Département : Sciences et Techniques de Gestion

Filière : Techniques de management

RAPPORT DE STAGE

 Présenté et soutenu par : Trai Achraf

 Encadré par : MME Fatima Zahra Madhat

 Période : du 3 Mai au 26 juin 2021

 Remerciements

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de

l’agence 121 pour leur accueil très sympathique et leur
gentillesse.

Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à Mr

Salim Hassan et Zoubida Moumou responsable du
département finance comptabilité à l’agence 121 pour l’aide et
les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport
et qui m’a permis de profiter de cette expérience enrichissante
et pleine d’intérêt.

Je tiens également à les remercier pour leur suivi tout au long

de mon séjour, et pour le temps précieux qu’ils m’ont accordé.
Je tiens également à remercier toute les personnes ayant
participé de près ou de loin à la réalisation de ce modeste
travail.

1
2013 - 2014
 Sommaire

Résumé et abstract

j’explique l’objectif des stages en général et de celui-ci en particulier, ainsi que

l’organisation de son déroulement : connaissance de l’entreprise, insertion dans quelques
postes, accomplissements de missions, etc.

Chapitre I : Approche organique

I.1 - Présentation de l’agence

Fiche signalétique de l’entreprise

Produits et cibles

I.2 - Organigramme

I.2.1 - Présentation de l’organigramme

I.2.2 - Catalogue des cases organiques

I.2.3 - Dysfonctionnements et mesures palliatives

Chapitre II : Approche fonctionnelle

II.1 – Application de la méthode QQOQCCP

Chapitre III : Approche contextuelle

III.1 – Analyse SWOT 

III.2 – Les 6 forces de porter

1
Chapitre IV : Approche thématique

IV.1– Tâches quotidiennes

IV.2 – Mission

Annexes
conclusion

Résumé

1
Résumé

Les stages constituent des passages obligés dans les cursus de l’EST. Sans feuille de
route, sans encadrement, le stagiaire risque de passer un laps de temps dans l’entreprise
sans réellement profiter de cette occasion structurante de son profil.

Pour moi, stagiaire 

Ce stage m’a permis :

De Préciser mes acquis à l'EST (Management, Organisation, Comptabilité,

Sociologie, communication) et de les mettre en œuvre dans un contexte réel.
De découvrir les techniques non abordées à l'école
De découvrir l'environnement socioprofessionnel de l'entreprise et le monde du
travail.
De Travailler dans un cadre professionnel avec ses contraintes de temps, de
qualité, d’hiérarchie, de communication interne et d’apprendre à m’y intégrer, m’y
comporter, travailler en équipe et à respecter la hiérarchie.

Pour l'entreprise,

La présence d'un stagiaire peut-être l'occasion de mener quelques études qui même si
elles sont incomplètes, voire irréalistes, constituent quand même des approches qui
peuvent aider à rédiger des termes de référence d'études plus approfondies (et plus
coûteuses).
Par ailleurs avec son œil neuf il ne manque pas de poser des questions, de s’étonner de
choses devenues familières. Il oblige les acteurs "expérimentés", à se remettre en
question et parfois à découvrir des anomalies auxquelles ils s’étaient habitués.
Enfin, le fait que le stagiaire s'en tienne à ses cours référence comme pour évaluer la
réalité de l'entreprise, est une précieuse occasion pour le manager de se rappeler lui-
même quelques lois et principes théoriques et de remettre en cause des choix qui sont
devenus des invariants par la force des choses.

1
C’est ainsi que je me suis efforcé tout au long de ce stage, d’essayer d’appliquer les
quelques méthodes et approches universitaires que j’ai étudiées avec en vue les objectifs
que je viens d’indiquer.

Pour éviter de donner le spectacle du stagiaire qui tournoie dans l’entreprise sans feuille
de route, se penchant ici et là sur un poste de travail, s’attachant aux détails, négligeant
l’essentiel, j’ai préféré adopter une démarche de prospection fondée sur les axes qui
permettent de décrire l’entreprise .

1
Chapitre I : Approche organique

I.1 – Présentation de l’agence 

a. Fiche signalétique de l’agence :

Création 2007
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL).
Slogan : « Make it happen ».
Siège social : 37, Allée Chant des Oiseaux Hermitage 2 –
Casablanca.
Capital: 3.100.000, 00 DH
Direction générale : Benjelloun Anas et Khabbazi Naoufel.
Activité(s) : Communication hors media, marketing
direct et conseils en communication
Effectifs : Cdi : 57
Cdd : 75
Temporaires : 150 à 300 selon la demande
du client
Stagiaires : 2 par mois
Site web www.agence121.com

L’AGENCE 121 se spécialise dans l’idéation, la production, la réalisation, la gestion, la

coordination et la mise en place de programmes inter-marketing conçus à l’image de ses
clients.

Multidisciplinaire, l’agence 121 est une agence de communication hors media qui offre des
servies personnalisés de production, de réalisation et de création de composantes
marketing, et ce, tant au sein du domaine public que privé.

Composée d’une équipe d’experts et de contractants réguliers, l’agence 121 sait

s’entourer de partenaires compétents et des meilleures équipes afin d’offrir l’excellence et
une valeur ajoutée à toutes ses réalisations.

De la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, toutes les étapes sont

méticuleusement planifiées. Loin de proposer des solutions préfabriquées, l’équipe

1
chevronnée de l’agence 121 fait preuve de souplesse et d’originalité afin d’offrir un service
sur mesure et de réaliser des projets dans l’atteinte des objectifs des clients.

L’équipe 121 a trois métiers principaux :

Street marketing : utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement,
un produit ou une marque.
In store : La promotion des ventes dans un magasin à l’aide d’offres groupées,
conseils d'experts, des démonstrations de produits, des échantillons de produits,
des remises spéciales
Evénementiel : Monter des événements plus ou moins inhabituels ou
exceptionnels pour promouvoir une marque, un produit ou une organisation.

b. Produits et cibles de l’agence 121

L’agence 121 a pour cœur de cible les multinationales. Elle travaille avec plusieurs grands
établissements dont :

1
 Marketing Sportif & Evénementiel

Conseil stratégique en communication / marketing sportif

Conception créative et opérationnelle d’événements
Plans marketing en 360°
Réalisation de dossiers de sponsoring
Gestion de grands événements sportifs (Aménagements,
production, technique, hébergement, restauration,
Team buildings
Tournées
PR : Press release

Street Marketing :
Marketing In Store :
Création de concepts créatifs & opérationnels
Création de concepts créatifs & opérationnels Raodshows – Tournées (urbain & rural)
Design, production et implémentation de PLV Distribution de flyers
Merchandising, design et gestion de merchandiseurs Actions de ventes street
Opérations de visibilité et ou de vente Actions de ventes HORECA
Opérations de dégustation Aménagement habillage et visibilité en point de vente
Recrutement, formation et gestion des animateurs Animateurs de ventes trade (Grossiste ou traditionnel)
Programme d’ambassadeurs de marque permanent Animation & stands street
Envois de PLV et de produit gratuits ou cadeaux sur tout le Brigades sur VTT
Maroc Opérations Buzz
Lancement de produits

1
I.2– Organigramme

I.2.1 - Présentation de l’organigramme  :

Agence 121 s’est dotée d’un département stratégique afin de réfléchir ses opérations
stratégiquement autour des vraies problématiques business & insights du consommateur.
Cette réflexion se traduit ensuite en concept créatif, à travers une direction artistique
interne, et opérationnelle à travers des directeurs de clientèle et des chefs de projets
spécialistes de leur métier.

Des services comme la logistique ou la finance sont gérés à l’intérieur de l’agence. Un

département sourcing indépendant fait un focus particulier sur la sélection des meilleurs
candidats ainsi que sur leur formation. Le service IT contribue à la gestion d’une base de
données d’animateurs et hôtesses unique en son genre au Maroc.

1.2.2 - Catalogue des cases organiques

Ci-dessous, un tableau présentant les postes de l’agence 121 et leurs fonctions.

1
Désignation Fonction
Direction pilotage global de l’agence et élaboration de la stratégie commerciale
générale
Direction de Rattaché à la direction générale, La direction de clientèle est une sorte de
clientèle d’interface entre le client et l’agence.
A la tête du département principal dont la mission est l’exécution qualitative des
opérations terrain, la direction de clientèle a une mission de gestion et pilotage de
l’activité de l’agence
Responsable RH Le responsable RH a pour mission de concevoir et mettre en œuvre les dispositifs
permettant d’assurer la disponibilité des ressources humaines, le développement
de leurs compétences et leur mobilisation.
Il est par ailleurs chargé de superviser la gestion administrative et la paie du
personnel et prend en charge les aspects liés aux Services Généraux.
Il s’inscrit dans une optique d’amélioration l’image de l’Agence 121 en vue
d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents
Responsable Rattaché à la direction générale, le responsable de la logistique et du transport a la
logistique tâche fondamentale de gérer tous les stocks de toutes les opérations de
l’entreprise. Son principal rôle est de veiller à produire un état de stock mensuel
aux chefs de projet et de gérer les différents dépôts de l’agence.
Gestion du département en sa globalité (logistique et transport), par une
coordination entre les différents acteurs du service (magasinier et chauffeurs).
Responsable Sa mission principale est la contribution à la définition de la stratégie de l’agence en
Financier fournissant à la direction générale les éléments chiffrés à partir desquels seront
définies les orientations stratégiques. 
 Il met en place et anime le processus de gestion prévisionnelle de l’activité de
l’agence, suit la réalisation des objectifs, détecte et informe à temps des écarts par
rapport aux prévisions. Il propose des mesures correctives et produit des plans
d’actions avec les entités opérationnelles.
Ingénieur Rattaché à la direction générale, le responsable informatique contribue aux
informaticien processus de développement informatique, création, formation et évaluation des
performances. Son principal rôle est d’améliorer le travail quotidien de tous les
départements au sein de l’entreprise, afin de contribuer à l’excellence dans le
rendement des services en particulier et de l’entreprise en globalité.
Strategic Le responsable Marketing assure une veille marketing et commerciale permanente
planning sur le marché, il doit anticiper la demande des clients, les évolutions de son
environnement et les stratégies concurrentielles.

1
 Le responsable Marketing a pour responsabilité de recommander et mettre en
œuvre la stratégie et les plans d’actions marketing de nature à développer le CA.
Directeur Rattaché à la direction générale, le directeur artistique a une mission de création et
artistique de développement de concepts artistiques. Ces concepts répondent aux stratégies
commerciales et marketing des différents clients de l’agence.
Assistante RH Dans le cadre de la stratégie RH de l’entreprise, l’assistant RH participe à la mise
en œuvre du plan d’action visant à attirer, développer mobiliser et fidéliser les
ressources humaines.
Assistance RF L’assistante responsable financier a comme mission principale la préparation des
dossiers par projet de l’Agence. Des dossiers essentiels pour des missions d’audit
que les clients de l’Agence peuvent effectuer et contenant tous les éléments
financiers relatifs à l’opération justifiant les devis de la société.
L’assistant responsable financier a aussi comme mission d’assister le responsable
financier dans la réalisation de ses activités (Etablissement des budgets
prévisionnels des projets de l’agence, Contrôle de la caisse, Suivi des états de
soldes bancaires…etc).
Chef comptable Le chef comptable, responsable de facturation assure la tenue de la comptabilité
conformément aux règles et aux principes comptables en vigueur. Il doit veiller au
respect des déclarations fiscales et veille également à la facturation des opérations
de vente de l’agence.
Caissière Sous la responsabilité du responsable financier, le caissier assure et garantit la
gestion des caisses de l’Agence 121. Il veille sur le contrôle du suivi des
décaissements par opération.
Aide comptable Elle fait la facturation, les bon de commande, les chèques, envoie les demandes de
duplicata et remplit le bordereau de déclaration des salaires et le bordereau de
paiement
Technicien toute panne information, responsable du réseau de l’agence, installer les logiciels
Informatique dont le personnel a besoin
Infographiste Illustration, création d'une affiche, d'une plaquette, d'un prospectus, de papier à en-
tête, dessin d'un logo… 
Grâce à son ordinateur, l'infographiste peut être amené à réaliser des images en
deux dimensions, en trois dimensions ou des images composites (mêlant images
réelles et de synthèse)
Chef de projet Rattaché au directeur des opérations terrain, le chef de projet a la tâche de
coordonner entre les différentes directions de l’agence (Ressources humaines,
logistique et finance). Son principal rôle est d’exécuter avec excellence les
différents projets.
Gestion des projets terrain en temps réel en étant l’interface principale entre les

1
 clients et l’agence.
Superviseur Son rôle est de superviser le personnel d’animation et d’installer le matériel de
terrain visibilité
Animateur Sous la supervision d’un superviseur, son rôle est d’animer les ventes (présentation
du produit, distribution de flyers)

I.2.3 – Dysfonctionnements et mesures palliatives

La structure de l’agence est une structure fonctionnelle.

Cette structure se caractérise par une spécialisation de chaque responsable selon son

type de compétences : les décisions sont prises par des responsables qualifiés et chaque
tâche est menée par un ou plusieurs subordonnés bénéficiant des compétences qui y sont
nécessaires. Ainsi, il n’existe pas d’unité au niveau de la gestion et du contrôle. Un même
salarié peut, d’ailleurs, avoir plusieurs chefs spécialisés. Dans une entreprise régie par
une structure fonctionnelle, chaque chef de service exerce une autorité sur ses
subordonnés, dans la limite de sa fonction propre.

Je rappelle que cette structure a plusieurs avantages à savoir :

La diversité des conseils de la part de différents spécialistes

Une meilleure qualité d’exécution des tâches les plus pointues
Un rendement supérieur.

Elle a aussi ses inconvénients :

Tout d'abord sur le plan de la circulation de l'information : dans toute organisation

pyramidale les phénomènes de filtrage et de déformation des informations sont
fréquents. Les informations ascendantes risquent d'être bloquées par les niveaux
intermédiaires dont le souci sera toujours de paraître irréprochables aux yeux de
leurs supérieurs
risques de conflits
manque de traçabilité des erreurs
La restriction du champ de vision des chefs fonctionnels qui auront toujours
tendance à privilégier leur fonction au détriment de l’intérêt général de l’agence.
Plus une organisation est pyramidale, plus les préoccupations des acteurs sont

1
 personnelles et difficiles à concilier avec les intérêts de l’ensemble de
l’organisation.

D’après mon observation et suite à mes interviews avec les différents membres de
l’agence, j’ai remarqué que ces inconvénients sont présents dans l’agence.
Par exemple, donnons l’exemple des conflits entre le département financier et le
département opérations terrain. Le département financier cherche à justifier les charges
par des factures en bon et due forme tandis que le département opérations terrain cherche
à satisfaire le client et donner un rendu qualitatif quelque soit le moyen. Il y a également
les problèmes de respect des procédures. En effet, le département financier demande la
validation de toutes les pièces de charge par les responsables concernés afin de valider et
débloquer la dépense, alors que le département opérations terrain cherche à débloquer
ses achats même sans validation.

Pour remédier à ces problèmes je propose les solutions suivantes :

Etablir des réunions horizontales hebdomadaires

Formation continue en vue de sensibiliser les chefs fonctionnels sur le poste de
chacun
Mettre en place une cellule de communication interne (revues mensuelles)

Chapitre II : Approche fonctionnelle

II.1 – Méthode QQOQCCP

L’étude fonctionnelle doit permettre examiner comment les fonctions de base sont
assurées.
Je rappelle que ces fonctions de base sont :

1
La fonction technique Produire, transformer et fabriquer
La fonction échanger entre différents acteurs : Acheter, vendre et
commerciale échanger
La fonction financière Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux
La fonction sécurité Gérer la Protection des personnes et des biens
La fonction comptable Gérer la partie du SI qui se rapporte à la comptabilité générale
et analytique
La fonction Diriger : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler
administrative (POCCC)

Comment sont assurées ces fonctions dans l’agence ? Pour répondre à cette
question, j’ai opté pour la méthode QQOQCCP :

Quoi : Qui Où Quand ? Comment ?

fonctions
Technique Chef de projet Agence 121 Lancement - Exécution des
RH opérationnel Terrain et clôture actions street
Service logistique des marketing – in
Superviseurs opérations store –
Animateurs événementiel
sportif
Commerciale Studio artistique Agence 121 Après le - Comprendre l
Strategic planning & Studio brief du besoins du clie
developpment management artistique client, Produire un
consultation concept répond
restreinte, à la demande d
appel client
d’offre Le soumettre à
derniers pour
approbation
Financière RAF Agence 121 Tout au - Analyse des
Chef comptable aidé par Cabinet long de charges
une aide comptable d’expertise l’année comptabilisées
comptable - Définition des
indicateurs de
performance de

1
 l’activité de
l’agence
- Analyse de la
marge
Sécurité Agents de sécurité Agence 121 Permanent Veiller à la séc
des personnes
biens de l’agen
Comptable RAF Agence 121 Tout au - Comptabiliser
Chef comptable aidé par long de toutes les char
une aide comptable l’année et produits de 1
- Etablir des éta
de synthèse
Administrative RAF Agence 121 Tout au - Pilotage et
Directeurs des opérations long de Coordination e
terrain l’année les départemen
Direction générale via des réunio
Strategic planning & hebdomadaires
développement chapotées par
management direction génér

Chapitre III : Approche Contextuelle

III.1 – Analyse SWOT

a. Analyse interne

L’analyse interne de l’agence fait ressortir ce qui suit :

Forces
Agence hors média intégrée
Leader sur le marché
Une équipe de professionnels jeunes
& dévoués
Diversité des métiers : In store,
Faiblesses
Prix élevés.
Difficulté de localisation de l’agence.
Manque de ressources humaines.
Faible communication entre les
départements.

1
 Street & événementiel
Vision stratégique & créative
Une réponse à de nombreuses
problématiques annonceurs :
business commercial, notoriété
d’image, visibilité ainsi
qu’événementiel...etc.
Un rapport qualité/prix satisfaisant
Le respect des délais

Une entreprise permettant aux

jeunes diplômés/et non diplômés de
travailler.

Une base de données riche en

animateurs/ices formés.
Un matériel de qualité.
Une présence dans tout le royaume
à travers les superviseurs

b. Analyse externe
L’analyse externe de l’agence 121 se présente comme suit :

Opportunités
Marché en croissance
Différenciation par rapport aux
autres agences hors média.
Menaces
Crise économique
Forte concurrence
Contraintes saisonnières : l’activité
est faible en hiver pour ce qui est
des métiers Streets & événementiel.

III.2 – Les 6 Forces de PORTER

1
 Chapitre IV : Approche thématique

IV.1 - Tâches quotidienne :

Durant mon stage, j’ai été amené à réaliser plusieurs tâches :

Classer les documents :

Le classement des documents qui feront l’objet d’un justif (vente/achat, banque, dossier
juridique, assurance…)

Faire la facturation

1
On établit la facturation en se basant sur les devis de vente des clients et les bons de
commande établis par ces derniers. Un numéro de référence est attribué à chaque facture
et traité par un logiciel ODDO

Contrôle de la caisse
Je vérifie la concordance entres pièces justificatives et les pièces de dépense (Ordres de
mission, , Fiches de dépense). La pièce de dépense est un imprimé interne à l’agence,
que les acheteurs remplissent pour exprimer un besoin d’achat. L’imprimé doit être
confirmé par les responsables hiérarchiques et le responsable financier pour valider la
charge. Le contrôle des pièces justificatives se fait par rapport aux points suivants :
 La présence du numéro de l’identifiant fiscal
 La présence du numéro de la taxe professionnelle
 Montant TTC
Le contrôle est régulier et se fait chaque fin d’alimentation de caisse.

Remplir des chèques bancaires

Etablissement de chèque de règlement des fournisseurs en chiffres et en lettres

1
Numéros de comptes relatif a l’enregistrement :

1
 La comptabilisation des salaires :
Le bulletin de salaire est un élément qui fait le lien entre le salarié et son entreprise
Le calcul du salaire net à partir du salaire brut est une procédure assez simple.
En effet, pour calculer le salaire net mensuel, il suffit de suivre la méthode ci-
dessous :

Le salaire brut (SBR) : c’est la somme de toutes les rémunérations accordées au salarié.

Il inclut le salaire de base, les primes, les indemnités, les avantages en argents et les les
avantages en en nature.

Salaire brut (SBR) = Salaire de base (SB) + Primes + Indemnités + Avantages

Le salaire brut imposable (SBI) : c’est le salaire obtenu après déduction du salaire brut
des éléments exonérés.
Les éléments exonérés sont essentiellement des remboursements de frais engagés par le
salarié dans le cadre de l’exercice de ses fonctions (exemple : frais de déplacement).

Salaire brut imposable (SBI) = Salaire brut (SBR) – Eléments exonérés

Le salaire net imposable (SNI) est obtenu en déduisant du salaire brut imposable (SBI)

des déductions fiscales et sociales :

 Les frais professionnel (valeur plafonnée);

 Les cotisations sociales (CNSS, AMO, Retraite, Mutuelle);

 Le remboursement des intérêts des emprunts contractés en vue de l’acquisition du

logement principal (valeur plafonnée).

Salaire net imposable (SNI) = Salaire brut imposable (SBI) – Frais professionnel –
Cotisations sociales – Intérêt emprunt

Le calcul de l’impôt sur le revenu se font en comparant le salaire net imposable (SNI)
au tableau du barème de l’impôt pour définir le taux d’imposition et la déduction fiscale
accordée. Ensuite, il faut ôter les déductions pour charge de famille.

Impôt sur le revenu (IR) = (SNI * Taux d’imposition) – Déduction fiscale – Déduction pour
charge de famille

1
1
Fiche de paie :

1
Enregistrement dans le journal :
Tout d’abord, je dois classer les pièces par mois et les numéroter. Ensuite, je peux
débuter l’enregistrement dans le logiciel de comptabilité SAGE

1
Conclusion

Pour conclure je dirais que ce stage a été une expérience très enrichissante qui m’a
permis d’appliquer ce que j’ai appris en cours et de travailler dans un environnement
professionnel avec ses contraintes.

Je me suis efforcé en tant que stagiaire toujours noyé dans la vision académique des
choses, d’apporter ma modeste contribution à l’organisme qui m’a accueilli, grâce à l’œil
neuf du stagiaire, sensible aux biais entre ce qui est et ce qui se doit.Dans mon approche
organique, J’ai essayé d’identifier le type d’organigramme adopté par l’agence, sa
cohérence avec les standards académiques, les dysfonctionnements mécaniques qu’il
génère et les remèdes qu’on peut y apporter. Cette approche m’a permis de revoir mes
cours de théorie des organisations.

Dans mon approche fonctionnelle, j’ai essayé de savoir comment sont assurées les 6
fonctions de fayol dans l’agence 121. C’était l’occasion pour moi de découvrir la méthode
QQOQCCP et de l’appliquer. Ça a aussi été l’occasion pour moi d’établir un manuel de
procédures pour le département financier.

Dans mon approche contextuelle j’ai essayé d’analyser l’environnement concurrentiel de

l’agence 121. J’ai effectué mon analyse à l’aide de la matrice SWOT et des 6 forces de
Porter.

Dans mon approche thématique, j’ai présenté les différentes tâches quotidiennes que j’ai
été amené à faire lors de mon stage. J’ai également mis à jour la comptabilité analytique
de l’agence et proposé une ébauche d’une comptabilité analytique par dossiers.J’ai
beaucoup appris dans ce stage et j’aurai aimé qu’il dure plus longtemps car je n’ai pas eu
le temps d’approfondir tous les postes.

1
 Annexes
A1 – Street marketing

Street marketing:

Le street marketing est une technique marketing qui utilise la rue et les lieux publics pour
promouvoir un évènement, un produit ou une marque.
Le street marketing utilise généralement l’événementiel, de la distribution de tracts ou
flyers ou différentes formes originales d’affichage.
Le street marketing est particulièrement bien adapté à des lancements de produits sur une
cible urbaine.
Son objectif consiste généralement à créer l’événement, à surprendre et à rapprocher la
marque des consommateurs afin de leur faire passer des messages alternatifs au travers
la mise en place d'animations interactives destinées à marquer leurs esprits.
L'intérêt du street marketing réside dans la possibilité de toucher une cible préalablement
déterminée et par nature susceptible de réagir de façon positive au produit qui lui est
présenté.
En outre, cette technique de communication commerciale, parce qu'elle est basée sur
« l'effet de surprise » et le sentiment de proximité avec la population visée, a l'énorme
avantage d'éveiller la curiosité et la sympathie plutôt que de susciter l'indifférence ou
l'hostilité. Le Street Marketing, dont la devise pourrait être « surprendre pour séduire »,
permet donc à la marque de pénétrer les lieux de vie en proposant une image dynamique
et innovante. En cela, il se révèle être l'antithèse des techniques de communication
agressives et s'inscrit directement dans une stratégie hors-médias.

Avantages

 Le coût : abordable
 Attirer la sympathie du consommateur
 Les échantillons sont très appréciés
 Approcher l’individu directement dans son environnement et son quotidien
 Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres, adolescent …)

1
 Promotion rapide de la marque
 Facilite le lancement des produits

Limites

Si le street marketing est peu coûteux, s'il peut toucher facilement et rapidement les
individus et s’il est utilisable dans la plus grande majorité des entreprises, il connaît
cependant quelques limites :

 Difficulté pour mesurer les retombées des opérations

 Souvent associé à des pratiques marketing agressives
 Peut parfois choquer dans le mauvais sens
 Une opération mal menée peu discréditer la marque
 Déceler le lieu adéquat s’avère complexe
 L'éphémère
 L’objectif commercial est parfois masqué : le consommateur peut se sentir
manipulé

-les compétences techniques sont difficilement transmissibles d’une division à l’autre,

donnant lieu à un manque de collaboration entre les services et à des réactions tardives
face aux évolutions rapides du marché.

1
A2 fiche de dépense

1
A3 fiche d’ordre de mission

1
Conclusion

Pour conclure je dirais que ce stage a été une expérience très enrichissante qui m’a
permis d’appliquer ce que j’ai appris en cours et de travailler dans un environnement
professionnel avec ses contraintes.

Je me suis efforcé en tant que stagiaire toujours noyé dans la vision académique des
choses, d’apporter ma modeste contribution à l’organisme qui m’a accueilli, grâce à l’œil
neuf du stagiaire, sensible aux biais entre ce qui est et ce qui se doit.Dans mon approche
organique, J’ai essayé d’identifier le type d’organigramme adopté par l’agence, sa
cohérence avec les standards académiques, les dysfonctionnements mécaniques qu’il
génère et les remèdes qu’on peut y apporter. Cette approche m’a permis de revoir mes
cours de théorie des organisations.

Dans mon approche fonctionnelle, j’ai essayé de savoir comment sont assurées les 6
fonctions de fayol dans l’agence 121. C’était l’occasion pour moi de découvrir la méthode
QQOQCCP et de l’appliquer. Ça a aussi été l’occasion pour moi d’établir un manuel de
procédures pour le département financier.

Dans mon approche contextuelle j’ai essayé d’analyser l’environnement concurrentiel de

l’agence 121. J’ai effectué mon analyse à l’aide de la matrice SWOT et des 6 forces de
Porter.

Dans mon approche thématique, j’ai présenté les différentes tâches quotidiennes que j’ai
été amené à faire lors de mon stage. J’ai également mis à jour la comptabilité analytique
de l’agence et proposé une ébauche d’une comptabilité analytique par dossiers.J’ai
beaucoup appris dans ce stage et j’aurai aimé qu’il dure plus longtemps car je n’ai pas eu
le temps d’approfondir tous les postes.