La mthode du Balanced Scorecard cherche mesurer les performances qui servent les stratgies de la chane logistique [Courtois et al.

., 2007]. dvelopp par Kaplan et Norton en 1990 . La dmarche BSC propose de sappuyer sur 4 axes danalyse recouvrant respectivement les rsultats financiers, la satisfaction des clients, les processus internes et lapprentissage organisationnel.ces axes se reprsentent comme suit :

Le bsc propose un ensemble des indicateurs pour mesurer la performance dune chane logistique. le tableau ci dessus rsument lensemble des ces indicateurs :