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Compétences et emploi
Bureau de l’alphabétisation et des compétences essentielles
En quoi consistent les compétences essentielles?
Les compétences essentielles sont les compétences nécessaires pour apprendre, travailler et vivre. Elles sont utilisées dans
la collectivité et sur le marché du travail, sous différentes formes et à des niveaux différents de complexité. Des définitions
ainsi que des applications typiques et des exemples sont présentés ci-dessous pour vous aider à comprendre chacune de ces
compétences essentielles.
Compétences
essentielles
Lecture
Compréhension de
documents comportant des
phrases ou des
paragraphes (p. ex. des
lettres et des manuels).
Utilisation de
documents
Trouver et comprendre des
informations (p. ex. du texte, des
symboles ou des chiffres) et les
saisir dans divers types de
documents, tels que des tableaux
ou des formulaires.
Calcul
Utilisation de chiffres et
nécessité de penser en termes
quantitatifs dans l’exécution
des tâches.
Rédaction
Communiquer en organisant
des mots, des chiffres et des
symboles sur papier ou sur un
écran d’ordinateur.
Communication
orale
Utilisation de la parole pour
échanger des pensées et
des renseignements.
Applications Exemples en milieu Exemples dans la
courantes de travail collectivité
• Lire des renseignements Un préposé à la vente d’une Vous pouvez utiliser
dans un texte ou en compagnie aérienne lit des cette compétence pour
dégager le sens global. avis sur un écran comprendre un contrat
• Lire un texte pour comprendre, d’ordinateur, tels que des de bail d’un nouvel
apprendre, critiquer ou évaluer. exigences spéciales de appartement.
• Analyser et synthétiser l’information traitement et l’information sur
provenant de sources multiples ou la météo.
de textes longs et complexes.
• Lire des affiches, des étiquettes Un briqueteur interprète Vous pouvez utiliser cette
ou des listes. des plans pour déterminer compétence lorsque vous
consultez un horaire
• Comprendre des renseignements la hauteur, la longueur et
tirés de graphiques ou de d’autobus pour planifier
l’épaisseur de murs.
tableaux. une sortie.
• Saisir des renseignements dans
des formulaires.
• Créer ou lire des schémas.
• Faire des calculs. Le commis à la paie Vous pouvez utiliser
assure le suivi des droits cette compétence pour
• Prendre des mesures.
aux congés annuels calculer le montant
• Établir des calendriers, dresser
pour l’établissement du des déductions sur les
des budgets ou effectuer des
budget et des formules d’impôt des
opérations comptables.
• Analyser des données. prévisions. particuliers.
• Faire des estimations.
• Écrire pour organiser ou enregistrer des Les professionnels des Vous pouvez utiliser
renseignements. ressources humaines rédigent cette compétence
• Écrire pour informer ou convaincre. des recommandations sur des pour remplir une
questions telles que la santé et demande de carte de
• Écrire pour demander des
la sécurité au travail.
renseignements ou justifier une crédit.
demande.
• Rédiger une analyse ou une
comparaison.
• Fournir ou obtenir des Les commis de bureau Vous pouvez utiliser
renseignements. prennent des messages et cette compétence pour
• Accueillir, rassurer ou communiquent des expliquer une allergie
persuader des personnes. renseignements par téléphone alimentaire à un
• Résoudre des conflits. et en personne. serveur dans un
• Mener des discussions. restaurant.
 Compétences
essentielles
Travail d’équipe
Interaction avec les autres
pour l’exécution des tâches.
Capacité de
raisonnement
Repérage et évaluation de
l’information pour parvenir à
des décisions raisonnables ou
pour organiser du travail.
Utilisation des ordinateurs
Utilisation des ordinateurs et
technologies diverses
Formation continue
Participation à un processus
permanent d’amélioration des
compétences et des
connaissances.
Applications typiques Exemples Exemples
d’utilisation sur le d’utilisation dans
marché du travail la collectivité
• Travailler de façon Des ingénieurs municipaux Vous pouvez utiliser
indépendante, aux collaborent avec des cette compétence
techniciens, des inspecteurs et
côtés des autres. lorsque vous travaillez
des fournisseurs pour mener à
• Travailler avec un partenaire avec des bénévoles pour
ou un(e) aide. bien des projets de organiser une activité de
• Travailler en tant que membre d’une construction. financement.
équipe.
• Participer à des activités de
supervision ou de leadership.
• Cerner et résoudre des Les ambulanciers Vous pouvez utiliser
problèmes. paramédicaux posent un cette compétence pour
diagnostic sur l’état d’un chercher et choisir des
• Prendre des décisions.
patient en se fondant sur des cours à votre centre
• Trouver des renseignements.
dossiers médicaux et leurs régional de formation
• Planifier et organiser des tâches.
propres observations. Ils ont pour adultes.
• Faire preuve de sens critique. recours à leur jugement pour
• Utiliser sa mémoire. amorcer un plan de traitement
approprié.
• Utiliser différentes formes de technologies, Les téléphonistes utilisent des Vous pouvez utiliser cette
telles que des caisses enregistreuses ou logiciels personnalisés pour compétence lorsque vous
des télécopieurs. parcourir des bases de retirez ou déposez de
données afin de trouver des l’argent à un guichet
• Utiliser des logiciels de traitement de texte.
numéros de téléphone ou des automatique (GA).
• Envoyer et recevoir des courriels. tarifs de service interurbain.
• Créer et modifier des tableurs.
• Naviguer sur Internet.
• Apprendre sur le tas. Les associés à la vente au Vous pouvez utiliser
• Apprendre au moyen d’une détail améliorent leurs cette compétence
formation régulière. compétences et accroissent lorsque vous suivez un
• Apprendre par l’autoformation. leurs connaissances en cours de premiers
• Connaître son propre suivant des cours sur la soins dans un centre
style d’apprentissage. vente et en lisant des communautaire.
brochures sur des produits.
• Savoir où trouver des
ressources
d’apprentissage.
Le Bureau de l’alphabétisation et des compétences essentielles a conçu plusieurs ressources gratuites et faciles à utiliser qui peuvent
vous aider à
✓ évaluer des compétences essentielles ✓ utiliser et améliorer les compétences essentielles

✓ créer de la formation sur les compétences essentielles

L’alphabétisation et les
compétences essentielles — pour
APPRENDRE, TRAVAILLER et
VIVRE
Pour en apprendre plus sur l’alphabétisation et les compétences essentielles et sur d’autres
outils connexes, consultez le site
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© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, 2009
Vous pouvez obtenir cette publication en No de cat. : HS4-74/12-2010F
communiquant avec : ISBN : 978-1-100-93365-8
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