FONCTIONNELLE EXTERNE ET

Séquence : Analyse fonctionnelle externe d’un produit

INTERNE D’ UN PRODUIT
THEME : ANALYSE

CD3.1 : Rédiger partiellement un cahier des charges

Présentation
Il s'agit d'une analyse qui part du besoin pour définir les fonctions attendues d'un
produit. On se place du point de vue du client.

A- Cycle de vie d’un produit

Le cycle de vie d'un produit décrit toutes les étapes par lesquelles passe le produit de
sa naissance à sa destruction
- Recyclage des éléments Idée Perception du marché
récupérables.
- Destruction des autres
éléments. Analyse du
besoin Besoin validé

Elimination
du produit Besoin exprimé Etude de
(Cahier des charges faisabilité
fonctionnel)

Utilisation du
produit
Dossier
Conception
d’avant-projet

- usage du produit
- service après-vente
…

- Conditionnement
commercialisation Dossier projet Définition
- Vente
…

Production Industrialisation

- Fabrication homologation - Dossier industriel

- Contrôle - Processus de fabrication
- Gestion du produit

Dossier de
qualification

Page 11 2
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

Analyse du cycle de vie

L'analyse du cycle de vie est une méthode
d'évaluation normalisée permettant de
réaliser un bilan environnemental
multicritère et multi-étape d'un système
(produit, service, entreprise ou procédé) sur
l'ensemble de son cycle de vie.

Son but est de connaître et pouvoir

comparer les impacts environnementaux
d'un système tout au long de son cycle de
vie, de l'extraction des matières premières
nécessaires à sa fabrication à son traitement
en fin de vie (mise en décharge,
recyclage...), en passant par ses phases
d'usage, d'entretien et de transport.

B- Cahier des charges fonctionnel

Un cahier des charges fonctionnel (CdCF) est un document qui présente de manière détaillée
et structurée les spécifications, les services à rendre, les contraintes d’un produit.
Comment faire un cahier des charges fonctionnel ? La rédaction du cahier des charges
fonctionnel découle de plusieurs autres processus qui doivent être mis en œuvre en amont.

1- Analyser le besoin
C’est quoi un besoin ?
Dans la société d'aujourd'hui, les individus sont amenés à acheter des produits, pour réaliser
un rêve, satisfaire une envie ou pour répondre à un besoin. Les entreprises réalisent donc des
produits pour satisfaire le besoin du client. Le client sera content si le produit qu'il achète
satisfait son besoin.

Analyser le
besoin

Idée Besoin non validé

Saisir le
Perception besoin
du marché Enoncer le
besoin
Besoin
Valider le validé
besoin

Abandon

Page 12 3
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

a- Saisir le besoin
Pour saisir le besoin, l’industriel doit être à l’écoute du marché par l’intermédiaire de ses
services « qualité » et « commercial ». Le service « qualité » rassemble les informations
provenant du service après-vente qui est en liaison directe avec l’utilisateur. Le service
« commercial » suit de près l’évolution de la vente du produit. Le besoin peut consister en la
création ou l’amélioration d’un produit.

S. Qualité Enquête

L’industriel S. après vente Utilisateur

S. Commercial

Pour illustrer ce qui précède, prenons l'exemple du

scooter

b- Exprimer le besoin
Cet outil a pour objectif d'expliciter l'exigence fondamentale
qui justifie la conception du produit.
La méthode d'expression du besoin repose sur trois
questions : A qui rend-il service ? Sur quoi agit-il?
✓ A qui le produit rend-il service ?
À celui qui l’utilise : le client « utilisateur ».
✓ Sur quoi le produit agit-il ? Utilisateur La route
Sur l’état d’une matière d’œuvre.
✓ Dans quel but ? Pour satisfaire le besoin
exprimé.
Scooter
Le produit rend service au client en agissant sur
la matière d'œuvre pour satisfaire le besoin.
La satisfaction du produit est générée par la
modification de l’état d’une matière d’œuvre. Dans quel but ?

Déplacer l’utilisateur par rapport à

la route sans effort physique

c- Valider le besoin
Pour valider le besoin, la méthode propose de se poser les trois questions complémentaires :
Pourquoi le produit existe-t-il ?
Qu’est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ? autre technologie
Qu’est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ?

Page 13 4
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

2- Expression fonctionnelle du besoin

La définition des relations entre le produit et les éléments du milieu extérieur est généralement
une "histoire" de spécialistes, qui "racontent" l'utilisation du produit, pour envisager toutes les
interactions avec l'extérieur. On peut alors construire le graphe des interactions.
• Les Eléments du Milieu Extérieur (EME) peuvent être de différente nature :
- Physique (relatif à des matériaux, au milieu ambiant…)
- Humain (relatif à l'ergonomie, au poids, à la maintenance…)
- Technique (relatif à la source d'énergie…)
Ils sont nommés et numérotés afin de pouvoir être identifiés facilement.
• Les relations sont les fonctions de service du produit.
- Relations entre deux EME par l'intermédiaire du produit :
Ce sont les fonctions principales ou fonctions d'usage. Elles satisfont le besoin, elles
assurent la prestation.
- Relation entre un EME et le produit :
Ce sont des fonctions contraintes ou fonctions complémentaires. Elles caractérisent
l'adaptation et l'action du produit à l'environnement ou les contraintes de
l'environnement sur le produit.

a- Recenser les fonctions de service

Le recensement nécessite la définition d’une frontière entre le produit et son milieu
environnant. Pour déterminer les fonctions de service, il faut établir les relations existantes
entre le produit et son environnement. On peut, dans ce cas, utiliser l’outil « diagramme
d’interaction » comme suit :

Essence Environnement
Route
FC1
FC2
FP Autres usagers
FC3
FC9
Scooter FC4
Utilisateur Bagages
FC5
FC8 FC7 FC6
Esthétique Vol
Prix Sécurité

Page 14 5
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

b- Exprimer les fonctions de service

FS Expression des fonctions de services

FP Déplacer l'utilisateur par rapport à la route, sans effort physique.
FC1 Avoir une autonomie suffisante.
FC2 Respecter l'environnement.
FC3 Respecter les autres usagers et se faire respecter d'eux.
FC4 Transporter des bagages.
FC5 Être protégé contre le vol.
FC6 Sécuriser l'utilisateur.
FC7 Avoir un prix abordable.
FC8 Plaire à l'utilisateur.
FC9 Installer confortablement l'utilisateur.

c- Caractérisation des fonctions de service

Dans le but de rédiger le Cahier de Charges Fonctionnel du système, en vue de sa conception
ou de sa reconception, il faut définir pour chaque fonction de service ses critères
d’appréciations et les niveaux assortis d’une flexibilité.
Cette étude prend appui sur les mots clés trouvé dans l’expression de chacune des fonctions.
La qualité de la rédaction des fonctions est, par conséquent, capitale.
Critères d’appréciation
Caractère retenu pour apprécier la mesure dans laquelle une fonction est remplie ou une
contrainte respectée.
Pour chaque fonction, il y a souvent plusieurs critères d’appréciation de nature différente.
Niveau des critères d’appréciation
Niveau repéré dans l’échelle adoptée par un par un critère d’appréciation d’une fonction
Ce niveau peut être :
- Chiffré avec ou sans tolérance
- Non chiffré
On peut distinguer les niveaux :
- Dont l’obtention est imposée
- Souhaités mais révisables
Flexibilité d’un niveau
Ensemble d’indications exprimées par le demandeur sur les possibilités de moduler un niveau
recherché pour un critère d’appréciation
Limite d’acceptation
Niveau de critère d’appréciation au-delà duquel le besoin est jugé non satisfait.
Toute solution ne respectant pas une limite d’acceptation est inacceptable.

Page 15 6
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

Classe de flexibilité
Indication littérale placée auprès du niveau
d’appréciation permettant de préciser son Classes Flexibilités Niveaux
F0 Nulle Impératif
degré de négociation ou d’impérativité.
F1 Faible Peu négociable
Une première approche nous permettra de
F2 Moyenne Négociable
réaliser un tableau récapitulant tous ces
F3 Forte Très négociable
éléments
Niveau
Fonctions de service Critères d’appréciation Flexibilité
d’appréciation
Cylindrée 49 cm3
FP : Déplacer
Puissance maxi 2,7 kW F1
l'utilisateur par rapport à
Couple maxi 4 Nm
la route, sans effort
Type (à variateur, boite de vitesse,
physique. F1
embrayage automatique ou non, ..)
Dimensions du pneu AR
FC1 : Avoir une Capacité d’essence 6,5 litres
autonomie suffisante Capacité d’huile 1,3 litres F2
Catalytique ou non
FC2 : Respecter F2
Niveau sonore 72 dB
l'environnement
Recyclables ou non
Dimensions, intensité lumineuse
F2
Intensité sonore
FC3 : Respecter les
Type et nombre d’optique d’ampoules,
autres usagers et se
Puissance lumineuse F2
faire respecter d'eux
Nombre
Dimensions
Volume 15 dm3
FC4 : Transporter des
Possibilité de ranger un casque F3
bagages
Présence ou non
FC5: Avoir un prix Prix 3100 DT à titre
abordable indicatif année 2020
Dimensions (mono ou biplace), matière
FC6 : Installer F2
Forme, position
confortablement
Disposition pratiques des commandes Kick, électrique
l'utilisateur F2
Type de démarreur
Présence ou non, dimensions
Type de frein AV et AR (disque, tambour,
F2
FC7 : Sécuriser hydraulique, ...) dimensions
l'utilisateur AV : type de fourche
Débattement
F2
AR : type
Débattement
FC8 : Plaire à Forme
l'utilisateur Couleur F3
Accessoires d’esthétiques (jantes alu, …)
Nombre d’équipements
FC9 : Être protéger
Type d’équipement
contre le vol
Fiabilité

Page 16 7
 Analyse fonctionnelle externe d’un produit
CD 3.1

d- Hiérarchisation des fonctions de service

Une fois que les fonctions de services sont identifiées, il faut s’interroger sur l’estime relative
que l’utilisateur leur accorde. Ce jugement de valeur permet, par la suite, d’évaluer chaque
fonction par le rapport :
Estime accordée par le client / coût d’obtention
Pour avoir du sens, ce rapport appelé valeur de la fonction est calculé en pourcentage
Il positionne financièrement chaque fonction dans l’ensemble et permet par conséquent de
cibler et d’évaluer les actions d’amélioration en sachant que la valeur idéale à un rapport de 1.

Outil : le tri croisé

Il s’agit de comparer l’importance de chaque fonction par rapport aux autres. La comparaison
est un travail de groupe permettant d’affecter une note à chaque fonction en regard de toute
les autres et de placer celle-ci dans un tableau.

FC1 FC2 FC3 FC4 FC5 FC6 FC7 FC8 FC9 Points %
FP FP 2 FP 2 FP 2 FP 3 FP 2 FP 2 FP 1 FP 3 FP 3 20 24
FC1 FC1 2 FC1 2 FC1 2 FC1 2 FC1 1 FC1 1 FC1 2 FC1 3 15 18
FC2 FC3 1 FC2 2 FC2 1 FC6 2 FC7 3 FC2 2 FC2 2 7 8,5
FC3 FC3 2 FC3 2 FC6 2 FC7 2 FC3 2 FC3 2 9 11
FC4 FC5 1 FC6 2 FC7 2 FC8 2 FC4 1 1 1,2
FC5 FC6 1 FC7 2 FC5 1 FC5 1 3 3,6
FC6 FC7 1 FC6 2 FC6 2 11 13,25
FC7 FC7 2 FC7 2 14 16,85
Note Importance de la fonction FC8 FC9 1 2 2,4
0 Equivalent (pas de supériorité) FC9 1 1,2
1 Légèrement supérieure Total 83 100
2 Moyennement supérieure
3 Nettement supérieure

histogramme des souhaits

25

20
Estime accordée

15

10

0
FP FC1 FC7 FC6 FC3 FC2 FC5 FC8 FC4 FC9

Page 17 8