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1 Introduction

2 La théorie

PLAN 3 Objectifs et limites

4 Exemple d’application

6 Conclusion

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Introduction:

C’est quoi cette théorie:

La pyramide des besoins est une représentation d’une

théorie élaborée à partir des observations réalisées
dans les années 1940 par le psychologue Abraham
Maslow sur la motivation. Maslow expose sa théorie
de la motivation à partir de son article paru en 1943 *
A theory of human motivation *.
Qui est Maslow?

Abraham Maslow né le 1 ère avril 1908 a New-york et

décédé le 8 juin 1970 , c’est un célèbre psychologue
américain considéré comme le père de l’approche
humaniste , connu par sa motivation , par la hiérarchie
des besoins qu’il a représenté dans une pyramide.
La théorie:

Pourquoi cette théorie ?

C’est une théorie élaboré a partir des observations réalisé dans les
années 1940 par Maslow , cette représentation c’est imposé dans
le domaine de psychologie de travail

Distinction entre Besoin / Désir / Motivation

Motivation : La motivation se trouve dans les besoins a satisfaire

c’est l’état interne de l’individu qui l’incite a se comporter dans
le sens désiré

Situation motivation Comportement Satisfaction

 Besoin :La sensation d’un besoin est donné par le cerveau inconscient ,
sous forme d’émotion qui signal la présence de ce besoin. une sensation de
manque, de privation, d'insatisfaction qui pousse un être vivant
à accomplir des actes perçus comme nécessaires, voire indispensables. Le
but de ces actes est de faire disparaître cette sensation de manque :
la satisfaction du besoin.
 Désir : Le désir est exprimé par le cerveau conscient avec les mots et les
actes libres

 Exemple : La vente utilise des

techniques différentes pour combler le
besoin ou le désir , le besoin et un
sentiment de manque ou de privation
accompagné d’un désir de le voir
disparaitre
Les niveaux de la pyramide:
Les besoins d’accomplissement

Les besoins d’estime

Les besoins d’appartenance

Les besoins de sécurité

Les besoins physiologiques

 Besoins physiologiques (la base):

Ces besoins sont des besoins concrets liés à la survie de l’Homme :

manger ;
boire ;
se reproduire ;
dormir.
Besoins de sécurité

Les besoins de sécurité prennent en compte deux facteurs :

o Le facteur objectif : la sécurité physique (être à l’abri des
menaces concrètes).
o Le facteur subjectif : la sécurité mentale (nos peurs et
craintes personnelles)
Besoins d’appartenance

C’est la dimension sociale de l’individu qui a besoin de se sentir accepté

par les groupes dans lesquels il vit (couple, famille, amis, travail,
association…) et d’avoir un statut social. Pour s’intégrer cela nécessite le
respect des règles du groupe et de sa culture .
 Besoins d’estime

Les besoins d’estime font référence aux besoins de considération et de

réputation. Autrement dit, tout ce que nous permet de nous démarquer
par rapport au groupe auquel on appartient. C’est l’image que les autres
ont de nous et le besoin de confiance en soi.

Exemple:
o Le besoin de considération (ex : respect, confiance).
o Le besoin de se sentir compétent.
 Besoins d’accomplissement:

Ce besoin peut difficilement être décrit grâce à des exemples. Il s’agit du besoin :
o de s’épanouir ;
o d’accroître ses connaissances ;
o de développer certaines valeurs ;
o d’atteindre un objectif personnel.
Objectifs

A quoi sert cette pyramide?

Management :
-Permet de comprendre le comportement humain
-les managers peuvent ainsi vérifier si les besoins basiques sont de
couvert et si l’individu est prêt a atteindre le niveau de satisfaction suivant

Marketing :
- Elle permet de positionner un produit et son aspect , c’est une
méthodologie claire et compréhensible dans l’approche et besoins .
- On l’utilise souvent pour déterminer les cibles dans la grande
distribution et y positionner son produit
Dans le monde du travail :
La productivité d’un collaborateur peut être dégradée s’il ne se sent pas intégré
dans son équipe de travail (niveau 3) ou bien s’il n’a pas bien dormi (niveau 1).

Dans les relations personnelles (couple, amitié, famille…) :

La pyramide de Maslow peut apporter une nouvelle perspective à certains
problèmes de relations humaines.
par exemple, Dans un couple chacun cherche à satisfaire les besoins du niveau
où il se trouve, qui peuvent être différents des besoins de l’autre. Et ce qui peut
évidemment créer des conflits lorsque l’on en tient pas compte. Même chose
avec des membres de la famille, amis…
Les limites

cette hiérarchie est forcément variable selon les individus, en

fonction de leur mode de vie, de leur culture, de leur niveau social…

On peut aussi critiquer Maslow sur sa méthodologie. L’aspect

scientifique de ses recherches n’est pas très rigoureux.

ses idées sont très spécifiques à la culture individualiste de

l’Amérique. La vieille Europe n’échappe pas non plus cette
critique.
Exemple d’application de la théorie:

Exemple 1: pour manager vos collaborateurs

Commençons par illustrer par des exemples différents niveaux en éléments
concrets pour vos collaborateurs :

Besoins physiologiques : avoir un salaire permettant de vivre décemment.

Besoins de sécurité : posséder une stabilité d'emploi, un environnement
et conditions de travail sécurisants.
Besoins d’appartenance : être intégré dans un groupe de collègues, être
informé régulièrement de la vie de l'entreprise.
Besoins d’estime : être reconnu par son manager, ses collègues - exercer
un métier utile, posséder un titre valorisant, exercer dans un espace de
travail prestigieux .
Besoins d’accomplissement de soi : atteindre des objectifs
particulièrement difficiles, se perfectionner, élargir ses compétences,
devenir un expert dans son domaine, résoudre des problèmes
complexes... mais aussi être autonome dans son poste.
 a - Identifiez les véritables priorités de vos collaborateurs
Recherchent-ils la sécurité d'emploi (besoin de sécurité) ? Ont-ils besoin
d'un esprit d'équipe plus présent (estime) - Souhaitent-ils que vous leur
fixiez des objectifs très ambitieux (accomplissement) ?

b - Adaptez votre style de management et le choix des outils de

motivation
la connaissance des ressorts de motivation de votre équipe

c - Restez vigilants sur l'évolution de la hiérarchie des besoins

un changement de paramètre (incertitude quant à l'avenir par
exemple) peut modifier considérablement l'ordre d'importance des
attentes.
Conclusion

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 conclusion

Un outil qui reste un outil, avec ses limites

En conclusion, le modèle de Maslow vous donne des clés pour mieux
comprendre ce qui est important chez vos collaborateurs.
Cette grille de lecture est une aide, mais il convient de ne pas prendre la
pyramide au pied de la lettre . Les comportements humains étant
complexes et difficilement modélisables, il s'agit d'un filtre parmi
d'autres pour vous permettre de tirer les bonnes ficelles.
MERCI POUR
VOTRE
ATTENTION