10-Amélioration

10.1 Généralité
Après l'analyse des données, le résultat d'autodiagnostic et les résultats d’audit interne, il y
aura une analyse de l'efficacité du plan d’action mise en place. De cette analyse,
l’identification des axes d’amélioration nécessaires à l’efficacité du processus, seront prises
sur le champ.

Proportionner le perfectionnement de la gestion de Yazaki et par conséquent de la qualité des

produits et services fournit et créer des clients et collaborateurs plus satisfaits. En s’appuyant
sur des différents documents

 Enquête de satisfaction
 Manuel qualité
 Procédure de contrôle des non conformités et actions correctives
 Fiche d’évaluation des compétences
 Procédure de contrôle des documents
 Procédure de contrôle des enregistrements

10.3 Amélioration continue

Pour assurer l’amélioration continue de l’efficacité de notre système de management de la
qualité nous utilisons la politique qualité, les objectifs qualité, les résultats des audits,
l’analyse des données, l’analyse de la performance des processus, les actions correctives et
préventives ainsi que le rapport de revue de la direction. De plus, le PDCA (Plan, Do, Check,
Act) nous permet de constituer un système de management de la qualité basé sur
l’enchaînement de quatre étapes fondamentales qui permettent d’évaluer l’efficacité des
actions engagés, c'est-à-dire développer les actions préventives afin de réduire le besoin en
actions correctives.

Plan = planifier ; à travers un plan d’action dans lequel on liste les taches à réaliser ainsi
qu’une démarche méthodologique donnée afin d’aboutir à un livrable.

Do = réaliser ; consiste à mettre en place les moyens prévus et les hommes nécessaires pour
mettre en œuvre les actions pour atteindre les objectifs et maîtriser les processus dans les
conditions souhaitées.

Check = vérifier ; contrôler, mesurer ; consiste à vérifier que les actions mises en œuvre sont
conformes à ce qui avait été planifié

Act = améliorer ; consiste à rechercher et analyser des possibilités de progrès puis les mettre
en œuvre et résoudre les écarts identifiés à l’étape précédente.