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FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE

EMPLOI : Technicien dexploitation ou de supervision

Intitul du
Technicien de supervision
poste

Domaine Technique

Famille Pilotage et Management Intervention Client

Structure SBS/DOT/DEII

Site TALIX

Assurer le dploiement et la supervision des offres manages (LAN


manag, wifi manag & supervision manage)

Garantir une continuit de service 7j/7 et 24h/24 des plateformes et


Missions services superviss

Rdiger la documentation (mode opratoire, rapport etc)

Assurer le traitement des signalisations sur les plateformes ou au niveau accs


Etablir un diagnostic sur les vnements d'alarme, les signalisations client ou rseau,
Effectuer des tls actions et interventions distance en coordination avec les quipes
terrain
Dclencher et assurer le suivi des interventions avec les Centres d'Intervention (CI) et
la hotline entreprise de DDE
Activits Piloter les interventions des techniciens d'intervention de SBS
principale Veiller au respect des engagements SLA vis--vis des clients
Participer la mise en service des nouvelles solutions
s
Participer la gestion des situations de crises
Raliser toutes autres tches confies par le suprieur hirarchique
Veiller au respect des normes et aux procdures d'exploitation
Participer lintgration d'quipements rseau et de scurit au dispositif de la
plateforme de supervision
Participer au dploiement et la mise en uvre effective des exigences QSE

Relations
Toutes les directions de SONATEL, toutes les filiales
fonctionn
elles

Formation BAC + 2 Technique


souhaite
Exprienc
e
1 an d'exprience dans le domaine des tlcoms ou tlinformatique
ncessair
e
Rigueur et fiabilit- niveau 3

Rsolution des problmes et force de


proposition- niveau 3

Esprit dquipe- niveau 2

Aptitudes communiquer - niveau 2

Comptences Cls
Capacit rdactionnelle (franais/anglais) -
niveau 2
Compten
ces
requises
Dveloppement des collaborateurs niveau 2

Connaissance des outils de supervision-

niveau2

Avoir le sens de l'exemplarit- niveau 3


Esprit d'quipe et de solidarit dans
Comptences additionnelles l'action - niveau 3