Fiche récap : Construisez votre ligne éditoriale sur les réseaux sociaux Marketing & Communication

1 Analysez l’audience cible pour identifier les

plateformes les plus adaptées. 4 Établissez un calendrier éditorial cohérent
pour préparer la diffusion de votre contenu.

2 Formulez vos objectifs de communication et

mesurez leur réalisation à travers des KPI 5 Cadrez votre communauté avec des règles
adaptées aux objectifs de votre charte de
clairs. modération.

3 Construisez des règles éditoriales

cohérentes en adaptant votre langage à 6 Démarrez par un verbe conjugué à la 2e
Répartissez les responsabilités entre les
votre cible. différents rôles de modération.

Définitions
Bonnes pratiques Erreurs classiques
Charte éditoriale
Créer des personas basés sur des données réelles. Confondre audience cible et persona. Une charte éditoriale pour les
réseaux sociaux est un guide
Utiliser l'analyse benchmarketing pour des décisions Copier aveuglément la concurrence sans stratégie propre. stratégique qui établit les lignes
éclairées. directrices pour la création de
Négliger l'analyse des KPI et l'ajustement de la stratégie. contenu. Elle définit le ton, le
Adapter ses objectifs opérationnels à partir de la stratégie style, les valeurs et les thèmes,
définie en amont. Reproduire le même contenu sans adaptation aux garantissant une communication
spécificités des canaux. cohérente, engageante et
Établir une charte éditoriale pour une communication alignée avec l'identité de la
cohérente sur tous les supports. Surpublier et saturer l’audience de contenus. marque sur les plateformes
numériques.
Planifier et diversifier vos contenus. Élaborer une charte de modération déconnectée de la
communauté cible. Charte de modération
Créer une charte de modération pour maintenir des Une charte de modération sur les
espaces en ligne sains et sécurisés. Supprimer des commentaires de manière inconsidérée. réseaux sociaux est un guide de
conduite définissant les règles
Structurer la charte de modération en sections. Négliger la flexibilité et le discernement dans l'application pour les utilisateurs. Elle promeut
des règles de modération. le respect, interdit le contenu
Établir une structure hiérarchique de modération avec des nuisible, illégal et le spam,
rôles et des responsabilités définis à partir des S’abstenir de rédiger un rapport d’évènements détaillé des encourage l'authenticité et
compétences individuelles. actions de modération. protège la vie privée. Elle spécifie
les sanctions en cas de
Analyser retours et questions autour de la modération pour non-respect et vise à créer un
mieux comprendre les besoins et problématiques de votre espace en ligne positif et sûr.
communauté.