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Marlne MONNET
Universit de la Mditerrane Aix-Marseille II, CRETLOG
marlene.monnet@univmed.fr
Introduction
Paralllement au cadre paradigmatique dans
lequel les problmatiques du dveloppement
durable sinscrivent, le contexte actuel soulve les questions des pratiques logistiques
durables. Les rflexions politiques ont volu
et se situent aujourdhui au sein de lUnion
Europenne avec notamment laccord entre
les 27 sur la rduction des gaz effet de serre.
Les propositions issues du Grenelle de lEnvironnement de 2007 tmoignent de limplication des pouvoirs publics dans ltude de
solutions logistiques globales tout en prservant nos ressources naturelles locales. Les
recherches acadmiques et professionnelles
en management logistique saccroissent avec
le soutien des centres de recherche, des
forums institutionnels et universitaires, etc.
Les principaux axes de recherche en logis-
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logistique inverse parmi les acteurs concerns. Notre recherche se concentre sur les comportements stratgiques, qui supposent la
mobilisation de ressources et le dveloppement de comptences spcifiques, pour
mettre en uvre la logistique inverse des
dchets dquipements lectriques et lectroniques en France. Face aux enjeux dune
logistique durable et aux caractristiques des
systmes inverss, nous cherchons analyser
dans quelle mesure les acteurs peuvent dpasser un comportement ractif et dadaptation
lorganisation des activits pour adopter des
attitudes stratgiques ?
Cette recherche se fonde sur une revue de littrature afin dillustrer la pertinence des
approches thoriques des parties prenantes et
du supply chain management pour tudier les
stratgies logistiques durables. Le contexte
rglementaire li la valorisation des dchets
dquipements lectriques et lectroniques
contextualise la revue de littrature. Structur
en trois parties, larticle traite dans un premier
point du concept de logistique inverse envisage comme une logistique durable, des
caractristiques gnrales des systmes de
logistique inverse et des approches thoriques des parties prenantes et du supply chain
management. Il expose ensuite la mthodologie de recherche qui sappuie sur le cadre
thorique et sur le contexte de la logistique
inverse des dchets dquipements lectriques et lectroniques. Il synthtise enfin les
rsultats de la recherche en analysant les stratgies de logistique inverse.
La logistique inverse
Ce premier point sintresse la logistique
inverse et ses caractristiques systmiques.
Il illustre galement lintrt de lapproche
thorique des parties prenantes et du supply
chain management.
La logistique inverse :
une logistique durable
Dfinition et origines
Rogers et Tibben-Lembke (1999, p. 15) dfinissent la logistique inverse comme le processus de planification, de mise en uvre et de
contrle, de manire rationnelle et avantageuse, des flux de matires premires, de produits semi-finis et dinformations y affrentes,
du point de consommation jusquau point
dorigine, dans le but de rcuprer ou de crer
de la valeur et damliorer llimination des
dchets . Inhrente la logistique traditionnelle, la logistique inverse reprsente une
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Choix mthodologiques
Ce deuxime point expose les choix mthodologiques retenus dans cette recherche pour
construire une grille danalyse des stratgies
de logistique inverse. Il prsente les particularits du contexte franais des dchets dquipements lectriques et lectroniques et les
spcificits des approches thoriques des parties prenantes et du supply chain management.
Le contexte des dchets dquipements
lectriques et lectroniques
Une mthodologie qualitative
La recherche sappuie sur lanalyse de la mise
en uvre du systme de logistique inverse
des dchets dquipements lectriques et lectroniques en France. La contextualisation permet dillustrer la revue de littrature. Dans
cette optique, nous avons adopt une
dmarche qualitative en combinant plusieurs
techniques de recueil de donnes (textes lgislatifs, presse professionnelle, documents
dactualit, rapports dentreprises) et en donnant priorit la technique de lentretien. Une
quarantaine dentretiens avec des experts du
contexte ont permis daccder aux perceptions et interprtations des acteurs impliqus
dans le systme de logistique inverse fran-
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Comportements stratgiques
et dveloppement de comptences
Dans cette mme perspective du management
dun rseau dorganisations interconnectes,
lapproche industrielle des rseaux, Industrial
and Marketing Purchasing (IMP) dveloppe
par Hkansson et Snehota (1995), permet dtudier une forme organisationnelle selon diffrents niveaux danalyse : les acteurs, les
activits et les ressources. Les ressources sont
mobilises et contrles par des acteurs travers leurs relations. Les acteurs sont dfinis
par les activits quils ralisent mais aussi par
les ressources quils contrlent ; ils sont
connects aux autres acteurs par les ressources et activits. En dcrivant les acteurs, la
thorie des parties prenantes permet aussi de
comprendre leurs requtes et leurs attentes
mais aussi leurs modes de pression et leurs
comportements. Pasquero (2008, p. 35) prcise que lanalyse en termes de parties prenantes peut savrer trs fconde pour
comprendre comment les acteurs transforment le concept encore nbuleux du dveloppement durable en pratiques et stratgies .
Dans le champ du management environnemental, les comportements stratgiques des
acteurs varient dattitudes passives des comportements stratgiques plus ou moins basiques, en fonction de divers critres : la
sensibilisation environnementale, laccs aux
informations, les ressources mobilisables, etc.
(Carroll, 1979 ; Ummenhofer, 1998 ; Buysse
et Verbeke, 2003 ; Martinet et Reynaud, 2004 ;
Grandval et Soparnot, 2005 ; Philipp, 2007 ;
Gherra 2010). En cohrence avec sa politique,
lentreprise mobilise et combine ses ressources et comptences afin, dune part, danalyser les variations environnementales pour
minimiser ses impacts environnementaux et,
dautre part, de tenir compte des intrts des
parties prenantes pour satisfaire leurs attentes.
Les comportements stratgiques des acteurs
dans un systme de logistique inverse rsultent de la faon dont est intgr le dveloppe-
Tiers
intervenants
Metteurs sur
le march
Rcuprateurs
et oprateurs
Activits / Responsabilits
Rsultats de la recherche
Ce dernier point expose les rsultats en prcisant tout dabord les activits et responsabilits des acteurs du systme de logistique
inverse des dchets dquipements lectriques et lectroniques. Sont ensuite prsentes
les contraintes de ces acteurs, leurs relations
Contraintes
Relations spcifiques
Comptences /
ressources stratgiques
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ment durable dans leurs pratiques. Ils dpendent de leurs conceptions quant aux exigences
et opportunits de la logistique inverse. Trois
stratgies de base sont distingues : une attitude dfensive ou ractive, une attitude offensive ou adaptative, une attitude anticipative ou
proactive. Lattitude dfensive privilgie les
bnfices immdiats et considre les investissements environnementaux comme des cots.
Ce comportement attentiste est aussi reli
labsence de donnes suffisantes sur les contraintes rglementaires et le contexte. Lattitude adaptative consiste tudier les
lgislations et les contraintes environnementales pour se prparer lvolution future des
demandes. Les exigences rglementaires et
lcologie sont considres comme des lments cls de la prennit de lentreprise.
Enfin, lattitude proactive concerne les entreprises pour qui le dveloppement durable est
considr comme une finalit daction et non
plus comme un critre dcisionnel. Les parties prenantes qui adoptent ce comportement
anticipatif ont gnralement des ressources
financires importantes et en tire un avantage
stratgique (contrle des cots, hausse de
leurs lgitimits, diffrenciation sur le march). Dans la perspective du management
dun rseau dorganisations interconnectes,
en faisant rfrence lapproche industrielle
des rseaux et la thorie des parties prenantes, nous analysons ainsi les ressources mobilises et contrles par les acteurs du systme
de logistique inverse travers leurs relations.
Nous intitulons ce dernier critre danalyse
des stratgies de logistique inverse : comptences et ressources stratgiques . Nous
discutons galement, dans la partie suivante,
des diffrentes attitudes stratgiques de
logistique inverse en nous appuyant sur cette
classification : adaptatif/offensif ou anticipatif/ proactif.
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contraints par la gestion de conflits dintrts entre eux-mmes mais aussi avec les
diffrents groupes dacteurs du systme.
Ces conflits dintrts concernent frquemment des dsaccords quant aux cots.
Intrinsquement lies aux responsabilits
des parties prenantes, les ressources financires apparaissent comme sources principales doppositions entre les acteurs
politiques et les metteurs sur le march par
exemple. Ces conflits psent ainsi sur la
conclusion daccords, llaboration des
dcrets, la rpartition des flux financiers,
etc.
Les rcuprateurs font face la gestion des
inconnues techniques et relationnelles relatives aux processus de retours. Leur exprience nest pas toujours suffisante pour
prvoir la qualit de la collecte et du tri des
produits en fin de vie. De mme la coordination des activits effectuer dpend fortement du produit et de son tat. Ils ne
matrisent pas lanticipation des volumes
de produits, considrs comme dsuets par
les dtenteurs et entrants dans le systme
invers. Les oprateurs sont galement
contraints par la qualit des retours des produits en fin de vie, et leurs conditions en
termes de lieu et de temps.
Les relations spcifiques entre les acteurs
du systme de logistique inverse
La recherche met en vidence les interactions
entre les parties prenantes du systme de
logistique inverse selon quelles concernent
les sphres interactionnelles ou transactionnelles.
Les metteurs sur le march dveloppent des
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Rcuprateurs et oprateurs
Activits /
Responsabilits
Concevoir, construire
et contrler les outils
rglementaires
Contraintes
Conflits dintrts
Relations
spcifiques
Capacits de contrle et de
protection des intrts
Critres danalyse
Comptences /
ressources
stratgiques
Comptences cognitives et
relationnelles
Ressources financires
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Adaptatif /
Offensif
Anticipatif/
Proactif
Metteurs sur
le march
Rcuprateurs
et oprateurs
Ne cherchent
pas grer
directement le
systme
Sadaptent aux
structures dj
existantes
Dcident de
sous-traiter le
management
Conoivent les
Crent des
rglementations
entreprises de
management des
dchets
Introduisent de la concurrence
dans un contexte rglement
(prestataires de services
logistiques)
Discussion et conclusion
Larticle propose deux niveaux de rsultats. Il
met en vidence lintrt des thories des parties prenantes et du supply chain management
dans lanalyse dun systme de logistique
inverse. La thorie des parties prenantes facilite ainsi lanalyse des comportements stratgiques des parties prenantes, lidentification
de leurs intrts et attentes. Lapproche du
supply chain management permet de considrer le management dune supply chain en
contexte de dveloppement durable selon une
perspective stratgique. Larticle prsente
ensuite les stratgies de logistique inverse
des parties prenantes selon plusieurs critres
danalyse : les activits/responsabilits, les
contraintes, les relations spcifiques, les comptences/ressources stratgiques. Lanalyse
des donnes contribue galement expliquer
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Tiers
intervenants
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pp.21-38.
ANNEXES
Annexe 1 Synthse des entretiens dexperts
Acteurs
Experts
Nombre
dentretiens
Ecologic
Ecosystme
Ecoplanet
SITA
Envie
Emmas
Recylum
Micro-Orange
IBM
Canon
HP
Electrolux
Braun-Gilette
Sony
Tiers intervenants
AMORCE
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