Module : Ergonomie au travail

Sujet :
Bien être et qualité de vie au
travail

QVT

Présenté par :
FATHI RIM
ZINOUNI CHAIMAE
Encadré par:
Mr FIKRI MOHAMMED
 Tables des matières

Introduction..........................................................................................................................................3

1. Le cadre conceptuel et historique :..............................................................................................7

1.1. Le bien être :.....................................................................................................................................7

1.1.1. Cadre historique du bien-être :..................................................................................................7

1.2 la qualité de vie au travail :............................................................................................................7

1.2.1 cadre historique de la qualité de vie au travail :......................................................................7

1.2.2 Cadre conceptuel de la qualité de vie au travail :....................................................................8

2.2 les facteurs du bien-être au travail :............................................................................................11

2.3 le rapport entre la qualité de vie au travail et le bien être des employés :............................12

3.la qualité de vie au travail :.............................................................................................................13

3.1 les indicateurs de la qualité de vie au travail :..........................................................................13

3.2 les méthodes d’amélioration de la qualité de vie au travail :..................................................14

3.3 Les avantages de la promotion d’une qualité de vie au travail :............................................16

4.Etude de cas de l’organisation Décathlon :...................................................................................18

4.1 Les actions de la QVT au sein de Décathlon :............................................................................19

4.1.1 L’adoption d’un management responsabilisant :...................................................................19

4.1.2 Relations hiérarchiques :............................................................................................................20

4.1.3. Mise en place de « B Twin village » :......................................................................................21

4.2 L’impact de ces actions sur l’organisation :

22Conclusion............................................................................................................................................
23

1
 Liste des figures

Figure 1: Les dimensions de la Qualité de Vie au Travail:.........................................................16

Figure 2:logo de Decathlon :.............................................................................................................18
Figure 3:B twin Village Paris............................................................................................................21

2
 Résumé

Cet article explore le bien être et la qualité de vie au travail .

Au début, on va essayer de donner une introduction générale sur le bien-être

et la qualité de vie au travail et leur importance dans l’augmentation de la
productivité et l’amélioration de l’image de l’entreprise puis nous allons
donner le cadre conceptuel et historique des mots « qualité de vie » et « bien
être ».
Pour la deuxième partie, on va la consacrer à l’importance du bien être des
employés , ainsi que les facteurs qui influencent ce bien être et quel est le
rapport de ce dernier avec la qualité de vie au travail.
Puis on va voir les indicateurs de la qualité de vie au travail , et les méthodes
d’amélioration de cette qualité au sein de l’entreprise et quels sont les
avantages de sa promotion .

Et pour mieux illustrer l’importance du bien-être et la qualité de vie au travail

on va voir un cas de l’organisation Décathlon et on va montrer les actions qui a
mis en œuvre pour augmenter sa productivité à travers l’application du QVT.

3
 Abstract

This article explores well-being and quality of life at work.

At the beginning, we will try to give a general introduction to well-being and

quality of life at work and their importance in increasing productivity and
improving the image of the company then we will give the framework
conceptual and historical of the words “quality of life” and “well-being”.
For the second part, we will devote it to the importance of employee well-
being, as well as the factors which influence this well-being and what is the
relationship of the latter with the quality of life at work.

Then we will see the indicators of quality of life at work, and the methods of
improving this quality within the company and what are the advantages of its
promotion.
And to better illustrate the importance of well-being and quality of life at
work, we will see a case of the Decathlon organization and we will show the
actions that it implemented to increase its productivity through the application
of QVT.

Introduction

4
 La qualité de vie au travail est devenue un sujet essentiel dans les entreprises
modernes. En effet, les organisations reconnaissent de plus en plus que le bien-
être des employés est directement lié à leur productivité et à leur satisfaction
au travail. Ainsi, il est crucial de mettre en place des mesures visant à
améliorer la qualité de vie au travail afin de favoriser un environnement
propice à la performance et à l'épanouissement professionnel.

Cet article se concentre sur l'importance du bien être la qualité de vie au

travail et explore les différents aspects qui les composent. Nous examinerons
les facteurs qui contribuent au bien-être au travail, tels que l'équilibre entre vie
professionnelle et vie personnelle, l'environnement de travail, les relations
interpersonnelles, le développement des compétences.

En outre, nous analyserons les avantages d'une bonne qualité de vie au travail,
tant pour les employés que pour les employeurs. Les employés bénéficient
d'une plus grande satisfaction et motivation au travail, d'une meilleure santé
mentale et physique, ainsi que d'une conciliation plus harmonieuse entre leur
vie personnelle et leur carrière. Les employeurs, quant à eux, peuvent profiter
d'une plus grande rétention des talents, d'une productivité accrue, d'une
diminution de l'absentéisme et d'une amélioration de l'image de l'entreprise.

Enfin, cet article proposera des recommandations pratiques pour améliorer la

qualité de vie au travail. Nous aborderons des actions telles que la flexibilité
des horaires, le télétravail, la promotion d'un

Environnement de travail sain et la mise en place de programmes de bien-être.

Nous discuterons également une étude de cas de l’organisation
Décathlon .Dans cet article, nous allons nous pencher sur la question suivante :
Comment le bien-être et la qualité de vie au travail influencent-ils la
performance de l'organisation ?

5
 1. Le cadre conceptuel et historique :
1.1. Le bien être :
1.1.1. Cadre historique du bien-être :

Les premières références relatives au bien-être datent de la Grèce antique ;

appelé « eudemonia » et traduit par « bonheur » ou « bien-être », le terme était
associé à un potentiel maximal que l’humain cherchait à réaliser pour
atteindre le meilleur de lui-même. (Kraut, 1979 ; Ryff et Singer, 2008)
1.1.2 cadre conceptuel du bien être
Le bien-être est un état de satisfaction, de confort et de prospérité tant sur le
plan physique que mental. Il englobe un sentiment général de bonheur,
d'épanouissement et de qualité de vie. Le bien-être peut varier d'une personne
à l'autre, mais il inclut généralement des aspects tels que la santé physique, la
santé mentale, les relations sociales positives, la sécurité financière, le confort
physique, et la réalisation personnelle. Il s'agit d'un état où une personne se
sent en harmonie avec elle-même, son environnement et les autres, et où elle
est en mesure de faire face aux défis de la vie de manière équilibrée et
satisfaisante

1.2 la qualité de vie au travail :

1.2.1 cadre historique de la qualité de vie au travail :
Aux États-Unis, dans les années 1960, les travaux de Maslow et de McGregor
sur les besoins et les facteurs de motivation des employés ont conduit
Herzberg à mettre au centre de son analyse l'idée d'intégrer ces facteurs dans
la réalité du travail quotidien. Il met en avant des éléments tels que
l'enrichissement et l'élargissement des tâches, ainsi que l'importance d'un
travail valorisant.
Herzberg souligne également l'importance de ne pas limiter les politiques de
ressources humaines aux seuls facteurs extrinsèques de motivation, tels que la
rémunération ou l'environnement matériel.

6
 Le terme "Qualité de Vie au Travail" (QVT) est mentionné pour la première
fois en 1972 lors d'une conférence à New York, où un groupe de chercheurs a
été formé pour en donner une définition trois ans plus tard (Davis et Cherns).
Pendant cette période, l'intérêt pour la santé psychologique au travail
commence à émerger. Les premières recherches portent sur les phénomènes de
stress, puis sur le burn-out (épuisement professionnel), en cherchant à
comprendre leurs causes organisationnelles (Karasek, Lawler).
Aux États-Unis, des auteurs tels que Hackman et Oldham définissent dans les
années 1980 la QVCT comme l'articulation entre les besoins des employés et le
contenu du travail, en mettant l'accent sur des éléments tels que l'autonomie,
le sens du travail et la variété des tâches. Selon eux, cela garantit à la fois le
bienêtre et l'efficacité productive. Certains auteurs, comme Beukema, vont
même plus loin en définissant la QVCT comme le pouvoir exercé par les
employés dans la conception de leur propre poste de travail .

1.2.2 Cadre conceptuel de la qualité de vie au travail :

La définition de la qualité de vie au travail (QVT) peut varier en fonction des

auteurs et des perspectives. On donne quelques définitions proposées par des
experts dans le domaine :
1. "La qualité de vie au travail concerne les conditions dans lesquelles les
individus exercent leur travail et la capacité de concilier vie professionnelle et
vie personnelle de manière satisfaisante" - Annette Jobert, sociologue du
travail.
2. "La qualité de vie au travail est la perception qu'a un individu de sa place
dans l'organisation, de ses conditions de travail, de sa capacité à s'exprimer et
à agir, et du sens qu'il donne à son activité professionnelle" - Philippe
Douillet, professeur de gestion des ressources humaines.
3. "La qualité de vie au travail est la recherche d'un équilibre entre les attentes
professionnelles et les aspirations personnelles, en favorisant un

7
 environnement de travail sain, respectueux et épanouissant" - Jean-Marc
Teyssier, consultant et formateur en QVT.
4. "La qualité de vie au travail vise à améliorer les conditions de travail, à
promouvoir la santé physique et mentale des travailleurs, à favoriser le bien-
être, l'engagement et la satisfaction au travail" - Michel Gollac et Serge
Volkoff, sociologues du travail.
Ces définitions soulignent l'importance de prendre en compte différents
aspects tels que les conditions de travail, l'équilibre vie professionnelle-vie
personnelle, la santé physique et mentale, l'épanouissement personnel, la
reconnaissance et l'autonomie dans la conception et l'amélioration de la QVT.
2.le bien-être au travail :
2.1 l’importance du bien-être au travail :
Le bien-être au travail est devenu un sujet d'importance croissante dans le
monde professionnel. Selon de nombreuses études et recherches en
psychologie et en gestion des ressources humaines, il est clair que le bien-être
des employés a un impact direct sur la performance des entreprises. Lorsque
les employés se sentent valorisés, épanouis et soutenus dans leur
environnement de travail, leur motivation et leur engagement augmentent.
Cela se traduit par une productivité accrue, une réduction de l'absentéisme,
une meilleure rétention du personnel et une atmosphère de travail plus
positive. De plus, l'importance du bien-être au travail s'étend également à la
santé mentale des employés, réduisant le stress et améliorant la qualité de vie
au travail. Ainsi, les entreprises qui investissent dans le bien-être de leurs
employés non seulement améliorent leur propre performance, mais
contribuent également au bien-être général de la société.
Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), le bien-être au travail est un
facteur crucial pour la santé physique et mentale des travailleurs, et il est
étroitement lié à la productivité, à la satisfaction professionnelle et à la
rétention du personnel. Des entreprises axées sur le bien-être des employés,
telles que Google, ont démontré que des programmes de bien-être innovants
8
 peuvent renforcer la motivation, réduire l'absentéisme et attirer des talents
exceptionnels. En outre, des enquêtes montrent que les travailleurs qui se
sentent bien au travail sont plus créatifs, engagés et moins enclins au stress
professionnel. Ainsi, le bien-être au travail n'est pas seulement un avantage
pour les individus, mais aussi un catalyseur de la réussite des entreprises et de
l'économie dans son ensemble .
Les points clés qui mettent en lumière l’importance du bien-être au travail :

Productivité accrue : Les employés qui se sentent bien au travail

sont plus motivés, concentrés et productifs, ce qui se traduit par
une meilleure performance.

Satisfaction des employés : Un environnement de travail axé sur le

bien-être contribue à la satisfaction des employés, favorisant la
rétention et la fidélité à l'entreprise.

Réduction de l'absentéisme : Les employés en bonne santé et

heureux sont moins susceptibles de s'absenter pour des raisons de
santé, ce qui réduit les interruptions dans les opérations.

Image de l'entreprise : Les entreprises qui investissent dans le

bien-être attirent plus facilement les talents, renforcent leur
réputation et fidélisent leur clientèle.

Gestion du stress : Les initiatives de bien-être au travail réduisent le

stress des employés, ce qui a un impact positif sur leur santé
mentale et leur bien-être général.

9
 Cohésion d'équipe : Les environnements de travail favorisant le
bien-être encouragent la collaboration, la communication et la
cohésion entre les membres de l'équipe.
Attraction des talents : Les entreprises qui mettent l'accent sur le
bien-être attirent des talents qualifiés, renforçant ainsi leur potentiel
d'innovation et de croissance.

Rentabilité à long terme : Les investissements dans le bien-être des

employés peuvent entraîner des avantages économiques
substantiels à long terme, grâce à une main-d'œuvre engagée et
productive.

Figure 1:Interview de Bruno Duval (Harmonie Mutuelle) par Le Parisien, 9

novembre 2017

2.2 les facteurs du bien-être au travail :

Le bien-être au travail est influencé par de nombreux facteurs qui ont un
impact direct sur la satisfaction, la productivité et la santé des employés. Selon
des recherches menées par des experts en gestion des ressources humaines
(source : Wright & Cropanzano, 2004), ces facteurs comprennent des éléments
10
 tels que le soutien social au sein de l'entreprise, la reconnaissance des
réalisations individuelles et collectives, la clarté des objectifs professionnels, la
charge de travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle,
l'autonomie dans le travail, la possibilité de développement professionnel, la
qualité des relations interpersonnelles, et la sécurité au travail. La combinaison
de ces facteurs peut créer un environnement de travail favorable au bien-être
des employés, renforçant ainsi leur engagement, leur satisfaction et leur
performance. Il est essentiel que les employeurs reconnaissent l'importance de
ces facteurs pour promouvoir un bien-être au travail optimal et mettre en
place des politiques et des pratiques qui les favorisent.
"Creating a Positive Workplace Culture" - Harvard Business Review, 2020’’
Le bien-être au travail dépend principalement :
 À 29 %, d’une ambiance de travail bienveillante et conviviale
 À 13 %, de la capacité des managers à reconnaître la qualité du travail
effectué
 À 11 %, de l’égalité et du respect envers les salariés
Pour se sentir bien au travail, les salariés ont besoin :
 À 21 %, d’un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle
 À 18 %, d’un niveau de rémunération attractif
 À 16 %, d’un poste intéressant, proposant des missions variées et
pertinente
Chiffres issus de l’Étude « Les Français et le bien-être au travail » réalisée par
OpinionWay pour Hub One en 2018.

2.3 le rapport entre la qualité de vie au travail et le bien être des employés :

La qualité de vie au travail (QVT) est étroitement liée au bien-être des

employés, et les deux concepts sont interdépendants pour créer un
environnement professionnel optimal. Selon une étude publiée par
l'Organisation internationale du travail (OIT) en 2018 intitulée "La qualité
de vie au travail : les conditions de travail et la satisfaction au travail", une
11
 QVT positive repose sur des conditions de travail sûres, un équilibre entre vie
professionnelle et vie personnelle, des possibilités de développement
professionnel, une communication ouverte et une culture organisationnelle
saine. Lorsque ces éléments sont présents, les employés sont plus susceptibles
de se sentir épanouis, satisfaits et en bonne santé. Une meilleure QVT
contribue à réduire le stress, l'épuisement professionnel et les conflits, tout en
favorisant un climat de travail positif. En retour, un bien-être accru des
employés se traduit par une meilleure performance, une plus grande
motivation et une plus grande rétention des talents. Ainsi, la QVT et le bien-
être des employés sont des aspects essentiels pour promouvoir la productivité
et la satisfaction au travail, tout en renforçant la pérennité des entreprises.

3.la qualité de vie au travail :

3.1 les indicateurs de la qualité de vie au travail :

Les indicateurs de la QVT varient en fonction de la nature de l'entreprise et
des objectifs organisationnels, mais ils incluent généralement des mesures
telles que : Les indicateurs de la qualité de vie au travail (QVT) sont variés et
englobent plusieurs aspects. Parmi les indicateurs couramment utilisés,
Taux de rotation du personnel: Le taux de rotation du personnel
mesure le nombre d'employés qui quittent une entreprise sur une
période donnée. Un taux de rotation élevé peut indiquer des
problèmes de QVT.
Taux d'absentéisme: Le taux d'absentéisme représente le nombre
d'heures de travail perdues en raison des absences des employés. Un
faible taux d'absentéisme est souvent associé à de bonnes conditions
de travail. Source : "L'absentéisme au travail : les causes et les solutions" -
[INRS]
Satisfaction des employés: La satisfaction des employés peut être
mesurée par le biais de sondages internes, d'enquêtes de satisfaction
et de retours d'informations.

12
 Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : Les employés
peuvent évaluer leur équilibre entre travail et vie personnelle. Un bon
équilibre est un indicateur de QVT.

Accidents de travail et maladies professionnelles: Le nombre

d'accidents de travail et de maladies professionnelles peut refléter les
risques pour la santé et la sécurité au travail.

Développement professionnel : L'opportunité de formation,

d'avancement et de développement de carrière est un indicateur
important. Source : "Formation et développement professionnel quels
enjeux pour les entreprises". –
Ces indicateurs, parmi d'autres, permettent d'évaluer la QVT au sein d'une
organisation. Une attention particulière à ces indicateurs peut contribuer à
améliorer les conditions de travail, la satisfaction des employés et la
performance globale de l'entreprise.
3.2 les méthodes d’amélioration de la qualité de vie au travail :

L'amélioration de la qualité de vie au travail est un sujet d'actualité qui

bénéficie d'un large éventail de méthodes et d'approches. Et on peut améliorer
la QVT à travers :

Flexibilité au travail : Offrir des horaires de travail flexibles, du

télétravail ou des options de temps partiel peut considérablement
améliorer la QVT.

Aménagement de l'espace de travail : Créer un environnement de

travail ergonomique et confortable est essentiel.

13
 Programmes de bien-être : Proposer des initiatives de bien-être,
telles que des cours de yoga ou des programmes de gestion du
stress, peut favoriser la santé et la satisfaction des employés.

Communication ouverte : Promouvoir une communication ouverte

et transparente entre la direction et les employés est un élément clé
de l'amélioration de la QVT. Source : [Pourquoi la communication
au travail est-elle essentielle ?

Formation et développement professionnel : Investir dans la

formation et le développement professionnel permet aux employés
de se sentir valorisés et compétents dans leur rôle.

Reconnaissance et récompenses : Mise en place de systèmes de

reconnaissance des employés pour célébrer leurs réalisations et leur
contribution à l'entreprise.

Leadership et gestion d'équipe : Former les gestionnaires à adopter

un leadership positif et à créer un climat de travail favorable.

Promotion de l'équité et de la diversité : Favoriser l'égalité des

chances et la diversité au sein de l'entreprise. Source : [La diversité
en entreprise, un atout pour la performance]

Conciliation travail-famille : Offrir des avantages tels que des congés

parentaux ou des politiques de soutien à la parentalité.

Ressources psychosociales : Mettre en place des ressources de

soutien psychosocial pour aider les employés à faire face au stress
et aux problèmes personnels.
14
 En utilisant ces méthodes de manière adaptée à la culture et aux besoins
spécifiques de l'entreprise, il est possible d'améliorer significativement la
qualité de vie au travail, de renforcer la satisfaction des employés, et
d'accroître la performance organisationnelle.

Figure 2: Les dimensions de la Qualité de Vie au Travail:

3.3 Les avantages de la promotion d’une qualité de vie au travail :

La promotion de la qualité de vie au travail (QVT) offre de nombreux
avantages pour les employés et les organisations et parmi ces avantages on
trouve :
Amélioration de la satisfaction des employés : La QVT contribue à la
satisfaction des employés en créant un environnement de travail positif et en
prenant en compte leurs besoins. Cela favorise leur engagement et leur bien-
être. Source : [Satisfaction au travail et qualité de vie au travail]

Réduction de l'absentéisme : Des conditions de travail améliorées, un meilleur

équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, et la gestion du stress
contribuent à réduire l'absentéisme. Source :

15
 « Les pratiques de QVT pour réduire l'absentéisme » :
Augmentation de la productivité : Les employés qui se sentent bien au travail
sont plus motivés et plus productifs. La QVT stimule leur concentration et leur
engagement.
Meilleure rétention des talents : Les entreprises axées sur la QVT sont plus
attrayantes pour les employés et ont tendance à retenir leurs meilleurs talents
sur le long terme.
Réputation de l'entreprise : Les organisations qui investissent dans la QVT
renforcent leur réputation en tant qu'employeur de choix, ce qui peut attirer
des clients, des partenaires et des talents.
Réduction des coûts liés au recrutement et à la formation : Une meilleure
rétention des employés réduit les coûts de recrutement et de formation, ce qui
représente des économies financières significatives.
Diminution des risques liés au stress et aux problèmes de santé : La QVT
réduit les risques liés au stress au travail, aux problèmes de santé des
employés et aux congés de maladie.
Climat de travail positif: La QVT crée un climat de travail positif, favorisant
des relations saines, une communication ouverte et une collaboration efficace.
Source : [Climat social et qualité de vie au travail] .
Augmentation de l'engagement des employés: Les employés engagés et
satisfaits sont plus enclins à s'investir dans les objectifs de l'entreprise.
Responsabilité sociale et durable : La promotion de la QVT montre
l'engagement de l'entreprise envers la responsabilité sociale et durable,
renforçant ainsi son image auprès des parties prenantes.

En investissant dans la QVT, les entreprises peuvent non seulement améliorer

la vie de leurs employés, mais aussi renforcer leur compétitivité, leur
réputation et leur succès à long terme.
Les entreprises accordent toujours plus d’attention à la QVT :

16
 5 2% 8 5%
des organisations ** estiment
des DRH ont mis en
que la QVT est un enjeu
place des actions pour
améliorer la QVT* de compétitivité

*Source : Baromètre 2016 “Climat social et qualité de vie au travail” réalisé

par l’Observatoire Cegos

**Source : Selon une enquête Colliers, réalisée sur plus de 200 de ses clients
4.Etude de cas de l’organisation Décathlon :

Figure 3:logo de Decathlon :

Décathlon est une chaîne de magasins d'articles de sport d'origine française.

L'entreprise a été fondée en 1976 à Lille, en France, par Michel Leclercq.
Décathlon est devenue l'une des plus grandes chaînes de distribution d'articles
de sport au monde, avec une présence dans de nombreux pays.

Décathlon propose une vaste gamme de produits sportifs, allant des

vêtements et chaussures aux équipements sportifs et aux accessoires pour de
nombreuses activités sportives, y compris la course à pied, le cyclisme, la
natation, le tennis, le football, la randonnée, et bien d'autres. L'entreprise est
également connue pour ses marques propres de produits sportifs, telles que
Quechua, Tribord, et Kalenji, entre autres.

17
 Décathlon est réputée pour son engagement en faveur du sport et de la qualité
de vie. L'entreprise encourage la pratique sportive en rendant les articles de
sport plus accessibles au grand public. Elle est également impliquée dans
diverses initiatives liées à la durabilité et à la responsabilité sociale,
notamment en ce qui concerne la conception de produits durables et
l'engagement envers des pratiques commerciales éthiques.
L'entreprise Décathlon est un exemple de réussite dans le secteur du
commerce de détail d'articles de sport, et elle continue de se développer dans
de nombreux pays à travers le monde.

4.1 Les actions de la QVT au sein de Décathlon :

4.1.1 L’adoption d’un management responsabilisant :

Le management responsabilisant est une approche de gestion qui favorise

l'autonomie et la responsabilité des salariés au sein de l'entreprise. Cette
approche vise à déléguer des responsabilités aux employés, à les encourager à
prendre des décisions, à s'investir davantage dans leur travail, et à contribuer
activement à la réalisation des objectifs de l'entreprise, Décathlon a essayé de
pratique ce type de management à travers ses animateurs de communauté qui
sont responsables de la gestion et de la croissance d'une communauté en ligne,
que ce soit sur les médias sociaux, sur un forum, ou dans un autre espace
numérique. Un management responsabilisant dans ce contexte implique de
donner aux animateurs de communauté la liberté de prendre des décisions
liées à l'engagement de la communauté, à la résolution de problèmes, à la
création de contenu et à l'interaction avec les membres. Cela permet d'adapter
la communication en temps réel aux besoins et aux attentes de la
communauté, ce qui renforce la satisfaction des membres et l'efficacité de la
gestion de la communauté et aussi on trouve les ambassadeurs de marque
sont chargés de représenter l'entreprise ou la marque auprès du public. Ils
peuvent être des employés de l'entreprise ou des personnes externes, telles
que des influenceurs. Un management responsabilisant pour les ambassadeurs

18
 de marque suppose de leur donner une certaine liberté dans la manière dont
ils incarnent la marque et interagissent avec leur public. Cela signifie qu'ils
peuvent adapter leur discours, leur style et leur contenu en fonction de leur
compréhension de leur public cible, tout en respectant les lignes directrices de
la marque. Cela renforce l'authenticité de la représentation de la marque et
peut favoriser des relations plus solides avec le public.

4.1.2 Relations hiérarchiques :

La fréquence des échanges entre les managers et les employés est un élément
clé des relations hiérarchiques au sein d'une entreprise. Le degré de
communication et d'interaction entre les managers et les employés peut avoir
un impact significatif sur la culture d'entreprise, la performance, la satisfaction
des employés, et la qualité de vie au travail Décathlon pour promouvoir une
bonne communication , elle a élaboré des échanges fréquents entre les
managers et les employés à travers les réunions régulières, les points de
contrôle et les mises à jour permettent de discuter des attentes, des objectifs,
des progrès et des préoccupations .

4.1.3. Mise en place de « B Twin village » :

19
 Figure 4:B twin Village Paris

La mise en place d'un "B Twin village" dans le contexte de Décathlon semble
être une initiative visant à offrir aux employés et aux clients la possibilité de
tester et de pratiquer une variété d'activités sportives. Le terme "B Twin" est
associé à la marque de vélos de Décathlon, mais cela peut également inclure
d'autres produits et activités sportives.

Un "B Twin village" pourrait avoir plusieurs objectifs et avantages,

notamment :

Promotion du bien-être des employés : Offrir aux employés la possibilité de

participer à des activités sportives peut contribuer à leur bien-être physique et
mental, favorisant ainsi une meilleure qualité de vie au travail.

Promotion de la marque : La création d'un espace où les clients peuvent tester

des produits sportifs, notamment des vélos, peut renforcer la notoriété de la
marque et favoriser les ventes.

Engagement de la communauté : Un "B Twin village" peut devenir un lieu de

rassemblement pour la communauté locale, encourageant la participation à
des activités sportives et la création de liens sociaux.

Test de produits: Les clients peuvent tester les produits Décathlon dans un
environnement réel avant de prendre une décision d'achat, ce qui peut
favoriser la satisfaction du client.

Soutien à la pratique sportive : En proposant un espace pour la pratique

sportive, le "B Twin village" peut encourager les gens à s'engager dans des
activités physiques et à adopter un mode de vie sain.

Cependant, pour mettre en place un "B Twin village" avec succès, il est
nécessaire de planifier soigneusement les activités, de garantir la sécurité des
participants, de gérer l'espace de manière efficace et d'assurer la promotion de
cet espace auprès des employés et des clients.

20
 4.2 L’impact de ces actions sur l’organisation :

Le groupe Décathlon est labellisé "Great Place to Work

Il est impressionnant de constater

que le groupe Décathlon est labellisé
"Great Place to Work" depuis neuf
ans. Ce label est une reconnaissance
significative de l'engagement de
l'entreprise en faveur du bien-être de
ses employés et de la qualité de vie
au travail. Être labellisé "Great Place
to Work" signifie que Décathlon a satisfait à des critères rigoureux pour créer
un environnement de travail positif et favoriser l'engagement, la satisfaction et
le développement de ses employés.

Ce label est souvent décerné sur la base d'enquêtes menées auprès des
employés, qui évaluent divers aspects de la culture d'entreprise, de la
direction, de la communication, de la reconnaissance, et d'autres facteurs liés
au bien-être au travail. Une reconnaissance aussi durable suggère que
Décathlon a réussi à maintenir ces normes élevées au fil des ans.

Cela démontre également l'engagement continu de Décathlon envers ses

employés et sa volonté de créer un environnement de travail où les
collaborateurs se sentent valorisés, épanouis et engagés. C'est un atout majeur
pour attirer et retenir les talents, favoriser la performance de l'entreprise et
renforcer sa réputation en tant qu'employeur de choix.

Félicitations à Décathlon pour cette réalisation et pour son engagement envers

le bien-être de ses employés au fil des années

Première place au classement Great Place to Work en mars 2017

Attractivité de l’entreprise :
 Hausse du chiffre d’affaire : +2.5%*
21
  Hausse de la fréquentation : +7% sur les 310 magasins suite à ces
initiatives
*Source : Données transmises par Decathlon, reprises par Strategies.fr dans l'article
"La qualité de vie au travail, modes d'emplois", 23 octobre 2017

Conclusion

La qualité de vie au travail (QVT) et le bien-être des employés sont des

éléments essentiels pour créer un environnement professionnel productif,
satisfaisant et épanouissant. Au cours de cet article, nous avons exploré en
profondeur l'importance de la QVT, les avantages de sa promotion, les
indicateurs clés, les facteurs qui influent sur le bien-être au travail, et les
méthodes d'amélioration.

En conclusion, il est clair que les entreprises qui accordent une priorité à la
QVT bénéficient d'une main-d'œuvre plus engagée et productive, d'une

22
 meilleure rétention des talents, d'une réputation renforcée, et d'une réduction
des coûts liés à l'absentéisme et au recrutement. En outre, la QVT contribue à
la création d'un environnement de travail positif, caractérisé par des relations
saines, une communication ouverte, et une culture d'entreprise axée sur le
bien-être.

Il est important de noter que la QVT ne se limite pas aux avantages financiers,
mais qu'elle a également un impact profond sur la qualité de vie des employés
et leur épanouissement personnel. Cela va au-delà de la simple obligation
légale et éthique de garantir un lieu de travail sûr et sain. La promotion de la
QVT est une démarche stratégique qui offre un avantage concurrentiel
significatif en renforçant la satisfaction des employés, en favorisant le bien-
être, et en créant une culture d'entreprise durable.

Pour les entreprises, investir dans la QVT est un moyen de prospérer à long
terme, de maintenir une main-d'œuvre talentueuse et engagée, et de
contribuer à une société plus saine et plus durable. Pour les employés, cela
signifie travailler dans un environnement où ils se sentent valorisés, soutenus,
et encouragés à donner le meilleur d'eux-mêmes. La QVT est donc une
approche gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes, et elle mérite
toute l'attention qu'on lui accorde.

Bibliographie

La boîte à outils du Bien-être au travail – 61 outils et méthodes de Gaëlle ROHOU &

Laurence THOMAS & Clothilde HUE
Agir sur la qualité de vie au travail de Julien PELLETIER

https://123dok.net/article/concept-cadre-conceptuel.4yrgjpvq

https://www.inrs.fr/risques/bien-etre-travail/ce-qu-il-faut-retenir.html

https://dares.travailemploi.gouv.fr/sites/default/files/pdf/travail_et_bien-
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https://www.inrs.fr/media.html?refINRS=TF%20284

(https://www.insee.fr/fr/statistiques/3683245)

https://www.pmeweb.com/management/communication/communication-
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https://travail-emploi.gouv.fr/emploi/qualite-de-vie-au-travail/qualite-de-
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travail-et-qualite-de-vie-au-travail

https://www.journaldunet.com/management/ressources-humaines/
1204260-comment-fideliser-ses-talents/

https://www.inrs.fr/actualites/les-pratiques-qvt-pour-reduire-
absenteisme.html

https://www.anact.fr/climat-social-et-qualite-de-vie-au-travail

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