THEME 5: Facteur humain et organisation du travail

Spécialité : Robotique Industrielle 4 (ROI 4)

UE : ERGONOMIE

GROUPE 9
LISTE DES MEMBRES 

Sous la supervision : Dr MBOG MBOG Séverin

Année Académique : 2022/2023

TABLES DES MATIERES

Introduction générale............................................................................................................................3
I. Généralité sur le facteur humain et organisation au travail......................................................4
a. Présentation du thème..............................................................................................................4
b. Importance du facteur humain et organisation au travail........................................................4
 c. Objectifs de l'exposé................................................................................................................5
II. Le facteur humain au travail......................................................................................................5
a. Les différentes dimensions du facteur humain.........................................................................5
b. L'impact du facteur humain sur la performance de l'entreprise...............................................6
c. Les avantages de la prise en compte du facteur humain au travail..........................................6
III. L'organisation du travail............................................................................................................7
a. Les différents types d'organisation du travail..........................................................................7
- L'organisation hiérarchique...................................................................................7
- L'organisation matricielle.......................................................................................7
- L'organisation en équipes autonomes....................................................................7
- L'organisation en cercles de qualité.......................................................................7
b. Les avantages et les inconvénients de chaque type d'organisation du travail..........................8
c. Les facteurs à prendre en compte pour choisir une organisation du travail............................9
- Les objectifs de l'entreprise.....................................................................................9
- Les compétences des employés................................................................................9
- La taille de l'entreprise............................................................................................9
- Le secteur d'activité.................................................................................................9
- Les coûts.................................................................................................................10
IV. L'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail...........................................10
a. Les effets de la prise en compte du facteur humain sur l'organisation du travail....................10
b. Les effets de l'organisation du travail sur le facteur humain..................................................10
a. Les avantages de l'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail................11
V. Les applications pratiques.......................................................................................................12
a. Les méthodes pour améliorer la prise en compte du facteur humain au travail.....................12
b. Les méthodes pour améliorer l’organisation du travail..........................................................12
c. Les exemples concrets d'application de ces méthodes...........................................................13
Conclusion générale............................................................................................................................14
 Liste des figures
Figure 1 : illustration de l’importance du facteur humain et organisationnel sur la performance de
l’entreprise...........................................................................................................................................12
 Introduction générale

Le facteur humain et organisation du travail peut êtredéfini comme étant une science qui
étudie les relations entre les individus et les systèmes avec lesquels ils interagissent, Etudier
ce facteur humain c’est comprendre entre autres, les compétences non techniques des
personnes, ainsi il est nécessaire de prendre en compte : Des paramètres physiologiques :
comme le stress, la fatigue, le sommeil. L’attention ; Les sciences cognitives pour comprendre
pourquoi nous faisons des erreurs, des transgressions, comment fonctionne e processus de
prise de décision, la répercussion de la charge de travail sur la gestion des taches ; La
sociologie des organisations : l’histoire, la culture organisationnelle de l’établissement,
Observer les relations humaines et notamment tout ce qui a trait aux formations mais aussi
aux ressources, les affectations, les mutations. Quel est l’importance du facteur humain et
organisation au travail ? Quel sont les différentes types d’organisation du travail leurs
avantages et leurs inconvénients ? Quel sont les methodes pour ameliorer la prise en compte
du facteur humain et organisation du travail ? En répondant tour à tour à ces différentes
problématiques nous ferons l’objet de notre exposé.
 I. Généralité sur le facteur humain et organisation au travail

Le facteur humain et organisation du travail permet de dégager plusieurs principes généraux

sur lesquels sera basé le programme de prévention appliqué à l’entreprise.Dans un premier
temps nous allons presenter le sujet et ensuite nous allons donner l’importance du facteur
humain et organisation au travail et enfin presenter les objectifs de l’exposé

a. Présentation du thème

Le sujet de cet exposé porte sur le facteur humain et l'organisation au travail. Il s'agit d'un
sujet important car il concerne la manière dont les entreprises et les organisations peuvent
prendre en compte les besoins et les capacités des travailleurs pour améliorer leur productivité
et leur bien-être au travail. Le facteur humain au travail inclut des aspects tels que la
satisfaction au travail, le stress, la communication, la motivation et l'implication des
travailleurs. L'organisation du travail, quant à elle, se concentre sur la manière dont les tâches
et les responsabilités sont réparties entre les travailleurs, la structure de l'entreprise et les
modes de coordination et de communication entre les différents départements et niveaux
hiérarchiques. L'exposé examinera l'interaction entre ces deux facteurs et les méthodes pour
améliorer la prise en compte du facteur humain et l'organisation du travail, ainsi que les
avantages pour les travailleurs et les entreprises.

b. Importance du facteur humain et organisation au travail

Le facteur humain et l'organisation au travail sont des éléments clés pour la réussite des
entreprises et des organisations. En effet, le facteur humain est un des éléments les plus
importants pour la performance des organisations car il est lié à la motivation, à l'implication
et à la satisfaction des travailleurs. Les travailleurs sont les acteurs principaux de la
production et de la réalisation des objectifs de l'entreprise, et leur bien-être au travail est donc
un élément essentiel pour la réussite de l'entreprise. De plus, l'organisation du travail joue
également un rôle crucial dans la performance des entreprises. Elle permet de définir les rôles
et les responsabilités de chaque travailleur, de déterminer les modes de coordination et de
communication entre les différents départements et niveaux hiérarchiques, et de mettre en
place des processus efficaces pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Une organisation du
travail bien pensée peut permettre d'améliorer la productivité, de réduire les coûts et
d'optimiser les ressources de l'entreprise. Enfin, la prise en compte du facteur humain et
l'organisation du travail n’est pas seulement bénéfique pour les travailleurs et les entreprises,
mais elles sont également essentielles pour la société dans son ensemble. En effet, des
travailleurs satisfaits et engagés sont plus susceptibles de contribuer positivement à la société,
tandis qu'une entreprise performante peut générer des emplois et des revenus pour ses
employés et pour la société en général.
c. Objectifs de l'exposé

Les objectifs de cet exposé sur le facteur humain et l'organisation au travail sont les suivants :
- Comprendre l'importance du facteur humain et de l'organisation du travail pour la
réussite des entreprises et des organisations.
- Examiner les différentes dimensions du facteur humain, les différents types
d'organisation du travail et les interactions entre ces deux facteurs.
- Identifier les avantages de la prise en compte du facteur humain et de l'organisation du
travail pour les travailleurs, les entreprises et la société en général.
- Présenter les méthodes pour améliorer la prise en compte du facteur humain et de
l'organisation du travail, ainsi que les exemples concrets d'application de ces
méthodes.
- Fournir des perspectives pour l'avenir et les possibilités de recherche future sur le
sujet.
En somme, cet exposé vise à sensibiliser les auditeurs à l'importance du facteur humain et de
l'organisation du travail, à leur fournir des outils concrets pour améliorer ces deux aspects, et
à les encourager à poursuivre la recherche et l'innovation dans ce domaine.

En définitif, il était question pour nous de presenter le sujet de l’exposé, donner l’importance
du facteur humain et organisation au travail et enfin presenter l’objectif de l’expose, il en
ressort qu’il s'agit d'un sujet important car il concerne la manière dont les entreprises et les
organisations peuvent prendre en compte les besoins et les capacités des travailleurs afin
d’optimiser le rendement de la production, cependant les objectifs de l’exposé ont été
présenté. Dans les lignes qui suivent nous parlerons du facteur humain au travail.

II. Le facteur humain au travail

Le facteur humain au travail se réfère à l'ensemble des éléments relatifs à l'interaction entre
les individus et leur environnement de travail. Il prend en compte les aspects liés à la santé, à
la sécurité, au bien-être, à la motivation, à la communication et à la culture d'entreprise. Le
facteur humain est donc un élément clé pour la réussite d'une entreprise.

a. Les différentes dimensions du facteur humain

Le facteur humain peut être abordé sous différents angles, selon les aspects pris en compte.
Parmi les principales dimensions du facteur humain, on peut citer :
- La santé et la sécurité : il s'agit de garantir des conditions de travail qui préservent la
santé physique et mentale des travailleurs, ainsi que leur sécurité.
- Le bien-être : cela inclut les aspects liés à l'épanouissement personnel des travailleurs,
à leur satisfaction professionnelle et à leur équilibre entre vie professionnelle et vie
privée.
 - La motivation : il s'agit de favoriser la motivation des travailleurs en leur offrant des
conditions de travail stimulantes, en reconnaissant leur contribution et en leur offrant
des perspectives d'évolution.
- La communication : une communication efficace entre les membres de l'entreprise
favorise la compréhension mutuelle, la résolution de problèmes et la collaboration.
- La culture d'entreprise : les valeurs, les croyances et les normes qui sous-tendent la
culture de l'entreprise ont un impact sur la motivation, la communication et la
performance.

b. L'impact du facteur humain sur la performance de l'entreprise

Le facteur humain a un impact direct sur la performance de l'entreprise. Des conditions de

travail favorables au bien-être et à la motivation des travailleurs augmentent leur productivité,
réduisent les coûts liés à l'absentéisme et au turn-over et améliorent la qualité du travail
fourni. Une communication efficace permet une meilleure coordination et une résolution plus
rapide des problèmes, tandis qu'une culture d'entreprise positive favorise l'implication des
travailleurs et la fidélisation des talents.

c. Les avantages de la prise en compte du facteur humain au travail

La prise en compte du facteur humain au travail présente de nombreux avantages pour les
entreprises. Elle permet notamment :
- D'augmenter la productivité et la qualité du travail fourni.
- De réduire les coûts liés à l'absentéisme et au turn-over.
- De favoriser l'implication et la fidélisation des talents.
- De prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles.
- D'améliorer l'image de l'entreprise vis-à-vis de ses employés et de ses clients.
- De favoriser l'innovation et la créativité en offrant un environnement propice à la prise
de risques et à l'expérimentation.
En somme, la prise en compte du facteur humain est essentielle pour assurer la pérennité et la
croissance d'une entreprise, en favorisant la motivation, la productivité et l'implication des
travailleurs.

III. L'organisation du travail

L'organisation du travail se réfère à la manière dont les tâches et les responsabilités sont
réparties entre les travailleurs, ainsi qu'à la structure de l'entreprise et aux modes de
coordination et de communication entre les différents départements et niveaux hiérarchiques.
Elle peut être considérée comme l'ensemble des règles et des procédures qui régissent le
fonctionnement de l'entreprise. L'organisation du travail peut prendre différentes formes,
selon les objectifs de l'entreprise, les types de tâches à accomplir et les compétences des
travailleurs. Elle peut être centralisée ou décentralisée, hiérarchisée ou horizontale, spécialisée
ou généraliste, formelle ou informelle, etc. L'organisation du travail est un élément clé de la
performance des entreprises, car elle permet de définir les rôles et les responsabilités de
chaque travailleur, de déterminer les modes de coordination et de communication entre les
différents départements et niveaux hiérarchiques, et de mettre en place des processus efficaces
pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Une organisation du travail bien pensée peut
permettre d'améliorer la productivité, de réduire les coûts et d'optimiser les ressources de
l'entreprise.

a. Les différents types d'organisation du travail

Il existe plusieurs types d'organisation du travail, parmi lesquels mous pouvons citer:
- L'organisation hiérarchique : c'est l'organisation traditionnelle où les tâches sont
divisées en fonction des niveaux hiérarchiques. Les décisions sont prises par les
managers et sont transmises aux employés.

- L'organisation matricielle : c'est une organisation où les employés sont affectés à des
projets spécifiques, tout en étant rattachés à un département fonctionnel.

- L'organisation en équipes autonomes : c'est une organisation où les employés

travaillent en équipes autonomes et sont responsables de la planification, de la
coordination et de la réalisation de leur travail.

- L'organisation en cercles de qualité : c'est une organisation où les employés se

regroupent pour résoudre des problèmes et améliorer les processus de travail.

b. Les avantages et les inconvénients de chaque type d'organisation du travail

 Organisation hiérarchique :
Avantage :
- Clarté des rôles et des responsabilités
- Rapidité de prise de décision
- Facilité de contrôle

Inconvenient :
- Rigidité
- Manque de créativité et d'initiative des employés
 - Difficulté d'adaptation aux changements

 Organisation matricielle :
Avantages :
- Flexibilité
- Créativité
- Amélioration de la communication et de la coordination entre les différents
départements
Inconvenient :
- Complexité
- Confusion des rôles et des responsabilités
- Difficulté de gérer les conflits

 Organisation en équipes autonomes :

Avantages :
- Autonomie
- Créativité
- Responsabilisation des employés
- Amélioration de la qualité du travail
Inconvenient :
- Difficulté de coordination entre les équipes
- Risque de conflits entre les membres de l'équipe
- Manque de contrôle

 Organisation en cercles de qualité :

Avantages :
- Amélioration de la qualité
- Participation des employés à la prise de décision
- Amélioration de la communication
Inconvenient :
- Difficulté de coordination entre les cercles de qualité
- Risque de conflits entre les membres
- Manque de contrôle
c. Les facteurs à prendre en compte pour choisir une organisation du travail

Le choix d'une organisation du travail dépend de nombreux facteurs qui peuvent varier en
fonction de l'entreprise, de son secteur d'activité, de sa taille et de ses objectifs. Voici
quelques-uns des principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'une organisation
du travail :

- Les objectifs de l'entreprise : l'organisation du travail doit être alignée sur les
objectifs de l'entreprise. Par exemple, une entreprise qui vise à maximiser la
productivité peut opter pour une organisation hiérarchique, tandis qu'une entreprise
qui cherche à encourager la créativité et l'innovation peut opter pour une organisation
en équipes autonomes.

- Les compétences des employés : l'organisation du travail doit être adaptée aux
compétences des employés. Par exemple, une entreprise qui emploie des travailleurs
hautement qualifiés peut opter pour une organisation en équipes autonomes, tandis
qu'une entreprise qui emploie des travailleurs moins qualifiés peut opter pour une
organisation hiérarchique.

- La taille de l'entreprise : l'organisation du travail doit être adaptée à la taille de

l'entreprise. Par exemple, une petite entreprise peut opter pour une organisation en
cercles de qualité, tandis qu'une grande entreprise peut opter pour une organisation
matricielle.

- Le secteur d'activité : l'organisation du travail doit être adaptée au secteur d'activité

de l'entreprise. Par exemple, une entreprise de haute technologie peut opter pour une
organisation en équipes autonomes, tandis qu'une entreprise de production de masse
peut opter pour une organisation hiérarchique.

- Les coûts : l'organisation du travail doit être adaptée aux coûts de l'entreprise. Par
exemple, une entreprise qui cherche à réduire les coûts peut opter pour une
organisation hiérarchique, tandis qu'une entreprise qui cherche à encourager la
créativité et l'innovation peut opter pour une organisation en équipes autonomes,
même si cela peut être plus coûteux.

En définitif, il est important de noter que chaque type d'organisation du travail peut être
adapté en fonction des besoins et des objectifs de l'entreprise. Ainsi, il est possible de
combiner plusieurs types d'organisations pour tirer le meilleur parti de chacun d'entre eux et le
choix d'une organisation du travail dépend de nombreux facteurs et doit être adapté aux
besoins spécifiques de chaque entreprise.
IV. L'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail

Tout en connaissant l’importance des facteurs humains de son influence dans les conditions
de travail, et du point de vue sécuritaire qu’il procure aux individus, nous présenterons ici
l’interaction entre le facteur humain et l’organisation du travail

a. Les effets de la prise en compte du facteur humain sur l'organisation du travail

La prise en compte du facteur humain peut avoir des effets bénéfiques sur l'organisation du
travail. En effet, cela peut conduire à une réorganisation des tâches et des responsabilités afin
de mieux répondre aux besoins et aux compétences des travailleurs. Les horaires peuvent être
adaptés pour tenir compte des contraintes personnelles des travailleurs et les espaces de travail
peuvent être aménagés de manière à favoriser leur bien-être et leur productivité. La
communication et la collaboration peuvent également être améliorées pour favoriser l'échange
d'informations et la résolution de problèmes.

b. Les effets de l'organisation du travail sur le facteur humain

L'organisation du travail peut également avoir des effets sur le facteur humain. Si elle est mal
pensée, elle peut entraîner une surcharge de travail, une pression excessive, une perte de sens
du travail, un manque de reconnaissance ou encore une isolation professionnelle. Ces facteurs
peuvent avoir des conséquences sur la santé et le bien-être des travailleurs, mais aussi sur leur
motivation et leur productivité.

a. Les avantages de l'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail

L'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail peut conduire à des avantages
mutuels. En prenant en compte les besoins et les compétences des travailleurs, l'organisation
du travail peut être optimisée pour maximiser leur motivation et leur productivité. De plus,
une organisation du travail efficace et équitable peut favoriser le bien-être des travailleurs, ce
qui peut à son tour conduire à une meilleure performance de l'entreprise. En outre, une
communication et une collaboration efficaces peuvent améliorer la satisfaction
professionnelle des travailleurs et favoriser la création d'une culture d'entreprise positive. En
somme, l'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail peut contribuer à une
amélioration de la performance de l'entreprise et du bien-être des travailleurs.
En somme, il était question de présenterL'interaction entre le facteur humain etl'organisation
du travail il en ressort que le facteur humain n’est pas a negligee sur l’organisation du travail
car si elle est mal pensee elle peut entrainer des pressions excessive et une perte de sens au
travail, Cette interaction entre le facteur et l’organisation du travail possede un certain nombre
d’avantages qui optimise le rendement en entreprise.

Figure 1 : illustration de l’importance du facteur humain et organisationnel sur la performance de

l’entreprise

V. Les applications pratiques

a. Les méthodes pour améliorer la prise en compte du facteur humain au travail

Il existe plusieurs méthodes pour améliorer la prise en compte du facteur humain au

travail, notamment :
- L'analyse de poste : cette méthode consiste à analyser les tâches et les responsabilités
d'un poste de travail afin de mieux comprendre les compétences et les besoins des
travailleurs.
 - L'évaluation des risques professionnels : cette méthode consiste à identifier les risques
professionnels auxquels les travailleurs sont exposés afin de les prévenir ou de les
réduire.

- La participation des travailleurs : impliquer les travailleurs dans la prise de décision et la

résolution de problèmes peut favoriser leur implication et leur motivation.

- La formation et le développement des compétences : offrir des formations et des

opportunités de développement professionnel peut aider les travailleurs à acquérir de
nouvelles compétences et à se sentir valorisés.

b. Les méthodes pour améliorer l’organisation du travail

Il existe également plusieurs méthodes pour améliorer l'organisation du travail,

notamment :

- La planification et l'organisation du travail : définir les tâches et les responsabilités de

manière claire et précise peut aider les travailleurs à mieux comprendre leur rôle et
leurs objectifs.
- La flexibilité du temps de travail : offrir des horaires de travail flexibles peut aider les
travailleurs à mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.
- La communication et la collaboration : favoriser la communication et la collaboration
entre les travailleurs peut favoriser l'échange d'informations et la résolution de
problèmes.
- La reconnaissance et la valorisation : reconnaître et valoriser le travail des travailleurs
peut contribuer à leur motivation et à leur satisfaction professionnelle.

c. Les exemples concrets d'application de ces méthodes

Nous pouvons distinguer quelques exemples concrets d'application de ces méthodes :

- L'analyse de poste : une entreprise peut mener une analyse de poste pour mieux
comprendre les compétences et les besoins de ses travailleurs et adapter les postes de
travail en conséquence.
- La formation et le développement des compétences : une entreprise peut offrir des
formations pour aider ses travailleurs à acquérir de nouvelles compétences et à se
sentir valorisés.
 - La flexibilité du temps de travail : une entreprise peut offrir des horaires de travail
flexibles pour permettre à ses travailleurs de mieux concilier vie professionnelle et vie
personnelle.
- La communication et la collaboration : une entreprise peut organiser des réunions
régulières pour favoriser la communication et la collaboration entre ses travailleurs.
- La reconnaissance et la valorisation : une entreprise peut mettre en place un système
de récompenses pour reconnaître et valoriser le travail de ses travailleurs.
En definitif, il était question pour nous dans ce chapitre de presenter les methodes pour
ameliorer la prise en compte du facteur humain et l’organisation du travail, il en ressort qu’il
existe enormement de methodes d’améliorations de ceux-ci afin d’amener l’Entreprise a
mener une analyse de poste pour mieux comprendre les compétences et les besoins de ses
travailleurs.

Conclusion générale

Dans cet exposé, nous avons abordé le facteur humain au travail et son impact sur la
performance de l'entreprise. Nous avons vu que le facteur humain comprend différentes
dimensions telles que les compétences, la motivation, la santé et le bien-être, et que la prise en
compte de ces dimensions peut contribuer à améliorer la performance de l'entreprise. Nous
avons également vu que l'interaction entre le facteur humain et l'organisation du travail est
importante pour assurer une gestion efficace des ressources humaines. Nous avons examiné
différentes méthodes pour améliorer la prise en compte du facteur humain et l'organisation du
travail, telles que l'analyse de poste, l'évaluation des risques professionnels, la participation
des travailleurs, la formation et le développement des compétences, la planification et
l'organisation du travail, la flexibilité du temps de travail, la communication et la
collaboration, et la reconnaissance et la valorisation.
Dans l'avenir, il est probable que les entreprises continuent à prendre en compte le facteur
humain au travail, notamment en raison de la concurrence accrue sur le marché du travail et
de l'importance croissante de la responsabilité sociale des entreprises. De nouvelles méthodes
et technologies peuvent également être développées pour améliorer la prise en compte du
facteur humain et l'organisation du travail, telles que l'intelligence artificielle et la robotique.

Malgré les avancées en matière de prise en compte du facteur humain au travail, il reste
beaucoup de questions posées et des possibilités de recherche future. Par exemple, comment
les entreprises peuvent-elles mieux prendre en compte les besoins et les préférences des
travailleurs pour améliorer leur satisfaction et leur engagement ? Comment la technologie
peut-elle être utilisée de manière efficace pour améliorer le facteur humain au travail ?
Comment les entreprises peuvent-elles mesurer l'impact de la prise en compte du facteur
humain sur leur performance et leur rentabilité ? Ces questions soulignent l'importance de la
recherche future dans ce domaine pour améliorer la compréhension de la relation entre le
facteur humain et la performance de l'entreprise, ainsi que pour développer de nouvelles
méthodes et technologies pour améliorer la gestion des ressources humaines.