Institut Supérieure de Gestion de Tunis 1ère Année mastère professionnelle

Management Intégré
QSE 2015-2016
Exposé Outils Qualité

Sous le thème:
Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et leurs Criticités
Présenté par:
Mlle Aroua BACCOUCHE
Mlle Mouna MONTASAR
Mme Raja NASR BARHOUMI
Date de Présentation: 05-12-2015

Année Universitaire: 2015-2016

Il n’est jamais trop tôt pour démarrer l’AMDEC, il est parfois trop tard pour qu’elle présente encore un réel intérêt.
Gérard Landy

1 Introduction

2 Présentation de la Méthode AMDEC

3 Typologie AMDEC

PLAN
4 Démarche AMDEC

5 Exemples AMDEC (Processus)

6 Conclusion

2
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion

1.1. AMDEC & AMDE

Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets

(AMDE) et leurs Criticités (AMDEC)

L’AMDEC est une extension de l’AMDE (Analyse des Modes de Défaillances et de

leurs Effets).

Leurs mises en œuvre sont identiques, au calcul de la Criticité prêt.

3
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion

1.2. Historique de l’AMDEC

1949: le premier guide pour l'utilisation d'une AMDEC fut publié par l'armée
américaine (Armement nucléaire- USA).

Années 70: Energie nucléaire et aéronautique- Europe et Japon.

Sécurité des
personnes

Années 80: le monde de l’entreprise (secteurs automobile,

chimique et nucléaire…) a repris le concept.
Sécurité dans
l’entreprise

4
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion

1.3. Méthodes d’évaluation des risques

• Analyse Préliminaire des Risques (APR)

INDUCTIVES • Arbre des conséquences
• AMDE/AMDEC
• HAZOP
• Nœud papillon
• etc…

DEDUCTIVES
•Arbre des causes (arbre des défaillances,
ou des défauts ou des fautes).
5
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion

1.4. Méthode inductive/ déductive

Axe du déroulement de
dysfonctionnements Temps

Méthodes directes inductives

(des causes vers les effets)

Méthodes indirectes déductives

(des effets vers les causes)

6
1. Introduction
2. Présentation AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

2.1. AMDEC: QQOQCP?

Quoi? Démarche standardisée.

Qui?
Un Groupe de travail pluridisciplinaire.

Où?
Généralement effectuée en interne.

Quand? Lors de la conception d’un produit,

Lors d’une demande client ou d’une demande fournisseur.
Comment? Sur la base d’une démarche structurée et rigoureuse.

Pourquoi ? Orienter les choix techniques dès la phase de conception.

7
1. Introduction
2. Présentation AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

2.2. Méthodologie

AMDEC

Un outil d’étude Sûreté de Fonctionnement (SdF).

Il s’agit d’une méthode d'analyse de systèmes (systèmes au sens large composés

d'éléments fonctionnels ou physiques, matériels, logiciels, humains...),

S'appuyant sur un raisonnement Pour l'étude organisée des Causes, des Effets des
Inductif (causes à effets), défaillances et de leur Criticité.

8
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC
3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

3.1. Les 3 Familles d’AMDEC

2. Processus
Sûreté de Analyse des opérations de Production pour
Fonctionnement améliorer la QUALITE de FABRICATION
du produit.

1. Produit
Analyse de la Conception d’un produit
(fonctions/ caractéristiques) pour améliorer
sa QUALITE et sa FIABILITE.
3. Moyen de Production

Analyse de la Conception et /ou de l ’Exploitation Analyse des défaillances et des Risques

des Equipements de Production pour améliorer prévisionnels sur les équipements pour améliorer
leur DISPONIBILITE et leur MAINTENABILITE. leur SECURITE et leur FIABILITE.
9
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC
3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

3.2. Objectifs de la Sûreté de Fonctionnement (SdF)

LaElle
sureté de fonctionnement
présente une combinaison(SDF
entreou F.M.D.S)
quatre est essentiels
principes une approche
au bonassurant la qualité
fonctionnement totale
d’un moyende
fonctionnement
de production: des différents composants du système; dans des conditions données et pendant
uned durée
Pas ’arrêts déterminée
de prévus à l’avance. Pas de
Pannes! L’excellence
Production! industrielle
Fiabilité

SdF
Disponibilité SdF Sécurité
Amélioration
continue
Remise en Service Pas d’événement
immédiate! Critique ou
Maintenabilité Catastrophique!

10
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

Schéma général de la démarche AMDEC

2 3 4 5 6 7 8
1

Recherche Suivi des

Analyse Hiérarchisation: actions prises Présentation
Evaluation Evaluation des actions
Initiation fonctionnelle Fixation des et des
Qualitative Quantitative Correctives/
priorités réévaluation Résultats
Préventives
de la
Criticité

11
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

1. Initiation
L ’AMDEC
Une démarche Participative…...

Animateur • Le garant de la méthodologie, l’organisateur de la vie du groupe.

Pilote technique • Le responsable de l’étude;

Concepteurs • Ils apportent leur connaissance du système ;

Producteurs • Ils apportent leur expérience de l’exploitation du système ;

Acteurs de la maintenance • Ils apportent leur expérience de maintenance.

Mise en commun de l’expériences et la compétence de chaque participant du groupe de travail

(5 à 8 personnes). 12
 1 INITIALISATION

Pas d’étude
Demandeur •Tout responsable de l’entreprise
• Client
•La personne qui a le pouvoir de la mise
Décideur en œuvre des actions correctives
NON

OUI
Animateur  Former à l’analyse et conduite du projet

Constitution du •Animateur et/ou pilote technique

groupe
Délai, définition
précise de l’étude
Limite de l'étude •Animateur

Plans, nomenclature,
dispositif, synoptique… Support d'étude •Animateur et toutes sources d’informations

2 Analyse fonctionnelle •Groupe de travail pluridisciplinaire 13

 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

2. Analyse Fonctionnelle
Il est impératif de commencer par identifier et
caractériser les fonctions attendues du système étudié,
dans les différentes phases de vie du système ainsi que
dans ses différents modes de fonctionnement possibles
(manuel, automatique, dégradé...).

Décortiquer le système étudié:

Décomposition fonctionnelle du système

Cette analyse doit répondre aux questions suivantes,
de façon rigoureuse:

A quel besoin doit-il répondre ?

Quelles fonctions doit-il remplir ?

Comment fonctionne-t-il ?
14
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

2. Analyse Fonctionnelle

 Externes : relations avec le milieu extérieur (qu'est ce qui rentre, qu'est ce qui sort, …)
Analyse sous
deux aspects
 Internes : analyse des flux et des activités au sein du procédé ou de la machine.

Outils :
La Bête à cornes, Le
diagramme Pieuvre,
Diagramme FAST,
etc…

Données d’Entrées : Données de sorties :

Diagramme de processus, Meilleure performance, Rendement
Procédure opératoire, etc… accru, Fiabilité optimisée, etc… 15
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

4. Evaluation Qualitative

Cause de Mode de Effet de

Défaillance Défaillance Défaillance

Identificationperte
des de la
fonction
fonctionnement
causes
intempestif
refus de
s'arrêter
refus de
démarrer
fonctionnement
dégradé
Il s’exprime en termes de conséquences
C’est l’anomalies initialesC’est la manière dont un système
susceptibles de conduire au mode pour le système étudié et son
Déterminer les points à contrôler à l’aide de la
vient à ne pas fonctionner. Ils sont
exploitation. Il est relatif à un mode de
de défaillance.
méthode des 5M (Milieu, Matériel, relatifs Main
à la fonction de chaque
Exemple:
d’œuvre, Matière dépôt de Méthode
première, matière,élément. Une fonction a 4 façons
de travail): défaillance
de et dépend du type d’AMDEC
Corrosion, vieillissement,… ne pas être correctement effectuéeréalisé.
:
Exemple: arrêt de production,…
16
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

Mode de défaillance

Qu’est-ce qui pourrait aller mal ? Un processus chimique anormal s’est amorcé.

Exemple

Cause(s) Défaillance Effet(s)

Pourquoi cette La couleur de la solution obtenue n’est Quelles en sont les
défaillance est-elle pas conforme. conséquences?
arrivée?
Il faut refaire toute la manipulation. 
Erreur de manipulation (procédure Défaut
non respectée). PERCEPTIBLE
Conséquences:
Environnement Mécontentement
NON PERCEPTIBLE 17
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

4. Evaluation Quantitative

Criticité
Est un indicateur calculer pendent la réalisation de l’étude aidant à classer les défaillances à travers
la conjugaison de trois facteurs :

Exemple grille de cotation AMDEC Moyen

Probabilité
Niveau G: Gravité X Non Détection
P: Probabilité d’occurrenceX D: DétectionGravité
d’occurrence (G)
1
(P) Fonctionne 1 fois(D)
par an Détection évidente
2 Faible dégradation 1 fois par trimestre Détection facile
3 Dégradation importante 1 fois par mois Détection difficile
Probabilité d’apparition
4 de service La probabilité
Hors depar
1 fois nesemaine
pas détecter la Détection impossible
la défaillance résultant cause ou le mode de défaillance avant La gravité de l’effet de la
d’une cause donnée. que l’effet survienne. défaillance 18
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

Exemple de grille AMDEC

AMDEC- Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et de leurs Criticités

Service X
Système: Phase de fonctionnement :
Secteur:
Criticité
Mode de
Composant Fonction Cause Effet Détection
défaillance G P D C

19
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

5. Hiérarchisation: Fixation des priorités

0<C<64 0<C<1000
Si P ,G, D sont tous cotés de 1 à 4 Si P ,G, D sont tous cotés de 1 à 10
(cas le plus fréquent AMDEC moyen) (cas le plus fréquent AMDEC produit/ procédé)

On se fixe une
valeur max pour C.
En général: C<25% de la note max.

On considérera toujours une

défaillance
comme « critique »
lorsque sa note G= Gmax.
20
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

5. Hiérarchisation: Fixation des priorités

Nombre de causes

Le seuil de criticité peut être

fixé à des niveaux différents et
souvent imposés par le client.

Criticité
1 16 100 1000
Moyen Produit / Procédé
Criticité max. (AMDEC moyen)
Criticité max. = 64; Seuil
(AMDEC de Criticité=16
Produit, Procédé) = 1000; Seuil Criticité= 100
21
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

Modes de défaillance

Causes Effets

Points critiques

Actions Correctives Actions préventives

Maîtrise  Etablir des Plans d’Actions Maîtrise  Etablir des Plans de Surveillance

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 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

7. Suivi des actions prises et réévaluation de la Criticité

C > seuil critique

Action corrective
Nouvelle
hiérarchisation
Réévaluation

Nouvel
indice de D’ P’ G’
criticité

Plan
d’Action C’

Planification de l’Action / Confirmation C’ < seuil C’ > seuil 23

 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

8. Présentation des résultats

Le Rapport Final:
Feuille de synthèse;
Schéma simple du procédé;
Décomposition en opérations simples;
Synthèse des criticités importantes;
Feuilles de cotation;
Date réunion après actions correctives.

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 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC
4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 6. Conclusion

8. Présentation des résultats

Tableau - Le tableau AMDEC procédé dans son intégralité

Procédé Plan de Ser/ Résultats

Modes Effets Causes
surveillance Pers.
de possibles possibles Actions
G P actuels D C resp. Mesures
défaillance de la de la préconisées G’ P’ D’ C’
ou prises
potentielle défaillance défaillance
Opérations envisagés date

25
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC
5. Exemple AMDEC 6. Conclusion

Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur

1- Construction de l’équipe de suivi de l’AMDEC.
2- Identification des Fonctions et modes de défaillance.

COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES

Désignation

Mesures Mesures
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C Pilote P’ G’ D’ C’
Préconisées prises

Immobilité
La Faire du pointeur
souris bouger le (Fonction
pointeur totalement
dégradée).
Immobilité
du pointeur
(Fonction
patiellement
dégradée).
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC
5. Exemple AMDEC 6. Conclusion

Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur

3. Recherche des effets.

COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES

Désignation

Mesures Mesures
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C Pilote P’ G’ D’ C’
Préconisées prises

Immobilité
La Faire du pointeur
souris bouger le (Fonction Utilisation
pointeur totalement
dégradé) impossible de
l’ordinateur
Immobilité
du pointeur
Utilisation
(Fonction difficile de
patiellement
dégradée) l’ordinateur

27
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC
5. Exemple AMDEC 6. Conclusion

Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur

4. Recherche des causes, détection et la quantification des modes de défaillances.

Exemple de cotation des indicateurs Probabilité de Non Détection (D)
(AMDEC Produit/Processus)
1 à 2 Détection certaine (Visuelle à coup sûr),

Gravité (G) 3à4 Détection probable (Visuelles après action de l’opérateur),

Sans effet ou effet non perceptible Détection incertaine (Difficilement décelable
1 5à7
par l’utilisateur (client), (éventuellement auditive)),
8à
2 Faible gêne pour l’utilisateur, Détection impossible.
10
Gêne sans désagrément important
3à4
pour l’utilisateur (solution simple), Probabilité d’occurrence (P)
Désagrément important pour 1à2 jamais apparu,
5à6
l’utilisateur,
3à4 apparu rarement,
7à8 Perte de fonction totale,
5à6 apparu épisodiquement,
9 Non-respect de la réglementation
Problème de sécurité pour 7à8 apparu régulièrement
10
l’utilisateur. 9 à 10 apparu de façon quasi certaine. 28
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC
5. Exemple AMDEC 6. Conclusion

Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur

4. Recherche des causes, détection et la quantification des modes de défaillances.

COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES
Désignation

Mesures Mesures
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C Pilote P’ G’ D’ C’
Préconisées prises
Gravité (G)
Immobilité Liaison
Probabilité de Non Détection (D)
Sans effet ou effet non perceptible par
La Faire Utilisation
du pointeur 1 Détection certaine (Visuelle à coup
souris
bouger le
(Fonction impossible électrique Contrôle
4 10 4 160 l’utlilsateur,
Probabilité
1à2
sûr),d’occurrence (P)
pointeur de
totalement rompue visuel
dégradé) l’ordinateur
2 Faible gêne pour l’utilisateur,
Capteur de Contrôle 1 à 2 jamais apparu, Détection probable (Visuelles après
mouvement mécanique 5 8 8 3 à320 3Gêne
à 4 sans désagrément important pour
3 à 4 4 apparu rarement,
l’utilisateur de l’opérateur),
action(solution simple),
dégradé
Immobilité Utilisation Détection incertaine (Difficilement
du pointeur difficile de
Capteur de Contrôle Désagrément
5 à 56 à 6 apparu important pour l’utilisateur,
épisodiquement,
(Fonction l’ordinateur mouvement mécanique 6 6 8 288 5 à 7 décelable (éventuellement
patiellement encrassé 7 à 78 à 8 apparu
Perte régulièrement
deauditive)),
fonction totale,
dégradée)
Roue ne Constatation 9 à 910 apparu
Non-respect
de façon dequasi
la réglementation
certaine.
tourne plus à l’aspiration 8 à 10 Détection impossible.
8 4 7 224 Problème de sécurité pour l’utilisateur.
10
(n’aspire plus)
 1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC
5. Exemple AMDEC 6. Conclusion

Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur

5. Mesures correctives et le calcul de La criticité C, évaluation de leurs efficacités à travers la nouvelle cotation

COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES

Désignation

Mesures
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C Pilote Mesures prises P’ G’ D’ C’
Préconisées
Immobilité Liaison
Renforcer
La Faire du pointeur Utilisation électrique Contrôle Utilisation d’une
souris
bouger le
(Fonction impossible rompue visuel
4 10 4 160
La gaine reliant 1 10 2 20
pointeur
totalement de gaine plus souple
dégradé) l’ordinateur la souris au pc.
Capteur de
mouvement
Contrôle
mécanique
Renforcer la Utilisation d’un
dégradé 5 8 8 320 fixation des matériau plus 1 8 4 32
Meur
capteurs. rigide pour la
Immobilité Utilisation Capteur de Contrôle
ou
Vérification fixation des
du pointeur difficile de mouvement mécanique 6 6 8 288 Mme X 1 6 4 24
(Fonction l’ordinateur encrassé régulière capteurs
patiellement Roue ne Constatation
dégradée) tourne plus à l’aspiration
Ne pas aspirer Faire bouger la
(n’aspire d’éléments souris sur une
plus) 8 4 7 224 1 2 3 6
assez gros surface propre
1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC
6. Conclusion
Avantages de la démarche

L ’AMDEC
Une démarche ...

Anticipative (c’est de la prévention par excellence);

Systématique (toutes les étapes de l’entité sont étudiées);
Participative (travail d’équipe);
Exhaustive (mode, effet, cause);
Gagnante (les coûts à moyen terme seront diminués);
D’aide à la conception (risques détectés);
D’aide à l’industrialisation (problèmes écartés);
Objective (basée sur des faits);
Critique;
Formalisée (les résultats sont enregistrés).

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1. Introduction 2. Présentation de la Méthode AMDEC 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC
6. Conclusion
Limites de la démarche

Lourdeur de gestion pour des systèmes complexes:

 Beaucoup de composants,
 Multiples fonctions,
 Différentes conditions d'utilisation et d'entretien,
 Plusieurs modes opérationnels.

Volume d'informations très important et souvent non homogène:

 Risque de perte d'information par synthèse.

L'AMDEC ne met pas en évidence les combinaisons éventuelles entre défaillances:

 Risque de la défaillance globale du système.

32
MERCI DE VOTRE ATTENTION

33