
message que vous voulez transmettre à vos clients : que vous savez ce que vous
faites et que vous pouvez vous occuper de tous les détails nécessaires pour les
servir et leur offrir une excellente expérience.
Une fois que vous avez le nom et le logo de votre entreprise, utilisez-les de
manière nouvelle et créative pour allumer vos fusées et transmettre le message de
votre entreprise. Tout comme le nom, votre message doit être simple, mémorable
et distinct de celui de vos concurrents. Si votre entreprise et votre message restent
alignés, ils deviendront avec le temps pratiquement synonymes. Prenons quelques
exemples :

Allstate Insurance : Vous êtes entre bonnes mains

McDonald's : Je l'adore
Nike : Faites-le, c'est tout
Kentucky Fried Chicken : Burger King : à votre
guise
eBay : Achetez-le. Vendez-le. Aimez-les.
BMW : la machine à conduire ultime

Qu'est-ce que ces paires ont en commun ? Elles véhiculent toutes un message
mémorable intégré dans le nom de l'entreprise ou de l'organisation. Il est probable
qu'au bout de la quatrième ou cinquième fois que vous lisez ou entendez le
message, vous puissiez le répéter vous-même. Ces messages ne sont pas seulement
faciles à mémoriser, ils nous renseignent également sur l' entreprise. Vous n'avez
que quelques secondes pour impressionner le client et faire passer votre message.
Faites donc en sorte qu'il soit simple, mais qu'il sorte du lot. Si vous vous contentez
de "Sherry's Shoes : en activité depuis 2000" ou "Clyde's Car Detailing : Vos
spécialistes locaux", vous gâchez une opportunité énorme et d'une importance
vitale ! Une fois que vous avez aligné votre nom marque et
message,ensuite utiliser cette combinaison comme le puissant
carburant de fusée qu'elle peut être. Utilisez-la pour votre campagne de promotion
Utilisez-le dans votre publicité, sur votre carte de visite, sur vos cadeaux
publicitaires tels que les calendriers et les porte-clés, et surtout sur votre site Web
et vos pages de médias sociaux ! Une fois que vous avez votre message, il est
important que vous continuiez à l'utiliser pour renforcer votre marque. En vous
efforçant de graver votre message dans la mémoire de toutes les personnes que
vous rencontrez, vous créerez rapidement une combustion contagieuse de la
sensibilisation du public.

Juste parce que

Une fois que vous avez réaligné tous vos éléments clés, il est temps de faire preuve
de créativité et de stratégie pour les utiliser de manière synchronisée. La plupart
des gens utilisent des prospectus, des publicités à la radio ou à la télévision, des
bannières en ligne et des commentaires sur Facebook. Ces messages indiquent
généralement au consommateur ce qu'ils ont, mais ne parviennent souvent pas à lui
expliquer pourquoi il devrait l'acheter. L e marketing stratégique ne se limite pas
au "quoi", mais aussi au "pourquoi". Comme l'explique le gourou de
l'entrepreneuriat Seth Godin, "le marketing ne concerne plus les produits que vous
fabriquez, mais les histoires que vous racontez".
Quelle histoire racontez-vous avec votre marketing et vos messages ? S'agit-il
de l a meilleure façon d'attirer de nouveaux clients et de maintenir les affaires en
cours ? Quel rôle le client joue-t-il dans votre histoire ? Comment pouvez-vous
impliquer activement les clients ?
Réfléchissez à l'expérience que vous voulez faire vivre aux gens lorsqu'ils sont
confrontés à votre marketing et à son message. Comment voulez-vous qu'ils se
sentent ? Quel besoin ressenti souhaitez-vous susciter en eux pour qu'ils soient
attirés par ce que vous proposez ? Encore une fois, n'oubliez jamais que vous
résolvez un problème pour eux d'une manière significative, qu'il s'agisse de
commodité, d'efficacité, de qualité, de fiabilité ou d'une autre combinaison de
sentiments désirables.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l'amusement pour faire passer votre
message. Il n'y a pas si longtemps, l'association ALS a attiré l'attention nationale en
créant un gadget brillant qui a incité tout le monde, des enfants de maternelle aux
Kardashians, à participer. Le défi du seau d'eau glacée a fait le tour du pays et était
partout, à la télévision, dans les journaux et sur les médias sociaux, et cela n'a pas
coûté un centime ! Leur cause a attiré le soutien de personnes que leur budget
n'aurait jamais pu permettre, mais comme il s'agissait d'un marketing axé sur la
cause, de nombreuses célébrités, athlètes et artistes ont volontiers participé et ont
ensuite posté, lié et écrit sur leur expérience.
Le marketing axé sur les objectifs est essentiel, en particulier pour les
organisations à but non lucratif.
Il suffit de penser à la façon dont la sensibilisation au cancer du sein est devenue
synonyme d'une couleur. C'est ainsi que la Fondation Susan G. Komen a incité les
joueurs de football américain à porter des pantalons, des casquettes et des gants
roses pendant tout le mois d' octobre ! La fondation est passée maître dans
l'utilisation d'un marketing axé sur la cause. Elle a compris que les gens aiment se
rallier à une bonne cause et la soutenir en tant qu'ambassadeurs diffusant un
message de sensibilisation et de soutien.
Il n'e s t pas nécessaire d'être une organisation à but non lucratif pour utiliser le
marketing ciblé. Si vous êtes une association à but non lucratif, vous pouvez utiliser
le marketing ciblé.
Si vous vous engagez à aider et à enrichir la vie des membres de v o t r e
communauté, vous attirerez automatiquement des commentaires positifs sur votre
entreprise. Je me souviens que dans mon enfance, il s'agissait souvent de quelque
chose d'aussi simple que l'achat par les entreprises locales d'uniformes pour les
équipes sportives des enfants. Ne sous-estimez pas l'impact de plusieurs dizaines
d'enfants portant le nom de votre entreprise sur leur dos pendant des mois ! Les
équipes sportives professionnelles connaissent également cette astuce et acceptent
généralement des offres de sociétés sponsors pour baptiser leurs stades.
Cherchez également des occasions de soutenir des causes qui ont un lien naturel
ou logique avec le type d'activité que vous exercez. Votre boutique pour bébés peut
peut-être parrainer un marathon local qui promeut la perte de poids et le bien-être
des nouvelles mamans. Ou bien votre atelier de réparation automobile pourrait
s'associer à Uber ou à un autre service de transport et offrir un transport gratuit les
soirs de week-end dans les zones concentrées où il y a beaucoup de bars et de
boîtes de nuit. Il peut s'agir tout simplement de prendre la parole devant votre club
local Toastmasters ou civique et de donner des conseils aux autres propriétaires de
petites entreprises et aux entrepreneurs.
Votre effort de marketing orienté vers une cause peut consister à faire don d'une
certaine quantité de vos produits et services dans le cadre des cadeaux offerts lors
de collectes de fonds ou d'autres événements orientés vers une cause. En retour,
votre nom est mentionné et souvent mis en évidence lors de l'événement, et vous
permettez à de nouveaux clients potentiels de goûter à vos produits. Ces
opportunités peuvent contribuer à exposer votre entreprise à de nouveaux secteurs
de votre communauté, des secteurs que vous n'auriez normalement pas pu
atteindre.
Les entrepreneurs astucieux savent qu'il ne suffit pas d'être doué pour quelque
chose - si vous soutenez une cause, cela peut déclencher un incendie viral !

Qui vous connaissez

N'oubliez jamais que le marketing repose sur les relations, non seulement avec vos
clients, mais aussi avec des partenaires stratégiques qui peuvent vous aider à
multiplier vos efforts de marketing. Ma mère avait l'habitude de dire que le succès
n'est pas seulement lié à ce que l'on sait, mais aussi à ce que l'on sait faire.
qui vous connaissez ! Elle a compris que l'ensemble de votre réseau de relations
peut être mis à contribution pour vous aider à étendre votre marque et à diffuser
votre message.
Ce type de marketing peut être aussi créatif et relationnel que de faire appel à un
rappeur.
pour porter vos chaussures de marque. Vous n'avez peut-être pas un accès direct à
ces célébrités ou à ces personnalités publiques, mais quelqu'un dans votre réseau
pourrait vous aider à attirer leur attention. Ce type de marketing utilise l'influence
des autres pour promouvoir votre produit.
De nos jours, il n'e s t même plus nécessaire de se présenter pour entrer en
contact avec les personnes les plus influentes. Grâce aux médias sociaux, vous
avez un accès direct. J'ai lu récemment que des lycéens avaient contacté un célèbre
quarterback de la NFL parce que leur professeur, grand fan de l'équipe de ce
joueur, leur avait dit que si ce joueur la contactait directement, ils n'auraient pas à
passer leur examen final. En effet, les élèves ont consulté Internet et la star du
football a répondu à leur demande, a contacté leur professeur et ce dernier a annulé
leur examen !
Parfois, vous n'avez pas besoin d'une célébrité pour faire passer votre message.
Vous avez plutôt besoin de ce que Malcolm Gladwell appelle des "connecteurs" et
des "mavens" dans son livre classique contemporain Le point de basculement.
Selon lui, les connecteurs adorent travailler en réseau, faire des présentations et
créer un lien relationnel entre les nombreuses personnes qu'ils connaissent et qu'ils
rencontrent. Ce sont les personnes que vous connaissez et qui semblent connaître
tout le monde ! Parce qu'ils sont souvent extravertis et grégaires, ces connecteurs
aiment vous aider à rencontrer d'autres personnes influentes.
Selon Gladwell, les experts se distinguent des connecteurs par le fait qu'ils
fournissent des informations sur divers produits, services et entreprises. Ce sont
vos amis qui adorent vous accompagner pour faire du shopping parce qu'ils savent
ce qui est en vente dans tel ou tel magasin. Ils aiment naturellement comparer
différentes entreprises et trouver c e l l e s q u i proposent les meilleures offres,
les meilleurs produits et le meilleur service à la clientèle. Une personne qui vous
apprécie, vous et votre entreprise, dirigera naturellement plus d'affaires vers vous.
Quel que soit le nom qu'on leur donne, les personnes qui savent optimiser leur
présence en ligne sont souvent des ressources marketing inestimables. Dans notre
communauté mondiale en ligne, le simple fait d'avoir une forte audience en ligne
peut vous permettre de décrocher un rôle dans un film, un contrat d'enregistrement
ou un poste de correspondant de presse. Vous pouvez vous lancer dans une carrière
de chanteur, de m a q u i l l e u r , de décorateur d'intérieur ou de mannequin en
cultivant une large base de fans en ligne.
Parce qu'on ne sait jamais qui peut regarder ! Vous l'avez peut-être oublié, mais
la superstar de la pop Justin Bieber a été découverte par Usher grâce à une
publication sur YouTube. C'est également de cette manière que l'artiste hip-hop
connu sous le nom de Soulja Boy est parvenu à se hisser au sommet de l'affiche.
En 2010, il s'est hissé au sommet du Billboard Hot 100 avec son tube "Crank
That". Grâce à ses nombreux fans sur MySpace et YouTube, ce jeune artiste de
Chicago a attiré l'attention du producteur de hip-hop M. Collipark, qui l'a fait
signer chez Interscope Records. Il aurait gagné plus de 7 millions de dollars cette
année-là, ce qui fait de lui l'un des artistes hip-hop les mieux payés de sa
génération (https://monetizepros
.com/features/25-celebrities-who-got-rich-famous-on-youtube/).
Ou encore, Whitney White a accumulé une incroyable présence en ligne depuis
qu'elle a publié une vidéo de profil sur sa chaîne Naptural85 pour commémorer le
fait d'avoir adopté une coiffure naturelle. Cette première vidéo a donné lieu à des
articles sur la coiffure, les meilleures pratiques et des tutoriels pour d'autres
femmes désireuses d'adopter un look similaire. Aujourd'hui, elle compte plus d'un
million d'adeptes grâce à YouTube, Facebook, Twitter, et
Instagram
(https://www.youtube.com/user/Naptural85/about).
J'ai appris de première main la valeur de l'exploitation des plateformes en ligne.
Lorsque je présentais mon talk-show, l'une des choses dont mes producteurs et moi
discutions pour choisir un invité était souvent le nombre de visites sur YouTube ou
le nombre d'amis sur Facebook. Nous avons compris que lorsque ces invités
postaient leur visite dans l'émission ou mentionnaient leur apparition dans mon
film, nous gagnions des téléspectateurs supplémentaires ou des ventes de billets
que nous n'aurions pas obtenues en temps normal. Ces personnalités influentes en
ligne nous ont aidés à brûler le boisseau sans alourdir le budget !
Au terme de notre exploration des types de marketing qui peuvent v o u s
p e r m e t t r e de passer à la vitesse supérieure, j'espère que vous avez été incité à
essayer de nouvelles approches et à mettre en place des stratégies créatives.
N'oubliez pas qu'un bon marketing n e dépend pas de l'argent que vous dépensez,
mais de la valeur constante de votre message. Un bon marketing offre aux clients
potentiels une expérience qui établit une relation avec vous et votre entreprise. De
cette relation naît la confiance qui, à son tour, se traduit par une augmentation de
votre chiffre d'affaires.
En fin de compte, les meilleures méthodes de marketing permettent toujours
d'obtenir une exposition maximale pour un coût minimal !
 CHAPITRE 12
Nouvelles
frontières
Créer votre héritage
Mon héritage, c'est que j'ai gardé le cap... du début à la fin, parce que j'ai cru en
quelque chose au fond de moi.
-Tina Turner

Je fêterai bientôt la sixième décennie de m a vie. En fait, lorsque vous lirez ces
lignes, si le Seigneur le veut, j'aurai passé ce cap et je serai e n t r é d a n s l e
prochain chapitre de ma vie, de mon ministère et de ma carrière d'entrepreneur.
Bien que je me réjouisse à l'idée de fêter cet anniversaire avec ma famille et mes
amis, je leur ai clairement fait savoir que je ne recevrais pas de cartes "trop
tardives", de ballons noirs ou de bouquets funèbres ! Oui, cet anniversaire est un
moment privilégié pour regarder en arrière et savourer la saveur des nombreuses
bénédictions de ma vie, pour réfléchir, faire l'inventaire et me délecter de tout ce
que j'ai eu le privilège d'accomplir au cours de mon séjour sur terre.
Mais i l est également temps de se tourner vers l'avenir et de lancer de
nouvelles initiatives ! Si vous me connaissez un p e u , vous savez que je ne suis pas
du genre à me reposer sur mes lauriers et à parler du bon vieux temps ! J'ai toujours
regardé vers l'avenir, anticipant les possibilités infinies et les points de force
potentiels qui attendent juste à l'horizon, explorant des opportunités créatives qui
n'ont pas encore été imaginées et récoltant l e s fruits de ce qui n'était autrefois
qu'instinct et intuition. Je crois fermement que le meilleur est à venir, non
seulement pour moi, mais aussi pour vous !

Excusez vos excuses

Que vous ayez seize ou soixante ans, où que vous en soyez dans votre v i e , vous
êtes parfaitement équipé pour donner v i e à votre vision de l'entreprise, pour
Il s'agit de la transformer en un succès florissant et de laisser un héritage de
sagesse, de richesse et de valeur à ceux qui vous suivent. Que vous soyez un
millénaire qui débute et qui, comme mon fils qui se lance dans l'industrie musicale,
veut être pris au sérieux, ou que vous soyez un baby-boomer à la retraite qui se
demande s'il faut oser se lancer dans une nouvelle entreprise à cet âge et à ce stade,
vous avez tout ce qu'il faut pour vous élever. Il est temps d'oublier vos excuses et
de prendre des décisions qui peuvent changer le reste de votre vie - et l'impact que
votre entreprise pourrait avoir sur votre famille pour les générations à venir.
Trop souvent, je rencontre des personnes qui ont flirté toute leur vie avec le
statut d'entrepreneur, mais qui n'ont jamais pris le risque de passer à l'action pour
donner vie à cet aspect de leur identité. Elles sont restées sur la touche, lisant des
livres d'affaires et assistant à des conférences, lançant des idées et discutant des
possibilités avec des amis, regardant Shark Tank et en sachant plus que les
participants qu'elles voient présenter de nouvelles idées à des investisseurs experts.
Mais au fil des ans, ces personnes sont restées sur le bord de la piste, trop effrayées
pour prendre le risque de se redéfinir, de réinventer leur carrière et de redistribuer
les responsabilités dans leur vie.
Si vous êtes l'une de ces personnes, je vous exhorte à poser ce livre tout de suite
- d'accord, puisque nous en sommes au dernier chapitre, vous pouvez le terminer
d'abord - et à passer à l'action dès aujourd'hui. Faites juste un pas. Il s'agit peut-être
d'examiner vos finances et de déterminer combien vous pourriez investir dans une
nouvelle entreprise et ce qu'il v o u s faudrait pour maintenir votre niveau de vie
pendant les premières années. Il peut aussi s'agir d'aller sur l'un des nombreux sites
d'enregistrement de noms de domaine en ligne et de vérifier si le nom de
l'entreprise qui vous trotte dans la tête depuis des mois est disponible. Peut-être
s'agit-il simplement d'avoir une conversation avec une personne que vous
connaissez à l'église et qui fait ce que vous aimeriez faire.
Après ce premier pas aujourd'hui, commencez à dresser une liste des mesures
que vous pouvez prendre par la suite et voyez celles qui doivent précéder les
autres. Relisez ce livre et prenez des notes sur ce qui résonne le plus en vous et sur
ce qui nécessite une étude et des recherches plus approfondies. Ensuite, rédigez un
projet de plan d'entreprise et demandez à au moins deux entrepreneurs que vous
connaissez et en qui vous avez confiance de le critiquer pour vous. Même si
certaines étapes vous semblent inopportunes, le fait de passer à l'action vous
permettra de faire décoller vos rêves et de les faire voler en éclats.
Si vous êtes de ceux qui me disent qu'il est trop tard, que votre bateau a déjà
navigué, alors je vous encourage vivement à reconsidérer votre calendrier. Je
rencontre tellement de gens, souvent à l'église, qui ont récemment pris leur retraite
et qui agissent comme si leur vie était déjà finie. Ils partent du principe que ce n'est
pas parce qu'ils ne sont plus à la retraite qu'ils ne peuvent plus vivre.
Ils s'habillent comme des personnes âgées de quatre-vingts ou quatre-vingt-dix ans,
c o n f i n é e s à la maison, au lieu d'ê t r e d e s h i p s t e r s e n b o n n e s a n t é d e
c i n q u a n t e o u s o i x a n t e a n s , c o m m e i l s p o u r r a i e n t l ' ê t r e . Ils
s'habillent comme des personnes âgées d e quatre-vingts ou quatre-vingt-dix ans,
confinées à la maison, au lieu d'être les hipsters en bonne santé de cinquante ou
soixante ans qu'ils pourraient être.
Pardonnez-moi d'exagérer (un peu seulement) pour faire valoir mon point de
vue, mais si vous pensez qu'il est trop tard pour vous de devenir entrepreneur, alors
pourquoi lisez-vous encore ce livre ? Se pourrait-il qu'au fond de vous, vous
sachiez que vous avez ce qu'il faut pour cela, à condition de faire un pas dans la foi
? Se pourrait-il que vous souhaitiez laisser un héritage à vos enfants et petits-
enfants afin que leur vie soit enrichie par votre ingéniosité, votre sens de
l'innovation et votre imagination ?
Si vous êtes tenté de vous cacher derrière cette excuse, je v o u s prie de
reconsidérer votre conception de la retraite. Ce n'est pas parce que vous prenez
votre retraite d'un emploi ou d'une carrière que votre vie est terminée. C'est comme
lorsque nous étions au lycée et que nous avons finalement obtenu notre diplôme.
Nous avions rempli les conditions requises pour franchir une étape importante de
notre vie, mais je soupçonne que vous ne diriez jamais à un jeune de dix-huit ans :
"Félicitations ! Mais, désolé, ta vie est finie". Non ! En f a i t , c ' e s t t o u t le
contraire : cette cérémonie est appelée "commencement" parce qu'elle marque le
début d'un tout nouveau chapitre de la vie !
Il en va de même pour toi, mon ami. L'âge et l'expérience, combinés à l'action
et à l'enthousiasme, peuvent donner des ailes puissantes !

L'héritage de la foi

Outre l'expérience et l'expérimentation, vous aurez besoin de foi si v o u s voulez

laisser un héritage qui enrichira les générations futures. Car l'héritage que vous
laissez à votre famille et à vos proches n'est pas seulement constitué de biens
monétaires et matériels. Il se compose également de votre courage, de votre
caractère, de votre créativité et de votre combustibilité - des qualités qui peuvent
influencer les préférences et les prédispositions de vos enfants et petits-enfants tout
autant que le code inscrit dans votre ADN. Si vous donnez l'exemple du type
d'intégrité, d'industrie et d'innovation qu'exige la réussite d'un entrepreneur, vous
créez un précédent plus puissant que n'importe quel privilège royal de l'Antiquité.
En fait, il n'est pas nécessaire de regarder plus loin que la lignée de Jésus pour
voir comment ses ancêtres, hommes et femmes, ont contribué à sa lignée divine ici
sur terre. Il suffit de penser au nombre de fois où ces ancêtres et ces mères ont
souffert de déceptions, de désastres, de maladies et de dévastations. Des femmes
comme Ruth
et Rahab, qui ont vu Dieu transformer leurs risques en récompenses. Des hommes
comme Jacob et David, des outsiders qui ont lutté contre leurs impulsions internes
autant que contre leurs antagonistes externes. De génération en génération, chacun
a persévéré pour offrir davantage à ses enfants et petits-enfants, pour laisser
derrière lui plus que ce qu'il avait au départ.
Et il ne s'agit pas seulement des ancêtres de Jésus - la Bible est remplie
d'histoires d'hommes, de femmes et d'enfants.
et des femmes à l'esprit d'entreprise qui ont été récompensés pour leur fidélité en
tant qu'intendants de Dieu. Dans le livre du Nouveau Testament, Hébreux, un
"who's who" de la Bible raconte ce que chaque individu a surmonté et ce pour quoi
on se souvient d'eux aujourd'hui. Ce passage commence par définir la foi comme
"la substance des choses que l'on espère, l'évidence des choses que l'on ne voit pas"
(Héb. 11:1 KJV). Ces deux ingrédients, la substance de ce que l'on espère et la
preuve de ce qui n'é t a i t qu'un rêve, fournissent une recette divine pour la foi qui
s'étend au-delà de notre religion, de notre confession ou de notre lieu de culte.
Le terme "substance" signifie littéralement "soutenir" ou "tenir debout". Elle
implique la
Notre foi soutient ce que nous sommes et tout ce que nous faisons, de la même
manière qu'une fondation soutient un bâtiment. Sans un solide fondement de foi,
vous auriez abandonné vos rêves depuis longtemps. Mais ce n'est pas le cas ! Vous
les poursuivez toujours et vous êtes prêt à espérer davantage en les réalisant.
Le terme "preuve", tel qu'il est utilisé dans ce verset, signifie "conviction" ou
"croyance concluante". Tout comme un scientifique mène des expériences pour
tester son hypothèse jusqu'à ce qu'il parvienne à une conclusion, nous nous
appuyons également sur des essais et des erreurs dans la poursuite de nos rêves
entrepreneuriaux. Appliquée à notre foi, la preuve est notre confiance intérieure
dans le fait de voir Dieu bénir nos entreprises et oindre nos actions.

Donnez le meilleur de vous-même

Insistant sur le fait que le seul moyen de connaître Dieu et de bénéficier de ses
faveurs est la foi et la foi seule, l'auteur de l'épître aux Hébreux donne ensuite
exemple après exemple d'hommes et de femmes qui ont choisi de suivre Dieu en
dépit de ce que la logique humaine, le bon sens et d'autres personnes leur disaient.
Il commence par Abel, dont on se souvient pour ce qu'il a offert à Dieu en guise
d'acte d'adoration. Tout comme les trois personnes chargées d'investir les talents de
leur maître, l'histoire d'Abel nous rappelle que nous devons toujours donner le
meilleur de nous-mêmes.
En évoquant Abel, je ne peux m'empêcher de penser que l'auteur de l'épître aux
Hébreux voulait aussi nous rappeler comment Dieu a racheté une situation
familiale qui semblait sans espoir.
Vous vous souvenez peut-être qu'Adam et Eve ont eu deux fils, Caïn et Abel. Dieu
a demandé aux deux hommes de lui présenter une offrande de leurs récoltes. Abel
était berger et a offert ses meilleurs agneaux, les plus gras. En revanche, Caïn, un
agriculteur qui travaillait la terre, a fait une offrande qui n'a pas plu à Dieu. Furieux
et jaloux de son frère, Caïn assassine alors Abel.
Comme si le fait de quitter le jardin d'Eden ne suffisait pas, Adam et Eve ont
perdu leurs deux enfants.
leurs enfants. Mais leur histoire n'était pas e n c o r e terminée ! Dieu les a bénis en
leur donnant un autre fils, Seth, qui a élargi leur lignée et racheté la perte de s e s
frères. Ainsi, même si vous avez l'impression d'avoir perdu l'étincelle de ce qui fut
un jour un feu d 'entrepreneur, il n'est jamais trop tard pour donner naissance à un
nouvel enfant, un Seth, qui pourra perpétuer votre héritage. Si vous avez la foi,
alors Dieu vous rencontrera et nourrira les graines des nouveaux rêves qu'il a
placés en vous et les fera fructifier. Mais vous ne devez pas abandonner !
L'auteur de l'épître aux Hébreux poursuit en énumérant de nombreux autres
hommes et femmes célèbres de l'Ancien Testament, dont vous vous souviendrez
p o u r l a plupart à l'école du dimanche. Mais pour nos objectifs en tant
qu'entrepreneurs, l'un d'entre eux se distingue des autres par la manière dont il a
exercé sa foi. Si tous ces saints du passé sont dignes d'éloges pour diverses raisons,
on nous dit que Noé a été inscrit au Panthéon de la foi pour son travail. "C'est par
la foi que Noé, averti de ce qu'on ne voyait pas encore, construisit, dans une sainte
crainte, une arche pour sauver sa famille. Par sa foi, il a condamné le monde et est
devenu héritier de la justice qui s'attache à la foi" (Héb. 11:7).
Noé, comme vous vous en souvenez peut-être, a été invité à commencer la
construction d'une arche bien avant l'arrivée des pluies. Il a dû choisir entre faire
confiance à Dieu et prendre des mesures pour se préparer à ce qui allait arriver, ou
se fier à ses sens et aux points de vue des gens qui l'entouraient. Faisant preuve de
foi, Noé a choisi de p r e n d r e son marteau et de commencer à construire
quelque chose qui n'avait probablement aucun sens pour personne d'autre - peut-
être même pas pour lui-même ! Mais comme les frères Wright et d'autres pionniers
de l'entrepreneuriat, Noé a agi selon le rêve qui lui avait été donné et cela lui a
sauvé la vie. Et pas seulement sa vie, mais aussi celle de sa famille et, en fin de
compte, celle de la race humaine !
Je suis convaincu que faire ces pas de foi et aller de l'avant avec des actions
spécifiques est souvent notre plus grand défi en tant qu'entrepreneurs. Mais vous ne
pouvez pas laisser votre foi en dehors de votre plan d'affaires ! Vous devez faire
des recherches et faire preuve de diligence, vous devez planifier et examiner des
données factuelles, mais à un moment donné, vous devez avoir confiance que vos
ailes vous soulèveront du sol. Si nous établissions un Panthéon des grands
entrepreneurs, je vous garantis que des entrepreneurs tels que Steve Jobs, Oprah
Winfrey, George Washington Carver, Shonda Rhimes, Wilbur et Orville Wright,
Mary
Kay Ash, Thomas Edison et Tyler Perry pourraient tous témoigner du rôle que la
foi a joué dans leur ascension.
Il peut être tentant de demander à Dieu de vous aider à démarrer une nouvelle
entreprise et d'attendre qu'un investisseur frappe à votre porte, mais ce n'est pas
vivre par la foi. C'est vivre d a n s l a folie, car vous ne faites pas votre part pour
que Dieu fasse la sienne. Vous allez devoir vous mettre en avant et appeler ces
investisseurs, organiser des réunions, préparer votre présentation et répéter votre
discours.
Même après avoir créé votre entreprise et l'avoir vue réussir, vous ne pouvez
pas l a i s s e r u n héritage aux générations futures en vous contentant de moins que
le meilleur de Dieu. Vous devrez continuer à prendre des risques, à persévérer face
aux problèmes, à travailler dur et à développer votre entreprise. Comme Abel, vous
devez continuer à donner le meilleur de vous-même. Comme Noé, vous devrez
continuer à construire votre bateau même s'il n'y a pas un nuage dans le ciel.
Si vous voulez que Dieu bénisse vos efforts et transforme votre innovation en
héritage, vous devez garder la foi et travailler. C'est là que les milléniaux et les
jeunes adultes devront peut-être se défaire d'un sentiment de droit qui les pousse à
faire l'impasse sur le dur labeur accompli par leurs parents pour leur donner le
potentiel qu'ils sont en train d'actualiser. Construire son héritage en tant
qu'entrepreneur demande de la foi, et la foi demande une participation active. À
l'instar de ma mère qui, jeune épouse et mère, a acheté une propriété pour pouvoir
subvenir aux besoins de sa famille dans les décennies à venir, vous devez vous
projeter dans votre avenir et faire ce qu'il faut maintenant pour garantir l'héritage
que vous voulez laisser plus tard.

Mon regard sur toi

En fait, votre héritage est déjà en cours d'élaboration, que vous le réalisiez ou non.
Encore une fois, il ne s'agit pas seulement des bénéfices que vous réalisez et que
vous déposez sur les comptes d'épargne de vos enfants ou sur les fonds d'études de
vos petits-enfants, mais aussi de ce que vous partagez de vous-même, de votre
expérience et de votre sagesse. Lors d'une conférence sur le leadership où j'ai
enseigné récemment, j'ai insisté sur le fait que, lorsque vous dirigez une entreprise,
quelle que soit sa taille, il est important de participer à l'échange de connaissances
en investissant dans les personnes, en particulier les plus jeunes qui comptent sur
vous pour les guider.
Ce "paying it forward" va au-delà du simple réseautage et jette un pont entre le
présent et l'avenir. C'est l'une des choses les plus importantes que nous puissions
faire, non seulement pour développer nos entreprises, mais aussi pour avoir un
impact positif sur notre société.
les communautés et les générations futures. Dans les Psaumes, Dieu dit à David :
"Je t'instruirai et je t'enseignerai dans la voie où tu iras. Je t e conseillerai, j'aurai
les yeux sur toi" (Ps. 32:8 WEB). Je pense que c'est le genre de modèle et
d'enseignant que nous devons être pour ceux qui se trouvent dans notre sphère
d'influence.
Alors que vous vous efforcez d'établir des relations productives qui peuvent vous
aider à construire des
Pour vous aider à développer votre entreprise et à aider les autres en même temps,
je vous encourage à vous concentrer sur trois objectifs. Le premier est d'enseigner
à votre tour. Au début de votre activité, vous vous demandez peut-être à qui vous
pouvez enseigner. Mais il y a toujours quelqu'un qui en sait moins que vous, et
vous devriez enseigner ce que vous savez à quelqu'un qui ne le sait pas.
Deuxièmement, vous devriez enseigner les meilleures pratiques à vos pairs
dans le cadre de relations latérales. Non seulement vous pouvez, bien sûr,
apprendre d'eux, mais ce lien avec d'autres personnes volant à des altitudes
similaires à la vôtre offre également un autre avantage. Vos pairs sont ceux qui
partagent les mêmes bénédictions et les mêmes fardeaux. Ils comprennent ce que
vous v i v e z . Le travail en réseau, le mentorat et l'enseignement que vous
d i s p e n s e z à c e groupe sont inestimables, car il est parfois plus difficile
d'échanger avec ceux qui ne sont pas tout à fait dans le même espace aérien que
vous.
Il peut arriver que vous ayez besoin de vous défouler ou de poser des questions
difficiles, et seuls ceux qui ont marché à votre place comprendront et seront en
mesure de vous fournir des réponses, des orientations et des conseils. Tendre la
main à l'autre vous permettra de rester concentré, motivé et encouragé à poursuivre
vos objectifs. Cela vous aidera à trouver des idées qui vous permettront de
soutenir, de développer et d'étendre votre entreprise.
Enfin, n'oubliez pas de regarder vers le haut lorsque vous investissez dans les
autres et que vous faites des dépôts pour votre héritage entrepreneurial. La plupart
d'entre nous ne veulent pas s'inspirer de quelqu'un qui réussit mieux que nous, et ce
pour plusieurs raisons. Nous pouvons être intimidés par leur succès ou nous
demander ce qu'ils pourraient bien apprendre de nous. Mais l e fait de glaner vous
permettra de recevoir en même temps que vous donnez. Il vous permettra de vous
remplir d'informations, de connaissances et de sagesse afin que le cycle puisse se
poursuivre. Tout ce que vous apprenez en glanant, vous pouvez le partager en
tendant l a main et en enseignant vers le bas.
Ce concept semble si simple, mais il est essentiel si nous voulons avoir un
impact transformateur sur notre communauté et créer un héritage durable pour nos
enfants. Enseigner, toucher et glaner nous permet de participer à l'épanouissement
personnel de chacun et à la réussite de l'entreprise. Si nous appliquions ce concept
avec plus d'assiduité dans notre communauté, nous pourrions fermer le cercle de la
pensée appauvrie qui perdure souvent autour de nous. Nous assumerions la
responsabilité de notre réussite et investirions dans le succès des pionniers, des
artistes, des innovateurs et des entrepreneurs à venir.
 Un pour tous

Ce concept n'est certainement pas nouveau. En fait, je pense que c ' est la raison
pour laquelle d'autres groupes culturels viennent en Amérique et, sans parler un
mot d'anglais, peuvent ouvrir des entreprises et prospérer. Imaginez ce qui se passe
: une famille quitte s o n pays natal, où les possibilités sont très limitées, et vient
s'installer en Amérique. Les enfants de la famille vont à l'école tandis que les
adultes trouvent un travail q u i l e u r permet de payer la nourriture et le loyer.
À son arrivée, notre famille étrangère fictive prend également contact avec
d'autres membres de sa communauté culturelle, afin de glaner tout ce qu'elle peut
sur ce pays et sur le monde des affaires qui y règne. Dans de nombreux cas,
plusieurs familles peuvent même v i v r e e n communauté. Ils vivent de manière
conservatrice, économisent autant d'argent qu'ils le peuvent et, quelques années
après leur arrivée, ils sont en mesure d'ouvrir leur propre entreprise. Puis, après
quelques années, d'autres membres de la famille viennent s'installer, et à ce
moment-là, la famille qui était là en premier enseigne. Bientôt, ils ouvrent une
autre entreprise ou plusieurs succursales de la première, et la famille commence à
construire une véritable richesse, en travaillant tous ensemble pour leur propre bien
et celui des générations à venir.
Ils travaillent en tant que collaborateurs pour créer un héritage apprécié par de
nombreuses branches du même arbre généalogique. Entre-temps, ils continuent à
travailler au sein de leur communauté, à enseigner, à atteindre et à glaner. Et
lorsqu'ils enseignent, c 'est jusqu'à leurs enfants qu'i l s t r a n s m e t t e n t . Ces
familles ne construisent pas leur entreprise pour une seule génération ; il s'agit pour
elles de laisser un héritage. Elles construisent leur entreprise en impliquant leurs
enfants tout au long du processus. Il est rare que l'on donne une chance à leurs
enfants ; ils sont intégrés dans l'entreprise dès le début. Ils apprennent très tôt
l'importance et l'importance du travail acharné.
Si la famille est propriétaire d'une épicerie, les enfants sont là pour mettre les
produits dans les sacs. Si la famille possède une onglerie, les enfants sont là pour
nettoyer et préparer la prochaine journée de travail. Si la famille possède un
pressing, les enfants trient les vêtements et les dirigent vers le type de nettoyage
approprié. Grâce à ce travail et à l'enseignement de leurs parents et d'autres
membres plus âgés de la famille, les enfants font partie intégrante de l'entreprise.
L'entreprise leur est transmise tous les jours de leur vie. C'est ce qu'ils font. Ils sont
toujours le professeur de quelqu'un, mais ils sont aussi, toujours, l'élève de
quelqu'un. C'est le modèle que nous devons reconnaître et apprendre à utiliser pour
pouvoir nous élever à notre tour.
J'ai passé beaucoup de temps à enseigner vers le bas et à tendre la main vers
l'autre, car j'aime ces deux activités. Ce que vous serez peut-être surpris
d'apprendre, c'est que je glane aussi bien vers le haut que vers le bas.
bien. Nous devons tous nous ressaisir, parce qu'aucun d'entre nous n'est jamais
vraiment arrivé. Lorsque je me préparais à lancer mon propre talk-show, Oprah,
Dr. Phil et Steve Harvey m'ont tous contacté, me faisant savoir que si j'avais des
questions ou besoin de quoi que ce soit, ils étaient disponibles pour m'aider. J'étais
très reconnaissante qu'ils m'aient contactée car, en réalité, j'avais déjà prévu de
m'adresser à eux.
Je veux apprendre des personnes qui ont déjà fait ce que je veux faire et
qui l'ont bien fait. Je veux glaner des informations auprès de personnes qui sont
déjà là où je veux être. Je veux profiter de leur savoir et de leur sagesse, car tout ce
qu'ils peuvent m'apprendre, tout ce que je peux apprendre, raccourcira ma courbe
d'apprentissage. Je poserai donc des questions quel que soit mon âge, beaucoup de
questions, et j'apprendrai tout ce que je peux parce que je ne veux pas seulement
réussir, je veux être prêt pour les prochains qui auront besoin que je leur tende la
main et que je leur apprenne.
Si cela pouvait devenir le mantra de notre communauté - enseigner, atteindre et
glaner - je pense que nous pourrions avoir une base solide d'entrepreneurs
visionnaires qui construiraient un héritage durable pour les générations à venir !

L'écriture du ciel

Souvent, lorsque des personnes m'ont demandé des conseils sur leur projet
d'entreprise, elles ont présenté leur plan d'affaires avec une clarté étonnante, en
s'appuyant sur des données de vente et des études de marketing solides et
actualisées. Ils répondent à chacune de m e s questions par une réponse précise et
réfléchie qui témoigne d'u n e réflexion approfondie. Ils ont choisi un nom
original et mémorable pour leur entreprise et l'ont accompagné de slogans, de logos
et de matériel de marque astucieux. Ils ont obtenu le domaine du site web de leur
entreprise et ont trouvé un concepteur de sites web qui correspond à leur budget.
Ces personnes sont comme des pilotes assis dans leur avion sur la piste. Leurs
moteurs tournent, leur cargaison a été arrimée en toute sécurité et tous les contrôles
sont terminés. La tour de contrôle les a autorisés à décoller, mais ils continuent à
rester assis, à faire tourner leurs moteurs au ralenti et à attendre un certain signe.
Souvent, ils ont prié pour savoir s'ils devaient lancer leur entreprise ou demander à
Dieu de leur révéler le bon moment pour le faire.
Une fois qu'ils ont terminé leur description et répondu à mes questions, je leur
souris généralement et leur demande : "Comment puis-je vous aider ? On dirait que
vous êtes prêt".
"Ils me répondent : "Vraiment ? "Vous pensez donc que je devrais me lancer
dans l'aventure ?"
 "Je ne peux pas répondre à cette question. "Vous seul pouvez le faire. Mais si
vous attendez que l'écriture du ciel ou un autre signe vous assure que votre
entreprise n'échouera pas, ne v ac il le r a p as o u ne flanchera pas, alors je crains
que vous ne vous lanciez jamais. Le risque fait toujours partie de la joie d'être un
entrepreneur, alors n'hésitez pas à l'accepter !
Ces mots ne sont pas toujours la bénédiction qu'ils a t t e n d e n t d e moi, mais
ce sont les meilleurs et les plus honnêtes que je puisse offrir. C'est pourquoi, en
espérant et en priant pour que votre vision devienne réalité, je vous encourage,
vous aussi, à achever l e travail préparatoire, à construire votre vision et à la voir
s'envoler. Il n'y a pas de garantie de succès ni de secrets pour s'assurer que votre
entreprise démarre et atteigne les sommets que vous souhaitez qu'elle atteigne.
Vous n'obtiendrez probablement pas l'aide de Dieu ou de quelqu'un d'autre que
vous souhaiteriez.
Mais je peux vous promettre ceci : si vous ne prenez jamais le risque de faire
décoller votre bébé et de le faire voler, vous vivrez toujours avec des regrets. Vous
arriverez à la fin de votre vie en vous demandant ce qu'il est advenu de votre
vision, à quoi aurait ressemblé le monde vu de 30 000 pieds, en souhaitant avoir eu
le courage, comme les frères Wright, Dédale et Icare, de prendre votre envol.
Alors que notre voyage dans le ciel de la réussite entrepreneuriale s'achève, il
me semble tout à fait approprié de vous laisser sur un message urgent que
j'emprunte à l'un des plus grands slogans publicitaires de tous les temps : faites-le,
c'est tout. Le temps est un facteur essentiel, mon ami, et bien qu'il ne soit jamais
trop tard pour commencer, vous ne voulez pas perdre de temps dans le présent
alors que vous pourriez investir dans votre avenir. Faites les efforts nécessaires
pour démarrer votre entreprise, vérifiez les conditions météorologiques et le régime
des vents, demandez à Dieu de bénir vos efforts et de vous donner des conseils et
de la sagesse, et p u i s faites-le !
Vous avez en vous le pouvoir de réussir au-delà de vos rêves les plus fous. Le
ciel n'est pas une limite à tout ce que tu peux faire avec ce que Dieu t'a donné.
Alors, ayez une vision très large de ce que vous pouvez accomplir, étirez vos
talents et apprenez à mesure que vous vous développez dans les ailes que vous
avez travaillé si dur à développer. Souriez aux oiseaux qui volent à vos côtés et
embrassez les nuages alors que vous vous préparez à voir votre vision atteindre des
sommets que vous n'auriez jamais pu imaginer et à découvrir tout ce qui v o u s
attend lorsque vous oserez vous élever. J'espère avoir de vos nouvelles un jour,
peut-être lors d'une conférence ou d'un événement d'entreprise, lorsque vous
m'approcherez pour me dire que j'ai joué un petit rôle en apportant des vents
d'encouragement sous vos ailes de succès. D'ici là, que Dieu vous accompagne
dans votre voyage.
Il n'est plus temps de voler, mon ami, il est temps de s'envoler !
 Remerciements

Quel que soit v o t r e degré d'indépendance, d'autosuffisance ou d'originalité, vous

ne parviendrez jamais à faire décoller vos rêves et à les maintenir en vol sans l'aide
de nombreuses personnes, toutes aussi talentueuses les unes que les autres. Tout au
long de ma vie, j'ai été bénie par des centaines de personnes qui m'ont enseigné,
m'ont mis au défi et m'ont incitée à explorer de nouvelles voies et à tracer mon
propre chemin. Je suis très reconnaissante aux nombreux leaders d'opinion,
entrepreneurs, PDG et élus qui ont enrichi mes compétences brutes de leur
immense expertise en me permettant d'entrer dans leurs conseils d'administration et
leurs environnements professionnels. Sans vous, je n'aurais jamais p u concrétiser
mes plans de vol !
Rolf Zettersten et son équipe, mes partenaires d'édition chez FaithWords, ont
accepté la forme unique de SOAR ! dès le début et ont partagé une vision plus
grande que ce que chacun d'entre nous aurait pu imaginer lorsque ce livre a pris
son envol pour la première fois. Je remercie mes éditeurs, Joey Paul et Virginia
Bhashkar, pour leur travail acharné et leur dévouement tout au long du processus.
Je suis redevable à mon équipe de TDJ Enterprises, et notamment à mon fils
Jamar Jakes, pour ses nombreuses contributions qui ont permis à SOAR ! de
d é c o l l e r dans les délais prévus.
Dudley Delffs a partagé sa sagesse en matière d'écriture et a apporté son
expertise éditoriale au processus de lancement de SOAR ! Merci, Dudley, d'avoir
volé avec moi sur ce projet !
Jan Miller et Shannon Marven, ainsi que leur équipe de Dupree Miller &
Associates, continuent de copiloter mes projets d'édition avec énergie, efficacité et
enthousiasme. Leurs efforts inlassables en disent plus long que les mots sur leur
investissement passionné à mon égard et dans ma mission.
Merci à Jermaine, Jamar, Cora, Sarah et Dexter pour le privilège de vous voir
quitter le nid et prendre votre envol vers l'âge adulte. Je suis reconnaissant pour
mes fils acquis, le mari de Cora, Brandon Coleman, et le mari de Sarah, Touré
Roberts. Ma merveilleuse épouse, Serita, a volé à mes c ô t é s dans tous les hauts
et les bas et a continué à m'apporter son amour et sa sécurité,
de soutien et de sérénité à travers tout cela. Mon amour et mes remerciements à
vous tous.
Et surtout, à Dieu soit la gloire pour ce qu'il a fait !
 Annexe
Références et ressources

La création d'une nouvelle entreprise est une tâche ardue, quelle que soit la taille de
l'entreprise que vous souhaitez créer. Qu'il s'agisse d'une petite boutique, d'une
pâtisserie à domicile ou d'un projet de plus grande envergure, il est important de
bien établir sa nouvelle entreprise dès le départ. On n'est jamais trop informé ni
trop familiarisé avec les principes de base d'une bonne gestion d'entreprise. C'est
pourquoi j'ai créé cette section comme une ressource couvrant quelques-uns des
rouages de la gestion d'entreprise. Cette collection de définitions, de références et
d'autres ressources n'est en aucun cas exhaustive ou définitive ; il s'agit simplement
d'une compilation que j'ai réalisée p o u r vous donner les bases de la propulsion
aérodynamique nécessaire pour faire décoller votre entreprise. J'espère qu'il vous
sera utile et que vous vous y référerez fréquemment.

Définition des termes

Entreprise individuelle
L'entreprise individuelle est le modèle d'entreprise le plus simple et, comme son
nom l'indique, désigne une entreprise détenue et gérée par une seule personne. Le
propriétaire, ou propriétaire unique, contrôle directement toutes les parties de
l'entreprise et est également responsable de toutes les finances de l'entreprise, y
compris les dettes. Juridiquement, dans une entreprise individuelle, il n'y a pas de
différence entre l'entreprise et la personne. Si le propriétaire bénéficie de tous les
avantages de l'entreprise (revenus, bénéfices, actifs, a i n s i q u e déductions
fiscales), il est également responsable financièrement de toutes les pertes. Par
exemple, si l'entreprise doit de l'argent, les finances personnelles du propriétaire
peuvent être utilisées pour couvrir cette dette.
Bien que le propriétaire et l'entreprise ne forment qu'une seule entité,
l'entreprise peut avoir un nom différent. Cela varie souvent d'un État ou d'une
région à l'autre, mais c'est ce qu'on appelle traditionnellement "Doing Business As"
ou DBA. Cette procédure vous permet d'utiliser un nom fictif pour votre entreprise,
différent de votre nom personnel et de votre nom de famille.
vous permet d'exercer toutes les fonctions sous ce nom, y compris l'ouverture d'un
compte bancaire pour votre entreprise, un élément essentiel pour la gérer avec
succès et tenir des registres vérifiables.

Partenariat
Une société de personnes est une entreprise détenue par plus d'une personne, la
répartition des actifs et des passifs étant déterminée dans le contrat de société. Les
obligations de chaque associé doivent également être précisées dans le contrat de
société, de même que les responsabilités financières, de sorte que tous les associés,
ou les deux, opèrent et agissent selon les mêmes lignes directrices et dans le cadre
d'une entente contractuelle cohérente.
Je crois beaucoup aux partenariats. Deux personnes ou plus travaillant
ensemble permettent à l'entreprise de tirer parti des forces et des compétences de
chaque partenaire pour créer un total plus grand que la somme. Ce n'est pas qu'un
cliché : deux têtes valent mieux qu'une ! Avec plus de connaissances, plus
d'expérience et plus de talent, les chances de succès seront toujours
exponentiellement plus grandes.

Société
Une société fonctionne comme une entité juridique distincte des propriétaires ou
du groupe de dirigeants, souvent appelés collectivement "conseil d'administration".
La société dispose de tous les droits juridiques d'une personne physique et peut
conclure des contrats et d'autres accords juridiques, obtenir des crédits, embaucher
des employés et poursuivre ou être poursuivie par une autre personne physique ou
morale.
Il existe plusieurs types de sociétés, les plus courants étant la société C, la
société S et la société à responsabilité limitée. Chaque type d e société présente des
avantages contextuels spécifiques ainsi que des limites, et chacune a des
implications fiscales distinctes. Pour déterminer la structure de société qui vous
convient le mieux, faites vos devoirs et consultez un comptable professionnel, un
avocat d'affaires ou les deux. N'encombrez pas votre entreprise avec plus de
couches administratives que vous n'en avez besoin pour fonctionner de manière
efficace et efficiente.

Actifs
Les actifs comprennent toutes les liquidités, les équivalents de liquidités (y
compris les comptes clients) et les biens appartenant à une entreprise. Les produits
en stock, le mobilier de bureau, les fournitures telles que les ordinateurs, les
téléphones portables et les tablettes sont tous des actifs, même si, au fil du temps,
ils ne conserveront pas la valeur de ce que vous avez payé pour eux. Mais ils ont
tous une valeur et peuvent être liquidés à tout m o m e n t . Ils sont considérés
comme des actifs tangibles, c'est-à-dire des éléments que vous pouvez mettre à la
disposition de votre entreprise.
Vous pouvez mettre la main à la poche, vendre si nécessaire et injecter
immédiatement des liquidités dans une entreprise.
La plupart des entreprises possèdent également d'autres actifs plus immatériels,
notamment des marques, des brevets, des droits d'auteur et des propriétés
intellectuelles. Après u n e période de succès durable, même le nom d'une
entreprise peut devenir équitable et ajouter une valeur financière à l'entreprise et à
sa valeur.

Passif
À l'opposé de l'actif, le passif désigne les postes de la colonne négative du bilan et
représente toute dette dont l'entreprise est redevable, ce qui réduit la valeur nette
de l'entreprise. Le passif comprend souvent les cartes de crédit, les prêts
professionnels et les factures impayées qui doivent être payées aux fournisseurs ou
à d'autres vendeurs. Tous les impôts à payer et les sommes dues aux investisseurs
doivent également être considérés comme des passifs.
Toutes les dettes ne sont pas à court terme, ce qui signifie que certaines factures
sont payables immédiatement (par exemple, le loyer de votre bureau est dû
intégralement chaque mois), contrairement aux dettes à long terme, telles que les
prêts qui sont remboursés au fil du temps.

Flux de trésorerie
Le flux de trésorerie désigne le montant d'argent qui entre et sort de l'entreprise sur
une base régulière, souvent mensuelle ou trimestrielle. Il est déterminé en
soustrayant les dettes immédiates des actifs liquides afin de calculer le solde des
liquidités disponibles. Une trésorerie positive signifie que les rentrées d'argent sont
suffisantes pour couvrir les dépenses, les dettes et les réinvestissements (en termes
de marketing, de promotion ou d'expansion), ainsi que pour mettre de l'argent de
côté et épargner afin de se prémunir contre d'éventuels problèmes financiers futurs.
Ce point mérite d'être répété : toute entreprise doit avoir de l'argent en réserve
pour la même raison que vous gardez de l'argent sur un compte d'épargne
personnel. Des dépenses inattendues peuvent survenir - peut-être une machine
tombe-t-elle en panne ou vos recettes mensuelles sont-elles inférieures aux
prévisions. Il peut aussi arriver quelque chose de positif - une entreprise de
restauration peut recevoir une commande plus importante que d'habitude et avoir
besoin d'argent supplémentaire pour couvrir les coûts additionnels liés à l'exécution
de la commande. Quelle que soit la raison, toute entreprise doit avoir de l'argent de
côté. Un flux de trésorerie négatif, bien sûr, signifie exactement le contraire :
l'entreprise ne gagne pas assez d'argent pour couvrir ses dépenses. La trésorerie
doit être surveillée de près, car trop de mois de trésorerie négative épuiseront tous
vos actifs et toutes vos ressources, ce qui vous obligera à mettre fin aux activités de
votre entreprise.
Comptes débiteurs
Les comptes débiteurs désignent la somme d'argent due à votre entreprise par vos
clients. De nombreuses entreprises n'ont pas de comptes débiteurs car les clients
paient les produits qu'ils reçoivent au moment de l'achat. En revanche, de
nombreuses entreprises de services, telles que les crèches, les agences de soins à
domicile et les entreprises de conciergerie, établissent des factures mensuelles.
Dans ce cas, les clients bénéficient généralement de conditions "net 30", ce qui
signifie qu'ils ont trente jours pour effectuer le paiement du produit ou du service
reçu. Il s'agit d'argent en attente. Lorsqu'il est payé, ce flux de trésorerie contribue
à la santé globale de votre entreprise, à la fois à court terme et sur l'année.

Résultat final
Je pense que nous savons tous de quoi il s'agit ! Le résultat net est la somme
d'argent gagnée ou perdue par l'entreprise au cours d'une période donnée,
généralement un mois, un trimestre ou une année. La plupart des entreprises
l'analysent sur une base mensuelle plutôt que d'une semaine à l'autre, car beaucoup
de choses peuvent changer en l'espace de sept jours. Une vue sur trente jours
permet toutefois de mesurer assez précisément les performances de l'entreprise d'un
mois à l'autre. Cette perspective permet généralement de d é g a g e r des
tendances telles que les mois les plus forts, les périodes de hausse ou de baisse des
recettes et les périodes de hausse ou de baisse des dépenses. Ces tendances et ces
cycles vous aident à comprendre si votre résultat net est solide ou s'il a besoin
d'être renforcé.

Rapports financiers
Les rapports financiers de l'entreprise vous donnent un compte rendu complet de
tout ce qui se passe au sein de l'entreprise sur le plan financier. Il existe plusieurs
rapports que vous (ou votre comptable) devez créer et compiler régulièrement pour
votre entreprise. Ces rapports sont généralement des documents requis lors de la
recherche de financement ou de la présentation de propositions à des investisseurs
potentiels.
Même si vous créez votre entreprise vous-même avec votre propre
financement, il est logique d'établir ces rapports régulièrement pour avoir une idée
de la santé de votre entreprise. Après tout, même si vous n'avez pas d'investisseurs
extérieurs, vous avez investi. Vous êtes l'actionnaire et vous devez donc avoir une
idée de l'évolution de votre investissement.
Les trois rapports financiers les plus importants pour le suivi financier de votre
entreprise sont les suivants :
1. BILAN
Le bilan est un état financier qui indique le résultat net, ou la vue d'ensemble,
d'une entreprise. Il indique la valeur de l'entreprise (ce qu'elle possède et ce
qu'elle doit) sur une période donnée (mensuelle, trimestrielle, annuelle) et donne
un aperçu de l'entreprise pour cette période. Le bilan additionne l'actif et le
passif de l'entreprise, ainsi que le capital de l'entreprise ou l e s fonds propres.
On parle de bilan parce que le rapport comporte deux colonnes et que l e s
deux côtés doivent s'équilibrer. Un côté énumère tous les actifs de l 'entreprise et
l'autre côté énumère les passifs et les capitaux propres.

Actif = Passif + Capitaux propres

2. COMPTE DE PROFITS ET PERTES

Cet état financier (également appelé compte de résultat) présente les ventes
et les revenus prévus par rapport aux dépenses (pour la même période) afin de
déterminer le bénéfice net au cours de cette période. La formule du compte de
résultat est généralement la suivante :

Bénéfice brut - Total des charges d'exploitation = Bénéfice net

Alors que la plupart du temps les comptes de résultats sont récapitulés

trimestriellement ou annuellement, certaines entreprises peuvent calculer des
comptes de résultats pour une période plus courte. Dans certaines entreprises, il
est souvent utile de projeter un compte de résultat pour déterminer la viabilité
d'un événement, d'un produit ou d'un client. C'est le cas d'un organisateur
d'événements ou d'un traiteur. Par exemple, un organisateur d'événements qui
tente de déterminer la rentabilité d'un événement particulier comparera le
bénéfice brut, c'est-à-dire la somme d'argent que l'organisateur gagnera en
o r g a n i s a n t l'événement, au total des dépenses d'exploitation, c'est-à-dire le
coût de l'organisation de l'événement. Ces dépenses doivent inclure tous les
coûts encourus par l'organisateur, tels que la location d u lieu (si l'organisateur
prend en charge cette dépense), les salaires des employés pour les serveurs
supplémentaires qui seront utilisés pour l'événement, tous les coûts de la
nourriture et des boissons, les coûts de la musique ou d'autres divertissements,
les frais de déplacement et toutes les autres dépenses que l'organisateur doit
prendre en charge, et ainsi de suite. La différence entre le bénéfice brut et le total
des frais de fonctionnement
 détermine le bénéfice net (ou la perte nette).
Pour un organisateur d'événements, ce compte de résultat peut déterminer si
un travail particulier e s t suffisamment rentable pour être accepté.
L'établissement d'un c o m p t e d e r é s u l t a t sur une période plus longue et la
comparaison du compte de résultat actuel avec les précédents mettront en
évidence l e s changements intervenus dans votre entreprise et pourraient révéler
d'éventuels sujets de préoccupation. Par exemple, vous pouvez constater que vos
revenus ou votre marge brute augmentent, mais que vos dépenses augmentent à
un taux ou à un pourcentage encore plus élevé. Lorsque vous voyez ce genre de
signaux d'alarme, vous pouvez analyser les mesures à prendre.

3. TABLEAU DES FLUX DE TRÉSORERIE

Cette déclaration met en évidence les entrées et les sorties d'argent de
l'e n t r e p r i s e . Les entrées comprennent toutes les ventes : argent liquide, cartes
de crédit, comptes clients. Les sorties comprennent toutes les dépenses liées au
crédit et à la dette, les salaires, les impôts, ainsi que les emprunts ou toute autre
dépense qui doit être payée. Cette déclaration vous aidera à répondre à la
question la plus importante : puis-je rester en activité avec ce ratio ? En d'autres
termes, pouvez-vous rester en vol à cette altitude en connaissant la quantité de
carburant nécessaire pour voler aussi haut ? Le tableau des flux de trésorerie
indique la liquidité de l'entreprise.
 Autres ressources

Nous avons la chance de vivre à une époque où il existe une abondance de

ressources pour éduquer, stimuler et accélérer les entrepreneurs. Voici quelques-
unes de mes ressources préférées pour vous aider à démarrer. En fonction de vos
besoins et du type d'entreprise que vous souhaitez lancer, faites autant de
recherches en ligne que possible pour utiliser les ressources les plus pertinentes
pour vous.

1.La Small Business Association (www.sba.gov) est bien plus qu'une ressource
de prêt. La SBA est une agence indépendante qui aide, conseille, assiste et
protège les intérêts des petites entreprises. En fournissant des guides de
ressources, des ateliers et des kits d'outils pour vous aider à démarrer votre
entreprise, la SBA est une ressource précieuse pour toutes les petites
entreprises.
2.La National Association of the Self-Employed (www.nase.org) est la plus
grande association d'entreprises à but non lucratif et non partisane du pays. Elle
offre aux propriétaires de petites entreprises le soutien quotidien dont la plupart
des entrepreneurs ont besoin, notamment l'accès à des experts, des avantages et
des ressources pédagogiques, des informations sur le financement, ainsi que les
privilèges et le pouvoir d'achat d'une grande organisation. Les informations
disponibles sur son site web vous permettront également de vous tenir au
courant de tout changement imminent susceptible d'affecter votre entreprise.
L'organisation comporte également un volet "financement". Il s'agit de la plus
grande association à but non lucratif et non partisane du pays.
3.La National Federation of Independent Business (www.nfib .com) est un
réseau de plus de 300 000 propriétaires d'entreprises indépendantes dans les
cinquante États et à Washington, DC. Sa mission est la suivante : "Promouvoir
et protéger votre droit de posséder, d'exploiter et de développer votre
entreprise" : "Promouvoir et protéger votre droit de posséder, d'exploiter et de
développer votre entreprise". Il s'agit du principal groupe de défense des
intérêts des propriétaires de petites entreprises. En outre, il propose des produits
et des services aux petites entreprises à des prix réduits.
4. Score (www.score.org) est un programme de jumelage de mentors dans le cadre
duquel les nouvelles entreprises
 Les propriétaires sont associés à des mentors bénévoles qui disposent d'une
mine d' informations et d'années d'expérience.
5.LivePlan (www.liveplan.com) propose un logiciel de plan d'affaires pour vous
aider à élaborer votre plan. De nombreux types de logiciels sont disponibles
pour l'élaboration de votre plan d'affaires. Si LivePlan n'est pas adapté à vos
besoins, continuez à chercher le logiciel qui convient à votre projet.
6.Small Business Trends (www.smallbiztrends.com) est une publication en
ligne primée destinée aux propriétaires de petites entreprises. Elle contient des
articles qui vous aident à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Avec
des articles et des idées sur la façon d'utiliser la technologie, de maximiser le
marketing, de construire votre marque et de gérer les situations financières, il
s'agit d'une ressource inestimable pour votre formation continue en tant
qu'entrepreneur.
7.Entrepreneur (www.entrepreneur.com) est un magazine imprimé et
numérique qui fournit aux propriétaires de petites entreprises des idées, des
conseils, de l'inspiration et des stratégies pour les aider à développer leur
entreprise.
8.Black Enterprise (www.blackenterprise.com) a d'abord été une source
d'informations commerciales et d'investissements de premier plan pour les
Afro-Américains, mais aujourd'hui, le magazine et le site web sont devenus
bien plus que cela. Le site web BlackEnterprise.com fournit toutes les
informations et les histoires inspirantes que le magazine propose depuis 1970
(et qu'i l continue de proposer). Alors que le magazine est mensuel, le site web
est mis à jour en permanence. Il est donc conseillé de le consulter fréquemment
pour obtenir les dernières informations et ressources concernant vos intérêts
commerciaux.
 A propos de l'auteur

T. D. JAKES e s t l ' auteur de plus de quarante livres qui ont été primés par le New
York Times et il est le PDG de TDJ enterprises, LLP. Il est le fondateur de l'église
Potter's Houses, qui compte 30 000 membres, et son programme télévisé, The
Potter's Touch, est regardé par 3,3 millions de téléspectateurs chaque semaine. Il a
produit de la musique récompensée par un Grammy Award et des films tels que
"Heaven Is for Real", "Miracles from Heaven" et "Jumping the Broom". Maître de
la communication, il anime MegaFest, Woman, Thou Art Loosed ! et d'autres
conférences suivies par des dizaines de milliers de personnes. T. D. Jakes vit à
Dallas avec sa femme et ses cinq enfants. Visitez le site www.tdjakes.com.
 AUSSI PAR T. D. JAKES

Destin
instinct
if
Se repositionner Maximiser
le moment présent
64 leçons pour une vie sans limites
Prendre de bonnes décisions
T. D. Jakes Relationship Bible
Great Investment
Les dix commandements du travail en milieu hostile Le
septième jour
Pas facile à briser
Vous vous considérez comme un
homme ? Femme, tu es libre !
Il Motions
La maman a fait la
différence La femme de tête
de Dieu
Pouvez-vous supporter d'être béni ?
Laissez-vous aller
 Merci d'avoir acheté cet ebook, publié par Hachette Digital.

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