Gestion des dossiers Hôtel _ Prise en charge UVET FRANCE

1- Récupération du PNR

Actions Formats
Cliquer sur la Smart Keys
ENI
Contrôler que le
déplacement est sur la
zone € et la date du séjour
Imprimer le PNR et les RX
BUH

Contrôler si le segment
hôtel en en HHL ou HTL

2- Création de la carte virtuelle

Principe : La carte de crédit vNett est une carte de crédit virtuelle. Le n° de carte attribué est unique pour chaque transaction,
et ne peut être utilisée que pour des paiements en €.

1) Connexion au site eNett

A la réception du mail d’attribution d’un accès à vNett, cliquer sur eNett :

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Compléter les différentes zones :

Le mot de passe attribué est !Avexia2013. Il doit comporter des lettres, des chiffres, et des signes de ponctuation. Ce mot de
passe est à changer tous les 3 mois.

2) Obtenir un n° de carte

On parle de carte virtuelle ou de VAN (= Virtuel Account number)

- Se connecter sur le site eNett

- Cliquer sur l’onglet vNett (en haut, à gauche)

Compléter les différentes zones :

- Amount = Montant de la prestation (uniquement en €)

- Sélectionner la date d’expiration de la carte (recommandation = le dernier jour du mois de la prestation)

- Sélectionner le Fournisseur ALL

2
 - Compléter les différentes zones bloquantes (*)
o N° du compte client
o Nom du voyageur
o Date de départ (ex : 12MAY12)
o Section = FAY pour Chambéry / FSA pour St Denis et FAV pour Villefranche
o Nom Fournisseur (ex : Hôtel des 3 Canards)
o Destination

- Cliquer sur

vNett attribue un n° de carte de crédit unique, valable uniquement pour une transaction.

3
 3- Segment hôtel en HHL = Modification de la Garantie dans le PNR Amadeus

Actions Formats
Continuer la Smart Keys
ENI
Noter le montant de la nuit
d’hôtel

Modifier la garantie sur le

segment hôtel

Contrôler le montant de la
nuit, qui doit être le même
qu’avant la modification

4- Si le prix de la nuit de la nuit est le même ou segment hôtel en HTL

Facturer le PNR sur AGM en cliquant sur

4
Puis sélectionner la ligne de réservation sur AGM, et faire un clic droit « Création d’un produit à partir d’une réservation », et
sélectionner HLFAC (attention ne jamais utiliser HLBTRA)

Facturer le produit, comme vous le faites pour les facturations hôtel.

Le prix de vente saisi dans SAM, doit être le même que celui de la carte vNett et celui en RX BUH

Valider la facture et noter le n° de facture.

Aller sur eNett, ressortir la carte (ou VAN) et la mettre à jour :

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Cliquer sur le stylo (Amend)

Ajouter le n° de facture, et cliquer sur SUBMIT. Toutes les zones « Client Référence » doivent être complétées.

Compléter le formulaire de confirmation Fax pour l’hôtel. Mettre en n° de référence le n° après CF-

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Puis ajouter sur le formulaire la copie de la carte virtuelle :

Enregistrer le formulaire sur votre PC.

Aller sur la boite mail : hotel@uvet.fr / mot de passe avexia2013

Copier le texte du mail dans les brouillons, puis

Cliquer sur :

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Coller le texte dans le corps du mail.
Dans le champ A : XX@fax.axiatel.com => XX correspond au numéro de fax du destinataire, que vous trouvez en
RX BUH : N° du Fax, et mettre le plateau en copie.
Ajouter en objet le nom du voyageur et la date du début du séjour.
Joindre le formulaire de confirmation, et envoyer le mail.

Retourner sur le PNR Amadeus, et terminer la Smart Key ENI.

5- Si modification du prix de la nuit pour segment hôtel en HHL

Actions Formats
Choisir l’option 2 de la
Smart Keys
Et terminer la Smart Keys
Aller sur vNett
Rechercher la carte

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 Cliquer sur search

Cliquer sur la croix rouge

Et confirmer l’annulation
de la carte

6- Comment annuler une carte vNett ou la modifier ?

Si vous vous êtes trompées par exemple sur le montant ou si vous devez annuler la carte.
Se connecter à eNett, rechercher la carte et cliquer sur le stylo pour modifier ou sur la croix rouge pour annuler la carte.