�tude de la satisfaction des clients de LC Waikiki

Nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes � ce questionnaire

FREQUENTATION

1.Fr�quentez-vous Lc Waikiki ?
|__| 1. Oui
|__| 2. Non

Aller � '19-Vous �tes :' si Fr�quentez-vous Lc Waikiki ? = "Non"

2.A quelle fr�quence visitez-vous le magasin Lc Waikiki?
|__| 1. Une fois par mois
|__| 2. Deux fois par mois
|__| 3. Une fois par semaine
|__| 4. Quelques fois par an

3.Avec qui fr�quentez-vous le magasin Lc Waikiki?

|__| 1. Seul
|__| 2. Avec des amis
|__| 3. En famille

4.Quel moyen de transport utilisez pour aller � Lc Waikiki ?

|__| 1. Voiture
|__| 2. Taxi
|__| 3. Tramway
|__| 4. Bus
|__| 5. Moto
|__| 6. � pied

5.A quelle fr�quence achetez -vous des articles de la marque Lc waikiki?

|__| 1. Une fois par semaine
|__| 2. une fois par mois
|__| 3. deux fois par mois
|__| 4. quelques fois par an

6.Combien de temps passez-vous en moyenne dans le magasin Lc Waikiki?

|__| 1. Moins de 30 minutes
|__| 2. Entre 30min et 1h
|__| 3. Plus de 1h

7.Ressortez-vous avec un achat?

|__| 1. Toujours
|__| 2. Souvent
|__| 3. Rarement

8.Trouvez-vous toujours ce que vous cherchez?

|__| 1. Oui
|__| 2. Non

PREFERENCES

9.Pour quelles raisons achetez -vous des articles de la marque Lc Waikiki?

|__| 1. Prix bas
|__| 2. Tendance
|__| 3. Qualit�
|__| 4. Adapter � mon style de vie
|__| 5. Adapter � mon �ge
|__| 6. Les soldes

Vous pouvez cocher plusieurs cases (3 au maximum).

10.Quels types d'achat pr�f�rez-vous?
|__| 1. Pantalons /jeans
|__| 2. T-shirts /pulls
|__| 3. Sous-v�tements
|__| 4. Manteaux /blousons
|__| 5. Robes/ jupes
|__| 6. Chaussures
|__| 7. Accessoires

Vous pouvez cocher plusieurs cases (4 au maximum).

11.Quels jours de semaine pr�f�rez-vous aller au magasin Lc Waikiki?
|__| 1. Lundi
|__| 2. Mardi
|__| 3. Mercredi
|__| 4. Jeudi
|__| 5. Vendredi
|__| 6. Samedi
|__| 7. Dimanche

12.Quels horaires pr�f�rez-vous aller au magasin Lc Waikiki ?

|__| 1. 10h-14h
|__| 2. 15h-22h

13.Quels modes de paiement pr�f�rez -vous?

|__| 1. Cash
|__| 2. Carte bancaire

SATISFACTION

14.Comment jugez-vous les prix ?

|__| 1. Pas du tout satisfait
|__| 2. Plut�t pas satisfait
|__| 3. Plut�t satisfait
|__| 4. Tout a fait satisfait

15.Les produits propos�s par Lc Waikiki r�pondent-ils � vos attentes?

|__| 1. Oui
|__| 2. Non
16.Comment �valuez-vous le personnel de Lc Waikiki, sont-ils polis ?
|__| 1. Toujours
|__| 2. Souvent
|__| 3. Rarement

17.Le rapport qualit� prix vous parait ?

|__| 1. Excellent
|__| 2. Bien
|__| 3. Mauvais

18.Sur une �chelle de 1 � 10 quelle note lui attribueriez-vous ?

|___| 1. 1
|___| 2. 2
|___| 3. 3
|___| 4. 4
|___| 5. 5
|___| 6. 6
|___| 7. 7
|___| 8. 8
|___| 9. 9
|___| 10. 10

FICHE SIGNALITIQUE

19.Vous �tes :
|__| 1. Homme
|__| 2. Femme

20.Quelle �ge avez-vous?

|__| 1. Moins De18 ans
|__| 2. Entre 18ans Et 30ans
|__| 3. Entre 31ans Et 50ans
|__| 4. Plus de 50ans

21.Quelle Est Votre Situation Familiale?

|__| 1. C�libataire
|__| 2. Mari�(e)
|__| 3. Divorc�(e)
|__| 4. Veuf (Ve)

22.A Quelle Cat�gorie Socioprofessionnelle Appartenez-Vous?

|__| 1. Salari�
|__| 2. Etudiant(e)
|__| 3. Entrepreneur
|__| 4. Ch�meur
|__| 5. Retrait�(e)

23.Quelle Est Votre Tranche De Revenu?

|__| 1. Moins 2000 Dh
|__| 2. Entre 2000-5000 Dh
|__| 3. Entre 5001- 10.000 Dh
|__| 4. Plus De 10.000 Dh