Quelle est votre expérience globale en matière de livraison de courses à domicile ?

À quelle fréquence faites-vous des achats en ligne ?

Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confronté lors de la livraison de vos courses à
domicile ?
Utilisation actuelle des services de livraison de courses à domicile
Avez-vous déjà utilisé des services de livraison de courses à domicile ?
Si oui, quels services avez-vous utilisés et quels ont été les aspects positifs et négatifs de votre
expérience ?
Si non, quelles sont les raisons pour lesquelles vous n'avez pas encore utilisé ce type de service ?
Besoins et attentes
Quels sont les éléments les plus importants pour vous lors de la livraison de vos courses à domicile
(rapidité, fiabilité, coût, etc.) ?
Quels services ou fonctionnalités aimeriez-vous voir dans un service de livraison de courses à
domicile pour répondre à vos besoins ?
Seriez-vous prêt à payer un supplément pour des services supplémentaires tels que la livraison express
ou le suivi en temps réel de votre commande ?
Feedback sur votre idée de projet
Que pensez-vous de l'idée de proposer un service de livraison de courses à domicile ?
Quels sont les aspects de ce projet qui vous semblent attrayants ?
Avez-vous des suggestions ou des préoccupations spécifiques concernant ce projet ?
Conclusions
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur le sujet de la livraison des courses à domicile ?
Remerciez la personne pour sa participation et assurez-vous de lui donner la possibilité de poser des
questions ou de fournir des commentaires supplémentaires.
N'oubliez pas d'adapter ces questions en fonction du public que vous interviewez (femmes, hommes,
étudiants, etc.) pour obtenir des réponses pertinentes et utiles pour votre projet de livraison des courses
à domicile.
Quel est votre principal objectif ou bénéfice recherché lors de la commande de courses à domicile ?
Préférez-vous une application mobile, un site web ou les deux pour passer vos commandes de
livraison de courses ?
Combien seriez-vous prêt à dépenser en moyenne pour une livraison de courses à domicile ?
Comment évaluez-vous l'importance de la durabilité environnementale dans le service de livraison de
courses à domicile ?
Quels types de produits ou articles sont les plus fréquemment inclus dans vos commandes de courses à
domicile ?
À quelle fréquence seriez-vous intéressé(e) par la livraison de courses à domicile (quotidiennement,
hebdomadairement, mensuellement, etc.) ?
Avez-vous déjà utilisé un service de livraison des courses à domicile ? Si oui, quelles ont été vos
expériences ? Qu'avez-vous aimé ou moins aimé ?
Si non, qu'est-ce qui vous empêche d'utiliser un tel service ?
Quels types de produits seriez-vous intéressé(e) à faire livrer à domicile ?
Quels critères sont importants pour vous lors du choix d'un service de livraison des courses à domicile
(prix, rapidité, qualité des produits, etc.) ?
Préférez-vous des créneaux de livraison spécifiques ou seriez-vous flexible sur les horaires de
livraison ?
Connaissez-vous d'autres services de livraison des courses à domicile ? Lesquels ?
Qu'est-ce qui vous attire ou vous rebute chez ces concurrents ?
Quels sont les principaux facteurs qui vous inciteraient à utiliser notre service plutôt que celui de la
concurrence ?
Quels sont les obstacles potentiels qui pourraient vous dissuader d'utiliser notre service ?
Y a-t-il des fonctionnalités ou des services supplémentaires que vous aimeriez voir proposés dans un
service de livraison des courses à domicile ?
Avez-vous des suggestions pour améliorer l'expérience client dans ce domaine ?
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter concernant le concept de notre service de livraison des
courses à domicile ?
Aimeriez-vous être tenu(e) informé(e) du développement de ce projet et éventuellement participer à
des tests ou des sondages ultérieurs ?