Reussir Un Entretien D Embauche

Comment russir un entretien dembauche
Comment russir un entretien

dembauche
Carole Martin

Introduction
Votre CV a t slectionn, vous faites partie des candidats
retenus : ce serait trop bte de gcher vos chances parce que
vous navez pas consacr quelques heures prparer lultime
tape de votre recherche demploi.
L'entretien d'embauche est un moment privilgi dans votre
recherche d'emploi, au cours duquel le recruteur va s'assurer
que vous tes bien le candidat adquat pour le poste.
C'est galement pour vous l'occasion de vrifier que le poste
correspond vos comptences et votre projet professionnel,
afin de pouvoir vous y panouir.
Un entretien de recrutement ne simprovise pas. Que vous

soyez dbutant ou expriment, une prparation minutieuse
simpose, pour ne pas tre pris de court.
1- Prparation l'entrevue
Pour bien vous prparer passer n'importe quelle entrevue,
vous devez tre en mesure de dterminer quels sont :
Vos comptences adaptables
Vos principales ralisations
Votre style de gestion
Vos comptences distinctives
Vos forces personnelles et professionnelles
Vous devez tre capable d'exprimer les principales

facettes de votre personnalit au cours de l'entrevue.
Une incapacit vous exprimer clairement relve plus

souvent d'une faiblesse que d'un manque rel
d'exprience pour occuper une fonction donne.
Une des meilleures faons de vous prparer une entrevue
est de travailler d'avance vos rponses aux questions
possibles. Tant les conseillers d'orientation professionnelle que
les spcialistes en replacement rappellent aux cadres et aux
professionnels la recherche d'un nouvel emploi qu'il est
essentiel qu'ils paraissent confiants et prospres mme s'ils ne
se sentent pas prcisment dans cet tat.
Avec l'aide d'un ami ou d'un collgue, travaillez et rvisez les
rponses que vous donnerez la fois aux questions
habituelles et difficiles.
Exemples de questions d'entrevue difficiles :
De quelle faon votre bagage personnel (l'ducation que

vous avez reue, votre scolarit) a eu des consquences
sur ce que vous tes aujourd'hui, sur la progression de
votre carrire, sur votre style d'administration et de
gestion des ressources humaines ?
Quelle est votre dfinition du succs ? Dans quelle

mesure avez-vous russi ?
Quelles erreurs avez-vous faites durant votre carrire ?
Quelle a t la situation la plus difficile laquelle vous

avez t confront au cours de votre vie personnelle ou
professionnelle ? Comment avez-vous compos avec
cette situation ? Quel a t le rsultat ?
Quelle est la diffrence entre un bon emploi et un

excellent emploi ?

Exemples de questions d'entrevue habituelles :
Parlez-moi de vous.
Pourquoi cherchez-vous un nouvel emploi ou pourquoi

avez-vous quitt votre emploi ?
Quels sont vos objectifs ? O souhaiteriez-vous vous

trouver dans cinq ans ? (Vos objectifs correspondent-ils
nos besoins ?)
Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? Qu'est-ce qui

vous distingue ?
Quelles sont vos exigences salariales ?
En prparant les rponses ces questions, faites comme si

vous tiez un candidat en pleine campagne lectorale. Un
candidat adroit se concentre sur le message qu'il tient
transmettre. Plutt que de laisser l'intervieweur diriger
l'change, le candidat en garde le contrle par des rponses
qui traduisent ce qu'il veut qu'on retienne de ses propos.
Demandez-vous : Quel but dois-je poursuivre durant
l'entrevue ? .
Voici la question la plus importante : Pourquoi devrionsnous vous embaucher ? . Y rpondre exigera de la recherche
et de la prparation. Vous devrez d'abord dterminer et
comprendre les besoins de l'entreprise et les problmes que le
candidat idal doit tre prt rsoudre. Parmi les sources
d'information possibles se trouvent les rseaux de contacts,
les socits de recherche de cadres, les fournisseurs, les
journaux, Internet et tout autre mdia. Soyez prt
convaincre l'intervieweur que vous possdez les comptences
exceptionnelles qui vous permettront d'apporter une prcieuse
contribution l'entreprise.

Trucs supplmentaires :
Dressez une liste de cinq qualificatifs dcrivant votre
personnalit et ensuite celle de cinq qualificatifs dcrivant
celle du candidat idal pour le poste. Les deux listes
concordent-elles ? En quoi consistent les diffrences ? Lisez le
rapport annuel de l'entreprise et prenez en note les adjectifs
employs pour dcrire son leadership et ses employs. Serezvous heureux et en mesure de donner votre maximum dans
une entreprise qui prne une telle culture ? Prparez quelques
courtes anecdotes en rapport avec votre travail qui illustrent
les qualits valorises par l'entreprise.
Plus vous vous exercerez, plus votre assurance augmentera.
Rptez jusqu' ce que vous rpondiez aisment aux
questions avec clart, spontanit et de manire dtendue.
L'exprience nous a dmontr que tous peuvent faire appel
la simulation d'entrevue. Vous seriez surpris d'apprendre que
mme la personne la plus extravertie, sre d'elle et volubile
(le type mme du reprsentant ) a besoin d'aide pour
considrer les questions d'entrevue dans leurs moindres
dtails et pour prparer, peaufiner et rpter ses rponses.
Que vous remplissiez toutes les conditions pour un emploi ou
que vous sachiez d'une faon des plus convaincantes parler de
vos forces et de votre exprience, rien ne peut remplacer une
bonne prparation. Aprs avoir maintes et maintes fois pos
des questions et y avoir rpondu, il ne vous reste qu' vous
dtendre et vous rappeler ce qui suit :
1. Il n'y a aucune question laquelle vous ne pouvez
rpondre.

2. Vous avez le profil voulu pour le poste.
3. Vous seriez un atout pour l'entreprise.
Imaginez que vous tes en pleine entrevue et que vous vous
sentez serein et confiant. Profitez d'une bonne nuit de
sommeil la veille de l'entrevue, arrivez quelques minutes
l'avance, respirez profondment et donnez le meilleur de
vous-mme.
Renseignez-vous sur l'entreprise
Rptez votre prsentation.
Relaxez et respirez la confiance.
a)Renseignez-vous avant l'entrevue
Ne laissez rien au hasard. Faites vos devoirs avant l'entrevue

en vous renseignant sur le ou les intervieweurs, sur
l'entreprise et sur son secteur industriel. Entre autres
ressources votre disposition :
les bibliothques (livres, publications spcialises,

magazines, etc.)
la documentation produite par le service des relations

publiques de lentreprise; demandez-la par tlphone,
en mentionnant que vous avez un rendez-vous et que
vous aimeriez vous informer
les rapports annuels
Familiarisez-vous avec tout ce qui concerne lentreprise :

produits, structure organisationnelle, services, situation
financire, concurrence, rputation et rcents changements

majeurs. Essayez aussi dobtenir des renseignements sur la
personne que vous allez rencontrer : bagage professionnel,
formation et intrts particuliers.
b)Relaxez et respirez la confiance
Relaxez! Vous tes prt et confiant.

Arrivez 10 ou 15 minutes l'avance pour
vous assurer que votre apparence est
intacte.
Comportez-vous comme un consultant plutt que comme un
candidat. Prsentez-vous en position de rsoudre des
problmes, comme si vous tiez un partenaire de
l'intervieweur. Engagez le dialogue, ne vous mettez pas dans
la position de celui ou celle qui ne fait que rpondre aux
questions. Laissez parler le silence, au besoin. Mettez-vous en
valeur, et surtout gardez votre dignit et votre estime de soi.
Montrez-vous engageant et enthousiaste.
Quittez toujours l'entrevue en sachant quelle sera la prochaine
tape et avec le sentiment de savoir comment sera value
votre candidature, Demandez : Comment voulez-vous
procder pour la suite ? Vous ai-je donn toute l'information
dont vous aviez besoin ? O en tes-vous dans le processus
de recrutement ? Que va-t-il se passer ensuite ? Quand
devrais-je entreprendre un suivi ?
c) Prparatifs pour l'entrevue
Achetez du papier lettres et des enveloppes.
Gardez suffisamment de papier et d'enveloppes votre

porte pour imprimer vos curriculum vit, lettres de
prsentation et autres documents de correspondance.
Apprenez et appliquez les normes pistolaires pour ce

qui est des lettres de prsentation ainsi que des lettres
de remerciement et sachez quel est le moment propice
pour tlphoner.
Gardez des timbres porte de la main en tout temps !
Conservez toutes vos communications crites et

verbales se rapportant vos emplois et votre
recherche d'emploi.
Choisissez votre garde-robe pour les entrevues : une ou

deux tenues considres conservatrices pour votre
domaine d'activit.
Reprez le service express de nettoyage sec le plus

prs de chez vous.
Polissez vos chaussures de ville.
Apportez toujours des copies propres de votre

curriculum vitae.
Montez-vous un dossier d'entrevue comprenant

quelques C.V. dans une enveloppe plastifie, un
document numrant vos comptences et vos buts ainsi
qu'un stylo et une tablette pour prendre des notes avant
et aprs l'entrevue.
Apportez l'entrevue votre dossier d'entrevue, le nom

des gens que vous allez rencontrer de mme que
l'adresse de l'employeur et le chemin pour s'y rendre. Il
ne serait pas inutile de vous munir galement d'un
peigne, de papiers-mouchoirs, de pastilles pour
l'haleine...
Sachez l'avance o vous devez vous rendre.

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Donnez-vous amplement de temps pour arriver.
Arrivez un peu avant l'heure prvue... et jamais en

retard.
Envoyez une lettre de remerciement immdiatement

aprs l'entrevue.
Assurez-vous que l'on peut vous joindre par tlphone,

par tlcopieur ou par courrier lectronique.
2-Les diffrents types d'entrevues

Se prparer pour une entrevue n'est plus
aussi conventionnel que jadis. Vous
devez vous attendre toutes sortes de
questions et de formats d'entrevue. Cidessous, trois types d'entrevues vous
sont prsents ainsi que la mthode pour y faire face.
a)Entrevues tlphoniques
De nos jours, les employeurs utilisent les moyens les moins
coteux pour entreprendre leur premire tourne d'entrevue.
Ils ont alors recours l'entrevue tlphonique.
Avantage : Vous pouvez prparer des notes et les garder
devant vous lorsque vous rpondez aux questions. De plus,
vous n'avez pas porter de cravates ou de bas de nylon
durant l'entretien. N'est-ce pas merveilleux?
Inconvnient : Il devient difficile pour certaines personnes
de demeurer nergiques alors que le recruteur ne se trouve
pas devant elles.
Stratgie : Pour les personnes qui prennent gnralement du
temps se rchauffer ou qui aiment voir l'expression du

visage du recruteur alors qu'ils discutent, il y a tout de mme
de l'espoir. Environ 10 minutes avant le dbut de l'entrevue,
rendez-vous dans un endroit calme, fermez les yeux et
visualisez un moment o vous avez ralis un exploit. Ce
pourrait tre la semaine dernire durant un argumentaire de
ventes ou mme en quatrime anne alors que vous avez
remport un concours d'orthographe. Revoyez ce moment
quelques instants et absorbez-en toute l'nergie positive.
Souvenez-vous de l'endroit o vous vous trouviez, les
commentaires des gens qui y ont assist, les sentiments que
vous avez ressentis, les couleurs, les odeurs et les sons qui
vous reviennent l'esprit. Lorsque le tlphone sonnera enfin,
votre voix aura l'nergie ncessaire et vous aurez l'air plus
vivant que jamais!
b) Entrevues de mise en situation
L'entrevue de mise en situation est une vraie torture. Elle est
en usage travers le monde pour les postes de consultants,
de directeurs financiers ou de cadres.
Problme : Les entrevues de mise en situation valuent votre
habilet rsoudre des problmes et vous en sortir sans
donnes la porte de la main. Des questions telles que
Pourquoi les bouches d'gout sont-elles rondes? ou
Combien de verges carres de pizza sont manges au Canada
chaque anne? ne sont que des questions d'chauffement.
Parfois des problmes d'entreprise sont prsents de la faon
qui suit : Toyota envisage le lancement d'un nouveau
modle. Quels sont les enjeux auxquels la compagnie doit
penser? .
Stratgie : Il est impossible de devenir logique du jour au
lendemain ou de possder un talent en commerce si vous n'en
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avez pas dj. Vous pouvez toutefois vous abonner un
journal concernant les entreprises, prendre un cours de
logique ou lire des livres sur ces sujets.
c) Entrevues d'analyse de comportement
Au cours d'une entrevue d'analyse de comportement, vous
serez appel dmontrer votre savoir-faire l'aide
d'exemples de situations que vous avez vcues. Ne vous
aventurez pas dans l'improvisation ou dans les histoires
inventes.
Problme : Les employeurs veulent des preuves et peuvent
dceler les affirmations exagres.
Stratgie : Ne pensez pas vous en sortir en affirmant que
vous avez d'excellents talents d'organisateur si vous n'avez
pas deux ou trois exemples qui viennent appuyer ce fait. Pour
chacun des noncs que vous faites propos de votre
personnalit, prparez une analyse STAR :
** S = citez une SITUATION laquelle vous avez fait face ou
** T = une TCHE que vous aviez complter
** A = dcrivez l'ACTION que vous avez entreprise
** R = noncez les RSULTATS de vos actions
Conclusion
Les lments les plus importants pour faire de votre entrevue
un succs sont la prparation et la pratique. Il faut travailler
fort si l'on veut trouver l'emploi idal.
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3-Entrevue danalyse de comportements

Le recruteur sattend des exemples prcis de la faon dont
vous avez surmont des problmes ou contrl des situations
dans le pass. Soyez prt!
Lorsque lon vous demande une question
habituelle comme Que feriez-vous si un
client ntait pas intress acheter votre
produit? , vous pouvez inventer une
rponse. Mais lorsquon vous pose des
questions sur votre comportement, le recruteur sattend des
exemples prcis de la faon dont vous avez surmont des
problmes ou contrl des situations dans le pass.
Les questions sur le comportement dbutent habituellement
par des phrases telles que, parlez-moi dun moment o ,
ou donnez-moi un exemple de . Le recruteur veut entendre
vos exemples personnels. Lorsquun recruteur vous pose de
telles questions, il sattend des exemples de la faon dont
vous vous tes comport dans certaines situations qui
pourraient se reproduire au sein de sa compagnie. Cest donc
votre chance dexposer vos ralisations. Si vous tes en
mesure de dmontrer, laide dexemples (des exemples
rcents de prfrence), que vous avez des comptences dans
certains domaines, vous serez alors un candidat potentiel pour
le futur poste. Aprs tout, si vous avez russi un exploit jadis
dans une compagnie, vous le rpterez sans doute dans une
autre.
Votre russite doit comporter la mise en situation, laction
entreprise et le rsultat. Voici un exemple dune entrevue pour
un poste en vente :
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La mise en situation : Une cliente ne voulait rien savoir de
ma marchandise cause dun incident qui est survenu avec la
compagnie dans le pass.
Laction entreprise : Jai donc cout la cliente me raconter
son incident et surtout, jai pris le temps de comprendre son
problme. Je lui ai ensuite expliqu comment, pour ma part,
jaurais matris la situation diffremment et comment je
pouvais lui offrir un meilleur service. Je lui ai dmontr des
faits qui ont chang sa perception de la compagnie et elle a
regagn confiance en notre service.
Le rsultat : Elle na pas seulement achet la marchandise,
elle ma flicit de mon service. Elle est dsormais une de mes
meilleures clientes.
Vous pouvez vous prparer ce genre dentrevue en crivant
vos histoires. Choisissez les histoires qui seraient pertinentes
lemploi selon la description du poste. Si un poste exige de
la fiabilit, crivez une histoire o vous en avez fait preuve et
o on la reconnue.
Vous pouvez toujours mentionner les histoires que vous avez
prpares mme si le recruteur ne vous demande aucun
exemple de comportements. Vous pouvez les utiliser pour
rpondre une question ordinaire en disant au recruteur que
vous pouvez fournir un exemple dun moment o vous avez
fait preuve dune telle comptence dans un emploi antrieur.
En vous prparant lentrevue et en ayant en tte vos
anciens exploits, vous pourrez fournir de bons exemples et
vous ne serez pas pris au dpourvu. Vous ne pouvez sans
doute pas prdire ce que le recruteur vous demandera, mais
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vous pouvez srement prparer ce que vous voulez quil
connaisse de vous afin quil sache ce dont vous tes capable.
4-Comment faire face plusieurs recruteurs

la fois
Parlez chacune des personnes prsentes et regardezles dans les yeux.
Prparez-vous de la mme faon que pour toute autre

entrevue.
Vous aurez peut-tre l'impression que vous faites face des

lions, des tigres et des ours. Vous tes l, assis seul
l'avant de la pice, attendant qu'on vous bombarde de
questions. Ce n'est pourtant pas aussi effrayant que vous le
pensez. En fait, il y a mme un avantage ce procd. Vous
aurez probablement parler chacune des personnes
individuellement un moment ou l'autre de l'entrevue. De
cette faon, vous en viendrez bout d'un seul coup.
Comment affronter autant de recruteurs en une seule sance?
La meilleure faon est de s'entretenir avec eux un par un. Le
comit ou le jury ne sont pas des entits, mais plutt
plusieurs individus avec un but commun : trouver le candidat
idal pour leur emploi. De plus, chaque personne a un
programme particulier et l'intrt de son dpartement
coeur. Par exemple, le directeur des ressources humaines
s'assurera que vous vous mlez bien l'esprit de la
compagnie et aux personnes qui y travaillent. Le directeur
charg de l'embauche voudra connatre vos comptences et
votre savoir-faire au sein d'une entreprise. Pour sa part, la
personne responsable de la comptabilit jugera si vous avez
assez de bon sens pour grer le budget d'une entreprise.
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Les entrevues devant un comit ou un jury de slection sont
formelles et organises. Elles comportent un ensemble de
questions adaptes tous les candidats. Ce type d'entrevue
est gnralement utilis dans le monde universitaire, au
gouvernement et dans plusieurs entreprises, pour des postes
la haute direction. Il peut toutefois tre employ pour
d'autres postes dans tout genre d'entreprise.
Une cliente a t convoque en entrevue pour un poste de
cadre suprieur dans un important centre hospitalier et a d
faire face un jury compos de 10 personnes dont des
docteurs, des infirmires, des techniciens et des
administrateurs. Elle a alors eu l'impression qu'elle participait
une enqute plutt qu' une entrevue. Cependant, elle
s'tait trs bien prpare et tait confiante lors de cet
interrogatoire . Elle a regard chaque personne qui posait les
questions et ne la quittait pas des yeux pour environ 30
secondes. Elle posait ensuite son regard sur chacune des
personnes de l'quipe de recruteurs. Elle s'assurait d'avoir
regard chaque paire d'yeux lorsqu'elle rpondait aux
questions. Elle se sentait en contrle et son entrevue s'est
trs bien droule. Elle a d'ailleurs reu une offre d'emploi.
Un autre type d'entrevue plusieurs personnes est l'entrevue
d'quipe. L'quipe se compose habituellement de deux
recruteurs, une personne qui pose les questions et une autre
qui prend des notes. Ces deux personnes s'changent parfois
les rles, ce qui peut devenir embtant si elles ont des
personnalits diffrentes. En effet, une personne peut tre
aimable et douce tandis que l'autre peut se montrer dure et
arrogante.
15

N'oubliez jamais que ces enquteurs travaillent ensemble
dans le mme but. Vous devez les traiter galement, sans
montrer de prfrence pour un.
Peu importe le type d'entrevue, le meilleur conseil est de vous
y prparer et de vous exercer. Si vous avez prpar et
pratiqu vos rponses, vous allez vous sentir en confiance peu
importe le nombre de personnes auxquelles vous aurez faire
face.
Un dernier conseil: procurez-vous, idalement au dbut de
l'entrevue, la carte professionnelle de chacune des personnes
afin de vous adresser elles par leur nom.
5-La demande dentrevue par tlphone

Les experts en communications d'entreprise vous le diront :
faire un appel tlphonique suscite presque autant d'angoisse,
mme chez les gestionnaires les plus chevronns, que
prononcer un discours en public. Ils ont appel ce phnomne
la peur du tlphone . Afin de surmonter cette phobie,
nous avons dress une liste de conseils appropris. Examinezles, planifiez vos appels, imprgnez-vous de votre scnario et
composez le numro.
Dites bonjour , demandez le nom de la personne
qui vous parlez et prenez-le en note.
Mentionnez la raison de votre appel ainsi que le nom de
la personne qui vous dsirez parler. Si vous effectuez
un appel de suivi, rsumez brivement les
communications prcdentes.
valuez o en est votre candidature en demandant de
confirmer si l'on a bien reu les documents que vous
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avez posts ou tlcopis, et concentrez-vous sur les
dmarches entreprendre.
Demandez un rendez-vous pour une entrevue d'emploi
ou une entrevue informative. Montrez de l'assurance. Si
la personne qui vous parlez ne peut fixer de rendezvous, demandez-lui de vous suggrer des dmarches
suivre, des ressources supplmentaires ou d'autres
rfrences.
Remerciez cette personne et confirmez l'orthographe de
tous les noms ainsi que la justesse des adresses
(postales et lectroniques) et des numros de tlphone
et de tlcopieur.
N'oubliez pas...
Ne soyez jamais impoli, impatient ou arrogant. Vous pouvez
toujours rappeler si vous n'obtenez pas toute l'information ou
les rsultats que vous espriez.
Concentrez-vous sur le but de votre appel et n'improvisez pas.
Les conversations bien cibles donnent toujours les meilleurs
rsultats. Fixez-vous un objectif raliste pour chaque appel.
Demandez parler quelqu'un qui pourrait vous renseigner
sur les postes de niveau dbutant disponibles et s'il est
possible de rencontrer cette personne.
Envoyez toujours une note de remerciement, que ce soit par
la poste, par courrier lectronique ou par tlcopieur.
Et si je tombe sur un rpondeur?
Ne soyez pas timide et laissez toujours un message. Dites que
vous voulez confirmer que vous avez bien reu mon
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curriculum vitae et ma lettre de prsentation ou de
l'information sur le poste affich rcemment dans Internet .
Laissez vos nom et numro de tlphone.
Comment laborer un modle de conversation?
Utilisez la liste ci-dessus pour laborer un modle de
conversation , mais n'essayez pas de mmoriser un scnario.
Voici quelques exemples simples, mais il vous faudra crer
votre propre modle. Cependant, n'attendez pas qu'il soit
parfait avant de le mettre l'preuve; plus vous effectuerez
d'appels, plus vous semblerez naturel et plus les appels
deviendront faciles faire.
tapes dune conversation
1. Dites bonjour, demandez le nom de la personne qui vous
parlez et prenez-le en note.
Bonjour, mon nom est X... Puis-je savoir qui je m'adresse?
2. Mentionnez la raison de votre appel ainsi que le nom de la
personne qui vous dsirez parler. Si vous effectuez un appel
de suivi, rsumez brivement les communications
prcdentes.
Je vous appelle au sujet du poste d'adjoint au marketing et
j'aimerais parler au directeur du marketing, S.V.P.
ou
J'ai vu dans Internet que votre entreprise offrait des
possibilits intressantes aux personnes dbutant dans la
vente. Y a-t-il quelqu'un qui pourrait me renseigner sur ces
postes? Parfait. Pourriez-vous me donner son nom de mme
18

que ses numros de tlphone et de tlcopieur? Cette
personne a-t-elle une adresse lectronique?
2. valuez o en est votre candidature en demandant de
confirmer si l'on a bien reu les documents que vous avez
posts ou tlcopis, et concentrez-vous sur les dmarches
entreprendre. Montrez de l'assurance et demandez un rendezvous pour une entrevue d'emploi ou une entrevue informative.
Si la personne qui vous parlez ne peut fixer de rendez-vous,
demandez-lui de vous suggrer des dmarches suivre, des
ressources supplmentaires ou d'autres rfrences.
J'ai envoy mon curriculum vitae par courriel M. ou Mme
X..., du service des ressources humaines. Pourrais-je lui parler
? J'aimerais confirmer que cette personne a bien reu mon
curriculum vitae et m'enqurir des prochaines tapes.
Demandez si vous pouvez la rencontrer : J'aimerais prendre
rendez-vous avec M. ou Mme X...
3. Demandez un rendez-vous pour une entrevue d'emploi ou
une entrevue informative. Si la personne qui vous parlez ne
peut fixer de rendez-vous, demandez-lui de vous suggrer des
dmarches suivre, des ressources supplmentaires ou
d'autres rfrences.
Oui, je comprends que les dcisions concernant les entrevues
officielles ne seront pas prises avant quelques semaines.
Cependant, pourriez-vous me passer quelqu'un du service des
ventes? J'aimerais simplement m'enqurir auprs de cette
personne du type de poste et lui poser quelques questions sur
son exprience. qui devrais-je parler?
4. Remerciez la personne qui vous parlez et confirmez
l'orthographe de tous les noms et des adresses (postales et
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lectroniques) et assurez-vous d,avoir bien pris en note les
numros de tlphone et de tlcopieur.
Je vous remercie beaucoup de votre aide. Si j'avais d'autres
questions, pourrais-je vous rappeler? Donc, M. ou Mme X...
est la personne qui peut me renseigner, et ses numros de
tlphone et de tlcopieur sont (...), c'est bien cela?
laborez d'autres scnarios et rptez avec vos amis ou les
membres de votre famille. Fiez-vous au simple bon sens et
n'attendez pas trop !
Matriser lentrevue tlphonique
Vous venez dapprendre que vous avez une entrevue avec une
compagnie qui vous intresse normment; seulement, il y a
une petite attrape.
Vous nallez pas rencontrer vos recruteurs en personne. la
place, vous allez participer une entrevue par tlphone et
les rsultats cette dernire dtermineront si vous allez tre
invit rencontrer les reprsentants de la compagnie en
personne.
De nombreuses compagnies utilisent les entrevues
tlphoniques comme un premier procd de slection pour
une varit de raisons. Les entrevues par tlphone
permettent aux compagnies de gagner du temps puisquelles
sont habituellement courtes. Elles reprsentent aussi une
alternative plus raliste pour les cas o les compagnies
considreraient des candidats provenant den dehors de la
ville (ou dune autre province ou dun pays tranger).
20

Il y a donc de bonnes chances que, lors de vos recherches
demplois, vous aillez participer une entrevue tlphonique
dune dure de 20 30 minutes avec une ou plusieurs
personnes au bout du fil. La faon de vous prparer ce type
dentrevue ne diffre pas beaucoup de celle pour une entrevue
face face; gardez-vous de lespace pour quelques ajouts et
quelques modifications votre liste de tches prparer.
Voici ce que vous devez faire :
a) Prenez votre entrevue tlphonique au srieux telle
une entrevue en personne.
Une entrevue tlphonique semble tellement non officielle
quil devient facile de se faire avoir et, donc, de ne pas se
prparer aussi bien que pour une entrevue en personne. Ne
soyez pas pris au dpourvu! Assurez-vous de faire des
recherches sur la compagnie, dtudier la description de
lemploi et de pratiquer vos rponses des questions
potentielles, comme vous le feriez pour toute autre entrevue.
b) Ayez votre C.V. et votre lettre de prsentation devant
vous.
Vous serez sans aucun doute questionn sur des informations
paraissant sur ces documents. Vous voudrez aussi avoir,
devant vous, des documents additionnels qui se rapportent
linformation contenue dans votre C.V. ou dans votre lettre de
prsentation. De telles informations pourraient tre des
documents que vous avez crs ou crits, un dossier
contenant vos divers projets ou la description de votre dernier
poste.
21

c) Prparez une feuille de tricheries.
Prenez quelques notes sur les points les plus importants que
vous voulez dvelopper avec le ou les recruteur(s). Y a-t-il
certaines comptences ou expriences sur lesquelles vous
dsirez mettre laccent? Avez-vous certains intrts ou
certaines passions dont vous voulez faire part votre ou vos
recruteur(s) afin quil(s) les comprenne(nt)? Assurez-vous que
ces informations sont prsentes sur votre feuille de tricheries
et mentionnez-les durant lentrevue mme si vous nen avez
loccasion qu la toute fin de votre entretien, lorsque le ou les
recruteur(s) vous demande(nt) si vous avez des questions ou
si vous avez des commentaires ajouter.
d) Utilisez un tlphone de qualit.
Ce nest surtout pas le temps dutiliser un tlphone cellulaire
avec une mauvaise rception, ou un tlphone de mauvaise
qualit qui rend la comprhension difficile entre vous et le ou
les recruteur(s).
e) Prenez votre douche, habillez-vous et soignez votre
apparence (au moins un peu).
Drle de conseil? Peut-tre. Cependant, vous concentrer sur
votre apparence, de la mme faon que vous le feriez pour
une entrevue habituelle, vous mettra psychologiquement dans
lambiance. Vous ne russirez pas aussi bien votre entrevue
tlphonique si vous tes tendu dans votre lit, par exemple,
ou si vous tes tendu en pyjamas sur votre canap.
f) Tenez-vous debout ou assoyez-vous droit une table
ou un bureau.
22

Encore une fois, il faut considrer laspect psychologique et
ltat desprit. un niveau plus tangible, des recherches ont
prouv que lon se projette mieux lorsque lon se tient debout
et que lon se sentira alors plus confiant et plus comptent.
Les entrevues tlphoniques sont parfois dlicates, dautant
plus que lon ne peut pas lire les signes non verbaux du ou
des recruteur(s) durant lentretien, tels les expressions
faciales ou le langage corporel. Cette particularit diffre donc
des entrevues conventionnelles. Cependant, si vous vous
prparez convenablement pour votre entrevue tlphonique,
vous naurez pas besoin de lire les signes non verbaux du
recruteur pour valuer votre performance. Vous saurez
exactement si vous avez russi puisque vous serez invit
une entrevue en personne o vous aurez une autre chance de
prouver que vous tes la personne idale pour remplir le
poste.
6-Le choix des habits pour lentrevue

L'habit traditionnel d'entrevue n'est peut-tre pas obligatoire.
Par contre, vous voudrez srement garder vos jeans et vos Tshirts pour la fin de semaine.
a)Dans un milieu de travail dcontract, que dois-je
porter pour une entrevue?
Il y a quelques annes, tout le monde connaissait la rponse
cette question. L'uniforme standard pour une entrevue tait le
complet et la cravate pour les hommes, le tailleur et la jupe
pour les femmes. On prsumait que tous ceux qui arrivaient
au travail avec un nouvel habit avaient une entrevue ailleurs
cette mme journe. Cependant, puisque les codes
23

vestimentaires sont dsormais moins stricts, les hommes et
les femmes ont un vaste choix de vtements.
b) Luniforme est-il donc dpass?
Pas ncessairement. Il est toujours important de faire bonne
impression. Vous devez simplement rflchir plus longuement
la faon dont vous allez y arriver.
c) Mais alors... que dois-je porter pour l'entrevue?
N'oubliez pas que chaque entreprise prne une certaine
philosophie. Il est donc prfrable de s'informer propos de
l'entreprise avant l'entrevue. Au moment o vous prenez
rendez-vous avec le recruteur, informez-vous de ce qui serait
prfrable de porter. Vous pouvez toujours tlphoner au
dpartement des ressources humaines pour connatre le code
vestimentaire de la compagnie. Il peut arriver que l'employeur
vous dise comment vous vtir : Vous n'avez pas vous
mettre sur votre 31; le complet ne sera donc pas ncessaire.
Certaines personnes se rendent prs des lieux de l'entrevue
l'heure du dner ou la fin d'une journe de travail pour
analyser la faon dont les employs s'habillent.
d) Si je ne porte pas un complet (tailleur), que dois-je
choisir?
Une rgle d'or est de porter des vtements plus chics que
ceux dont se vtissent les employs. Ne portez jamais de
jeans ou de T-shirts, surtout ceux arborant des slogans.
Homme ou femme, vous ne pouvez vous tromper avec un
veston ou un tailleur et des pantalons dcontracts ou une
jupe. Le veston (tailleur) semble alors venir complter votre
tenue et rgler de nombreux problmes de style. Dans
certaines professions, le complet demeure mme une
ncessit. Les vendeurs, par exemple, prfrent le look du
24

complet, tout comme d'autres professionnels tels les avocats
ou les banquiers. Peu importe les vtements sur lesquels
s'arrte votre choix, assurez-vous qu'ils vous aillent comme
un gant et qu'ils soient de la meilleure qualit possible. Votre
investissement dans une nouvelle garde-robe, s'il y a lieu,
vous paratra des plus rentable si vous obtenez l'emploi!
e) Que penser des femmes qui portent des pantalons ou
un tailleur-pantalon pour une entrevue?
Cette question demeure controverse. Certains spcialistes
s'entendent pour dire que les femmes devraient toujours
porter une jupe. Par contre, d'autres nous offrent la preuve
que les rglements changent. Le tailleur-pantalon est
dsormais accept.
Que vous soyez convoqu en entrevue pour une entreprise
Internet ou pour une banque, il vaut toujours mieux choisir
une tenue plutt conservatrice. Aussitt qu'il vous voit,
l'employeur se forme une opinion propos de votre
personnalit et de votre apparence. Assurez-vous d'tre
votre meilleur!
7-La culture de l'entreprise
Rsum
La culture de l'entreprise est un facteur qui dtermine si
vous serez l'aise ou non dans votre entreprise.
coutez le recruteur, il rvle parfois des indices.
25

Jacques Lessard tait l'homme le plus heureux du monde
lorsqu'il dcrocha l'emploi de ses rves. Le poste, le salaire,
les avantages rpondaient parfaitement ses attentes. Par
contre, une fois l'excitation passe, son emploi devint
tranquillement une corve quotidienne et redondante. Bien
qu'il ne puisse trouver exactement ce qui n'allait pas, il savait
toutefois qu'il n'tait pas l'aise dans son nouvel emploi.
Ce qui ne clique pas
Il est fort possible que Jacques ne s'harmonisait pas avec la
culture de l'entreprise. Cela n'est pas surprenant puisque les
liens entre les employs y taient absents. La premire tape
pour dterminer si vous serez compatible avec l'employeur
potentiel, c'est de connatre ce que vous recherchez dans un
environnement de travail. Cherchez-vous une compagnie o
l'ambiance est agrable, o les employs forment une famille
et o l'accent est mis autant sur la vie personnelle que sur le
travail?
Sachez ce que vous recherchez avant de vous rendre
l'entrevue. moins que vous connaissiez dj un employ de
la compagnie, le recruteur sera le seul pouvoir vous
informer sur l'entreprise. Posez donc des questions qui vous
rvleront l'ambiance de l'entreprise. Retenez l'information
que le recruteur vous fournit intentionnellement ou non par
ses paroles et ses gestes. Il est donc important de poser des
questions lors de votre prochaine entrevue pour obtenir des
renseignements sur la culture de l'entreprise de laquelle vous
pourriez faire partie.
26
8-La communication non verbale

Le message non verbal compte parfois plus que le message
verbal que vous tentez denvoyer. Souvent les gestes sont
plus loquents que les paroles.
Comment viter les piges des communications non
verbales ?
Avant mme que vous prononciez votre premier mot en

entrevue, on vous juge. Au moment o le recruteur savance
vers vous, il a dj une opinion de vous. Vous tes assis et
attendez quon vous pose des questions; on juge dj votre
apparence, votre posture, votre sourire et votre degr de
nervosit.
Une tude, effectue il y a quelques annes, a montr que
lvaluation de la performance se droulait comme suit : 7
pour cent taient attribus au vocabulaire emprunt, 38 pour
cent la qualit de la voix et 55 pour cent la communication
non verbale. Pensez-y!
Souvenez-vous de vos professeurs ou de certains
confrenciers que vous avez cout parler dans le pass.
Lesquels vous ont le plus marqu? Ceux qui taient trs
anims et divertissants ou ceux qui ne faisaient que fournir de
linformation btement? Cela ne veut pas dire que vous devez
divertir le recruteur (pas de blagues, surtout), mais plutt que
votre conversation doit tre interactive. Si vous dites que vous
tes enthousiaste lide de travailler pour cette compagnie
mais vous ne le dmontrez pas, votre message ne sera pas
crdible. Alors souriez, gesticulez de temps en temps, soyez
27

nergique et rendez cette exprience plaisante autant vous
qu lemployeur.
Voici quelques piges viter:
1. La poigne de main : Cest votre premire rencontre avec
lemployeur. Il vous tend la main et reoit une poigne de
main molle et humide; ce nest pas un trs bon dbut. Votre
poigne de main doit tre ferme, et votre main doit tre sche
et tide. Si possible, passez vos mains sous leau froide avant
lentrevue. Si elles sont plutt dj froides, passez-les leau
chaude. Lintrieur de vos poignets est justement sensible aux
changements de temprature.
2. La posture : Assoyez-vous et tenez-vous droit. On ne parle
pas de faire le piquet, mais dtre nergique et enthousiaste
puisquau contraire, avec une tenue affale, vous paratrez
non intress et fatigu. Regardez-vous dans un miroir ou sur
vidocassette.
3. Le regard : Regardez le recruteur dans les yeux mais ne le
dvisagez pas puisque vous aurez lair agressant. Regardez
discrtement les mains de lemployeur lorsquil parle. Lorsque
vous parlerez votre tour, ne regardez surtout pas partout
puisque vous dgagerez un manque de confiance et un
inconfort face la discussion.
4. Les mains : Gesticuler en parlant est tout fait naturel. Par
contre, si vous vous emportez avec vos gestes, vous risquez
de dconcentrer lautre personne. vitez de toucher votre
bouche en parlant. Regardez-vous dans un miroir lorsque
vous parlez au tlphone, il y a des chances que vous
gesticuliez de la mme faon lors de lentrevue.
28

5. Ne gigotez pas inutilement : Il ny a rien de plus agaant
quune personne qui joue sans cesse dans ses cheveux, qui
enlve et remet le bouchon dun crayon, qui tape du pied ou
qui touche inconsciemment des parties de son corps.
Non seulement il est important de prparer vos rpliques,
mais il est surtout essentiel de pratiquer la faon dont vous
les dites. Il ne faut pas oublier que le message non verbal
peut compter davantage que le message verbal que vous
envoyez.
9-Comment faire bonne figure en entrevue ?

Comment faire bonne figure en entrevue? Tous les trucs pour
vous donner confiance.
Le format dentrevue un un est le plus familier. Il consiste
en une rencontre entre deux personnes qui sassoient et
conversent. Dans un tel cas, la conversation a un but prcis :
dterminer sil existe une harmonie naturelle entre le
recruteur, le candidat et le poste convoit. la fin de cette
conversation, les deux personnes auront une certaine opinion.
Lemployeur saura si vous pouvez remplir les responsabilits
du poste, et vous saurez si ce poste et cette compagnie sont
faits pour vous, et sils vous permettront de mettre vos talents
profit.
Lentrevue dbute la minute o vous rencontrez lemployeur.
Il se fait alors une premire impression non verbale de vous et
vous juge : tes-vous bien habill? tes-vous soign et
aimable? Ensuite, vient la poigne de main : Serrez-vous la
main mollement ou si vous donnez une poigne de main
ferme et confiante? Un examen minutieux de votre personne
surviendra durant les premiers instants, et le recruteur aura
29

une bonne ide de la faon dont se droulera lentrevue
daprs les premires impressions quil aura de vous. Aprs un
peu de bavardage ou de rchauffement, les questions
commencent.
La conversation dbute habituellement par la mme question
: Parlez-moi de vous. Linformation que vous transmettez
par la rponse cette question et par les renseignements
fournis tout au long de lentrevue, permet lemployeur de se
faire une image claire de vous. Chaque fois quun nouveau
sujet est abord, lemployeur pourra chercher en savoir
davantage et limage se clarifiera de plus en plus.
Des questions sur le comportement telles que Parlez-moi de
votre exprience avec..., peuvent donner des indices au
recruteur sur vos expriences antrieures et pourront peuttre alors rsoudre le problme de lemploi en question. Vous
devez tre prt parler de vos ralisations et de vos
comportements prcdents et avoir des exemples des
expriences que vous mentionnez. Par exemple, si vous dtes,
je suis trs soucieux des dtails ou jai un esprit
analytique et je rgle les problmes , vous devez fournir des
exemples qui viendront soutenir ces affirmations. Dmontrez
lemployeur que vous faites attention aux dtails en lui
donnant un exemple dun moment o votre souci du dtail a
affect positivement votre travail. Avant votre entrevue, vous
devriez dresser une liste de vos ralisations et de vos
expriences qui viennent confirmer vos affirmations.
Si vous ne fournissez pas cette information immdiatement,
lemployeur pourra chercher claircir vos propos. titre
dexemple, vous pourriez affirmer Jai une excellente
habilet en communication crite . Lemployeur pourra
30

ensuite vous demander : Quel type dcrit avez-vous fait?
ou Parlez-moi dun projet auquel vous avez particip et qui
demandait des comptences en communication crite. Si
vous tes dans limpossibilit de trouver de bons exemples ou
des histoires relatant vos succs, il pourra alors y avoir un
manque de crdibilit. Affirmer que vous pouvez faire quelque
chose et donner des exemples de son accomplissement sont
deux choses diffrentes.
Les recruteurs tentent de se faire une image de votre capacit
de russir dans le poste offert. Ils cherchent aussi
dterminer si vous pourriez bien vous intgrer dans
lenvironnement de lentreprise. Parfois, il peut y avoir une
succession dentrevues un un au sein de la mme
compagnie. Le procd peut commencer avec le dpartement
des ressources humaines, pour ensuite continuer avec une
entrevue par le patron potentiel ou le gestionnaire qui
embauche. Vient parfois une entrevue avec dautres membres
du dpartement et mme avec le directeur gnral.
Lors de chacune des conversations un un, vous devez
pouvoir prsenter de bons exemples et mentionner des succs
antrieurs. Si cest ce que vous avez fait, vous pouvez alors
quitter lentrevue en sachant que vous avez dgag une
image positive et exacte, peu importe le nombre de
conversations que cela prendra.
10-Comment poser des questions au recruteur
Soyez toujours prt poser des questions au recruteur.
Choisissez le moment propice.

31
Connaissez les questions pertinentes et les questions

dplaces.
la fin dune entrevue, on pourrait
vous demander si vous avez des
questions poser. Une rponse bien
commune est : Non, je crois que
vous avez mentionn peu prs
tout ce que je voulais savoir." Voil la mauvaise
rponse. Vous avez perdu votre chance de poser des
questions importantes qui auraient pu faire une
diffrence au niveau de lintrt que vous dmontrez
pour cet emploi.
Mais comment savoir quelles questions sont
pertinentes?
la fin de son entrevue, on demanda Marianne si elle
avait des questions. Elle sinforma alors sur les congs
de maladie et les jours de vacances, et sur le moment
o elle pourrait les prendre. Lemployeur fut surpris. Il
pensa alors : Est-ce ce qui importe le plus cette
dame? Des jours de cong? Elle ne me semble pas tre
une personne qui va venir travailler et faire son travail.
Sans aucun doute, Marianne avait pos les mauvaises
questions.
Quelques questions pertinentes poser en tant
que candidat
Lorsque le recruteur vous laisse l'occasion de poser des
questions en fin d'entretien, il vous offre l'opportunit
d'accentuer votre motivation et votre intrt pour
l'entreprise et l'emploi.
32
Comment se dveloppe le march dans lequel

volue l'entreprise ? L'entreprise a-t-elle de
bonnes chances de croissance dans le futur ?
Quel genre de personnel employez-vous ?
Quels sont les projets immdiats pour l'entreprise

?
L'entreprise ou le dpartement ont-ils subi des

changements fondamentaux de structure ou de
stratgie ces dernires annes ?
Quelle est la place prcise de la fonction propose

dans l'organigramme de la socit ?
qui devrais-je rendre compte de mon travail et

qui devrais-je superviser mon tour ?
Pourquoi la fonction est-elle vacante ?
L'entreprise connat-elle beaucoup de

changements dans le personnel ?
Quelle est la suite de la procdure d'embauche ?

Quelle est la hirarchie de dcision ? Y a-t-il
d'autres tests ou entrevues ?
Devrais-je suivre une formation au dbut, et si

oui, pendant combien de temps ?
Pourrais-je suivre des formations supplmentaires

en plus de la formation de base ?
Y a-t-il des opportunits de progresser au sein de

l'entreprise ?
Puis-je rencontrer les gens avec lesquels je devrai

peut-tre collaborer ?
Quelles sont les perspectives d'volution de la

fonction ?
Y a-t-il galement des commissions ?
33
Y a-t-il des possibilits de formations de

perfectionnement au sein de l'entreprise ?
Peut-on envisager des rotations de poste entre

collgues ?
L'entreprise offre-t-elle des avantages extralgaux

?
Le contenu du travail pourrait-il subir de profonds

changements l'avenir ? Dans quel sens ?
Dans combien de temps pourrais-je savoir si je

suis engag ou non ?
Quelques unes des questions les plus

frquemment poses
Pourquoi avez-vous choisi telle formation ?
Pourquoi avez-vous suivi telle formation

complmentaire ?
Comment expliquez-vous l'incohrence dans votre

cycle d'tudes ?
Avez-vous men une vie associative active dans

votre cole ou l'universit ?
Si vous pouviez recommencer vos tudes demain,

reprendriez-vous la mme orientation ? Pourquoi
(pas) ?
Quel genre d'tudiant tiez-vous ?
Que savez-vous sur notre entreprise ?
Pourquoi notre entreprise vous intresse-t-elle ?
Qu'est-ce qui vous attire dans la fonction propose

?
Quelle est l'image que vous avez de notre

entreprise ? Pouvez-vous l'expliquer plus en dtail
?
Pourquoi dsirez-vous quitter votre travail actuel ?

34
Comment voyez-vous l'volution de votre carrire

?
Postulez-vous galement dans d'autres

entreprises?
tes-vous prt suivre des formations

supplmentaires ?
Quelle tait votre tche exacte dans votre

ancienne entreprise ?
Avec quel genre de personne avez-vous du mal

travailler ?
Citez trois de vos points forts et trois de vos

points faibles.
Vous voyez-vous dans une fonction dirigeante ?
Avez-vous des problmes avec l'autorit ?
Prfrez-vous le travail d'quipe ou le travail

indpendant ?
De combien de temps pensez-vous devoir disposer

pour vous intgrer dans cette fonction ?
Pouvez-vous travailler selon un horaire flexible ou

prfrez-vous les horaires fixes ?
De quelles ralisations tes-vous fier ?
Vous tes jeune mari(e). Comptez-vous arrter

de travailler lorsque vous aurez des enfants ?
Avez-vous des projets en ce sens ?
Que faites-vous de vos enfants lorsque vous

travaillez ? Est-ce une solution temporaire ou
dfinitive ?
Imaginons que vous obteniez cet emploi. Combien

de temps comptez-vous rester ? Quelles sont nos
garanties pour savoir si vous travaillerez encore
chez nous d'ici 4 ou 5 ans ?
35
Le fait de travailler pour un suprieur fminin vous

drange-t-il ? Cela vous est-il dj arriv
auparavant ?
Quel salaire de base esprez-vous pour ce poste ?
Sortez-vous beaucoup ?
Quel genre de lecture aimez-vous ?
a) Choisissez le moment propice

La premire partie de lentrevue permet de dcouvrir
lemploi et la compagnie et den apprendre davantage
leur sujet. Ce nest surtout pas le moment de sinformer
sur les avantages ou sur les augmentations. De bonnes
questions poser lors de cette premire tape
concerneraient le contenu de lemploi, lenvironnement
et lavenir de la compagnie.
David tait bien prpar lorsque le patron lui demanda
sil avait des questions. David demanda alors quels
taient les projets de la compagnie pour les six
prochains mois. Cest avec empressement que le patron
expliqua David les perspectives davenir de la
compagnie et les plans dexpansion. Cette discussion
suscita dautres questions de la part de David.
Lemployeur termina lentrevue sur une note optimiste
aprs un change vivant. Les questions de David taient
donc appropries et il les a poses au bon moment.
Une entrevue doit tre un change dinformations : Que
recherche la compagnie et que pouvez-vous lui
apporter? Il est cependant important de discuter aussi
36

de ce quelle a offrir et de ce que vous recherchez. Il
est capital de dmontrer de lintrt pour la compagnie
et pour les tches du poste combler. En posant des
questions, vous allez montrer que vous possdez des
comptences denqute, que vous choisissez la
compagnie pour laquelle vous travaillez et que vous
nallez pas accepter nimporte quelle offre.
Il est important de tenir compte de la personne qui
vous parlez. Une personne du dpartement des
ressources humaines sera la mieux place pour
connatre les descriptions des emplois, les qualits
recherches et la culture ou lenvironnement de la
compagnie. De son ct, le recruteur, votre futur
patron, est la personne qui vous devez vous
renseigner pour en savoir davantage sur le
dpartement, lquipe avec laquelle vous travaillerez et
les dfis de lemploi.
b) Quadvient-il des avantages?
Quadvient-il des autres questions concernant les
avantages, lactionnariat et les congs? Le moment
viendra de vous informer des avantages et des points
pratiques plus tard dans lentrevue. Dans bien des cas,
le dpartement des ressources humaines vous fournira
une brochure ou des feuillets dinformation. Vous aurez
videmment besoin de cette information pour accepter
une offre; tout viendra en temps et lieu.
c) Ce que vous ne devez jamais demander lors
dune premire entrevue
37

o
Ne posez pas de questions sur le salaire,

lactionnariat, les vacances, les horaires de congs
ou les avantages.
Ne posez pas de questions auxquelles on a dj

rpondu dans lentrevue, seulement dans le but de
demander quelque chose.
Ne mettez pas le recruteur sur la sellette. Il est

permis de sinformer, pour notre intrt
personnel, des expriences de la personne, mais
non dans le but de faire un interrogatoire.
d) Les questions que vous devriez poser lors

de vos premires entrevues
Pourrais-je voir une copie crite de la

description de lemploi?
Pourquoi le poste est-il dsormais vacant?
Quelles sont les qualits que vous

recherchez chez le candidat?
Quelle est la prochaine tape?
Quand ferez-vous la slection de candidats?

Prparez cinq ou six questions avant
lentrevue et apportez-les avec vous.
Lorsque le moment sera venu de poser des
questions, sortez votre liste. Vous aurez
alors lair bien prpar. Ce moment est une
occasion dobtenir linformation ncessaire
qui vous permettra de prendre une dcision
sense.
38

e) Que faire des questions relatives au salaire?
Q: Que dois-je rpondre si on me demande quel est mon

salaire actuel alors que je suis prsentement sous-pay pour
le travail que je fais, et que je voudrais corriger cette
situation?
R: La stratgie adopter est de faire savoir quel serait le
montant appropri que vous mriteriez compte tenu de votre
exprience, de vos comptences et de vos rfrences
actuelles. Pour ce faire, vous devez valuer vos comptences
en termes montaires. De plus, prparez-vous expliquer
pourquoi vous recherchez une augmentation de salaire et
aidez l'employeur justifier les raisons qui peuvent le pousser
vous payer autant. Ces personnes ne veulent pas avoir
l'impression qu'elles vous paient trop. Vous pouvez toujours
vous en sortir en disant: J'ai choisi de travailler mon
dernier emploi pour un salaire moindre pour des raisons
prcises (par exemple, afin de prendre de l'exprience, de
redmarrer ma carrire, ou encore puisque mes employeurs
avaient des problmes financiers). Maintenant que j'ai pris de
l'exprience et que je cherche un nouvel emploi, je veux
m'assurer que je suis pay la juste valeur de mes talents.
N'oubliez pas que vous devez tre prt discuter de votre
salaire actuel, mme si ce point vous semble impertinent. Si
l'employeur trouve cette information primordiale, il va insister
pour en parler ou encore il va chercher l'obtenir d'une autre
faon. Essayez de couvrir le sujet rapidement et de rediriger
la conversation vers ce qui importe: le salaire que vous
mritez selon la valeur de vos talents sur le march du travail.
39
11-Passer une entrevue aprs la perte d'un

emploi
Votre dernier emploi ne s'est pas droul aussi bien que vous
l'auriez dsir. Peut-tre que votre patron et vos collgues
taient des lches ou vous vous tes simplement fait licencier
ou mme renvoyer? Dsormais, vous attendez avec
impatience votre prochaine entrevue.
a) Quel est votre plus gros obstacle?
Est-ce votre curriculum vitae incomplet, vos rfrences
d'emplois ou encore votre ancien patron? Probablement pas.
C'est srement votre attitude ngative et votre manque de
prparation. Une attitude positive et tourne vers l'avenir
impressionne les employeurs alors qu'une attitude ngative
peut vous enlever toutes vos chances. Un candidat qui a
effectu des recherches sur la compagnie et le poste, qui
feront objet de l'entrevue, dmontrera alors une attitude
professionnelle qui mritera d'tre considre. Pour sa part,
un candidat non prpar donnera l'impression d'tre
dsorganis et non professionnel, ce qui viendra renforcer une
mauvaise rfrence.
Voici une liste de choses faire et ne pas faire pour
amliorer votre attitude et vous prparer votre entrevue :
b) Ne vous inquitez pas.
S'en faire est tout fait naturel, mais dites-vous que la
plupart des gens ont dj eu des offres d'emplois qui n'ont
pas port leurs fruits. Il y a des chances que votre recruteur
40

lui-mme ait perdu un emploi dans le pass. L'inquitude vous
puise et vous rend impuissant. Au lieu de vous inquiter,
prenez des mesures pour vous prparer rpondre aux
questions du recruteur.
c) Contrez une mauvaise rfrence par de nombreuses
bonnes.
Prparez-vous si vous croyez que votre ancien patron vous
donnera une mauvaise rfrence. Appelez des anciens patrons
qui pensaient du bien de vous et vous fourniraient une bonne
rfrence et demandez-leur de vous donner une lettre de
recommandation. Plus vous fournirez de lettres de
recommandation, moins votre mauvaise rfrence fera une
diffrence. Un recruteur prendra finalement la dcision et sera
convaincu par vos bonnes rfrences.
d) Prparez-vous rpondre des questions difficiles
de faon professionnelle.
Toute entrevue comporte des questions difficiles. Par contre,
elles peuvent sembler encore plus difficiles si votre dernier
emploi n'a pas fonctionn. Prparez-vous une liste de
questions difficiles et une liste de rponses que vous
donneriez si elles vous taient poses. Demandez votre
famille ou vos amis d'couter vos rponses et de vous
donner leur opinion de ces dernires. Il n'y a pas de honte
avoir quitt un emploi si vous pouvez exprimer pourquoi cet
emploi ne vous convenait pas et ce que vous en avez retir
comme exprience.
e) Faites part de vos ralisations et de vos qualits.
Essayez de faire connatre vos comptences et vos qualits
votre recruteur. Prenez donc le temps de penser ce que
41

vous avez ralis dans vos emplois prcdents. Quelles
comptences croyez-vous pouvoir apporter? Ces comptences
sont-elles recherches? Faites une liste que vous consulterez
plusieurs reprises. Cette faon de faire amliorera votre
attitude et votre confiance en vous et vous viendra en aide
lors de votre entrevue.
f) Ne mettez pas vos anciens problmes de travail sur le
dos des autres.
Les employs qui ont le sens des responsabilits sont
recherchs et les recruteurs n'apprcient pas les candidats qui
essaient de se justifier l'aide d'excuses. Discutez de vos
ralisations au lieu des aspects ngatifs de votre dernier
emploi. Si vous devez parler de ce qui n'a pas fonctionn dans
votre emploi prcdent, mettez l'accent sur ce que vous avez
appris de cette exprience et ce qui fera de vous un meilleur
employ dans le futur.
g) Continuez votre recherche et ne vous dcouragez
pas.
La raison pour laquelle vous n'avez pas obtenu un emploi
peut n'avoir absolument rien voir avec vous. Si vous n'avez
pas obtenu l'emploi, crivez l'employeur pour connatre les
raisons de son choix. Dites-lui clairement que vous n'asseyez
pas de changer la dcision de la compagnie, mais seulement
d'obtenir des renseignements qui vous seront utiles dans
votre recherche d'emploi. Apprenez de chacune de vos
entrevues et continuez votre recherche. Ne vous dcouragez
surtout pas!
42
12-Le mot de remerciement

Persuadez votre futur employeur... au moyen d'un simple mot
de remerciement!
Si vous voulez obtenir un emploi, vous devrez, aprs
l'entrevue, crire un mot de remerciement. Cinq raisons pour
lesquelles un mot de remerciement peut rsolument vous
ouvrir les portes!
Lorsque ma femme a accept un premier emploi aprs
l'obtention de son diplme universitaire, son superviseur l'a
flicite d'avoir pris le temps de rdiger un mot de
remerciement aprs l'entrevue. Un simple mot de
remerciement peut influer grandement la perception que les
employeurs ont de vous et il peut mme valoriser votre
candidature. Surprenant? C'est pourtant la vrit. Voici
pourquoi les lettres de remerciement peuvent vous ouvrir les
portes d'une entreprise :
a) En envoyant un mot de remerciement, vous faites
montre de votre courtoisie et de votre respect envers
l'employeur.
Malheureusement, dans un monde o tout bouge tellement
vite, on oublie souvent les rgles les plus lmentaires de la
politesse. En envoyant un mot de remerciement, vous
signifiez l'intervieweur que vous avez apprci le temps qu'il
vous a accord. N'oubliez pas qu'il a planifi un moment de sa
journe pour vous rencontrer et qu'il a pris du temps pour
vous connatre davantage.
b) Trs peu de candidats envoient un mot de
remerciement. Si vous en rdigez un, vous vous
distinguez des autres.
43

Pourquoi si peu de gens se donnent cette peine? Personne ne
sait. Une chose est certaine, vous gagnez des points prcieux
et vous avez de bonnes chances de vous hisser au-dessus de
la mle si vous prenez soin d'envoyer un mot de
remerciement.
c) Un mot de remerciement vous permet d'insister
davantage sur certains points traits durant l'entrevue.
la fin d'une entrevue, avez-vous dj regrett ne pas avoir

suffisamment insist sur certains aspects de votre exprience
ou de vos comptences? Un mot de remerciement vous donne
la chance de le faire. Utilisez le premier paragraphe pour
remercier votre intervieweur, puis, dans un second
paragraphe, rsumez les points essentiels que vous avez
touchs durant l'entrevue. Vous pouvez en profiter pour
clarifier des rponses qui vous semblent plutt faibles aprscoup. Vous pourrez ainsi corriger le tir si vous aviez manqu
la cible quelques reprises.
d) Un mot de remerciement vous permet de
mentionner des lments que vous avez oublis durant
l'entrevue.
L'entrevue est termine, vous retournez la voiture. Soudain,
le dclic. Pourquoi n'ai-je pas parl de a? Frustrant? Et
comment! Vous pouvez remdier la situation. Dans le
second paragraphe de votre mot de remerciement, vous
pouvez dire quelque chose comme : Aprs notre discussion,
j'ai ralis que j'avais oubli de vous parler de....
e) Un mot de remerciement met en valeur vos
aptitudes la communication crite.
44

Le mot de remerciement rvle tout de suite l'intervieweur
comment vous vous dbrouillez l'crit. Vous utiliserez vos
comptences crites tous les jours avec des clients ou des
consommateurs; l'intervieweur s'attardera donc la qualit de
votre criture pour vrifier si vous tes en mesure de
communiquer habilement un message.
La rdaction d'un mot de remerciement s'avre plus facile
qu'on se l'imagine et ne demande pas autant de temps qu'on
croit. Cela peut faire toute la diffrence et vous permettre de
gagner la course l'emploi avec une longueur d'avance.
13-Lvaluation de performance
Vous tes encore nerveux et incertain aprs votre entrevue?
valuez votre performance et vous verrez que vous avez
peut-tre russi mieux que vous le pensez.
Lentrevue est termine. Vous aimeriez srement que le
recruteur vous remette une fiche dvaluation de votre
entrevue? tant donn que vous ne serez pourvu de ce luxe,
vous devrez donc valuer vous-mme votre performance et
apprendre de cette exprience.
Profitez-en pour tre objectif envers la situation. tiez-vous
prpar ou si vous avez improvis vos rponses? Auriez-vous
mieux russi si vous vous tiez pratiqu davantage? Comment
allez-vous vous prparer pour votre prochaine entrevue?
Une des choses les plus importantes aprs une entrevue est
darrter de se rcriminer et tenter de sexprimer la place.
45

Assoyez-vous donc dans votre voiture ou dans un caf, prenez
du papier et un crayon et crivez tout ce qui sest droul
durant lentrevue. Laissez sortir toutes vos penses. Une fois
que vous aurez termin, mettez vos crits de ct et partez.
Aprs quelques heures ou encore une journe, lorsque vous
aurez eu la chance de relaxer et de digrer linformation,
retournez lire ce que vous avez crit. Quavez-vous appris de
cette exprience? Que ferez-vous diffremment la prochaine
fois?
valuez votre performance
Sur une chelle de un dix (dix tant la note la plus leve),
combien valuez-vous votre performance?
Quelle est ma satisfaction globale face cette entrevue?
Suis-je arriv lheure?
Comment taient ma prsentation, mes salutations, ma
poigne de main et ma posture?
tais-je confiant et professionnel en tout temps?
Est-ce que je parlais calmement, clairement et pas trop
agressivement?
Comment tait ma communication non verbale (langage
corporel)?
Ai-je rpondu aisment aux questions difficiles ou ai-je plutt
cherch mes mots sans que cela ne mne rien?
Ai-je eu une bonne communication avec le recruteur?
Ai-je fait mention de mes forces?
46

Ai-je parl de mes faiblesses dune faon positive?
Quel est votre rsultat? tes-vous satisfait de votre
valuation? Si la plupart de vos notes se situent entre 5 et 10,
vous avez srement bien russi. Vrifiez vos notes les plus
bases et demandez-vous quelles furent vos faiblesses. Vous
pouvez travailler avec quelquun pour avoir des opinions plus
objectives de vos rponses et de votre style.
Peu importe le rsultat de votre valuation, noubliez pas que
vous navez aucun contrle sur une partie de ce qui se passe
durant lentrevue et dans les coulisses. Noubliez pas non plus
que matriser une entrevue sapprend avec la pratique. Si
vous navez pas russi comme vous lauriez voulu, travaillez
les parties qui vous ont caus problme. Essayez dcrire et
de pratiquer des questions difficiles ou des problmes que
vous pourriez rencontrer.
En analysant ainsi votre performance, et en apprenant de vos
succs et de vos erreurs, vous serez davantage prpar des
entrevues futures. Vous serez aussi plus confiant et dou en
entrevue et vous dterminerez avec plus dobjectivit si
lemploi est fait pour vous, et non seulement si vous tes fait
pour lemploi.
14-Se prparer pour la deuxime entrevue

Un utilisateur m'a pos la question suivante :
J'ai pass un entretien tlphonique pour un poste comme
prsident d'un organisme sans but lucratif. Tout s'est
47

extrmement bien droul. L'employeur m'a ensuite inform
que j'tais un des trois derniers candidats en lice et que je
serais convoqu pour une seconde entrevue. Est-ce que les
questions seront diffrentes de celles de la premire
entrevue?
Les premires entrevues servent dpartager les candidats
intressants de ceux qui ont moins de potentiel aux yeux des
employeurs. Les interviewers n'approfondissent donc pas les
sujets traits comme lors des secondes entrevues. La
deuxime entrevue vous mettra probablement en prsence de
nouvelles personnes et on vous posera sensiblement les
mmes questions que lors de la premire entrevue. Les
employeurs veulent ainsi :
Dterminer si le candidat se rvle suffisamment

comptent pour occuper les fonctions proposes.
Connatre ses expriences et ses comptences. Vous

devez ici mettre en valeur vos ralisations.
Vrifier si la personne peut travailler efficacement avec

les autres. Les questions visent jauger vos
comptences interpersonnelles. Les interviewers veulent
s'assurer que la personnalit du candidat peut bien
s'adapter au style de l'entreprise. Ils cherchent ce
dclic, cette chimie qui peut parfois se dgager d'un
entretien et se rvler le signe d'une belle complicit
laquelle il faut donner suite.
Dans la premire entrevue, les interviewers mettent l'accent

sur vos comptences, alors que lors de la deuxime, ils
s'intressent votre personnalit et votre connaissance de
l'industrie.
48

Il est important de bien connatre l'entreprise avant la
seconde entrevue et de bien comprendre la philosophie de la
compagnie. Vous pouvez accder ces informations dans les
magazines sur le commerce et dans Internet et en parlant
des gens qui connaissent le domaine et la compagnie.
Utilisez ces informations votre avantage dans la seconde
entrevue. Par exemple, si la compagnie s'affirme comme
innovatrice, soulignez vos comptences cratives et comment
elles ont t couronnes de succs dans votre travail. Aussi,
comprendre la philosophie de l'entreprise vous aidera
prendre une dcision claire et voir si l'environnement de
travail et les ides que vhicule l'entreprise vous conviennent.
Bonne chance!
15-Comment russir une entrevue demploi

Cela commence bien simplement : une rception chaleureuse,
quelques commentaires sur la temprature ou sur lquipe de
sport qui fait les manchettes. Votre C.V. repose sur le bureau,
entre vous et lemployeur. Elle lui jette un coup doeil, puis
vous regarde. Son ton est plus srieux : Et bien, parlez-moi
un peu de vous. Son regard vous fixe. Lentrevue est
commence, et cest votre tour de parler.
Jai fait mes tudes lUniversit de Sherbrooke, o jai
obtenu un baccalaurat en administration. Je suis trs
intress par la gestion de vente au dtail et je suis commis
aux ventes temps partiel depuis deux ans. Votre entreprise
est lune des meilleures dans le domaine de la vente et
jaimerais bien avoir loccasion de faire mes preuves.
Vous tes positif, dtermin, prudent. Vous examinez la
raction de lemployeur, qui acquiesce poliment en souriant.
49

Vous vous flicitez de ce bon dpart en pensant :
Demandez-moi tout ce que vous voulez ; je suis gnial !
Mais ltes-vous vraiment ?
Probablement pas. En effet, il y de fortes chances que la
politesse de lemployeur ne soit quun voile pour cacher ce
quelle ressent vraiment : lennui. Pourquoi sennuie-t-elle ?
Vous devriez plutt vous demander : Pourquoi ne le serait-elle
pas ? Aprs tout, tout ce que vous avez accompli, cest de lui
donner la description la plus superficielle et la plus vidente
de vous-mme, ce quelle savait dj grce votre C.V. Et,
encore pire, vous lui avez donn le genre de rponse quelle a
entendu peu prs cent fois ! Loin dtre enthousiaste, elle
sest vite fait une image de vous : prvisible, typique,
ordinaire... bref, comme tout le monde. Malheureusement,
vous nirez nulle part avec ce genre de raction puisque
lemployeur recherche un candidat exceptionnel. ses yeux,
lentrevue est termine ; elle durera peut-tre encore vingt
minutes, mais en vrit, votre nom vient dtre ray de la liste
des candidats potentiels.
Ce genre de situation aurait pu tre vit. Grce aux
nombreuses tudes sur le comportement et le processus
dentrevue, voici les trois facteurs principaux qui reviennent
toujours.
Lentrevue, a compte. Linterviewer qui influencera le
processus dembauche prend sa dcision de vous engager ou
non lors de lentrevue. Il ne vous en parlera pas, videmment,
mais sa dcision sera prise et irrvocable.
La dcision est prise au dbut de lentrevue. Les spcialistes
ont diverses opinions sur le moment exact o la dcision est
50

prise certains disent que cest pendant les deux premires
minutes, dautres disent jusqu cinq mais tous sont
daccord pour dire que le sort est jet au dbut de lentrevue.
Et il est difficile de changer la premire impression dun
employeur. Si vous faites bonne impression au dbut mais
que vous faites une gaffe plus tard, il y a de fortes chances
que lemployeur vous pardonne et que sa dcision reste
inchange : il vous trouve super. Mais ceci sapplique aussi
dans le cas contraire ; si vous avez un mauvais dbut et que
vous faites mieux plus tard dans lentrevue, cest la premire
impression qui prendra le dessus. Un mauvais dpart peut
ruiner toutes vos chances.
Ce qui motive le plus lvaluation de linterviewer, cest sa
perception subjective de votre personnalit et de vos
comptences.
Voici une liste de termes tirs dtudes visant identifier
pourquoi les employeurs choisissent certains candidats plus
que dautres :
Communication orale
Sens de linitiative
Enthousiasme
Dynamisme
Motivation
Assurance
Confiance en soi
51

nergie
Une autre tude a dmontr que les plus importants facteurs
de slection sont lhabilet communiquer et le type de
personnalit. Chaque tude utilise son propre langage, mais
en gnral, elles en arrivent toutes aux mme conclusions. Il
est donc essentiel de montrer lemployeur que vous avez
confiance en vous. Les employeurs ne veulent pas engager
une personne qui pense pouvoir faire lemploi ; ils recherchent
celle qui nen a aucun doute.
Rsumez tous ces lments en une seule phrase. Vous devez
entamer lentrevue en tablissant votre confiance et votre
dynamisme. Ceci fait peur bien des candidats, qui se disent
: Mais je ne suis pas agressif, moi ! Je ne suis pas du genre
danser sur les tables, raconter les meilleures blagues,
crier de joie. Je nai pas assez confiance en moi. Je ny
arriverai jamais. Respirez du nez. Personne na dit quil
fallait tre arrogant, non plus. Nimporte qui, mme ceux qui
sont rservs, calmes ou un peu gns, peuvent donner
limpression davoir une grande confiance en eux lors dune
entrevue. Et ce, sans avoir changer leur personnalit ou
faire semblant . Vous pouvez tre vous-mme, mme si vous
tes du type plutt silencieux.
Examinez la phrase suivante : Parlez-moi un peu de vous.
Quel serait le meilleur un peu dire au sujet de vous ?
videmment, ce sont vos accomplissements les plus
impressionnants et substantiels. Quelle est votre meilleure
comptence ? Comment pouvez-vous lillustrer ? Avant mme
de dcrocher une entrevue, trouvez les meilleures rponses
ces questions et gardez-les en tte; elles vous serviront de
munitions. Ne craignez pas ce genre de question ouverte ;
52

considrez-le plutt comme une opportunit positive.
Lemployeur vous a invit lui exprimer pourquoi il devrait
vous embaucher ; faites-le. La chose la plus importante que
jaie lui dire, cest que je madapte trs bien et je ragis bien
la pression et au changement. En tant que commis de
vente, jai travaill dans trois dpartements et pour deux
grantes. Jai d me familiariser aux nouveaux produits
rapidement et, en mme temps, aux approches de vente que
ma nouvelle grante prfrait. Cette exprience ma apport
des dfis intressants et excitants, et en consquence, mes
ventes ont graduellement augment. Ma grante ma flicite
plusieurs reprises sur mon habilet travailler sous
pression. Le domaine des ventes au dtail change
continuellement et je crois tre idale pour ce genre de
carrire.
Mme si vous parlez tout doucement, ce genre de rponse
vous assurera un trs bon dpart. Lemployeur sera intrigu et
voudra en savoir plus. Vous vous serez dmarqu des autres
candidats en dmontrant votre confiance et votre dynamisme.
Vous tes unique.
Nous sommes tous uniques. Chacun dentre nous possde des
qualits et des caractristiques particulires qui nous
distinguent de la foule et qui nous permettent dtre de bons
candidats demploi. Nous en avons souvent eu la preuve au
cours de notre vie. Le dbut dune entrevue, au moment de
rpondre une question ouverte, est le seul temps o il est
permis de se vanter un peu. Les employeurs veulent
savoir en quoi vous tes diffrent : dites-leur !
Compars celui-ci, tous les autres conseils dentrevue sont
moins importants. Si vous faites tout ce quil faut sauf ceci,
53

vous nobtiendrez pas les rsultats voulus. Inversement, si ce
genre de dmarche est votre seule prparation, vous serez
quand mme une coche ou deux au-dessus des autres.
Assumant que vous dsirez avoir une meilleure marge de
succs que une coche ou deux , examinons quelques
questions supplmentaires. Ces conseils peuvent tre diviss
en trois catgories : avant lentrevue, pendant lentrevue et
aprs lentrevue.
Avant lentrevue
Aprs vous tre bien prpar identifier et appuyer vos
forces principales, concentrez-vous sur trois autres points
prparer.
Mettez-vous la place des employeurs. Quest-ce qui importe
aux employeurs ? Ceci nest pas difficile deviner. Ils se font
souvent poser cette question et leurs rponses se ressemblent
toutes : les comptences interpersonnelles et autres
caractristiques de la personnalit sont plus importantes que
les accomplissements objectifs (notes scolaires, rputation de
luniversit et expriences de travail). Par exemple, une tude
rcente mene par la National Association of Colleges and
Employers montre comment, sur une chelle de cinq, les
employeurs valuent limportance des qualifications suivantes
:
Comptences interpersonnelles - 4.67
54

Aptitude travailler en quipe - 4.65
Comptences danalyse - 4.56
Sens de la communication orale - 4.53
Flexibilit - 4.52
Comptences informatiques - 4.32
Sens de la communication crite - 4.12
Sens du leadership - 4.08
Expriences de travail - 4.05
Expriences de stage - 3.77
Expriences en cooprative - 3.37
Les employeurs ont ensuite identifi les caractristiques
personnelles qui leur importent le plus. Les voici, en ordre
dimportance :
Honntet / Intgrit
Motivation / Sens de linitiative
Sens de la communication
Confiance en soi
Flexibilit
Comptences interpersonnelles
Sens de lthique
55

Aptitude travailler en quipe
Sens du leadership
Enthousiasme
Le fait que tant dimportance soit accorde aux qualits
personnelles ne veut pas dire que vous avez perdu votre
temps obtenir une haute moyenne ou accumuler des
antcdents professionnels impressionnants. Loin de l ! Mais
cela signifie, par contre, quil nest pas suffisant de vous
reposer sur vos lauriers. Voyez-les plutt comme des
contextes desquels vous pourrez tirer des exemples qui
prouveront que vous possdez ce que lemployeur recherche.
Avant lentrevue, comparez les listes ci-dessus vos
expriences, acadmiques et autres, en identifiant les
situations qui dmontrent vos comptences pertinentes. Par
exemple, le fait davoir eu une moyenne constante de 4.0
alors que vous aviez un emploi temps partiel reprsente que
vous tes capable de grer votre temps, que vous tes motiv
et que vous avez un bon sens de lthique professionnelle ;
vos comptences en travail dquipe peuvent tre illustres
par un projet en classe ; ou vous avez peut-tre fait preuve
de leadership et dinitiative en occupant un poste au sein
dune association tudiante. Votre exprience a autant de
valeur que vous lui en accordez si vous la transformez en
preuve que vous tes un candidat idal pour lemployeur.
Faites des recherches sur lemploi et lentreprise. Tentez den
apprendre le plus possible au sujet de lemploi qui vous
intresse. Demandez sil est possible davoir une description
crite du poste ou un organigramme. Parlez aux gens.
Consultez le site Web de lentreprise. Si vous avez des
56

documents sur lentreprise, lisez-les. Mais nexagrez pas ; il
nest pas ncessaire de devenir un expert sur le sujet.
Assurez-vous seulement de bien comprendre les tches et les
responsabilits de lemploi pour que vous puissiez vous y
imaginer et que vous connaissiez bien les objectifs de
lentreprise. Ceci vous vitera davoir lair... nul.
Anticipez les questions et pratiquez-vous. Pensez-y : toutes
les questions seront votre sujet : vos objectifs, vos
comptences, vos attitudes face au travail, votre formation,
vos attentes. Lexpert, cest vous. Personne ne vous connat
mieux que vous-mme. Toutefois, il est bon de se pratiquer
un peu. Demandez vos amis de simuler des entrevues et de
vous demander des questions typiques. Vous pouvez mme le
faire seul devant un miroir ! Ne cherchez pas rpondre de
manire rchauffe ou par du par-cur. Essayez plutt de
trouver les points principaux de vos rponses idales pour
vous en rappeler facilement. valuez-vous de manire
honnte, mais ne vous inquitez pas trop des petits dtails.
Rpondez de manire assure et claire, avec aise et
confiance. Vos rponses doivent tre prcises et directes.
Misez sur les exemples spcifiques. Il est essentiel dappuyer
vos dclarations par des exemples spcifiques, un peu comme
un avocat plaide sa cause. Quoique ce conseil soit valable en
tout temps, il sapplique tout particulirement aux entrevues
comportementales. Cette mthode dentrevue est trs
populaire auprs des employeurs puisquils sont souvent
davis quelle reprsente le meilleur moyen de distinguer les
meilleurs candidats de ceux qui ne sont que de beaux
parleurs. En utilisant comme modles leurs employs qui ont
le plus de succs, les employeurs identifient les traits que
ceux-ci ont en commun et tentent de les rechercher chez les
57

candidats dentrevue. Ainsi, ils vous poseront des questions
visant obtenir des exemples spcifiques de votre pass qui
prouvent que vous possdez les comptences ncessaires.
Bref, ce sont les russites du pass qui donnent la meilleure
ide des russites venir.
Par exemple, une entreprise qui encourage le travail en
quipe vous demandera peut-tre de parler dune exprience
de projet de groupe. On vous demandera des exemples
spcifiques : Quel tait votre rle ? Quelles ont t vos
contributions ? Comment avez-vous dtermin que le projet
tait russi ? Comment en avez-vous assur sa russite ? Il
peut mme arriver que ce genre de question semble agressif
si vous ntes pas assez spcifique dans vos rponses.
Les entrevues comportementales visent vos expriences
spcifiques. Si vous avez bien fait vos devoirs, en
rflchissant aux exemples qui illustrent 100% que vos
meilleures qualits sont bel et bien relles, vous serez prt.
tre prt confronter une entrevue comportementale, mme
si ce nest pas le genre dentrevue auquel vous vous attendez,
est la prparation idale. Elle exige que vous vous armiez
dexemples qui tablissent vos comptences. Puisque cest la
raison dtre de lentrevue, la prcision est votre plus
importante munition.
Ne craignez pas les questions techniques.
Pour certains emplois, il est possible que lon vous pose des
questions techniques. On vous les posera pour vrifier si vous
connaissez une technique ou un procd particulier exig par
le poste ou, si la question vous demande de rsoudre un
problme, pour dterminer comment vous en arriverez votre
58

rponse. En gnral, cest le processus de rponse, et non la
rponse elle-mme, qui importe le plus lemployeur. Mais ce
genre de question est plutt rare et ne mrite pas que vous
vous inquitiez. Cest le genre de chose que vous savez ou
que vous ne savez pas, donc il ny a pas sen faire.
Concentrez-vous plutt sur cette liste de questions plus
courantes. Il est trs possible quon vous les pose et trs
possible quelles vous fassent trbucher.
Questions pratiquer :
1. Parlez-moi un peu de vous.
2. Pourquoi ce poste vous intresse-t-il ?
3. Pourquoi avez-vous choisi cette carrire ?
4. Quelles sont vos plus grandes forces ?
5. Comment vous dcririez-vous ?
6. Quest-ce qui vous motive faire des efforts ?
7. Comment dterminez-vous ou valuez-vous le succs ?
8. Donnez-moi un exemple de votre pass qui illustre ce
que vous pourriez contribuer cette entreprise.
9. Dcrivez la relation qui devrait exister entre un
superviseur et ses employs.
10.
Quelles sont vos faiblesses ?
11.
Quel est laccomplissement dont vous tes le plus
fier ? Pourquoi ?
12.
Dcrivez votre plus satisfaisante exprience
acadmique.
Si vous aviez pu vous prparer autrement, comment lauriezvous fait ? Pourquoi ?
1. Parlez-moi dun problme majeur que vous avez
confront. Comment avez-vous ragi ?
59

2. Parlez-moi dune situation de votre pass o vous avez
travaill sous pression. Comment avez-vous ragi ?
3. Quels sont vos objectifs long terme ?
4. Pourquoi devrais-je vous embaucher ?
Oui, il existe une rponse idale aux questions sur le salaire !
Si lemployeur vous demande de lui parler de vos attentes
salariales, ne soyez pas gn. Voici la rponse idale : Je
sais que lchelle salariale pour ce genre de poste est de ___
___ et, naturellement, jaimerais bien me situer le plus haut
possible sur cette chelle. Ce genre de rponse est positif et
dtermin, et laisse quand mme place la ngociation.
videmment, si vous voulez rpondre de cette manire, vous
aurez faire des recherches sur les salaires. Internet pourra
vous fournir une multitude de renseignements ce sujet,
donc nhsitez pas vous en servir. Si votre service de
placement universitaire mne un sondage annuel des
diplms, cela pourrait tre votre meilleure source de
renseignements visant la comparaison. Vous navez pas
besoin dtre trs prcis, mais il est conseill dtre raliste et
de penser une chelle denviron 5 000 $.
Attendez-vous aux questions inappropries.
Examinons un autre genre de question. De temps en temps
et, heureusement, de moins en moins, il pourra arriver quun
employeur vous pose une question que vous considrez
illgale, non thique ou simplement inapproprie. Cette
question visera peut-tre le statut civil, la famille, la race, le
sexe ou autre sujet tabou qui na rien voir avec vos
comptences de travail. On pourrait vous demander : Votre
conjoint sopposera-t-il au fait que vous aurez voyager seule
60

ou avec des membres du sexe oppos ? Si vous tes
membre dune minorit visible, on pourra vous demander :
Comment vous sentiriez-vous si vous aviez travailler au sein
dune entreprise en majorit blanche ? , tandis quun
candidat plus g pourrait avoir rpondre une question
telle Comment vous sentiriez-vous si votre superviseur tait
plus jeune que vous ? Le statut civil, la race et lge ne
devraient pas tre des sujets dentrevue. Tout le monde le
sait, non ? Et bien, a peut arriver. Et lorsque a arrive, les
candidats sont souvent surpris et mal laise, et, ne sachant
plus quoi dire, ils bafouillent jusqu ce que lentrevue soit
leau. Et, pour le meilleur ou pour le pire, le poste le sera
aussi.
Un peu de prparation peut viter un tel dsastre. Anticipez
les questions inappropries autant que les questions
prvisibles. Comment voudrez-vous rpondre ? Vous avez
trois choix. Les deux premiers, refuser de rpondre ou
rpondre, peuvent tous deux avoir des rsultats tout fait
imprvisibles. Il peut arriver que la question ait t pose
sans mauvaise intention et que votre rponse, quelle quelle
soit, nait aucune consquence. Mais il peut aussi bien arriver
le contraire : un employeur irascible pourra intentionnellement
vous tester et votre rponse aura comme consquence de
mettre fin votre possibilit dembauche ou de vous donner
lair de vous faire avoir facilement.
Le troisime choix a plus de mrite. Analysez la question et
rpondez seulement son contenu appropri en ignorant son
ct offensif. Par exemple, la question visant la raction de
votre conjoint face aux voyages daffaires sous-entend une
question lgitime : Ce poste exige que vous voyagiez.
Comment vous sentez-vous face cela ? Vous pouvez donc
61

rpondre comme il semble bon. Oubliez votre conjoint. Dites
tout simplement, si cest le cas, que les voyages daffaires ne
vous causent aucun problme. La question sur lentreprise
en majorit blanche pourrait tre traduite par une question
visant le type denvironnement dans lequel vous prfrez
travailler. Laissez tomber la question raciale et dcrivez
simplement votre environnement de travail idal. Dans le
mme ordre dide, ne parlez pas de lge des superviseurs.
Discutez plutt de la relation que vous aimeriez tablir avec
un superviseur. En rflchissant ces questions lavance,
vous viterez de dire nimporte quoi en entrevue. Et quand
elle sera termine, vous pourrez dcider si lemployeur a fait
une erreur sans le vouloir ou sil a agi avec de mauvaises
intentions. Dcidez aussi si vous dsirez toujours le poste.
Pendant lentrevue
Mme si vous tes sr dtre bien prpar, attendez-vous
ressentir de la nervosit. Quand on se fait valuer, cest
normal de se sentir un peu inconfortable. Et a, lemployeur le
sait, puisque lui aussi est pass par l ; il ny a donc aucune
raison de gcher votre entrevue simplement parce que vous
tes nerveux. Suivez les conseils suivants du mieux que vous
le pouvez :
La premire impression est importante.
Soyez lheure et soignez votre apparence. Lemployeur a
dj un emploi et peut se permettre darriver en retard ; pas
vous. Le retard sera considr comme un signe que vous le
serez toujours. Portez le style de vtements que vous
porteriez si vous aviez lemploi, et mme plus : il est
impossible de rater son coup en choisissant une tenue
62

conservatrice, tandis quune tenue trop dcontracte peut
avoir des consquences ngatives. Si vous tes un peu surhabill , le pire quil puisse arriver, cest que lemployeur
assumera que vous voulez limpressionner. Pas trop grave,
quand mme !
Soyez dtermin ds le dbut.
Comme nous lavons dj vu, les tudes dmontrent quil est
important de commencer lentrevue le plus positivement
possible. Soyez prt entendre ces fameuses paroles :
Parlez-moi de vous. Ne faites pas lerreur dassumer que
lemployeur dsire simplement briser la glace. Fini les blagues
: lentrevue vient de commencer. Parlez tout de suite de vos
plus grandes forces et appuyez-les par des exemples. Ainsi,
vous commencerez du bon pied.
Adoptez le bon comportement.
Sans vouloir rpter ce que la psychologie populaire a dj
dict et re-dict, il est primordial de vous dtendre le plus
possible et dtre vous-mme. Soyez attentif, sans exagrer :
vous ne voulez pas avoir lair de vous endormir, mais nayez
pas lair dtre au camp militaire non plus. Si vous tes le
genre de personne qui parle des mains, ne vous empchez
pas de le faire en entrevue, avec modration. Si vous
regardez la personne dans les yeux, cela lui montrera que
vous avez confiance en vous.
Communiquez calmement.
Mme sil est vrai que lentrevue demploi repose
essentiellement sur les paroles du candidat, il faut faire
attention de ne pas vous nerver et de remplir tous les
63

silences en parlant sans tourner votre langue sept fois .
Sinon, votre interlocuteur aura limpression que vous venez
dune autre plante. Il aura raison ; comment parler
clairement si vous ntes pas organis ? Prenez votre temps.
Si vous avez besoin que lemployeur prcise sa question,
demandez-lui. Il est tout fait acceptable de prendre
quelques secondes pour rflchir votre rponse.
Si vous savez que votre accent est parfois difficile
comprendre, vous voudrez videmment faire de votre mieux
pour parler le plus clairement possible. Faites surtout
attention de ne pas parler trop bas ou trop rapidement ; si
cest le cas, ajustez votre dbit et votre volume. Si ncessaire,
demandez votre interlocuteur sil vous a bien compris.
Ayez lair enthousiaste.
Si vous semblez sans nergie ou monotone, les rsultats
seront dsastreux. Ces impressions sont transmises par votre
expression et votre ton de voix plutt que par vos paroles,
donc si vous avez tendance parler tout bas ou tre
monotone, essayez ce truc : haussez les sourcils en parlant.
Cela peut sembler un peu comique, mais puisque la voix a
tendance suivre lexpression faciale, le fait de hausser les
sourcils rendra votre voix plus vive. Et surtout, souriez !
Participez sans dominer.
Laissez lemployeur tablir le rythme de lentrevue. La plupart
du temps, ceci se fait facilement. Lentrevue se passera plus
rapidement, et vous serez peut-tre mme surpris lorsquelle
se terminera. Attendez-vous parler la moiti du temps.
Certaines entrevues, par contre, vous sembleront
interminables si lemployeur hsite et bafouille. Restez
64

concentr ; votre tche reste toujours la mme. Faites bonne
impression en vous adaptant ce rythme, mme sil est plutt
ennuyant. La situation la plus difficile est sans doute lorsque
lemployeur transforme lentrevue en monologue. Cest
dlicat, mais vous devrez occasionnellement trouver un
moyen de linterrompre et dincorporer vos propres
commentaires. Recherchez les pauses et dites Cela me
rappelle pour vous mettre parler. Mais attendez-vous
surtout couter.
Posez des questions.

Pendant lentrevue, il est certain que le recruteur vous
demandera si vous avez des questions. Vous aurez lair
dsintress si vous nen avez pas, donc prparez des
questions spcifiques pour chacune de vos entrevues. Vous
pouvez poser quelques questions gnrales, mais la plupart
devraient reflter la recherche que vous avez mene au sujet
de lentreprise.
Vous pouvez toujours entamer une question en disant Jair
remarqu sur votre site Web... ou Votre rapport annuel
indique que... et en demandant la personne dlaborer sur
ce sujet. Vous aurez russi faire passer votre message.
Servez-vous des dernires minutes.
Les dernires minutes dune entrevue sont un genre de
rsum. Ne posez pas de questions au sujet du salaire, et ne
partez jamais en ayant limpression davoir oubli de dire
quelque chose. Si cest le cas, servez-vous des dernires
minutes pour en discuter. De plus, ne partez jamais en ne
65

sachant pas quand lemployeur vous contactera. La plupart
dentre eux le mentionneront, mais sils ne le font pas,
demandez-le. Pour bien terminer une entrevue, rptez les
dmarches du dbut. En lui serrant la main, remerciez
lemployeur et mentionnez-le que le poste vous intresse en
ajoutant vos meilleures comptences pour lui rappeler que
vous croyez tre un candidat idal. Sil ne vous offre pas sa
carte daffaires, demandez-lui.
Aprs lentrevue
Prendre une dcision dembauche peut tre un vrai casse-tte.
Souvent, lemployeur doit faire un choix difficile entre deux ou
plusieurs candidats dont les qualifications se ressemblent.
Mais il est tout fait possible de vous dmarquer des autres,
mme aprs lentrevue.
Prenez des notes.
Aussitt que possible aprs lentrevue, rdigez quelques
notes avec la date de lentrevue. Si vous navez pas la carte
daffaires de linterviewer, assurez-vous de bien peler son
nom. Sil est plutt difficile prononcer, pelez-le
phontiquement aussi. Comment croyez-vous que lentrevue
sest droule ? Avez-vous appris quelque chose de nouveau
et dimportant au sujet de lemployeur ? Quelle est la
prochaine tape ? Avez-vous eu quelques faiblesses ou de la
difficult avec quelques questions ? Gardez vos notes en
ordre, car vous devez rester organis et avoir cette
information au bout de vos doigts. Le fait dcrire sur des
66

petits bouts de papier qui se perdront dans le lavage
naboutira rien.
Envoyez une lettre de remerciement.

Ceci devrait toujours tre de mise, mais ce nest que 10% des
chercheurs demploi qui envoient une lettre de remerciement.
Voil pourquoi vous devriez le faire. Quelques phrases bien
tournes pour exprimer votre gratitude et la confirmation que
le poste vous intresse peuvent faire toute une diffrence.
moins que lon vous ait demand de correspondre par courrier
lectronique, il est prfrable denvoyer votre lettre par la
poste. Si vous avez oubli de dire quelque chose dimportant
pendant lentrevue ou que vous navez pas appuy un de vos
commentaires par un exemple spcifique, vous pouvez le
mentionner brivement dans votre lettre. Celle-ci devrait tre
envoye dans les 24 heures suivant lentrevue.
Continuez vos dmarches.
Si linterviewer vous a suggr de faire des dmarches
supplmentaires telles remplir un formulaire de demande
demploi, visiter les succursales de lentreprise, de le rappeler
plus tard ou de parler dautres personnes, prenez ses
conseils au srieux. Il ne vous en a pas fait part pour rien,
donc si vous les ignorez, vous pourriez tre ray de la liste de
candidats potentiels.
Nattendez pas trop longtemps.
Les employeurs ne tiennent pas toujours leurs promesses. Si
un recruteur vous dit quil vous contactera vers la fin de la
67

semaine et quil ne le fait pas, appelez-le pour lui rappeler.
Ceci est acceptable et lui montrera combien vous tes
intress. Dhabitude, lemployeur vous dira que la dcision
na pas encore t prise et il vous donnera une nouvelle date
dchance. Attendez encore, et si vous navez pas de
nouvelles cette date, rappelez encore une fois. Il est
possible que les nouvelles soient mauvaises : Dsol, nous
aurions d vous appeler plus tt. Nous avons engag
quelquun pour ce poste hier. Cest difficile accepter, mais
cest mieux de savoir que de continuer attendre.
16-Quelques situations particulires

Les entrevues tlphoniques. Il peut arriver quun employeur
vous demande de passer une entrevue tlphonique.
videmment, ceci limine les avantages dune rencontre face
face, mais ce style dentrevue a aussi certains avantages.
Choisissez un moment et un endroit pour tre confortable et
en priv. Assurez-vous dtre dans un environnement
silencieux. Planifiez le moment de lentrevue avec soin, en
vitant les situations o vous pourriez tre press ou
interrompu.
Si un employeur vous appelle sans pravis et que ce nest pas
le bon moment pour vous, expliquez-lui et demandez sil est
possible de passer lentrevue un meilleur moment. Et puis,
au moins, vous naurez pas vous asseoir dans une chaise
rigide et inconfortable, et vous pourrez avoir des notes. Misez
sur la simplicit pour ne pas avoir fouiller dans une foule de
papiers pour trouver la bonne rponse une question. Il peut
tre avantageux davoir quelques notes de rappel en main afin
de ne pas oublier les points que vous dsirez mentionner.
68

Ne manquez pas de prparation ; faites les mmes dmarches
que pour tout autre entrevue.
Les entrevues vido.

Parler une camra peut tre assez difficile puisque le
subconscient humain recherche toujours des signes et de
lencouragement de la part de linterlocuteur. En effet, une
expression ou le langage corporel nous signale que la
personne nous comprend ou quelle est rceptive nos
paroles. Lorsque ce genre de raction nous manque, nous
sommes dsavantags. Du mieux que vous le pouvez,
souvenez-vous que vous parlez bel et bien une personne. Il
est aussi conseill de vous limaginer en face de vous si
lentrevue vido nest pas en direct et face face. Si le service
de placement de votre universit offre des entrevues vido
pour vous pratiquer, utilisez-les. Sinon, vous pouvez toujours
lessayer par vous-mme afin que ce style dentrevue vous
devienne plus familier.
Les entrevues de groupe.
Les groupes ou comits dentrevue sont courants au
gouvernement, dans le domaine de lducation et dans le
domaine du travail social. Il est possible que vous soyez
intimid lide de passer une entrevue de groupe, mais
nayez crainte : il ne sagit pas de lInquisition ! Considrez-la
comme un avantage. Si plusieurs personnes sont prsentes
lentrevue, il y aura moins de chances que ce soit une seule
personne qui dcide de votre sort. Mme si vous ne cliquez
69

pas avec tout le monde, il y a de fortes chances quau moins
un des interviewers soit de votre ct.
La chose la plus importante retenir dans ce genre de
situation est dadresser chacune des personnes
individuellement. Elles ont toutes un rle dans le processus
dembauche et si vous semblez ne parler qu la personne la
plus haut-place ou celle qui vous sourit le plus, vous
risquez dinsulter quelquun dautre et de perdre son vote. De
temps en temps, faites le tour des visages et regardez chaque
personne dans les yeux, mme celles qui sont plus
silencieuses ou qui vous donnent un mauvais pressentiment.
Conclusion
Le CV et la lettre de motivation sont des cartes de visite
importantes, mais l'lment crucial dans une procdure de
recrutement est le rendez-vous d'embauche.
C'est l'occasion pour le candidat de se mettre en valeur et
de dfendre ses points faibles.
Vous ne pouvez pas " rater " un entretien d'embauche. Ce
n'est pas un examen avec de rponses correctes ou des
fautes; c'est un dialogue d'change qui permet de tester les
attentes et les capacits de deux parties.
Soyez prpar affronter un entretien d'embauche. Si vous
ne l'tes pas, le recruteur aura l'impression que vous y portez
peu d'intrt ou que vous tes paresseux. Si vous tes bien
prpar, vous avez dj effectu 90% du travail.
Vous pouvez demander des brochures, parler autour de vous
de l'entreprise concerne, ou surfer sur Internet pour trouver
plus d'infos.
Les journaux ou magazines spcialiss, sont des sources
70

intressantes parce qu'elles vous offrent un point de vue
diffrent de celui de l'entreprise mme.
Anticipez aussi les questions que le recruteur pourrait vous
poser. Certaines questions reviennent systmatiquement. Si
vous les prparez, vous ne serez pas pris de cours pendant
l'entretien.
Il se peut que vos connaissances linguistiques soient testes
lors de l'entretien. Prparez-vous rpondre quelques
questions en anglais, allemand...
Poser des questions en tant que candidat est un signe que
vous vous intressez votre entrevue..
A faire et viter lors dun entretien dembauche
N'hsitez pas dplacer le rendez-vous. Si vous

avez une grosse soire la veille, postposez la date
de l'entrevue afin d'viter au maximum de ne pas
tre au sommet de votre forme.
Soyez ponctuel. Si vous n'tes pas sr de trouver le
chemin et d'arriver l'heure, faites le trajet,
dtendu, pendant le week-end afin de reprer les
lieux.
Si malgr tout, vous constatez que vous allez tre
en retard, prvenez le recruteur par tlphone.
Cette rgle de politesse est d'autant plus
importante si vous postulez pour une fonction
commerciale.
Soyez concis mais prcis dans vos rponses. Les
monologues sont rarement apprcis. Evitez les
"euh" et les "je ne sais pas".
Soyez positif votre sujet. Mme si vous n'tes pas
vraiment communicatif, ni sociable, ni flexible, vous
pouvez retourner ces concepts subjectifs votre
avantage. Soyez positif et ajoutez des exemples.
Ne vous vantez pas. tre positif et se vanter sont
deux choses diffrentes. Abordez vos qualits et
vos comptences de faon professionnelle.
Utilisez le nom correct. Demander Mme Dupond la
rception alors qu'il s'agit en fait de Mme Dubois ne
fait pas bonne impression. De mme qu'oublier le
nom de votre interlocuteur en pleine conversation.
Si vous ne connaissez pas la rponse une
question, dites-le. Ne vous laissez pas dstabiliser.
Soyez positif propos de votre employeur
prcdent, mme si votre collaboration ne s'est pas
71
acheve en de bons termes. Pour le recruteur, vos

commentaires en disent plus long sur vous que sur
votre ancien patron.
Exprimez-vous simplement et vitez les longues
phrases. Ne vous laissez pas sduire par tel ou tel
jargon. Soyez vous-mme.
Ne paraissez pas dsespr, mme si vous tes la
recherche d'un emploi depuis longtemps. Cela
pourrait faire mauvaise impression. Le recruteur
pourrait croire que votre seule motivation est
l'argent et non l'entreprise ou la fonction propose.
N'hsitez pas vous renseigner sur la procdure de
recrutement et les tapes ultrieures de la
slection.
Si vous vous sentez suffisamment l'aise, n'hsitez
pas ajouter une petite touche d'humour votre
entretien. Une petite blague - pas dplace dmontrera que vous n'tes pas trop nerveux.
Prvoyez une copie de votre lettre de motivation,
de votre CV et de vos diplmes afin de pouvoir les
soumettre si on vous le demande.
Un bon conseil pour les dbutants: il est parfois
difficile trouver un sujet de conversation
intressant. Pourquoi ne pas dvelopper votre sujet
de mmoire? Apportez ventuellement un
exemplaire et abordez le sujet un moment
propice.
Les cheveux sales, les habits froisss et les odeurs
de transpiration diminuent vos chances d'tre
engag.
Si vous postulez via un bureau de slection,
n'hsitez pas contacter ce dernier afin de vous
informer sur les rgles vestimentaires et la culture
de l'entreprise o vous postulez.
Emmenez ventuellement de quoi crire. Il n'est
pas inconvenant de prendre quelques notes durant
l'entretien.
N'hsitez pas conclure l'entretien par quelques
questions de votre cru. Il est frquent que
l'employeur demande au candidat ce qu'il pense de
l'entretien. Ne tombez pas des nues, prparez-vous
cette question. Evitez les familiarits une fois
l'entretien "termin": le recruteur vous teste
jusqu'au bout.
Si vous le souhaitez, demandez, en fin d'entretien,
quand vous pouvez esprer une rponse. Une fois
ce dlai coul, n'hsitez pas tlphoner au
recruteur pour savoir o en sont les choses. De
72

mme, il n'est pas interdit de tlphoner aprs
l'entretien si vous avez encore des questions
poser. Ceci dit, ne vous montrez pas insistant,
limitez-vous un seul coup de tlphone.
Si vous avez le sentiment que l'entretien ne s'est

pas trs bien droul, vous pouvez contacter
l'entreprise afin d'obtenir un peu de feedback. Ce
coup de tlphone constitue galement l'ultime
occasion de convaincre le recruteur. Qui sait, peuttre serez-vous tout de mme repris dans la
rserve de recrutement.
Si l'entretien n'a pas encore eu lieu, il est bon

d'attendre une semaine au moins avant de
contacter l'entreprise sur l'avancement de la
procdure de slection (sauf si l'annonce fait
explicitement mention d'un dlai de rponse).
Ne croyez pas, en tout cas, que les entreprises
attendent que les candidats les contactent par
tlphone afin de tester leur motivation.
A viter
Si le recruteur vous pose une question personnelle

comme "Avez-vous des enfants, et si non, pensezvous en avoir un jour?" Ne rpondez pas par
"Ecoutez-moi bien. C'est une affaire prive qui ne
vous regarde absolument pas"
Que faire alors?
Les jeunes femmes surtout sont confrontes la

curiosit des recruteurs concernant leur vie prive
et leur situation familiale. Ces questions ne sont
normalement autorises que si elles ont un rapport
direct avec la fonction ou le travail concern. Ne
montez cependant pas sur vos grands chevaux tout
de suite. Soyez brve, concise et ventuellement un
peu distante. Si votre interlocuteur ragit mal, la
question est de savoir si vous avez rellement envie
73

de travailler pour une entreprise avec une telle
mentalit. Rpondez de faon vasive comme "Il
m'arrive, comme tout le monde, de penser avoir
des enfants." ou "Je dsire avoir des enfants un
jour, le tout est de choisir le bon moment."
Quoi qu'il en soit, soyez honnte. Evitez les
mensonges. Vous pouvez ventuellement demander
au recruteur pourquoi il vous pose cette question.
Le tout est de le faire poliment et sans manifester
de l'indignation ou de l'arrogance.
Sachez que les questions personnelles sont parfois
destines tester vos qualits assertives.
A viter
Si le recruteur vous demande quelles sont vos

attentes au point de vue financier, ne rpondez pas
que vous n'en avez pas ou en disant "Vu la plusvalue que je reprsente, j'exige..."
Que faire alors?
Le salaire n'est pas un tabou, mais il est plus

intelligent d'en parler avec prcaution. Ce n'est pas
un sujet aborder au dbut de la rencontre, pour
viter que votre loyaut ne semble dfinie par le
montant de votre salaire. N'hsitez cependant pas
en discuter de faon raliste. Si vous n'avez pas
beaucoup d'exprience dans la ngociation de
salaire ou si vous n'avez pas de notions sur les
salaires dans le secteur, consultez des personnes
bien informes.
74

Table des matires
1- Prparation l'entrevue.................................................................... 2
2-Les diffrents types d'entrevues ........................................................ 9
3-Entrevue danalyse de comportements............................................ 12
4-Comment faire face plusieurs recruteurs la fois......................... 14
5-La demande dentrevue par tlphone ............................................ 16
6-Le choix des habits pour lentrevue ................................................. 23
7-La culture de l'entreprise ................................................................. 25
8-La communication non verbale........................................................ 27
9-Comment faire bonne figure en entrevue ? ..................................... 29
10-Comment poser des questions au recruteur.................................. 31
11-Passer une entrevue aprs la perte d'un emploi............................ 40
12-Le mot de remerciement................................................................ 43
13-Lvaluation de performance ......................................................... 45
14-Se prparer pour la deuxime entrevue ........................................ 47
15-Comment russir une entrevue demploi ....................................... 49
16-Quelques situations particulires ................................................... 68
Conclusion .......................................................................................... 70
75

Reussir Un Entretien D Embauche

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Comment russir un entretien dembauche

Comment russir un entretien

Comment russir un entretien dembauche

Un entretien de recrutement ne simprovise pas. Que vous

Vos comptences adaptables

Vos principales ralisations

Votre style de gestion

Vos comptences distinctives

Vos forces personnelles et professionnelles

Vous devez tre capable d'exprimer les principales

Comment russir un entretien dembauche

De quelle faon votre bagage personnel (l'ducation que

Quelle est votre dfinition du succs ? Dans quelle

Quelles erreurs avez-vous faites durant votre carrire ?

Quelle a t la situation la plus difficile laquelle vous

Quelle est la diffrence entre un bon emploi et un

Comment russir un entretien dembauche

Pourquoi cherchez-vous un nouvel emploi ou pourquoi

Quels sont vos objectifs ? O souhaiteriez-vous vous

Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? Qu'est-ce qui

Quelles sont vos exigences salariales ?

En prparant les rponses ces questions, faites comme si

Comment russir un entretien dembauche

Comment russir un entretien dembauche

Renseignez-vous sur l'entreprise

Rptez votre prsentation.

Relaxez et respirez la confiance.

a)Renseignez-vous avant l'entrevue

Ne laissez rien au hasard. Faites vos devoirs avant l'entrevue

les bibliothques (livres, publications spcialises,

la documentation produite par le service des relations

les rapports annuels

Familiarisez-vous avec tout ce qui concerne lentreprise :

Comment russir un entretien dembauche

Relaxez! Vous tes prt et confiant.

c) Prparatifs pour l'entrevue

Comment russir un entretien dembauche

Achetez du papier lettres et des enveloppes.

Gardez suffisamment de papier et d'enveloppes votre

Apprenez et appliquez les normes pistolaires pour ce

Gardez des timbres porte de la main en tout temps !

Conservez toutes vos communications crites et

Choisissez votre garde-robe pour les entrevues : une ou

Reprez le service express de nettoyage sec le plus

Polissez vos chaussures de ville.

Apportez toujours des copies propres de votre

Montez-vous un dossier d'entrevue comprenant

Apportez l'entrevue votre dossier d'entrevue, le nom

Sachez l'avance o vous devez vous rendre.

Comment russir un entretien dembauche

Donnez-vous amplement de temps pour arriver.

Arrivez un peu avant l'heure prvue... et jamais en

Envoyez une lettre de remerciement immdiatement

Assurez-vous que l'on peut vous joindre par tlphone,

2-Les diffrents types d'entrevues

Comment russir un entretien dembauche

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Comment russir un entretien dembauche

3-Entrevue danalyse de comportements

Comment russir un entretien dembauche

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4-Comment faire face plusieurs recruteurs

Parlez chacune des personnes prsentes et regardezles dans les yeux.

Prparez-vous de la mme faon que pour toute autre