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: 3
Professeur :
Semestre Hiver 2020 4ème année
M. Abdelaali JELLOULI
Instructions :
▪ Vous allez devoir répondre dans ce document.
▪ Vous avez 1 h 30 pour effectuer l’épreuve.
Note : Cet examen comprend en tout 5 pages (y compris la page de garde). Vérifiez si vous
avez en main le texte complet avant de commencer à répondre aux questions.
Bon courage
Questionnaire
3. Avez-vous déjà loué un véhicule (voiture, van, moto) pour vos vacances ?
Oui, plusieurs fois
1 seule fois
Non, jamais
5. L’idée de vous louer un Van 4 places (avec couchages pour 4 personnes, rangements ...)
vous séduit-elle ?
Oui, beaucoup
Oui, plutôt
Non plutôt pas
Non, pas du tout
8. Pourriez-vous louer l'un de ses Vans pour une ou plusieurs semaines, au cours des 12
prochains mois ?
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
9. Quel prix maximum de location seriez-vous prêt(e) à payer ? ……… dhs /semaine
10. Le prix de 5000 dhs TTC pour une semaine (7 jours) de location vous semble :
Cher 1 2 3 4 5 Pas du tout cher
Travail à faire :
Descriptives
Relation entre la prise en considération des souhaits des clients et l’ancienneté au poste
N Moyenn Ecart- Intervalle de confiance à 95% Minimu Maximum
e type pour la moyenne m
Borne Borne
inférieure supérieure
Moins d’un an 32 4,22 ,706 3,96 4,47 3 5
Entre 1 et 5
65 3,95 ,818 3,75 4,16 2 5
ans
Entre 6 et 10
117 4,07 ,704 3,94 4,20 2 5
ans
Plus de 10 ans 334 4,14 ,837 4,05 4,23 2 5
Total 548 4,11 ,802 4,04 4,18 2 5
Echelle de 1 pour faible jusqu’à 5 pour élevée
ANOVA à 1 facteur
Prise en considération des souhaits des clients
Somme des ddl Moyenne des F Significatio
carrés carrés n
Inter-
13,546 3 4,515 3,041 ,096
groupes
Intra-
groupes
348,885 235 1,485
Total 362,431 238
Interprétation :
L’étude relation entre la prise en considération des souhaits des clients et l’ancienneté au poste nous
montre que les moyennes des souhaits des clients varient en fonction des niveaux d’ancienneté .Nous
remarquons que les répondants ayant moins d’un an d’ancienneté répond plus aux souhaits des clients
comparativement aux personnes qui sont plus anciens .Cela nous montre que l’ancienneté au poste
influence la prise en considération des souhaits des clients.
H0- :F=0(il n’ y a pas de relation)
- H1 : F > 0 (l’ancienneté au poste influence la prise en considération des souhaits des clients.).
la probabilité d’erreur associée à F (signification) p = 0,049.
Variables introduites/suppriméesa
Modèl Variables Variables Méthod
e introduites supprimées e
Fréquence
d'achat,
1 Nombre de . Entrée
produits
achetéesb
a. Variable dépendante : Budget d’achat (en dh)
b. Toutes variables requises saisies.
ANOVAa
Modèle Somme des ddl Moyenne des D Sig.
carrés carrés
Régression 927,163 2 463,582 3,409 ,075b
1 Résidu 6391,657 47 135,993
Total 7318,82 49
a. Variable dépendante : Budget d’achat (en dh)
b. Valeurs prédites : (constantes), Fréquence d'achat, Nombre de produits achetées
Coefficientsa
Modèle Coefficients non standardisés Coefficients t Sig.
standardisés
A Erreur Bêta
standard
(Constante) 40,368 5,865 6,883 ,000
1 Nombre de produits
2,624 2,105 ,044 2,296 ,094
achetées
Fréquence d'achat 1,574 1,649 ,031 3,206 ,075
a. Variable dépendante : Budget d’achat (en dh)