Enquête_Magasin_Sport_Decathlon_ENCGM

Octobre 2012 - ENCGM

Nous sommes des étudiant(e)s de S5 et nous réalisons une étude sur le nouveau magasin de vente d'articles de
sport Decathlon dans le cadre de nos cours.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous consacrer trois à cinq minutes pour répondre à quelques questions ?
Données Socio-démographiques
1. GENRE - Genre du répondant : (ne pas poser la question) 3. PCS - Dans quelle catégorie socio-professionnelle êtes-vous
1. Masculin 2. Féminin ?
La réponse est obligatoire. 1. Commerçant, Artisan, Chef d'entreprise,
Aller à '10-RAISONS CONTRE' si GENRE = "Masculin" Cadre.Prof.Intellectuelle.Sup.
2. Agriculteur, Technicien, Employé, Agent de maîtrise,
2. AGE - Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ? Ouvrier
1. De 15 à 25 ans 2. De 26 à 35 ans 3. Demandeur d'emploi, Elève, Etudiant, Au foyer, Retraité
3. Plus de 36 ans La réponse est obligatoire.
La réponse est obligatoire.

Forces et Faiblesses du magasin Décathlon

4. SPORT - Quel(s) sport(s) pratiquez-vous au moins une fois 7. CANAL COM - Comment avez-vous connu l'existence du
par mois (en saison si le sport est saisonnier) ? (Ne pas lire magasin Décathlon de La Tronche ?
les réponses possibles) 1. En passant devant 2. Par bouche-à-oreille
1. Aucun sport régulier 3. Par l'affichage 4. Dans la presse locale
2. Cyclisme (route,VTT) 5. A la radio 6. Par les prospectus
3. Jogging/footing 7. Autres 8. Ne sait pas
4. Marche/Randonnée La réponse est obligatoire.
5. Natation
6. Sports de neige (ski alpin, de randonnée, fond, skating, 8. FREQUENTATION - En moyenne, combien de fois êtes-vous
surf, ...) allé dans le magasin Décathlon de La Tronche au cours des
12 derniers mois ?
7. Sports d'équipe de stade ou en salle (Foot, rugby,
basket,...) 1. Jamais 2. 1 ou 2 fois
8. Sports de forme (fitness, musculation, haltérophilie) 3. Entre 3 et 5 fois 4. 6 fois ou plus
9. Sports de raquette (Tennis, squash et tennis de table) 5. Ne sait pas
10. Autres (inutile de préciser) La réponse est obligatoire.
Ne pas énumérer, cocher selon les réponses
9. MAGASINS FREQUENTES - Dans quels magasins
achetez-vous le plus souvent vos articles de sport-loisir ?
5. CHOIX MAGASINS - Lorsque vous voulez acheter des
Classez 3 réponses au maximum, du plus fréquenté au
articles ou des vêtements de sport-loisirs, quels sont vos
moins fréquenté. (Ne pas lire les réponses)
critères pour choisir un magasin ? Classez 3 réponses par
ordre d'importance. 1. Décathlon La Tronche
1. Des opérations promotionnelles attractives 2. Décathlon Comboire
2. Le choix des marques disponibles 3. Décathlon St Egrève
3. La qualité des articles 4. Go-Sport Grand-Place
4. La proximité du magasin par rapport au domicile 5. Go-Sport Centre-ville (K-store)
5. L'atmosphère du magasin 6. Twinner, Sport 2000 ou Techniciens du Sport
6. La proximité d'autres magasins (hypers, boutiques, ...) 7. Les Hypermarchés (Carrefour, Géant, Leclerc,...)
7. Les conseils des vendeurs 8. Autre magasin dans l'agglomération
8. Les prix 9. Autre magasin HORS de l'agglomération
9. Les services (entretien, livraison, crédit,...)
10. Autre chose (inutile de préciser) Ne pas lire les modalités et cocher selon les réponses de la personne.
11. Ne sait pas

Montrez la liste pour aider le répondant.

6. EXISTENCE - Saviez-vous qu'un nouveau magasin

Décathlon a ouvert ses portes à La Tronche ?
1. Oui 2. Non
La réponse est obligatoire.
10. RAISONS CONTRE - Pour quelles raisons n'allez-vous 15. UTILISATION _ SERVICES - Lequels de ces services
pas en priorité au magasin Décathlon La Tronche ? avez-vous déjà utilisé au moins une fois au Décathlon La
1. Trop loin Tronche?
2. Trop grand 1. Espace casse-croûte 2. Location
3. Trop cher 3. Réparation/entretien 4. Voyages
4. Pas assez spécialisé 5. Espace d'essais 6. Trocathlon
5. Pas assez de choix 7. Espace clubs 8. Autre
6. Eloigné d'autres magasins 9. Aucun
7. Manque de conseils adaptés Vous pouvez cocher plusieurs cases (8 au maximum).
La réponse est obligatoire.
8. Je ne connais pas La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et
9. Autre raison EXISTENCE = "Oui"
Vous pouvez cocher plusieurs cases (3 au maxim um).
La question n'est pertinente que si MAGASINS FREQUENTES(au rang 1) 16. SATISERVICES - En général, avez-vous été satisfait de ces
# "Décathlon La Tronche" ou EXISTENCE = "Oui" services ?
1. Pas du tout satisfait 2. Plutôt pas satisfait
11. ESTHETIQUE - Par rapport aux autres magasins de sport
3. Plutôt satisfait 4. Tout à fait satisfait
que vous connaissez (autres Décathlon ou autres
entreprises), vous diriez que l'esthétique intérieure du 5. Sans opinion
Décathlon La Tronche y est : La réponse est obligatoire.
La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et
1. Moins belle 2. Equivalente
EXISTENCE = "Oui" et UTILISATION _ SERVICES # "Aucun"
3. Un peu plus soignée 4. Vraiment plus jolie
5. Sans opinion 17. QUALITE - Qu'est-ce que vous appréciez le plus au
La réponse est obligatoire. magasin Décathlon de La Tronche ?
La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et 1. Le conseil des vendeurs
EXISTENCE = "Oui" et GENRE = "Féminin"
2. La qualité des articles
12. SIGNALETIQUE - Comment jugez-vous la signalisation 3. Le choix disponible
des rayons (pancartes, affiches, étiquettes, ...) ? 4. L'accessibilité du magasin
1. Mauvaise 2. Médiocre 5. Les horaires d'ouverture
3. Moyenne 4. Bonne 6. Les services
5. Excellente 6. Sans opinion 7. Les prix
La réponse est obligatoire. 8. Autre chose (inutile de préciser)
La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et 9. Sans opinion
EXISTENCE = "Oui"
Montrez la liste pour aider le répondant

13. ACCES - Comment jugez-vous la facilité d'accès au

18. AMELIORATIONS - Qu'est-ce qui vous inciterait à venir
magasin Décathlon La Tronche ? (fléchage, rapidité
ou à revenir plus souvent au Décathlon La Tronche?
d'accès, facilité de parking, ...)
(ordonnez 3 réponses par ordre d'importance, 1 = le plus
1. Mauvaise 2. Médiocre important)
3. Moyenne 4. Bonne 1. Un intérieur plus esthétique
5. Excellente 6. Sans opinion 2. Plus de choix d'articles
La réponse est obligatoire. 3. Plus de marques
La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et
EXISTENCE = "Oui" 4. Une meilleure lisibilité des rayons
5. Plus d'opérations spéciales
14. PUBLICITE - Souhaiteriez-vous que Décathlon La Tronche 6. Un accès plus facile
fasse davantage de publicité pour vous tenir informé de ses 7. Un parking amélioré
opérations promotionnelles ?
8. La proximité d'autres magasins
1. Oui, par affichage
9. Autre (Inutile de préciser)
2. Oui, par prospectus
10. Ne sait pas
3. Oui, par d'autres moyens (courriers, emails, ...)
4. Non
5. Sans opinion Montrez la liste pour aider le répondant
La réponse est obligatoire.
La question n'est pertinente que si FREQUENTATION # "Jamais" et
EXISTENCE = "Oui"