LES SOLUTIONS AUX BLOCAGES FREQUENTS DU SIMPL-TVA.

Introduction :

Ce document explique les causes les plus fréquentes des incidents techniques pour l’utilisation du
téléservice SIMPL-TVA, et décrit les informations que vous devez collecter afin d'effectuer les
solutions nécessaires pour résoudre les blocages fréquents rencontrés.

Conditions générales d'utilisation :

Afin de vous offrir une excellente expérience d'utilisation, le portail de la DGI prend en charge les
logiciels de navigation suivants :
 Internet Explorer 11 ou versions ultérieures
 Firefox 40 ou versions ultérieures
 Chrome 45 ou versions ultérieures
 Safari 8 ou versions ultérieures

Causes- Explication et solutions possibles :

 La table suivante explique les possibles raisons des incidents d’accès ou d’utilisation du télé
service Simpl-tva, montre les explications et les solutions pour les blocages fréquents:
Messages d’erreur Explications et Solutions

L'utilisateur a entré des données (Login,

mot de passe) Incorrects. Les éléments
d’accès valides ont été envoyés
automatiquement par le système lors de la
création de l’utilisateur, à son adresse
email.

Toutefois, pour une nouvelle régénération

du mot de passe, il faut accéder au compte
Simpl-Adhésion (Via l’espace Adhérent
avec l’identifiant fiscal et le mot de passe
créée lors de l’adhésion), ensuite cliquer
sur Menu=> Utilisateurs => Option de
régénération .
Le code de vérification ne correspond pas
aux caractères figurant dans l’image. Il faut
réessayer l’authentification et saisir les
éléments valides.

Une déclaration est déjà créée et non

déposée pour la même période, il faut
revenir à l’accueil et éditer vos éléments.
Le système n’accepte pas de modification
dans le régime d’imposition d’une
télédéclaration pour le mois en cours. Pour
toute rectification, il faut déposer une
lettre explicative à l’inspecteur des impôts
du lieu de votre siège social pour l’aviser de
votre blocage. Cette lettre doit être
accompagnée d’une copie de la déclaration
déposée ainsi qu’une copie du reçu de
dépôt de la déclaration initiale.

Il s’agit d’un problème de ventilation du

chiffre d’affaires imposable qui est
incorrecte. Veuillez corriger les éléments et
servir les montants exacts au niveau des
lignes de la rubrique B/Ventilation du CA
imposable, cliquer sur calculer et
enregistrer.
Le fichier XML doit être compressé en
format .Zip, afin de réussir l’envoi EDI.

L’identifiant fiscal dans le fichier XML,

contient une erreur ou il n’est pas servi.
Cet élément doit figurer et être identique à
celui de l’adhérent pour que le fichier soit
envoyé avec succès.
Le fichier XML est rejeté parceque la
télédéclaration n’a pas été positionnée à
l’état « Brouillon ». Il faut éditer et
invalider la déclaration.

Aucune déclaration n’a été créée avant

l’envoi du fichier XML, pour que le
traitement soit effectué avec succès, il est
obligatoire de créer une déclaration pour la
période souhaité et l’enregistrer en état de
brouillon.

Le fichier XML contient une erreur ne

respectant pas les données édictées par le
cahier des charges EDI, il faut apporter les
modifications nécessaires et renvoyer le
fichier.