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Présentation Société et Produits
Présentation Société et Produits

Présentation Société et Produits

Sommaire

  • 1. ITESOFT en bref

3

  • 2. Le marché de la capture des flux d’information en Europe

4

  • 1. Structure et taille du marché

............................................................................................................

4

  • 2. Prévisions de croissance du marché

...............................................................................................

5

  • 3. Analyse de la demande par pays

6

  • 3. La Société

...............................................................................................................................................

7

Chiffres clés

  • 1. .....................................................................................................................................

8

1.1.

Effectif

....................................................................................................................................

8

Organisation

  • 2. ....................................................................................................................................

9

2.1.

Recherche et Développement

10

2.2.

Professional Services

14

2.3.

Support

16

  • 4. L'offre produits

......................................................................................................................................

17

  • 1. Une offre globale pour dématérialiser 100% des flux et automatiser tous les processus

17

  • 2. Focus sur les solutions métier

.......................................................................................................

19

2.1.

ITESOFT.FreeMind Enterprise

............................................................................................

19

2.2.

ITESOFT.FreeMind for Business

.........................................................................................

20

2.3.

ITESOFT.FreeMind for Invoices

..........................................................................................

22

2.4.

ITESOFT.FreeMind for Orders

23

2.5.

ITESOFT.iSpid .....................................................................................................................

25

2.6.

ITESOFT.Share

...................................................................................................................

26

  • 5. Les références

......................................................................................................................................

28

Les utilisateurs

  • 1. ...............................................................................................................................

28

Les partenaires

  • 2. ..............................................................................................................................

31

  • 6. Les contacts

32

1. ITESOFT en bref

Créé en 1984, ITESOFT est un éditeur européen de solutions d'automatisation du traitement des flux d'information, implanté en Allemagne (ITESOFT Deutschland GmbH, Stuttgart), au Royaume-Uni (ITESOFT UK Ltd, Farnham) et en France (Siège social à Aimargues (30) ; bureaux à Paris). Grâce à un savoir-faire unique dans les technologies de reconnaissance de formes et de caractères, ITESOFT équipe plus de 600 clients dans les secteurs de l'Administration, de l'Assurance, de la Distribution, de la Finance, de l'Industrie, de la Retraite, de la Sécurité Sociale, des Services, de la Vente à Distance, de la Vente Directe ... Ces solutions traitent plus d'un milliard de documents chaque année en vue d'optimiser les processus internes des entreprises, de réduire les coûts et les délais de traitement de leurs documents et d'améliorer la fiabilité des données traitées.

ITESOFT est aujourd'hui leader sur le marché français de la capture et du traitement de documents et un acteur majeur au niveau européen. CA 2009 Groupe : 20,3 M€ Effectif 2009 Groupe : 182 personnes.

ITESOFT propose une gamme de solutions pour la dématérialisation, le traitement automatique et la gestion de tous les documents entrants dans l’entreprise : courriers, formulaires (bons de commande,

bordereaux

...

),

factures, règlements (chèques, traites

...

).

Cette gamme s’articule autour de trois lignes de produits :

  • ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique de documents, avec :

    • ITESOFT.FreeMind Enterprise pour la capture, le tri, l’indexation et la distribution de tous les flux entrants,

    • ITESOFT.FreeMind for Business pour tous les documents de gestion,

    • ITESOFT.FreeMind for Invoices pour les factures fournisseurs,

    • ITESOFT.FreeMind for Orders pour les bons de commande BtoB.

  • ITESOFT.iSpid dédiée au traitement automatique des moyens de paiement.

  • ITESOFT.Share dédiée à la gestion électronique de contenu et au workflow.

  • Ces offres bénéficient d’une intégration poussée avec les plus grands ERP et applications comptables du marché : Cegid, Infor, Microsoft, Oracle / PeopleSoft / JD Edwards, Sage Adonix, SAP® ....

    La mission d'ITESOFT consiste à «Dématérialiser 100% des documents et automatiser 100% des processus au sein de l’entreprise».

    La société ITESOFT est cotée sur le marché EURONEXT Paris depuis février 2001 Compartiment C - Code ISIN FR0004026151 - Mnémonique ITE - Reuters : ITFT.LN - Bloomberg : ITES FP

    SA au capital de 341 123 euros - RCS Nîmes B 330 265 323 Code NAF : 5829C - TVA Intracommunautaire : FR 54 330 265 323

    1. ITESOFT en bref Créé en 1984, ITESOFT est un éditeur européen de solutions d'automatisation

    2. Le marché de la capture des flux d’information en Europe

    1. Structure et taille du marché

    Le marché de la "Gestion de Contenu d'Entreprise" (ECM ou Content Management) couvre les aspects création, acquisition, mise à disposition et gestion de l'information dans l'entreprise. Selon l'APROGED (Association des Professionnels de la Gestion Electronique de Documents) la gestion de contenu est la "colle" entre les applications orientées vers l'environnement extérieur à l'entreprise (application front end : gestion de la relation client, vente automatisée…) et celles qui sont internes à l'entreprise (application back-end : progiciel de gestion intégrée, etc.).

    A l'intérieur de ce marché du Content Management, se situe le sous-marché de la Capture de Documents (Document Capture), lui même segmenté de la façon suivante (étude Harvey Spencer Associates de 2009) :

    • Ad-Hoc incluant l’OCR : composants de capture.

    • Batch Image capture : capture d’images pour archivage ou workflow.

    • Batch Transaction capture : capture de documents pour des applications professionnelles dédiées.

    • Serveur Full Text capture

    L'ensemble de ce sous-marché Document Capture est évalué pour le monde par Harvey Spencer à 1.900 M$ en 2008, se répartissant comme suit :

    Marché du Document Capture en 2008 par segment

    Batch Transaction capture

    40%

    Server Full Text capture

    5% 0%0% Ad Hoc 34% Batch Image capture
    5%
    0%0%
    Ad Hoc
    34%
    Batch Image capture

    21%

    Source : Harvey Spencer Associates

    ITESOFT se positionne tout particulièrement sur le segment Batch Transaction capture, qui représente 780 M$ au niveau mondial en 2008. Le marché européen est lui même estimé à 38% du marché mondial en 2008.

    Le marché est structurellement porteur du fait des principaux facteurs de croissance suivants :

    • Progrès continus des technologies de reconnaissance de caractères (OCR, ICR) dont le niveau de fiabilité et le rapport performances-prix, incitent de plus en plus de grands utilisateurs à s’équiper en systèmes de lecture automatique en remplacement de la saisie manuelle traditionnelle,

    • Progrès des technologies adaptatives de reconnaissance de documents (IDR), qui suscitent de nouveaux domaines d’applications (par exemple auto-classification), pour des documents de moins en moins structurés (factures, courriers libres etc.),

    • Fort développement des flux électroniques, en complément des flux papiers, dans le contexte de la montée en puissance progressive du commerce électronique et des échanges de données informatisés (EDI). Les logiciels de capture de données deviennent de plus en plus hybrides en termes de sources de flux traités,

    • Intégration croissante avec des logiciels applicatifs opérationnels pour lesquels il existe une forte demande (systèmes de gestion de la relation client (GRC ou CRM selon la terminologie anglaise), centres d’appels, ou progiciels de gestion intégrée (PGI ou ERP selon la terminologie anglaise).

    2. Prévisions de croissance du marché

    ITESOFT estime que le marché est structurellement porteur à moyen terme pour les raisons mises en évidence ci-dessus.

    Selon Harvey Spencer Associates le marché mondial du segment Batch Transaction capture, sur lequel intervient principalement ITESOFT, devrait connaître une croissance annuelle moyenne de l’ordre de 12% de 2008 à 2012.

    3. Analyse de la demande par pays

    La demande est assez concentrée sur les principaux marchés européens :

    Analyse de la demande par pays en 2008

    Reste EMEA Suisse 9% 6% Allemagne 26% Italie 4% Scandinavie 7% Bénelux Royaume Uni 14% 17%
    Reste EMEA
    Suisse
    9%
    6%
    Allemagne
    26%
    Italie
    4%
    Scandinavie
    7%
    Bénelux
    Royaume Uni
    14%
    17%
    France

    17%

    Source : Harvey Spencer Associates

    ITESOFT est implanté directement dans les trois principaux marchés (Allemagne, Royaume-Uni, France) et représenté par des partenaires en Benelux, Suisse et Espagne. Cette organisation permet de couvrir 80% du marché européen.

    3. La Société

    En 1989, ITESOFT démarre ses activités de Recherche et Développement dans le domaine de la

    reconnaissance de caractères (OCR pour le dactylographié et ICR pour le manuscrit) ; la société utilise immédiatement les technologies alors émergentes de réseaux de neurones. Le premier logiciel de lecture automatique de formulaires est installé en 1990. Ce succès sera suivi de nombreuses installations chez les grands utilisateurs de documents papier (organismes sociaux, administrations,

    entreprises de Vente à Distance, banques, compagnies d’assurances

    ...

    ).

    La première moitié des années 2000 a été marquée par :

    • l'introduction en bourse d'ITESOFT,

    • l'accélération de son développement à l'international avec l'acquisition de plusieurs acteurs locaux (Allemagne, Royaume-Uni) et la signature d'accords de distribution internationaux (BeLux, Espagne, Suisse ), ...

    • le lancement des gammes de logiciels ITESOFT.FreeMind et ITESOFT.Share, qui marquent une nouvelle génération dans les logiciels de Traitement Automatique de Documents, de Gestion de Contenu (ECM) et de Workflow (BPM).

    Ces dernières années ont été marquées par des investissements très conséquents en Recherche et Développement pour accélérer le leadership technologique des solutions de manière générale et pour

    développer une interopérabilité native de ces logiciels avec les grands ERP du marché (SAP, Oracle,

    PeopleSoft, JD Edwards

    ...

    ).

    La stratégie de développement de l'entreprise est concentrée autour de 2 axes clés que sont l'innovation technologique et le déploiement international :

    • chaque année, environ 20% du chiffre d’affaires sont consacrés à la recherche, aux évolutions de la gamme et au développement de nouveaux produits,

    • l'ambition d'ITESOFT est de s’imposer parmi les 2 ou 3 acteurs mondiaux incontournables sur le marché du traitement du document et de la capture des flux d'informations ; à ce jour, ITESOFT couvre 80% du territoire Européen (10 fois le marché français) au travers de ses implantations directes (Allemagne, Royaume-Uni) ou de ses partenaires (Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal, Suisse ...

    ).

    Les chapitres qui suivent donnent un aperçu des chiffres-clés de l'entreprise et de son organisation.

    1. Chiffres clés

    1. Chiffres clés 1.1. Effectif Le métier et les évolutions de l'entreprise imposent des critères

    1.1. Effectif

    Le métier et les évolutions de l'entreprise imposent des critères élevés au niveau de la compétence et de l'expérience des collaborateurs : plus de 70% des effectifs ont un niveau de formation Bac+5 ou supérieur.

    Par ailleurs, afin de répondre à ses objectifs de développement international, ITESOFT compte 13 nationalités différentes parmi ses collaborateurs.

    1. Chiffres clés 1.1. Effectif Le métier et les évolutions de l'entreprise imposent des critères

    2. Organisation

    L'ensemble des collaborateurs d'ITESOFT se consacre exclusivement au développement, à la commercialisation et à la mise en œuvre de logiciels de traitement automatique de documents chez ses clients.

    2. Organisation L'ensemble des collaborateurs d'ITESOFT se c onsacre exclusivement au développement, à la commercialisation

    Afin de répondre à ses objectifs clés d’amélioration continue de la satisfaction client et d’accélération de son leadership technologique, ITESOFT développe largement la Recherche et Développement, les Professional Services et le Support. Ce sont ainsi plus de 100 personnes (les deux tiers des collaborateurs de l'entreprise) qui appartiennent à ces directions.

    2.1. Recherche et Développement

    La volonté de renforcement de son leadership technologique amène ITESOFT à conduire une politique très active en matière de Recherche et Développement. La supériorité technique des produits ITESOFT, tant en termes de productivité, que de fiabilité et de sécurité, a été démontrée à l'occasion de plusieurs tests comparatifs au niveau international.

    ITESOFT dispose du pôle de Recherche et Développement dans le domaine du traitement automatique de documents le plus important en Europe :

    • 52 collaborateurs 100% dédié au traitement du flux entrant,

    • un très haut niveau de formation (répartition des effectifs : 20% d’ingénieurs avec DEA ou doctorat ; 75% d’ingénieurs grandes écoles ou assimilés ; 5% autres),

    • investissements Recherche et Développement à hauteur de 24% du chiffre d’affaires en 2009, soit 4,9 M€,

    • collaborations scientifiques de haut niveau avec plusieurs laboratoires français et internationaux agissant dans le domaine du traitement de documents.

    ITESOFT souhaite de la sorte continuer à accompagner ses clients dans la recherche constante d'optimisation de leur efficacité et de leur productivité.

    La Direction Recherche et Développement est structurée en 6 Départements :

    • 2.1.1. Veille Technologique

    ITESOFT cherche constamment à anticiper les évolutions de son marché.

    C'est cette mission qui est confiée au Département Veille Technologique, qui se traduit par une vision à 10 ans des orientations du Traitement Automatique de Documents. Ses collaborateurs sont en charge de trouver les pistes de recherche ou de développement qui seront garantes de plus de performances, plus d'adaptabilité, plus d'accessibilité et de sécurité dans les années à venir.

    • 2.1.2. Recherche et Technologie

    Ce Département assure la recherche et le développement des technologies fondamentales intégrées aux gammes de produits ITESOFT. Ses collaborateurs assurent les évolutions des technologies existantes et exploitent les pistes concrètes défrichées par l'activité Veille Technologique. Ses principales missions en cours portent sur :

    • l’optimisation de la reconnaissance des mots cursifs et de ses applications à la lecture des courriers,

    • la séparation automatique de plis et de documents,

    • la gestion des documents couleurs et niveaux de gris,

    • l'application des technologies de lecture full-text dans des cas toujours plus complexes,

    • les technologies de text-mining qui permettent d’extraire et de catégoriser des informations non structurées et de donner du sens à des documents de toutes natures,
      ...

    Par ailleurs, la mise en place de collaborations scientifiques de haut niveau au plan international constitue l'un des objectifs stratégiques de l'équipe Recherche et Technologie. Ainsi, la Direction Recherche et Développement travaille en étroite collaboration avec plusieurs laboratoires de recherche français et internationaux pour constituer l'une des équipes Recherche les plus importantes au plan mondial dans le domaine du traitement de documents :

    • CVC : Computer Vision Center Université de Barcelone (Espagne),

    • LIRMM : Laboratoire d'Informatique, de Robotique et de Microélectronique de Montpellier,

    • LITIS : Laboratoire d'Informatique, de Traitement de l'Information et des Systèmes,

    • LORIA : Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications,

    • Université de Berne (Suisse),

    • Université de Firenze (Italie).

    Au-delà du dépôt de brevets technologiques, la contribution de collaborateurs ITESOFT à la Recherche dans ce domaine, se traduit par de nombreuses publications. A titre d'exemples :

    • « An OCR document representation for classification tasks » par S. Laroum, N. Béchet, M. Roche, H. Hamza International Journal on Data Engineering and Management, 2009

    • « Incremental classification of invoice documents » par H. Hamza, Y. Belaïd, A. Belaïd, B.B. Chauduri ICPR 2008, Tampa, USA, 2008.

    • « An end-to-end administrative document analysis system. » par H. Hamza, Y. Belaïd, A. Belaïd, B.B. Chauduri DAS 2008, Nara, Japan, 2008, pp. 175-182

    • « Localisation dynamique de mots-clés cursifs par NSHP-HMM : application et optimisations. » par C.Choisy. Conférence Internationale Francophone sur l'Ecrit et le Document, 2006, Fribourg, CH

    • « Réseau de neurones à topologie dynamique, comparaison avec des invariants pour la reconnaissance de caractères multi-orientés multi-échelles. »

    par H. Cecotti, C. Choisy et A. Belaïd. In Huitième Colloque International Francophone sur l'Ecrit et le Document - CIFED'04. (La Rochelle, France). 2004. 10p.

    2.1.3. Produits

    Le Département Produits assure la conception, le développement et l'intégration de l'ensemble des composants d'architecture, fonctionnels et technologiques, qui serviront de socle générique aux solutions métier ITESOFT :

    • modules génériques de capture, extraction et analyse de données, contrôles, vidéo-codage…,

    • moteur de workflow de production permettant l’enchaînement de ces traitements,

    • outils de supervision et d’administration,

    • technologies d’identification de documents et de reconnaissance de données.

    L’intérêt majeur de cette approche réside dans la capacité d’évolution qu'elle procure puisque chaque évolution produit bénéficie à l'ensemble des solutions métier.

    L’intérêt majeur de cette approche réside dans la capacité d’évolution qu'elle procure puisque chaque évolution

    2.1.4. Solutions

    Le Département Solutions intègre les composants et technologies mis au point par le Département Produits en les adaptant à des documents ou processus donnés pour créer des solutions métier.

    Son intervention consiste, notamment, à :

    • paramétrer le workflow pour enchaîner les traitements nécessaires,

    • intégrer les technologies d’identification ou d’extraction de données adaptées aux types de documents (factures, commandes, courriers ), ..

    • packager une bibliothèque de mots et de règles appropriée à la lecture full-text des documents à traiter (mots-clés recherchés, formats des données, algorithmes d’extraction ), ...

    • procurer une librairie de contrôles contextuels standard, communs à tous les projets,

    • proposer les modules permettant l’interface avec les principaux logiciels alimentés par la solution (ERP, solutions de GED ou de workflow),

    • spécifier les fonctions métier dédiées (par exemple : détection automatique d’escomptes sur les factures, gestion des dates de livraison sur les commandes…),

    • fournir les outils dédiés à l’optimisation des performances de traitement.

    La mission de ce Département est donc de délivrer des solutions très paramétrables, accessibles au client final, et totalement intégrées aux principaux ERP du marché.

    • 2.1.5. Industrialisation

    Le Département Industrialisation valide la conformité des produits avec la charte qualité ITESOFT dont le respect doit être un objectif constant à tous les niveaux de la conception.

    Le Département Industrialisation est ainsi le premier utilisateur de l’ensemble des solutions ITESOFT. Il simule tous les types d’utilisation, de la plus basique à la plus extrême. Il suit pour cela les plans de tests associés à chaque solution ; ces plans combinent :

    • des tests automatiques et interactifs,

    • des scénarios de tests fonctionnels, de tests en charge (jusqu’à 400 000 pages par jour) et de mesure de performances (vitesse, qualité

    ...

    ).

    Seuls les produits approuvés par ce Département et atteignant les objectifs de qualité, de robustesse et de fiabilité spécifiés sont proposés aux clients ITESOFT.

    • 2.1.6. Documentation et Formation

    Le Département Documentation et Formation intervient à tous les stades de la conception des produits pour promouvoir le point de vue des utilisateurs finaux ; quatre domaines principaux sont concernés :

    • ergonomie et facilité d’utilisation du produit,

    • traduction vers les langues supportées,

    • maintien d’une documentation exhaustive,

    • transfert de compétences.

    Afin d’assurer ses différentes missions, ce Département intègre des compétences en ergonomie, documentation, pédagogie et ingénierie de la formation. Son rattachement à la Direction Recherche et Développement garantit une connaissance approfondie des produits et de leurs évolutions.

    2.2. Professional Services 2.2.1. Approche projet ITESOFT

    ITESOFT associe à la fourniture de ses logiciels une offre de services qui garantit l'intégration de ses produits à l'environnement technique et humain de ses clients : audit, paramétrage, installation, formation, transfert de compétences…

    Afin de garantir la qualité des services et des livrables, la mise en œuvre des plates-formes de traitement des documents est réalisée en mode projet, selon une méthodologie en 7 étapes.

    .
    .

    2.2.2. Organisation

    L'organisation adoptée privilégie la capitalisation de l’expérience des Chefs de Projets et des Ingénieurs Projets dans le but d'assurer le meilleur niveau de communication entre le client et son chef de projet, la meilleure réactivité des intervenants et le meilleur niveau de satisfaction clients.

    Cette Direction s'appuie sur des collaborateurs de haut niveau, répartis entre :

    responsables de projets, rompus aux techniques de gestion des projets complexes,

    techniciens, ingénieurs et experts chargés du paramétrage et de la mise en place des solutions chez les clients.

    Ils interviennent à deux niveaux :

    en amont, pour des prestations techniques d'analyse des besoins et d'étude des cahiers des charges,

    lors de la mise en place de la solution pour piloter le projet : paramétrage, installation, formation, assistance au démarrage, transfert de compétences, assistance à la conduite du changement.

    Au fil des ans, cette Direction a acquis des compétences pointues en gestion de grands projets, qui se caractérisent par leur complexité et leur durée. L’organisation mise en place permet de capitaliser sur cette expérience pour tout nouveau projet quelles que soient ses caractéristiques (contexte, ampleur, structure projet côté client…) et ainsi de toujours mettre en place les équipes et les méthodologies les plus adaptées (Project Management Institute [PMI] par exemple).

    Cette Direction est divisée en 2 grands Départements :

     

    2.2.2.1.

    Projets Solutions

    Ce Département se consacre à la gestion des projets de Dématérialisation de Documents.

    Afin de garantir une connaissance approfondie des processus spécifiques liés aux documents et une réussite optimale des projets, les collaborateurs sont spécialisés par type de traitement :

    courrier entrant et flux business,

    factures,

    bons de commandes,

    monétique.

    2.2.2.2.

    Projets Spécifiques

    Ce Département se consacre à des projets pilotes comportant de très fortes spécificités métier ou technologies nouvelles qui, selon leur pertinence ou adéquation, pourront venir enrichir la gamme de logiciels existante. Il possède des compétences e-business, serveurs d'application, réplication de bases de données, architecture distribuée, JAVA, XML ...

    Il a développé cette expertise à grande échelle notamment dans le cadre de la gestion des tarifs hôteliers de la base internationale des réservations du groupe Carlson Wagonlit Travel ou du projet CNSE de refonte du traitement des feuilles de soins à l’étranger (CNAM).

    2.3. Support

    Le Département Support a pour mission d’assurer la continuité de service des solutions ITESOFT installées chez nos clients.

    Pour ce faire, les techniciens et ingénieurs du Département Support couvrent tous les domaines d'expertise requis depuis la maîtrise des solutions ITESOFT jusqu'aux SGBD, systèmes d'exploitation,

    réseaux, scanners

    ...

    installés chez nos clients.

    Le Département Support est constitué d’une équipe internationale capable d’assurer un support technique en allemand, anglais, espagnol, italien et français.

    L'expertise des interlocuteurs Support, leur implication dès le lancement d'un projet client, associées à une méthodologie rigoureuse sont considérées comme étant les clés de la satisfaction client.

    4. L'offre produits

    1. Une offre globale pour dématérialiser 100% des flux et automatiser tous les processus

    ITESOFT propose une offre de solutions logicielles complète et évolutive de dématérialisation,

    traitement automatique et gestion de tous les documents entrants dans l'entreprise : courriers, factures,

    commandes, formulaires, règlements (chèques, traites

    ...

    ).

    Le portail d’entrée ITESOFT.FreeMind Enterprise assure la capture, l’identification et l’indexation de tous les flux documentaires afin de les router vers les collaborateurs destinataires ou les solutions métiers de traitement automatique adaptées. Les documents sont stockés et consultables via ITESOFT.Share, solution de GED et de Workflow totalement intégrées au Système d’Information de l’entreprise. Sa fonction Workflow permet leur circulation automatique entre les différents acteurs d’un processus.

    4. L'offre produits 1. Une offre globale pour dématérialiser 100% des flux et automatiser tous

    La suite logicielle ITESOFT s'articule autour de trois lignes de produits complémentaires qui permettent de construire des solutions globales répondant à l’intégralité des projets de capture, traitement automatique, gestion et circulation électroniques des documents, quelles que soient les typologies de documents entrants.

    Toutes les solutions ITESOFT.FreeMind et ITESOFT.Share sont totalement interopérables au travers de Web Services (SOA : Service Oriented Architecture).

    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.

    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents. Sur le socle technologique ITESOFT.FreeMind, ITESOFT décline des solutions métier orientées vers certains secteurs d'activité ou documents.

    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.

    ITESOFT.FreeMind Entreprise assure la fonction de tri du courrier entrant. La solution capture, identifie et indexe tous les flux entrants pour les distribuer vers les collaborateurs ou les solutions-métier destinataires.

    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.
    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.
    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.

    Les solutions-métier ITESOFT.FreeMind for Business, ITESOFT.FreeMind for Invoices et ITESOFT.FreeMind for Orders, sont respectivement dédiées au traitement des documents de gestion, au traitement des factures fournisseurs et au traitement des bons de commande BtoB. Elles bénéficient d’une intégration

    poussée avec les plus grands ERP du marché (SAP®, Oracle®, PeopleSoft,

    Infor, JD Edwards, CODA,

    ...

    ).

    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.
    ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique (identification, indexation et lecture) de documents.

    ITESOFT.Share dédiée à la Gestion Electronique de Documents (classement, stockage et archivage) et au Workflow (diffusion et circulation).

    ITESOFT.iSpid dédiée au traitement automatique des moyens de paiement.

    2. Focus sur les solutions métier

    2. Focus sur les solutions métier 2.1. ITESOFT.FreeMind Enterprise La solution ITESOFT.FreeMind Enterprise est le

    2.1. ITESOFT.FreeMind Enterprise

    La solution ITESOFT.FreeMind Enterprise est le portail de capture et de distribution automatique des flux entrants de l’offre ITESOFT. Elle apporte simultanément une réponse à tous les projets de dématérialisation des courriers entrants au sein de salles courriers dites dématérialisées ou virtuelles (Digital MailRoom) et à tous les projets de constitution et enrichissement automatiques de Dossiers Clients Electroniques.

    2. Focus sur les solutions métier 2.1. ITESOFT.FreeMind Enterprise La solution ITESOFT.FreeMind Enterprise est le

    L’ensemble des flux hétérogènes papier et électroniques (courriers, factures, commandes, chèques, contrats, formulaires, candidatures, publicités, …) est numérisé sur un scanner dès l’ouverture du courrier ou capturé, identifié et indexé de manière automatique puis distribués sous forme électronique vers leurs destinataires, au sein de corbeilles électroniques organisées par services, utilisateurs ou groupes d’utilisateurs et ainsi alimenter automatiquement un système de GED pour classement consultation sous forme électronique.

    Lorsque le document identifié peut faire l’objet d’une lecture automatique en vue d’alimenter l’un des Systèmes de Gestion de l’entreprise (ERP, CRM, système de gestion métier, système propriétaire, base de données, etc ), il est aiguillé vers la solution-métier idoine de la gamme ITESOFT, dédiée à l’extraction automatique des données présentes sur ces documents de type factures, commandes, chèques, formulaires, courriers, ….

    La dématérialisation des documents dès leur arrivée, complétée par leur distribution automatique vers les destinataires idoines contribue fortement à accroître la réactivité et la qualité du service fourni par les départements opérationnels et fonctionnels de l’entreprise : financier, juridique, achat, ressources humaines, production, …. La traçabilité de bout en bout des documents et des interventions permet d’améliorer le pilotage de l’activité globale, de garantir l’auditabilité du processus et sa conformité aux lois, normes et règlementations en vigueur.

    Les impacts de sa mise en œuvre sont encore plus importants lorsqu’il s’agit de la distribution des courriers clients puisque la rapidité d’enregistrement et de traitement, la fiabilité de l’aiguillage, la traçabilité des documents et des interventions et la facilité d’accès à l’information influent directement sur la qualité de la relation clients, le pouvoir de fidélisation et l’image de l’entreprise.

    Exemples d'applications ITESOFT.FreeMind Enterprise

    April Assurances , entité d’APRIL Group, spécialisée dans l’assurance de personnes, a mis au cœur
    April Assurances , entité d’APRIL Group, spécialisée dans l’assurance de personnes, a mis au cœur
    April Assurances , entité d’APRIL Group, spécialisée dans l’assurance de personnes, a mis au cœur

    April Assurances, entité d’APRIL Group, spécialisée dans l’assurance de personnes, a mis au cœur de son projet d’entreprise la satisfaction de ses 1 000 000 d’assurés. Ainsi, APRIL Assurances a choisi la solution ITESOFT.FreeMind Enterprise pour automatiser le traitement des 3 500 documents entrants chaque jour (tous flux entrants : papier, manuscrits et dactylographiés, fax et emails). Grâce à la reconnaissance et à l’indexation automatiques, le workflow permet aux 350 collaborateurs de consulter sur leur écran avant 11h, l’ensemble de leur courrier arrivé. La circulation du papier est supprimée, l’archivage largement facilité, la productivité accrue et la qualité du service client encore améliorée

    La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM TS), utilisatrice depuis 2004 de la solution ITESOFT.FreeMind pour le traitement automatique des feuilles de soins, a étendu le processus de dématérialisation et de traitement automatique à l’ensemble des documents entrants, soit plus de 200 millions de documents par an. Ce projet, baptisé DIADEME, est l’un des plus vastes projets mondiaux de Salle Courrier Dématérialisée (ou Digital Mailroom) tant par la volumétrie de documents traités que par son organisation. Les documents sont capturés, classifiés et indexés automatiquement pour alimenter des processus métiers faisant intervenir plus de 25 000 utilisateurs. Les traitements de dématérialisation sont répartis entre 9 Centres Informatiques et les 132 Caisses d’Assurance Maladie et tous leurs sites rattachés.

    LCL, seule banque en France à réseau national qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail sur le marché des particuliers, des professionnels et des entreprises, a choisi ITESOFT.FreeMind Enterprise pour la classification automatique de 150 000 documents chaque jour. La solution permet la numérisation des 60 000 documents clients papier, dont 70% non structurés, et la distri- bution automatique de l’ensemble des 150 000 documents de tous formats. Pour s’adapter à son organisation multi-sites et évolutive et optimiser ses coûts de déploiement et de maintenance d’application, LCL a mis en place une architecture distribuée de la solution ITESOFT :

    capture Web et vidéo-codage en Client Riche (Web 2.0).

    2.2. ITESOFT.FreeMind for Business

    ITESOFT.FreeMind for Business est une solution logicielle de traitement automatique de tous les documents de gestion de l’entreprise.

    April Assurances , entité d’APRIL Group, spécialisée dans l’assurance de personnes, a mis au cœur

    Elle apporte une réponse aux projets d’Automatisation de la Saisie de Documents en permettant le traitement automatique des documents de masse afin d’extraire automatiquement l’ensemble des données de gestion qui permettront d’alimenter le ou les Systèmes de Gestion de l’entreprise.

    Communicant naturellement avec la solution ITESOFT.FreeMind Enterprise, ITESOFT.FreeMind for Business reçoit des documents dématérialisés et classifiés par ITESOFT.FreeMind Enterprise.

    Sa mise en œuvre contribue à une réduction drastique des coûts et des délais de saisie des documents de masse. La reconnaissance automatique des données intervenant en remplacement de tâches manuelles fastidieuses de distribution, saisie ou classement de documents, ITESOFT.FreeMind for Business contribue à l’obtention de gains drastiques de productivité et d’efficacité.

    Exemples d'applications ITESOFT.FreeMind for Business

    Communicant naturellement avec la solution ITESOFT.FreeMind Enterprise, ITESOFT.FreeMind for Business reçoit des documents dématérialisés et

    Carlson Wagonlit Travel (CWT), un des leaders mondiaux de la gestion du déplacement d’affaires, utilise ITESOFT.FreeMind for Business pour le tri automatique des différents appels à propositions (request for proposal) remplis par ses clients. Les 700 000 pages par an reçues sous forme de pièces jointes associées à des mails (formats .tif, .xls et .txt) sont automatiquement identifiées, triées et distribuées dans l’entreprise grâce à un couplage de l’application avec ITESOFT.Share et à une alimentation automatique du SI client. L’automatisation du processus de capture et tri des propositions clients a permis de multiplier par quatre la productivité des opérateurs de saisie en divisant également par quatre le temps de traitement des erreurs.

    Communicant naturellement avec la solution ITESOFT.FreeMind Enterprise, ITESOFT.FreeMind for Business reçoit des documents dématérialisés et

    GMF Vie, branche «Assurance vie et épargne financière du groupe GMF» un des tous premiers groupes d’assurances des particuliers en France, s’est résolument engagée dans un vaste projet de consolidation et d’amélioration de la qualité de service rendue à ses 550 000 sociétaires pour mieux différencier son offre de services. Les solutions ITESOFT mises en place ont permis d’automatiser le traitement des 750 000 demandes clients et 605 000 contrats reçus chaque année, d’atteindre un taux de satisfaction clients de 98%, de respecter les engagements de qualité de service extrêmement ambitieux et ont contribué à l’obtention et au maintien d’un label de certification ISO 9001.

    Communicant naturellement avec la solution ITESOFT.FreeMind Enterprise, ITESOFT.FreeMind for Business reçoit des documents dématérialisés et

    ING Direct, leader mondial de la banque à distance et filiale du groupe ING, compte 15 millions de clients dans le monde dont plus de 500 000 en France. Le courrier entrant de ING Direct, représentant plusieurs millions de documents par an, est capturé et trié par ITESOFT.FreeMind Enterprise, ce qui permet l’alimentation automatique de la GED et du

    Workflow interne. Le déploiement de cette solution chez ING Direct a permis une mise à disposition plus efficace des dossiers client sur les postes de travail des agents et ainsi une optimisation de la qualité de service et de l’image de l’entreprise. Ceci s’est traduit par une augmentation sensible du taux de transformation des prospects en clients.

    2.3. ITESOFT.FreeMind for Invoices

    ITESOFT.FreeMind for Invoices est une solution logicielle de Dématérialisation et Traitement Automatique des Factures Fournisseurs.

    2.3. ITESOFT.FreeMind for Invoices ITESOFT.FreeMind for Invoices est une solution logicielle de Dématérialisation et Traitement

    Elle répond aux deux grands types de projets de Dématérialisation et Traitement Automatique des Factures Fournisseurs :

    • la dématérialisation et la lecture automatique des factures fournisseurs pour leur export vers un processus complet de contrôle-factures avant l'alimentation de l'ERP ou du Système d'Information comptable et financier ;

    • La dématérialisation et l’automatisation des processus de validation des demandes d’achat des processus de validation des demandes d’achats (conduisant à la génération d’une commande), de validation des factures (conduisant au bon à payer) et de validation des paiements (conduisant au règlement effectif des factures).

    ITESOFT.FreeMind for Invoices apporte une réponse technologique et fonctionnelle particulièrement efficace et pertinente aux projets d'automatisation du traitement des factures fournisseurs. Associée à la solution ITESOFT.Share, elle assure toutes les fonctions nécessaires à leur traitement automatique :

    capture, identification, lecture et vérification automatiques, rapprochement et gestion des litiges, imputation, validation et bons à payer et export des données vers les ERP, les systèmes d'information, de GED, de Workflow et les plateformes EAI, EDI et EIPP.

    Elle bénéficie de toutes les innovations technologiques qui permettent simultanément d’optimiser la productivité du traitement et de s’affranchir des travaux préliminaires de paramétrage, modélisation, tri ou préparation de documents. L’utilisation des technologies full-text comme approche standard de lecture des factures combinée à la présence d’une base de connaissances qui apprend de manière continue au fur et à mesure de son utilisation, permet une montée en charge immédiate sur 100% des factures dès l’installation.

    2.3. ITESOFT.FreeMind for Invoices ITESOFT.FreeMind for Invoices est une solution logicielle de Dématérialisation et Traitement

    ITESOFT.FreeMind for Invoices s’interface avec plusieurs dizaines d’ERP et logiciels comptables en proposant des interfaces d’intégration et des modules de contrôle- factures dédiés. Par exemple :

    • Balance for SAP™ Business Suite donne accès à toutes les étapes fonctionnelles du contrôle-factures dans SAP® via workflow ou webflow,

    • Balance for Oracle® E-Business Suite fournit des fonctions d’intégration dédiées aux ERP Oracle®.

    ITESOFT propose ainsi un progiciel complet et évolutif de Dématérialisation des Factures Fournisseurs dédié aux comptes SAP® ou Oracle®, répondant à leurs souhaits d'investir dans des solutions complètes, packagées et dédiées à leur environnement.

    Sa mise en œuvre contribue à une réduction drastique des coûts, des délais de traitement et des temps d’intervention humaine. Elle permet d’évoluer vers un contrôle de gestion temps réel et d’améliorer

    significativement la fiabilité des données. Elle contribue à la fluidification des processus de la comptabilité fournisseurs, des achats et de la finance.

    Exemples d'applications ITESOFT.FreeMind for Invoices

    significativement la fiabilité des données. Elle contribue à la fluidification des processus de la comptabilité
    significativement la fiabilité des données. Elle contribue à la fluidification des processus de la comptabilité
    significativement la fiabilité des données. Elle contribue à la fluidification des processus de la comptabilité

    Air France, compagnie aérienne filiale d´Air France KLM, 1er groupe mondial de transport aérien pour le chiffre d´affaires, utilise ITESOFT.FreeMind for Invoices pour traiter ses factures fournisseurs. Les 200 000 factures annuelles réparties sur 3 sites de traitement sont indexées et intégrées automatiquement dans la GED IBM Content Manager et leurs images mises à disposition immédiatement. La dématérialisation de la facture et l'automatisation des processus comptables permet à Air France d'améliorer le confort de travail, de fluidifier le processus, de réduire les tâches manuelles et d'optimiser la qualité de l'information intégrée au système de gestion SAP®.

    Kiabi, leader de la distribution de prêt-à-porter bon marché avec 200 magasins en Europe, traite automatiquement ses 100 000 factures fournisseurs annuelles avec la solution ITESOFT. Le système interprète les images, reconnaît les zones comptables utiles, impute automatiquement les factures assisté par des procédures automatiques conjointes avec Oracle et alimente automatiquement l’ERP en temps réel. Kiabi constate un délai de traitement divisé par 3, une meilleure fiabilité des données, une meilleure prise d’escompte et la maîtrise des périodes de cut-off.

    Rio Tinto Alcan, leader de l’industrie aluminium et emballage, a mis en place un Centre de Services Partagés pour ses 17 sites en France et l’a équipé de ITESOFT.FreeMind for Invoices et ITESOFT.Share, interfacés à SAP® pour intégrer ses 160 000 factures fournisseurs annuelles dans SAP® R/3. Les gains de productivité observés (x3 sur la saisie) ont permis à Rio Tinto Alcan de bénéficier d’un R.O.I de 15 mois.

    2.4. ITESOFT.FreeMind for Orders

    ITESOFT.FreeMind for Orders est une solution logicielle de Traitement Automatique des Bons de Commandes B to B.

    significativement la fiabilité des données. Elle contribue à la fluidification des processus de la comptabilité

    Elle répond aux projets d’automatisation du traitement des commandes clients en vue d’accélérer leur saisie et d’assurer une intégration automatique au sein du Système d’Information d’administration des ventes.

    ITESOFT.FreeMind for Orders est une solution de capture et traitement automatique de bons de commandes professionnels multi-formats, permettant d’assurer l’automatisation de leur saisie et leur gestion métier.

    Elle assure les fonctions nécessaires à la capture, l’extraction automatique des données et l’alimentation des
    Elle assure les fonctions nécessaires à la capture, l’extraction automatique des données et l’alimentation des

    Elle assure les fonctions nécessaires à la capture, l’extraction automatique des données et l’alimentation des systèmes cibles : capture multi-supports (papier, fax, e-mail), identification, lecture et vérification automatiques des données reconnues, export vers les ERP, les systèmes d'information, de GED et de Workflow.

    Elle assure les fonctions nécessaires à la capture, l’extraction automatique des données et l’alimentation des

    Pour garantir la compatibilité de sa solution ITESOFT.FreeMind for Orders avec le leader du marché ERP SAP®, ITESOFT a conçu et développé une offre d'intégration dédiée à SAP® R/3 :

    Le module "Order Dashboard for SAP™ Business Suite" assure le monitoring de l’intégration des commandes dans SAP®.

    ITESOFT propose ainsi un progiciel complet et évolutif de Dématérialisation des Commandes dédié aux comptes SAP®, répondant à leurs souhaits d'investir dans des solutions complètes, packagées et dédiées à leur environnement.

    Sa mise en œuvre contribue à une réduction drastique des coûts de saisie et agit sur le cycle de traitement et de facturation des commandes. Elle génère également une amélioration sensible de la fiabilité des données intégrées à votre Système d'Information d’administration des ventes et sécurise l’intégralité du processus.

    Les ressources pouvant être libérées des fonctions répétitives de saisie, elles sont rendues disponibles pour des fonctions à plus forte valeur ajoutée, agissant sur l’amélioration de la relation client.

    Exemple d'applications ITESOFT.FreeMind for Orders

    Elle assure les fonctions nécessaires à la capture, l’extraction automatique des données et l’alimentation des

    B.Braun, fournisseur mondial en produits, services et informations médicales pour les professionnels, utilise une solution ITESOFT afin de traiter les 500 commandes quotidiennes en provenance de 1 300 clients. Le serveur basé à Melsungen (Allemagne), centralise le traitement de trois sites : B.Braun Allemagne et les filiales Suisses Aesculap et B.Braun AG. La solution exporte les données vers SAP® R/3.

    2.5. ITESOFT.iSpid

    ITESOFT.iSpid est une solution logicielle ITESOFT de traitement automatique des moyens de paiement et de leurs documents associés.

    2.5. ITESOFT.iSpid ITESOFT.iSpid est une solution logicielle ITESOFT de traitement automatique des moyens de paiement

    Elle répond à tous les projets d’automatisation de la saisie des chèques, des TIP’s, des chèques cadeaux, des chèques vacances, … associés, ou non, avec leurs pièces complémentaires (coupons par exemple).

    Elle les capture, les identifie, les indexe, lit automatiquement le montant manuscrit des chèques (LAD), valide la cohérence des informations traitées, permet le post marquage et le tri en automatique, répond aux nouvelles normes bancaires en terme de fichier images chèques (EIC/TLMC…) puis les stocke pour les rendre accessibles sous forme électronique.

    A partir de ce logiciel générique, ITESOFT décline des solutions verticales dédiées à certains secteurs d'activité ou documents. C'est notamment le cas de l'offre ITESOFT.iSpid / TIP, solution dédiée au traitement des TIPs, de ITESOFT.iSpid / Chèques Cadeaux ou de ITESOFT.iSpid / Chèques Vacances. Sa mise en œuvre contribue à une réduction drastique des coûts de saisie et agit sur le cycle de traitement et de remise bancaire. Elle génère également une amélioration sensible de la fiabilité des données intégrées à votre Système d'Information et sécurise l’intégralité du processus.

    Les ressources pouvant être libérées des fonctions répétitives de saisie, sont rendues disponibles pour des fonctions à plus forte valeur ajoutée, agissant sur l’amélioration de la relation client.

    Exemples d'applications ITESOFT.iSpid

    2.5. ITESOFT.iSpid ITESOFT.iSpid est une solution logicielle ITESOFT de traitement automatique des moyens de paiement
    2.5. ITESOFT.iSpid ITESOFT.iSpid est une solution logicielle ITESOFT de traitement automatique des moyens de paiement

    Finaref, filiale du groupe Crédit Agricole depuis février 2003, est spécialisé dans la vente à distance de produits financiers aux

    consommateurs. Finaref compte en France plus de 20 millions de clients

    particuliers et 1,5 million de clients professionnels ; à l'étranger, Finaref

    est présent dans 60 pays dont 20 en Europe. Finaref traite avec sa plate-

    forme ITESOFT.iSpid l'ensemble de son flux d'encaissement qui représente une moyenne de 45 000 couples coupons/règlements par jour et peut atteindre des pointes de 100 000 documents par jour.

    La Banque Postale, une des plus importantes banques de détail en France avec près de 10 millions de clients actifs, a choisi la solution ITESOFT.iSpid pour traiter chaque jour automatiquement plus de 150 000 TIP, RIB, chèques, CRBT (Contre-Remboursement) et coupons avec des pointes à 300 000 documents. Ce service est assuré par le CMTO (Centre des Mandats et Traitement Optique) au sein de la Banque Postale pour le compte d’un certain nombre de ses clients facturiers. La solution basée sur ITESOFT.iSpid permet ainsi l’acquisition et le traitement de ces documents. A tout moment, les clients de la Banque Postale peuvent visualiser via un portail web sécurisé les règlements traités pour leur compte et interagir sur certains de ces documents pour compléter l’information. De plus, ITESOFT iSpid s’interface avec la solution IBM On Demand pour assurer un service d’archivage longue durée.

    2.6. ITESOFT.Share

    ITESOFT.Share est une solution logicielle de gestion et de circulation électroniques de documents.

    2.6. ITESOFT.Share ITESOFT.Share est une solution logicielle de gestion et de circulation électroniques de documents.

    Solution de stockage, archivage, diffusion et circulation de tous les flux entrants, ITESOFT.Share est dédiée aux organisations qui souhaitent automatiser leurs processus collaboratifs et constituer et mettre à disposition de leurs collaborateurs et de leurs partenaires un référentiel documentaire unique et sécurisé, sous forme électronique.

    Pour cela, ITESOFT.Share classe et stocke les documents entrants de l’entreprise, indépendamment de leur format (images, flux électroniques EDI ou XML, photos, documents bureautiques) en offrant la possibilité de les archiver. Les documents sont rendus accessibles via des corbeilles électroniques personnalisées ou via le Système d'Information de l’entreprise. Le module de Workflow permet la diffusion et la circulation de ces flux documentaires à travers l'organisation selon des scénarii pré-définis en fonction de la typologie ou du contenu des documents.

    En sécurisant le capital documentaire des organisations et en facilitant leur travail collaboratif, ITESOFT.Share apporte une réponse efficiente aux enjeux de fluidification des processus, de réduction des délais de traitement, d'amélioration de la productivité et de garantie de traçabilité.

    Capable de gérer des centaines de millions de documents (factures fournisseurs, dossiers clients, documents contractuels, dossiers ressources humaines, …) ITESOFT.Share trouve naturellement des applications dans le traitement des factures fournisseurs ou l’instruction de dossiers clients afin de sécuriser et fluidifier le circuit de validation et faciliter l’accès aux documents.

    Sa mise en place contribue à l'obtention de gains concrets et significatifs :

    • réduction drastique des coûts administratifs liés à la manipulation des documents (photocopies, acheminement, recherche, classement, etc.) et à leur stockage physique,

    • traçabilité des évènements et sécurisation des documents,

    • industrialisation des processus métier et mise en conformité avec les normes en vigueur.

    L’offre ITESOFT.Everywhere optimise le confort et la réactivité des utilisateurs en rendant disponibles instantanément, partout et 24/7, les fonctions de validation et de consultation depuis leur smartphone. ITESOFT.Share offre ainsi une réactivité instantanée aux utilisateurs en recherche permanente de gain de temps et en particulier aux décideurs impliqués dans un processus de Workflow,. C’est un gage de continuité de service, de maîtrise, d’accélération et de fluidité des processus métiers.

    Exemples d'applications ITESOFT.Share

    2.6. ITESOFT.Share ITESOFT.Share est une solution logicielle de gestion et de circulation électroniques de documents.

    Bull, l’un des premiers acteurs informatiques européens, gère le traitement de 45 000 factures fournisseurs par an avec une plate-forme ITESOFT construite autour de ITESOFT.FreeMind for Invoices pour la lecture automatique et de Balance for Oracle E-Business Suite pour l’intégration dans l’ERP. ITESOFT.Share complète la solution par un webflow d’approbation des factures. Au bout de 3 mois d’exploitation, 71%

    des factures sont dématérialisées, le processus de traitement notablement accéléré, la traçabilité des factures optimisée
    des factures sont dématérialisées, le processus de traitement notablement accéléré, la traçabilité des factures optimisée

    des factures sont dématérialisées, le processus de traitement notablement accéléré, la traçabilité des factures optimisée et le webflow apporte une flexibilité particulièrement appréciée dans le processus d’approbation. Devant ces résultats positifs Bull envisage un ROI sur 15 mois.

    La SMIP, est spécialisée dans l’assurance aux personnes (Santé, Prévoyance, Epargne) et gère le dossier d’assurance maladie complémentaire de près de 200 000 clients. Pour améliorer son service clients, la SMIP s’appuie sur ITESOFT.Share pour créer et enrichir ses Dossiers Clients Electroniques (formulaires, justificatifs, courriers libres, etc.). Grâce à ce référentiel unique mis à disposition de tous les conseillers au contact des clients (call center et agences), les réponses aux demandes clients sont réalisées dès le premier appel et le nombre de réclamations a chuté de 40%.

    VINCI Construction Grands Projets, filiale du Groupe VINCI spécialisée dans la réalisation de grandes infrastructures partout dans le monde, réalise un chiffre d’affaires de 548 millions d’euros et emploie près de 2 300 collaborateurs répartis sur une cinquantaine de chantiers. La solution ITESOFT.Share stocke les factures traitées par ITESOFT.FreeMind for Invoices. Elle gère le processus d’approbation des factures fournisseurs avant de les intégrer dans l’ERP Elodie.

    5. Les références

    1. Les utilisateurs

    Les solutions ITESOFT sont utilisées par plus de 600 clients dans le monde et traitent automatiquement plus d’1 milliard de documents chaque année.

    L'expertise d'ITESOFT est reconnue par une clientèle de référence dans les métiers de l'Administration, de l'Assurance, de la Banque, de la Distribution, de la Finance, de l'Industrie, de la Retraite, de la Sécurité Sociale, des Services, de la Vente A Distance, de la Vente Directe, …

    Administrations et Services Publics

    ADMR Manche et Vendée (FR), British Waterways (UK), Caisse de Compensation (CH), CETAF (INSERM) (FR), CIPCA (Chambre Agricole de l’Allier) (FR), Conseils Généraux (5 Départements, FR), Direction Générale des Douanes (5 sites, FR), EDF (FR), État de Vaud (CH), Fondation d’Aguesseau (FR), La Poste du Maroc (MA), London Ambulance NHS Trust (UK), Mairie de Boulogne (FR), Maison de la Gendarmerie (FR), Metropolitan Police (UK), Ministère de l’Economie et des Finances (FR), Office des Emissions de Timbres Poste de Monaco (Monaco), ONIC (FR), ONVA (BE), Oxfordshire and Buckinghamshire Mental Health NHS Foundation Trust (UK), Paid Pensions & Personnel Agency (UK), People Pay and Pensions Agency (UK), Ports de Paris (FR), Préfecture de Police (FR), Service Interacadémique des Examens et des Concours SIEC (FR), SIG Genève (CH), SNCF (34 sites, FR), South London & Maudsley NHS Foundation Trust (UK), Tribunal de Police (FR) ...

    Agro-alimentaire

    Apollinaris (DE), Bünting (DE), Cadbury (FR), Coopagri Bretagne (FR), Groupe Soufflet (FR), Laïta (FR), Les

    Coopérateurs de Normandie Picardie (FR), Les Grands Chais de France (FR), Marie (Groupe Uniq, FR), Marston’s (UK), Roquette (FR), Tereos (FR) ...

    Assurances, Retraites et Fonds de Pension

    AGPM (FR), Apria R.S.A. (FR), April Assurances (FR), Assura (CH), AXA (FR), B2V (FR), CPP Card Protection

    Plan (UK), CAVIMAC (FR), CNRA (MA), CRPCEN (FR), Darva Santé (FR), ENIM (FR), Fidelia Assistance (FR), GIE Gerap (FR), GMF (FR), GMF Vie (FR), Gras Savoye (FR), Groupe FMP (FR), Groupe Malakoff-Médéric (FR), IMA Inter Mutuelles Assistance (FR), IRCEM (FR), MAE Mutuelle des Affaires Etrangères (FR), Marsh (FR), MFPS Mutualité de la Fonction Publique Services (FR), MGEN (FR), MGP Mutuelle Générale de la Police (FR), MMI Mutuelle du Ministère de l’Intérieur (FR), MNH Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des Personnels de Santé (FR), Mutuelle Bleue (FR), Mutuelle Complémentaire de la Ville de Paris (FR), Office d’Assurances Aériennes G. de Cugnac OAAGC (FR), Parnasse MAIF (FR), RAC Motoring Services (UK), SIACI (FR), Smeno (FR), Smerep (FR), SMI (FR), SMIP MACIF (FR), SOGAREP (FR), SSM Pas de Calais (FR), Supra Assurance (CH), Suravenir (FR), Swiss Life (FR), Taores (FR), UGIPS Gestion (FR), Viamedis (FR) ...

    Banque et Finance

    Allianz Banque (FR), Banque Cortal Consors (FR), Banque Lazard (FR), BBVA (ES), BNP Paribas Securities Services (FR), BRED (FR), Brink’s (FR), Calyon (FR), Clearstream (LU), Cofidis, Cofidis International (FR), Crédit Agricole (GIE AMT - CRCA du Nord-Est & de Brie-Picardie, FR), Finaref (FR), Icade (FR), ING Bank (FR), ING

    Direct (FR), La Compagnie Financière de Rothschild (FR), La Banque Postale (CTO Limoges, SISF Gradignan, FR), Laser UK (UK), LCL (FR), Société Générale (SGIB Londres, New York, Paris - SBAN, FR), Sofinco (FR) ...

    Bâtiment, Construction et Matériaux

    Bateg (FR), CARI (FR), Ciffréo Bona (FR), Colas (UK), Crest Nicholson (UK), Groupe NGE (FR), Portakabin (UK), Raboni (FR), Segex (FR), Setec (FR), VINCI Construction Grands Projets (FR) ...

    Culture et Média

    AMP (BE), BBC Worldwide (UK), Bible and Gospel Trust (UK), Centre France Communication (FR),

    Edipresse (CH), Mondadori France (FR), Naville (CH) ...

    Distribution et Grandes Enseignes

    Alinéa (FR), Boulanger (FR), Euromaster (FR), Forum Diffusion (FR), Gifi (FR), Harvey Nichols (UK), SAMSE/La Boîte à Outils (FR), ST Dupont (FR), Sun Store (CH), Système U (FR), Top Office (FR), Visilab (CH), Yves

    Rocher (FR) ...

    Énergies et Matières Premières

    Air Liquide (FR), COFELY (FR), Endel (FR), Hervé Thermique (FR), INEO (FR), OTV (FR), Rio Tinto Alcan (FR),

    Soregies Deux Sèvres (FR), Wavin France (FR) ...

    Industrie

    Acument (FR), Aircelle (FR), ARC International Cookware (FR), Calderys (10 countries/pays), Faurecia (FR), Groupe PSA Peugeot Citroën Succursale Véhicules d’Occasion SVO (FR), KION France Services (FENWICK- Linde, FR), LISI Automotive (FR), Mitsubishi Electric Europe bv (UK Branch), Schneider Electric (FR), Volvo Cars (UK) ...

    Laboratoires, produits pharmaceutiques et hospitaliers

    AAH Pharmaceuticals (UK), Aesculap (DE), B. Braun (CH, DE, ES), Bristol-Myers Squibb (9 countries/pays),

    Centaur Services (UK), Laboratoire Boiron (FR), SGS Institut Fresenius (DE) ...

    Logistique et Transport

    Air France (FR), Bourbon (FR), Foucque (FR), Geodis BM (FR), Intertechnique (FR), Northern Rail (UK), SAGA

    (Groupe Bolloré, FR), SDV Logistique Internationale (FR) ...

    Organismes de Gestion

    ANFA (FR), Caisse des Congés Spectacles (FR), CCPB Aquitaine, Région Parisienne, Côte d’Azur Corse, Grand Ouest et Seine et Marne (FR), CGOS (FR), CNETP (FR), FAFSEA (FR), Fédération Internationale de Football Association FIFA (CH), FNTP (FR), OPAC de l’Oise (FR), Plurihabitat L‘Effort Rémois (FR), SACEM (FR),

    UNIPE (FR) ...

    Prestataires

    Arvato Services (Canal+) (FR), Doc’Archives (MA), Dynapost (Cofidis, ING Direct, Service National des Timbres Postes de la Poste, SNCF, Transfac) (FR), Euro-Tvs (FR), Mailing Express (FR), PCO Cegedim (FR), Safig (MMA) (FR), Socprest (France Loisirs) (FR), Sogec Gestion (FR), Tessi (FR), Victor Buck Services (LU) ...

    Sécurité Sociale

    CAF (75 sites, FR), CAF Montpellier (FR), Caisse des Français de l’Etranger (FR), Caisse Nationale de

    Prévoyance Sociale CNPS (CI), CMAF (FR), CNMSS (FR), CPAM (132 sites, FR), CRAM Nord-Picardie (FR), GIE AGORA (MSA, FR) ...

    Services

    Alten (FR), Brake (FR, UK), Bull (DE, FR, UK), Capgemini (22 countries/pays), Carglass (Groupe Belron, FR),

    Cegos (FR), ECF (FR), Equitive (Groupe Deloitte, FR), Initial BTB (FR), ISS Logistique et Production (FR), Randstad (FR), Reed Exposition (FR), SAS Institute (FR), Sodexo (FR), Sogeti (FR) ...

    Télécommunications

    Belgacom (BE), Debitel (DE), SFD (FR), Siemens Enterprise Communications (UK) ...

    Tourisme et Loisirs

    Azureva (FR), Belambra (FR), Carlson WagonLit travel (Europe), Center Parcs (FR), Etapes André Trigano (FR),

    INVAC (FR), Jardin d’Acclimatation (FR), Odalys (FR), Sighor (FR), Tourisme et Culture (FR), Voyages Loisirs (FR), VTF (FR), Wasteels (FR) ...

    Vente A Distance et Vente Directe

    Desmazières (FR), Groupe 3 Suisses International (3 Suisses, La Blanche Porte

    ...

    )

    Redoute (FR), Lyreco (18 countries/pays) ...

    (Europe), Kiabi (FR), La

    2. Les partenaires

    Un objectif : la réussite de tous les projets de dématérialisation et traitement automatique de documents

    Fondement majeur de son modèle économique d'éditeur de logiciels, la stratégie d'Alliances que ITESOFT met en œuvre, se donne pour objectif prioritaire la satisfaction de ses clients et la réussite de leurs projets de Dématérialisation et Traitement Automatique de documents entrants. ITESOFT mène ainsi une démarche ciblée et proactive de développement d'un écosystème visant à délivrer, autour de ses solutions logicielles, des offres de solutions et services étendus, innovants et à forte valeur ajoutée.

    Un accompagnement complet pour tous les projets d'automatisation du traitement des flux entrants

    Cet esprit de Business Collaboratif conduit ITESOFT à choisir de collaborer avec les sociétés de

    consulting, intégrateurs et éditeurs de référence dans leurs domaines. En relation privilégiée et permanente avec ITESOFT à travers ses différents "programmes partenaires", ce réseau de sociétés leaders se distingue par leur aptitude à :

    • assurer l'accompagnement des clients dans leur conception puis dans la mise en œuvre de leurs projets et l'évolution de leurs organisations tout en garantissant une interopérabilité naturelle avec les applications en place,

    • créer les solutions applicatives complètes et innovantes capables d'adresser toute la diversité des besoins de traitement de documents entrants,

    • relayer et promouvoir les solutions ITESOFT sur de nouveaux marchés.

    ITESOFT collabore donc à ce titre avec les grands intégrateurs ou éditeurs intervenant dans le domaine du traitement de documents :

    Accenture, Applium, Arvato Services, Atos Origin, Avantias, Bedag, BVD-it Services, Capgemini, Cegedim, De Gamma, Deskom, DocWave, Elca, Generix Group, GIC Consulting, IBM Global Services, Ibml, Indra, Infor, Jouve, Logica IT Services, Opiom, Oracle, SAP®, Steria, Stratners, Swiss Post…

    2. Les partenaires Un objectif : la réussite de tous les projets de dématérialisation et
    2. Les partenaires Un objectif : la réussite de tous les projets de dématérialisation et
    2. Les partenaires Un objectif : la réussite de tous les projets de dématérialisation et
    2. Les partenaires Un objectif : la réussite de tous les projets de dématérialisation et

    6. Les contacts

    ITESOFT en France

    ITESOFT AIMARGUES

    Siège Social

    Parc d'Andron - Immeuble Le Séquoia

    ITESOFT PARIS

    Parc d'affaires Silic

    43 boulevard des Bouvets

    30470

    Aimargues - France

    • 92741 Nanterre cedex - France

    Tel : +33 (0)4 66 35 77 00 Fax : +33 (0)4 66 35 77 01 Email : itesoft@itesoft.com

    Tel : +33 (0)1 55 91 98 98 Fax : +33 (0)1 55 91 99 10 Email : itesoft@itesoft.com

    Contacts Presse

     

    Morgane Rybka

    François Lacas

    Agence de Presse GBC Conseil

    ITESOFT Paris

     

    159 rue de Silly

    Parc d’Affaires Silic – 43 boulevard des Bouvets

    92641

    Boulogne Billancourt cedex

    • 92741 Nanterre cedex – France

    Tél : +33 (0)1 41 31 75 06 Fax : +33 (0)1 41 31 08 17 Email : morganer@gbc-conseil.fr

    ITESOFT en Allemagne

    ITESOFT DEUTSCHLAND GMBH

    Leinfelder Straße 60 D-70771 Leinfelden-Echterdingen Allemagne Tel: +49 (0)711-782378-0 Fax: +49 (0)711-782378-23 Email : itesoft.de@itesoft.com

    Tél : +33 (0)1 55 91 98 98

    Fax : +33 (0)1 55 91 99 10 Email : francois.lacas@itesoft.com

    ITESOFT au Royaume-Uni

    ITESOFT UK LTD

    A3 Endeavour Place –Coxbridge Business Park Farnham - Surrey – GU10 5EH Royaume-Uni Tel.: +44 (0)1252 741500 Fax.: +44 (0)1252 741515 Email : itesoft.uk@itesoft.com