Managers,

Réussissez votre prise de fonction !

L’arrivée sur un nouveau poste est une période particulièrement délicate pour tout manager. Il faut faire
ses preuves rapidement tout en trouvant ses marques dans un nouvel environnement, au sein d’une
nouvelle hiérarchie et avec de nouveaux collaborateurs.
L’équipe, elle aussi, vit cette arrivée comme une source majeure de changement : les fonctionnements établis
sont remis en cause, une relation hiérarchique avec un nouveau dirigeant est à établir, etc. Les premiers temps
ensemble sont importants. Ils conditionnent la qualité des relations qui vont s’établir entre le manager et son
équipe mais ils influencent aussi le climat de travail qui va se créer au sein même de l’équipe.

Voici quelques conseils utiles et certains pièges à éviter.

LeLepremier
premierjour
jour

Définir les points clés du premier jour  : rencontrer votre N+1 La rencontre avec votre prédécesseur est très importante.
(et prévoyez rapidement une date pour votre entretien de Préparez les questions que vous allez lui poser :
fixation d’objectifs), votre prédécesseur, saluez votre équipe et ∎ dossier agents
présentez-vous à vos collègues.
∎ dossiers urgents
Si votre équipe est en horaires décalés ou sur plusieurs sites, ∎ projets en cours
vous pouvez rédiger une courte lettre comportant quelques mots ∎ tableaux de bord
sur vous, sur votre parcours et qui indiquera que vous allez les ∎ modes de fonctionnement
rencontrer chacun, individuellement, dans les prochains jours. ∎ visites de vos sites
∎ principaux contacts, relations institutionnelles, etc.

Lelepremier
premiermois
mois

Vous devez en profiter pour rencontrer les membres de votre
équipe individuellement, ce qui vous permettra de commencer à
connaître chacun, de tisser des liens, de valoriser leurs parcours
et leurs compétences.
Identifiez votre environnement  : collaborateurs fonctionnels,
collègues managers, fournisseurs, clients internes, clients
externes, interlocuteurs institutionnels, etc.
Organisez une rencontre avec vos interlocuteurs clés !
Un rapide diagnostic de la situation (forces, faiblesses,
opportunités, menaces) et une revue des objectifs assignés par
votre N+1 vous aideront à vous mettre en ordre de marche. Pour
cela, vous pouvez mettre sur papier un bref plan d’action mettant
en avant vos priorités à court et moyen terme.
Intéressez-vous aux usages, pratiques et accords locaux !
Prenez connaissance des dossiers de vos agents !

Vous devrez très vite mettre en place les premiers leviers

du pouvoir  : processus de décision, comité de Direction,
fonctionnement, transmission de l’information, reporting, etc.

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lespièges
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éviter

Lalaprécipitation
précipitation

En arrivant sur son poste, le manager peut avoir tendance à
prendre trop rapidement position sur des sujets stratégiques
pour montrer qu’il prend en main sa fonction. Cela comporte
plusieurs risques  : définir des objectifs qui ne tiennent pas
compte d’un élément déterminant non repéré, prendre une
décision non pertinente par manque d’information, mettre en
place une organisation à laquelle vos agents n’adhèrent pas,
frustrer voire dévaloriser vos interlocuteurs qui peuvent se
sentir mis à l’écart.
∎ Profitez du temps ‘d’état de grâce’ qui vous est accordé.
∎ Prenez le temps de créer la confiance à travers des
échanges collectifs et individuels.
∎ Analysez votre environnement : la justesse, la pertinence
de votre perception et de votre analyse vous donneront la
crédibilité dont vos agents ont besoin pour vous suivre.

lelemythe
mythedu
dumanager
manager

réalisation : SNCF - Institut du Management (sources : Internet et l’Université du Ser vice)

On a plus ou moins tendance à croire qu’un manager doit être
infaillible. C’est faux !
Vous avez droit à l’erreur ! Et admettez-le, vous en ferez !
Accepter ses failles c’est se rendre plus humain devant tout le
monde et donc plus respectable.
∎ Si vous doutez de votre capacité à réussir, prenez le temps
de réfléchir à vos atouts et à vos faiblesses par rapport à ce
nouveau poste, faire un bilan sur soi et un accompagnement
individualisé peut se révéler très productif.
∎ Appuyez-vous sur les membres de votre équipe pour prendre
des décisions, recueillir différents avis peut vous aider,
cette démarche valorisera et motivera sans aucun doute vos
collaborateurs !

lelenon-respect
non-respectdu
ducadre
cadrede
deréférence
référencede
del’équipe
l’équipe

L’équipe, avant votre arrivée, avait établi un cadre de référence,
des valeurs et un mode de fonctionnement communs. En tant
que nouveau manager, vous arrivez, vous aussi, avec votre cadre
de référence et vos valeurs qui vous sont propres. Une remise en
cause trop hâtive du cadre de référence en vigueur pourrait être
perçue, par votre équipe, comme une attaque et pourrait mettre
sur la défensive vos collaborateurs.
∎ Identifiez le cadre de référence de votre équipe.
∎ Veillez au respect de votre prédécesseur.
∎ Composez avec les valeurs établies et appuyez-vous sur celles
que vous partagez, etc.
Ceci vous apportera le crédit et le respect de votre équipe. Un tel
climat de confiance sera plus propice et facilitera l’acceptation
vis-à-vis des changements que vous porterez.

Dans cette période de forte pression, la difficulté est de savoir concilier le temps de l’analyse et le temps de
l’action. La bonne compréhension des enjeux et pièges à éviter vous aidera à mieux vivre votre arrivée et
augmenter vos chances de réussite.

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