Script CPF (Compte Personnel de Formation)

Étape 1 : 
Bonjour je suis XXXXX de l’organisme FORMATION CONSEIL

Je vous appel pour vous indiquer que le gouvernement à mis en place une plateforme
dédié à chaque français pour se former gratuitement à la langue de votre choix, ou
encore au logiciel informatique de votre choix.

Avez-vous déjà créé votre compte personnel de formation ?

Réponse client 1 :
Oui, j’ai un compte

A combien s’élève le montant de votre CPF ?

Parfait dans ce cas, quelle formation souhaitez-vous faire ?

Entendu, dans ce cas je peux vous proposer de faire une formation de XXXXX
entièrement en présentiel avec un formateur dédié à vous uniquement et qui vous
formera en VISIO via SKYPE et ZOOM

Réponse client 2 :
Non, je n’ai pas de compte

Entendu, donc je vous propose que nous créions votre compte pour connaitre votre
durée de formation disponible.

Se référer à la fiche création de compte

Entendu, dans ce cas je peux vous proposer de faire une formation de XXXXX
entièrement en présentiel avec un formateur dédié à vous uniquement et qui vous
formera en VISIO via SKYPE et ZOOM

Réponse client 3
C’est quoi le CPF ? 
Le CPF, existe depuis 2015, le gouvernement a mis en place le compte personnel de
formation pour donner, aux salariés, dès son entrée dans le monde du travail et ce,
jusqu’à sa retraite la possibilité de se former selon ses propres besoins et non ceux de
son employeur.
Vous disposez d’un budget financé par l’état et cela vous donne droit à un certain
nombre d’heure pour vous former sur des formations certifiantes. 
Étape 2 : 

Nous proposons des formations en langues ou en logiciel informatique, à distance ou

en présentiel, en VISIO via SKYPE ou ZOOM et aux heures qui vous conviennent, avec
des formateurs très pédagogues.

Qu’est-ce que vous aimeriez apprendre ? 

Réponse client 1: 

En langue ! 
Christ : Quel langue souhaiteriez-vous apprendre ?  

Christ : j’ai bien pris note que c’est l’anglais qui vous intéresse. 

Étape 3 : 
Ce que je vous propose, c’est que notre conseiller en formation vous rappelle dans les
24h pour connaître plus précisément votre besoin, et vous indiquer le nombre d’heure
auxquelles vous avez droit.

Je vous rappelle que vous n’avez rien à payer, tout est financé par votre CPF que vous
avez déjà acquis. 

Seriez-vous d’accord pour être rappelé? 

Étape 4 : 
Parfait c’est noté. 
Avant de raccrocher pourriez-vous me confirmer quelques petites informations ? 
-votre adresse e-mail svp 
-votre téléphone portable 
Très bien, je vous confirme que mon collègue vous rappellera dans les meilleurs délais.

Étape 5 : 
Je vous remercie pour votre temps et vous souhaite une excellente journée.