TRAVAIL :

SOURCE :
Bretagne Supply Chain 2 avenue de la Prfecture CS 64204 - 35042 Renne cede! "l # 02 $$ 33 66 66 %a! # 02 $$ 33 24 2& C'urriel # c'ntact()retagne- upplychain*fr + 'ciati'n $220 ,- S.R/" 52$ 430 34& 0000& +P/ $4$$1

PREPARE PAR :

INTRODUCTION :
Pour avoir une ide prcise du niveau de performance de son organisation logistique, il est indispensable de mesurer rgulirement et de suivre lvolution dun certain nombre dindicateurs : - dactivit (pages 2 4) - de productivit (pages !) - de rsultats (pages " #4) : $ co%ts (pages " &) $ niveau de service (pages #' #2) $ stoc(s (pages #) #4) * vous de dfinir lesquels de ces indicateurs vous paraissent les plus pertinents par rapport votre activit, afin de constituer votre tableau de bord logistique et de piloter votre suppl+ c,ain$

PARTIE I) PRINCIPAUX INDICATEURS LOGISTIQUES POUR UNE PMI

*** : trs intressant ** : intressant * : m !ennement intressant

Bretagne Supply Chain 2 avenue de la Prfecture CS 64204 - 35042 Renne cede! "l # 02 $$ 33 66 66 %a! # 02 $$ 33 24 2& C'urriel # c'ntact()retagne- upplychain*fr + 'ciati'n $220 ,- S.R/" 52$ 430 34& 0000& +P/ $4$$1

In"i#ate$rs "%a#ti&it
In"i#ate$r R#e-ti n O'(e#ti) M "e "e #a*#$* Unit $ti*ise Pri "i#it +a*e$r "e r)ren#e Intr,t "e *%in"i#ate$ r

-uantifier lactivit du site, du service$$$ .roiser les informations obtenues avec dautres indicateurs, afin de relativiser ventuellement certains rsultats : /n tau0 de service au0 clients de &" 1 par e0emple est plus facile obtenir en priode dactivit mo+enne que trs forte$ -uantifier lactivit du site, du service 2ombre 3our ou semaine ou mois ou anne 44 **

N m're "e *i&rais ns "es ) $rnisse$rs

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant

Bretagne Supply Chain 2 avenue de la Prfecture CS 64204 - 35042 Renne cede! "l # 02 $$ 33 66 66 %a! # 02 $$ 33 24 2& C'urriel # c'ntact()retagne- upplychain*fr + 'ciati'n $220 ,- S.R/" 52$ 430 34& 0000& +P/ $4$$1

In"i#ate$r

O'(e#ti)

M "e "e #a*#$* 5otal cumul des marc,andises rceptionnes

Unit $ti*ise (ilos 5onnes 6) Palettes $$$ (ilos 5onnes 6) Palettes $$$ (ilos 5onnes 6) Palettes $$$

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e 44

Intr,t "e *%in"i#ate$ r **

+ *$me "es r#e-ti ns

3our ou semaine ou mois ou anne 3our

R#e-ti n m !enne -ar ( $r

+ *$me m !en "es *i&rais ns -ar ) $rnisse$r

5otal des quantits rception4nes sur la priode (semaine$$) 2ombre de 7ours ouvrs sur la priode Permet didentifier de fa8on factuelle 2ombre mo+en de livraisons les fournisseurs avec lesquels par fournisseur sur une lentreprise travaille le plus et le priode donne moins$

44

**

(ilos 5onnes 6) Palettes

44

St #.a/e N m're "e r)ren#es -r "$its N m're "e -a*ettes st #.es S$r)a#e "e st #.a/e $ti*ise 44 2ombre # par an 9

2ombre .umul des capacits utilises dans le cadre de lactivit de la socit (en interne : m2 ou m) lous en de,ors de lentreprise)

# par mois 9

44

**

m2 m)

Ponctuel

44

**

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
4

In"i#ate$r

O'(e#ti)

M "e "e #a*#$*

Unit $ti*ise

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e

Intr,t "e *%in"i#ate$ r

Pr-arati n "e # mman"es N m're "e # mman"es -r-ars 0 ( $r N m're "e *i/nes "e # mman"es -r-ares 0 ( $r N m're "e -a*ettes -r-ares 0 ( $r P i"s m !en "es # mman"es 2ombre 3our 44 **

2ombre

7our

44

**

2ombre ;apport entre le cumul des poids des commandes et le nombre de commandes prpares sur la priode <ilos 5onnes

3our

44

Ponctuel

44

E1-"iti ns + *$me /* 'a* 6ieu0 quantifier lactivit du service e0pditions (globalement, mais aussi pour mieu0 faire ressortir dventuels pics dactivit lis la saisonnalit$$$ .umul des quantits de marc,andises e0pdies <ilos 5onnes Palettes $$$ 3our 44 *

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
5

PARTIE II ) PRINCIPAUX INDICATEURS LOGISTIQUES POUR UNE PMI In"i#ate$rs "e -r "$#ti&it
In"i#ate$r O'(e#ti) *voir une vision globale du temps mo+en mis par les pices pour =traverser l>atelier= M "e "e #a*#$* 5emps pass par une pice (ou un lot de pices) dans un site industriel entre le moment o? la matire premire est rceptionne et celui o?, aprs transformation, elle est e0pdie c,e@ le client sous forme de produit fini$ .et indicateur inclut notamment les temps de transport interne, de manutention, de transformation du produit, de transfert des pices et de stoc(age$ Aeures de productions bonnes 5otal ,eures de production requises Unit $ti*ise 3ours, Aeures Pri "i#it .alcul : - *u dmarrage de c,aque nouveau produit$ - /ne fois la srie stabilise dans le temps$ - * c,aque grand c,angement$ +a*e$r "e r)ren#e 44 Intr,t "e *%in"i#ate$ r ** A # m-arer a&e# *e ta.t time 2& ir -3 4)

Tem-s "e ")i*ement "es -r "$its 2*ea"time)

Ta$1 "e ren"ement s!nt5ti6$e 2TRS)

Buivre l>efficience de latelier de production (ou dune mac,ine, ou dune usine) 6ettre en vidence la marge de progrs potentiel en termes de productivit et de qualit

Cariable 4 ob7ectif (semaine ou mois immdiat : minimum) ! 1 4 mo+en terme : "' 1 4 automobile: ob7ectif de base D " 1

***

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
6

In"i#ate$r

O'(e#ti)

M "e "e #a*#$*

Unit $ti*ise

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e 44

Intr,t "e *%in"i#ate$ r *

Lea" time Ta.t time

.alculer le nombre de produits en cours de fabrication ou finis dans l>entreprise Bi demande alatoire et versatile : Permet de trouver de la fle0ibilit en production et de diminuer la taille des lots (travail en ligne) EntrFt si <anban (car petits lots) EntrFt si commande avec temps cours de c,angement de rfrence .alcul effectu sur la mac,ine principale ou la mac,ine goulot dun site 6esure du temps sparant la dernire pice bonne dune srie de la premire pice bonne de la srie suivante$

2ombre

;gulier9

Tem-s "e #5an/ement "e )a'ri#ati n0sri e -

6inutes

.alcul initial ;actualisation annuelle ou c,aque grand c,angement

Cariable selon les activits Edal : G #' mn Hb7ectif mo+en : )' 4 minutes

**

Res-e#t PDP 2-*an "ire#te$r "e -r "$#ti n)

6esure du tau0 de service de latelier

Production ralise Production prvue au plan

Permanent

Edal : #'' 1 Hb7ectif mo+en : &" 1 "' 1

***

Ta$1 "e -r "$#ti&it Ta$1 "%e))i#ien#e

Edem 5;B

Production relle .apacit t,orique -uantit produite 0 temps allou 5emps rel pass pour une production donne !ennement intressant

Ponctuel

***

6esurer l>cart par rapport la valeur de rfrence (temps de gamme, du *** : trs intressant ** : intressant * : m

Ponctuel

44

***
2

2MO7 m !ens mis en e$&re) In"i#ate$r

devisI)

O'(e#ti) * calculer en cas de mauvais 5;B

M "e "e #a*#$*

Unit $ti*ise

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e 44

Intr,t "e *%in"i#ate$ r *

Arr,ts "e -r "$#8ti n 0 r$-t$re "e #5a9ne Ta$1 "e -anne

2ombre

6ensuel puis annuel

6esure le niveau de performance du matriel et du service maintenance prventive

5otal ,eures de panne Aeures de production

6ensuel

44

* **

Ta$1 "%$ti*isati n "es m !ens de production

6esure du niveau de -uantit de pices bonnes performance des mac,ines, produites sur la priode considre des Jlots$$$ .apacit t,orique du ou des mo+ens .onnaJtre le tau0 doccupation de lentrepKt ou des palettiers Burface ou volume utilis de lentrepKt Burface ou volume utile total 2ombre demplacements utiliss dans les palettiers 2ombre demplacements total

6ensuel

44

**

de stoc(age

6ensuel

44

**

de transport

.onnaJtre le coefficient de remplissage des v,icules (flotte propre)

2ombre de m) utiliss dans les camions .ubage total des camions

;gulier

44

**

5emps valeur a7oute Rati "e tensi n 6esurer la qualit du s+stme logistique en 5emps de dfilement "es )*$1 *** : trs intressant ** : intressant * : m !ennement intressant

* c,aque c,ange4 Plus le ratio ment significatif de sera proc,e

En *i/ne7 *
&

transformation

ou 5otal temps opratoires Leadtime

production ou en de #, plus cas de rorgani4 les flu0 sation de l>atelier seront tendus$

$ **

PARTIE III) PRINCIPAUX INDICATEURS LOGISTIQUES POUR UNE PMI In"i#ate$rs "e Rs$*tats : SECTION A) COUTS
In"i#ate$r O'(e#ti) Edentifier les diffrents postes de co%ts et essa+er de les maJtriser .onnaJtre le co%t de ** : intressant M "e "e #a*#$* .umul de toutes les factures relatives ce poste 5otal des dpenses de transport * : m !ennement intressant
$

Unit $ti*ise

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e 6o+enne D ) 1 du .* (*slog)

Intr,t "e *%in"i#ate$ r **

C :ts /* 'a$1 trans- rt C :ts "e

euros

Ponctuel

*** : trs intressant

trans- rt $nitaires C :ts "es trans- rts e1#e-ti nne*s

transport relatif c,aque t+pe d>unit transporte (paletteI)

2ombre dunits transportes (palette, carton, tonne$$$ )

euros

Ponctuel

44

6ieu0 identifier ce poste de .umul des factures dpense occasionnelle Bomme des co%ts lies au stoc(age: frais financiers, immobilisation de capitau0, frais d>obsolescenceI 5otal des co%ts lis un arrFt dactivit : nombre de personnes concernes M tau0 ,oraire $ * ce c,iffre peuvent ventuellement se greffer des co%ts anne0es (pnalits de retard, transport e0ceptionnelI) Edentifier les diffrents postes de co%ts et essa+er de les maJtriser .umul des dpenses lies l>e0ploita4tion de l>entrepKt: personnel, matriel roulant, manut$, rac(sI M "e "e #a*#$* .umul des dpenses lies au0 frais administratifs et informatiques de pilotage de la c,aJne logistique$

euros

Ponctuel

44

C :ts )inan#iers Edentifier les diffrents postes de co%ts et essa+er "$ st #. de les maJtriser C :t "%$ne r$-t$re "e st #.

euros

Ponctuel

6o+enne D #, 1 du .* (*slog)

**

euros

Cariable selon la frquence des ruptures

44

C :ts "%entre- sa/e

euros

Ponctuel

6o+enne D #, 1 du .* (*slog)

**

In"i#ate$r

O'(e#ti) Edentifier les diffrents postes de co%ts et essa+er de les maJtriser

Unit $ti*ise

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e 6o+enne D #, 1 du .* (*slog)

Intr,t "e *%in"i#ate$ r **

C :ts "e -i* ta/e "e *a #5a9ne * /isti6$e

euros

Ponctuel

Edentifier les diffrents C :ts postes de co%ts et essa+er * /isti6$es de les maJtriser /* 'a$1 *** : trs intressant ** : intressant * : m

5otal des postes transport, entreposage, stoc(age et pilotage de la c,aJne logistique$ !ennement intressant

euros

Ponctuel

6o+enne D ! 1 du .* (*slog) N

**

00

mais variations selon les secteurs C :t * /isti6$e $nitaire C :t "$ -ers nne* * /isti6$e Re'$ts et ret $#5es .onnaJtre le co%t logistique .o%ts logistiques globau0 global relatif c,aque unit 2ombre dunits vendues vendue (palettes$$$) 6ieu0 valuer ce poste de dpense 6ieu0 valuer ce poste de dpense ;apport entre la masse salariale relative la fonction logistique et la masse salariale totale .o%t de revient de la non qualit (O) .* annuel (O) .o%t de revient complet des rebuts : temps pass 0 tau0 ,oraire des retouc,es (: ventuellement co%ts de transport et de traitement des dc,ets) C :ts "e s $s8 traitan#e 2"* 8 #a*isati n 333) 5otal co%ts logistiques lis au transport, lentreposage, qui inclut galement une quote4part des co%ts dencadrement et informatique$ euros Ponctuel 44 * euros Ponctuel 44 *

Ponctuel

44

euros

Ponctuel

44

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
00

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
02

PRINCIPAUX INDICATEURS LOGISTIQUES POUR UNE PMI In"i#ate$rs "e rs$*tats : SECTION ;)SER+ICES
In"i#ate$r O'(e#ti) Crifier la fiabilit de ses livraisons M "e "e #a*#$* 2ombre de commandes compltes livres (dans les dlais, selon la quantit, la qualit et les rfrences demandes) Priode et le nombre total de lignes devant Ftre livres sur la mFme priode Unit $ti*ise 1 Pri "i#it +a*e$r "e r)ren#e P& 1 minimum Intr,t "e *%in"i#ate$ r OOO

Ta$1 "e ser&i#e a$1 #*ients

;gulier

Attenti n: 4 .e tau0 de service peut Ftre calcul soit partir des dlais demands par les clients ou partir de ceu0 promis au0 clients (demands au0 fournisseurs ou promis par ceu04ci) N les rsultats ne sont naturellement pas les mFmes Q 4 Re mFme, le calcul de ce tau0 sur le nombre de lignes de commandes livres est moins rvlateur de la fiabilit des livraisons que le calcul sur le nombre de commandes compltes servies$

Ta$1 "e ser&i#e "es ) $rnisse$rs

.alculer la fiabilit des livraisons de ses fournisseurs ** : intressant

2ombre de commandes compltes livres (dans les dlais$$$) 2ombre total de commandes devant Ftre livres par les fournisseurs sur la mFme priode

Cariable

P& 1 minimum

OO

*** : trs intressant

* : m !ennement intressant
03

In"i#ate$r

O'(e#ti)

M "e "e #a*#$*

Unit $ti*ise 1

Pri "i#it

+a*e$r "e r)ren#e P& 1 minimum

Intr,t "e *%in"i#ate$ r OO

Ta$1 "e ser&i#e "e -r "$#ti n

Crifier la fiabilit de ses =fournisseurs= internes

2ombre dordres de fabrication (HS) solds dans les conditions demandes(O) 2ombre total dHS 2ombre total de rclamations crites (quels que soient les supports) des clients sur une priode donne$ Attenti n : .e nombre ne comprend pas les rclamations tlp,oniques (qui doivent faire lob7et dune confirmation crite)

Cariable

R#*amati ns "es #*ients

Crifier la fiabilit de ses livraisons

2ombre

6ensuel 9

OO

Ta$1 "e r#*amati ns "es #*ients Ta$1 "%erre$rs s$r *es # mman"es Ta$1 "e ret $rs #*ients

Edem

2ombre de rclamations crites 2ombre total de livraisons effectues

6ensuel 9

G #1

OO

Crifier la fiabilit de la 2ombre de commandes signales prparation de commandes avec erreur 2ombre de commandes prpares sur la priode 2ombre livraisons retournes 2ombre total de livraisons .e quotient est ensuite multipli par # million$

Cariable

44

OO

PP6

Ponctuel

44

OO

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
04

Ta$1 "e *iti/e #*ient

2ombre de commandes donnant lieu litige 2ombre total de commandes livres sur la mFme priode 2ombre de pices rebutes 2ombre de pices produites

Ponctuel

OO

Ta$1 "e re'$t

Ponctuel

OO

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
05

PRINCIPAUX INDICATEURS LOGISTIQUES POUR UNE PMI In"i#ate$rs "e rs$*tat : SECTION III) STOC<
In"i#ate$r O'(e#ti) M "e "e #a*#$* Unit $ti*ise 7ours Pri "i#it +a*e$r "e r)ren#e 44 Intr,t "e *%in"i#ate$r OOO difficile en l>absence d>un s+stme d>information performant

Ta$1 m !en "e # $&ert$re "es st #.s

6esurer pendant combien de temps le stoc( et les encours suffisent alimenter la production

Caleur en euros du stoc( et des encoursO valeur en euros des pices consommes par 7our de fabrication O matires premires valorises au co%t d>ac,at : encours valoriss au co%t de production : produits finis valoriss au pri0 de vente (moins la marge)

rgulier

El est galement intressant d>effectuer ce calcul sur les produits stratgiques de l>entreprise Ta$1 "e r tati n "es st #.s

Centes annualises en eurosO valeur du stoc(OO en euros e0istant en fin de priode O calcul effectu en multipliant par 4 les ventes des ) derniers mois glissants OO voir ci4dessus

7ours

999

7ours dans le meilleur des cas (automobile)

OOO

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
06

In"i#ate$r 5au0 de rotation des stoc(s Caleur du stoc( 2iveau global des stoc(s 5au0 de rupture des stoc(s

O'(e#ti)

M "e "e #a*#$* Caleur du stoc(O 0 )T' .* net 6ontant total A5 des stoc(s dans l>entreprise Caleur totale du stoc( .* annuel A5 net (moins la marge) 2ombre de cas o? tout ou partie des commandes clients n>a pu Ftre livr cause d>une rupture d>approvisionnement 2ombre total des livraisons 2ombre de produits en stoc( utiliss rgulirementO dans le cadre des activits de l>entreprise O priodicit fi0er par l>entreprise, car variable d>un secteur d>activit l>autre

Unit $ti*ise 7ours euros 2ombre ou 1

Pri "i#it 999 rgulier

+a*e$r "e r)ren#e 999 44 *utomobile: 4 1 autres secteurs : P 44

Intr,t "e *%in"i#ate$r OO OO

mensuel

OOO

OO

2ombre de rfrences =tournantes=

44

2ombre de rfrences =teintes=

Edentifier clairement les =rossignols= ou les produits (trs) faible rotation 6esurer >cart constat entre la valeur du stoc( p,+sique et celle du ** : intressant

2ombre des produits en stoc( qui ne sont que peu ou rarementO utiliss par l>entreprise voir ci4dessus Caleur A5 du stoc( p,+sique moins Caleur du stoc( administratif Caleur du stoc( p,+sique 1 *nnuel 9

44

Siabilit des inventaires *** : trs intressant

44

OO

* : m !ennement intressant
02

stoc( administratif

*** : trs intressant

** : intressant

* : m !ennement intressant
0&