Chapitre 2: Processus du Design Thinking

Design Thinking

Présenté par: Joseph Sega NDIONE

 1. Cinq Etapes du Design Thinking

Les 5 grandes etapes du Design Thinking selon la D.School de l’université de Stanford sont: Empathize
(empathie), Define (définir), Ideate (imaginer), Prototype (prototyper) et Test (tester).
Aujourd’hui, ce sont ces 5 grandes étapes qui sont couramment utilisées dans les entreprises.
1. Cinq Etapes du Design Thinking
•  L’empathie: le but est de se mettre à la place des consommateurs pour comprendre en les interrogeant sur
leurs habitudes d’usage, leur besoin, leurs attentes, leurs ressentis.

•  Définition du problème: suite aux informations récoltées dans la première étape on définit un problème à
résoudre.

•  L’idéation: ensuite il s’agit ici de faire un brainstorming pour générer le plus d’idées possible autour de la
problématique. Cette étape doit permettre d’élargir au maximum le champs des idées.

•  Le prototype: l’idée est de faire un premier prototype de la solution dans une version très simple et facile qui
servira pour l’étape suivante.

•  Tester: en effet le prototype sert ensuite à être testé par des utilisateurs pour avoir un premier retour
d’expérience.
2. Voire 3 Etapes…

Enfin Tim Brown, le CEO de IDEO (Agence de Design Thinking) les synthétise 3 phases:
L’inspiration: le problème ou l’opportunité qui motive la recherche de solutions,
L’idéation: Le processus de générer, développer et tester des idées et
L’implémentation: Le parcours qui mène du projet au marché.
2. Qu’est-ce que le Design Thinking?

•  La phase d’inspiration consiste à comprendre les besoins de vos usagers en les observant, en dialoguant
avec eux et en vous renseignant sur ce qui se fait ailleurs.

•  La phase d’idéation consiste à reformuler vos constats, à élaborer un concept et à lui donner une forme
concrète en réalisant un prototype rapide.

•  La phase d’itération consiste à tester votre prototype avec vos usagers afin que vos expérimentations
successives soient de plus en plus proches du résultat final que vous souhaitez atteindre.

Source: Preface, Le Design Thinking en Bibliotheque

3. Processus du Design Thinking Schema
« Takeaways »
Résumé des 5 Etapes du Design Thinking:

•  1ère étape du Design Thinking: créer de l’empathie (observer l’usager et interagir avec les lui)

•  2ème étape du Design Thinking: définir la problématique (pour répondre au besoin non satisfait de
l’usager)

•  3ème étape du Design Thinking: générer des idèes (toutes les idèes sont bienvenues meme les plus
folles)

•  4ème étape du Design Thinking: prototyper (amasser les idèes, sélectionner les plus prometteuses et
améliorer par le biais du prototypage). C’est une étape cruciale du Design Thinking.

•  5ème étape du Design Thinking: tester (recueille les retours des usagers pour évaluer le besoin d’itération
du projet et améliorer la solution)