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Objectif spécifique : -réussir un entretien de recrutement

L’entretien se distingue de la conversation, car il se donne pour objectif,

d’atteindre un résultat, à l’intérieur d’un cadre et selon un thème, déterminés à
l’avance.

En général, les rôles dans l’entretien sont précisés à l’avance : les partenaires
vivent la même situation de communication avec une intention fort différente. Un
employeur reçoit un demandeur d’emploi. Un médecin, un avocat s’informe des
problèmes de son client. Un journaliste tente de mieux cerner la personnalité qu’il
interroge. On retrouve dans la plupart des cas la structure de communication de
l’information. Un informateur se trouve face à une personne dont le métier ou la
tâche est de s’informer pour mieux analyser ou pour aboutir à une conduite d’action.

L’entretien a un objectif alors que la conversation n’en a généralement pas. Il

est organisé : on prépare un entretien. Très fréquemment, il est limité dans le temps
(consultation, audience…)

Voici l’extrait d’un entretien d’embauche entre un employeur et Nathalie, 19

ans, titulaire du baccalauréat professionnel bureautique.

Employeur : quelle est votre expérience professionnelle ?

Nathalie (tendue): je n’en ai pas vraiment…. Je n’ai fait que seize semaines
de stages en entreprise

Employeur : où étiez-vous en stage ?

Nathalie : dans l’entreprise Benali à Hénin-Beaumont et dans le cabinet

d’assurances Delacroix.

Employeur : durant vos différents stages, qu’avez-vous le plus apprécié ?

Nathalie : j’ai beaucoup apprécié les contacts humains

Employeur : c’est-à-dire ?

Nathalie (surprise) : chez Bénalu, j’ai apprécié la bonne ambiance dans les
bureaux et chez Delacroix, le contact avec la clientèle
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Employeur : vous dites avoir apprécié la bonne ambiance de travail chez

Bénalu…dans quelle mesure est-ce important pour vous ?

Nathalie : ah !... je pense qu’une bonne ambiance permet un travail plus

efficace… et des relations plus enrichissantes pour chacun. J’ai remarqué que les
collègues arrivaient au bureau, bien disposés et contents de se retrouver….je pense
que la qualité du travail s’en ressent.

Employeur : qu’est ce qui vous a intéressé dans l’annonce que nous avons
fait paraître ?

Nathalie : c’est d’abord la proximité du lieu de travail. Ensuite, l’emploi

proposé correspond à la formation que j’ai reçue. Il faut dire aussi que le travail sue
micro-ordinateur me plait beaucoup.

Employeur : si je comprends bien, ce qui vous intéresse d’abord c’est de

travailler tout près de chez vous, pour limiter le temps de transport, je
suppose….mais êtes-vous prête à aller où

la société vous enverra ?

Nathalie (un peu désorientée) : …Euh, c’est vrai que je préférerais, dans la
mesure du possible, travailler sur place : comme beaucoup de personnes, je ne tiens
pas à perdre du temps dans les transports…mais, s’il le fallait, j’accepterais un poste
plus loin, quitte même, éventuellement à déménager. Je suis quelqu’un qui s’adapte
facilement à la situation et qui n’est pas attaché à son clocher…

Employeur : qu’est ce que vous pensez pouvoir nous apporter ?

Nathalie : je pense vous apporter sur le plan professionnel mes compétences

en micro-informatique. En effet, je sais que vous utilisez des IBM-PC. C’est un
matériel que je connais bien… sur le plan personnel, je pense être une personne
dynamique qui n’a pas peur de prendre des initiatives dans le cadre de ses
responsabilités.

Employeur : … des initiatives ? Vous pouvez m’en citer une ou deux que
vous avez prises ?

Nathalie :… Euh, oui, par exemple, j’ai créé un club de danse au niveau de
mon quartier et je suis allée voir le maire pour obtenir des subventions de
fonctionnement…et avec quelques amis, je suis en train de déposer les statuts d’une
association.

Employeur (détendu) : finalement, à vous écouter vous n’avez aucun

défaut… ?
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Nathalie (souriante) : on m’a toujours dit que j’étais une personne facile à
vivre.

QUESTIONS

1- pourquoi la première réponse de Nathalie est- elle maladroite ?

proposez une autre formulation plus positive
2- pourquoi l’employeur est- il obligé de relancer Nathalie par la
question 4 : « c’est-à-dire ? »
3- pourquoi l’employeur reformule-t-il la réponse 4 dans sa question
5 ? trouvez dans l’entretien un autre exemple de reformulation
4- a la question 5, Nathalie aurait pu répondre : » c’est important
pour moi car je ne supporte pas les gens qui ne parlent pas ou qui travaillent
seuls dans leurs coins… » pourquoi sa réponse est-elle plus habile dans la
situation d’un entretien d’embauche ?
5- en analysant la question 7, dites ce que l’employeur a retenu
d’important dans la réponse 6 de Nathalie ? que pourrait-t-il en conclure ?
6- pourquoi l’employeur pose-t-il la question 7 : « …mais êtes-vous
prête à aller où la société vous enverra ? »
7- quel argument emploie-t-elle dans la deuxième partie pour se
mettre en valeur ?
8- quelles sont les qualités mises en avant par Nathalie dans sa
réponse 8 ?
9- pourquoi est-ce habile de sa part de mettre en valeur ces
qualités-là face à un employeur ?
10- pensez-vous que Nathalie ait réussi son entretien ? justifiez votre
réponse

L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Les questions type

LE CANDIDAT

1- parlez-moi de vous
2- quels sont vos loisirs ?
3- êtes-vous disponible immédiatement ?
4- votre plus grand défaut ? votre plus grande qualité ?
5- quel type de difficulté avez-vous du mal à gérer ?
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LES MOTIFS DE LA CANDIDATURE

1- pourquoi êtes-vous attiré(e) par cette profession ?

2- quel domaine d’activités vous attire le plus ?
3- quel secteur d’activité vous attire le plus ?
4- pourquoi avez-vous répondu à cette annonce ?
5- pourquoi souhaitez-vous travailler dans une grande/ moyenne/
petite entreprise ?
6- que pensez-vous pouvoir nous apporter ?
7- que connaissez-vous de notre société ?
8- expliquez-moi pourquoi c’est vous que je devrais choisir ?
9- avez-vous contacté d’autres entreprises ?
10- si vous êtes pris(e) chez nous et ailleurs, qui choisirez-vous ?

LA FOMATION

1- quelle est votre formation ?

2- pourquoi avoir choisi un ISET pour poursuivre vos études
supérieures ?
3- pourquoi avoir choisi cette filière et non une autre ?
4- parlez-vous des langues étrangères ?

L’EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

1- parlez-moi de vos stages ?

2- quel est le sujet de votre PFE ?
3- expliquez-moi les raisons d’un tel choix
4- qu’avez-vous le plus aimé au cours de vos stages ? pourquoi ?
5- qu’est-ce qui vous permet de penser que vous réussirez dans
l’emploi que nous vous proposons ?
6- quelles sont vos prétentions de salaire ?
7- avez-vous des questions à me poser

GRILLE D’EVALUATION DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Apparence

Tenue vestimentaire, coiffure, poignée de mains

Communication non verbale

Regard (fuyant, présent), attitude (droit, affaissé), nerveux (tics, remue)

Communication verbale
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Elocution, débit (fluide, haché, hésitant), vocabulaire approprié,

explications claires, confuses.

Capacité d’écoute

Spontané, attentif, répond bien aux questions, hors sujet

Présentation de soi

Mise en valeur de ses caractéristiques, ses qualités

Présentation de ses expériences

Qualifications et réalisations : adéquat, précis, synthétique, incomplet,

confus

Arguments

Pertinents, intéressants, absents, secondaires

Intérêt

Pose des questions pertinentes, hors sujet, l’information a déjà été

donnée…