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L’Offre Lapaire

Sommaire:

1. Service clients p.3

2. Tests de vue gratuits p.4

a. Qui peut bénéficier des nos tests de vue gratuits p.4

b. Comment bénéficier des tests de vue gratuits p.4

c. Comment se déroule les tests de vue p.4

3. Choix de montures et verres correcteurs à partir de 19 000 FCFA p.5

a. Nos types de verres p.5

b. Options de revêtement des verres p.7

c. Les lunettes de soleil p.9

d. Nos montures p.9

e. Fiche de prix p.10

4. Modes de paiement p.10

5. Livraison p.11

6. Relation Clients p.11

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Introduction

Chez Lapaire, nous pensons que tout le monde a le droit de bien voir !
Cependant, obtenir des lunettes de vue de qualité est encore bien souvent trop cher et
compliqué.

C’est pourquoi nous proposons des tests de vue gratuits, et des lunettes à des prix abordables.
Nous nous engageons à offrir une expérience personnalisée à nos clients, et un produit qui
réponde à leurs besoins pour qu’acheter des lunettes devienne un vrai plaisir.

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de leur achat: service de discussion par
téléphone 6j/7, de 8h à 17h pour répondre à toutes les questions, cliniques mobiles offrant des
tests de vue, vente en ligne, livraison gratuite et paiements échelonnés.

Les forces de notre offre :

Accessibilité de nos services (en physique, par téléphone, nos réseaux sociaux)
Des prix très attractifs (tests gratuits, lunettes à partir de 19 000 FCFA)
Transparence des prix (pas de mauvaise surprise en magasin)
Large choix de montures (60 montures, dans différentes couleurs)
Un style pour chacun: homme, femme et enfant.
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1. Service clients

Pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, Lapaire met à votre disposition, un service
clients joignable de 8h00 à 17h00, 6j/7, par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Pour joindre Lapaire en:

➔ Côte d’Ivoire (+225)

Commune ou Agence Téléphone Whatsapp Contact Manager Facebook Instagram

Cocody Danga 07 4921 1262 07 4921 1262 07 4851 6107

Yopougon 07 7888 7614 07 7888 7614 07 4851 6107 @lapaire.ci @lapaire.ci

Bouaké 07 0851 5078 07 0851 5078 07 5873 6043

➔ Burkina Faso (+226)

Commune ou Agence Téléphone Whatsapp Contact Manager Facebook Instagram

Ouagadougou 62 64 24 69 62 64 24 69 76 26 60 13

Bobo Dioulasso 56 29 82 82 56 29 82 82 76 27 62 43 @lapaire.bf @lapaire.bf

Koudougou 67 70 06 06 67 70 06 06 71 38 18 95

➔ Mali (+223)

Commune ou Agence Téléphone Whatsapp Contact Manager Facebook Instagram Twitter

Bamako 73 59 97 26 73 59 97 26 74 50 44 40 @lapaire.ml @lapaire.mali @lapaire_mali

➔ Bénin (+229)

Commune ou Agence Téléphone Whatsapp Contact Manager Facebook Instagram

Cotonou 91 51 06 06 91 51 06 06 66 00 68 03 @lapaire.bn @lapaire.bn

➔ Togo (+228)

Commune ou Agence Téléphone Whatsapp Contact Manager Facebook

Lomé 91 99 36 36 91 99 36 36 93 16 55 13 @lapaire.tg
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2. Tests de vue gratuits

a. Qui peut bénéficier de nos tests de vue gratuits

Tout le monde sans exclusion, hommes et femmes, enfants d’au moins 08 ans et personnes âgées,
personnels d’entreprise, peut bénéficier des tests de vue gratuits chez Lapaire.

b. Comment bénéficier des tests de vue gratuits

Toute personne physique peut prendre rendez-vous avec nous pour réaliser son test de vue dans nos
cliniques. La prise de rendez-vous est très simple et se fait soit en ligne sur notre site web, via nos
réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Whatsapp), ou par téléphone.
Toute personne se présentant en magasin peut réaliser un test de vue, sans prise de rendez-vous.

Toute entreprise ou organisation publique ou privée, en devenant partenaire de Lapaire, peut faire
bénéficier tout son personnel de tests de vue gratuits par un opticien Lapaire.
Dans le cadre des partenariats, les entreprises peuvent participer entièrement ou partiellement à
l’achat des lunettes.

c. Comment se déroulent les tests de vue gratuits

Les tests de vue sont réalisés dans nos agences par un opticien.
Pour les entreprises ou organismes partenaires, un opticien de Lapaire se déplace dans leurs locaux
pour procéder aux tests de vue.

L’opticien fait faire des exercices de vision au patient pour identifier de possibles problèmes de vue :
myopie, astigmatisme, presbytie, hypermétropie etc.
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Il procède ensuite à la réfraction, à l’aide de sa mallette d’essai, afin de déterminer les valeurs
correctives des verres du patient (mesure des verres).

Durant les tests de vue, notre opticien explique au patient le type de problème de vue qu’il rencontre
et comment y remédier avec des lunettes. Il peut également donner des conseils sur le port et
l’entretien des lunettes.

Dans le cas où l’opticien identifie un problème de vue sortant de son champ de compétence, alors
il redirige le patient vers un ophtalmologue afin de réaliser des examens complémentaires. Il est
recommandé de visiter un ophtalmologue chaque 2 ans pour réaliser un examen complet des
yeux.

3. Montures et verres

Une fois la mesure des verres réalisée sur le patient, le patient doit choisir ses verres et sa monture en
prenant en considération le confort et la qualité de sa vision.
Ici, notre rôle consiste à aider le patient à choisir ses lunettes.

a. Nos types de verres

Nous proposons trois types de verres :

● Unifocaux
● Bifocaux / à double foyer
● Progressifs

➔ Les verres unifocaux

Définition : les verres unifocaux ont une seule puissance sur l'ensemble de la lentille.
Ils sont prescrits pour :
● les patients de moins de 40 ans.
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● lorsqu’il s’agit de premières lunettes avec une prescription de lecture pour les personnes de
plus de 40 ans : idéalement, ne pas passer directement aux verres bifocaux/progressifs, sauf en
cas de nécessité absolue.

➔ Les verres bifocaux

Définition : les verres bifocaux ont deux puissances différentes. La partie supérieure est utilisée pour la
vision de loin et la partie inférieure est utilisée pour la lecture.
Ils sont prescrits pour :
● Les patients de plus de 40 ans qui regardent au loin et lisent mais qui n'utilisent pas beaucoup
l'ordinateur.
● Les personnes qui ont essayé de lire seules avec des lunettes mais qui trouvent gênant de les
mettre et de les enlever fréquemment.
Les verres bifocaux ne sont actuellement pas prescrits en Afrique de l’ouest.

➔ Verres progressifs
Définition: : ces verres ont trois puissances différentes incorporées dans un seul verre (pas de ligne de
séparation visible). Il y a une zone pour la vision de loin, une zone pour la vision intermédiaire au
milieu de la lentille et une zone pour la lecture au bas de la lentille.
Prescrits pour :
● Les patients de plus de 40 ans qui ont besoin de regarder au loin, de regarder l'ordinateur et de
lire.
● Les patients qui ont essayé des lunettes bifocales/ de lecture, mais qui souhaitent également
utiliser des lunettes pour l'ordinateur.

ATTENTION: NE PAS PRESCRIR de lunettes à double foyer et de lunettes progressives aux personnes
qui sont sujettes aux vertiges, mentalement lentes ou qui sont très inquiètes à l'idée de les essayer.
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b. Options de traitements et de revêtements de verres

Nous disposons de plusieurs options de revêtements/traitement de verres permettant de

garantir plus de confort de vision.

Les traitements anti-rayures et anti-reflets sont inclus pour TOUS nos verres corrigés.

➔ Revêtement dur anti-rayures : tous nos verres ont un revêtement dur anti-rayures qui
contribue à une bonne qualité visuelle et à la durabilité. Cela rend les lunettes résistantes aux
rayures, et non pas anti-rayures (aucun verre n'est totalement anti-rayures). Cela permet de
garder un verre net plus longtemps avec l’usage.

➔ Couche anti-reflets : Cette option empêche le patient de subir des éblouissements et des
reflets. Elle permet de voir les yeux du porteur sans qu'il y ait de reflets. Tous nos verres sont
dotés d'un traitement antireflet.
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Nous disposons ensuite d’options de revêtement payantes: verres photochromiques et verres

bloquants.

➔ Photochromatique/ Photochromique : Les verres réagissent aux rayons ultraviolets (UV) émis
par le soleil et s'assombrissent en fonction de la quantité de lumière du soleil ; ils deviennent
légèrement sombres par temps nuageux et plus sombres par temps ensoleillé. En général,
elles ne s'assombrissent PAS en voiture, alors soyez attentifs si le patient cherche des lunettes
de conduite. Les lentilles photochromiques protègent la santé de vos yeux contre les rayons
UV nocifs émis par le soleil et constituent une bonne option tout en un.

➔ Les verres bloquant la lumière bleue : La lumière bleue à haute énergie, émise par nos
téléphones et nos ordinateurs, peut avoir un effet négatif sur la santé de nos yeux et provoquer
une fatigue oculaire lors de l'utilisation de l'ordinateur. Les verres bloquants réduisent la
lumière bleue qui atteint les yeux et peuvent potentiellement aider à résoudre ces problèmes
(il n'y a pas encore suffisamment de preuves pour en être certain). Nous ne les prescrivons pas
systématiquement, à moins qu'un patient ne le demande expressément.
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c. Les lunettes de soleil

Les lunettes de soleil ne sont pas “juste” à la mode, elles contribuent à protéger la santé des yeux,
car certaines affections oculaires sont dues à une exposition excessive aux UV (à la lumière des
rayons du soleil).
Le port de lunettes de soleil teintées sans protection UV est plus nocif pour les yeux. En effet, les
pupilles se dilatent derrière un verre teinté qui laisse passer plus de lumière UV dans les yeux, ce qui
est plus nocif lorsqu'elle n'est pas filtrée. Ces types de lunettes de soleil peuvent parfois être vendus
dans la rue.

d. Notre choix de montures (catalogue produits)

Lapaire propose une soixantaine de montures, disponibles dans différentes couleurs.

Catalogue produits: Veuillez suivre le lien suivant pour voir un échantillon de nos montures: Catalogue
Produits - Lapaire Glasses

➔ Formes de montures

Lapaire offre à ses clients une large gamme de montures, afin de leur permettre de trouver la
paire de lunettes qui correspond le mieux à la forme de leur visage.
En effet, ce n'est pas parce qu'une monture est tendance qu'il faut la choisir impérativement !
Chaque type de visage, qu’il soit rond, rectangulaire ou en forme de cœur, va avec une forme
de monture précise.
Vous pouvez identifier les principales formes de visages grâce à cette vidéo : Les différentes
formes de visages
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e. Fiche de prix

Notre offre de lunettes se décompose en 3 niveaux: équipement standard, équipement premium

et équipement spécial.

EQUIPEMENT STANDARD

Monture + verres unifocaux blancs

Lunettes simples 19,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures

EQUIPEMENT PREMIUM

Monture + verres unifocaux photochromiques

Lunettes photogray 29,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures

Monture + verres unifocaux photochromiques

Lunettes photogray anti-lumière bleue 59,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures, anti-lumière bleue

Monture + verres progressifs photochromiques

Lunettes progressive photogray 52,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures

EQUIPEMENT SPECIAL

Monture + verres unifocaux photochromiques

Lunettes photogray plus puissantes* 64,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures

Monture + verres progressifs photochromiques

Lunettes progressive photogray avec CYL** 87,000 CFA
Traitements inclus : anti-reflets, anti-rayures

* Plage de puissance SPH et CYL plus haute (jusqu’à +6/-8 et CYL +4) ** Correction de l’astigmatie en plus de la vision de près et de loi

7. Modes de paiement

Après le choix de sa monture, le client passe à l’étape de la commande pour confirmer la réservation
de sa monture et la commande de ses verres.
Pour cela, il doit avancer un montant pour confirmer sa commande:
- 5’000 f pour une commande de 19’000 f
- 10’000 f pour une commande de 29’000 f
- 15’000 f pour une commande de 52’000 f
- 20’000 f pour une commande de 59’000 f et de 64’000 f
- 25’000 f pour une commande de 87’000 f

Dès lors, il a la possibilité soit de solder séance tenante soit de procéder par paiements échelonnés sur
une période de X mois maximum (à déterminer).
Le paiement doit être finalisé avant la livraison de la monture.
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8. Livraison des lunettes

Dans la mesure du possible, nous demandons aux clients de venir récupérer leur monture en magasin,
afin de procéder à un essai et de s’assurer qu’il n’y a pas de problème avec les lunettes.

Cependant, Lapaire offre la possibilité à ses clients de se faire livrer gratuitement ou pour seulement
1000 CFA, s’ils sont en dehors de la zone couverte (à valider), leurs lunettes. Nous permettons ainsi à
nos clients de gagner du temps et d’éviter des coûts supplémentaires liés au transport.
Une fois que les lunettes sont disponibles, un livreur se charge de la livraison:
➔ Il appelle le client pour l’informer et prendre rendez-vous,
➔ Il se rend ensuite à l’endroit où se trouve le client, aux date et heure indiquées
➔ Le livreur lui remet ses lunettes et lui fournit une assistance afin de s’assurer que:
- Le client sait à quoi servent exactement les ses lunettes
- Les lunettes sont bien ajustées sur son visage
- Le client est à l’aise avec ses lunettes et peut bien voir
- Le client sait comment nettoyer et manipuler ses lunettes
- Le client est conscient qu’il doit faire contrôler ses yeux par un ophtalmologue chaque
02 ans.

9. Relation clients

Lapaire dispose d’un service après vente qui veille à mesurer le niveau de satisfaction de ses clients et
instaurer une relation de confiance et de longue durée avec ceux-ci.

Chaque mois, nous procédons à des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients afin de savoir
comment se sentent-ils avec leurs lunettes et comment a été leur expérience d’achat chez Lapaire.

Nous offrons également la possibilité à nos clients de régler tout problème relevant de notre ressort
comme une monture dévissée peu de temps après l’achat.