Indicar una dirección (protocole)

Tout d’abord demander du temps « un momento… voy a

buscar un plano »
Demander comment il veut y aller “¿Cómo quiere ir ? »
Présenter le document « Aquí tiene el plano… »
Indiquer que l’on réfléchi à la question : « Vamos a ver… a
ver… entonces… hum, hum… bueno….”
Toujours garder le contact avec l’interlocuteur (toutes les 10
secondes)
Début de l’explication
1. Indiquer l’endroit où l’on est : « Estamos en … »
« Estamos aquí »
2. Donner un maximum de points de repères : difficulté,
longueur, lieux publics, numéro des lignes et couleurs,
direction des lignes
Es muy fácil : coja la línea 10, la azul oscura, (en)
dirección (a) Hospital”
3. Utiliser des connecteurs : « Primero, luego, después,
finalmente »
4. Quand il y a un transfert indiquer la station où s’effectue
le transfert, la direction et la ligne que l’on prend (voir
point 2.) « Después, efectue transbordo con / cambie
con la línea 2, la verde, en direción a …
5. Quand on indique l’arrivée : baje en
6. Clore le dialogue par une petite phrase : « allí está » /
« así llega a … » / « ya está ».
7. Demander confirmation de la bonne compréhension :
“¿Está claro para usted?”