ENQUETE DE SATISFACTION ANNUELLE

Chère cliente, cher client,

Nous sommes ravis de vous avoir accueilli parmi nous tout au long de cette année.
Tous les jours, nous nous réveillons, travaillons, nous réunissons et nous organisons pour vous satisfaire
et vous faire plaisir.
Aidez-nous à nous améliorer et nous développer en remplissant ce formulaire.

*Ces informations resteront bien évidemment confidentielles.

1. DEPUIS QUAND ETES-VOUS CLIENT ?

Une seule réponse possible.

Depuis toujours

Il y a quelques années

Il y a quelques mois

Il y a quelques jours

2. A QUELLE FREQUENCE NOUS RENDEZ -VOUS VISITE ?

Une seule réponse possible.

Quotidiennement

2 à 3 fois par semaine

Hebdomadairement

Mensuellement

Occasionnellement

1/6
3. QUAND EST-CE QUE VOUS NOUS VISITEZ LE PLUS SOUVENT ?

Plusieurs réponses possibles.

Matin Après-midi Soir

Weekend

Jours fériés

4. COMBIEN DE TEMPS VOUS Y PASSEZ EN MOYENNE ?

Une seule réponse possible.

Moins de 30 minutes

Entre 30 minutes et 1 heure

Entre 1 heure et 2 heures

Plus de 2 heures

5. COMMENT JUGER VOUS LA PROXIMITE DE NOS CARREFOURS ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Loin Proche

6. A PART CARREFOUR , OU FAITES-VOUS VOS COURSES ?

Plusieurs réponses possibles.

Marjane
Aswak Assalam
Bim
Epicerie
Vendeurs de gros
Autre

2/6
7. A QUEL POINT ETES-VOUS SATISFAIT DE VOS VISITES ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout satisfait Très satisfait

8. QUELLE NOTE DONNERIEZ -VOUS A NOTRE PROPRETE ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

9. QUELS SONT LES RAYONS QUE VOUS VISITEZ LE PLUS ?

Plusieurs réponses possibles.

Fruits et Légumes
Boucherie et Poissonnerie
Fromagerie et Charcuterie
Surgelés
Epiceries
Animalerie
Ménage
Hygiène et Beauté
Textile
Bricolage et Electricité

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10. QUELLE NOTE DE 1 (PAS DU TOUT SATISFAIT ) A 5 (TOTALEMENT SATISFAIT ) DONNERIEZ-VOUS A :

Une seule réponse possible par ligne.

1 2 3 4 5

11. LES QUALITES DE NOTRE PERSONNEL SONT :

Plusieurs réponses possibles.

Compétence
Serviabilité
Amabilité
Aucune

12. TROUVEZ-VOUS NOS PROMOTIONS INTERESSANTES ?

Une seule réponse possible.

Oui

Non

4/6
13. RECOMMANDERIEZ -VOUS CARREFOUR A VOS PROCHES ET AMIS ?

Une seule réponse possible.

Oui

Non

14. QUE PROPOSEZ-VOUS POUR AMELIORER NOS SERVICES ?

PERMETTEZ -NOUS DE VOUS CONNAITRE DAVANTAGE .

15. SEXE :

Une seule réponse possible.

Masculin

Féminin

16. AGE :

Une seule réponse possible.

Moins de 18 ans

Entre 18 et 25 ans

Entre 25 et 40 ans

Plus de 40 ans

5/6
17. SITUATION :

Etudiant

Salarié

Entrepreneur

Retraité

Chômeur

18. DANS QUELLE TRANCHE SE SITUE LE REVENU DE VOTRE MENAGE ?

Une seule réponse possible.

Moins de 5000dhs

Entre 5000 et 8000dhs

Entre 8000 et 15 000dhs

Entre 15 000 et 25 000dhs

Plus de 25 000dhs

Merci pour votre temps.

A la prochaine !

CHEKROUNI Aya
BEN HAJJI Hamza

6/6