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Les multiples leviers du

leadership participatif
Conférencière : Maryse Laurendeau
Imaginez…
• Que la complexité devienne simple à vivre
• Que vos équipes prennent les devants
• Que vos réunions aient du sens
• Les solutions soient à la portée

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Histoire du frère Benoit et sœur Anne

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Attention!
Le leadership participatif n’est pas pour tout le monde!!

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Le leadership participatif exige…
• Humilité
• Écoute
• Ouverture
• Remise en question
• Lâchez prise
• Courage
• Patience

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Cadrer le leadership participatif
Directif Visionnaire Collaboratif Participatif Meneur Coach
Modus Exige la Mobilise les gens Crée l’harmonie et Forge le consensus Établit des normes Développe les
soumission autour d’une vision construit des liens par la participation élevées pour des talents les gens
operandi immédiate affectifs performances pour le futur

Slogan « Faites ce que je « Venez avec moi » « Les gens en « Que pensez- « Regardez moi et « Essayez ceci »
vous dis » premier » vous? » faites comme moi »

Contexte Crise, serrer la vis Donner un sens aux Pour améliorer le Pour augmenter la Lorsque les Développer la
changements moral et la confiance et la résultats rapides performance à
Optimal communication responsabilisation sont attendus et long terme
l’équipe est motivée
et compétente

Avantages Avoir le contrôle,


obtenir avancées
Points de vigilance:
Faire passer une
Renforce cohésion Améliore
intelligence
Peut obtenir
résultats attendus
Utile pour
développer
rapide vision convaincante collective, compétences
et inspirante innovation

Inconvénients Engendre Pas utile lorsqu’il Si trop doux, Peu efficace pour Reprend tâches Difficile à mettre
résistance passive faut aller vite apporte pas résultats rapides lorsqu’il n’a pas en œuvre
encadrement idéal atteint les résultats
pour les
performants

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Réflexion individuelle
• Quel est le style de leadership que j’utilise le plus?
• Dans quel cadre je souhaite utiliser le leadership
participatif?
• Avec quelle équipe?

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Leadership participatif : définition
Le management participatif consiste à impliquer davantage les
collaborateurs dans le fonctionnement de l’entreprise et dans les
prises de décision. Il en résulte un renforcement des liens
interpersonnels au sein des équipes et une implication plus forte
des collaborateurs, motivés par leur contribution réelle sur la vie
de l’entreprise.
Source : http://fabriquespinoza.fr/wp-content/uploads/2015/10/Managementparticipatifpasseurs.pdf

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4 principes fondamentaux
Mobilisation du personnel

Adopter une politique de développement

Déléguer du pouvoir

Dispositions de régulation

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1. Mobilisation du personnel
Le management participatif encourage l’implication du
personnel dans le traitement des problématiques de
l’activité et dans la prise de décision. Le leader d’une équipe
a pour mission d’utiliser l’intelligence collective de ses
collaborateurs pour fixer les objectifs de leur équipe
et prendre les décisions pour atteindre les objectifs de
l’entreprise.

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2. Adopter une politique de développement
Une politique active de développement du personnel : elle
s’appuis d’abord sur la création des conditions de travail
favorisant la communication, l'écoute, la collaboration et le
partage puisqu'il s’agit d'une réalisation personnelle dans le
cadre d'un projet commun, et par la suite sur une structure
de développement de comportement personnel au sein
d'une équipe.

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3. Déléguer du pouvoir
Parce que les opérationnels organisés en équipe soudée
savent plus vite résoudre un problème opérationnel qu’une
remontée par la hiérarchie (qui demandera des avis à ces
mêmes opérationnels), déléguer une partie du pouvoir de
l’équipe dirigeante (chef d’entreprise et encadrement) aux
employés va permettre d’accroître la réactivité de
l’Entreprise et sa performance.

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Tout problème à son niveau
Tout problème doit être résolu au niveau auquel il se pose.

Ce principe implique que lorsqu’un problème surgit, il doit


être résolu à l’échelon où il est né. L’équipe ne doit pas
référer systématiquement de ses problèmes au manager;
les collaborateurs doivent, d’abord, essayer de régler le
problème à leur propre échelle avant de consulter le
dirigeant, si aucune solution efficace n’a pu être proposée.

Source : http://blog.daum.net/_
blog/BlogTypeView.do?blogid=0ZqIA&a
rticleno=2104

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4-Dispositions de régulation
Pour que management participatif fonctionne, il faut que
l’équipe mette en place des dispositifs de régulation individuels
et collectifs.

Si l’on accorde, à soi-même et aux autres, le droit à l’erreur, on


ne doit pas pour autant négliger l’autocontrôle. Les dispositifs de
régulation déterminés par l’intelligence collective contribuent à
l’efficacité du management participatif en rendant les équipes
autonomes et responsables.

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Phrases typique du leader participatif
« On est plus intelligent à plusieurs »
« Je n’ai pas la science infuse »
« Je pense qu’il est bon d’aller dans cette direction, mais
je peux me tromper »
« Et vous, qu’en pensez-vous? »
« Toutes les idées sont bonnes à prendre »

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Changement de culture…et de langage
Associés vs Employées

Coordinateur vs Superviseur

Coach vs Gestionnaire

Partenaire vs Chef de département

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Actions concrètes du leadership partagé
• Offre aux collaborateurs de participer dans la prise de décision
• Tient les collaborateurs informés de la situation réelle en toutes
circonstances
• Demeure attentif au « moral » des troupes et fait tout pour le garder
élevé
• Est facile d’approche
• Conseille, coach et forme ses collaborateurs
• Communique efficacement
• Fait preuve de considération envers les autres
• Est disposé à apporter des changements dans les façons de faire les
choses
• Est prêt à soutenir même lors d’erreur
• Fait preuve de reconnaissance
Source : HBR: what managers think od participative leadership, Larry E. Greiner

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Actions concrètes du leadership partagé
• Encourage les autres à exprimer leurs préoccupations
• Décrit les propositions provisoires qui peuvent être essayées
• Note les idées et les suggestions
• Cherche les façons de constituer des idées et des suggestions
• Fait preuve de tact en exprimant sa préoccupation au sujet d'une idée
ou d'une suggestion
• Écoute les opinions dissidentes sans se positionner sur la défensive ni
se mettre visiblement en colère
• Essaie d'utiliser les suggestions et les préoccupations des autres au lieu
de les ignorer
• Montre un leadership appréciatif réel envers les autres
• Utilise des symboles pour construire un travail d'équipe et pour
consolider sa fierté.
Source: HBR: what managers think od participative leadership, Larry E. Greiner

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Activité individuelle
• Encerclez les actions concrètes que vous faites déjà
• Identifiez au moins 3 nouveaux gestes que vous
souhaitez mettre en pratique pour faire grandir votre
leadership participatif

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Impacts sur leadership

ACTIO
N

RÉACTI
ON
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Gains pour le leader: meilleure vue
d’ensemble

Source : https
://wingchunsydney.com/2014/05/24/the-blind-m
en-and-the-elephant 21
/
Gains pour le leader: éviter les erreurs graves

1 2

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Gains pour le leader : permet d’arriver au
résultat plus rapidement

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Activité d’équipe: accident sur la lune

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Avantages pour l’organisation
• Diminution des coûts
• Augmentation de productivité
• Meilleure qualité de produits/services
• Le taux d’absentéisme et nombre d’arrêt maladie sont
plus faibles que la moyenne
• Plus de proactivité́ face aux demandes et
insatisfactions des clients et partenaires de l’entreprise
Source : https://
www.linkedin.com/pulse/advantage-disadvantage-participative-management-
sandeep-mankar

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Avantages pour le leader
• Fait croître l’engagement vis-à-vis les objectifs
• Appropriation et acceptation plus fluide des
changements
• Agit directement sur la mobilisation
• Responsabilise et favorise l’autonomie
• Solidifie les alliances et confiance
• Laisse place aux nouvelles idées/solutions
• Meilleure réactivité et efficacité terrain
• Plus de partage d’informations clés et
d’enrichissement des savoirs/compétences
• Plus de créativité pour la recherche
d’amélioration ou de solutions à des problèmes
identifiés.
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Avantages pour collaborateurs
• Participe au lieu de « subir »
• Devient un acteur volontaire (locus de
contrôle interne vs externe)
• Est plus heureux au travail
• Reconnaissance de son travail/talent
• Plus grand pouvoir décisionnel sur ce
qui affecte son travail
• Croissance de satisfaction au travail

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Motivation extrinsèque vs intrinsèque

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Facteurs clés de la mobilisation

Raison
Autonomie
d'être

Maîtrise

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Autonomie
Correspond à notre désir de
pouvoir « s’auto-diriger ». Cet
aspect offre à l’individu un
sentiment de choix personnel
dans le travail qu’il fait et lui
permet d’obtenir une plus
grande satisfaction. Pink
mentionne que ce sentiment
d’autonomie a un effet puissant
sur la performance et l’attitude.

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Maîtrise
La volonté d’améliorer ce qu’on fait. Lorsque les gens sont en
quête de maîtriser ce qu’ils font, ils sont complètement engagés
et travaillent très fort pour devenir meilleur. C’est le principe du
flow, qui est le fruit des recherches de Mihaly Csikszentmihalyi.

Afin d’atteindre cette maîtrise, Pink


décrit qu’il importe, premièrement que
l’individu reconnaisse que ses habiletés
peuvent être améliorées,
deuxièmement, qu’il soit relativement à
l’aise dans son développement.

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Raison d’être
Implique notre désir de faire partie de quelque chose qui est plus
grand que soi. Nous créons l’autonomie, nous sommes en quête de
maîtrise, mais nous devons se connecter à quelque chose de plus
grand que nous. Pink mentionne qu’un des aspects les plus puissants
de la motivation peut être de travailler pour une cause collective.

LET
FREEDOM
RING

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Source : https://www.pinterest.com/pin/45247171230392839/ 32
Attention aux lunettes roses!

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Inconvénients du leadership participatif
• Ralentissement du processus de prise de décision
• Le temps et le coût
• La résistance passive
• La remise en question de la structure hiérarchique de
l’entreprise
• L’inadéquation avec les situations de crise
• On peut échouer si les membres manque d’expertise
Source : http://
www.petite-entreprise.net/P-1799-81-G1-les-inconvenients-du-management-participatif.
html

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Obstacles (effets non-désirables)
• Conformisme
• Autocensure
• Groupe think
• Mauvais processus de prise
de décision

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Outils de prise de décision
• Inventaire des techniques de prises de décisions:
http://kenthompson.typepad.com/Presentations/7Teamdecisi
onmakingtechniques.pdf

• Processus de prise de décision efficace


https://www.med.mun.ca/getdoc/3aaca216-c482-4b2c-85fc-
4a8579df8f0f/Effective-Team-Decision.aspx

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Prérequis pour le leadership participatif
• Confiance mutuelle parmi les
membres
• Débat ouvert des idées
• Engagement à mettre en œuvre les
décisions et les plans d’action
• Responsabilité partagé de la mise
en œuvre des plans
• Concentration collective vers
l’atteinte des résultats

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Confiance mutuelle parmi les membres
• Se font mutuellement confiance
• Pour que les autres membres de
l’équipe puissent nous faire confiance,
il faut avoir confiance en soi, connaître
nos forces, nos limites, nos valeurs et
les partager avec les autres;
• Prendre notre place au sein de l’équipe.
Notre place au sein de l’équipe est
déterminée, bien sur, par nos rôles et
responsabilités respectives mais aussi
par nos forces et nos limites
individuelles.

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Débat ouvert des idées
• Au sein d’une équipe, quand il y a de la confiance
mutuelle, les membres de l’équipe partagent leurs
idées sans avoir peur d’être jugés ou ignorés. Cet
échange permet à tous les membres de l’équipe
d’être impliqués dans les prises de décision et de
clarifier les idées.

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Débat ouvert des idées (suite)
• Chacun des membres de l’équipe doit :
avoir l’esprit ouvert aux changements;
être prêt à exprimer leur perception de la situation;
être prêt à écouter la perception des autres.
• Notre perception de la situation peut susciter des
émotions et il est important de pouvoir les verbaliser
en toute confiance.

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Engagement à mettre en œuvre les décisions
et les plans d’action
• Une fois que le débat d’idées est fait, tous les
membres de l’équipe ont pu s’exprimer et apporter
leur point de vue.
• Une décision est prise.

ENGAGEMENT
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Engagement à mettre en œuvre les décisions et les
plans d’action

• À partir de ce moment, tous les membres de l’équipe


s’engagent à : appliquer cette décision; respecter le
plan de mise en œuvre.
• Advenant que le plan ne fonctionne pas aussi bien
que prévu, l’équipe apprend de ses erreurs et se
réajuste.

ENGAGEMENT 42
Responsabilité partagé de la mise en œuvre des plans

Pour se sentir responsables de la mise


en œuvre des plans, il faut :
1. Avoir participé à leur
planification;
2. Connaître les critères de réussite;
3. En cours de route, vérifier si les
plans atteignent les résultats visés
afin de se réajuster si nécessaire;
4. Célébrer les réussites.

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Concentration collective vers l’atteinte des résultats

• En élaborant des plans et en définissant les objectifs


visés, il est plus facile de déterminer les résultats
escomptés sur une plus ou moins longue période de
temps.
• Quand les objectifs sont clairs, tous les membres de
l’équipe pédagogique savent où investir leur énergie,
tout le monde travaille en cohésion pour atteindre le
même résultat.

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Activité
• À partir des 5 prérequis, lesquels sont présents au
sein de mon équipe?
• Lesquels aurais-je davantage à travailler ou renforcir?
• Comment vais-je m’y prendre?

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Qualités du leader participatif

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Expérience
Avant d’aller plus loin, nous allons faire une petite
expérience, voici les consignes:

Avec votre main dominante, claquez des doigts cinq


fois, imaginez vous que vous avez une personne
devant vous, ensuite prenez votre index de votre main
dominante et dessinez la lettre E en majuscule sur
votre front.

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Résultat accordage

Source : http://cultureofempathy.com/References/Test.htm

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Accordage
L’accordage est la capacité de
mettre nos actions et nos
perspectives en harmonie avec
d’autres personnes et avec le
contexte dans lequel nous nous
retrouvons.

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Flottabilité
S’adapter à son contexte, ajuster le tir, rebondir vers
l’atteint des objectifs tout en demeurant optimiste et
courageux.

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Clarté
Consiste en la capacité d’aider autrui à considérer sa
situation d’une manière neuve et plus révélatrice et à
percevoir des problèmes dont il n’était pas conscient
auparavant.

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En guise de conclusion….
Quelques conseils à donner aux managers participatifs :
• Il est important d‘éviter les contradictions entre ce que vous
dites et ce que vous faites, vos discours doivent être suivis
d’actions concrètes.
• Vos collaborateurs doivent pouvoir s’exprimer librement et
être respectés et valorises pour leurs idées.
• Formez vos collaborateurs, aidez les à se développer, à
devenir autonomes.

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Questions?

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Droits
• Images Fotolia des diapos : 2-3, 5, 7-8, 10, 12, 14, 17, 26, 28 (1, 2),
30, 35, 37-44, 46 (1, 2), 51, 52, 53
o Licence accordée à la Direction générale de la formation continue de
l’Université Laval par Fotolia
• Images Pixabay des diapos : 4, 11, 19, 23 (1, 2, 3), 25, 27, 31, 32 (1),
33, 45, 49, 50
o Creative Commons Zero (CC0 Public Domain)
• Images Wikikedia:
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o Diapo 16 (2) : By SPUI (CC0 Public Domain)
o Diapo 22 (1) : By Kennedy Space Center (CC0 Public domain)
o Diapos 22 (2) et 24 : By NASA (CC0 Public Domain)
o Diapo 46 (3) : By Kaʁstn DiskCat (CC0 Public Domain)

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