Concurrence

Tierce parties = Valeur Ajoute perue

Marketing Offre Marketing Qualit Marketing RSE

Stratgie numrique

Offre
Catalogue produits/services : Offre numrique Service numrique Gamme et Qualit (P, P+, P++) Engagement Qualit Gamme et RSE (P, P+, P++) Engagement RSE

Offre
P P+ P++

Clients = Valeur Ajoute perue

Valeur Ajoute Qualit

Valeur Ajoute RSE

Contraintes rglementaire
Filire amont

Contraintes scurit
Filire aval

Chiffre Affaire = Prix . Quantit

Filire amont

Filire aval

Offre

Marketing Offre
Marketing Qualit Marketing RSE

Catalogue produits/services : Offre numrique Service numrique Gamme et Qualit (P, P+, P++) Engagement Qualit Gamme et RSE (P, P+, P++) Engagement RSE

Chiffre Affaire = Prix . quantit

P P+ P++ Total Valeur Ajoute Qualit Valeur Ajoute RSE

Cots Prix de revient

Processus Achat Production Logistique Vente Usage Recyclage
P P+ P++ Achat Produc Logis. Vente Usage Recycl

Produit / Service P Produit / Service P+ Produit / Service P++

tablir les conditions de march (Texte)

1. Analyser le march pour les critres QRSE (Marketing QRSE, Benchmark QRSE) 2. valuer ce que le client est prt payer pour chaque critre QRSE 3. Dterminer la gamme et les niveaux dengagements QRSE (tolrance client, benchmark QRSE) 4. Prendre en compte de toutes les contraintes fiscales et rglementaires

tablir les conditions de march (Graphe)

Benchmark Concurrence
QRSE march

1
Marketing Offre Marketing Qualit Marketing RSE

Tierces parties = Valeur Ajoute perue

Offre
Catalogue produits/services Gamme et Qualit (P, P+, P++) Engagement Qualit Gamme et RSE (P, P+, P++) Engagement RSE

3 Offre
P P+ P++

Clients = Valeur Ajoute perue Valeur Ajoute Qualit Valeur Ajoute RSE

2
Contraintes rglementaires Contraintes fiscales Contraintes scurit

Chiffre Affaire = Prix . Quantit

4
Filire amont

Pouvoirs publics
Filire aval

Exemples de critres QRSE Automobile : confort, conduite sportive, familiale, faible empreinte carbone Agroalimentaire : saveur, tendret, pratique, recyclable, sans pollution Textile : bio, quitable, recyclable, sans rejet polluant Service htelier : propret, paysage prserve, recyclable, bon voisinage

tablir les Cots et la Valeur Ajoute (Texte) Cots: 1. Relier loffre et les engagements QRSE aux processus mtiers 2. valuer les cots du fonctionnement des processus Valeur Ajoute (VA): 1. valuer et chiffrer la Valeur Ajoute des engagements QRSE

tablir les cots et la Valeur Ajoute (Graphe)

Marketing Offre Marketing Qualit Marketing RSE Offre
Catalogue produits/services Gamme et Qualit (P, P+, P++) Engagement Qualit Gamme et RSE (P, P+, P++) Engagement RSE

Ralisation de loffre Engagement Qualit Engagement RSE

C1

Benchmark
QRSE march

Chiffre Affaire = Prix . quantit

P P+ P++ Total Valeur Ajoute Qualit Valeur Ajoute RSE

VA1
Processus
Achat Production Logistique Vente Usage Recyclage
P P+ P++ Achat

Cots Prix de revient

Produc Logis. Vente Usage Recycl

Produit / Service P Produit / Service P+ Produit / Service P++

C2

tablir la Marge Brute des engagements (Texte) 1. Slectionner des rfrentiels supports (ISO 9001, ISO 14001, ITIL) 2. Cadrer les processus mtiers dans les rfrentiels supports 3. Introduire la quantification de la tolrance et des engagements (Combien?) 4. Dterminer les cots des processus supports (cots de la gestion des engagements) 5. tablir la Marge Brute de la gestion des engagements QRSE

tablir la Marge Brute des engagements (Graphe)

Chiffre Affaire = Prix . quantit
P P+ Valeur Ajoute Qualit Valeur Ajoute RSE

Cots Prix de revient

Achat Produc Logis. Vente Usage Recycl

Marge brute
P

P P+ P++ Total

=
Processus

P+
P++

P++
Total

Total

Achat

Production

Logistique

Vente

Usage

Recyclage

Engagement Qualit : ISO 9001 Engagement amlioration performance : ISO 9004

Normes ISO de gestion des engagements Rfrentiels supports

Engagement RSE : ISO 14001 SA 8000 ISO 26000 Engagement management de lnergie : ISO 50001 Engagement sectoriel Qualit : TL 9000 TS 16494 EN9001 Engagement Services IT : ISO 20000

Engagements Quantifis : Lean Six Sigma (ISO 13053) Benchmarks Engagements Quantifis : ISO 17258 (Juin 2014)

3 Tolrance
client

Chiffre affaire de la valeur ajoute des engagements

Cots de la gestion des engagements

Marge brute des engagements

Dterminer le ROI de la dmarche QRSE (Texte) 1. Dterminer le niveau damlioration QRSE (de combien je mamliore ?) 2. valuer le montant global de linvestissement QRSE 3. Dterminer les priodes ou les phases de checking point ( Quick wins ) 4. Dterminer le ROI de la dmarche QRSE
Les retours dexprience ont montr que des investissements QRSE de 1/10000 1/1000 (C QRSE) peuvent amliorer de plusieurs points la MB (MB QRSE).

Dterminer le ROI de la dmarche QRSE (Graphe)

N N+1 N+2 Chiffre Affaire de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Chiffre Affaire de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Chiffre Affaire de lengagement Qualit et RSE (QRSE) CA QRSE CA QRSE CA QRSE

N+1 N+2

Cots de la gestion de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Cots de la gestion de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Cots de la gestion de lengagement Qualit et RSE (QRSE)

C QRSE C QRSE C QRSE

Phases de Quick Wins

=
MB QRSE MB QRSE MB QRSE

N+1 N+2

Marge Brute de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Marge Brute de lengagement Qualit et RSE (QRSE) Marge Brute de lengagement Qualit et RSE (QRSE)

1&2
N
N+1 N+2 Montant global investissement QRSE

=
4
ROI
N N+1 N+2 MB QRSE total

Les retours dexprience ont montr que des investissements QRSE de 1/10000 1/1000 (C QRSE) peuvent amliorer de plusieurs points la MB (MB QRSE).