Devoir Secondes A et D – Comment devenons-nous des acteurs

sociaux ?

Document 1 :

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Questions :
1. Définissez le terme norme.
2. Quelle sont les nouvelles normes vestimentaires et musicales exigées dans le Mc Do ?
3. Pourquoi le jeune ne comprend-il pas ces nouvelles normes ?
4. Quel est la stratégie commerciale mise en œuvre pas Mc Do dans cette vidéo ? En quoi correspond-elle au
public visé ?

Document 2 :
La banque suisse UBS a mis en place pour ses employés des consignes vestimentaires très strictes, exigeant une tenue
particulièrement soignée jusqu'aux moindres détails, allant des sous-vêtements "chair" aux eaux de toilettes
"discrètes", a-t-on appris mercredi.
Dans ce code vestimentaire d'une quarantaine de pages, dont l'AFP a obtenu une copie, la première banque helvétique
passe en revue de la tête aux pieds le code vestimentaire qu'elle exige de son personnel en contact avec la clientèle
mais aussi un certain nombre d'interdits.
Pour les femmes, une "tenue professionnelle classique unie de couleur anthracite foncé, noir ou bleu foncé" assortie
d'une chemise blanche et d'un foulard rouge est de rigueur. Sous les chemisiers, "portez des sous-vêtements de couleur
chair", demande la banque qui estime que ces derniers "ne doivent pas être négligés", "ne jamais serrer, ni rentrer dans
la peau".
Pour les employés masculins, "la veste droite à deux boutons et le pantalon constituent les principales composantes
d'un costume professionnel classique", de préférence de couleur "anthracite foncé, noir ou bleu foncé" avec l'éternelle
chemise blanche, selon le manuel.
Mais la banque zurichoise va beaucoup plus loin dans ses recommandations avec des conseils stylistiques très
détaillés.
"La réputation d'UBS constitue notre bien le plus précieux. Adopter un comportement irréprochable implique
également d'avoir une présentation impeccable", indique ainsi la banque, qui essaie de redorer son blason après avoir
essuyé des pertes abyssales dans la crise financière et perdu de nombreux clients.
Les stylistes d'UBS recommandent ainsi aux femmes de ne jamais porter de chaussures trop petites, car "il n'y a rien
de pire qu'un sourire crispé".
"Les tatouages, piercings ou chaînes de cheville sont démodés et ne reflètent pas une allure professionnelle", leur port
étant par conséquent banni.
Pour les hommes, la créativité ou le laisser-aller ne sont pas non plus à l'ordre du jour.
"Seul le port de chaussettes noires sans motifs est autorisé" et "les barbes de trois jours ne sont pas autorisées",
prévient le guide du banquier irréprochable.
Pour parfaire le tout, l'établissement recommande "une visite chez le coiffeur toutes les quatre semaines"
Source : La banque suisse UBS impose un code vestimentaire rigoureux à ses employés , La Tribune de Genève
15/12/2010
Questions :
1. Complétez le tableau suivant :
Normes Femmes Hommes
Habillement(tenue, couleurs,…)
Apparence physique
2. Définissez le terme valeur.
3. Quelles sont les valeurs prônées par UBS. En quoi sont –elles cohérentes avec les normes ?