BANQUE PRIVEE DESTINEE AUX CLIENTS

NANTIS.

Le groupe bancaire Socit Gnrale Maroc a lanc, mercredi Casablanca, une
nouvelle banque prive destine aux clients nantis.
Socit Gnrale Maroc a lanc sa Banque Prive destine mieux accompagner et
valoriser sa clientle patrimoniale, disposant d'un compte d'au moins 2 millions de
dirhams (MDH).

A travers cette nouvelle entit, Socit Gnrale Maroc envisage d'apporter un
ensemble de nouveaux produits et services permettant de "rpondre de manire plus
pertinente aux attentes des familles et des clients patrimoniaux", estims environ 2.000
clients, a expliqu la MAP la directrice gnrale de ladite Banque Prive, Salima
Benhima, en marge de la confrence d'inauguration.
L'offre de cette nouvelle banque comprend, outre les produits bancaires "classiques",
une panoplie de services innovants pouvant amliorer la gestion de leurs fortunes,
travers notamment le conseil en investissement, les solutions de financement et
l'ingnierie patrimoniale, a prcis Mme Benhima, soulignant que la Banque Prive
Socit Gnrale dispose d'un rseau de huit agences, dont 3 agences Casablanca, et
6 distribues entre les villes de Rabat, Marrakech, Tanger, Fs et Agadir.
Afin de mieux accompagner cette catgorie de clientle privilgie, la Banque Prive
compte capitaliser sur le savoir-faire de Socit Gnrale Private Banking, filiale du
Groupe Socit Gnrale, ainsi que sur le professionnalisme des experts-mtiers
(ingnieurs patrimoniaux, grants d'actifs, conseillers en placement...) qui ont bnfici
de formations pointues.
"De nombreux produits innovants pourront tre lancs partir de 2014 en partenariat
avec Socit Gnrale Banking", a dclar, de son ct, le prsident du directoire de
Socit Gnrale Maroc, M. Khalid Chami, relevant que la proportion de cette catgorie
"high class" s'lve 2,7 pc parmi les clients particuliers de la banque, qui totalisent
750.000 personnes.
Les banquiers privs de Socit Gnrale Maroc accompagneront chaque client en lui
apportant un service personnalis qui se traduit par une convention ddie. Il sagit dun
contrat de confiance qui matrialise les engagements de la Banque vis--vis du client.

SOCI T GNRAL E MAR OC L ANCE UNE OF F RE D E
BANQUE PRI V E DE ST I NAT I ON DE S A CL I E NT L E
P AT RI MONI AL E HAUT DE GAMME

Socit Gnrale Maroc, filiale du groupe Socit Gnrale au Maroc, lance une offre de
banque prive destination de sa clientle patrimoniale haut de gamme, qui va sappuyer
sur lexpertise de Socit Gnrale Private Banking.
Socit Gnrale Maroc, premier groupe financier priv du pays avec un actionnaire de
rfrence international, met dsormais disposition de ses clients patrimoniaux des services et
conseils haute valeur ajoute pour la gestion, la protection et la transmission de leur patrimoine.
Ils seront accueillis par des conseillers ddis au sein dun rseau de huit agences de banque
prive localises travers le pays.

Les quipes de la banque prive du Groupe apporteront aux quipes de Socit Gnrale Maroc
tout leur savoir-faire, notamment leur expertise reconnue sur les produits structurs ainsi que les
outils permettant aux clients patrimoniaux haut de gamme dobtenir un diagnostic complet et
dtaill de leur patrimoine.

Socit Gnrale souhaite ainsi capitaliser sur ses mtiers pour proposer ses clients rsidants
au Maroc lintgralit de son offre sur-mesure en matire de services bancaires, conseil en
investissement, financement et gestion patrimoniale.

SOCI E T E GENERAL E F AI T E VOL UE R EN
PROF ONDEUR SON MODE L E RE L AT I ONNE L DE
BANQUE PRI V EE EN F RANCE E T ET END S ON OF F RE
A UN PL US GRAND NOMB RE DE CL I E NT S .

Ce nouveau modle, qui conjugue lexpertise de la banque prive et la proximit de la banque de dtail,
permet dassurer un suivi personnalis et de proposer une offre parfaitement adapte aux besoins des clients
dans un environnement conomique complexe. Il se dcline localement autour :
dun banquier priv, interlocuteur privilgi des clients qui dtermine avec eux les
meilleures solutions en matire dorganisation patrimoniale et dinvestissements. Il
effectue un diagnostic complet de leur situation patrimoniale et les accompagne sur le
long terme dans la gestion et la valorisation de leurs avoirs,
dun conseiller de clientle, qui assure la relation de banque au quotidien dans
lagence habituelle des clients,
dune quipe dexperts constitue dingnieurs patrimoniaux et de conseillers
en investissements.
Ce nouveau dispositif permet Socit Gnrale dtendre son offre de banque prive lensemble de sa
clientle de particuliers disposant davoirs financiers suprieurs 500 000. Il rpond aux attentes de plus
en plus fortes de la clientle et sinscrit dans une dmarche de renforcement de la satisfaction des clients.

Socit Gnrale Private Banking en France se positionne ainsi comme la banque prive de rfrence haut
de gamme sur le march franais, reconnue pour la qualit de ses services, dsormais proposs prs
de 40.000 foyers, reprsentant un total denviron 50 milliards deuros dactifs grs*. Ce dispositif a
galement vocation attirer de nouveaux clients sur lensemble du territoire et dvelopper les synergies
avec les entrepreneurs et les professionnels clients du rseau Socit Gnrale.

Cette volution est le plein aboutissement des actions menes conjointement depuis 2008 entre la banque
prive et la banque de dtail de Socit Gnrale en France qui ont donn lieu louverture dun dispositif
partag de 8 centres rgionaux de banque prive. Prs de 200 nouveaux banquiers privs et experts
localiss dans une centaine dagences Socit Gnrale rparties sur quatre-vingt villes rejoindront le
dispositif existant.
Socit Gnrale Private Banking en France continue dtre dirige par Patrick Folla, qui
conserve par ailleurs ses fonctions de directeur adjoint de Socit Gnrale Private Banking.

La banque prive est au cur du modle de banque universelle de Socit Gnrale et son
volution sinscrit dans la deuxime phase de transformation du Groupe qui vise dvelopper des
synergies afin de rpondre aux besoins spcifiques de ses clients.

Tapis rouge pour les clients VIP

Lon ne prte quaux riches, ladage est bien connu, mais pas seulement, en plus, on leur
droule le tapis rouge. Cest une mode qui est devenue une part entire du business model des
banques marocaines. Toutes les enseignes bancaires oprant au Maroc, nationales ou
trangres, ont dsormais leurs antennes ou filiales ddies la clientle fortune, en
loccurrence leurs banques prives et pour cause, il suffit dun chiffre pour dpasser les aspects
philosophiques et humanitaires de la question, et se pencher sur les fondements conomiques
de ce rush des banques sur ce segment : moins de 1% des clients bancaires dtiennent 80% des
dpts ! La statistique surpasse la fameuse thorie de Pareto, communment dnomme rgle
des 20/80. En savanant plus dans la sphre des millionnaires et milliardaires, la proportion
devient mme indcente : 0,3% des dposants dtiennent 50% des dpts ! Cest dire combien
la clientle fortune est dimportance capitale pour les banques. Cest dire aussi combien cette
poigne de millionnaires bnficie dun rapport de force avec les banques infiniment plus
avantageux quune clientle lambda. Ce raisonnement classique se trouve au fondement de cette
segmentation qui, a durant les dernires annes, rattrap comme une volution naturelle les
structures du march bancaire marocain.

Fidliser pour scuriser les dpts
Ainsi, en dployant leurs structures de Private Banking, lenjeu pour les banques est dabord de
scuriser une part importante des dpts, dont une grande proportion est concentre sur
quelques petits milliers de clients par banque. Il faut dire que dj, dans les agences bancaires
normales, ces clients, qui quelquefois reprsentent la moiti des dpts dune seule agence,
bnficiaient dun traitement particulier de la part des directeurs dagence, mais ce traitement VIP
dans un espace normal ne suffisait plus, et le risque de perdre un membre de cette clientle
fortune, rpute capricieuse, peut se rvler catastrophique pour les objectifs dune agence, et
mme ceux dune rgion dans certains cas de figure. Ainsi, il est vital de fidliser cette clientle
dlites, surtout dans une conjoncture marque par une pression sur les liquidits et une
rarfaction des nouveaux dpts. Une fidlisation qui passe par un service hautement
personnalis qui, cette fois-ci, est rendu dans un espace exclusivement ddi cette clientle
aise, qui a le got du luxe et un sens pouss du dtail. Parking rserv, prise en charge
immdiate, conseiller ddi font partie des exigences de base. Il faut dire que sur ce point, les
banques intgrent pleinement le volet comportemental des clients dans leur business model.

Placer les produits haute VA
La scurisation des dpts constitue donc une priorit pour les banques. A fortiori, travers ce
traitement VIP, les conseillers bancaires sont plus mme de placer des produits bancaires et
financiers de manire cible, dont certains sont exclusivement ddis cette catgorie de
clientle, comme la gestion dactifs sous mandat par exemple. La gnration de revenus
supplmentaires est bien entendu lenjeu principal aprs celui de la scurisation des dpts.
Chaque conseiller sattle placer des produits dinvestissement pour le compte de ses clients.
Dabord des produits maison videmment. Dailleurs, des premiers contacts avec les clients
dcoule une analyse patrimoniale de leurs richesses, qui permettra la banque prive de
mettre en place une stratgie de placement adapte chaque individu parmi sa clientle prive.
Allant du placement financier au plan dpargne pour des proches, le banquier priv proposera
les produits dont les caractristiques correspondent aux objectifs de chaque client et surtout de
son degr daversion au risque. Un profil prudent opterait peut-tre pour un plan dpargne sur
mesure, alors quun profil joueur sorienterait vers un plan dinvestissement en actions par
exemple. chaque fois, la banque est videmment gagnante, puisque les oprations portent sur
des volumes importants relativement une clientle standard. Ds lors, les banques
pourraient galement largir leurs offres des produits non financiers (immobilier, uvres dart,
prises de participation), ne serait-ce quen offrant le conseil.

Commencer par recruter en interne
Dans ce processus, les banques prives commencent dabord par recruter leur clientle en
interne, chez les agences de leur groupe bancaire. Cest dailleurs la premire mission des
banquiers privs aprs leur prise de fonction. En effet, cette cible prioritaire est bien connue de
chaque banque, ce qui facilite largement le processus pour les dmarcher et ainsi les intgrer
la banque prive. La base de donnes regroupant la catgorie vise contient dailleurs moins de
5.000 individus par banque, rpartis sur les grandes villes marocaines et extrmement
concentrs Casablanca. Une fois cette clientle interne scurise, pourra commencer le travail
de prospection pour recruter les clients dautres banques, ou de nouveaux profils haut potentiel
patrimonial.


Pauvres riches
Avoir un conseiller en gestion de fortune ddi libre la clientle fortune des contraintes lies au
suivi quotidien des marchs financiers et lanalyse permanente des donnes conomiques,
sectorielles et financires, relatives aux diffrents supports dinvestissement, dans lesquels ils
affectent leurs fonds, mais pour intgrer ce club ferm rserv llite, le montant du ticket
dentre est pour le moins slectif, mais varie dune banque lautre. La fourchette du patrimoine
liquide va de 1,5 MDH 30 MDH. L encore un classement est prvu. Lintervalle reste ainsi
assez large. Il est donc lui-mme rparti en catgorie dont les seuils diffrent dune banque
lautre. titre indicatif, le bas de la fourchette est constitu de clients dits patrimoniaux, qui
disposent dactifs financiers liquides moyens, partir de 1,5 MDH, mme si le ticket dentre
dans certaines banques prives dmarre 5MDH. Entre 5 et 10 MDH, lon parle de clients
privs. Enfin, au-del de ce seuil, figurent les clients dits fortuns, dont la fortune approche
les 30 MDH, et la dpasse mme de loin pour certains individus. Si cette classification reste
indicative et varie dun tablissement lautre, les services seront en tout cas distincts selon le
degr de richesse de chacun, qui constitue, encore une fois, un critre de segmentation affin de
la clientle.


Socit Gnrale dveloppe son
offre de Banque Prive au Maroc
Socit Gnrale Maroc, filiale du groupe Socit Gnrale au Maroc, lance une offre de banque
prive destination de sa clientle patrimoniale haut de gamme, qui va sappuyer sur lexpertise
de Socit Gnrale Private Banking.
Socit Gnrale Maroc, premier groupe financier priv du pays avec un actionnaire de
rfrence international, met dsormais disposition de ses clients patrimoniaux des services et
conseils haute valeur ajoute pour la gestion, la protection et la transmission de leur patrimoine.
Ils seront accueillis par des conseillers ddis au sein dun rseau de huit agences de banque
prive localises travers le pays.
Les quipes de la banque prive du Groupe apporteront aux quipes de Socit Gnrale Maroc
tout leur savoir-faire, notamment leur expertise reconnue sur les produits structurs ainsi que les
outils permettant aux clients patrimoniaux haut de gamme dobtenir un diagnostic complet et
dtaill de leur patrimoine.
Socit Gnrale souhaite ainsi capitaliser sur ses mtiers pour proposer ses clients rsidants
au Maroc lintgralit de son offre sur-mesure en matire de services bancaires, conseil en
investissement, financement et gestion patrimoniale.

Socit Gnrale Maroc
Entretien avec Khalid Chami, prsident du directoire :
Notre banque prive a ncessit 20 millions de DH
environ
Publi le : 24 octobre 2013 - Propos recueillis par Moncef Ben Hayoun, LE MATIN

Le Matin : Quel est le montant de l'investissement ?
Khalid Chami : Le lancement de la banque prive a ncessit globalement un investissement
dune vingtaine de millions de dirhams.

Les huit agences pour les clients patrimoniaux sont-elles toutes oprationnelles ?
Non pas encore. Deux sont entirement finalises. la fin de lanne, six autres seront mises en
services : 3 Casablanca et les autres Fs, Rabat et Marrakech. Les agences dAgadir et de
Tanger-Ttouan seront fin prtes dbut 2014.
part ces rgions, prvoyez-vous d'en couvrir dautres court terme ?
Il est fort possible que le dispositif volue en fonction des besoins qui seront exprims et du
potentiel que nous dtecterons dans dautres
villes du pays.

Vous exercez les mtiers de la banque prive, que vous institutionnalisez aujourdhui,
depuis dj une dizaine dannes. Quels sont en gnral les caractristiques de ce march
et les besoins les plus exprims ?
Vous avez raison de noter que la Socit Gnrale est prsente sur ce march depuis le dbut
des annes 2000. Elle a ensuite ddi un dispositif la fois humain et physique en crant des
espaces de gestion de patrimoine au milieu des annes 2000. Selon les enqutes et les
questionnaires que nous menons auprs de nos clients, le premier besoin qui est trs souvent
exprim porte sur la banque au quotidien et des oprations de placements ou de crdits. Cela
ncessite une relation personnalise avec le banquier qui doit tre disponible et attentif ces
besoins quand ils sont exprims. Au-del de ces oprations, il y a des besoins plus labors :
conseil en investissement, ingnierie patrimoniale, gestion sous mandat Il faut que la banque
se montre innovante pour pouvoir proposer des solutions trs adaptes cette clientle trs
prise par les banques du fait de limportante de ses ressources, le nerf de la guerre du secteur.

Quelles comptences humaines mobilisez-vous alors ?
Le dispositif humain mis en place a pour objectif de couvrir actuellement environ 2 000 clients.
Dans ce dispositif, nous dployons une quipe commerciale de 22 banquiers privs. Cest donc
90 clients par banquier priv. Ce portefeuille rduit permet chaque collaborateur dtre trs
disponible pour son client et donc dinvestir pleinement dans la relation. Ces banquiers privs
sont pilots par toute une quipe de direction, en tte Salima Benhima. En tout, environ 35
personnes sont mobilises pour cette banque prive.

Quels sont vos objectifs moyen terme ?
Sur lensemble des agrgats qui nous intressent -les dpts, les crdits, lpargne, le nombre de
clients-nous avons comme objectif de faire progresser notre banque prive de 5 10% l'an.

Que reprsente ce march au Maroc en gnral ?
Nous navons pas de chiffres exacts sur ce march. Parce que la dfinition de client de la banque
prive est une dfinition interne. Il y a des banques qui ont pris comme niveau de base 1,5 million
de DH, dautres 2 ou 5 millions.
Cependant, si vous regardez la rpartition de la richesse au Maroc, entre classes riche, moyenne
et pauvre, vous trouvez certainement la mme rpartition dans les banques. Les agences de la
banque prive vont nous donner plus de visibilit sur le march global. En attendant, nous allons,
entre autres, analyser le portefeuille de Socit Gnrale Maroc qui compte 720 000 clients
particuliers pour tudier qui d'entre eux vont devenir fortuns dans 2 ou 5 ans.
Comment voluent cette anne les activits globales de la banque ?
La SGMA continue de se dvelopper un rythme rgulier. Nous ouvrons une vingtaine
dagences cette anne et autant lanne prochaine. Toutefois, il faut dire que nous avons un
environnement macroconomique difficile qui se traduit dans les rsultats de la banque. Nous
arrivons quand mme gnrer en 2013 le mme chiffre daffaires que lanne dernire, voire
une lgre progression : notre PNB, cest 3,8 milliards de DH. Nous arrivons aussi maintenir les
frais gnraux l o ils sont. Par contre, la dimension qui change fondamentalement cest le
risque. Nous avons observ en 2013 un cot du risque en trs forte progression et qui a
quasiment doubl par rapport lanne dernire. Cela pnalise nos performances. En point de
base, ce cot est denviron 1,8% alors que dans les meilleures annes de la SGMA, il tait
0,5%. En 2012, le cot du risque s'levait 1,3%. Cest essentiellement un cot du risque
Entreprises, qui ont souffert de la conjoncture notamment dans la sidrurgie, le tourisme ou
limmobilier. Nous avons un provisionnement rigoureux des risques et nous esprons quen 2014,
ce cot baissera dune manire significative.

Gestion patrimoniale : Socit Gnrale Maroc met
en place sa Banque Prive

La Banque Prive cible des clients fortuns. Quelque 2000 clients de la banque ont t
identifis. La Banque Prive sappuie sur lexpertise et le savoir-faire de Socit Gnrale
Private Banking du Groupe Socit Gnrale. Elle dispose dun rseau de 8 agences Banque
Prive ddies dans 6 grandes villes du Royaume.
Dsormais, les clients patrimoniaux de la Socit Gnrale Maroc ont accs lunivers
Banque Prive. Mme si le Groupe a toujours assurer ses clients une gestion patrimoniale
de qualit, dans la tradition de sa maison mre, Groupe Socit Gnrale, travers sa filiale
de gestion dactifs, le lancement de la Banque Prive est une nouvelle tape de lvolution
des relations du Groupe avec ses clients haut de gamme qui se justifie par lvolution du
march, lexigence des clients et lintensification de la concurrence sur ce segment de la
clientle qui dispose de capacits dpargne importantes et donc de liquidit. Cette nouvelle
offre permet ainsi la nouvelle entit de concevoir des offres sur-mesure en matire de
services bancaires, conseils en investissement, financement et gestion patrimoniale.
Afin dhuiler la machine, comme la expliqu Mme Salima Benhima, Directeur Banque Prive
de la Socit Gnrale Maroc, loffre repose sur un dispositif qui sappuie sur 4 volets.
Dabord, elle repose sur une quipe de banquiers privs ddis et comptents qui prennent
en charge la relation bancaire globale des clients : gestion des oprations bancaires
quotidiennes et conseil personnalis en matire de gestion de patrimoine. Pour mieux
accompagner sa clientle haut de gamme, la Banque Prive a choisi des experts-mtiers
(ingnieurs patrimoniaux, grants dactifs, conseillers en placement, etc.) expriments et
qui ont bnfici de formations spcifiques, avec le soutien de Socit Gnrale Private
Banking. Les banquiers privs accompagnent chaque client en lui apportant un service
personnalis qui se traduit par une convention ddie. Il sagit dun contrat de confiance qui
matrialise les engagements de la Banque vis--vis du client.

Produits innovants
Ensuite, cette offre repose sur des produits et services ddis innovants. Loffre comprend,
en plus des produits de la gamme classique, un ensemble de produits et services qui
permettront de rpondre de faon plus pertinente aux attentes de nos clients, a soulign la
Directrice de la Banque Prive. Outre les produits et services ddis de la banque au
quotidien, elle offrira plusieurs produits innovants afin de mieux rpondre aux attentes
spcifiques de la clientle (OPCVM contractuels, contrats dassurance-vie en unit de compte,
offre de prvoyance, produits structurs, etc.). De nombreux produits innovants pourront
tre lancs partir de 2014 en partenariat avec Socit Gnrale Banking, a annonc M.
Khalid Chami, Prsident du Directoire Socit Gnrale Maroc. De mme, les clients
bnficieront de nombreux services valeur ajoute : ingnierie patrimoniale, gestion sous
mandat, conseil en investissement, solutions de financement.
Par ailleurs, la Banque Prive Socit Gnrale sappuie sur une dmarche structure, tape
par tape. Dabord, les banquiers privs tablissent un bilan du patrimoine pour avoir une
ide prcise de sa richesse et dterminent les objectifs du client. Ensuite, en fonction de ces
lments, ils laborent une stratgie patrimoniale et financire sur-mesure (protection,
valorisation, transmission du patrimoine, etc.). Puis, ils procdent lallocation dactifs en
collaboration avec les experts-mtiers de Socit Gnrale Maroc. Enfin, laccompagnement
ne sarrtant pas la stratgie dallocation dactifs, les banquiers privs assurent au client
un suivi rgulier de son portefeuille afin de ladapter en permanence aux volutions du
march financier, de la rglementation encadrant le march et/ou selon les souhaits du
client.

2 000 clients SGM identifis
Enfin, pour cette clientle haut de gamme, des espaces de rception exclusifs ont t mis en
place, offrant une convivialit et assurant la confidentialit. En tout, pour le lancement de la
Banque Prive, un rseau de 8 agences Banque Prive est ouvert dans 6 grandes villes du
Royaume : Casablanca (3 agences), Rabat, Marrakech, Tanger, Fs et Agadir.
Par ailleurs, concernant la clientle, la Banque Prive Socit Gnrale cible les chefs
dentreprises et les personnes fortuns, quils soient clients ou non de Socit Gnrale
Maroc. Pour le dmarrage, selon M. Chami, quelques 2 000 clients de Socit Gnrale
Maroc ont t identifis pour rejoindre la Banque Prive. Rapport la clientle de la
banque (750 000 clients particuliers), cela reprsente environ 2,7 % de ses clients
particuliers. Mais il sagit dune clientle fortune qui reprsente une part significative de
lpargne de la banque. A linstar des autres banques prives, pour bnficier de ce
traitement privilgi, il faut que le client dispose dun compte garni dau moins 2 MDH et/ou
quil soit un client potentiellement intressant.
Enfin, pour son lancement, Socit Gnrale Banque Prive a bnfici de laccompagnement
de Socit Gnrale Private Banking. Cette dernire, lue meilleure banque prive en France
en 2013, apporte son savoir-faire dans plusieurs domaines o elle excelle depuis sa cration
en 1996 : formation aux mtiers de la banque prive, produits structurs, documents,
partage de bonnes pratiques, outils de banque prive, stratgie dinvestissement, utilisation
des ressources du groupe, etc. Ce partenariat permet Socit Gnrale Banque Prive
dassurer une qualit de services haut de gamme aux clients privs marocains, a expliqu M.
Jean-Franois Mazaud, Directeur Gnrale de Banque Prive et Socit Gnrale Private
Banking.

Socit Gnrale Maroc lance sa Banque Prive
24 October, 2013
La filiale marocaine du Groupe Socit Gnrale, qui fte ses 100 ans de prsence au Maroc, vient
de lancer sa Banque Prive ddie sa clientle patrimoniale haut de gamme. Le lancement de cette
nouvelle entit, qui bnficie de lexpertise et le savoir-faire de Socit Gnrale Private Banking, lue
meilleure Banque Prive en France en 2013, a pour objectif de rpondre aux exigences de sa
clientle fortune qui souhaitent disposer dune offre sur-mesure en matire de services bancaires,
conseil en investissement, financement et gestion patrimoniale.
Pour cela, le dispositif mis en place sappuie sur 4 volets : une quipe de banquiers privs ddis et
comptents prenant en charge la relation bancaire globale des clients, une offre de produits et
services innovants, une dmarch structure et des espaces de rception exclusive ddis cette
clientle haut de gamme.
Concernant loffre de produits et services, en plus des produits de la gamme classique, un ensemble
de produits et services innovants qui rpondent aux attentes de nos clients sont offerts dont les
OPCVM contractuels, contrats dassurance-vie en unit de compte, offre de prvoyance, produits
structurs, etc., a soulign Mme Salima Benhima, Directrice de la Banque Prive Socit Gnrale.
En outre, selon M. Khalid Chami, Prsident du Directoire de Socit Gnrale Maroc, de nombreux
produits innovants pourront tre lancs en 2014 en partenariats avec Socit Gnrale Private
Banking.
Concernant la dmarche adopte par la Banque Prive, celle-ci repose sur des traitements
personnaliss. Pour chaque client, les banquiers privs vont tablir un bilan patrimonial afin davoir
une ide prcise de sa fortune et de ses objectifs en matire de gestion de son patrimoine avant
dlaborer une stratgie patrimoniale et financire sur-mesure (protection, valorisation, transmission
du patrimoine, etc.) et de raliser lallocation dactifs en troite collaboration avec les experts mtiers
de Socit Gnrale Maroc et mettent en place un programme de suivi rgulier du portefeuille de
chaque client afin de ladapter aux volutions du march financier, du cadre rglementaire, de la
fiscalit, etc.
Par ailleurs, concernant la clientle cible, celle-ci est constitue de chefs dentreprises, des
personnes et les hritiers fortuns. Dj, au niveau des clients particuliers de Socit Gnrale Maroc,
quelque 2000 ont t identifis comme pouvant bnficier de laccompagnement de la Banque Prive.
Grce son offre innovant qui sappuie sur lexpertise et le soutien de Socit Gnrale Private
Banking dans divers domaine (formation, produits structurs, partage de bonnes pratiques, outils de
Banque prive, stratgie dinvestissement, etc.), la Banque Prive Socit Gnrale compte attirer
quelques clients haut de gamme des autres banques marocaines. Selon les estimations, cette
clientle haut de gamme reprsente environ 3 % des clients particuliers du secteur bancaire marocain
mais pse environ le de lpargne totale des particuliers.
Enfin, pour son lancement, la Banque Prive compte sur un rseau de 8 agences ouverte dans 6
villes Casablanca (3 agences), Rabat, Marrakech, Agadir, Fs et Tanger- offrant des espaces de
rception exclusives et assurant la confidentialit totale aux clients.
..
Les banques prives sont-
elles faites pour vous ?

Les services de gestion personnalise se dveloppent en France au
sein des grandes banques. Ces prestations individualises sont
accessibles partir d'un certain niveau d'avoirs financiers ou de
revenus.
PUBLICIT
Immeuble discret, moquette paisse, salon feutr et accueil individualis. Voil quelques
clichs qui collent la peau du monde de la gestion prive. Autrefois apanage de quelques
tablissements familiaux historiques et de filiales de banques suisses, ce service se dveloppe
en France depuis une dizaine d'annes. Notamment au sein des grands rseaux bancaires, qui
ont tous dvelopp une offre spcifique pour la frange huppe de leur clientle.
Tous disposent aujourd'hui de structures ddies la gestion prive. Selon les rseaux, ces
services sont accessibles partir d'un certain niveau d'avoirs financiers ou de revenus (voir
tableau ci-dessous). Globalement, les services de gestion prive des banques sont organiss de
la mme faon. Un premier chelon est destin aux clients aiss, ou en constitution de
patrimoine, aux besoins spcifiques (crdit pour un investissement locatif , assurance-
vie haut de gamme). Nous considrons que cette cible reprsente, parmi les plus aiss,
environ 10 % de la population franaise, prcise Philippe Renault, directeur de la clientle
Premier chez HSBC France.

La deuxime strate couvre la clientle aux revenus plus confortables ou au patrimoine
important, qui profite surtout des services de gestion d'actifs (conseille ou sous mandat) et
des conseils juridiques et fiscaux. Enfin, la troisime marche est, proprement parler, celle de
la gestion de fortune, qui ne concerne que 10 % des plus gros clients. Elle traite de questions
relatives la vente d'une entreprise ou la gestion d'un patrimoine familial par exemple.
Des experts en appui
Matre mot de cette organisation pyramidale: le conseil personnalis. Chaque client est confi
un gestionnaire patrimonial, sorte de chef d'orchestre charg de mettre en musique, sans
fausse note, l'expertise de la banque. Le conseiller patrimonial s'occupe de la relation
bancaire au quotidien, mais aussi de demandes relatives une problmatique de financement
ou des questions patrimoniales, prcise Jean-Baptiste Roudillon, chez LCL Banque Prive.
Grce une formation plus pointue que les simples chargs de clientle du rseau, les
conseillers patrimoniaux connaissent les rgles de base du droit civil, savent rpondre des
problmatiques fiscales et assurer un dcryptage de la gestion financire maison. Ils restent
joignables tout moment par leurs clients et peuvent se dplacer pour les rencontrer leur
domicile ou sur leur lieu de travail.
Lorsque le sujet patrimonial est plus complexe, ou plus technique, les conseillers
patrimoniaux servent d'interface entre le client et des experts maison. Notre quipe de
gestion financire propose, par exemple, des produits en architecture ouverte, ou dlivre des
conseils en investissement dans des classes d'actifs spcifiques, confie Jean-Michel Starck,
chez HSBC Private Banking France. Toutes les banques prives disposent d'ingnieurs
patrimoniaux, dont le rle est de dcrypter les besoins du client et de lui apporter une solution
sur mesure. Ils se font appuyer, si besoin, par des avocats fiscalistes de grands cabinets, des
spcialistes du financement structur ou des notaires experts en droit de la famille. Le
conseiller patrimonial pourra galement faire appel des professionnels de l'immobilier, de
l'art, de la philanthropie et du foncier rural, prcise un responsable de BNP Paribas Banque
prive. Le but de cette mcanique bien huile: prouver au client haut de gamme qu'il dispose
des meilleurs services de gestion prive en restant dans son rseau. S'il est convaincu il ne
rejoindra pas la concurrence.

Choisir son conseiller financier
Pas toujours facile de savoir qui confier son pargne quand on a un patrimoine
financier de 100.000 500.000 euros. Les mnages s'adressent d'abord leur banque ou
leur assureur, des gnralistes de la finance capables de proposer des solutions pour financer
un projet immobilier, dfiscaliser ou prparer la retraite. Mais certains prfrent
s'orienter vers des courtiers sur Internet ou un conseiller en gestion de patrimoine
indpendant, un CGPI qui tient au I de son appellation, car il n'appartient pas un rseau.
Les CGPI sont souvent plus ractifs et accessibles qu'un banquier classique le week-end et le
soir. En France, le CGPI, comme le courtier , est essentiellement rmunr par les
commissions verses par les tablissements grant les fonds vendus. Le projet europen de
supprimer les rtrocessions de commissions, qui a secou ces derniers mois la profession, est
pour l'instant gel. Selon Benot Gommard, directeur gnral de Cortal Consors France, le
systme des commissions devrait survivre, car psychologiquement le client n'est pas prt
payer en direct. Les courtiers en ligne, eux, offrent un accs facile un grand nombre de
produits et affichent des frais faibles, voire nuls, sur les sicav. Mon banquier, c'est moi,
vante la publicit de l'un d'eux. Mais prcisment, l peut tre le hic. N'attendez pas tout de
ce type d'tablissement qui s'adresse une clientle plus autonome que les CGPI.






Banque prive Socit Gnrale veille sur votre
patrimoine
Par L'observateur le 7 novembre 2013.
Publi sous conomie

Entretien ralis par Fatima Zohra Jdily
Socit Gnrale Maroc a lanc sa banque prive avec une offre destine mieux
accompagner et valoriser sa clientle patrimoniale. Pour ce faire, la SG mettra la
disposition de sa clientle un rseau exclusif dagences travers le royaume, des
conseillers ddis et une gamme de produits et services sur mesure.
LObservateur du Maroc. Dans une conjoncture conomique difficile, La SGMB
lance la banque prive. Pourquoi ?
Khalid Chami. Le lancement de la banque prive de Socit Gnrale Maroc est une
volution dun dispositif qui existe dj depuis une dizaine dannes. Nous avions un
dispositif ddi notre clientle patrimoniale qui tait mis en place au dbut des
annes 2000 avec des espaces de gestion de patrimoine ddis cette clientle et
une offre produit. Cependant, avec lvolution de la concurrence, les diffrentes
annonces qui ont t fates ces dernires annes de cration de gestion prive ou de
mise en place de dispositif ddi, il nous est apparu essentiel de faire voluer notre
offre au bnfice de nos clients.
Quelle clientle ciblez-vous ?
La Socit Gnrale Maroc, travers sa banque et ses treize filiales spcialises, est
une banque universelle. Elle sadresse tous les publics, nous nous adressons aux
clients fortuns, et aux clients de la classe moyenne. Nous avons bien videmment
aussi une offre ddie ce que nous appelons dans le jargon bancaire les mass
markets, cest dire les clients faible revenus. Nous navons pas de prfrence
particulire pour lun ou lautre des segments de clientle. Chacun des segments de
clientle a des exigences particulires et il faut que la banque Socit Gnrale
Maroc adapte son dispositif pour y rpondre et puisse mme les anticiper de manire
proactive.
Est ce que cela ne sexplique pas par la sous liquidit qui inquite
aujourdhui ?
Le systme bancaire, dans sa globalit, fait appel la liquidit auprs de Bank Al
Maghreb hauteur de 70 milliards de dirhams. Ce nest pas le cas de Socit
Gnrale Maroc. Nanmoins, je prcise quil ny a pas de crise de liquidits au Maroc.