ETUDE DE MARCHE SUR LES SPAS A DAKAR

1. Identification des concurrents du Buddha Attitude Spa Dakar :

1.1 Les spas dans les hôtels:
Pullman Spa
1.2. les spas en dehors des hôtels:
Ryad Al Sultan, Body Best, Escale D'orient (ajoute les autres)
2. Analyse des produits et services et tarifs du Buddha Spa et de quelqu'unes de ses concurrents :
2.1 Analyse des produits et services:
a). Massages proposès par le Buddha Spa et de ses concurrents:
MASSAGES BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
Massage Thailandais x
Massage Balinais x x x
Massage Suèdois x x x x
Massage Relaxant x x x x
Massage Apaisant x x x
Massage du Dos x x x x
La Rèflèxologie x x x x
Massage Cure Chevelu x x
Massage Signature  x x
Massage On the Floor x
Massage aux Pierres
Chaudes
x x x x
Massage à la Bougie
Parfumèe
x
Massage 4 Mains x x x x
Massage Femme Enceinte x x
Massage Personalisè x x x
Massage Amincissant x x x x
Massage aux Pochons x x x
Massage Outdoor x
Taux d'occupation  83% 56% 78% 61%

b). Soins du corps proposès par le Buddha Spa et ses concurrents

SOINS DU CORPS BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
Gommage en cabine x x x x
Gommage simple au savon
noir x x x x
Bain D'orient x x x x
Gommage aux produits x x x
naturels
Enveloppement a L'argile x x x
Soin Luminescence x x
Drainage Lymphatique x x
Enveloppement amincissant x
Soin du Dos x
Soin rèparateur soleil
Soin du visage Classique
Soin du visage avec
extraction de comèdons
Magistral Lifting
Taux d'occupation
C). Beautè des Mains et des Pieds
BEAUTE DES MAINS ET
DES PIEDS BUDDHA SPA
Manucure classique
Manucure Tiède
Pose vernis mains
Pose vernis mains longue
durèe
Pose gel Mains
Pédicure classique
Pose vernis Pieds
Pose vernis pieds longue
durèe
Pose Gel Pieds
Mani Pédi classique
Mani Pèdi Spa
Soin Parrafine Mains et
Pieds abimès
Pose vernis french
Pose vernis semi-permanent
Pose vernis semi-permanent
french
Enlèvement vernis semi-
permanent
Remplissage Gel
Enlèvement vernis gel
(mains ou pieds
Pose capsule simple mains
ou pieds avec pose vernis
Pose capsule simple mains
et pieds avec pose vernis
Dècoration adhèsives,
artistiques
Taux d'occupation
d). Epilations proposèes par le Buddha Spa et ses concurrents:
EPILATIONS BUDDHA SPA
Contours de lèvres
Sourcils
Dos
Aisselles
Bikini simple
Bikini Echancrè
Bikini Brèsilien
x
x x x x
x x x x
x x x x
62% 85% 69% 69%
PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
x x x x
x x
x x x x
x
x x x
x x x x
x x x x
x x
x x x
x x x x
x x
x
x x x
x x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
86% 24% 62% 86%
PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
x x x
x x x x
x x x
x x x x
x x x x
x x x
x x x x
Bikini Intègral x x x
Avant-bras x x x
Bras complet x x x
Cuisses x x x
Demi-jambes x x x
Jambes complètes x x x
Dos/Poitrine x x x
Culotte de cheval x
Nez Oreilles x
Taux d'occupation 100% 19% 88% 88%

e). Packages proposès par le Buddha Spa et ses concurrents:

PACKAGES BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
Gommage+massage x x x x
Gommage+massage+facial x x x x

Zen à
2(2Gommages+2massages+ x
2menu zen)
Package 3 jours x
Package 5 jours x
Cure Dètente du
dos(gommage+enveloppem
x x x x
ent+massage 30mn+menu
zen)
Cure
Detox(gommage+envelopp x x x
ement+massage50mn+men
u zen)
Cure
Gentleman(gommage+mass
x x x
age 50mn+hair mud
mask+menu zen)
Cure
gentlewoman(massage+faci x
al+manucure+menu zen)
La Signare&Le Sèdar(Jet
Lag des pieds x
20mn+facial+Soin
Luminescence+Menu Zen)

Cure
gentlewoman(massage+faci x
al+manucure+menu zen)

Forfait èpilations x

Gommage+massage+facial
x x
+mani-pèdi
Taux d'occupati on PRODUITS
Taux d'occupation 85% 15% 23% 15%
84%
f). AUTRES
AUTRES BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST
62%
57%

44%
 84%

Fitness x x 62% x
57%
Libre Accès
Sauna,Hammam,Jacuzzi x
44%
Cabine Duo gratuite x x x
Boutique Spa x 36%x x
coaching privè X x
Day Use (10h00-22h00) x
Coaching individuel+Petit
x
Dej
Soins du mois x x x x
Remises exceptionnelles x x x x
Cours collectifs x ? ?
Taux d'occupation 90% 60% 50% 30%

BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST

Taux d'occupation 84% 36% 62% 44%
LES SPAS A DAKAR

nts :

ESCALE D'ORIENT

x
x
x
x
x
x
x

x
x

61%

ESCALE D'ORIENT
x
x
x
x

x
 x

46%

ESCALE D'ORIENT
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

x
90%

ESCALE D'ORIENT
x
x
x
x
x
x
x
 x
x
x
x
x
x
x

x
94%

ESCALE D'ORIENT
x
x

Echelle Compéti vitéProduits

x

Escale
[PERCENTAGE] Buddha
[PERCENTAGE]
Body
[PERCENTAGE] Pullman
x
Ryad [PERCENTAGE]
[PERCENTAGE]
x

TS
23%

ESCALE D'ORIENT
57%

%
 57%

%
x

x
x

30%

ESCALE D'ORIENT
57%

Sur le barometre des performances produit, Buddha SPA occupe 30%, là où son second occ
%, là où son second occupe 22%
 2. Analyse des Tarifs du Buddha Spa et de ses concurrents

2.1). Analyse des Tarifs (en Fr CFA) de Massages du Buddha Spa et de ses concurrents:
MASSAGES BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN
Massage Thailandais 75mn 70.000
Massage Balinais
50mns 55,000 50,000 -
60mns - 35,000
80mns 75,000 70,000 -
Massage Suèdois
50mns 55,000 50.000 -
60mns 35,000
80mns 75,000 70,000 -
Massage Relaxant
25mns - 25,000 -
30mns 29,900 - -
50mns 55,000 50,000 -
60mns 75,000 70,000 30,000
80mns -
Massage Apaisant80mn 75,000
Massage du Dos
15mns 19,990 - -
30mns 29,900 - 25,000
50mns - 50,000 -
La Rèflèxologie
25mns - 25,000 -
30mns - - -
50mns 35,000 - -
60mns - - 30,000
Massage Cure Chevelu
25mns - 25,000
30mns - -
40mns 30,000 -
50mns - -
Massage Signature 
30mns 29,900 -
55mns 55,000 -
60mns - 45,000
80mns 75,000 -
Massage On the Floor 80mn 75,000
Massage femme Enceinte 55,000
50mn

Massage aux Pierres Chaudes

50mns - 50,000
75mns 75,000 -
Massage à la Bougie 35,000
Parfumèe 60mn
Massage 4 Mains 50mn 70,000 70,000
Massage Femme Enceinte 55,000
50mn
Massage Personalisè
30mns 40,000 -
50mns 55,000 -
60mns - 45,000
80mns 75,000 -
Massage Amincissant
50mns - - 45,000
- - -
60mns 60,000 50,000 -
1h50mns 90,000 - -
Massage aux Pochons
50mns - 45,000
100mns 90,000 -
Massage Outdoor 50mn 50,000

2.1) Analyse des Tarifs (en Fr CFA) de soins proposès par le Buddha Spa et ses concurrent
SOINS DU CORPS BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN
Gommage en cabine
30mns - - 20,000
45mns 35,000 - 30,000
Gommage simple au savon
noir
30mns - - -
45mns 35,000 25,000 30,000
Bain D'orient
75mns 70,000 50,000 60,000
90mns - - -
Gommage aux produits
30,000
naturels 30mns
Enveloppement a L'argile
30mns -
45mns 35,000
Soin Luminescence 45mn 35,000
Drainage Lymphatique80mns 70,000
Enveloppement amincissant
45mn/50mn
Soin du Dos30mn/60mn NC
Soin rèparateur soleil 50mn 50,000
Soin du visage 45,000 50,000 40,000
Classique50mn
soin du visage Homme 45mn 40,000
Soin du visage avec 45,000 45,000
extraction de comèdons50mn
Soin Barbier, Fraîcheur Barbe
douce 30mn
Magistral Lifting
50mns - 50,000 -
60mns - - 45,000
80mns 79,000 - -
Taux d'occupation
C). Analyse des Tarifs de la Beautè des Mains et Pieds proposès par le Buddha spa et ses concurrents:

BEAUTE DES MAINS ET BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN

DES PIEDS
Manucure classique 15,000 14,000 8,000
Manucure Tiède 18,000 -
Pose vernis mains 5,000 5,000 5,000
Pose vernis mains longue 8,000 - 8,000
durèe
Pose gel Mains 30,000 - -
Pédicure classique 20,000 18,000 15,000
pédicure spa 25,000 - -
Pose vernis Pieds 5,000 5,000 5,000
Pose vernis pieds longue
8,000 - 8,000
durèe
Pose Gel Pieds 35,000 -
Mani Pédi classique 30,000 34,000 30,000
Mani Pèdi Spa 35,000 -
Soin Parrafine Mains et Pieds 10,000 -
abimès
Pose vernis french 10,000 - 8,000
Pose vernis semi-permanent 20,000 - -
Pose vernis semi-permanent 25,000 - -
french
Enlèvement vernis semi-
5,000 - -
permanent
Remplissage Gel 25,000 - -
Enlèvement vernis gel (mains 10,000 - -
ou pieds
Pose capsule simple mains ou -
pieds avec pose vernis
Pose capsule simple mains et -
pieds avec pose vernis
Dècoration adhèsives,
artistiques
Taux d'occupation

d). Analyse des tarifs d'épilation proposès par le buddha spa et ses concurrents:
EPILATIONS BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN
Contours de lèvres 8,000 -
Sourcils 8,000 7,000 -
Dos 10,000 -
Aisselles 10,000 7,000 7,000
Bikini simple 10,000 10,000 7,000
Bikini Echancrè 12,000 -
Bikini Brèsilien 15,000 12,000 -
Bikini Intègral 18,000 15,000 15,000
Avant-bras 10,000 12,000
Bras complet 12,000 12,000
Cuisses 15,000 -
Demi-jambes 12,000 10,000
Jambes complètes 18,000 15,000
Dos/Poitrine 18,000 -
Culotte de cheval 5,000 -
Nez Oreilles 5,000 -
Taux d'occupation

e). Packages proposès par le Buddha Spa et ses concurrents:

PACKAGES BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN
Gommage+massage 90,000 60,000
Gommage+massage+facial 120,000 75,000
Zen à
2(2Gommages+2massages+2 170,000
menu zen)
Package 3 jours 195,000
Package 5 jours 360,000
Cure Dètente du
dos(gommage+enveloppemen 100,000 80,000 120,000
t+massage 30mn+menu zen)
Cure
Detox(gommage+enveloppem 100,000 80,000 120,000
ent+massage50mn+menu
zen)
Cure
Gentleman(gommage+massag 100,000 110,000 90,000
e 50mn+hair mud
mask+menu zen)
Cure
gentlewoman(massage+facial 100,000
+manucure+menu zen)

La Signare&Le Sèdar(Jet Lag

des pieds 20mn+facial+Soin 100,000
Luminescence+Menu Zen)

Cure
gentlewoman(massage+facial 100,000
+manucure+menu zen)
Forfait èpilations
Gommage+massage+facial+ 80,000
mani-pèdi
Gommage+enveloppement+s
oin du visage+massage 4 120,000
mains
ncurrents

a et de ses concurrents:
BODY BEST ESCALE D'ORIENT

30,000 -
- 45,000
-

- -
- 45,000
60,000 -

- -
- -
32,000 -
- 45,000
- -

- -
- 25,000
35,000 -

- -
- -
30,000 -
- 30,000

-
25,000
-
-

- -
- -
45,000 45,000
- -

35,000

- -
45,000 75,000
 35,000
60,000
35,000

25,000 -
- -
- 50,000
- -

45,000 -
- -
- 45,000
- -

45,000
-

dha Spa et ses concurrents

BODY BEST ESCALE D'ORIENT

- 25,000
20,000 -

- 25,000
25,000 -

50,000 -
- 75,000
20,000 25,000

-
20,000
25,000
50,000
35,000
35,000 35,000

25,000 45,000
25,000 40,000
30,000 45,000

30,000
 - -
35,000 40,000
- -

BODY BEST
ESCALE D'ORIENT
7,000 10,000
12,000 15,000
4,000 5,000
8,000
15,000 -
15,000 15,000
20,000
4,000 5,000
8,000
15,000 -
22,000 20,000
25,000 30,000
30,000
5,000 10,000
10,000 15,000
10,000 20,000

3,000
15,000 40,000
5,000

10,000 20,000

20,000 30,000

3,000 15,000

BODY BEST ESCALE D'ORIENT

3,000 5,000
5,000 7,000
10,000 16,000
8,000 5,000
8,000 10,000
7,000 6,000
12,000 10,000
 13,000 15,000
9,000 7,000
12,000 12,000
10,000
10,000 10,000
13,000 18,000
10,000 25,000

3,000 6,000

BODY BEST ESCALE D'ORIENT

50,000 60,000
75,000

70,000 85,000

70,000 85,000

125,000

90,000
Services offerts BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST

SAUNA 1hr X
HAMMAM 1hr X
JACCUZI 1Hr X
PEIGNOIR X x x X
SERVIETTE X x x X
PANTOUFFLE X x x X
CASIER INDIVIDUEL X x x X
SALLE DE DETENTE X X X X
CABINE COUPLE GRATUITE X X X
Après séance
THE X x X X
VERRE D'EAU X x X X

Taux d'occupation 100% 56% 67% 67%

Taux d'occupati on SERVICES

100%

67% 67%
56% 56%
 ESCALE D'ORIENT

Echelle Compétivité Services

ESCALE D'ORIENT
X 16%
BUDDHA SPA
X 29%
X
X

BODY BEST
X 19%

X
X

56%
PULLMAN SPA
16%
RVICES RYAD AL SULTAN
19%

67%
56%
es

BUDDHA SPA
29%

PULLMAN SPA
16%
Canaux BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST ESCALE D'ORIENT
TV
Radio x
Réseaux sociaux x x x x x
Affichage x x
Magasine x x x x x
Banniere x x
Push SMS x x x x x
Display x x
Flyer x x x x x
Taux d'occupation 89% 78% 44% 44% 44%

Taux d'occupati on CO M M UN ICA TIO N

89%

78%

44%

44%
44%
 Echelle COMPETIVITE communication

ESCALE D'ORIENT
15%
BUDDHA SPA
30%

BODY BEST
15%

RYAD AL SULTAN
15%
PULLMAN SPA
26%
 FORCES FAIBLESSES
1er Spa à Dakar dans 1 hôtel Pas de politique d'annulation des soins et m
sa signature: spa qui fait parti du groupe Georges 5 Paris Absence de communication sur les tarifs
Staff formè par l'èquipe de Georges 5 Paris Spa pas très connu par le grand public
Position Gèographique très favorable Tarifs très èlevès
Beaucoup de gens ne savent pas que le bud
Anciennetè: 9 ans
radisson (Recommandations)
Spa très sècurisè et très discret Les gens ont peur de venir au Buddha spa à
Spa avec salle de sport Absence de politique de fidèlisation
le spa est ouvert tous les jours Le staff ne parle pas bien anglais
salle de sport ouverte de 06h du matin à 23h Toutes les praticiennes ne sont pas polyval
Dernier rendez vous à 20h30 Pas de suivi clients
Seul spa qui offre 1 libre accès au sauna hammam jacuzzi pour tout achat de Absence de certains soins(massage à la bou
massage et de soins du corps assis, soin anti cernes, massage outdoor.....

Day use à 20 000 (fitness, sauna, hammam, jacuzzi) de 10h à 22h Absence de commissions pour le staff

Cabine couple gratuite Absence de prospection clients

une rèduction de 10% pour les membres du fitness sur tous les soins Salle de sport très petite
Tarif exceptionnel pour les rèsidents de l'hôtel Radisson Panne rècurrente du hammam, le jaccuzzi e
Remises exceptionnelles pour les èquipages et les diplomates

Chèque cadeau valable 6 mois

Seul spa qui offre un abonnement à la spa de sport incluant l'accès au fitness, au
sauna, hammam, jacuzzi et la piscine du radisson
OPPORTUNITES MENACES
Modernisation et extension de la salle de fitness, Diversification des techniques
de massage, Rènovation des locaux, Meilleur exploitation de certains espaces Ouveture de nouveaux spas à proxim
( cabines d'affusion, terrasse, douche extèrieure...)
Utilisation du jardin du Radisson pour les cours collectifs existence de spas dans les hô
L'anciennetè du staff Ouverture de beaucoup d'institut
Spa situè dans un centre commercial certaines plaintes cli
La clientèle n'est pas
Risque de dèbauchage du staff pa
Le retour du client pas touj
 FAIBLESSES
d'annulation des soins et massages
munication sur les tarifs
nu par le grand public

ns ne savent pas que le buddha spa fait parti du

mandations)
r de venir au Buddha spa à cause des tarifs
tique de fidèlisation
pas bien anglais
ennes ne sont pas polyvalentes
ts
ains soins(massage à la bougie, soin du dos, massage
ernes, massage outdoor.....)

missions pour le staff

pection clients
s petite
e du hammam, le jaccuzzi est souvent froid le soir

MENACES

e nouveaux spas à proximitè de l'hôtel radisson

stence de spas dans les hôtels de Dakar

re de beaucoup d'institut de beautè à Dakar
certaines plaintes clients
La clientèle n'est pas fidèle
de dèbauchage du staff par les concurrents
e retour du client pas toujours positif
A la vue des tableaux ci-dessus Le Buddha spa a plus à proposer que ses concurrents. Les histogrammes nous montrent co
sommes compétititfs, les courbes nous montrent à quelle échelle nous sommes plus compétitifs.
Nous devons axer notre commu
compétivité, beaucoup de clients potentiels ont peur de venir au spa parce qu'ils pensent que les tarifs sont chers. Le Budd
promouvoir son Day Use qui n'est pas très connu par le grand public, et ainsi que les packages "Cure Promo" et le Zen atti
spa doit ètablir une politique d'annulation, prèciser aux clients que les annulations se font au plutard 24h avant le jour du
dèbiter d'un certain montant.
Le Buddha spa doit mettre en place une p
fèdlisation à ses clients par exemple: offrir une sèance de manucure ou un massage de 30mns à tout client qui prend 5 soi
massage de 50 mns à tout client qui prend un abonnement de plus de 3 mois, envoyer des sms ou offrir une remise aux cli
anniversaire, un client qui prend un abonnement annuel lui offrir un mois gratuit et un massage de 30mn, Offrir des access
sac personnalisè, une serviette personnalisè avec le logo du Buddha spa, montres, calendrier desk...). NB: Prèciser aux clie
peuvent se faire que du Lundi au Mercredi de 10h..à 14h00 .
Il faut être proactif et faire un suivi clie
client quand il reste 2 mois sans venir ou lui envoyer un sms en mettant son Prènom ( Bonjour Mr XAVIER...). Lors du Urba
payer les membres en guise de rècompense de leur fidèlitè. Revoir les tarifs des membres pour les soins. Dèmarcher les Am
ONGS, les entreprises...pour l'abonnement à la salle de sport. Inclure un healthy food, ou un healthy drink au package du c
Sensibiliser d'avantages le personnel sur la relation clientèle; Avant, Pendant et Après les soins. Récompenser le staff sur le
massages fait par triemestre par une séance gratuite par exemple. Offrir chaque mois un soin au staff dans le but de mieux
les 6 mois organiser un marathon pour les clients soins et membres fitness. Mieux communiquer sur l'offre de massage de
sauna, hammam, et jacuzzi. Il y' a ègalement un travail de rènovation à faire dans le spa, et mieux exploiter certains espac
cabines d'affusion, la terasse... Faire en sorte d'avoir le maximum de retour positif des clients.

BUDDHA SPA PULLMAN SPA RYAD AL SULTAN BODY BEST ESCALE D'ORIENT

Gommage aux
produits Recommandé x x x x
naturels
Pose capsule
simple mains Recommandé x x x
ou pieds avec
pose vernis
Pose capsule
simple mains Recommandé x x x
et pieds avec
pose vernis
Dècoration
adhèsives, Recommandé x x x
artistiques
Forfait
èpilations
Recommandé x x

Taux d'occupati on PRODUITS

84%

62%
57%

44%
36%
 36%

Taux d'occupati on SERVICES

100%

67% 67%
56% 56%

Taux d'occupati on CO M M UN ICA TIO N

89%

78%

BODY
15
44% 44% 44%

RYAD
s histogrammes nous montrent combien nous
mpétitifs.
Nous devons axer notre communication sur notre
t que les tarifs sont chers. Le Buddha spa doit
kages "Cure Promo" et le Zen attitude à 2. Le Buddha
nt au plutard 24h avant le jour du rdv, à dèfaut d'être

dha spa doit mettre en place une politique de

0mns à tout client qui prend 5 soins le mois, offrir un
es sms ou offrir une remise aux clients durant leur
massage de 30mn, Offrir des accessoires (T-Shirt, un
drier desk...). NB: Prèciser aux clients que ses soins ne

ut être proactif et faire un suivi clientèle: appeler le

njour Mr XAVIER...). Lors du Urban Fit ne pas faire
es pour les soins. Dèmarcher les Ambassades, les
u un healthy drink au package du coaching privè.
s soins. Récompenser le staff sur le nombre de
soin au staff dans le but de mieux les motiver. Tous
muniquer sur l'offre de massage de 30mns avec accès
et mieux exploiter certains espaces comme les
ients.

Echelle Compéti vité Produits

Escale
Buddha
7% [PERCENTAGE]
[PERCENTAGE]
Body
[PERCENTAGE] Pullman
Ryad [PERCENTAGE]
[PERCENTAGE]
 [PERCENTAGE] Pullman
Ryad [PERCENTAGE]
[PERCENTAGE]

Echelle compétivité Services

ESCALE D'ORIENT
16% BUDDHA SPA
29%

BODY BEST
19%

PULLMAN SPA
16%
RYAD AL SULTAN
19%

Echelle COMPETIVITE communication

ESCALE D'ORIENT
15%
BUDDHA SPA
30%

BODY BEST
15%

RYAD AL SULTAN
15%
PULLMAN SPA
26%