Etude de Cas Usine pilote

Analyse Fonctionnelle Externe

Diagramme Bête à Cornes

Prof. A .IBNELOUAD
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 PLAN
❖Description fonctionnelle des systèmes

❖Analyse Fonctionnelle

❖Outils d’Analyse Fonctionnelle

❖Analyse fonctionnelle Externe

• Analyse du besoin

• Validation du besoin

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 Description fonctionnelle des systèmes

Les statistiques prouvent qu’il existe d’avantage de

produits mal conçus par insuffisance
d’analyse fonctionnelle que par manque de réflexion
dans la recherche de solution ?

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 Description fonctionnelle des systèmes

L’analyse fonctionnelle est une démarche qui consiste à :

Recenser,
Caractériser,
Hiérarchiser
Valoriser

Les fonctions du produit (système)

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 Définitions

Identifier le besoin Exprimer le s fonctions

attendues

Caractériser le s
fonctions attendues

Ce que voulait le Ce qu’a compris

client le concepteur

Hiérarchiser
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 Définitions

Identifier le besoin Exprimer le s fonctions

attendues
Globalement, cette analyse consiste à :
- Rechercher : déterminer et identifier les
fonctions du produit ;
- Ordonner : distinguer les différentes fonctions ;
- Caractériser : énoncer les critères d’appréciation Caractériser le s
de ces fonctions ; fonctions attendues
- Hiérarchiser : évaluer l’ordre d’importance des
fonctions retenues ;
- Valoriser : donner une valeur à chaque fonction.
Ce que voulait le Ce qu’a compris
client le concepteur

Hiérarchiser
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 Analyse Fonctionnelle

• L'analyse fonctionnelle permet de décrire un système par

les fonctions qu'il doit remplir, assurer mais aussi subir
(contraintes).
• L'analyse fonctionnelle est l'outil indispensable à la
détermination du besoin utilisateur.
D'après NF X 50-150 :
Besoin : nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur.
Fonctions : actions d'un produit ou de l'un de ses constituants
exprimées exclusivement en terme de finalité.
Contraintes : limitation à la liberté du concepteur-réalisateur d'un
produit.
Prof. Aouatif IBNELOUAD 7
 Analyse Fonctionnelle
BESOIN :
«Perception chez une personne d’un manque ou d’un
excès de ce qui lui est nécessaire.
C’est l’origine psychologique et sociale de la
consommation».

UTILISATEUR : 1 Personne
1 Service
1 Entreprise

Motivation de «l’achat» :
Le client achète une fonction et non une solution
technique.
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 Analyse Fonctionnelle
Formulation d’une fonction

Fonction Énoncé de
la fonction

Critère
(qualitatif)
La performance

La valeur de la performance
Niveau
(quantitatif) Caractérisation
de la fonction

Flexibilité
(niveau d’importance de la performance)
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 Description fonctionnelle des systèmes

L’analyse
fonctionnelle

EXTERNE INTERNE

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 Description fonctionnelle des systèmes

L’analyse fonctionnelle est dite externe si on traite les

fonctions (fonctions de service )qu’il doit
assurer pour satisfaire le besoin du client
système est équivalent à une boite noire

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 Description fonctionnelle des systèmes

L’analyse fonctionnelle est dite interne si on traite les

fonctions internes pour améliorer son comportement, ses
performances, diminuer son coût ou améliorer sa
fiabilité.

Elle exprime le point de vue concepteur réalisateur

du produit et met en évidence les fonctions
techniques.

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 Apports
○Outil simple d’expression du
besoin
○Outil indispensable pour la
maitrise des couts
○Moyen de ne pas converger trop
vite vers une solution (technique)
qui aurait peu de chance d’être la
meilleure

Champs d’application
○Produits et systèmes complets
Produits physiques : mécanique,
électrique, électronique
○Sous systèmes
Moteurs, équipements
○Autres
Logiciels et système
d’information, processus
administratifs, services,
logistique, maintenance
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 Outils d’Analyse Fonctionnelle
L’analyse fonctionnelle a pour objet l’étude des
fonctions de service et des fonctions techniques.

L’expression fonctionnelle du besoin : (Externe)

Est conduite à partir de recensement est de la
caractérisation des fonctions de service. Elle permet de
décrire le besoin d’une manière nécessaire et suffisante.

❖ Bête de corne;
❖ diagramme des intéracteurs ou pieuvre.
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 Outils d’Analyse Fonctionnelle

La description fonctionnelle du produit : (Interne)

Est conduite à partir de recensement est de la

caractérisation des fonctions Techniques. Elle traduit
les choix effectués par le concepteur pour satisfaire les
fonctions de service.

❖ FAST ( Functional Analysis System Technique) ;

❖ SADT (Structured Analysis and Design Technic) .

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 Analyse fonctionnelle Externe
1. Analyse du besoin
• Un besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un
utilisateur,
• Le client est content si le besoin est satisfait par le
produit.
• Le client est sensible à l’évolution du contexte
économique, social, environnemental… et au degré
d’innovation.

→ Le besoin évolue

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 Analyse fonctionnelle Externe

1. Analyse du besoin

L’entreprise doit anticiper sur les besoins de

demain pour rester compétitive

→ Le produit évolue

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 Analyse fonctionnelle Externe
2. Validation du besoin

Donc il faut penser à valider le besoin

Besoin non validé

Idée Besoin validé

Saisie du Enoncé du Validation
Perception besoin besoin du besoin
d’un marché

Abandon

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 Recherche du besoin fondamental
Expression du besoin – Diagramme « bête à cornes »
Cet outil a pour objectif d'expliciter l'exigence fondamentale
qui justifie la conception du produit.

La méthode d'expression du besoin repose sur trois questions :

▪ A qui le produit rend-il service ?

À celui qui l’utilise : le client utilisateur
▪ Sur quoi le produit agit-il ?
C’est la matière d’œuvre que va
transformer mon produit ou sur
laquelle mon produit va agir.
▪ Dans quel but ?
Pour quoi faire ? Pour satisfaire le
besoin exprimé
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Recherche du besoin fondamental

Expression du besoin – Diagramme « bête à cornes »

Le diagramme « bête à cornes » est le schéma normalisé

de l'expression du besoin.

Le produit rend service au client en agissant sur la matière

d'œuvre pour satisfaire le besoin.

La satisfaction du produit est générée par la modification

de l’état d’une matière d’œuvre.

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Recherche du besoin fondamental
Expression du besoin – Diagramme « bête à cornes »

formalisme
de l’outil
«bête à
cornes »

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 Exemple : Tondeuse à gazon

Jardinier Gazon

Tondeuse
à gazon

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Recherche du besoin fondamental
Validation du besoin
Pour valider l'expression du besoin, il reste à poser
trois questions complémentaires :
Pourquoi ?

Pourquoi le produit existe-t-il ? Cette question permet de valider

l’effet de l’utilisation du produit sur la matière d’œuvre. Le
produit existe pour faire évoluer la matière d’œuvre.
Evoluer ?

Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ? Afin de valider la

stabilité du besoin donc de la grandeur physique qui évolue lors
de l’utilisation du produit. Cette question permet d’anticiper les
évolutions du besoin.
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Recherche du besoin fondamental

Validation du besoin

Disparaître ?

Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ? Cette

question permet de valider la pérennité du besoin. Elle assure la
pertinence de l’étude qui débute.

Conclusion :

Le besoin est exprimé, caractérisé et validé, on parle

de Prestation, il est maintenant possible de procéder à
l'analyse fonctionnelle du besoin.

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 Exercices d’Applications

❖ Système Aspirateur;

❖ Cric Hydraulique;

❖ Souris.

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 Utilisateur Véhicule

Cric
Hydraulique

Lever ou déposer le
véhicule

Le cric hydraulique rend service à l’utilisateur en

agissant sur le véhicule pour le soulever ou le déposer

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