bonnes idées pour
REussir ses premiers pas de manager
… dans ses relations avec son equipe
1 DEcouvrir ses collaborateurs par soi-mEme
Votre prédécesseur ou votre supérieur vous communiqueront
probablement leur opinion sur vos agents. Ecoutez-les, mais
veillez à ne pas vous laisser pas enfermer par ce regard. En
effet, n’oubliez pas que le comportement d’une personne est
fortement influencé par le regard de son N+1 ou sa relation avec
lui. Prenez garde de ne pas catégoriser les individus à partir
de ce que vous entendez et attachez-vous à construire des
relations constructives avec chacun.
ils l’ont dit
J’essaie le plus possible de planifier les moments d’échange
sur un sujet avec mes collaborateurs, tout en préservant
des plages de disponibilité pour insérer les aléas. C’est la
meilleure façon de faire pour ne pas se laisser déborder. —
Christophe - DU
2 Rencontrer rapidement chacun
Les premières impressions laissent une trace durable.
Veillez donc à montrer rapidement l’intérêt que vous portez
à votre équipe, en prenant le temps de rencontrer chacun
individuellement. Lors de ces entretiens, soyez avant tout à
l’écoute : cherchez à faire connaissance. Si vous parvenez à
comprendre ce qui importe à chacun, vous parviendrez bien
plus facilement à installer des relations de confiance.
QUELQUES RECOMMANDATIONS
• Veillez à rencontrer chacun dans un délai raisonnable : que de l’épauler au point qu’il s’attende à pouvoir toujours s’appuyer
personne ne se sente écarté !
• Rencontrez les personnes sur leur lieu de travail : cela des objectifs progressifs, conseillez-le…
favorise une prise de contact plus simple et ouverte.
3 Assumer son autoritE hiErarchique
En tant que nouveau manager, vous pourrez rencontrer la
situation où certains cherchent à tester votre autorité. Efforcez-
vous de simplement assumer vos responsabilités, en
décidant en toute indépendance sur ce qui relève de votre
rôle. Méfiez-vous de la tentation d’en rajouter pour affirmer que
« vous êtes le chef » : cela introduirait une distance et défiance
nuisibles à la relation.
RESTEZ SIMPLE
• Évitez de mettre en avant vos diplômes ou votre expérience.
N’hésitez pas à reconnaître lorsque vos collaborateurs vous
surpassent sur certaines compétences.
• Ne créez pas de fossé. Soyez attentif au ton et au vocabulaire
employé (« Quoi ? Tu n’en es que là ? »).
• Formulez vos critiques en privé et non devant l’équipe.
4 Organiser son accessibilitE
Plus vous serez accessible, meilleure sera la relation de
travail avec votre équipe. Mais attention : prenez garde au
risque de vous faire déborder par des sollicitations incessantes.
QUELQUES BONNES PRATIQUES
• Planifiez des points réguliers et brefs, qui seront l’occasion
de soulever les sujets, quitte à programmer alors une réunion
dédiée.
• Communiquez quelques règles : indiquez vos créneaux
c o n c e p t i o n e t r é a l i s a t i o n M a n a g e r i s – w w w. m a n a g e r i s . c o m
habituels de disponibilité ; autorisez à vous interrompre lorsque
la porte de votre bureau est ouverte, etc.
5 responsabiliser ses collaborateurs
Établir des relations de confiance passe par une écoute
attentive, et l’effort de prendre en compte les besoins de
ses collaborateurs. Attention toutefois : cela ne doit pas vous
conduire à affranchir certains de leurs responsabilités. Vous
devriez alors les assumer à leur place, ce qui ne pourrait durer,
et ne les mettrait pas en situation d’apprendre à les assumer.
NE FAITES PAS A LA PLACE
Supposez qu’un collaborateur manque de confiance en lui. Evitez
sur vous. Cherchez plutôt à le mettre en situation de progresser
par lui-même : définissez une démarche d’apprentissage, fixez
DIRECTION
DES RESSOURCES HUMAINES