Dossier Enquêtes Métier - Marion Rebuffel

REBUFFEL Marion Promotion 2024
DOSSIER PROFESSIONNEL ENQUÊTES MÉTIER
Enquête menée du 20/02/2023 au ??/ 06/2023

Table des matières
I – Introduction_________________________________________________________3
a) Ma formation___________________________________________________________3
b) Mes objectifs___________________________________________________________4
c) Bilan de mes expériences professionnelles, académiques et associatives__4
II - Présentation des principaux métiers et secteurs visés__________________9
a) Immobilier______________________________________________________________9
b) Direction______________________________________________________________11
III – Fiches enquêtes___________________________________________________14
FICHE N°1_____________________________________________________________14
IV - Conclusion________________________________________________________37
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I – Introduction
a) Ma formation
Je suis actuellement en 3ème année au BBA INSEEC (Bachelor of Business

Administration) de Lyon. Ce programme est reconnu par l’État et se déroule sur
quatre ans permettant l’obtention d’un diplôme d’études supérieures en Management
International. Il utilise la méthode « Learning by Doing » qui est à la fois innovante et
immersive.
En 3ème année, nous devons choisir deux majeurs parmi les quatre
proposées : Finance Internationale, Global Marketing & Brand Management,
International Business & Innovation et Digital Marketing & Data Management. J’ai fait
le choix de prendre Global Marketing & Brand Management et International Business
& Innovation.
Dans la section "Mes objectifs" de ce dossier, j'ai pris soin d'expliquer les
raisons qui ont motivé ces choix. Étant donné que mes objectifs professionnels à
venir jouent un rôle dominant dans ma décision, j'ai sélectionné ces majeures en
fonction de leur pertinence pour ma future carrière, ainsi que des métiers qui
m'intéressent et auxquels j'aspire postuler lors de mon stage en 4ème année.
Maintenant, pourquoi n'ai-je pas choisi les majeures de Finance Internationale

et Digital Marketing & Data Management ? Les raisons sont relativement simples : en
ce qui concerne la majeure de Finance Internationale, je n'éprouve pas d'attrait
particulier pour ce domaine, ce qui m'a conduit à prendre la décision logique de ne
pas la choisir. En ce qui concerne la majeure de Digital Marketing & Data
Management, je souhaite éviter de « m'enfermer » exclusivement dans le domaine
du digital. En effet, je préfère me spécialiser dans le marketing traditionnel dans un
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premier temps, tout en gardant la possibilité d'élargir mes compétences en suivant
une 5ème année spécialisée dans le digital par exemple, afin d'acquérir des
connaissances complémentaires dans ce domaine.
b) Mes objectifs
Dans le cadre de mon dossier enquête métiers, je me suis fixée plusieurs

objectifs importants pour mon développement personnel et professionnel.
Tout d'abord, mon premier objectif est de terminer mon cursus scolaire et
d'obtenir mon diplôme en 2024. Cette réussite académique représente une étape
cruciale dans ma vie et constitue une base solide pour mon avenir professionnel. Je
suis déterminée à fournir les efforts nécessaires, à travailler dur et à me surpasser
pour atteindre cet objectif. Je sais que cela exigera une organisation rigoureuse, une
discipline constante et une motivation sans faille.
En parallèle, je souhaite mener à bien mon dossier enquête métiers. Ce projet

me permettra d'explorer différents domaines professionnels, d'en apprendre
davantage sur les métiers qui m'intéressent et de répondre à mes questions sur ces
carrières. Je suis convaincue que cette enquête me permettra d'acquérir de
nouvelles compétences et de développer une vision plus claire de mon futur
professionnel.
Je suis consciente que la réalisation de ces objectifs nécessitera un

investissement en temps et en énergie. Je suis prête à consacrer des heures de
recherche, à rencontrer des professionnels et à établir des contacts pertinents. Je
suis motivée par le désir de me surpasser, d'explorer de nouvelles perspectives et
d'acquérir des compétences transférables qui me seront utiles tout au long de ma vie
professionnelle.
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c) Bilan de mes expériences professionnelles, académiques et
associatives
Concernant mes dernières expériences professionnelles, j’ai été : stagiaire

vendeuse chez Léonidas, stagiaire assistante marketing au Sport Hôtel Hermitage &
Spa, intérimaire employée polyvalente chez BP et stagiaire assistante commerciale
chez Digital Media.
° En tant que vendeuse chez Léonidas, j’ai été responsable de la gestion de

la boutique et de l'interaction directe avec les clients. J’ai accueilli les clients
attentivement en les conseillant sur les différents types de chocolats disponibles. J’ai
développé des compétences en matière de vente en mettant en valeur les
caractéristiques et les saveurs uniques de chaque produit. J’ai suivi les objectifs de
vente fixés par l'entreprise et j’ai contribué à l'augmentation des ventes en incitant les
clients à essayer de nouveaux produits ou à acheter des assortiments de cadeaux.
J’ai également été responsable de la gestion des stocks en vérifiant régulièrement
les niveaux, en passant des commandes auprès des fournisseurs et en veillant à ce
que les produits soient correctement étiquetés et disposés sur les étagères. Pour
finir, j’ai maintenu un environnement de vente propre et organisé en effectuant des
tâches de nettoyage et de rangement régulières.
° En tant qu'assistante marketing au Sport Hôtel Hermitage & Spa, j’ai été
impliquée dans plusieurs aspects des activités marketing du resort. J’ai participé à
l'élaboration de plans marketing en effectuant des recherches sur le marché, en
analysant les tendances de l'industrie hôtelière et en étudiant la concurrence. J’ai
contribué à la création de supports promotionnels tels que des brochures, des
dépliants, des affiches et des publicités imprimées et en ligne. J’ai également aidé à
organiser des événements spéciaux et des promotions pour attirer une clientèle haut
de gamme. J’ai également été responsable de la mise à jour du contenu du site web
de l'hôtel, des médias sociaux. J’ai pu développer des compétences en gestion de
projet, en coordination d'équipes, en analyse de marché et en marketing digital.
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° En tant qu'employée polyvalente chez BP, j’ai assumé différentes
responsabilités pour garantir un service de qualité aux clients. J’ai accueilli les clients
de manière professionnelle en répondant à leurs questions sur les produits et les
services disponibles. J’ai été en charge du ravitaillement en carburant, en veillant à
ce que les pompes fonctionnent correctement et en garantissant un processus de
paiement fluide et précis. J’ai également été responsable de l'encaissement des
paiements, en utilisant des systèmes de caisse pour traiter les transactions. En
parallèle, j’ai effectué des tâches d'entretien général telles que le nettoyage des
vitrines et des toilettes, ainsi que le maintien de la propreté des espaces de
stationnement.
° En tant qu'assistante commerciale chez Digital Media, j’ai joué un rôle

essentiel dans le soutien aux activités commerciales. J’ai contribué à la gestion des
comptes clients en entretenant des relations régulières avec eux, en répondant à
leurs demandes et en résolvant les problèmes qui pourraient survenir. J’ai également
mis à jour les bases de données clients. De plus, j’ai coordonné les activités de vente
et de marketing en assurant la communication entre les différentes équipes internes,
en veillant à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis. J’ai pu
aussi être impliquée dans des tâches comme la prospection de nouveaux clients et
la préparation de devis. Cette expérience m’a permis de développer des
compétences en gestion de projet, en coordination d'équipes, en analyse de
données commerciales et en communication interne et externe.
Dans l'ensemble, mes expériences professionnelles m’ont apporté une

combinaison de compétences en vente, en marketing, en service à la clientèle, en
coordination d'équipes et en gestion de projets. Ces compétences variées me
permettent d'être polyvalente et adaptable dans différents contextes professionnels,
tout en démontrant ma capacité à offrir un excellent service client et à contribuer
efficacement aux objectifs des entreprises.
Concernant mes expériences académiques, le semestre Erasmus que j'ai

passé à Dublin, de septembre à décembre 2022, dans le cadre du programme
"Sales Management" a été une expérience académique exceptionnelle. Durant cette
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période, j'ai eu l'opportunité d'étudier plusieurs cours pertinents tels que « Sales
Management », « Management & Organisations », « Sales & Negotiating Project »,
« Business Communication Skills », « Social & Economic Aspects of Ireland » et
« Marketing Communications ». Ce descriptif retrace les moments marquants de
mon expérience et les enseignements que j'ai pu en retirer.
° Sales Management : Ce cours a été particulièrement enrichissant. J'y ai

acquis une solide compréhension des principes fondamentaux de la gestion des
ventes, en apprenant à développer des stratégies efficaces, à gérer une équipe de
vente et à établir des objectifs de performance.
° Management & Organisations : Ce cours m'a donné un aperçu approfondi

de la gestion des organisations et des théories qui sous-tendent leur fonctionnement.
J'ai appris à analyser les structures organisationnelles, à comprendre les
dynamiques de groupe et à résoudre les problèmes liés à la gestion.
° Sales & Negotiating Project : Ce projet a été l'un des moments forts de
mon semestre. En équipe, nous avons eu l'opportunité de concevoir et de présenter
une stratégie de vente pour un produit spécifique. Cela nous a permis d'appliquer
nos connaissances en gestion des ventes et en négociation dans un contexte réel.
Travailler en équipe sur ce projet a également renforcé mes compétences en
collaboration et en résolution de problèmes.
° Business Communication Skills : Ce cours m'a aidé à améliorer mes

compétences en communication professionnelle. J'ai appris à rédiger des rapports
clairs et concis, à présenter mes idées de manière efficace et à mener des réunions
productives.
° Social & Economic Aspects of Ireland : Ce cours m'a permis d'explorer les
aspects sociaux et économiques de l'Irlande. J'ai étudié l'histoire, la culture,
l'économie et les défis auxquels le pays est confronté.
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° Marketing Communications : Le cours de Marketing Communications m'a
donné un aperçu des stratégies de communication utilisées pour promouvoir les
produits et services. J'ai appris à concevoir des campagnes publicitaires, à utiliser les
médias sociaux de manière efficace et à évaluer l'impact des différentes tactiques de
communication.
En dehors des cours, ma vie à Dublin lors de mon semestre Erasmus a été
tout aussi enrichissante. La ville elle-même offre une multitude d'opportunités pour
explorer la culture, l'histoire et la vie sociale irlandaise.
Tout d'abord, j'ai eu l'occasion de rencontrer des étudiants du monde entier

grâce au programme Erasmus. Cette diversité culturelle m'a permis de tisser des
liens avec des personnes venant de différents pays et de partager des expériences
uniques. Dublin regorge également de sites historiques et culturels à découvrir.
J'ai visité des endroits emblématiques tels que le château de Dublin, la cathédrale
Christ Church et la Guinness Storehouse. Ces visites m'ont permis d'en apprendre
davantage sur l'histoire de l'Irlande, sa culture et son patrimoine.
En outre, Dublin est idéalement située pour explorer d'autres parties de

l'Irlande. J'ai profité de mes week-ends pour partir en excursion vers des endroits
magnifiques tels que les falaises de Moher, le Connemara et la ville historique de
Galway. Ces escapades m'ont permis de découvrir les paysages spectaculaires de
l'Irlande et de m'imprégner de sa beauté naturelle.
Dans l'ensemble, la vie en dehors des cours à Dublin a été une expérience
incroyable. J'ai pu combiner mes études avec des découvertes culturelles, des
rencontres internationales, des sorties et des aventures dans toute l'Irlande. Cette
immersion totale m'a permis de grandir en tant qu'individu, d'élargir mes horizons et
de créer des souvenirs durables.
Concernant mes expériences associatives, j’ai participé à la troisième édition

du Rallye du Cœur de Lyon le 3 juin 2023. C’est le premier Rallye automobile caritatif
de France avec comme objectifs d’offrir une belle journée à des enfants malades
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avec leur famille et de lever des fonds pour financer la recherche contre le cancer
des enfants au profit de l’association APPEL.
J’ai pu en tirer plusieurs avantages personnels tels que de la satisfaction

personnelle car j’ai fait une différence positive dans la vie de ces enfants et de leur
entourage ; la sensibilisation à une cause importante car j’ai pu m’impliquer
activement dans la lutte contre le cancer chez les enfants en me permettant de
mieux comprendre les défis auxquels sont confrontés ces enfants et leur famille,
ainsi que les efforts déployés pour financer la recherche contre le cancer infantile ;
l’élargissement de mon réseau car j’ai eu l'occasion de rencontrer et d'interagir
avec d'autres participants partageant les mêmes intérêts et valeurs. Cela m’a aidé à
créer des liens avec des personnes qui partagent les mêmes passion que moi ; et
pour finir une expérience mémorable car j’ai eu l'occasion de vivre une journée
remplie d'émotions, de rencontres et de défis, ce qui peut va me laisser des
souvenirs durables et m’inspirer pour d'autres actions humanitaires à l'avenir.
II - Présentation des principaux métiers et secteurs visés
a) Immobilier
En France, le secteur de l’immobilier est en constante évolution et recrute de

jeunes diplômés chaque année. Avec des centaines de milliers de professionnels, il
fait partie des domaines les plus employeurs du pays. Ce secteur regroupe une
grande variété d'activités que l'on peut catégoriser en trois grands domaines : la
production et promotion de biens, le négoce (achat et vente) et la gestion de biens. Il
existe une grande variété d'emplois disponibles et l'industrie embauche
constamment.
Les métiers de la promotion et de la transaction immobilière requièrent un

sens aigu du relationnel ainsi qu'une capacité commerciale à négocier, vendre et
acquérir des propriétés à des prix compétitifs. De bonnes capacités d'analyse sont
également essentielles pour prendre les meilleures décisions. L'adaptabilité et la
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prévoyance permettent de répondre aux besoins des clients, non seulement
d'évoluer avec leurs demandes, mais aussi de suivre les nouvelles tendances.
Les métiers de la gestion immobilière requièrent des qualités d'écoute et de

communication, d'organisation, des compétences juridiques, techniques ou
comptables, de la flexibilité et une bonne tolérance au stress. Ils doivent également
être très flexibles afin de pouvoir s'adapter à différentes situations et éventualités.
En début de carrière, un agent immobilier peut gagner entre 1 500 et 3 000 €

bruts par mois. Le salaire net mensuel sera compris entre 1 400 et 2 000 € en cours
de carrière. Dès le début de carrière, un agent immobilier peut prétendre à des
rémunérations plus importantes en fonction de ses résultats. En France, le salaire
médian observé pour ce type de profession est compris entre 3 000 et 3 500 euros
bruts par mois. Le salarié percevra un salaire compris entre 2 300 et 2 800 euros
nets par mois. L'agent immobilier senior peu gagner un salaire pouvant monter
jusqu’à 70 000 à 80 000 euros par mois. Sa rémunération nette mensuelle sera alors
comprise entre 4 500 et 6 700 euros. La notoriété de l'agence dans laquelle il
travaille, ou son carnet d'adresses influencent souvent son niveau de rémunération.
Par ailleurs, plus il vend de biens, plus son salaire sera attractif. Les honoraires de
l'agent immobilier peuvent représenter 3 à 11 % du prix d’un bien. Certaines agences
proposent des primes sur objectif, un 13e mois, une prime de participation ou encore
une prime d'intéressement à leurs collaborateurs. Les tâches attribuées à l'agent
immobilier sont nombreuses.
Les métiers de l'immobilier offrent de nombreuses opportunités de carrière,

allant des postes d'agent immobilier aux fonctions de direction d'agence. Un agent
immobilier est généralement responsable de toutes les étapes d'une transaction
immobilière, depuis la recherche de biens jusqu'à la conclusion des contrats. Il doit
faire preuve d'un sens aigu du relationnel, de compétences commerciales solides et
d'une capacité à négocier avec succès.
En plus des compétences de base nécessaires pour réussir dans ce domaine,

comme la capacité à établir des relations avec les clients et à comprendre leurs
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besoins, les agents immobiliers doivent également être à l'affût des tendances du
marché. Ils doivent suivre de près les évolutions du secteur immobilier, les
réglementations en vigueur et les prix du marché. Cela leur permet de conseiller au
mieux leurs clients et de prendre des décisions éclairées lors des transactions.
Un autre aspect essentiel des métiers de l'immobilier est la gestion des biens
immobiliers. Les gestionnaires immobiliers sont responsables de l'administration et
de la gestion des propriétés, qu'il s'agisse de biens résidentiels, commerciaux ou
industriels. Leur rôle consiste à s'assurer que les biens sont bien entretenus, à
collecter les loyers, à gérer les contrats de location et à résoudre les problèmes qui
peuvent survenir. Ils doivent posséder des compétences organisationnelles et
administratives solides, ainsi qu'une connaissance approfondie des lois et
réglementations immobilières.
Les carrières dans l'immobilier offrent également la possibilité de travailler

dans des domaines spécialisés tels que l'expertise immobilière, la promotion
immobilière et la gestion de patrimoine. Les experts immobiliers sont chargés
d'évaluer la valeur des biens immobiliers, que ce soit pour des transactions, des
assurances ou des litiges. Ils effectuent des expertises techniques et financières
pour déterminer la valeur marchande des biens.
La promotion immobilière est un secteur en pleine expansion, avec de

nombreux projets de construction et de développement qui voient le jour chaque
année. Les promoteurs immobiliers sont responsables de la recherche de terrains,
de l'obtention des autorisations nécessaires, de la conception et de la
commercialisation de nouveaux projets immobiliers. Ils doivent avoir une vision
stratégique du marché et une bonne compréhension des besoins des
consommateurs.
En conclusion, le secteur de l'immobilier offre de nombreuses opportunités

d'emploi et de carrière. Que ce soit dans la promotion immobilière, la transaction ou
la gestion, chaque domaine requiert des compétences spécifiques et offre des
perspectives de rémunération intéressantes. Les professionnels de l'immobilier
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peuvent évoluer au sein d'agences immobilières, de promoteurs, de cabinets de
gestion immobilière ou même créer leur propre entreprise. Tout au long de leur
carrière, ils peuvent continuer à se former et à se spécialiser pour rester compétitifs
sur le marché et saisir de nouvelles opportunités.
b) Direction
Les métiers d'assistanat de direction jouent un rôle crucial au sein des

entreprises et des organisations, où les assistants de direction travaillent en étroite
collaboration avec les dirigeants et les cadres supérieurs pour assurer une gestion
coordonnée et efficace des activités.
Les responsabilités des assistants de direction peuvent varier selon

l'entreprise et les besoins de leur employeur. Elles incluent généralement la gestion
des calendriers et des agendas des dirigeants, l'organisation de réunions, de
conférences et de voyages d'affaires, ainsi que la préparation de documents, de
rapports et de présentations pour les dirigeants. Ils sont également chargés de gérer
la correspondance, les appels téléphoniques et les courriels, ainsi que de
coordonner des projets et des initiatives avec d'autres membres de l'équipe.
Les compétences essentielles pour les assistants de direction comprennent

une excellente organisation et communication, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils
informatiques et bureautiques. Ils doivent également être autonomes, capables de
gérer des situations stressantes tout en maintenant un professionnalisme élevé.
Les titres de poste peuvent varier, mais on retrouve souvent des intitulés tels
qu’assistant de direction, assistant exécutif, secrétaire de direction, secrétaire
exécutif et assistant administratif de direction. Les salaires dépendent de l'entreprise
et de l'expérience, mais en général, les assistants de direction bénéficient d'une
rémunération compétitive.
Outre les responsabilités traditionnelles, les métiers de la direction évoluent

dans un contexte en constante évolution, où les assistants de direction sont de plus
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en plus impliqués dans des domaines stratégiques. Ils peuvent être amenés à
participer à la planification et à la mise en œuvre de projets spécifiques, à la gestion
des ressources humaines ou à la coordination des opérations quotidiennes de
l'entreprise. En tant qu'interface privilégiée entre les dirigeants et les différents
services de l'entreprise, les assistants de direction jouent un rôle de communication
et de coordination essentiel. Ils sont souvent sollicités pour transmettre des
informations stratégiques, des directives ou des changements organisationnels aux
équipes concernées. Leur capacité à communiquer clairement et efficacement est
donc primordiale.
Les assistants de direction peuvent également être impliqués dans la gestion

des relations avec les parties prenantes externes, telles que les clients, les
fournisseurs ou les partenaires commerciaux. Ils peuvent être chargés de
coordonner les rendez-vous avec ces acteurs clés, de préparer les documents
nécessaires aux réunions ou de suivre les actions et les engagements pris lors de
ces rencontres. Dans ce contexte, ils doivent faire preuve d'une grande diplomatie et
d'un sens aigu du service client.
Dans un monde où la numérisation et les nouvelles technologies transforment

les modes de travail, les assistants de direction doivent également développer des
compétences en matière de gestion de l'information et de la technologie. Ils sont
souvent responsables de la gestion des bases de données, de la création et de la
mise à jour de tableaux de bord ou de la recherche d'informations stratégiques. De
plus, ils peuvent être amenés à utiliser des outils de communication en ligne, de
visioconférence ou de collaboration pour faciliter les échanges avec des
collaborateurs éloignés géographiquement.
En ce qui concerne les perspectives de carrière, les métiers de la direction

offrent souvent des opportunités d'évolution professionnelle. Avec l'expérience et une
expertise solide, les assistants de direction peuvent accéder à des postes de
direction administrative, de gestion de projet ou même devenir eux-mêmes des
cadres supérieurs au sein de l'entreprise. De plus, certains assistants de direction
choisissent de se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que le marketing,
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les ressources humaines ou la finance, en acquérant les compétences nécessaires
pour soutenir les dirigeants dans ces domaines spécifiques.
En conclusion, les métiers de l'assistanat de direction jouent un rôle crucial

dans le bon fonctionnement des entreprises et des organisations. En plus des tâches
administratives traditionnelles, les assistants de direction sont devenus des
partenaires de confiance des dirigeants, les soutenant dans leurs décisions
stratégiques et les aidant à naviguer dans un environnement complexe. Leur
capacité à communiquer efficacement, à gérer l'information et à s'adapter aux
nouvelles technologies est essentielle pour exceller dans ce domaine. Avec des
perspectives de carrière intéressantes et une rémunération compétitive, les métiers
de la direction offrent de nombreuses opportunités pour ceux qui souhaitent évoluer
dans ce domaine dynamique et stimulant.
III – Fiches enquêtes
FICHE N°1
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Date de l’entretien : 27/03/2023 Interlocuteur : Dominique HOFFMANN
Société : CAP IMMO Fonction : Négociatrice
Adresse : 105 montée du Thouar, Origine du contact : Connaissance
83130 La Garde
Téléphone : 07.60.51.46.11 Mail : d.hoffmann@capimmo83.com
A- Formation et évolutions professionnelles
1. Pourriez-vous m’expliquer quel a été votre parcours de formation et votre

parcours professionnel ?
La formation que j’ai suivie n’est pas du tout liée à l’activité immobilière. J’ai
obtenu un bac S mais je n’ai pas pu continuer avec un BTS biologie. Je me suis donc
orientée dans un BTS informatique de gestion car à cette époque, ce secteur était
très porteur. Je me suis arrêtée au cours de la première année car je me suis rendue
compte que cette filière n’était pas faite pour moi. Je ne me voyais pas assise
derrière un ordinateur toute la journée.
Je me suis donc lancée dans la vie active en étant vendeuse dans un « point
chaud » de supermarché pendant 6 ans. Je me suis découvert un attrait pour la
partie commerciale de ce métier ainsi que pour le contact humain. Pour finir, ma
mère avait commencé dans l’immobilier sans formation, elle m’a donc ensuite faite
rentrer dans l’agence où elle travaillait. C’est l’agence qui m’a formée au métier que
j’exerce aujourd’hui avec passion depuis 25 ans.
2. Comment êtes-vous arrivée à ce poste ?
Je ne travaille pas dans une agence immobilière classique mais dans un

syndic de copropriété : c’est-à-dire que nous faisons de la location, de la gestion et
transactions. J’occupe toujours le poste de négociatrice dans les métiers de
l’immobilier depuis mes débuts.
B- Caractéristiques du métier
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3. Pourriez-vous m’indiquer les missions liées à votre profession ?
Les missions sont très diverses et variées dans cette profession. N’ayant pas
d’assistante, c’est moi-même qui m’occupe de toutes celles-ci : les démarches pour
trouver des biens, faire des estimations de biens, rédiger les mandats de ventes,
faire les publicités des biens à vendre, étudier les projets des vendeurs mais aussi
des acquéreurs, faire les visites, réceptionner les offres et négociations, rédiger les
compromis de vente et en assurer le suivi jusqu’à la vente.
4. Quel genre de problèmes résolvez-vous ?
Je ne parlerais pas de problèmes mais plutôt d’objections. Il s’agit de répondre

à toutes les questions que peuvent avoir les vendeurs et les acquéreurs.
5. Pouvez-vous me décrire une journée de travail ?
Aucune journée ne se ressemble dans le quotidien d’une négociatrice, il n’y a

pas de routine. Cela dit, une journée de travail peut passer par de la relance
d’anciens clients, de la relance des copropriétaires, faire des visites, faire de la
prospection terrain, par téléphone et par mail ainsi que des tâches administratives.
6. Avec qui êtes-vous en relation en interne et en externe ? (clients,

collaborateurs, hiérarchiques, …)
J’ai envie de dire tout le monde. J’exerce un métier d’équipe ce qui implique
que je dois être en contact avec toute l’agence : le directeur, mes collaborateurs (de
même niveau hiérarchique ou non) issus de tous les services. Bien évidemment, je
suis au contact avec des acquéreurs et des vendeurs.
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C- Compétences métier
7. Quelles sont les compétences professionnelles et les qualités qu’il faut avoir
pour exercer ce métier ?
La première qui me vient à l’esprit est l’écoute : il n’est pas possible de

comprendre les besoins des acquéreurs ou vendeurs sans les écouter. Ensuite, il y a
le facteur humain car il n’y a pas un jour qui passe sans être en contact avec
quelqu’un. L’adaptation car chaque situation est différente. La polyvalence par
rapport au nombre important de missions différentes. Mais aussi la patience car, par
exemple, le délai entre une estimation de bien et sa mise en vente peut être
relativement long. Pour finir, une deuxième et troisième langue sont des bonus qui
peuvent être mis en avant avec des clients étrangers.
D- Environnement métier
8. Quels sont les événements marquants de l’actualité pouvant avoir une

incidence sur le développement économique de votre secteur d’activité ?
La hausse des taux d’intérêts car ceux-ci sont en train de grimper en flèche ce
qui signifie que les acquéreurs sont moins nombreux sur le marché donc cela
engendre une baisse des prix. La rentrée de mandat devient également plus difficiles
car il y a moins de vendeurs aujourd’hui.
9. Quels sont les enjeux auxquels le secteur d’activité est confronté ?
Je dirais que l’image de la profession est mise en jeu. Souvent mon métier est
mal jugé car beaucoup de gens préfèrent faire de l’argent au détriment de leur métier
ce qui pèse sur l’image et la réputation de ce secteur.
E- Avantages et contraintes du métier
10. Pour vous, quelles sont les contraintes de votre profession ?
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Il n’y a pas d’horaires fixes ce qui implique parfois de commencer sa journée
très tôt le matin ou de la terminer très tard le soir. Travailler les week-end n’est pas
rare non plus. Également, la prospection se fait peu importe les conditions
climatiques, ce qui veut dire que parfois c’est plutôt difficile (pluie, canicule, …).
11. Et les avantages, les atouts que votre métier vous apporte ?
Le fait de ne pas avoir d’horaires fixes est un avantage aussi. Mon planning
est aménageable ce qui veut dire que je suis libre dans ma façon de travailler.
12. Qu’est-ce qui vous passionne dans votre métier ?
Comme je le disais avant : avoir une certaine liberté est quelque chose que
j’apprécie beaucoup dans mon métier. Il en va de même avec les relations humaines
et le fait de ne pas avoir de routine et d’être en constante activité et donc ne pas être
toujours derrière un bureau.
F- Évolution métier
13. Comment envisagez-vous d’évoluer ?
À titre personnel, je n’envisage plus d’évoluer. Mais si je le souhaitais, je

pourrais devenir manager d’une équipe ou bien responsable d’agence.
14. Pouvez-vous indiquer des compétences/besoins spécifiques indispensables

et/ou à développer dans le futur ?
Je pense que des compétences dans le domaine des réseaux sociaux

(Facebook, Instagram, LinkedIn, …) seraient vraiment un plus pour le bon
développement d’une agence. Cela permettrait de toujours être averti sur les
tendances du marché.
15. Si oui, dans quel but ?
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Dans le but de toucher de plus en plus de monde, que ce soient des vendeurs
ou des acquéreurs.
G- Marché de l’emploi
16. Lors d’un recrutement, quels sont les critères indispensables sur lesquels
vous ne pourrez pas transiger ?
Pour moi, la motivation est primordiale : la personne face à moi doit être
motivée et disponible. Son apparence doit également être soignée car lors de visites,
c’est elle qui donnera une image de l’agence aux personnes face à elle. Enfin,
l’élocution est un point très important : le français doit être parlé et écrit de façon
parfaite.
17. Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous m’indiquer une fourchette de

salaire du professionnel débutant au professionnel confirmé ?
Pour être honnête, donner une fourchette est assez compliqué. Cela peut aller
du smic à en moyenne 4 000 € / 5 000 € brut par mois, voire beaucoup plus. Le
salaire va évoluer en fonction du nombre de biens vendus et de leurs prix car les
honoraires varient en fonction de celui-ci. Le salaire va également dépendre de la
zone géographique où se situe l’agence.
H- Perspective réseau
18. Quels conseils donneriez-vous à une personne qui voudrait exercer ce

métier ?
Je conseillerais de faire des études par rapport à ce domaine-là ou alors de

faire une formation en interne au sein d’une agence directement. Ces dernières
19
années, le côté juridique s’est beaucoup endurci donc en ayant certaines bases,
exercer ce métier serait plus « facile » pour ces personnes-là.
FICHE N°2
Date de l’entretien : 12/04/2023 Interlocuteur : Jean-Claude FAURE

Société : L’immo by DIDIER Fonction : Négociateur indépendant
Adresse : 6 rue Cziffra, 43160 La Origine du contact : Connaissance
Chaise-Dieu
Téléphone : 06.32.52.98.31 Mail :
jeanclaude.limmobydidier@gmail.com

J’ai fait l’école hotellière à La Chaise-Dieu. À la suite de l’obtention de ce

diplôme, j’ai géré un restaurant pendant 23 ans mais en 2005, suite à un soucis de
santé, j’ai dû arrêter ma carrière dans la restauration.
J’avais la volonté rentrer dans le commerce, j’ai donc commencé au sein de

l’agence GTI immobilier pour créer une branche dédiée à la vente de commerces.
J’ai eu l’opportunité de développer l’agence d’Ambert en étant responsable d’agence.
20
J’ai ensuite ouvert une agence à Billon, à Issoire et à Brioude. Finalement, je suis
devenu auto-entrepreneur en étant négociateur indépendant à La Chaise-Dieu.
2. Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
J’ai toujours eu un attrait pour le commerce, j’ai eu la chance de développer 4

agences sans même avoir de diplôme dans le domaine de l’immobilier.
Il y a l’estimation et l’étude de valeur de biens, faire de la recherche de biens à

proposer à la vente, organiser des visites pour les futurs acquéreurs et la gestion des
mails / appels téléphoniques.
Tout d’abord, il faut trouver des clients vraiment intéressés et sérieux car
beaucoup de compromis ne vont pas au bout et ensuite il faut arriver à prendre des
mandats à la vente car cela reste une mission assez complexe.
Lorsque j’arrive à l’agence je traite mes mails et appels manqués, ensuite je

vais voir les nouveaux biens qui sont proposés à la vente chez les concurrents mais
aussi ceux proposés par des particuliers sur des sites d’annonces en ligne, j’effectue
des visites et je fais de la recherche de nouveaux biens à proposer et des
estimations.

Étant auto-entrepreneur, je n’ai pas de relation en interne car je n’ai pas de

collaborateur qui travaille avec moi : je suis seul dans mon agence. En externe, je
21
suis en relation avec des vendeurs (personnes qui veulent me confier leur bien à la
vente) et des clients (personnes qui me font part de leur projet d’achat de bien).
Je dirais dans un premier temps qu’il ne faut pas être regardant au niveau des
horaires et jours de travail : beaucoup de visites s’organisent tard en fin de journée et
sur les week-end. Il faut avoir le sens du commerce, être ouvert d’esprit et surtout
être à l’écoute.

Les grèves de nos jours sont un frein pour certains clients ne pouvant pas se
déplacer pour visiter des biens, il y a également l’augmentation de la difficulté
d’obtenir des crédits auprès des banques. Pour certains, acheter un bien n’est plus
leur priorité à la suite de l’augmentation du coût de la vie.
Aujourd’hui, les enjeux auxquels ce secteur d’activité fait face sont d’ordre
économiques. La Haute-Loire et le Puy de Dôme sont des régions pas très chères
avec un bon rapport qualité / prix.

22
La vie n’est pas toujours facile car mon salaire dépend des ventes effectuées
dans le mois : je peux avoir de très bons salaires comme des moins bons certains
mois. Il faut arriver à harmoniser le tout.
Je vois énormément de personnes par jour, d’autant plus que j’adore le

contact humain. De plus, j’aime bien avoir des nouvelles de la part des personnes
qui m’ont acheté un bien : voir comment leur maison a évolué.
Comme je l’ai dit précédemment, j’adore le contact humain que ce soit avec
des clients, des vendeurs ou bien même les notaires.
Étant en fin de carrière, je n’ai pas forcément d’ambition d’évoluer. Je dirais

peut-être de développer l’agence pour le futur.

Non pas spécialement.
23
Il faut quelqu’un qui connait la région dans laquelle il souhaite exercer, qu’il
soit motivé, curieux, et n’hésite pas à poser des questions.

Je dirais qu’un salarié d’agence devrait avoir aux alentours de 1 500€ net /
mois avec une voiture de fonction et 10% de commission sur les ventes (cela dépend
des agences bien sûr). Et pour quelqu’un qui a sa propre agence, cela va varier en
fonction du nombre de ventes effectuées par mois.

métier ?
Je l’encouragerais car c’est un métier très riche puisqu’il n’y a pas journée qui
se ressemble ce qui le rend dynamique motivant.
FICHE N°3
Date de l’entretien : 28/03/2023 Interlocuteur : Stéphanie SAUTAREL

Société : Michelin Fonction : Attachée de direction
Adresse : 23 place des Carmes, Origine du contact : Connaissance
63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 06.12.14.38.32 Mail : stephanie.sautarel@michelin.com
24
À la suite de l’obtention de mon bac L, j’ai fait une année de fac d’anglais mais
celle-ci ne m’a pas plus. J’ai donc continué avec un BTS commerce, puis quelques
petits boulots et je suis rentrée chez Pôle-Emploi en tant que conseillère pour
demandeurs d’emplois et pour les entreprises à la recherche de personnel pendant
14 ans.
En 2009, j’ai pris le dossier de Michelin en charge. Puis en 2011, j’ai intégré le
service recrutement en tant qu’assistante recrutements et recruteur. En 2013, je suis
devenue assistante de direction et j’étais rattachée au directeur de Ladoux. En 2017,
j’ai travaillé en tant qu’attachée de direction avec le directeur des constructeurs
automobiles (Porsche, Renault, Peugeot, …) Pour finir, depuis 2021, je suis
l’attachée de direction d’un membre du Comité Exécutif du Groupe Michelin.
Chez Michelin, il y a ce qu’on appelle un gestionnaire de carrière. C’est ce

gestionnaire qui m’a proposé ce poste. Ma mère étant attachée de direction chez
Limagrain à l’époque, j’avais donc déjà une idée de ce qu’était ce métier. J’ai donc
accepté leur offre car cet emploi me plaisait.
Il y a une grosse partie administrative : agenda, gestion des déplacements et

notes de frais de ma cheffe, préparer les documents nécessaires pour qu’elle ait tous
éléments pour travailler efficacement.
25
Il y a aussi tout ce qui touche aux dossiers en propre : tous les mois, il y a une
réunion en anglais d’équipe de direction où nous avons des slides à préparer. Durant
cette réunion, nous devons créer du lien avec nos collaborateurs.
L’organisation d’events fait aussi partie de mes missions : il faut trouver les
lieux où effectuer l’évènement, réserver des hôtels, je dois voir avec ma cheffe son
agenda de la journée pour planifier justement les évènements.
Lorsqu’une nouvelle assistante de direction arrive, je me charge de lui

attribuer une marraine pour l’accompagner dans sa prise de poste.
La gestion de l’agenda est parfois problématique : beaucoup de choses se

passent un peu en last minute, il faut faire du « Tetris » pour arriver à tout planifier.
Toute les réunions doivent être mesurées : est-ce qu’elles relatent de l’urgence ou
non ? Il faut arriver à avoir une bonne visibilité pour voir si ça va être impactant ou
non.
Du côté de l’équipe, il faut se soucier du bien-être de ses collaborateurs pour

pouvoir trouver des solutions à leurs proposer éventuellement.
Quand j’arrive dans les bureaux le matin, je regarde mes mails mais aussi
ceux reçus et envoyés par ma cheffe. Ensuite, il y a une grosse partie par rapport à
l’organisation de l’agenda. Celui-ci est planifié en septembre de l’année N pour
l’année N+1. Je fais également des appels avec les autres assistantes de direction
pour que l’on puisse trouver des créneaux en commun par rapport aux exigences de
nos chefs respectifs. Je travaille également sur mes dossiers.

26
En interne, comme je l’ai déjà évoqué précédemment, je suis en contact
permanent avec les assistantes des différents chefs de Michelin.
En externe, je suis en contact avec les assistantes de direction des clients

avec lesquelles j’organise des rendez-vous pour nos chefs respectifs.
Les compétences professionnelles qu’il faut avoir sont : la connaissance

d’outils informatique (One Drive, Share Point, Teams, …), faire du réseautage,
prendre des décisions, être capable de mesurer ce qui est important de ce qui l’est
moins (gestion de l’information) et finalement maîtriser l’anglais.
Les qualités qu’il faut avoir sont : l’adaptabilité, la réactivité, un très bon sens
de la communication et du relationnel, être organisé, être résilient, avoir le sens du
service, être curieux tout en étant discret et savoir rester dans la confidentialité.

La Commission Européenne va avoir un impact fort par rapport à ma cheffe

car elle doit s’y rendre pour représenter Michelin avec les affaires publiques.
Actuellement, la majeure partie du chiffre d’affaires de Michelin est

représentée par la vente de pneus. D’ici 2030, Michelin souhaite qu’entre 20 et 30%
du chiffre d’affaires soit fait en dehors du pneu (« around tire » et « beyond tire »).
Cela passera par l’acquisition de nouvelles entreprises avec une volonté d’innover
27
sur les produits proposés par Michelin ; effectuer des partenariats avec différentes
entreprises pour les aider à grandir ; réfléchir à de nouveaux business model.
Il y a une forte méconnaissance de ce métier, beaucoup le considère comme

étant facile à faire donc nous n’avons pas de reconnaissance. Il ne faut pas oublier
qu’il faut une certaine disponibilité pour faire ce métier ainsi qu’une bonne charge
mentale : n’importe qui n’en est pas capable.
Faciliter la vie de ma cheffe ; être dans des dossiers confidentiels font que j’ai
la chance d’avoir une longueur d’avance que ce qu’il se passe et aussi sur les
nouveautés . Tout cela donne du sens à ce que je fais.
J’affectionne particulièrement de gérer tout ce qui touche à la partie RH de

mes missions, de gagner la confiance de ma cheffe. Également, il n’y a pas de
journée type ce qui fait que l’on ne s’attache pas à une routine étant donné que les
missions sont très variées. Les échanges que l’on peut avoir les uns entre les autres
sont très enrichissants, il y a une importante entraide entre les assistantes du réseau
Michelin.
Actuellement, je n’envisage pas d’évoluer car le métier d’attachée de direction

est le plus sur l’échelle des assistantes de direction. Après, si ma cheffe évolue, je
peux évoluer avec elle ou alors je peux évoluer en changeant de domaine.
28
Il faudrait que j’améliore mes connaissances digitales puisque le monde dans

lequel nous vivons aujourd’hui se digitalise de plus en plus. Il faudrait également
essayer de faire reconnaitre ce métier car aujourd’hui il est encore sous-estimé.
Si l’on ne s’adapte pas aux nouvelles tendances du digital, cela pourrait

pénaliser Michelin dans le futur tout en ayant un impact sur l’efficacité du travail
fourni.
Selon moi, le coté confidentiel doit absolument être respecté : c’est primordial.
Ensuite, il faut être à l’aise avec le contact humain puisque nous interagissons tous
les jours entre nous. Le sens du service est également un requis pour ce métier.

Je vais parler uniquement pour l’entreprise Michelin : je dirais qu’il est possible
de commencer aux alentours de 32 000 € brut par an, avec la possibilité d’aller
jusqu’aux alentours de 50 000 € brut par an.
18. Connaissez-vous des personnes exerçant ce métier et accepteriez-vous de

me donner un ou deux contacts ?
29
Je peux vous donner le contact de Margaux Astier, assistante polyvalente
chez Michelin, et Guillaume Romain, assistant de direction chez Michelin également.
19. Pensez-vous qu’elles auraient plaisir à répondre à ces mêmes questions ?
Absolument, s’ils peuvent aider une étudiante à trouver des réponses

concernant son avenir professionnel, je suis sûre qu’ils le feront avec plaisir.

métier ?
Si cette personne en a réellement envie, il faut qu’elle y aille ! C’est un métier

qui est très ouvert donc si l’occasion s’offre à cette personne : elle peut foncer. De
plus, ce métier est en tension chez Michelin, il y a pleins de possibilité de rendre son
poste très intéressant.
FICHE N°4
Date de l’entretien : 04/04/2023 Interlocuteur : Guillaume ROMAIN

Société : Michelin Fonction : Assistant de direction
Adresse : 23 place des Carmes, Origine du contact : Réseau
Téléphone : 07.65.17.54.95 Mail : guillaume.romain@michelin.com

J’ai fait un bac pro électrotechnique, puis enchaîné avec un DUT

électrotechnique qui ne m’a pas plus donc je me suis réorienté vers un DUT
informatique à Clermont-Ferrand que je n’ai pas validé à la fin 2 ème année pour des
30
raisons personnelles. Pendant 9 mois, j’ai fait des petits boulots plus ou moins
compliqués et physiques.
Je suis rentré en octobre 2012 avec premier CDI dans la grande distribution.
En avril 2015, je suis devenu agent de fabrication et conducteur de machines chez
Michelin sur le site des Gravanches. En 2017, je suis devenu conducteur de niveau 2
et conducteur de niveau 2 référent en 2021. Mi-octobre 2021, je suis rentré dans le
monde de l’assistant en devenant assistant de direction.
2. Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
Après avoir été responsabilisé sur plusieurs missions annexes, j’ai rencontré
des personnes exerçant le métier d’assistant de direction, ce qui a confirmé mon
envie de poursuivre ma carrière dans ce domaine.
En ce qui concerne le cœur de métier il y a : la gestion de l’agenda de mon

directeur (ses déplacements ainsi que ses interactions avec ses équipiers),
l’organisation de réunions pour les équipes, de séminaires métiers et de workshop,
mais aussi la gestion des notes de frais.
Concernant la partie administrative il y a : la gestion des congés, des arrêts

maladie de toutes les équipes et le suivi budgétaire de toute l’entité.
Il y a aussi une partie qui concernent les achats que ce soit pour des projets,
des fournitures de bureau, des renouvellements de licence, …
Les conflits d’agenda de mon directeur par rapport à des réunions qui ne
matcherait pas.
31
Il n’y a pas une journée qui se ressemble. Je traite mes mails en arrivant, je
vérifie s’il n’y a pas de conflits d’agenda, je m’assure que les besoins soient combler
dans les équipes et traite le reste par priorité de 0 (pas urgent) à 3 (très urgent). Une
fois par semaine, il y a une réunion entre les assistants de direction B2C Michelin
pour capter les tensions qui existent entre les équipes de B2C.

Je suis en relation avec tout le monde, que ce soit le réseau d’assistant

national (GAIAS), les directeurs, les entreprises extérieurs pour des évènements, les
sociétés avec lesquelles ils travaillent et les fournisseurs.
Les compétences professionnelles primordiales à avoir sont l’écoute active, le

sens du service, l’empathie, être conciliant, la force de proposition, être disponible et
savoir travailler dans l’urgence.

Il y en a beaucoup. Tout d’abord l’électrification du marché automobile.

Ensuite en enjeux environnementaux il y a le réchauffement climatique. Et puis le
Covid-19 qui a eu un impact plutôt positif car dans le milieu tertiaire il a fait prendre
conscience de beaucoup de choses : il faut être capable de s’adapter rapidement
32
pour toujours être au top de la concurrence et montrer qu’une entreprise qui s’adapte
renvoie une bonne image auprès des clients.
Ils sont stratégiques sur le positionnement des technologies sur le marché :il
faut savoir ce qu’on est capable de faire pour se démarquer par rapport aux
concurrents en termes de performance.
Jusque-là je n’en ai pas rencontré pour le moment.
Il y a une certaine liberté organisationnelle avec des possibilités de temps

pour soi, de développer des compétences, répondre aux requêtes tout en ayant une
vie privée.
De venir au travail avec le sourire, apprendre et transmettre de nouvelles

connaissances. L’aspect sociabilité qui est prépondérant, avec du contact avec des
personnes, voir que ce métier a un impact : ce qu’on fait au quotidien ne sert pas à
rien !
33
Par un biais d’évolution de carrière mais pas forcément dans l’assistanat.
Peut-être dans la partie access progress qui m’intéresse beaucoup car il y a un lien
connexe avec mon métier actuel. Je ne suis pas fermé d’autres propositions.

L’écoute active, apprendre à bien reformuler pour bien capter les requêtes ou
ce qui a été dit, de la méthodologie globale pour les métiers access progress.
Pour changer de métier par la suite mais pas pour le moment.
L’organisation, être consciencieux, personne ayant la tête sur les épaules en

ayant conscience du monde dans lequel on grandit, qui pose des questions et par-
dessus tout qui soit motivé.

Au plus petit niveau d’assistant, je dirais 29 000€ brut sur 13 mois et cela doit
s’étaler jusqu’à environ entre 45 000€ brut par an.

métier ?
34
Le vivre en immersion pour avoir conscience dans quoi il s’engage et soit
vraiment prêt à le faire.
FICHE N°5
Date de l’entretien : 05/04/2023 Interlocuteur : Margaux ASTIER

Société : Michelin Fonction : Assistante polyvalente
Adresse : 23 place des Carmes, Origine du contact : Réseau
Téléphone : 07.61.78.96.77 Mail : margaux.astier@michelin.com

J’ai fait un bac STG (actuellement STMG) option mercatique. Par la suite, j’ai
fait un BTS VPT (Vente et Production Touristique) et j’ai enchaîné avec une licence
MRC (Management de la Relation Commerciale) en alternance chez Michelin en tant
qu’attachée commerciale sédentaire. Je travaillais en binôme avec le commercial qui
était sur le terrain car moi je m’occupais des appels téléphoniques pour vendre des
pneus pour le secteur du tourisme pendant 1 an puis pour le secteur
agricole pendant 5 ans.
C’est à mon retour de mon congé maternité que je suis devenue assistante
polyvalente à la gérance depuis maintenant 2 ans et demi.
Ma PDP (personne au sein du service de personnel qui s’occupe de ma

carrière) m’a orientée au métier d’assistanat. Mon manager qui connaissait ce poste
m’a dit de regarder sur « job posting » car il y avait un poste qui pourrait
m’intéresser. Par la suite, j’ai rencontré la manager puis le recrutement a commencé
et c’est donc ainsi que j’ai commencé ma carrière d’assistante polyvalente.
35
Ma mission principale va être de remplacer les attachées de direction

lorsqu’elles sont en congés ou en formations. Plus généralement lorsqu’elles ne sont
pas disponibles. Je vais donc m’occuper de leur mails ainsi que de gérer les
déplacements des managers auxquels elles sont rattachées habituellement.
J’effectue également des remplacements à l’accueil de la gérance lors des congés
ou formations.
J’ai certaines missions annexes comme l’organisation de la soirée des

médaillés, l’organisation des réunions ainsi que la mise à jour des livrets d’accueil
pour les nouveaux arrivants (2 à 3 fois par an).
Le premier type de problème est le conflit d’agenda : certaines réunions

arrivent sans qu’on le sache donc il faut regarder semaine après semaine pour
vérifier qu’il n’y ait pas 2 réunions en même temps.
Le deuxième type de problème concerne l’organisation des voyages : il faut

toujours anticiper les déplacements prévus pour son manager pour ne pas se
retrouver sans solution possible, notamment en ce moment avec les grèves des
transports.
Il n’y a pas de journée type, surtout quand on occupe un poste polyvalent.

Généralement sur une semaine de remplacement je vais : traiter les mails / teams ;
regarder l’agenda pour rajouter des salles s’il n’y en a pas déjà ; prendre les appels
des autres assistantes pour organiser des réunions ; traiter les notes de frais et venir
en aide à l’attachée de direction.
36
En interne, je suis en relation avec les assistantes des N-1 des membres du
CEG (Comité Exécutif du Groupe) mais aussi avec la hiérarchique directe.
En externe, je suis en relation avec certains fournisseurs, notamment pour

commander les guides rouges et faire imprimer la carte qui est à glisser à l’intérieur.
Plusieurs compétences sont nécessaires : l’adaptabilité, la prise d’initiatives, la

gestion du stress, l’intelligence de l’organisation mais aussi le travail en équipe. Il
faut également savoir gérer son temps, gérer les priorités, être multitâche et avoir
envie d’aider les personnes.

Le conflit entre la Russie et l’Ukraine a chamboulé l’agenda de certains

membre du CEG. Les grèves en France causent aussi des problèmes car mon
manager va beaucoup à Paris donc certaines fois c’est très compliqué de s’y rendre.
37
Les enjeux auxquels nous sommes confrontés sont d’ordre économique.
Les remplacement que j’effectue se font pendant les périodes de vacances

scolaire, ce qui implique que je ne peux pas les passer avec mon petit garçon.
Ensuite, comme j’effectue des remplacements d’assez court durée, je ne suis pas à
100% sur les sujets, c‘est-à-dire que je les prends en cours de route ou que je les
quitte avant qu’ils soient terminés.
Il y en a plusieurs, tout d’abord la polyvalence : je peux être à l’accueil ce qui

me permets de rencontrer beaucoup de personnes ; quand j’effectue des
remplacements d’attachées de direction, cela me permet de toucher à plusieurs
sujets différents.
Le fait qu’il ne soit pas monotone : je vois plusieurs choses en même temps
donc je n’ai pas le temps de m’ennuyer car chaque journée est différente. Aider les
gens et me sentir utile tout en apportant une valeur ajoutée compte beaucoup pour
moi.
Je suis dans une période où je suis en train de regarder les évolution qui
peuvent s’offrir à moi : d’un côté, je peux continuer dans le secteur de l’assistanat et
être assistante d’une seule et même personne. D’un autre côté, je peux partir sur
quelque chose de complètement différent mais pour le moment je ne sais pas
encore.
38
Ma maîtrise de l’anglais car aujourd’hui en étant assistante polyvalente, je n’ai

pas beaucoup d’occasion de le parler. Ensuite je dirais la capacité à parler en public,
être à l’aise lors d’animations ou formations.
Pour la maîtrise de l’anglais, c’est à la fois pour me permettre d’évoluer au

sein de l’entreprise mais c’est aussi un défi personnel. En revanche, être à l’aise
avec la prise de parole en public est totalement personnel : cela ne va pas le bloquer
dans ma carrière.
De mon point de vue, il faut que la personne soit dynamique, impliquée,

qu’elle ait envie d’apprendre et d’aider les autres toujours avec bienveillance. Les
compétences métiers peuvent s’apprendre si l’on coche déjà tous ces critères.

Personnellement, j’ai commencé comme débutante avec 1 800 € net par mois.
Ça peut aller jusqu’à 2 500 € net par mois en étant confirmé sans équipe en
dessous.

métier ?
39
Je proposerais à cette personne de faire un « vis ma vie » pour savoir si ce
métier peut réellement lui correspondre. Même si on ne vient pas de cette branche
de métier là, tout s’apprend, si du travail personnel s’ajoute à de l’envie : ça peut
fonctionner !
IV - Conclusion
Grâce à la réalisation de ce dossier enquête métiers, j'ai pu obtenir des

réponses concrètes à de nombreuses questions qui ont alimenté ma réflexion sur
mon avenir professionnel. Cette enquête approfondie m'a permis de découvrir
différents métiers et d'explorer leurs aspects pratiques, leurs exigences et les
opportunités qu'ils offrent.
Parmi les domaines étudiés, l'immobilier a particulièrement attiré mon

attention. Les informations recueillies dans ce dossier m'ont permis de mieux
comprendre les différentes facettes de cette industrie en plein essor. J'ai pu explorer
les différents métiers liés à l'immobilier tels que l'agent immobilier, le gestionnaire de
biens, l'expert immobilier, et j'ai découvert leur rôle et leurs responsabilités
spécifiques. J'ai également pris connaissance des compétences nécessaires, des
formations recommandées et des perspectives d'évolution dans ce domaine.
Cette enquête m'a permis de constater que l'immobilier offre des opportunités
intéressantes et variées. J'ai été séduit(e) par l'idée de travailler dans un secteur
dynamique, en contact direct avec les clients, et de pouvoir contribuer à la réalisation
de projets importants tels que l'achat, la vente ou la gestion de biens immobiliers. De
plus, j'ai été attiré(e) par la possibilité de développer des compétences en
négociation, en marketing et en gestion, qui sont essentielles dans le domaine de
l'immobilier.
Grâce à cette enquête, je me sens plus confiant(e) dans ma décision de

poursuivre une carrière dans l'immobilier. Les informations que j'ai recueillies m'ont
éclairé(e) sur les étapes à suivre pour atteindre cet objectif, telles que l'obtention
d'une formation spécialisée, l'acquisition de compétences complémentaires et la
40
recherche d'opportunités d'expérience pratique. Je suis convaincu(e) que cette voie
correspond à mes intérêts, à mes valeurs et à mes aspirations professionnelles.
En conclusion, la réalisation de ce dossier enquête métiers a été une étape

décisive dans ma réflexion sur mon avenir professionnel. Grâce aux informations
recueillies, j'ai pu répondre à mes questions, éclairer mes choix et me diriger vers
une carrière dans l'immobilier. Je suis enthousiaste à l'idée d'entamer cette nouvelle
étape de ma vie et je suis déterminé(e) à investir les efforts nécessaires pour
atteindre mes objectifs dans ce domaine passionnant.
La poursuite de mes objectifs de carrière nécessitera un engagement continu

et une planification stratégique. Au cours de mon dossier enquête métiers, j'ai
identifié des objectifs clés pour réaliser mes aspirations professionnelles. À présent,
je vais mettre en place les prochaines étapes pour atteindre ces objectifs et façonner
mon avenir de manière positive.
La première étape consistera à créer un plan d'action clair et détaillé. Je vais

établir une chronologie réaliste en décomposant chaque objectif en sous-objectifs
spécifiques et mesurables. Cela me permettra de suivre mes progrès et de rester
motivée tout au long du processus. Je veillerai à attribuer des échéances réalistes à
chaque étape afin de maintenir un rythme soutenu et de progresser de manière
cohérente.
Un aspect crucial de mon parcours vers mes objectifs de carrière sera

d'acquérir des connaissances approfondies dans les domaines qui m'intéressent. La
création d'un réseau professionnel solide sera une autre étape cruciale dans la
réalisation de mes objectifs de carrière. Je m'efforcerai d'établir des contacts avec
des professionnels expérimentés dans les domaines qui m'intéressent. Je
participerai à des événements professionnels, des conférences ou des salons
d'emploi pour établir des liens significatifs. Je serai proactive dans la recherche de
mentors qui pourront m'offrir des conseils précieux et des orientations dans ma
trajectoire professionnelle.
41
La recherche d'opportunités pratiques, telles que des stages ou des projets
professionnels, constituera une autre étape essentielle. Ces expériences me
permettront d'appliquer mes connaissances théoriques, de développer des
compétences pratiques et de découvrir de première main les réalités du monde
professionnel. Je sais que ces opportunités me fourniront également des occasions
de réseautage précieuses et me permettront de me démarquer sur le marché du
travail.
Outre l'acquisition de compétences techniques, je serai également attentif(ve)

au développement de compétences transversales. La communication efficace, le
travail d'équipe, la gestion du temps et la résolution de problèmes sont autant de
compétences essentielles pour réussir dans n'importe quel domaine professionnel.
Je chercherai des occasions de développer ces compétences à travers des projets,
des formations ou des activités extracurriculaires.
Enfin, je considère que la recherche d'opportunités d'apprentissage continu

est une étape constante tout au long de ma carrière. Je resterai ouvert(e) aux
nouvelles idées, aux innovations et aux évolutions dans mon domaine. Je me
tiendrai informé(e) des tendances et des avancées grâce à la lecture, aux formations
en ligne, aux podcasts et aux discussions avec des experts. Je serai adaptable et
prêt(e) à saisir de nouvelles opportunités qui pourraient se présenter en cours de
route.
Pour terminer, les prochaines étapes pour atteindre mes objectifs de carrière
nécessiteront une planification stratégique, un engagement continu et une ouverture
à l'apprentissage. Je vais créer un plan d'action détaillé, acquérir des connaissances
spécialisées, établir un réseau professionnel solide, rechercher des opportunités
pratiques, développer des compétences transversales et poursuivre un
apprentissage continu. Je suis conscient(e) que le chemin vers la réussite
professionnelle n'est pas toujours facile, mais je suis prêt(e) à persévérer, à
m'adapter et à investir les efforts nécessaires pour réaliser mes aspirations.
42

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REBUFFEL Marion Promotion 2024

DOSSIER PROFESSIONNEL ENQUÊTES MÉTIER

Enquête menée du 20/02/2023 au ??/ 06/2023

c) Bilan de mes expériences professionnelles, académiques et associatives__4

II - Présentation des principaux métiers et secteurs visés__________________9

III – Fiches enquêtes___________________________________________________14

Je suis actuellement en 3ème année au BBA INSEEC (Bachelor of Business

Maintenant, pourquoi n'ai-je pas choisi les majeures de Finance Internationale

Dans le cadre de mon dossier enquête métiers, je me suis fixée plusieurs

En parallèle, je souhaite mener à bien mon dossier enquête métiers. Ce projet

Je suis consciente que la réalisation de ces objectifs nécessitera un

Concernant mes dernières expériences professionnelles, j’ai été : stagiaire

° En tant que vendeuse chez Léonidas, j’ai été responsable de la gestion de

° En tant qu'assistante commerciale chez Digital Media, j’ai joué un rôle

Dans l'ensemble, mes expériences professionnelles m’ont apporté une

Concernant mes expériences académiques, le semestre Erasmus que j'ai

° Sales Management : Ce cours a été particulièrement enrichissant. J'y ai

° Management & Organisations : Ce cours m'a donné un aperçu approfondi

° Business Communication Skills : Ce cours m'a aidé à améliorer mes

Tout d'abord, j'ai eu l'occasion de rencontrer des étudiants du monde entier

En outre, Dublin est idéalement située pour explorer d'autres parties de

Concernant mes expériences associatives, j’ai participé à la troisième édition

J’ai pu en tirer plusieurs avantages personnels tels que de la satisfaction

II - Présentation des principaux métiers et secteurs visés

En France, le secteur de l’immobilier est en constante évolution et recrute de

Les métiers de la promotion et de la transaction immobilière requièrent un

Les métiers de la gestion immobilière requièrent des qualités d'écoute et de

En début de carrière, un agent immobilier peut gagner entre 1 500 et 3 000 €

Les métiers de l'immobilier offrent de nombreuses opportunités de carrière,

En plus des compétences de base nécessaires pour réussir dans ce domaine,

Les carrières dans l'immobilier offrent également la possibilité de travailler

La promotion immobilière est un secteur en pleine expansion, avec de

En conclusion, le secteur de l'immobilier offre de nombreuses opportunités

Les métiers d'assistanat de direction jouent un rôle crucial au sein des

Les responsabilités des assistants de direction peuvent varier selon

Les compétences essentielles pour les assistants de direction comprennent

Outre les responsabilités traditionnelles, les métiers de la direction évoluent

Les assistants de direction peuvent également être impliqués dans la gestion

Dans un monde où la numérisation et les nouvelles technologies transforment

En ce qui concerne les perspectives de carrière, les métiers de la direction

En conclusion, les métiers de l'assistanat de direction jouent un rôle crucial

III – Fiches enquêtes

A- Formation et évolutions professionnelles

1. Pourriez-vous m’expliquer quel a été votre parcours de formation et votre

2. Comment êtes-vous arrivée à ce poste ?

Je ne travaille pas dans une agence immobilière classique mais dans un

4. Quel genre de problèmes résolvez-vous ?

Je ne parlerais pas de problèmes mais plutôt d’objections. Il s’agit de répondre

5. Pouvez-vous me décrire une journée de travail ?

Aucune journée ne se ressemble dans le quotidien d’une négociatrice, il n’y a

6. Avec qui êtes-vous en relation en interne et en externe ? (clients,

La première qui me vient à l’esprit est l’écoute : il n’est pas possible de

8. Quels sont les événements marquants de l’actualité pouvant avoir une

9. Quels sont les enjeux auxquels le secteur d’activité est confronté ?

E- Avantages et contraintes du métier

10. Pour vous, quelles sont les contraintes de votre profession ?

12. Qu’est-ce qui vous passionne dans votre métier ?

13. Comment envisagez-vous d’évoluer ?

À titre personnel, je n’envisage plus d’évoluer. Mais si je le souhaitais, je

14. Pouvez-vous indiquer des compétences/besoins spécifiques indispensables

Je pense que des compétences dans le domaine des réseaux sociaux

15. Si oui, dans quel but ?

17. Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous m’indiquer une fourchette de

18. Quels conseils donneriez-vous à une personne qui voudrait exercer ce