De l’âge du faire

à l’âge de l’être
Henri Boudreault Ph.D.
Université du Québec à Montréal
 ÊTRE FIER
Est-ce que les étudiants sont fiers de
la formation qu’ils reçoivent ?
Est-ce que je suis fier de la formation
que je donne ?
Est-ce que les professionnels sont
fiers de la formation qui se donne ?
Est-ce que la direction est fière de ses
programmes ?
Est-ce que le personnel de soutien
est fier du milieu de formation ?
Est-ce que l’organisation et fière de
sa formation ?
Est-ce que la société et fière de la
formation ?

Un sceau de fierté
 PLAN DE LA CONFÉRENCE

?
LE SAVOIR-ÊTRE

POURQUOI ?

POUR QUI ?

C’EST QUOI ?

QUAND ?

COMMENT ?
MÉTHODES
UNE FAÇON D’ABORDER

Psychologie Philosophie Sociologie

Didactique
 LE SAVOIR-ÊTRE

POURQUOI ?
 UNE ÉVOLUTION
Passer de l’âge de faire à l’âge de l’être
Conscient

SAVOIR-ÊTRE
SAVOIR-FAIRE
Intelligent
Niveaux de compétence

Héritier

Apprenant

CONNAÎTRE
Maître

SAVOIR
Survivant
TÂTONNER

FAIRE

Proie
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Moments
 L’ÉVOLUTION DU TRAVAIL
Les autres

De la tâche à la situation

L’instrument
et le poste

L’apprenant Le travail à faire

Inspiré du modèle SACI des situations d’activités collectives instrumentées. Rabardel, P. (1995)
 L’ÉVOLUTION DU TRAVAIL
Les autres

De la situation à la tâche

Le travail à faire

L’apprenant L’instrument
et le poste
Inspiré du modèle SACI des situations d’activités collectives instrumentées. Rabardel, P. (1995)
 AUSSI …

Parce que les apprenants ont besoin de repères pour apprendre;

Parce que le savoir-être constitue une composante essentielle du

seuil d’entrée sur le marché du travail et de la vie en société;

Parce que le savoir-être à un impact direct sur les actions d’une

personne et la perception des autres;

Parce que la société et le marché du travail évoluent;

Surtout, parce qu’au 21e siècle on ne peut plus séparer l’étudiant,

du processus d’apprentissage, du savoir à apprendre et de la
raison de cet apprentissage.
 DES INDICES sur les besoins
d’une entreprise ( Exemple réel )
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L’UTILITÉ DU DÉVELOPPEMENT DES
SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNELS
Manifester les attitudes professionnelles c’est le souci
d’établir un lien de confiance entre un individu et les

Le lien de confiance : Sentiment qu’inspire une personne aux autres, à partir des traits de son
identité professionnelle, sur la sécurité de ses pratiques de travail, sur l’assurance du contrôle
de ses tâches et sur l’espérance ferme de l’atteinte du résultat attendu de son travail.
 LA FIERTÉ

UN SCEAU DE CONFIANCE
LE SAVOIR-ÊTRE

POUR QUI ?
 L’APPRENANT

✓ Le savoir
touche la tête ✓ Le savoir-être
avec le touche le coeur
traitement de avec les émotions,
l’information, la la cognition et
compréhension l’action
et le
raisonnement

✓ Le savoir-faire
touche les
décisions, les
gestes et les
mouvements
 QUI EST-IL?
Schèmes Attitudes

Appréhension Besoins

Âge Expériences

Niveau de
Langage compétence

Croyances Valeurs

Habiletés Estime de soi

Intérêts Motivation

Acquis Style
d’apprentissage
Capacités Aptitudes
Condition
physique Émotivité
Condition
mentale Limitations
Niveau de
Culture
scolarité Genre
 VOUS …

✓ Représenter
les savoirs
pour susciter la
cognition
✓ Créer les
situations pour
provoquer
l’émotion

✓ Organiser
l’action pour faire
développer le
savoir-être
 LE PROFESSEUR ET
L’APPRENTISSAGE

L’enseignant (professeur) n'a pas pour mission d'obtenir

des élèves qu'ils apprennent, mais bien de faire en sorte
qu'ils puissent apprendre. Il a pour tâche, non la prise en
charge de l'apprentissage - ce qui demeure hors de son
pouvoir - mais la prise en charge de la création des
conditions de possibilité de l’apprentissage.»
(Chevallard, 1986)
 LES AUTRES …

Communauté

Cadres

Apprenant Employeur

Autres
professionnels

Bénéficiaires
Collègues
 L’IDENTITÉ PROFESSIONNELLE

La sélection des savoir-être

clés propres à une activité
professionnelle constitue le
fondement de ce qu’une
personne est bien ce
qu’elle prétend être.
 LE SAVOIR-ÊTRE

C’EST QUOI ?
 Attitude
L’attitude est un état d’esprit
qu’une personne adopte à
l’égard d’elle-même ou envers
les autres dans une situation,
selon les circonstances ou les
événements, qui l'incitent à une
manière d’être ou d’agir.
Savoir-être
Le savoir-être est constitué des
agissements qu’il est possible
d’expliciter et de formaliser à
partir des qualités, principes ou
comportements qu’un individu
doit manifester dans une
situation pour démontrer sa
compétence.
LA COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE

Contexte

Compétent
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Savoir-faire

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Henri Boudreault Ph.D. 2002
LES NIVEAUX DE COMPÉTENCE
Henri Boudreault, 2002, 2008
TROIS COMPOSANTES FONDAMENTALES
Rosenberg et Hovland, 1960

SAVOIR-ÊTRE

• Une composante cognitive, et évaluative, qui se réfère

COGNITION

aux croyances, aux jugements, aux savoirs ;

•
ACTION
Une composante affective ou émotionnelle qui renvoie
aux sentiments favorables ou défavorables, les émotions
positives ou négatives ;
ÉMOTION

• Une composante conative ou comportementale qui se

confond avec l’intention d’agir, la disposition à réagir, sa
tendance à l’action.
STRUCTURE ET ORGANISATION

LIEN DE
CONFIANCE
ÉMOTION COGNITION

SAVOIR-ÊTRE

ACTION

TÂCHE SITUATION
 DÉDUIRE ET DISTINGUER

Souhait
Aspiration qui mène
vers un idéal

Attente Attitudes Savoir-être

État de confiance par Conditions et
État d’esprit
rapport à un résultat comportements

Intention
Vision d’un but
LES SAVOIR-ÊTRE CLÉS © Henri Boudreault 2014
 LE LIEN DE CONFIANCE
La distance entre ce que vous êtes et ce que l’on recherche
Inné Acquis Collègues
Requis Employeur Bénéficiaires/
Clients Communauté

Ce que Ce que l’on recherche

vous êtes Bénéficiaires/
Identité personnelle Profession Employeur Collègues Communauté
clients
Audace
Autonomie
Assiduité
Communication
Débrouillardise
Efficacité
Esprit d'équipe
Initiative
Intégrité
Jugement
Maintien
Maturité
Organisation
Patience
Persévérance
Polyvalence
Prévenance
Protection
Respect
Vigilance

Évolution Identité professionnelle

« L’attitudomètre »
Lien de
confiance

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Instrumentation

Représentations

Conceptualisation

SITUATION PROFESSIONNELLE
 UN COMPORTEMENT PROFESSIONNEL
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Les savoir-être professionnels clés

LES ÉLÉMENTS DE BASE

INDICATEURS
• Préparer son travail

• Résoudre des
problèmes

AUTONOMIE • Apprendre les savoirs

nécessaires

Se prendre en charge • Exploiter les ressources

selon ses responsabilités • Décider des actions à

de façon à poser des poser

actions au moment • Décider des mesures à

opportun dans un prendre
contexte déterminé
 CE QU’IL DOIT APPRENDRE

Le savoir Le savoir-faire Le savoir-être

Les Les
Les pratiques comportements
connaissances
pour réaliser son pour la manière
pour comprendre
travail dont le travail est
son travail
réalisé

Exemple
Les pratiques La décision d’être
Le respect
respectueuses respectueux
LE SAVOIR-ÊTRE

QUAND ?
 LES MOMENTS DE MANIFESTATION

Constamment, Au moment de
régulièrement, l’apprentissage, de
occasionnellement ou l’application et du
exceptionnellement. transfert des savoirs.

Lors de l’analyse et de Contextualiser dans

l’évaluation du résultat de l’action
son travail par rapport aux professionnelle.
attentes.

Lors de la gestion des

circonstances d’un Intégrer une situation
contexte de travail artificiel professionnelle.
ou naturel.

Lors de la réalisation ou de
l’adaptation de ses pratiques
professionnelles.
LE SAVOIR-ÊTRE

COMMENT ?
LE CYCLE DIDACTIQUE

1. INTERPRÉTER
AUX APPRENANTS

2. REPRÉSENTER
4. ADAPTER

3. CONSTRUIRE DES
ENVIRONNEMENTS
 L’ÉMOTION, CATALYSEUR DU
ÉVÉNEMENT
SAVOIR-ÊTRE ÉVÉNEMENT

Quel pouvoir je Est-ce que

possède face aux l’événement est
conséquences de mon pertinent ?
comportement ?
ÉVÉNEMENT

Quelle
ÉVÉNEMENT est la signification de
l’événement par rapport à
mes convictions et aux
pratiques de travail ?

Quels sont les

effets de cet événement
sur ma tâche et son
résultat ?
ÉVÉNEMENT

ÉVÉNEMENT
 DÉFI DU SAVOIR-ÊTRE
PROFESSIONNEL

Comment faire pour que le

masque de protection 2
d’une personne soit dans
sa tête (état d’esprit) avant
d’être mis sur son visage
(conduite)?
1
CONDITIONS D’IMPLANTATION
SITUER LE SAVOIR-ÊTRE
SITUATION

ÉVÉNEMENT

CIRCONSTANCES

TÂCHE

COMPORTEMENT
 Communiquer

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À partir d’une

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VIGILANCE
INITIATIVE
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1. Assume ses erreurs
Systématique
Méthodique 21. Vérifie la conformité de mon
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2. S’informe de
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Détaillé 17. Refléte l’image de l’organisations
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COMPRENDRE LA SITUATION POUR
ADAPTER SON SAVOIR-ÊTRE

Apprenant

Situation
ANALYSE

2007 © Henri Boudreault

 DÉMARCHE DIDACTIQUE DE
FORMALISATION DES SAVOIR-ÊTRE

1. Sélectionner les
savoir-être 2. Définir
professionnels clés. fonctionnellement
chacun des
savoir-être clés.

Démarche de
formalisation des
savoir-être

4. Identifier les 3. Associer les savoir-

situations et les être clés à des
circonstances qui manifestations
justifient le savoir- objectivement
être. observables.

Henri Boudreault © 2014

 CRÉER UN CLIMAT

Apprentissage

Action Situation

Climat

Ressources Contexte Aménagement

Henri Boudreault, 2011

FAIRE DÉVELOPPER LE SAVOIR-ÊTRE

LIEN DE
CONFIANCE
ÉMOTION COGNITION

SAVOIR-ÊTRE

ACTION

TÂCHE SITUATION
 RENDRE CONSCIENT

Autonomie
Évalue son travail
Résout des problèmes
Cherche et s’approprie des informations

Acquis Établis

Organisation Communication
Analyse le travail à faire Utilise le langage technique
Planifie son travail Interagit avec d’autres
Vérifie la conformité de son travail Partage des informations

Requis

Jugement Polyvalence
Repères des difficultés Intègre de la nouveauté
Gère des situations délicates Réalise des tâches diverses
Prends des décisions Adapte ses pratiques
 EN GUISE DE CONCLUSION
L’accompagnement au développement des savoir-
être est une démarche qui se préoccupe surtout de
ce que l’apprenant sera AVANT de ce que
l’apprenant aura.

Ne vaut-il pas mieux accompagner à

être pour avoir,
plutôt que de transmettre l’avoir pour
être ?
www.supor.org/Publications/agefaire
 didapro.me

De l’âge du faire
à l’âge de l’être
Merci de votre attention

Henri Boudreault Ph.D.

Université du Québec à Montréal
 Henri Boudreault Ph.D.

DE L’ÂGE DU FAIRE À
L’ÂGE DE L’ÊTRE
boudreault.henri@uqam.ca

MERCI DE VOTRE ATTENTION

PRÉSENTATION : www.supor.org/SE/SanteUQAC
BLOGUE : didapro.me
TEXTE : www.supor.org/Publications/agefaire