Révision : La lettre de réclamation.

Lisez le courriel de réclamation suivant et soulignez les connecteurs logiques :

Helena Williams
1234, Boulevard Lasalle
H8R 2M6 Montréal, Québec
Tél : (514) 987-6543
Courriel : helena.williams@email.com

À l'attention du Service Clientèle

Concessionnaire Chevrolet
5678, Rue des Marais
H3Z 2Y7 Montréal, Québec

Montréal, le 11 mars 2024

Objet : Réclamation concernant des dysfonctionnements du modèle Chevrolet Malibu 2022

Madame, Monsieur,
Permettez-moi de vous contacter pour faire part de mon inquiétude relative à plusieurs problèmes
techniques que j'ai rencontrés avec ma Chevrolet Malibu 2022. Ce véhicule-là, je l’ai acheté neuf
le 1er avril 2023 auprès de votre concession.
En effet, depuis environ un mois, un premier dysfonctionnement m'a grandement préoccupée : la
voiture émet un bruit inhabituel au niveau du moteur lors de l'accélération et montre une perte de
puissance notable en cours de trajet. Ce souci, survenant de manière aléatoire, mais avec une
fréquence alarmante, affecte considérablement mon expérience de conduite.
Par ailleurs, et ceci ajoute à ma frustration, un second problème s'est manifesté : le système de
navigation intégré semble rencontrer des difficultés à se connecter au GPS, entravant ainsi sa
fonctionnalité principale. Malgré plusieurs redémarrages et la mise à jour du logiciel selon les
préconisations du manuel d'utilisation, cette anomalie persiste. Par conséquent, ma navigation
devient difficile et ma sécurité est compromise.
Je tiens à vous informer que je procède à un entretien régulier de la voiture. En plus, je respecte
scrupuleusement les recommandations fournies par le manuel d'utilisation. Cependant, ces
problèmes demeurent non résolus. Il est important de souligner que cette voiture est encore sous
garantie, comme le prouvent le reçu et le certificat de garantie, que je prends la liberté de joindre
en copie à cette lettre.
Face à ces désagréments, je sollicite avec insistance votre intervention pour une inspection
minutieuse et éventuellement une réparation ou un remplacement du véhicule, conformément aux
conditions stipulées par la garantie. Ainsi, compte tenu de l'importance que j'accorde à la sécurité
et à la fiabilité de mon moyen de transport, je nourris l'espoir que vous accorderez à ma demande
toute l'attention qu'elle mérite.
Je me tiens à votre entière disposition pour apporter toute information complémentaire qui pourrait
être nécessaire à la résolution de ces problèmes.
 En vous remerciant par avance pour votre écoute et l'attention que vous porterez à cette requête, je
reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,

Helena Williams

Les connecteurs et les liens :

ADDITION De plus, En outre, Par ailleurs, Aussi

CAUSE Car, Parce que, Puisque Étant donné que, Vu que, À cause de,
En raison de
CONSÉQUENCE Donc, Par conséquent, C'est pourquoi, Ainsi, De ce fait, En
effet
OPPOSITION/CONCESSION Mais, Cependant, Toutefois, Malgré, Néanmoins, Même si
COMPARAISON Comme, De même, Ainsi que, Comparé à
TEMPS Ensuite, Puis, Après cela, Avant, Depuis, Pendant
BUT Afin de, Pour que, Dans le but de, En vue de
EXEMPLE Par exemple, Notamment, Comme, Tel que,
CONCLUSION En conclusion, Pour conclure, En somme, Finalement

Exercice : Compléter les phrases avec le connecteur logique approprié

1. J'ai décidé de prendre le bus afin d’éviter les embouteillages.
2. Il a plu toute la journée ; par conséquent, le match de football a été annulé.
3. Elle étudie beaucoup pour obtenir de bonnes notes.
4. Parce qu’il avait son parapluie, il est arrivé trempé à la maison.
5. Je n'aime pas les films d'horreur ; Mais, je vais regarder celui-ci avec vous.
6. Comme je comprends l'importance de l'exercice physique, je m'inscris à un cours de yoga.
7. Il veut acheter une maison à la campagne afin de profiter de la tranquillité.
8. Ce roman, comme son prédécesseur, se déroule au XVIIIe siècle.
9. Puisque il faisait froid, nous avons décidé de passer la journée à l'intérieur.
10. Pour finir, il est important de réviser régulièrement pour réussir l'examen.

Rédaction
Vous avez acheté un réfrigérateur de dernière génération il y a six mois, séduit par ses promesses de
performance énergétique, de capacité de conservation améliorée des aliments, et de fonctionnalités
innovantes telles que le contrôle par application mobile. Cependant, l'appareil a commencé à montrer
plusieurs signes de défaillance bien avant la fin de sa période de garantie.
Problèmes possibles à inclure dans la lettre :
1. Inefficacité du système de refroidissement : Le réfrigérateur ne maintient pas la température
réglée, entraînant une conservation inadéquate des aliments qui se gâtent plus rapidement que
prévu.
2. Dysfonctionnement du système de dégivrage : Accumulation excessive de givre dans le
compartiment congélateur, malgré un système de dégivrage automatique supposé éviter ce
problème.
3. Bruit excessif : L'appareil émet des bruits forts et inhabituels lors de son fonctionnement, bien
au-delà de ce qui est considéré comme normal pour un réfrigérateur moderne.
4. Problème avec le panneau de contrôle : Le panneau de contrôle tactile ne répond pas
correctement, rendant difficile le réglage des températures ou l'utilisation des fonctionnalités
spéciales.
5. Défaut de la fonctionnalité connectée : L'application mobile censée permettre le contrôle à
distance du réfrigérateur présente des bugs fréquents, ne parvient pas à se connecter à l'appareil,
ou fournit des informations inexactes.
6. Fuite d'eau : Présence d'une fuite d'eau sous le réfrigérateur, indiquant potentiellement un
problème avec le système de refroidissement ou le bac d'évaporation.
7. Portes mal alignées : Les portes du réfrigérateur ne ferment pas correctement ou sont difficiles à
ouvrir, affectant l'efficacité énergétique de l'appareil et la conservation des aliments.
8. Éclairage intérieur défaillant : L'éclairage LED à l'intérieur du réfrigérateur ne fonctionne pas,
rendant difficile la visualisation des produits stockés.