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DÉCLARATION

DE PERFORMANCE
EXTRA-FINANCIÈRE
2019

VITALITÉ
RESPONSABILITÉ
GÉNÉROSITÉ
AUTHENTICITÉ
SOMMAIRE
__ ENJEUX HUMAIN PRODUITS
ET STRATÉGIES ET MANAGEMENT ET SERVICES
DÉCLARATION ___ ___ ___

DE PERFORMANCE 5 É DITO 27 P
 LACER L’HUMAIN AU CŒUR 51 I NTÉGRER L’INNOVATION

EXTRA-FINANCIÈRE 6 D ECATHLON EN CHIFFRES DE NOTRE DÉVELOPPEMENT


32 O SER LA RESPONSABILITÉ ET LA LIBERTÉ
À TOUS LES NIVEAUX
55 G ÉNÉRALISER L’ÉCOCONCEPTION

2019
8 FAITS MARQUANTS 2019
37 D
 ÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE NOS PRODUITS
10 L E MODÈLE DE CRÉATION
DE VALEURS DE DECATHLON ET RÉVÉLER LES TALENTS 60 P
 ROPOSER DES OFFRES UTILES
41 A SSURER LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ ET ÉCOLOGIQUES
14 N
 OS PRINCIPAUX RISQUES
EXTRA-FINANCIERS 44 A
 TTIRER, RÉMUNÉRER, MOTIVER 65 C
 RÉER DES PRODUITS SÛRS
LES COÉQUIPIER·ÈRE·S ET DE QUALITÉ
16 N OS AMBITIONS DD 2015-2019
18 N OS PARTIES PRENANTES 47 L A FONDATION DECATHLON
20 N OTRE ORGANISATION 2019
22 N
 OTRE ENGAGEMENT POUR
RÉPONDRE À L’ENJEU CLIMATIQUE

RESPONSABILITÉ MAGASINS INDICATEURS


ET PRODUCTION ET TRANSPORT ET MÉTHODOLOGIE
___ ___ ___

71 E NTRETENIR DES RELATIONS 85 É CODÉVELOPPER 103 N OS INDICATEURS DE PERFORMANCE


À LONG TERME NOTRE RÉSEAU MONDIAL 124 C
 ORRESPONDANCE OBJECTIFS
76 A GIR POUR LE PROGRÈS HUMAIN 90 S ’IMPLIQUER DANS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
81 D
 ÉPLOYER LE MANAGEMENT LES DYNAMIQUES TERRITORIALES 126 N
 OTE MÉTHODOLOGIQUE ET

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2019


ENVIRONNEMENTAL 95 O
 PTIMISER NOTRE GESTION TABLEAU DE CORRESPONDANCE DPEF
DES DÉCHETS ET DE L’ÉNERGIE 132 N OS PRINCIPAUX RISQUES
99 T
 RANSPORTER NOS PRODUITS, EXTRA-FINANCIERS
FAVORISER L’ÉCOMOBILITÉ 134 L ISTE DES PARTIES PRENANTES 2019
136 A
 VIS MOTIVÉ SUR LA CONFORMITÉ
DE LA DÉCLARATION ET SUR LA
SINCÉRITÉ DES INFORMATIONS

2 3
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

L’année 2019 a été marquée par la prise de

ENJEUX ET
parole de plus en plus forte de l’ensemble de
nos parties prenantes autour de la crise environ-
nementale, et particulièrement climatique. Notre génération
est confrontée à des défis sans précédent et doit trouver les Conditions qui ont été enrichies, entre autres, par un
réponses justes aux constats sans appel de la communauté accompagnement sur l’enjeu environnemental. Nous mobilisons,

STRATÉGIES
scientifique. Nous nous trouvons aujourd’hui à un point de par ailleurs, ces unités de production en vue de la diminution
bascule : les dix années devant nous seront déterminantes. de leur impact carbone. Nous affirmons cette volonté d’action
en signant cette année la Charte de l’ONU de l’industrie de la
Les Decathloniens sont mobilisés depuis plusieurs années mode pour l’action climatique4, qui rassemble les différents
sur les sujets de développement durable. L’entreprise a acteurs du textile et de la mode autour d’un objectif de réduction
amorcé cette année une transition concrète pour suivre les de leurs émissions CO2 vers les objectifs fixés par les accords
recommandations d’experts scientifiques, en s’appuyant sur de Paris.
l’initiative Science Based Target afin de valider de nouveaux
engagements pour lutter contre le réchauffement climatique. Dans un monde qui a fait de l’adaptation un incontournable,

68 %
notre fonctionnement international en réseau et la réaffirmation
Parmi les actions prises pour respecter ces engagements, des fondamentaux de notre politique humaine seront des atouts
nous poursuivons le déploiement de la consommation majeurs. C’est pourquoi nous croyons plus que jamais dans la
d’électricité provenant de source renouvelable et nous nous responsabilité de chacun et dans le principe de subsidiarité,
engageons à ce que 100 % de nos produits soient écoconçus c’est-à-dire placer la décision là où elle a le plus d’impact.
d’ici 2026. La refonte de notre plateforme de formation unique Decathlon
DE SPORTIFS ENCHANTÉS Academy va permettre à chaque coéquipier de s’évaluer sur
Ces produits sportifs sont fabriqués quotidiennement dans ses savoir-faire et savoirs-être, de monter en compétence à
EN 2019 le cadre d’une relation de confiance tissée année après l’endroit et au moment où il en a besoin, selon le sens de sa
année avec nos partenaires industriels. Cette collaboration mission et de définir son parcours pour répondre à toutes ses
nous permet de les associer à nos plans d’action sur les ambitions.
thématiques humaines et environnementales. Particulièrement
attentifs au respect des Droits Humains depuis toujours, nous Enfin, parce que ces préoccupations sont partagées par nos
avons cette année exprimé cette vigilance avec l’écriture de clients, nos utilisateurs et nos coéquipier·ère·s travaillant en
PRÉSENT DANS notre Modern  Slavery  Statement, qui décrit nos actions en

57 pays
magasins, nous favorisons la consommation plus responsable
matière de lutte contre l’esclavage moderne et de notre 2e Plan en mettant à disposition des produits de seconde vie, la

1 de Vigilance2. En parallèle, en 2019, conformément au principe


de subsidiarité, chaque responsable de territoire3 a réaffirmé
prestation de réparations dans nos ateliers et une gamme
toujours plus large de produits écoconçus. En France, nous
son engagement à respecter les exigences de Decathlon en traduisons cette somme de produits et services en chiffre
matière de conditions de production. d’affaires durable dans nos magasins et nous suivons sa
progression.

L’aventure entrepreneuriale de Decathlon est marquée par un

8,7 kg
puissant volontarisme : nous sommes aujourd’hui convaincus
que cette détermination doit se vivre en collectif, dans le
dialogue. Nous ne pourrons pas répondre seuls aux problé-
matiques émergentes, notamment celle de la consommation
unique de nos produits et de la mise en place d’une économie

ÉDITO
circulaire. Pour repenser le rêve d’un monde durable et nouveau,
ÉQ. CO2 PAR pour continuer de servir notre sens : “Rendre durablement le
plaisir et les bienfaits de la pratique du sport accessibles au
PRODUIT VENDU plus grand nombre”, nous devons développer la co-création
avec nos clients et nos utilisateurs, solidifier nos

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


+1,2 % DEPUIS 2016 partenariats, renforcer nos liens avec les acteurs
locaux, construire des alliances nouvelles et faire
vivre nos engagements communs.

ANNE DÉSORMAIS
LEADER COMMUNICATION - REPORTING DD
Passionnée de natation

___
1. Pays dans lesquels Decathlon est présent commercialement, hors production, hors franchise et hors pays avec seulement le e-commerce en 2019.
4 2. http://developpement-durable.decathlon.com/documents-et-rapports/documents/ 5
3. Territoire Decathlon : Pays ou agglomération.
4. http://unfccc.int/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

RÉPARTITION DES COÉQUIPIER·ÈRE·S PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

DECATHLON
AU 31/12/2019

165
___
EUROPE
ET RUSSIE :

EN CHIFFRES
LE 31/12/2019
MAGASINS OUVERTS
EN 2019
67 %

KIEV
UKRAINE

BELGRADE

1 647
NISHINOMIYA

73
SERBIE
JAPON
ALGER
ALGÉRIE
SLIEMA
MALTE HANOÏ
VIETNAM

ENTREPÔTS ET MAGASINS DANS LE MONDE, AMÉRIQUES :


RÉPARTIS DANS 938 AGGLOMÉRATIONS
PLATEFORMES LOGISTIQUES
4,1 % ASIE :
SOIT 165 MAGASINS DE PLUS QU’EN 2018
AFRIQUE ET
MOYEN-ORIENT :
24,4 %
4,2 % OCÉANIE :

12,4 400
MILLIONS DE SPORTIFS
68 %
DE SPORTIFS
DECATHLON
PRÉSENT DANS
0,3 %
MILLIARDS

57 pays 6
D'EUROS DE CA HT1 TOUCHÉS PAR NOS PRODUITS ENCHANTÉS
EN LIGNE ET DANS NOS MAGASINS NOTE : 4,48/5
DE NOUVELLES NOUVEAUX
+9,1 % PAR RAPPORT À 2018
AGGLOMÉRATIONS DANS PAYS

102 307
COÉQUIPIER·ÈRE·S
54 %
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S VIENNENT 85 61,1 %
DE PRODUITS DECATHLON AVEC
8,7 kg
AVEC PLAISIR AU TRAVAIL 2 ÉQ. CO 2 PAR
46 % DE FEMMES ET 54 % D'HOMMES SPORTS SIGNÉS UN AFFICHAGE ENVIRONNEMENTAL PRODUIT VENDU
+6,6 % DEPUIS 2018 50 % EN 2018 30,1 % EN 2018
+1,2 % DEPUIS 2016

RÉPARTITION DES COÉQUIPIER·ÈRE·S RÉPARTITION DES COÉQUIPIER·ÈRE·S

80 %
PAR TRANCHE D'ÂGE - AU 31/12/2019 PAR ACTIVITÉS - AU 31/12/2019

86 %
___ ___
20/29 ANS

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


60,3 %

43
MÉTIERS SUPPORTS
MOINS DE 20 ANS COMMERCE
5,1 %
5,2 % ET SERVICES
78,2 % CONCEPTION/
DES SITES DE DES SITES DE PRODUCTION
50 ANS ET PLUS PRODUCTION PRODUCTION DE RANG 1 DE RANG 1 ET RANG 2
2,4 % 5% ÉVALUÉS A, B ou C ÉVALUÉS A, B ou C FOURNISSEURS
EN RESPONSABILITÉ HUMAINE SUR LE MANAGEMENT
40/49 ANS LOGISTIQUE
EN PRODUCTION ENVIRONNEMENTAL PARTENAIRES
7,4 % 30/39 ANS 11,7 % STABLE PAR RAPPORT À 2018
24,8 % +15,9 % PAR RAPPORT À 2018
___
1. À taux de change constant.
6 2. Ayant répondu “Oui, tout à fait” aux questions relatives au plaisir au travail, moyenne issue du questionnaire interne annuel. 7
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

FAITS +6
AGGLOMÉRATIONS 58,9 % 3,2 %
MARQUANTS OUVERTES
DANS LE MONDE :
DE CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ
ISSUE DE SOURCES RENOUVELABLES
DE TRANSPORT
AÉRIEN

2019
POUR NOS PRODUITS
ALGER, BELGRADE,
POUR ATTEINDRE NOTRE ENGAGEMENT EN 2019
KIEV, MALTE, HANOÏ,
NISHINOMIYA STABLE PAR RAPPORT À 2018

18 1 PLATEFORME COTON

95 %
PRODUITS DE FORMATION
INNOVANTS UNIQUE
DANS LE MONDE ISSUS DE SOURCES
PRÉSENTÉS AUX
PLUS DURABLES
INNOVATION +25 % DEPUIS 2018
AWARDS
EN 2019
CHOIX DE
NOS MATIÈRES

+1,2 %
MISE EN PLACE DU REPORTING
DU CHIFFRE D’AFFAIRES DURABLE POLYESTER
503 LANCEMENT
ÉVÉNEMENTS DU TRAVAIL SUR
D’INTENSITÉ
D'ÉMISSION DE CO2
PAR QUANTITÉ VENDUE
DANS LES MAGASINS DECATHLON
EN FRANCE, QUI MESURE LES RÉSULTATS ÉCONOMIQUES
LIÉS À LA SECONDE VIE DES PRODUITS, LA VENTE
16,3 %
ISSUS DE SOURCES
World CleanUp Day
DANS 42 PAYS,
LES NOUVEAUX
ENJEUX HUMAINS
EN 2019, DE PRODUITS ÉCO-CONÇUS ET LES ATELIERS. PLUS DURABLES 24 500 PERSONNES, 2019 - 2022
124 TONNES DE
PAR RAPPORT À 2016 4,1 % DE CA DURABLE EN 2019 EN FRANCE -5,9 % PAR RAPPORT À 2018
DÉCHETS COLLECTÉS
EN FRANCE

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


VALIDATION DE NOTRE OBJECTIF DE
DES ALLIANCES AVEC DE
DIMINUTION DE NOTRE IMPACT NOUVELLES PARTIES PRENANTES
CARBONE PAR L’INITIATIVE SBT NOTAMMENT L’UNFCCC ET LE FASHION PACT
SUR NOS SCOPES 1 ET 2

8 9
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LE MODÈLE DE CRÉATION
DE VALEURS DE DECATHLON CHIFFRES AU 31/12/2019

NOS RESSOURCES CRÉATION DE VALEURS


NOS COÉQUIPIER·ÈRE·S NOS COÉQUIPIER·ÈRE·S
102 307 COÉQUIPIER·ÈRE·S 54 % DES COÉQUIPIER·ÈRE·S VIENNENT AVEC PLAISIR AU TRAVAIL
46 % DE FEMMES / 54 % D’HOMMES 48,6 % DE COÉQUIPIER·ÈRE·S ACTIONNAIRES
CONCEPTION
RÉPARTITIONS PAR MÉTIER : DES PRODUITS ACCOMPAGNEMENT SUR LE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
78,2 % COMMERCES ET SERVICES WEB, 5 % CONCEPTION/PRODUCTION, INNOVATIONS SPORTIVES, ET LES COMPÉTENCES
5,1 % MÉTIERS SUPPORTS, 11,7 % LOGISTIQUE TECHNIQUES, EXCLUSIVES, MASSE SALARIALE QUI REPRÉSENTE 19,1 % DU CA
PLATEFORME DIGITALE DE FORMATION DECATHLON ACADEMY RECONNUES, AUX PRIX LES 48 PROJETS DE LA FONDATION, SOUTENUS
PLUS JUSTES ÉCOCONCUS
ET 10 CENTRES DE FORMATION DECATHLON EXCHANGE PAR LES COÉQUIPIER•ÈRE•S ET LES BÉNÉFICIAIRES
NOS
COÉQUIPIER·ÈRE·S
CONCEPTION DES PRODUITS SPORTIFS, PASSIONNÉS, CONCEPTION DES PRODUITS
85 SPORTS SIGNÉS DECATHLON RESPONSABLES 65 DÉPÔTS DE BREVETS ET EXTENSIONS DE BREVETS À L'INTERNATIONAL
POUR RÉPONDRE AUX USAGES SPORTIFS UN NET PROMOTER SCORE INTERNE DE 35,
DES LABORATOIRES / ATELIERS DE PROTOTYPAGE EN INTERNE
NOTRE SENS : COEFFICIENT D'INFLUENCE : 3,3
3 000 PROTOTYPES NOUS RENDONS DURABLEMENT LE PLAISIR 95 % DE COTON ET 16,3 % DE POLYESTER ISSUS
MISSIONS-TESTS SUR LE TERRAIN ET LES BIENFAITS DE LA PRATIQUE DES SPORTS DE SOURCES PLUS RESPONSABLES
ET CO-CONCEPTION AVEC LES UTILISATEURS 61,1 % DE PRODUITS AVEC UN AFFICHAGE ENVIRONNEMENTAL
ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE
CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
47 PAYS DE PRODUCTION 29 % DE NOTRE CHIFFRE D'AFFAIRES RÉALISÉ
ET 42 BUREAUX DE PRODUCTION CHEZ NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS
1 353 FOURNISSEURS (RANG 1 ET RANG 2) 86 % DE NOS FOURNISSEURS DE RANG 1 NOTÉS A, B ou C EN RHP,
DONT 43 PARTENAIRES (93 % CHEZ NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS), 80 % DE NOS FOURNISSEURS
16 PROCÉDÉS DE PRODUCTION INDUSTRIELS CHAÎNE DE RANG 1 ET RANG 2 NOTÉS A, B ou C EN RESPONSABILITÉ
1 025 AUDITS EN RESPONSABILITÉ HUMAINE EN PRODUCTION D’APPROVISIONNEMENT ENVIRONNEMENTALE LOCALE (100 % CHEZ NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS)
ET 110 AUDITS ENVIRONNEMENTAUX DES VALEURS COMMUNES 10,3 ANS D'ANCIENNETÉ MOYENNE DES 100 PREMIERS FOURNISSEURS,
DÉVELOPPÉES DANS NOS
PARTENARIATS D'ACHATS, EN TERMES DE CA
AUDITS SOCIAUX ET
ENVIRONNEMENTAUX
TRANSPORT ET LOGISTIQUE TRANSPORT ET LOGISTIQUE
73 ENTREPÔTS ET PLATEFORMES LOGISTIQUES OMNI-COMMERCE 1 333 ARTICLES EXPÉDIÉS/M2
RÉPARTIS À TRAVERS LE MONDE RETAIL, ON-LINE MARKET PLACE, 53,1 m3 VOLUME MOYEN DE REMPLISSAGE PAR CAMION
PLATEFORME DE SERVICES,
5 710 MILLIONS DE TONNES-KILOMÈTRES TRANSPORTÉS MARQUES DECATHLON IMPACT ENVIRONNEMENTAL DES PRODUITS LIVRÉS EN EUROPE :
TRANSPORT DES PRODUITS : SPORTS SIGNÉS DÉPOSÉES +3,5 % D'ÉMISSION DE CO2 ENTRE 2018 ET 2019
3,2 % DE TRANSPORT AÉRIEN, 82,2 % DE TRANSPORT MARITIME, INCITATION ET PARTICIPATION AU DÉPLOIEMENT
4 % DE TRANSPORT FERROVIAIRE ET 10,6 % DE TRANSPORT ROUTIER DES MOBILITÉS DOUCES

OMNI-COMMERÇANTS OMNI-COMMERÇANTS
1 647 MAGASINS INSTALLÉS DANS 57 PAYS ET DANS 400 MILLIONS D'UTILISATEURS SPORTIFS
938 AGGLOMÉRATIONS ET PLATEFORMES DIGITALES 68 % D’UTILISATEURS SPORTIFS ENCHANTÉS
TRANSPORT
POUR L’ACCESSIBILITÉ DE NOS PRODUITS 12,4 MILLIARDS DE CA HT ISSU DE LA VENTE DES PRODUITS,
ET LOGISTIQUE
À TRAVERS TOUS NOS CANAUX DE DISTRIBUTION DISPONIBILITÉ DES DE LA RÉPARATION, DE DECATHLON OCCASIONS ET DE L'ACTIVITÉ
ORGANISATION D'EXPÉRIENCES SPORTIVES PRODUITS, DURÉE DE DES ATELIERS, SOIT +9,1 % DE CROISSANCE À COURS
AVEC NOS COMMUNAUTÉS STOCK OPTIMALE DE CHANGE CONSTANT
180 MARQUES INTERNATIONALES PARTENAIRES 8,7 Kg éq. CO2 PAR PRODUIT VENDU (+1,2 % PAR RAPPORT À 2016)

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


MICHEL ABALLEA
RESPONSABLE POUR DECATHLON UNITED

L’ÉCO-SYSTÈME Passionné de nage en eaux libres

COÉQUIPIER•ÈRE•S CLIENTS ET UTILISATEURS FOURNISSEURS ONG/SOCIÉTÉ CIVILE RÉGULATEURS PUBLICS ACTIONNAIRES


COLLABORATEURS, PARTENAIRES SOCIAUX CLIENTS, UTILISATEURS, ASSOCIATIONS PARTENAIRES D'AFFAIRES, MÉDIAS, ONG, FÉDÉRATIONS PROFESSION- [COMMISSION EUROPÉENNE, PCN, OCDE, ET INVESTISSEURS
DE CONSOMMATEURS, CLUBS SPORTIFS FOURNISSEURS DE PRODUITS DECATHLON NELLES, ENSEIGNEMENT ET RECHERCHE, MINISTÈRES DE L'ÉCOLOGIE, ÉCO-ORGANISMES,
GRANDIR GRÂCE À LA RESPONSABILITÉ AFIR/AFM, BANQUES, ETC.
COMMUNAUTÉS LOCALES, EXPERTS RSE COLLECTIVITÉS]
ET LA LIBERTÉ, POUVOIR PRENDRE DES OBJECTIF : UTILISATEUR ENCHANTÉ CONSTRUIRE DES PARTENARIATS À LONG TERME CONTRÔLER ET ASSURER LES
DÉCISIONS AU PLUS PRÈS DE LEUR IMPACT OU ENCHANTÉ POUR PARTAGER DES VALEURS ET DES OBJECTIFS DIALOGUER DE MANIÈRE PRAGMATIQUE, AGIR EN AMONT PLUTÔT QU'ÊTRE INVESTISSEMENTS POUR UNE
SOCIAUX ET ENVIRONNEMENTAUX COMMUNS TRANSPARENTE ET SINCÈRE SPECTATEURS DU RYTHME DES LÉGISLATIONS ENTREPRISE RÉSILIENTE ET DURABLE

10 11
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

INTERVIEW
CHEZ DECATHLON NOUS CROYONS EN L’INTELLIGENCE

FRANCK VIGO COLLECTIVE ET NOUS VOULONS DONNER À CHAQUE


COLLABORATEUR LA POSSIBILITÉ D’EXPRIMER SES IDÉES
ET ENVIES POUR L’AVENIR DE L’ENTREPRISE.
LEADER EXPLORATION ET PRISES DE PARTICIPATIONS C’EST POURQUOI L’EXERCICE DE VISION 2030 EST OUVERT
À TOUS, SANS EXCEPTION, AVEC LE PRINCIPE FONDAMENTAL

1 3
NOTRE GÉNÉRATION EST CONFRONTÉE À UN DÉFI QUELLE FORME AURA LE BUSINESS MODEL QUE TOUTES LES IDÉES ONT LA MÊME VALEUR.
SANS PRÉCÉDENT AUTOUR DE LA CONSOMMATION : DE DECATHLON POUR RÉPONDRE À CES ENJEUX ? DECATHLON EXISTE GRÂCE À SON ÉCOSYSTÈME OÙ
COMMENT CONTINUER À PROPOSER LA MEILLEURE OFFRE Ce changement ne se fera qu’en faisant vivre les expériences RÉSIDENT UTILISATEURS, CLIENTS, PARTENAIRES, VOISINS
POSSIBLE POUR RENDRE LE SPORT ACCESSIBLE À TOUS, locales de la manière la plus connectée possible à notre ET CLUBS SPORTIFS. POUR LEUR OUVRIR CET EXERCICE DE
TOUT EN TENANT COMPTE DES DÉFIS LIÉS À LA PROTECTION éco-système : ce sont nos coéquipier·ère·s passionné·e·s qui VISION, NOUS AVONS CRÉÉ UNE PLATEFORME DIGITALE.
DE NOTRE ENVIRONNEMENT ? rendront compte de tout le potentiel de Decathlon, en créant
CHARLIE FELGATE,
Le modèle de distribution tel que nous l’avons connu depuis 40 de la valeur à chaque niveau, grâce à nos produits et par un
LEADER VISION DECATHLON, PASSIONNÉ DE GOLF
ans est à repenser  : le mass-market ne peut plus aujourd’hui système abouti de plateforme digitale.
répondre à un développement respectueux des ressources Parallèlement, nous devons aussi entrer dans une logique
naturelles. Nous ne pouvons donc pas rester dans cette unique multi-locale  : il va nous falloir répondre en une activité à
source de croissance et nous devons avoir une autre lecture plusieurs besoins. Par exemple, lorsqu’un client lyonnais En 2018, Decathlon a relancé son processus de Vision, pour rêver d’une nouvelle aventure collective.
de la performance. Plutôt qu’un chiffre d’affaires, nous devons veut aller surfer à Hendaye, nous devons proposer toutes les
réfléchir en termes de volume d’affaires durable, avec une L’entreprise a décidé de proposer cette démarche dans un mode collaboratif, ouvert à toutes les participations, internes comme
solutions aux problématiques liées à sa pratique  : comment externes à l’entreprise. Le processus de Vision est ainsi accessible à toutes les parties prenantes qui le souhaitent : clients,
création de valeur partagée, qui accompagnera une transition réserver son matériel, où pratiquer, avec quelle communauté ou
juste et équitable avec les autres acteurs de notre éco-système. utilisateurs, partenaires, etc.
quel coach pour l’accompagner dans sa progression, comment
Nous démarrons cette exploration, notamment cette année via suivre et partager sa performance sportive ? Il est piloté à un niveau local, au niveau des agglomérations de Decathlon, afin d’intégrer un maximum de participants dans
notre partenariat avec la market-place All-tricks. l’ensemble du réseau.

2 SUR QUELS CRITÈRES DÉVELOPPER CETTE NOUVELLE


CROISSANCE BASÉE SUR LES PARTENARIATS ?
4 Y A-T-IL UNE ÉCHÉANCE
POUR CETTE TRANSITION DE BUSINESS MODEL ? LES THÈMES DE LA VISION 2030 : La Vision 2026 reprenait 5 axes fixes, issus de l’intelligence collective. Ces thématiques
ont évolué et nous choisissons de faire un pas en arrière pour reprendre 3 grands thèmes, tous éclairés par deux piliers majeurs,
Decathlon suit, comme tous les acteurs engagés, les tendances
Dans un premier temps, il faut dissocier l’exploration du de fond qui nous mesurent au monde demain. Dans ce monde ancrés dans notre époque : le développement durable et le digital.
développement. Nous cherchons de nouveaux chemins, avec incertain, volatil, il est difficile de prévoir une stratégie à long
pour seule conviction que nous n'aurons que peu de certitudes, terme, mais nous pouvons nous fixer des objectifs ambitieux.
mais en maintenant des critères de développement durable Nous devons pouvoir nous adapter à ce monde changeant, FUTURE FUTURE FUTURE
fermes : le respect des droits humains, l’impact minimum sur instable et passionnant. OF PEOPLE OF SPORTPEOPLE OF LIVING
notre environnement, la construction d’une économie résiliente.
Il faut pouvoir rassembler aussi en interne, ne pas s’animer “Nous croyons que le sport peut “Nous croyons que nous nous
Cette méthode nous permet de nous préserver des risques “Nous croyons que les gens sont
que sur la performance immédiate des coûts, mais aussi rassembler les gens grâce à des dirigeons vers une économie du
sans mettre en péril les activités qui soutiennent aujourd’hui le cœur battant de l’avenir”
regarder l’avenir sereinement, sur d’autres critères liés à nos valeurs humaines profondes et fortes” partage où le sport aura un rôle social”
notre développement. Ensuite, notre obsession va devenir la
performances humaines et environnementales.
croissance locale, ce sont les partenariats externes les plus
pertinents sur leur terrain qui seront privilégiés. ISABELLE
MATHIEU RENIER FLORENT MARTIN
BLONDET GONTE
Future Of Future Of
Future Of
People Leader SportsPeople Leader
Living Leader
OPPORTUNITÉS LIÉES AUX TENDANCES SOCIÉTALES
ASPIRATION AUX BIENFAITS DU SPORT CHANGEMENT CLIMATIQUE
ACCOMPAGNER LA DÉCOUVERTE DU PLAISIR ET DES BIENFAITS PRÉSERVER NOS TERRAINS DE JEU EN RÉDUISANT LES IMPACTS
DE LA PRATIQUE DU SPORT, ADAPTÉ ET ACCESSIBLE À CHACUN, ENVIRONNEMENTAUX DE NOS ACTIVITÉS. Chaque thème reprend des sous-thèmes, LE PROCESS
PARTOUT DANS LE MONDE ET À TOUT ÂGE. pour saisir les sujets en profondeur. Avec des plateformes de co-création et d’intelligence
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
URBANISATION DES POPULATIONS POUR NOS ÉQUIPES, NOS CLIENTS SPORTIFS, NOS FOURNISSEURS LES FONDAMENTAUX POUR UNE VISION VÉCUE PAR TOUS collective  : Nous avons la conviction que la Vision
SAISIR LES POSSIBILITÉS OFFERTES PAR CES ENVIRONNEMENTS ET PARTENAIRES (COMMERCIAUX, INDUSTRIELS, INSTITUTIONNELS), doit se réaliser de la manière la plus collaborative
Sur le principe de la co-construction : la Vision 2030 est écrite
EN Y PROPOSANT NOS OFFRES. UN NOUVEAU MODE D'ÉCHANGES, DE TRAVAIL, DE CONNEXION possible. Afin de tester les différentes interactions, le
PLUS RAPIDE ET PLUS FLEXIBLE. avec tous les coéquipier·ère·s et ouverte à tous les écosystèmes
Sport  Signé Nabaiji a ouvert le process en expérimentant
de Decathlon, parce que la création et le déploiement de notre
la plateforme pour la Vision de la natation en 2020.
propre futur est une aventure collective.
NOS AVANTAGES COMPÉTITIFS Plateforme de co-création ouverte à tous, qui permet de
À une échelle locale : pour reprendre de la manière la plus

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


pertinente possible et assurer le déploiement des plans d’action s’inspirer pour mieux saisir les enjeux de chaque sujet et de
L’INTÉGRATION DE LA CHAÎNE DE VALEUR, NOS VALEURS HUMAINES DE VITALITÉ, DE GÉNÉROSITÉ ET D’AUTHENTICITÉ, s’exprimer sur chaque thématique :
au plus proche des besoins, la Visions 2030 se vit au cœur des
NOTRE VALEUR DE RESPONSABILITÉ QUI NOUS PERMET D’OSER, NOS PRODUITS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE https://vision2030.decathlon.com/drivingchange/debate/1
agglomérations ou Decathlon Cities.
Avec de nouvelles façons travailler ensemble : les changements
LE MARCHÉ MONDIAL DE LA PRATIQUE DU SPORT
Decathlon pilote ses activités sur le marché mondial, avec une présence commerciale dans 57 pays et une activité de production dans 47 pays. Le secteur d’activité est
d’échelle (passage de 70 000 à 100 000 collaborateurs, de 25
à 50 pays), impliquent une recherche active d’équilibre entre 220 9 000
celui de la distribution spécialisée avec 3 sous-secteurs : la fabrication d’articles de sport, le commerce de détail d’articles de sport et de loisir et les activités liées au
la maîtrise de l’Excellence Opérationnelle et nos volontés de RELAIS VISION CONTRIBUTIONS
sport. La distribution est assurée à la fois par des pure-player (enseignes spécialisées d’articles de sports mono-marques ou multi-marques) et des distributeurs non transformation qui doivent êtres vécues en parallèle. FORMÉS À TRAVERS 57 PAYS
spécialisés (rayons sportifs de grands magasins, chaînes de distributeurs ou distributeurs indépendants. En termes de consommation, les articles de sport sont utilisés
à la fois pour la pratique sportive ou pour leur extension d’usage (casual wear, streetwear ou outdoor wear). La distribution est multicanale : magasins physiques (de
grande surface à magasin de proximité), e-commerce (livraison dans l’enseigne, en point relais, à domicile). Selon Capitalmind, le marché mondial est estimé à 388 Mds€
(chiffres 2017). Il est en croissance de 4 à 5 % par an. https://fr.decathlonvision2030.com/
12 13
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

NOS PRINCIPAUX RISQUES


EXTRA-FINANCIERS
MÉTHODOLOGIE
Les principaux risques extra-financiers sont identifiés et mis à jour lors de la revue des risques globaux de Decathlon par les équipes de l’audit
interne et du management des risques.
Pour assurer la maîtrise de ses risques extra-financiers, Decathlon s’organise avec :
Un “Référent entreprise” (le pilote du risque), qui définit le cadre d’autonomie (cadre d’action), le rend disponible et le fait vivre. Il le diffuse dans
la communauté des référents situés dans les pays. Chaque leader (responsable du pays, de l’agglomération, du magasin et/ou du sport signé/
Pour Decathlon, un risque est la possibilité qu’un événement objectifs  : créer et préserver la valeur et piloter les écarts de processus de fabrication) avec le soutien de son relais, a la responsabilité d’adapter ce cadre d’autonomie localement et de le faire respecter.
implique des conséquences susceptibles d’affecter le capital performance. Les risques extra-financiers sont pilotés grâce Cette organisation est conforme aux principes de la subsidiarité (la responsabilité au plus proche de la conséquence) en vigueur chez Decathlon.
humain, environnemental, matériel, financier et réputationnel. aux dispositifs de gestion et de contrôle interne qui jouent un Ce tableau présente et décrit les principaux risques extra-financiers identifiés au sein de l’entreprise. L’évaluation de ces risques est un travail
Decathlon met en place des actions pour identifier, prévenir, rôle clé dans la conduite et le suivi de ses activités : conception, continu et peut être complétée en fonction des évolutions du contexte interne et/ou externe. Decathlon conduit ses analyses à la fois sous l’angle
gérer et maîtriser ses risques afin d’atteindre ses différents production, logistique et distribution. du risque [-] et de l’opportunité [+].

CATÉGORIE SOUS CATÉGORIE DESCRIPTION OPPORTUNITÉS [+] RISQUES [-]

SENS ET VALEURS Engagement des coéquipier·ère·s, cohésion [+] ; Perte de sens de valeurs [-]

Disponibilité et qualité des compétences, développement des talents [+] ;


GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Perte de compétences dont expertise, attractivité insuffisante, désemployabilité,
non-réponse au besoin de développement, absence d'anticipation sur les évolutions métier [-]
COÉQUIPIER·ÈRE·S
Partage de la valeur, participation au développement de l'entreprise,
PARTAGE DE LA VALEUR
Adhésion au projet [+] , Baisse de rémunération [-]

Santé et sécurité des coéquipier·ère·s, qualité de vie au travail [+] ;


SANTÉ ET SÉCURITÉ
Accident, maladie, risques psychosociaux [-]

Santé et sécurité des clients/utilisateurs sportifs,


sécurité de nos produits (innocuité, solidité, etc.) [+] ;
Atteinte à la santé lors de l'usage [-]
SANTÉ ET SÉCURITÉ
CLIENTS Sécurité des clients dans les magasins [+] ; Accident [-]

Satisfaction client, recommandation, fidélité, montant du panier, innovation produit [+] ;


SATISFACTION CLIENT
Mauvaise image, insatisfaction, perte de CA [-]

Atteinte grave aux droits humains, aux libertés fondamentales


DROITS HUMAINS FONDAMENTAUX
et à la santé et à la sécurité des personnes [-]
ÉTHIQUE
Intégrité, loyauté, confiance dans les relations d'affaires [+] ;
CORRUPTION
Faits de fraude/corruption interne et externe [-]

Économies d'énergie, disponibilité des ressources [+] ;


CHANGEMENT CLIMATIQUE

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


Risques physiques et risques de transition [-]
ENVIRONNEMENT
Maîtrise des émissions et pollution, protection et optimisation des ressources
IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX
sur la chaîne de valeur [+] ; Pollution, perte de ressources en disponibilité et qualité [-]

AUTRES RISQUES CONSIDÉRÉS :


Decathlon porte une attention particulière aux risques liés à la divulgation, perte ou modification inappropriée de données personnelles de ses
clients et collaborateurs, en se conformant notamment au respect du règlement général sur la protection des données (RGPD). Par ailleurs, d’autres
risques peuvent exister dont Decathlon n’a pas connaissance à la date de la présente déclaration ou évalués comme non significatifs à cette même
date et qui pourraient avoir dans le futur un effet négatif sur l’Entreprise.
14 15
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

NOS AMBITIONS DD 2015-2019


NOS AMBITIONS 2019 POUR LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
ET LA RÉDUCTION EN CONTINU DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL*
*Certains objectifs ont des dates cibles différentes de 2019, qui tiennent compte de la situation
en cours et de l'avancement des actions dans chacun des domaines. RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019
Decathlon a réalisé sa matrice de matérialité en 2018. Suite à ces constats et aux multiples changements au sein de l’entreprise, il a
été décidé de démarrer un chantier plus global sur les ambitions de Decathlon en matière de développement durable, qui intégrerait
l’ensemble des ambitions humaines de Decathlon.
DE RÉDUCTION DE NOTRE INTENSITÉ CARBONE ENTRE 2016 ET 2026
> Sur la base du bilan de notre impact environnemental, nous définissons
8,4 kg 8,7 kg
> Retrouvez la matrice de matérialité de Decathlon sur le site www.developpement-durable.decathlon.com/documents -40 % les plans d’action pour chaque activité et nous nous mobilisons collectivement
ÉQ. CO2 /
PRODUIT
ÉQ. CO2 /
PRODUIT
pour atteindre l'objectif soumis à l'initiative SBT
En 2019, un travail a été mené en ce sens, en coordination avec les équipes responsables des ressources humaines et impliquant le VENDU VENDU
réseau international des équipes développement durable. Ce nouveau Plan de transition 2020-2026 sur les stratégies de Decathlon
en faveur du développement durable sera communiqué dans le courant du premier semestre 2020 dans l’entreprise et donc intégré SUR LES ÉMISSIONS DE CO2 ÉQ. PAR ARTICLE  311 g 322 g
dans l’édition 2020 de la Déclaration de performance extra-financière.
-15 % LIVRÉ EN EUROPE ENTRE 2015 ET 2020
> Nous optimisons le transport de nos produits
ÉQ. CO2 / ÉQ. CO2/
ARTICLE ARTICLE
NOS AMBITIONS 2019 POUR FAVORISER LE PLAISIR
AU TRAVAIL DES COÉQUIPIER·ÈRE·S PAR LA RESPONSABILITÉ RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019 83 SITES 89 SITES
CERTIFIÉS CERTIFIÉS
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S HEUREUX·EUSE·S DE VENIR TRAVAILLER TOUS LES DES NOUVEAUX SITES QUE NOUS CONSTRUISONS SONT CERTIFIÉS
SELON LES STANDARDS ENVIRONNEMENTAUX LES PLUS EXIGEANTS Magasins : Magasins :
MATINS AU SERVICE DU PROJET DE DECATHLON DE LEUR PROJET ET DU SENS DE
65 % L’ENTREPRISE 50 % 54 % 100 % >N
 ous améliorons l'efficacité énergétique de nos sites et nous diminuons 118 kWh/m 2 111 kWh/m 2

> Nous recrutons des passionnés de sport, vitaux, concrets, serviables les émissions de CO2 éq. liées à leur consommation d’énergie
Entrepôts : Entrepôts :
> Prise en compte uniquement des réponses "oui, tout à fait"
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S QUI PRATIQUENT DU SPORT 58 kWh/m 2 53 kWh/m 2

100 % - 82 %
1
ET QUI FÊTENT LEURS VICTOIRES ENSEMBLE
D'ÉLECTRICITÉ UTILISÉE ISSUE DE SOURCES RENOUVELABLES EN 2026
> Nous favorisons la pratique du sport pour tous
65 % >C
 onformément à notre engagement avec l'initiative RE100 55,6 % 58,9 %
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S SONT ACTEUR·RICE·S DE LEUR DÉVELOPPEMENT
ET DE LEUR APPRENTISSAGE > Nous accompagnons le développement de chacun Magasins : Magasins :

100 % JE SUIS ACCOMPAGNÉ·E SUR MES SAVOIR-FAIRE 85 % 85 % AUGMENTATION DE DÉCHETS TRIÉS 39 % 39 %
JE SUIS ACCOMPAGNÉ·E SUR MON DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 81 % 82 %
 > Nous optimisons le taux de tri des déchets générés par nos magasins et entrepôts Entrepôts : Entrepôts :
JE SUIS ACCOMPAGNÉ·E SUR MES PERFORMANCES 83 % 86 % 66 % 63 %
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S GRANDISSENT EN PRENANT DES RESPONSABILITÉS DE NOS FOURNISSEURS PRÉSENTANT UN RISQUE DE POLLUTION
ET DES DÉCISIONS AU PLUS PROCHE DE LEURS CONSÉQUENCES EAU, AIR ET SOL, SONT ÉVALUÉS A, B OU C SELON NOTRE GRILLE D’AUDIT
>N
 ous donnons les moyens concrets pour faire vivre les principes de subsidiarité,
80 % 69 % 80 %
7
> Nous améliorons la performance environnementale des sites industriels
100 % de responsabilité, de liberté d’action de nos fournisseurs en les accompagnant dans la réduction continue de leurs
impacts environnementaux, en fonction de leurs risques
J’AI UNE MISSION MESURABLE AVEC DES KPI CLAIRS 78 % 79 %
JE PRENDS LES DÉCISIONS SUR LES SUJETS QUI ME CONCERNENT
ET J’EN MESURE LES CONSÉQUENCES 92 % 94 %
NOUS RÉDUISONS L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL
100 % DES COÉQUIPIER·ÈRE·S SE SENTENT EN SÉCURITÉ SUR LEUR LIEU DE TRAVAIL 93 % 94 % DES PRODUITS EN UTILISANT DES MATIÈRES PREMIÈRES
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S QUI LE SOUHAITENT SONT COPROPRIÉTAIRES ISSUES DE SOURCES D’APPROVISIONNEMENT PLUS RESPONSABLES RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019
100 % DE L’ENTREPRISE GRÂCE À L’ACTIONNARIAT SALARIAL2
> Nous partageons la valeur créée
52,5 % 48,6 % DE COTON ISSU DE SOURCES PLUS DURABLES
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S CRÉENT DE LA VALEUR HUMAINE,
100 % POUR NOS PRODUITS TEXTILES DECATHLON D’ICI À 2020 76 % 95 %
100 % ENVIRONNEMENTALE ET ÉCONOMIQUE, POUR LE PROJET D'ENTREPRISE 92 % 94 %
DE POLYESTER ISSU DE SOURCES PLUS DURABLES
100 % POUR NOS PRODUITS TEXTILES DECATHLON D’ICI À 2022 17,2 % 16,3 %
NOS AMBITIONS 2019 POUR LE PROGRÈS HUMAIN
DANS LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019
DES MATIÈRES UTILISÉES POUR LES PACKAGINGS
DES FOURNISSEURS4 SONT ÉVALUÉS A, B OU C SELON NOTRE GRILLE D’AUDIT 95 % SONT ISSUES DE SOURCES PLUS DURABLES 6 D'ICI À 2025 85,5 % 88,2 %
80 % 86 % 86 %
3
> Nous menons des évaluations régulières chez nos fournisseurs pour vérifier

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


la conformité des conditions de travail avec notre Code de conduite

NOS AMBITIONS 2019 POUR DIALOGUER DE MANIÈRE


NOS AMBITIONS 2019 POUR ÊTRE RÉFÉRENTS EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ RESPONSABLE, CONCRÈTE ET SINCÈRE SUR NOS ACTIONS
DES PRODUITS ET DE SATISFACTION DURABLE DES UTILISATEURS RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019 EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE RÉALISÉ 2018 RÉALISÉ 2019
DES PRODUITS TEXTILES, CHAUSSURES, CONFECTION LOURDE
DE NOS UTILISATEURS SPORTIFS SONT SATISFAITS5
ONT UNE NOTE ENVIRONNEMENTALE D'ICI FIN 2019
67 % > Nous sollicitons leur avis sur l’usage de nos produits Decathlon
afin de les améliorer en permanence
65 % 68 % 60 % > Nous affichons la performance environnementale des produits Decathlon 30,1 % 61,1 %
en toute transparence, au service de la consommation responsable

___
1. Suite à l’évolution du questionnaire DTB entre 2018 et 2019, la terminologie de la question n’est pas identique et les résultats ne sont donc pas comparables.
16 2. Sur les pays pouvant intégrer le dispositif mis en place pour Decathlon. - 3. Objectif commun des audits RHP et management environnemental pour 2019. 17
4. De rang 1 - 5. Pourcentage d’utilisateurs ayant donné la note de 4 ou 5 à nos produits. 6. Issues de pâte à papier. - 7. Rang 1 et Rang 2 confondus.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

NOS PARTIES PRENANTES ISABELLE GUYADER,


RESPONSABLE DU DÉ VELOPPEMENT DUR ABLE CHEZ DECATHLON
« En tant que concepteur et distributeur d’articles de sport, nous avons la responsabilité d’agir en cohérence avec les
objectifs de développement durable définis par les Nations Unies. Au cours des 10 dernières années, nous avons progressé
L’année 2019 a été marquée pour Decathlon par une accélération de la collaboration avec nos parties prenantes. Ces travaux nous sur les questions climatiques en mettant en place des outils de mesure, des initiatives pour réduire nos émissions de CO2 ,
permettent d’affirmer nos engagements en matière de développement durable, renforcer nos méthodologies et contribuer à un le transfert progressif vers des sources d’énergie renouvelables, le développement d’un processus d’écoconception de nos
impact collectif. > Retrouvez l’ensemble de nos parties prenantes, page 134. produits, etc. Nous voulons encore progresser sur les questions liées à la biodiversité et à la protection de nos océans.
Nous sommes convaincus que la collaboration et le partage nous permettront de progresser plus vite et de mettre en place
des solutions durables. »
MIKE PEIRCE,
DIRECTEUR DES PARTENARIATS D’ENTREPRISES,
THE CLIMATE GROUP JANTINE WERDMÜLLER VON ELGG, DIRECTRICE DE STRONGER TOGETHER,
QUELQUES « Nous sommes ravis de travailler avec Decathlon dans le ANDHANNAH NEWCOMB, DIRECTRICE DE L A BOÎTE À OUTILS DE RECRUTEMENT RESPONSABLE
CITATIONS DE NOS
cadre de l’initiative RE100 ; en s’engageant à passer aux
« Le travail forcé est un risque pour toute entreprise et sa chaîne logistique et nous sommes heureux d’avoir travaillé
énergies renouvelables, Decathlon démontre la demande
avec Decathlon sur des mesures proactives visant à atténuer les risques. En 2019, Decathlon a introduit la formation en

PARTIES PRENANTES
croissante en énergie propre. Nous applaudissons son
ligne Stronger Together pour sensibiliser l’ensemble de ses collaborateurs. Decathlon utilise la formation en ligne comme
engagement ambitieux de passer à une électricité 100 %
un outil pédagogique, mais également comme une opportunité de discuter et de renforcer la montée en compétences
verte dans tous ses sites commerciaux et logistiques d’ici
de ses équipes Achat, Production et Développement Durable. En octobre 2019, nous avons animé un atelier interactif
2026 grâce à des méthodes efficaces. Nous invitons les
au cours duquel 35 responsables des processus opérationnels de Decathlon se sont réunis pour se former sur la détection,
autres entreprises à suivre leur exemple. »
la prévention et la gestion du travail forcé afin de prendre les mesures nécessaires.
En 2020, nous continuerons à travailler avec Decathlon sur la gestion des risques cachés d’exploitation du travail, en
LINDITA XHAFERI-SALIHU, ALEXANDER FARSAN, nous concentrant sur le recrutement responsable. Decathlon se joindra à d’autres grands distributeurs britanniques et
RESPONSABLE DE L’ENGAGEMENT DES ENTREPRISES RESPONSABLE MONDIAL DE L’INITIATIVE
internationaux en tant que sponsor de la boîte à outils pour un recrutement responsable, en fournissant un ensemble de
DU SECTEUR CHANGEMENT CLIMATIQUE, SCIENCE-BASED TARGETS CHEZ W WF,
mesures de soutien à sa chaîne logistique pour les aider à intégrer des pratiques de recrutement responsables. »
ACTIONS CLIMATIQUES MONDIALES DES NATIONS UNIES UN DES PARTENAIRES DE L’INITIATIVE

« Agir sur le climat n’a jamais été aussi urgent. « Nous félicitons DECATHLON pour avoir fait valider
La Charte de l’industrie de la mode est un instrument ses objectifs de réduction de CO2 par l’initiative GÉRALDINE FORT,
extraordinaire qui permet aux entreprises, aux fournisseurs Science Based Targets. En fixant des objectifs qui s’alignent DÉLÉGUÉE GÉNÉR ALE DE L’ORSE
et aux commerçants du secteur de la mode de travailler sur les efforts mondiaux d’atténuation des impacts « Cette année, l’Observatoire de la RSE (ORSE) fête ses 20 ans et nous sommes très fiers de compter Decathlon parmi
ensemble sur des solutions climatiques. désastreux liés au changement climatique, Decathlon se nos membres et, récemment, comme administrateur. Decathlon est en effet une entreprise qui souhaite constamment
Decathlon est un important partenaire au sein de la Charte positionne en tant qu’acteur de la transition économique se challenger, faire évoluer ses approches, progresser au service de ses salariés, de ses clients, de ses partenaires en
et nous nous réjouissons de sa contribution active à mondiale vers un avenir à faible émission de CO2 . » cohérence avec les enjeux de société. »
l’atteinte de l’objectif qui consiste à ce que l’industrie de la
mode n’émettent plus d’émissions de GES. »

RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES PRODUITS

MANAGEMENT DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL RELATIONS INSTITUTIONNELLES

DEVOIR DE VIGILANCE GREEN IT


ÉCOCONCEPTION

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


RETROUVEZ LES COMMUNIQUÉS DE PRESSE RAHEL DAMAMME
QUI DÉTAILLENT NOS ENGAGEMENTS EN 2019 : LEADER RELATIONS PARTIES PRENANTES
http://developpement-durable.decathlon.com/ REPORTING DÉVELOPPEMENT DURABLE
Le projet Plastic Leak documents-et-rapports/documents/ Passionnée de yoga

18 19
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

NOTRE ORGANISATION 2019 SANDRA POPIHN


DD LOGISTIQUE
ET TRANSPORT
L’équipe développement durable de Decathlon est organisée en un réseau de plus de 80 coéquipier·ère·s, qui couvre RAFFAELE DUBY
DÉVELOPPEMENT DURABLE
RAHEL DAMAMME
l’ensemble des thématiques et des pays. REPORTING DD
EN OFFRE & CONCEPTION
LES ACTEURS RELATIONS PARTIES PRENANTES
Les leaders développement durable pays : Avec leurs équipes, ils portent la stratégie de développement durable de Decathlon
dans leur pays, les plans d’action et sont le contact direct avec leurs parties prenantes. JULIEN
Les leaders de processus de transformation : Responsables d’un thème clé, ils anticipent les défis et enjeux sociétaux et sont EMILIE AUBRY
GONTIER
MANAGEMENT CO2
en lien avec les parties prenantes liées à leur sujet. Ils co-construisent avec les coéquipier·ère·s les outils et méthodes pour les GREEN IT
rendre autonomes et garantir la cohérence mondiale de l’application de leur processus. LEADERS DE
Leader DD Decathlon : En lien avec le leader de Decathlon, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, elle définit les PROCESSUS DE
ambitions de développement durable en concertation avec l’équipe DD et les coéquipier·ère·s. Elle anime l’équipe des leaders KATY DRAPER TRANSFORMATION
de processus de transformation et le réseau de leaders par pays. PERFORMANCE
EXTRA-FINANCIÈRE DÉVELOPPEMENT MATHILDE DEFRENNE
PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DD RÉSEAU INTERNATIONAL
Le pilotage de la stratégie est assuré par la leader DD, le cercle de contributeurs développement durable (composé des DURABLE MAGASINS ET TRANSPORTS
représentants de différents territoires et activités de l’entreprise), les intervenants externes, les auditeurs internes, le leader de
Decathlon et le conseil d’administration.
ISABELLE GUYADER MARIE CHAILLOU
LEADER DD DECATHLON COMMUNICATION
LEADER DD DECATHLON
PETAR GLUHAK FRANCE
CROATIE
RONAN LE MOGUEN
ANTHONY WEI DÉVELOPPEMENT SOUNDOUS HASSOUNI
CHINE
ELIS RICAURTE DURABLE DEVOIR DE VIGILANCE
COLOMBIE RASHIDA ARSHAD EN PRODUCTION
PAKISTAN

HILAL YILMAZ THAIS SALOMAO


TURQUIE BRÉSIL
PIERRE FAHY
FRANCE HOSSAM
ELGAWANY JULIA HSU CERCLE DE CONTRIBUTEURS
ÉGYPTE (INTERNES ET EXTERNES)
MARINA STASSINOPOULOS TAÏWAN
SIRA
JUNTRASOOK ALLEMAGNE
THAÏLANDE LEANDRO SA
PORTUGAL

JEREMY PIOLET
NADÈGE IFF VIETNAM LEADER
PHILIPPINES
IÑIGO GARCIA PILOTAGE DECATHLON
ANNIE GEORGE ESPAGNE
VIANNEY
ROELAND VERVLOET
LEADERS INDE
BURUCOA
INDONÉSIE PAYS-BAS DÉVELOPPEMENT
DURABLE CONSEIL
D’ADMINISTRATION
SERGEI TIUVETSKII
PAYS RUSSIE
RANA RAHMAN
BANGLADESH
GIORGIO POSSI
MAKARA PICH ITALIE AUDITEURS
CAMBODGE INTERNES
AMJAD SBAYTI
MAROC

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


IZUMI
SHIBASAKI

EVERYBODY
EMMA WOOLLEY ALIX GOURSAT
JAPON
ROYAUME-UNI SINGAPOUR
JOERI MOONS

LOUISE-EGLANTINE
GUILLAUME RADOSLAW
LETIZIA ABRAMO
SUISSE
BELGIQUE
HAS TO PLAY A ROLE !
MEXIQUE POLECHONSKI CIPRIAN MOISE DASA POTOCNIK ANASTASIA BOIKO L’ENSEMBLE DES DECATHLONIENS
POLOGNE SLOVÉNIE UKRAINE
ROUMANIE

20 21
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

NOTRE ENGAGEMENT SUIVI DES ÉMISSIONS


DE GAZ À EFFET DE
SERRE 2019 :

POUR RÉPONDRE Pour suivre ses émissions de gaz à effet


de serre3, Decathlon prend en compte
depuis 2013 l’ensemble des émissions

À L’ENJEU CLIMATIQUE
GES liées à ses activités, depuis l’extrac-
tion des matières premières nécessaires
à la production, jusqu’à la vente des
produits en magasin puis leur fin de vie,
en passant par la fabrication, le transport NOTRE ENGAGEMENT :
En 2017, les États réunis ont signé l’accord de Paris, pour répondre à l’urgence de réduire les émissions de gaz à effet de serre, des produits, les déplacements des clients RÉDUIRE DE 40% NOS ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET
afin de maintenir un réchauffement climatique en dessous d’un seuil au-delà duquel les conséquences désastreuses sur notre et coéquipier·ère·s et les émissions des
environnement seraient irréversibles. En 2018, le collège d’experts du GIEC1 a déterminé ce dépassement à une valeur maximale sites. Ce reporting est aujourd’hui réalisé DE SERRE PAR PRODUIT VENDU ENTRE 2016 ET 2026
de 1,5°C d’ici la fin du siècle. de manière trimestrielle.
Après des résultats encourageants permettra de la servir, la transformation NOTRE OBJECTIF :
en 2018, Decathlon avait piloté une des entreprises doit être plus rapide et
LES CHIFFRES DE NOTRE Dans ce contexte, Decathlon a souhaité en 2019 établir un plan
plus efficace que jamais auparavant.
CONTRIBUER À LA
d’action à la hauteur des enjeux climatiques, qui engage l’ensemble réduction de l’intensité carbone de -3,8 %
ENGAGEMENT EN FAVEUR NEUTRALITÉ CARBONE 7

1
des acteurs internes et ses fournisseurs. Cette projection d’actions entre 2016 et 2019. Malgré les décisions
DU CLIMAT intègre les perspectives de croissance économique de l’entreprise, prises et les premières actions engagées, DES OBJECTIFS VALIDÉS MONDIALE
AU 31/12/2019 et permet d’obtenir une trajectoire réaliste vers une économie le résultat du suivi des émissions de GES
est en augmentation de +1,2 % en 2019 PAR L’INITIATIVE L’atteinte de cet objectif sera possible
___ bas-carbone, validée par l’initiative SBT. grâce à la modélisation des actions
EXTERNE SBT4

+1,2 %
par rapport à 2016. Ces résultats doivent liées à notre engagement à utiliser
Grâce à la mesure de l’impact carbone réalisée depuis 2013,
influencer rapidement les décisions de 100% d’électricité issue de sources plus
Decathlon sait que la réduction d’émissions de gaz à effet de serre Decathlon a travaillé à l’élaboration de
l’entreprise, en particulier sur l’impact renouvelables d’ici 2026.
n’est possible qu’au plus proche des sources d’émissions locales : sa trajectoire CO2 en se basant sur la
des produits. En effet, la raison principale
c’est pourquoi les stratégies de formation des équipes, la maîtrise méthodologie proposée par l’initiative Sur le scope 3, qui représente les
de cette contre-performance est la faible
D'ÉMISSIONS DE CO 2 des outils de mesure et l’appropriation des démarches de plans SBT. L’objectif final est d’aligner cette émissions indirectes (approvisionne-
part de produits éco-conçus (4 % en
d’action concrets sur le terrain sont plus que jamais fondamentales. trajectoire sur un effort mondial commun, ment, transport, fin de vie des produits...),
PAR QUANTITÉ VENDUE EN 2019 2019) et la stagnation de cette part.
afin de maintenir le réchauffement l’objectif est d’engager les principaux
C’est pourquoi un pilotage sur le climatique en dessous de 1,5°C, (seuil fournisseurs de Decathlon à définir
COMPARÉ À 2016 pourcentage mensuel de produits vendus défini par l’accord de Paris (COP21), leur propre plan Science Based Target
8,7 KG ÉQ. CO2 EN 2019, 8,6 KG ÉQ. CO2 2016 éco-conçus a été mis en place en 2019, révisé en 2018 suite au conclusions du de diminution de leurs émissions de
afin d’animer les équipes internes (Sports GIEC). Cette trajectoire est définie grâce CO2, d’ici 2024. Au 31/12/2019, dans le

+6,6 %
Signés & process industriels, équipes à une série d’engagements sur des monde, 827 entreprises sont engagées
financières). Les autres éléments pouvant objectifs chiffrés, résultats d’analyse
EN SYNTHÈSE POUR 2019
comme Decathlon dans l’initiative SBT,
éclairer ce résultat sont la stagnation du de nos plans d’action et des moyens et 340 ont un objectif CO2 validé.
taux de produits transportés par avion déployés pour atteindre ces objectifs et Pour la première fois, Decathlon a
D’ÉMISSIONS GLOBALES > LE PLAN D’AMÉLIORATION DE NOTRE EMPREINTE et la trop faible augmentation du taux être à la hauteur de l’enjeu climatique. également répondu au questionnaire
d’énergie renouvelable dans l’électricité
10 532 129 T. ÉQ. CO2 EN 2018, CARBONE, QUI COMPREND L’ENSEMBLE DE NOS PLANS Le comité d’experts Science Based “changement climatique” de
consommée (55,6 % en 2018 et 58,9 %
11 226 200 T. ÉQ. CO2 2019 D’ACTION EN FONCTION DE NOS PERSPECTIVES en 2019).
Target a validé ces objectifs. Pour l’organisation non-gouvernementale
ÉCONOMIQUES A ÉTÉ VALIDÉ PAR L’INITIATIVE SBT. les scopes 1 & 2 de Decathlon, CDP5 , qui a pour vocation d’évaluer

-12 %
Aujourd’hui, l’ensemble des moyens, c’est-à-dire les émissions carbone liées la transparence des actions menées
Decathlon s’engage à réduire ses émissions totales des plans d’action et des engagements directement à l’activité et indirectement par les entreprises pour réduire leurs
de CO2 de 75 % sur les scopes 1 et 2, d’ici 2026. permettent de penser que les conditions aux consommations énergétiques de émissions de gaz à effet de serre.
En 2019, Decathlon a réduit de 12 % ses émissions de gaz sont réunies pour une amélioration de la l’entreprise, Decathlon souhaite réduire Decathlon a obtenu la note “A-”6, ce qui
à effet de serre sur ce périmètre, par rapport à 2016. performance carbone à moyen terme.
D’ÉMISSIONS DE GES Pour bâtir cette nouvelle économie
ses émissions totales de CO2 de 75%, signifie que le plan d’action est ambitieux
> SUR NOTRE SCOPE 3, NOUS DÉPLOYONS UN PLAN d’ici 2026. et transparent, mais que les résultats ne
SUR NOS SCOPES 1 ET 2 bas-carbone et le business model qui sont pas encore significatifs.
AMBITIEUX DE RÉDUCTION DE NOS ÉMISSIONS CHEZ NOS
2019 PAR RAPPORT À 2016
FOURNISSEURS PARTENAIRES ET STRATÉGIQUES,
en les accompagnant à la définition de leur propre trajectoire RÉPARTITION DE NOS ÉMISSIONS RÉPARTITION DE NOS ÉMISSIONS
DE GES PAR SCOPE DE GES PAR ACTIVITÉ UTILISATION
NOTRE OBJECTIF GLOBAL Science Based Target de diminution des émissions CO2 d’ici à 2024. PRODUITS
En T. éq. CO2 En %
___
> NOUS SOUTENONS NOS AMBITIONS 7%

-40 %

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


CONSTRUCTION
AVEC DES INITIATIVES EXTERNES, qui nous permettent
SCOPE 1 26 894 T. ÉQ. CO2 PRODUCTION
ET EXPLOITATION
d’échanger sur nos bonnes pratiques et d’agir collectivement. PRODUITS
DE NOS SITES

46 % 3%
> NOUS MAINTENONS UN ACCOMPAGNEMENT SCOPE 2 (Méthode Market-Based2) 141 026 T. ÉQ. CO2 DÉPLACEMENTS
DU RÉSEAU LOCAL, pour que chaque acteur s’approprie COÉQUIPIERS
D’INTENSITÉ CARBONE sa propre mesure d’émission de GES et définisse les meilleurs ET CLIENTS
SCOPE 3 11 058 280 T. ÉQ. CO2 16 %
PAR PRODUIT VENDU plans d’action pour réduire l’empreinte carbone de son activité.
TRANSPORT DE
ENTRE 2016 ET 2026 SCOPE 1  : les émissions directes, SCOPE 2  : les émissions indirectes liées
aux consommations énergétiques, SCOPE 3 : les autres émissions indirectes
EXTRACTION DE
MATIÈRES PREMIÈRES NOS PRODUITS 4%
(approvisionnement, transport, utilisation, fin de vie…) 19 % FIN DE VIE
DES PRODUITS 5%
___ ___
1. GIEC : Groupement intergouvernemental d’experts sur les évolutions du climat. 2. Le résultat Scope 2 (méthode «Location-Based») est présent dans le tableau récapitulatif des indicateurs à la fin de ce rapport. - 3. Gaz à effet de serre = GES
22 4. SBT : Science Based Target - 5. CDP : Carbon Disclosure Project https://www.cdp.net/fr/ - 6. Les notes s’échelonnent de D à A, A étant la meilleure note. 23
7. Decathlon rejoint la Net Zero Initiative afin de mieux définir ce qu’est la neutralité carbone pour une entreprise : http://www.netzero-initiative.com/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

3
FOCUS UN RÉSEAU DE Enfin, les équipes de conception des
Sports Signés et process industriels sont
LEADERS LOCAUX
POURQUOI SUIVRE équipées d’un module d’écoconception
ÉQUIPÉS D’OUTILS intégré à leur outil, qui les accompagne

4
L’ÉVOLUTION D’UNE
DÉDIÉS POUR PILOTER au calcul des analyses de cycles de vie
TRAVAILLER EN
INTENSITÉ CARBONE PLUTÔT des composants et des produits finaux.
LA PERFORMANCE RÉSEAU AVEC
QU’UN VOLUME GLOBAL Les outils d’analyse et la formation
D’ÉMISSIONS GES ? En 2019, 136 leaders développement des équipes dédiées sont mis en place DES PARTENAIRES
durable composent le réseau international, depuis 2018 afin de pouvoir extraire
Avec plusieurs années de recul sur le dont 35 leaders pays10, 64 leaders Sports facilement les impacts environnemen- EXTERNES POUR
bilan carbone de l’ensemble des impacts Signés et 37 leaders process industriels. taux à différents niveaux. ALLIER NOS FORCES
de Decathlon, l’indicateur d’évolution “kg Ces acteurs locaux sont en charge L’ensemble des outils permet d’avoir Afin de placer l’action de Decathlon
CO2 /produit vendu” s’avère être celui de définir la stratégie de réduction une vision complète des impacts de dans un effort global nécessaire
qui a le plus de sens pour l’entreprise. d’impact et les plans d’action locaux Decathlon  : par pays, par famille de pour atteindre l’objectif de limiter le
Il permet de ne pas se concentrer sur associés. L’impact de nos produits, sites produits et par Sport Signé. dérèglement climatique, l’entreprise
un chiffre, mais bien sur une évolution, (magasins et entrepôts) et d’environ s’est alliée à plusieurs initiatives pour
reflet des efforts quotidiens pour réduire 280 fournisseurs est donc aujourd’hui agir collectivement et avoir un maximum
l’impact des activités. Il est néanmoins mesuré localement. CHIFFRES CLÉS d’impact.
toujours important de continuer à suivre AU 31/12/2019
la courbe d’émissions totales. L’impact des sites et du transport com-  Le ralliement à l’initiative UNFCCC11 :
 L’approvisionnement énergétique L’objectif est l’éco-conception de prend : le déplacement des coéquipier·ère·s
___
Decathlon a signé la Charte
L’année de référence est fixée à 2016, de nos fournisseurs  : Decathlon 100 % des nouveaux produits dès et des clients, l’énergie consommée, le de l’industrie de la mode pour
année au cours de laquelle les principaux accompagne ses fournisseurs 2021, afin d’atteindre 100% de produits transport des produits, la production de PRÈS DE l’action climatique. Sous l’égide de

1 460
engagements de Decathlon ont été pris. partenaires et stratégiques vers la éco-conçus d’ici 2026. déchets, la construction des bâtiments, l’ONU  Changements  Climatiques, cet
Cette base permet de ne pas seulement transition énergétique grâce à un  Le transport des produits  : les l’achat de consommables et les fuites d’air engagement rassemble les signataires
réfléchir en résultat annuel, les résultats réseau de référents CO2 avec pour
de certaines actions sont visibles sur mission d’accompagner les fournisseurs
stratégies de réduction des émissions
de CO2 liées au transport comportent
conditionné.   SITES et organismes pour agir collectivement
La mise en place de formations, tutoriels dans la lutte contre le réchauffement
du moyen terme et nécessitent une des produits Decathlon dans le suivi de les actions sur le transport traction MAGASINS ET ENTREPÔTS
et un reporting trimestriel des données climatique.

279
analyse avec plus de recul (notamment leur consommation d’énergie et dans (camions, transport par barges) et environnementales ont permis ces Concrètement, la participation à des
les actions liées à la conception de nos leurs plans d’action, ils travaillent sur distribution (depuis les entrepôts), qui dernières années un suivi des résultats groupes de travail peut aider à définir les
produits). les plans d’action visant à réduire les sont en amélioration de -4 % et -7 %.
émissions de gaz à effets de serre, site par site. ET outils et sélectionner les méthodes les

2
La stratégie de réduction du transport plus adaptées pour accélérer la réduction
Depuis 2018, le programme de réduction
QUELLES SONT
suivant une trajectoire validée par SBT.
Les formations et la pédagogie auprès
aérien a permis la stabilisation du recours
des impacts environnementaux locaux SITES DE PRODUCTION des impacts avec nos fournisseurs,
à ce moyen de transport. Néanmoins, le sollicités de la même manière par
NOS STRATÉGIES des fournisseurs ont été déployées poids de nos produits transportés est chez les fournisseurs s’accompagne SONT SUIVIS DANS L’OUTIL
également du suivi de leurs émissions de plusieurs clients.
PRIORITAIRES ? durant toute l’année 2019. en hausse, ce qui impacte l’efficacité de DE CALCUL DE NOS ÉMISSIONS  L’engagement aux côtés des
cette stratégie de +11 % de CO2 /produit CO2 grâce au logiciel que nous mettons à
 L’approvisionnement énergétique  :   L’éco-conception des produits leur disposition (voir p. 83). signataires de l’initiative Fashion Pact :
Sports Signés afin de réduire l’impact vendu.
en intégrant la démarche RE1008 , Lancé en août 2019 lors du G7 de Biarritz,
Decathlon s’engage à s’approvision- aux différentes étapes de cycle de Les actions sur les déchets et la fin le Fashion Pact a pour objectif de réunir
ner à 100 % en électricité provenant de vie. Decathlon poursuit son travail de vie des produits sont également les acteurs de la mode et du textile pour
sources renouvelables d’ici 2026. En d’évaluation environnementale, pour déployées et pilotées localement, ce définir des objectifs communs autour de
2019, 58,9 % d’électricité consommée arriver à 75 % des produits évalués à qui nous permet d’atteindre 39 % de tri trois enjeux : le climat, la biodiversité et
provient d’origine renouvelable, ce qui fin 2019. Les données historiques sont pour les magasins et 63 % de tri pour les les océans.
nous a permis de réduire de 4 % l’impact réévaluées, en fonction des bases de entrepôts en 2019.
 La validation de notre trajectoire
CO2 de l’électricité de nos sites entre données ajoutées, notamment grâce Au global, l’ensemble des actions sont SBT nous a également permis de rallier
2016 et 2019 (voir p. 96). à la collaboration avec L’ADEME9. implantées et vont progressivement l’appel à l’action lancé par les Nations
L’impact des produits est un élément se déployer à de nouveaux pays. La
En 2019, nous confirmons cet effort unies et participer à la campagne de
clé de l’impact carbone global. performance carbone, de 2019, qui
avec d’une part, la diminution de sensibilisation #Our Only Future, qui
L’amélioration de cet impact sera liée, représente une augmentation de +1,2 %
consommation d’énergie de nos sites vise à sensibiliser les entreprises à
d’une part au pourcentage de produits de notre intensité carbone par produit
(-5% kWh/m² pour nos magasins et faire leur part pour limiter la hausse
éco-conçus disponibles dans la vendu par rapport à 2016, est liée au
-8% kWh/m² pour nos entrepôts), grâce des températures mondiales à 1,5°C
gamme de produits développés par les temps de mise en place des actions
notamment aux opérations de relamping au-dessus des niveaux préindustriels.
équipes Sports  Signés, et d’autre part stratégiques (par exemple : une période
(voir p. 86) et d’autre part, l’augmentation
à la revendication en magasin par nos de 24 mois environ est nécessaire entre
de la consommation d’électricité
vendeurs afin de développer l’appétence la conception d’un produit et sa mise en
issue de source renouvelable grâce à

DPEF 2019 ENJEUX ET STR ATÉGIES


des utilisateurs pour ces produits. vente). Nous observons une diminution
l’engagement massif de nouveaux pays
comme l’Inde et l’Allemagne. À la fin Les formations en magasin, appuyées de 12 % d’émissions de GES sur nos
2019, la Belgique, la France, l’Espagne, par la mise en place du suivi du chiffre scopes 1 et 2 (entre 2016 et 2019), qui
le Royaume-Uni et l’Inde consomment d’affaires durable sont des actions est un signal encourageant de l’efficacité
100% d’électricité issue de sources concrètes pour amplifier ces ventes, de nos plans d’action sur nos émissions
renouvelables, l’Italie 97 %, l’Allemagne, avec en complément la transformation directes.
85 % et les Pays-Bas, 84 %. du business model vers l’accessibilité
des produits de seconde vie (voir p. 61).

___ ___
8. http://there100.org/ 10. Pays concernés : voir organigramme, page 21
24 9. ADEME : site de l’agence française de l’énergie : https://www.ademe.fr/ 11. UNFCCC : United Nations Framework Convention on Climate Change 25
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

PLACER L'HUMAIN AU CŒUR


HUMAIN ET DE NOTRE DÉVELOPPEMENT
MANAGEMENT
Decathlon, engagé pour le déploiement d’une politique sociale
et humaine en adéquation avec ses valeurs, est convaincu
que des coéquipier·ère·s qui viennent avec plaisir au travail
contribuent durablement à sa performance. C’est pourquoi la
qualité de vie au travail2 est au cœur des préoccupations de
l’entreprise.
Pour favoriser les actions permettant de concilier à la fois
l’amélioration des conditions de travail et la performance
globale de l’entreprise, Decathlon met à disposition des outils
et un environnement de travail dans lequel les collaborateurs
L’HUMAIN peuvent s’exprimer et agir librement.
CHEZ DECATHLON Le bien-être au travail constitue un levier puissant d’engagement
EN CHIFFRES et favorise la dynamique qui est source d’innovation sociale,
AU 31/12/2019 elle-même directement liée à la création de valeur d’une
___ entreprise. En 2019, 54 % des coéquipiers déclarent venir avec
plaisir au travail (total des “oui tout à fait”). Cet indicateur est
mesuré grâce à un baromètre interne annuel, qui permet aux D’autre part, les projets autour de l’insertion, renforcent la mixité

54 %
équipes de s’évaluer et de mettre en place des plans d’actions dans les équipes, favorisent la coopération intergénérationnelle
en faveur du plaisir au travail. Ce baromètre a été le socle de et sont source de richesse, performance et épanouissement
la politique humaine de Decathlon rédigée en 2019 et qui sera pour l’ensemble des collaborateurs chez Decathlon.
déployée sur l’ensemble du périmètre Groupe en 2020.
L’année 2019 a été marquée par la réaffirmation des
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S engagements sur différentes thématiques liées à la Qualité de
L’HUMAIN CHEZ DECATHLON
EN CHIFFRES
VIENNENT AVEC PLAISIR vie au travail (QVT), en France : d’une part, les actions en faveur
de la diversité que ce soit autour de l’égalité femmes-hommes AU 31/12/2019
AU TRAVAIL1 et la prévention du sexisme ou les sujets liés aux personnes en ___

3,8 %
situation de handicap.

74,3 %
% DES COÉQUIPIER·ÈRE·S EN SYNTHÈSE POUR 2019
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S
SONT EN SITUATION
DE L’EFFECTIF TOTAL DE HANDICAP
1. DECATHLON RENFORCE LA CAMPAGNE DE PRÉVENTION
SONT EN CONTRAT CONTRE LE SEXISME ET CONTINUE LA SENSIBILISATION EN ITALIE
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S AU PROFIT DE LA RICHESSE DE
PERMANENT

65,5 %
LA DIVERSITÉ AU SEIN DES ÉQUIPES.
DANS LE MONDE
2. LA MISSION HANDICAP DE DECATHLON FÊTE
À FIN 2019 SES 20 ANS D’ENGAGEMENT ET MET À L’HONNEUR

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


LES ACTIONS EN FAVEUR DU RECRUTEMENT
ET DU MAINTIEN EN EMPLOI.
DES COÉQUIPIER·ÈRE·S
ONT MOINS DE 29 ANS

0,84 %
3. DECATHLON POURSUIT LE PROJET “Y A PAS D’ÂGE”
EN FAVEUR DE LA TRANSMISSION DES COMPÉTENCES
DES COLLABORATEURS SENIORS.

ONT PLUS DE 55 ANS


DANS LE MONDE

___
1. Résultat de l’enquête “Decathlon Team Barometer” réalisée auprès des coéquipier·ère·s de Decathlon monde en fin d’année 2019, 67 575 coéquipier·ère·s répondant.
26 Pourcentage de personnes ayant répondu “oui tout à fait”. - 2. La Qualité de vie au travail intègre les thématiques suivantes : Le handicap, l’intergénération, l’équité professionnelle, 27
le bien-être au travail, les risques psychosociaux ainsi que l’insertion-la réinsertion.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

EN FRANCE COMME À L’INTERNATIONAL,


ÉGALITÉ FEMMES-HOMMES :
ACCOMPAGNER L’INSERTION DES PERSONNES
PERMETTRE À CHACUN·E D’ÊTRE ACTEUR·RICE DE L’ENTREPRISE
EN SITUATION DE HANDICAP
Decathlon s’engage depuis 8 ans sur le Le sens du projet sur l’égalité profes- Decathlon s’engage à favoriser et En 2019, Decathlon France a
sujet de l’égalité professionnelle entre les sionnelle est de permettre à chacun.e de accompagner l’insertion des personnes souhaité mettre à l’honneur les
femmes et les hommes, pour favoriser réaliser son projet de vie et d’être acteur. en situation de handicap. Grâce 20  années d’engagement en faveur
la diversité au sein des équipes, source rice de l’entreprise, avec authenticité, au réseau de référents, Decathlon de l’insertion professionnelle et de
d’innovation et de performance. dans un environnement respectueux et améliore les conditions de travail de l’accompagnement des personnes en
Le projet France sur l’égalité profession- bienveillant. ses coéquipier·ère·s. Ces référents, au situation de handicap en organisant
nelle est porté par 5 axes forts : L’année 2019 a été marquée par de nombre de 320 en France, sont le relais un événement8 marquant où étaient
 Le recrutement  : nous travaillons sur nombreuses sensibilisations des leaders de la politique handicap, structurée présents notamment 150  référents
des annonces inclusives3, des visuels, et des responsables RH sur les enjeux de autour de quatre axes : l’insertion et la handicap ainsi que des coéquipier·ère·s
notre marque employeur et sur la ce projet. formation, le recrutement, le maintien en situation de handicap.
formation de nos recruteurs. Plusieurs ateliers de prévention sur le en emploi et l’appel au milieu protégé et À cette occasion, une rétrospective
sexisme ont été proposés aux coéqui- Chez Decathlon Belgique, une campagne adapté. des 20 années de professionnalisation
 La promotion des femmes  : nous
avons une marge de progrès pour pier·ère·s. globale pour la promotion de la diversité Le maintien en emploi est suivi, grâce a été faite et une dizaine d’ateliers de
atteindre notre ambition d’avoir 50 % de La campagne “Hors jeu et conséquences” a également été menée, revendiquée notamment aux aménagements de poste sensibilisation ont été mis à disposition
femmes leaders d’ici 2026. Nous menons fait référence aux codes de l’arbitrage également par une campagne externe, de travail. Ceux-ci sont réalisés avec l’aide des participants dans l’objectif de
plusieurs actions pour nous améliorer sportif pour vulgariser le sujet (“carton qui met en avant le sport pour toutes et d’ergonomes7. Parallèlement, les leaders les informer et les faire monter en
sur ce sujet et ainsi éviter le phénomène jaune et carton rouge”, “fair-play”, “règles tous, au-delà des préjugés portés sur le d’équipe sont aussi accompagnés sur compétence autour des différentes
du plafond de verre4. Nous avons, par du jeu”, “sortie de terrain”,…). corps et le genre. l’animation par des coéquipier·ère·s en thématiques liées au handicap.
exemple, des formations (“Leadership au situation de handicap.
L’enjeu est d’expliquer la différence entre
féminin5” et “Boost’elles”) proposées aux l’humour, la séduction et le sexisme, au
femmes pour les aider à développer leur travers d’exemples concrets. L’objectif
confiance et leur permettre de choisir est de libérer la parole sur le sujet et de
des projets professionnels ambitieux.
 L’équilibre des temps de vie  : Nous
provoquer des prises de conscience.
TOUT COMME AU
travaillons sur l’organisation du temps de SEIN DE LA MISSION
travail et sur la répartition de la charge,
afin de permettre à chacun de trouver HANDICAP FRANÇAISE,
son équilibre tout en tenant compte des
TÉMOIGNAGE DES INITIATIVES SE
contraintes liées au commerce. Nous
nous devons d’être agiles. YUMI UCHIDA STRUCTURENT DANS
 La rémunération. LEADER PROJET “ÉGALITÉ DES GENRES 6”, D’AUTRES PAYS :
 La prévention du sexisme, pour que JAPON, PASSIONNÉE DE RANDONNÉE
Decathlon reste une entreprise où il fait En Italie, un important travail de
« L’équipe “Diversité et égalité” a été créée au Japon en novembre 2018 pour mettre sensibilisation a été réalisé auprès des
bon travailler. en lumière la diversité que nous avons dans notre équipe ainsi que des éléments leaders afin de faciliter l’embauche de
sur la potentielle perception différente du harcèlement entre hommes et femmes. personnes en situation de handicap.
Pendant la période de préparation d’ouverture de notre premier magasin au Japon Grâce à un partenariat avec l’association
en mars 2019, nous avons organisé un séminaire de sensibilisation avec un formateur Personnes Down9, Decathlon Italie
externe, durant lequel divers thèmes ont été abordés, dont ceux des harcèlements propose des stages à de jeunes sportifs
sexuel et moral. atteints de trisomie 21, dont 3 ont par
la suite été embauchés en magasin en
Nous avons organisé un autre atelier de partage d’expériences sur la discrimination, contrats permanents.
qui nous a permis de réaliser l’importance des échanges et du dialogue à partir Decathlon afin de communiquer avec les
En 2019, 7 stagiaires en situation de
de nos propres expériences. utilisateurs sourds, des vidéos en langue
handicap ont été recrutés et 2 ont abouti
En outre, échanger sur ces sujets a concrètement donné le courage à certain.e.s de à un contrat permanent. des signes dans les e-mailings, etc. Des
s’exprimer sur des difficultés rencontrées avec leur leader. entraînements de course à pied et de
En Hongrie, l’initiative pour rendre le fitness pour les aveugles sont organisés,
En octobre 2019, nous avons rejoint le Rainbow Festival à Osaka, où plus de 20 de nos sport accessible à tous a permis le avec les coéquipier·ère·s Decathlon,
coéquipier·ère·s ont défilé afin de montrer que Decathlon Japon soutient activement la recrutement de 14 personnes en situation ainsi que des événements de remise en

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


diversité et ne tolère aucune discrimination contre les membres LGBTQI+ à l’intérieur et de handicap en 2019 (personnes sourdes forme avec des personnes Down et du
à l’extérieur de l’entreprise. ou malentendantes et handicap physique basket-ball et du handball en fauteuil
et/ou mental). De plus, de nouveaux roulant.
Nous avions également notre propre stand pendant le festival, et nous y avons proposé
outils et des possibilités sont proposés
des sacs à dos avec des badges et des autocollants arc-en-ciel Decathlon. 222 coéquipier·ère·s hongrois·e·s ont
pour les utilisateurs en situation de
Pour l’occasion, nous avons également fièrement installé notre drapeau arc-en-ciel participé à ces événements organisés en
handicap comme les ouvertures
Decathlon à l’entrée de notre magasin. » 2019.
silencieuses une fois par mois pour
répondre aux besoins des personnes En Belgique, le projet Breaz intègre en
autistes, l’application en langue des entrepôt une ligne de montage de vélo
signes téléchargée sur tous les mobiles animée par une entreprise de travail
adapté qui emploie 30 personnes.
___ ___
3. Grâce aux visuels utilisés et au modèle de l’écriture inclusive. - 4. Le plafond de verre désigne les “freins invisibles” à la promotion des femmes dans 7. 105 aménagements de postes en 2017 en France, 78 en 2018 et 97 en 2019.
28 les structures hiérarchiques. Il constitue un obstacle dans l’évolution de leur carrière au sein de l’entreprise et limite leur accès à des postes à responsabilité. 8. Organisé à Kipstadium (Tourcoing - Nord - France). 29
5. 128 femmes ont bénéficié de cette formation en France en 2019. - 6. Égalité des genres : Gender Equality. 9. Association dédiée à l’accompagnement de personnes atteintes du syndrome de Down.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

“Y A PAS D’ÂGE”, Les partages d’expérience entre coéqui-


pier·ère·s et la mixité générationnelle
LE PROJET sont une source de richesse et de
INTER-GÉNÉRATION performance pour l’entreprise. Les
coéquipier·ère·s plus âgé·e·s apportent, TÉMOIGNAGE
POUR DECATHLON entre autres, leur maturité, leur prise E2C20 LES ÉCOLES DE LA DEUXIÈME CHANCE, GRAND LILLE
de recul, leur forte expérience. Une
EN FRANCE enquête menée en 2019 auprès des « Le partenariat entre Decathlon et l’E2C Grand Lille est né avec l’ouverture du site du Jardin des plantes à Lille.
seniors met en lumière les attentes Le partenariat est né d’une volonté individuelle, qui a très rapidement trouvé écho auprès des collaborateurs Decathlon
En 2019, en France, 2,6 % de l’effectif de vers une meilleure communication de de la métropole lilloise. Il existe autant de formes d’engagements que de sports chez Decathlon : simulations d’entretiens,
Decathlon a 55 ans et plus10. Les accords la politique intergénérationnelle ainsi ateliers création (blog, affiches, trophées…), sport et théâtre d’improvisation, projets, challenges, ateliers CV et talents
inter-génération signés en 2016 ont été qu’une meilleure répartition de la charge et, bien sûr, visites des différents sites.
reconduits jusqu’en septembre 2020 et de travail notamment, en améliorant
la priorité a été mise, notamment, sur les l’accompagnement et la transmission Un bilan retraite individualisé est L’E2C Grand Lille a pour vocation d’amener à l’emploi et/ou à la formation plus de 60 % des 600 jeunes de 18/25 ans
formations de préparation à la retraite et des compétences en fin de carrière. également proposé et offert par sortis du système scolaire sans diplôme ni qualification qui intègrent un parcours pour une durée d’un an.
l’anticipation de la réforme des retraites Plusieurs dispositifs existent désormais, l’entreprise à partir de 55 ans. Decathlon, comme toutes les entreprises engagées partenaires, contribue à cette réussite.
prévue en 2020. Le projet s’accompagne afin que les coéquipier·ère·s puissent Au-delà de ces dispositifs, les équipes
de mesures autour de l’emploi des jeunes anticiper leur départ à la retraite dans sont également incitées, au travers de Le partenariat privilégié avec Decathlon en fait un vrai acteur pédagogique où le stagiaire va reprendre confiance en lui,
en alternance (voir page 45). de bonnes conditions. À titre d’exemple, moments festifs, à valoriser l’expérience se sentir valorisé, apprendre ou réapprendre le dépassement de soi par le sport ou l’engagement pour une action,
Le projet “Y a pas d’âge“, lancé en 2018, des possibilités d’aménagement des des coéquipières et coéquipier·ère·s qui un challenge.
vise à prendre soin des coéquipier·ère·s conditions et du temps de travail ont ont jusqu’à 40 ans d’ancienneté dans
Les séances de formation, les ateliers en entreprise permettent de travailler la posture, les éléments de langage et les
de 55  ans et plus sur le périmètre de été mis en place, des formations pour l’entreprise.
Decathlon en France. comprendre et anticiper leur retraite11.
savoir-être en situation réelle.
Chaque coéquipier peut s’engager : pour une heure, une demi-journée, un jour, un projet ou ponctuellement selon les
disponibilités ou ses envies, sur la base de ses compétences professionnelles, personnelles mais aussi pour partager
sa passion, son sport, son métier ou un moment de détente. Il est également possible d’accompagner un jeune dans son
parcours de montée en compétence vers l’emploi, via un stage de découverte, d’acquisition de compétences avant une entrée
DECATHLON S’ENGAGE EN FAVEUR DE L’INSERTION en formation, d’un stage de fin d’études (l’E2C accompagne ses stagiaires un an minimum après leur sortie).
SOCIALE À TRAVERS UN ANCRAGE LOCAL FORT Les Écoles de la deuxième chance ont la particularité d’accompagner chaque stagiaire au sein d’un parcours individuel de
motivation lui permettant d’accéder à sa solution positive. Ses anciens stagiaires sont issus de différents domaines d’activité
Animé par la volonté d’être une entreprise L’objectif du projet est de développer
et certains accompagnés par des coéquipier·ère·s de Decathlon dans leur réussite. »
humaniste et engagée, Decathlon France l’engagement et l’impact sociétal de
a initié depuis 3 ans, des actions visant
à créer du lien avec le milieu associatif
chaque site, mais aussi de mobiliser
les coéquipier·ère·s autour de ces
SoliDAYcathlon
la réunion d’équipe solidaire !
afin de construire des projets locaux et partenariats.
durables autour du sport pour favoriser Ouvrir les portes de l’entreprise pour leur
l’insertion et la mixité sur nos terrains faire découvrir le monde professionnel
de jeux. Convaincu que le sport est et partager les valeurs de Decathlon et Afin de créer du lien et des rencontres
vecteur d’insertion et de cohésion la passion du sport sont des moments avec le milieu associatif, et de permettre ORGANISER LE TEMPS Les mesures prises par Decathlon en
France concernant la satisfaction de
Il s’agit d’un accord innovant, adapté
aux attentes de nos collaborateurs et
sociale, Decathlon a choisi de s’engager
aux côtés de plusieurs associations, au
réguliers vécus par exemple avec les à nos coéquipier·ère·s de s’investir DE TRAVAIL AVEC LE la base horaire des coéquipier·ère·s en aux changements vécus au sein de
Écoles de la deuxième chance. Ce dans des projets solidaires, des Team
niveau national telles que les Écoles de réseau accompagne des jeunes sortis Building Solidaires ont vu le jour fin 2019 NOUVEL ACCORD SUR temps partiel continuent d’être suivies
tout au long de l’année.
l’entreprise  : fonctionnement par sport,
subsidiarité, plannings collaboratifs, etc.
la deuxième chance (E2C), la fondation
Apprentis d’Auteuil12, Défense mobilité13,
du système scolaire sans diplôme et qui
se retrouvent confrontés à la difficulté de
pour servir l’objectif “d’agir ensemble
durablement et localement”. Chaque
LES TEMPS COMPLETS De cette façon, le nombre de Issues de cet accord, des avancées
60 000 rebonds14, Viens voir mon taff15, coéquipier·ère·s à temps partiel importantes sont à souligner notamment
s’insérer dans le monde du travail. coéquipier a la possibilité d’organiser des
Sport dans la ville16, Proxité17 et Areli satisfait·e·s de leur base horaire dans la garantie du bon équilibre entre
En France, 25 sites (entrepôts, magasins réunions d’équipe solidaires. Par exemple,
Émergence18. augmente. En effet, lors de la dernière la vie professionnelle et personnelle, la
et services) agissent aux côtés de l’E2C en décembre 2019, 12 coéquipier·ère·s
enquête21, 82 % des répondants se sont flexibilité dans la fixation des dates de
à travers des visites, des découvertes ont rénové un appartement partagé
déclarés satisfaits de leur base horaire. congés durant la période estivale et l’en-
de métiers, des stages, des moments et ont intégré un espace sportif pour
Parallèlement, en début d’année 2019, un cadrement des heures supplémentaires.
sportifs, la Foundation Day, des ateliers, permettre aux bénéficiaires en situation
de handicap psychique de découvrir le nouvel accord relatif au temps de travail
etc.
yoga, la gym et la musculation. des coéquipier·ère·s à temps complet a
À travers la création de lien avec été conclu avec les partenaires sociaux.
Enfin, un partenariat a été signé avec

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


l’écosystème local, l’insertion par le Celui-ci remplace l’ancien accord
sport est aussi créatrice de valeur l’UNHCR19 permettant de proposer des
d’annualisation qui datait de 1999, et
dans le recrutement des futur·e·s stages à des réfugiés sous le thème de
permet de garantir la satisfaction de
coéquipier·ère·s en favorisant la mixité l’inclusion multiculturelle. Le projet a
nos sportifs utilisateurs (amplitude
dans les équipes. abouti à la création de 19 stages.
d’ouverture des magasins), le bien-être
des coéquipier·ère·s et la participation
à l’amélioration des résultats de
l’entreprise.

___ ___
10. 129 seniors ont été recrutés les trois dernières années. - 11. 500 personnes ont été formées en 2019. - 12. https://www.apprentis-auteuil.org/ 20. Écoles de la deuxième chance : https://e2c-grandlille.fr/
30 13. https://www.defense-mobilite.fr/entreprises-partenaires - 14. https://60000rebonds.com/ - 15. http://blog.viensvoirmontaf.fr/soutenez-nous/ - 16. https://www.sportdanslaville.com/ 21. L’enquête s’est déroulée entre avril et mai 2019 et concerne 2 166 personnes, soit 36 % de coéquipier·ère·s en magasin à temps partiel. 31
17. https://www.proxite.com/ - 18. http://www.areli.fr/le-programme-emergence/le-programme-emergence/ - 19. Haut-Commissariat des Nations unies pour les réfugiés.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

OSER VISION 2030 DE DECATHLON : UN PROCESSUS MONDIAL,


COLLABORATIF AVEC UNE DYNAMIQUE REMONTANTE

L A RESPONSABILITÉ sur le site de Decathlon Campus


(Villeneuve-d’Ascq, France), l’occasion
d’inviter des conférenciers à prendre
Chaque relais a été formé au déploiement
du processus en local, soit 33 formations
dispensées dans le monde. Le processus

ET L A LIBERTÉ
la parole sur le futur des Hommes, lui-même a été co-construit avec
des sportifs et de nos modes de vie. des experts en intelligence collective,
Pour que cet exercice fonctionne, les notamment avec la société Bluenove qui
équipes Vision ont structuré un réseau a mis au point une plateforme digitale de
mondial de relais et d’ambassadeurs. collecte et d’analyse des contributions1.
Qu’il soit collaborateur ou client, Decathlon a toujours mis Fin 2019, ce réseau recensait 230 relais Fin 2019, cette plateforme comptabilisait
l’Humain au cœur de ses réflexions et de ses engagements. répartis dans 51 pays. 7 70 0   contributions   postées   par
C’est pourquoi la Liberté et la Responsabilité sont des valeurs 1 817 participants dans le monde.
fortes de l’entreprise. Une telle conviction nécessite des
transformations profondes de nos organisations vers plus de L’exercice de Vision Decathlon 2030
souplesse, de réactivité et d’impact local, pour plus de plaisir au va plus loin que les précédents : son INTERVIEW
travail. Il est donc important d’accompagner les collaborateurs ambition est de donner à chaque
vers un management plus responsabilisant, pour être au personne dans le monde l’opportunité MARTIN DUVAL,
plus proche à la fois de ce qui les anime et des enjeux de leur de penser le Decathlon de demain et CO-FONDATEUR
territoire. Une enquête mesure annuellement l’épanouissement d’agir localement pour créer le futur ET CO-PRÉSIDENT DE BLUENOVE
au travail de chacun et fournit ainsi des éléments clés pour qu’il a envie de vivre. L’exercice de Vision
ajuster les stratégies et garantir nos fondamentaux humains. 2030 a débuté en septembre 2019 et QUEL EST L’INTÉRÊT DE PROPOSER
La transformation managériale de l’entreprise est étroitement s’achèvera en avril 2020 avec un atelier UNE DÉMARCHE COLLABORATIVE EN ENTREPRISE ?
liée à l’exercice de Vision, qui fait partie de la culture Decathlon mondial de co-écriture de la Vision. Entre Améliorer le niveau d’engagement, faire émerger des idées nouvelles et
depuis 1976. La Vision permet aux équipes de construire C’est pourquoi, en 2019, plusieurs démarches d’intelligence ces deux moments clés, différentes collectivement construites, s’approprier de nouveaux enjeux ou encore augmenter la confiance
des trajectoires et des plans d’action à long terme, orientés collective ont été déployées pour co-construire des visions étapes permettent, seul ou en groupe, par la transparence de la démarche. Les grandes organisations cherchent souvent à réduire
vers un cap commun. Afin que Decathlon puisse continuer à collaboratives, dont la Vision Decathlon à horizon 2030. lors d’ateliers physiques ou en ligne, le cycle de l’innovation, depuis l’idée jusqu’à l’industrialisation, et l’intelligence collective
promouvoir et faciliter le sport dans un monde en constante d’explorer et de faire émerger les rêves et apporte une réponse à cette quête. Et la mise en œuvre des changements stratégiques se
évolution, nous devons être plus que de simples spectateurs, les envies. retrouve “augmentée” lorsqu’une organisation implique ses clients dans les échanges avec
nous devons agir et créer le futur que nous souhaitons vivre. La première étape a consisté en une les coéquipier·ère·s.
phase d’inspiration entre septembre
COMMENT AVEZ-VOUS VÉCU LES INTERACTIONS AVEC DECATHLON ?
2019 et janvier 2020. Dans ce cadre,
des événements ont été organisés dans Decathlon a fait évoluer le domaine de l’intelligence collective en battant le record du
LA RESPONSABILITÉ le monde tels que les “Vision Fridays” plus grand débat privé mondial et nous sommes heureux de l’avoir permis grâce à notre
plateforme. La posture passionnée, bienveillante, transparente et focalisée client des équipes
ET LA LIBERTÉ CHEZ de Decathlon a été un élément clé.
DECATHLON, EN CHIFFRES
AU 31/12/2019 QUELS RÉSULTATS AVEZ-VOUS DÉJÀ PU OBSERVER ?
______ La participation interne a été impressionnante d’un point de vue quantitatif avec des milliers

94 %
de contributions et nous avons même poussé la réflexion au-delà de 2030, car le potentiel
imaginatif des équipes a été remarquable d’un point de vue qualitatif. Nous
TÉMOIGNAGE
sommes convaincus que Decathlon et son écosystème vont devenir un modèle

EN SYNTHÈSE SANGITA PADIYAR de marque et d’entreprise incontournable pour le XXIe siècle.


DES COLLABORATEURS LEADER DECATHLON EXCHANGE EN
POUR 2019
3 230
PRENNENT DES DÉCISIONS INDE & CO-LEADER DE LA VISION 2030
SUR LES SUJETS QUI POUR L’INDE, PASSIONNÉE DE YOGA
LES CONCERNENT 1. NOUS FÉDÉRONS ET ENGAGEONS « Je souhaite que chaque coéquipier
ET EN MESURENT NOS PARTIES PRENANTES DANS L’ÉCRITURE puisse exprimer son rêve pour son futur
PLATEFORMES COÉQUIPIER·ÈRE·S
LES CONSÉQUENCES DE LA VISION DECATHLON 2030. et que chacun puisse être ACTEUR !
Le processus étant ouvert à TOUS,
D’INTELLIGENCE COLLECTIVE ASSURENT LOCALEMENT
2. NOUS ACCOMPAGNONS LA DÉMARCHE nous donnons à notre communauté ONT ÉTÉ CRÉÉES POUR LE DÉPLOIEMENT DE

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


CO-CONSTRUIRE LES L’EXERCICE MONDIAL

48,4 %
D’INTELLIGENCE COLLECTIVE JUSQU’EN EXTERNE. l’opportunité de co-écrire la Vision.
Nos collaborateurs se sentent plus EXERCICES DE VISION DE VISION 2030
3. NOUS ENCOURAGEONS LA SUBSIDIARITÉ, impliqués et s’engagent.
POUR UNE ACTION AU PLUS PROCHE En 2020, nous co-rédigerons
DE RÉFÉRENTS COMPLIANCE DES ENJEUX LOCAUX. la Vision 2030 pour la ville de Bangalore
et espérons inspirer d’autres villes
ONT ÉTÉ FORMÉS SUR LA LOI indiennes à faire de même. »
PLUS D’INFOS
SAPIN 2 QUI CONCERNE LE SITE DU PROJET VISION 2030 :
LA LUTTE CONTRE https://decathlonvision2030.com/
LA CORRUPTION LA PLATEFORME D’INTELLIGENCE COLLECTIVE VISION 2030 :
https://vision2030.decathlon.com/
___
1. https://vision2030.decathlon.com/
32 33
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

L’INTELLIGENCE  La Vision Decathlon Campus


À l’occasion des 25 ans du site de
PROJET hybride à temps partagé”). De cette
manière, Decathlon permet à chacun
prestation dont la nature est différente
du métier pour lequel il a été engagé.
COLLECTIVE, Decathlon Campus (Villeneuve-d’Ascq, ENTREPRENDRE : de vivre l’audace dans l’entreprise, en Cette cartographie prend la forme d’une
UNE DÉMARCHE France) qui héberge à la fois le siège
historique, un magasin et une partie
UN CADRE JURIDIQUE cohérence avec l’axe de Vision 2026
“Do what I love”. C’est une démarche
check-list qui questionne la raison
d’être du projet, le droit des sociétés,
POUR SE PROJETER des services centraux, les équipes de POUR ENCOURAGER remontante et communautaire peu la propriété intellectuelle ou encore
Decathlon Campus ont proposé aux commune en entreprise et dans l’état l’utilisation du matériel et des locaux.
DANS LE FUTUR clients, collaborateurs et partenaires LA SUBSIDIARITÉ d’esprit “slasheur10”. Parmi les bénéfices Suite au questionnaire, le collaborateur
d’imaginer la façon dont le site de de cette démarche, on peut citer le obtient un pourcentage de risque. Cet
Decathlon croit fortement en l’intelligence Campus pourrait incarner la vitrine Depuis 2017, les collaborateurs de développement d’expertise et du réseau, état des lieux permet d’éclairer les
collective et a mis cette démarche au internationale du sport chez Decathlon. Decathlon en France ont la possibilité de l’inspiration ou encore l’épanouissement points à clarifier et favorise la prise de
centre de l’écriture de plusieurs visions Ainsi, du 11 au 13 juin 2019, des tables se lancer dans une activité d’entrepreneur du collaborateur. En 2019, cette démarche décision en toute responsabilité. Depuis
et projets collaboratifs en 2019 : rondes et des ateliers ont permis aux en plus de leur métier chez Decathlon. se consolide encore plus en apportant 2017, 56  collaborateurs français ont pu
 Explore 2040 :
participants de s’inspirer, d’échanger Soit en restant salarié (“intrapreneur”), un cadre juridique : une cartographie des explorer un projet d’entrepreneuriat. Le
 La Vision Nabaiji2 un outil collaboratif pour comprendre
et de mieux se projeter à travers des soit en quittant l’entreprise pour devenir risques accessible à tout collaborateur projet Entreprendre se déploie également
Entre mars et juin 2019, 220 contributeurs les évolutions du monde
sujets tels que l’entreprise à mission, la entrepreneur ou encore en aménageant en position de contractualiser un dans d’autres pays selon les spécificités
ont posté 367 contributions concernant Parallèlement aux exercices de Vision, ces deux formats (“entrepreneur partenariat avec Decathlon pour une locales (Belgique et Russie par exemple).
transition écologique, le sport et la santé
le futur de la natation sur une plateforme la structure Alive by Decathlon5
ou encore les nouveaux modes de travail.
dédiée et créée par la société Bluenove3. nourrit la réflexion prospective de
Une plateforme d’intelligence collective
Les questions qui y étaient posées manière continue. L’un de ses projets
créée par la société Open Source
invitaient à ouvrir les débats sur consiste en une plateforme digitale et
Politics4 a recueilli les 167 propositions
l’équipement et la pratique en 2030 participative, co-construite avec plus
émises par les participants.
ou encore sur le concept de natation de 75 participants internes et externes. DECATHLON TEAMMATES BAROMETER : DTB ont évolué pour gagner en précision,
d’autres ont été remplacées ou créées
responsable. Deux ateliers ont ensuite Intitulée Explore 20406, cette plateforme
permis de structurer tous ces éléments offre de la matière pour comprendre les MESURER LE PLAISIR AU TRAVAIL pour être en cohérence avec l’évolution
pour aboutir à une vision partagée. La tendances sociétales à horizon 2040.
Elle est notamment utilisée comme
POUR GARANTIR NOS FONDAMENTAUX HUMAINS des stratégies humaines actuelles. Les
résultats restent pour une très grande
Vision 2030 de Nabaiji est centrée sur la
prévention de la noyade, le sport-santé support d’inspiration pour les différents partie comparables à ceux des années
L’une des singularités fortes de Decathlon les collaborateurs. C’est le Decathlon précédentes. En 2019, 2 chiffres illustrent
et le plaisir dans la natation, en mettant exercices de vision chez Decathlon et
réside dans ses collaborateurs et son Teammates Barometer (DTB). Cette particulièrement le management res-
l’accessibilité et la durabilité au cœur des s’est vu décerner le prix de l’Organisation
management responsabilisant. Afin de enquête est fondamentale, car elle ponsabilisant de Decathlon  : 94 % des
produits et services proposés. du futur en septembre 2019 lors de
mesurer le plaisir au travail ainsi que la permet d’évaluer la responsabilité collaborateurs prennent des décisions
l’événement externe Human Day à Lille
mise en œuvre des fondamentaux et individuelle et l’état d’esprit collectif de sur les sujets qui les concernent et en
(France) consacré à l’Humain au cœur
des stratégies humaines, les équipes de chacun pour pouvoir ensuite définir des mesurent les conséquences et 95 %
de l’entreprise.
Decathlon Exchange11 animent chaque plans d’action humains individuels et en estiment avoir le droit à l’erreur chez
année une enquête auprès de tous équipe. En 2019, certaines questions du Decathlon.

DECATHLYON : LA TRANSFORMATION MANAGÉRIALE INTÉGRER locaux, afin de déployer ce programme.


Ceux-ci sont particulièrement animés
À l’international, il est adapté localement
(réglementations et illustrations) afin que
AU SERVICE D’UN IMPACT PLUS RESPONSABLE LA LUTTE CONTRE sur l’établissement d’une cartographie les coéquipier·ère·s de chaque pays se

Depuis 2018, le management du En 2019, Decathlyon a pris de des sportifs lyonnais (coachs, activités
LA CORRUPTION des risques, le déploiement du Code de
conduite “Lutte contre la corruption” et
l’approprient.
En parallèle, le dispositif d’alerte
réseau de magasins Decathlon se nombreuses initiatives, toujours en lien sportives ou encore expérience digitale DANS L’ENSEMBLE du dispositif d’alerte interne. interne permet aux coéquipier·ère·s de
transforme petit à petit pour passer
d’un management global par pays à un
avec son territoire, au plus proche des
habitants de Lyon :
pendant l’achat).
DE NOS ACTIVITÉS En 2019, le travail de cartographie des
risques de corruption a été poursuivi,
signaler en toute confidentialité tous
comportements contraires au Code de
 20 doubles toits de tentes de
management par villes ou groupes de en suivant une méthodologie construite conduite.
 100 produits défectueux ont été remis camping Fresh & Black ont été donnés En 2016, la France adoptait une loi
villes : les agglomérations. sur les différents métiers de l’entreprise, En 2019, des formations ont été assurées
à l’association Territoires zéro chômeur à l’association Les enfants de la lune9 sur la transparence, la lutte contre la
À titre d’exemple, née en avril 2019, de longue durée (TZCLD)7. Ils ont été triés pour confectionner des vêtements en France ainsi que dans l’ensemble par l’équipe Compliance, à la fois auprès
corruption et la modernisation de la des pays dans lesquels Decathlon
l’agglomération de Lyon (Decathlyon), dans les locaux du Comptoir EmerJean8, spécifiques anti-UV. Le reste des toits des référents Compliance locaux mais
vie économique, dite la loi Sapin II. est implanté. L’objectif est d’identifier,
recense 500 collaborateurs rattachés à puis réparés par d’anciens chômeurs défectueux a été envoyé vers des filières également auprès des Leaders magasin,
Dans ce cadre, Decathlon met en analyser, hiérarchiser et traiter les
8 magasins sur un territoire de 500 km2.

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


de longue durée à qui EmerJean a de tri sélectif. place un programme de prévention métier particulièrement exposé.
Decathlyon ambitionne de devenir une proposé un contrat à durée indéterminé. risques d’exposition de l’entreprise à la
 Fin 2019, Decathlyon a lancé la et de détection de la corruption, dans corruption.
plateforme communautaire de services, L’objectif d’EmerJean et de TZCLD est la
livraison en moins de 2 heures au départ toutes ses filiales à travers le monde.
d’expériences et de produits pour tous. réinsertion dans la vie professionnelle. Le Code de conduite “Lutte contre la
des magasins de Bron et Part-Dieu en L’objectif est de faire de cette nouvelle
Cette transformation managériale réglementation une opportunité pour corruption” fixe, définit, décrit et illustre
 Le 12 juin 2019, Decathlon inaugure mobilité douce (vélo cargo ou électrique), les types de comportements à proscrire
passe par une adaptation des rôles, son premier concept store avec le au moment et à l’endroit souhaité par prévenir et lutter contre la corruption sur
puisque l’animation est désormais plus l’ensemble de nos activités. Decathlon en matière de prévention et de lutte
magasin de Confluence. Parce qu’il a le client. 147 clients ont bénéficié de ce contre la corruption et trafic d’influence.
étendue et devient transversale à toute été co-conçu avec les habitants, ce type de livraison en 2019. s’appuie sur des référents Compliance12
l’agglomération. magasin répond aujourd’hui aux besoins

___ ___
2. Nabaiji : sport signé pour la natation. - 3. Bluenove : https://bluenove.com - 4. Open Source Politics : https://opensourcepolitics.eu/ - 5. Alive by Decathlon est l’espace dédié à l’exploration et à la 8. EmerJean : est une entreprise du quartier Saint-Jean de Villeurbanne, créée dans le cadre de l’expérimentation Territoire zéro chômeur de longue durée. - 9. https://enfantsdelalune.org/
34 prospective de Decathlon. Il est basé sur le site de Decathlon Campus, Villeneuve-d’Ascq, France. - 6. Explore 2040 : www.explore-alive.io - 7. L’association “Territoires zéro chômeur de longue durée” 10. Slasheur : multi-entrepreneur qui revendique le fait d’avoir plusieurs identités dans sa vie professionnelle. - 11. Decathlon Exchange : l’organisme de formation continue et de développement 35
démontre depuis 2016 qu’il est possible à l’échelle de petits territoires, sans surcoût significatif pour la collectivité, de proposer à tout chômeur de longue durée qui le souhaite, un emploi à durée des talents de Decathlon. - 12. Compliance = conformité à la loi.
indéterminée à temps choisi, en développant des activités utiles pour répondre aux besoins des divers acteurs du territoire : https://www.tzcld.fr/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LA RESPONSABILITÉ AU SERVICE DE LA LIBERTÉ : VIVRE LE


DEVOIR DE VIGILANCE À TOUS LES NIVEAUX DE L’ENTREPRISE DÉ VELOPPER LES
En 2019, Decathlon a publié le deuxième
exercice de son Plan de vigilance.
Document public, accessible à tous, le COMPÉTENCES ET
RÉ VÉLER LES TALENTS
Plan de vigilance reprend l’ensemble
des responsabilités de l’entreprise sur
toute la chaîne de valeur, sur l’ensemble
de ses contrats d’achats liés à des
produits ou des prestations. Il présente
une cartographie des risques, les La formation des collaborateurs tout au long de leur vie
plans d’action pour les prévenir et le professionnelle est essentielle au maintien d’un niveau de
fonctionnement du système d’alerte. compétences adapté à la transformation progressive des
stratégies des entreprises.
PLUS D’INFOS Le sens de la formation chez Decathlon est de permettre à
chaque coéquipier de vivre la mission qui lui correspond pour
RETROUVEZ LE PLAN DE VIGILANCE un maximum d’épanouissement. Pour cela, l’entreprise met en
DE DECATHLON EN LIGNE : place l’ensemble des outils pour maintenir et développer les
http://developpement-durable. savoir-faire et savoir-être au service de la mission du coéquipier.
decathlon.com/documents-et- Cette vision de gestion de la compétence repose sur deux
rapports/rapports/ principes majeurs : d’une part, l’acquisition de compétence doit
pouvoir être accessible, partout, sous différentes formes, à tous
les moments de la vie professionnelle et d’autre part la gestion
de l’apprentissage appartient au coéquipier, seul à même de
connaître ses besoins, notamment grâce au développement Les outils pour permettre cette transformation humaine sont
ORGANISER LE opportunité pour développer la culture de
co-responsabilité et de co-construction
Dans le cadre du rôle d’élu CSE,
600  représentants de proximité ont été
personnel et aux outils d’auto-évaluation. disponibles à partir de la plateforme Decathlon Academy,
qui rassemble en un lieu unique les formations digitales et
Pour répondre à ces objectifs, le rôle de référent est structuré
DIALOGUE SOCIAL des projets qui correspond aux valeurs identifiés. Leur rôle est d’être en relation dans l’entreprise, autour d’une posture de partage du savoir et présentielles, mais aussi dans des lieux d’échanges physiques
EN FRANCE de Decathlon. directe avec le directeur de magasin pour
les sujets tels que la gestion du personnel,
d’expériences concrètes. Le référent peut ainsi accompagner dédiés.
Attachée au principe de subsidiarité, le coéquipier dans l’intégration, l’apprentissage et le
l’architecture des nouvelles instances les conditions de travail, les questions développement de la compétence.
Le dialogue social est l’organisation d’ordre économique ou la formation au
a été pensée pour favoriser la qualité
des interactions entre l’entreprise niveau régional, mais aussi les activités
de la relation sociale de proximité. Au
et les coéquipier·ère·s. Son bon sociales et culturelles auparavant
total, 857 titulaires et suppléants ont été
fonctionnement reflète la qualité de la
élus pour incarner le mieux possible les traitées par le comité d’entreprise. Un LA FORMATION
relation entre eux. Il est source de sérénité CSE central est maintenu, pour présenter
dans l’organisation du travail quotidien
périmètres de Decathlon, qui agissent au
les chiffres et les stratégies de Decathlon
CHEZ DECATHLON
sein de 24 CSE régionaux pour la partie
des coéquipier·ère·s et également un
distribution et 12 CSE en logistique, en France. EN CHIFFRES
indicateur de confiance pour les clients AU 31/12/2019
plus des CSE centraux des 3 sociétés. Innovant dans sa mise en œuvre, l’accord
et les utilisateurs. Il représente donc un
indice de performance durable pour
Avec la possibilité d’écrire les modalités spécifie que le dialogue se déroule dans un EN SYNTHÈSE POUR 2019 ______

du dialogue avec l’ensemble des parties cadre qui correspond aux codes internes
l’entreprise.
prenantes (dont les syndicats), Decathlon de l’entreprise : avec simplicité et fluidité, 1. LE LANCEMENT DE LA PLATEFORME
Ce dialogue est assuré aujourd’hui en a souhaité atténuer ce qui fonctionnait pour aborder les points de vigilance le CENTRES DECATHLON
D’APPRENTISSAGE DECATHLON ACADEMY,
France par l’instance du Comité social et moins bien jusqu’alors en construisant plus tôt et le plus concrètement possible, EXCHANGE PRÉSENTS DANS

10 pays
économique (CSE) et les représentants QUI PERMET DE TOUT APPRENDRE, SOUS TOUTES
un système de dialogue social proche des sans forcément dépendre du calendrier
de proximité13. Les représentants du LES FORMES, EN UN LIEU UNIQUE.
lieux de décisions (local), en limitant les prévu initialement. Cette position permet
personnel y assurent la bonne prise en carences de représentants du personnel d’ancrer le dialogue social dans un
compte des intérêts des salariés auprès et en encourageant les coéquipier·ère·s rapport de confiance avec une volonté 2. LE RÔLE DE COÉQUIPIER RÉFÉRENT INTERNE,
des directions de l’entreprise. Pour ces qui souhaitaient prendre un rôle de forte de correspondre au vécu quotidien. QUI PERMET LA BONNE TRANSMISSION ET
LA DIFFUSION DE LA CONNAISSANCE, DANS LE MONDE
collaborateurs élus, c’est un rôle14 à représentant du personnel. Toujours
part entière, qui permet d’entretenir un dans la volonté d’enraciner les relations EST STRUCTURÉ ET RÉAFFIRMÉ.
échange constructif pour trouver le bon

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


sociales dans les réalités géographiques
3. LE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL DES

51 pays
équilibre entre les intérêts respectifs des et professionnelles, les magasins ont
coéquipier·ère·s, et ceux de l’entreprise. la possibilité de compter au moins un COÉQUIPIER·ÈRE·S EST SOUTENU PAR DES CENTRES
Pour répondre aux ordonnances Macron interlocuteur dédié aux relations sociales. DE FORMATION DECATHLON EXCHANGE ET
de 2017 qui réorganisent les instances Ainsi, dans les magasins dépourvus LE DÉVELOPPEMENT DU COACHING BY DECATHLON.
de représentation du personnel (fusion d’élus du CSE, jusqu’à 3 représentants DE DECATHLON
des délégués de personnel, CHSCT, de proximité sont chargés de traiter les
et CE en une instance unique, le CSE), questions de sécurité ou celles autrefois
ONT ADOPTÉ LA SOLUTION
Decathlon a organisé en 2018 et 2019, dévolues aux délégués du personnel, DECATHLON ACADEMY
en France, des élections pour toutes alors même que beaucoup de magasins
les entités (respectivement entrepôts, en étaient dépourvus.
magasins et services) et a saisi cette
___
13. Propre à la structure SAS, qui est la structure Decathlon dédiée aux activités distribution et logistique.
36 14. Dans la définition des rôles chez Decathlon, voir DPEF de Decathlon 2018, page 28. 37
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

DECATHLON ACADEMY : DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE CHAQUE CRÉER LES ESPACES POUR PARTAGER
COÉQUIPIER AU SERVICE DE SON DÉVELOPPEMENT ET DE SON PROJET LES EXPÉRIENCES ET APPRENDRE
Dans un contexte de transformation Decathlon Academy propose une Decathlon Academy se compose
de l’entreprise, mais aussi plus déclinaison physique de sa plateforme, également de lieux physiques
globalement de mutation des besoins afin de favoriser les échanges, accessibles à tous, dans lesquels
de compétences, la formation chez indispensables à la bonne transmission le coéquipier peut retrouver un
Decathlon a été repensée entièrement et à l’intégration des connaissances. collectif, dans un espace innovant
depuis 2018. Un sondage interne3 réalisé en 2019 et ergonomique. Le coéquipier peut
Plusieurs objectifs sont poursuivis a montré que la formation est plus apprendre avec les autres ou en toute
en faveur de la décentralisation de efficace en mode présentiel et qu’elle est autonomie et le lieu facilite la posture de
l’information. La transmission de plébiscitée par les coéquipier·ère·s. 85 % référent pour travailler confortablement
la compétence est assurée par la de l’apprentissage est transmis sous dans la proximité.
structuration du rôle de référent forme présentielle chez Decathlon. Ces espaces sont pensés pour être
d’une part et de l’accessibilité de la La proximité est donc favorisée pour être ouverts et peuvent aussi être consacrés
connaissance sur tous les sujets et par opérationnel et être en maîtrise de ses aux échanges avec les clients et
possession de leurs compétences au de développement personnalisé, qui
divers moyens, d’autre part.
service de la réussite de leur mission et correspond aux besoins de chaque
responsabilités dans les meilleurs délais. utilisateurs sportifs. EN FRANCE, LES CLIENTS
Le coéquipier est aujourd’hui acteur de leur épanouissement. Cette réflexion coéquipier, mais aussi de découvrir ÉVALUENT LES COMPÉTENCES
de son apprentissage et donc de permet à Decathlon de se donner les d’autres compétences qui pourraient
son évolution, grâce à un plan de DES COÉQUIPIER·ÈRE·S
moyens d’être une entreprise agile et servir son projet professionnel.
développement sur mesure. Les résiliente. À 4,49/5 (4,44/5 EN 2018)
leaders ne peuvent plus inscrire les UNE TOURNÉE EN FRANCE (SOURCE OPEN VOICE)
Concrètement, la plateforme digitale TÉMOIGNAGE
coéquipier·ère·s, c’est à eux·elles de
prendre en main leur parcours de
est enrichie des modules de formation POUR TRANSMETTRE LE SENS
développement des compétences.
créés par les référents, qui maîtrisent DE DECATHLON ACADEMY MARIA RAMOS,
leur métier afin d’être connectés en LEADER RESSOURCES HUMAINES, DECATHLON COLOMBIE
permanence aux meilleures pratiques et Durant l’année 2019, le projet a été
UNE PLATEFORME de faire les meilleurs choix. présenté localement, afin que chaque « Il est important que les coéquipier·ère·s se retrouvent dans un lieu qui porte le sens.
DIGITALE UNIQUE POUR La plateforme a été pensée pour être
agglomération de Decathlon puisse Nous avons formé sur le site de Decathlon Academy de Bogota 408 coéquipier·ère·s colombien·ne·s depuis mars 2019.
penser son propre projet et construire
TOUT APPRENDRE connectée à l’ensemble du système son réseau de référents. Cette tournée
En un seul lieu, nous réunissons les conditions matérielles pour exprimer notre connaissance des sujets,
Decathlon Academy est une plateforme informatique, ce qui fait évoluer les la transmettre de manière efficace grâce aux différents espaces et expérimenter directement sur le terrain. »
physique permet la bonne transmission
digitale d’apprentissage, composée de autres espace digitaux comme Talent1 et du sens de Decathlon Academy, la
modules créés par les référents de la Projets2. bonne utilisation de l’outil, lève les
compétence en interne, au service de La plateforme propose aussi bien freins des coéquipier·ère·s qui peuvent
l’accessibilité. des contenus à travailler sous forme subsister sur l’aspect digital et facilite
À fin 2019, 51 pays de Decathlon ont présentielle qu’en e-learning. l’appropriation de la démarche.
adopté la solution Decathlon Academy.
Les coéquipier·ère·s sont autonomes
L’objectif de cette accessibilité est 20 dates de la tournée française FAVORISER L’ÉPANOUISSEMENT DE CHAQUE COÉQUIPIER ET FAIRE RAYONNER
d’explorer les différentes voies de sensibilisation ont touché 1 200
et responsables de choisir le parcours d’apprentissage pour arriver à un plan decathloniens. LA CULTURE D’ENTREPRISE GRÂCE À DECATHLON EXCHANGE
leur permettant d’être toujours en pleine
Les sessions de formations dispensées  D’accompagner la posture de leader
ont pour but de transmettre les valeurs et d’aider les coéquipier·ère·s à prendre
et le sens de Decathlon en favorisant des décisions, alignées avec leur mission
LA TRANSMISSION Le rôle de référent repose sur trois
responsabilités principales, définies
Le référent contribue également à
l’évaluation de la compétence : il se met
l’épanouissement de chaque coéquipier et leurs objectifs.
dans un contexte de transformation
DE LA COMPÉTENCE dans le cadre de Decathlon Academy : au service des leaders compétences globale de l’entreprise, en faveur d’un Un réseau de Decathlon Exchange6
dans le monde est également actif dans
PAR UN RÉSEAU DE 1. Développer chaque coéquipier :
en animant sur le terrain les différentes
méthodes d’apprentissage définies
management responsabilisant.
10 pays, afin de permettre à la culture
RÉFÉRENTS il est en charge de l’accompagnement
ainsi que de la mise en pratique de la
au préalable par les leaders. Il peut En 2019, les priorités ont été : d’entreprise d’être vécue par chaque
également, et si besoin, proposer et créer coéquipier et de la mettre en lien avec ce
compétence sur le terrain, avec des  Le lancement d’une nouvelle
Chez Decathlon, référent est un rôle à des formations en local. qui a le plus de sens pour chacun d’eux.
pédagogies adaptées et variées. plateforme d’apprentissage en ligne,
part entière. Le coéquipier référent est L’objectif de cet axe est de favoriser Dex Course, disponible pour 100 % des Ainsi, Decathlon permet à chacun de

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reconnu pour sa compétence, sait mettre 2. Animer la montée en compétence : l’autoévaluation afin que le coéquipier Depuis 2005, les équipes de Decathlon collaborateurs afin de donner accès à vivre l’axe de la Vision “Do what I love”
en œuvre les savoir-faire et les savoir-être il analyse le besoin de la zone définie (ex : puisse évaluer par lui-même ses réussites Exchange, présentes dans 10 pays4, un contenu complet accessible pour et de mettre en relation qui il est, le sens
et les transmettre. Il permet à d’autres pays, magasin…) et propose des plans et besoins d’approfondissement grâce à ont pour objectif d’accompagner chacun, partout dans le monde5. de son travail et de son action, avec le
coéquipier·ère·s de venir exercer sur le d’action qui vont permettre d’intégrer, des questionnaires et entretiens. les coéquipier·ère·s à oser vivre la terrain de jeu de Decathlon.
d’apprendre et de monter en compétence  Maintenir la diffusion de la culture
terrain des gestes pratiques. Le référent Le référent s’engage à maintenir Responsabilité afin que chacun soit d’entreprise pour 100 % des coéqui-
forme à la compétence en tant que telle sur les besoins identifiés au préalable. acteur et auteur de son projet.
lui-même son plus haut niveau de pier·ère·s à l’aide des formations Valeurs
et il la met à jour pour le coéquipier à 3. Maintenir le niveau de compétence : compétences, avec une posture de et Sens, transmises en présentiel.
qui il la transmet. Ce rôle est présent à il s’assure que le niveau de compétence transmission et de pédagogie adaptée,
tous les niveaux de l’entreprise, organisé est au plus haut sur son périmètre grâce à une formation dédiée. Il est visible
par référentiels de compétences et la d’action. en tant que référent via la plateforme
teneur de son action est la même dans Decathlon Academy.
tous les domaines : magasin, production,
___ ___
communication, etc.
1. Talent : Site interne de gestion de la compétence. 3. Sondage réalisé en France entre février et avril 2019 sur les coéquipier·ère·s en magasin, 730 répondants.
38 2. Projet : Site interne de gestion de projet. 4. France, Chine, Inde, Brésil, Vietnam, Pays-Bas et Cambodge, Taïwan et Allemagne (ces 4 derniers ont ouvert en 2018 et début 2019). 39
5. Les formations sont en ligne en français et anglais et peuvent être facilement traduites dans d’autres langues.
6. Le réseau des ambassades dans le monde. Aujourd’hui, il existe 10 ambassades portant le sens de Decathlon Exchange dans le monde.
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COACHING BY DECATHLON : UNE MEILLEURE


CONNAISSANCE DE SOI POUR RÉVÉLER TOUTES ASSURER L A SANTÉ
ET L A SÉCURITÉ
LES RESSOURCES
Decathlon place le développement Le coaché choisit son coach. Il formalise
humain au cœur de son activité depuis ses objectifs dans un contrat tripartite
sa création. Le coaching by Decathlon (coéquipier, coach et leader) puis travaille
est une application des principes de avec son coach en fonction de son La santé et la sécurité des coéquipier·ère·s, des clients, des
coaching qui permet à chaque coéquipier rythme de développement et des sujets prestataires en lien avec l’entreprise et des utilisateurs sportifs
qui le souhaite d’être accompagné qu’il souhaite explorer. sont les priorités de Decathlon. À travers la prévention et les
dans le cadre d’un développement de Au quotidien, d’autres outils issus des process de sécurité, la vigilance apportée pour garantir un
ses compétences personnelles, afin méthodes de coaching sont également environnement de travail sûr et épanouissant pour chacun est
d’atteindre des objectifs professionnels suggérés pour favoriser une posture primordiale.
concrets et observables. managériale tournée vers une meilleure Ce sujet est animé dans chaque pays où Decathlon est
Grâce à l’échange de confiance basé interaction, comme la culture du implanté autour d’un process de référentiels de sécurité, de
sur l’écoute active et le questionnement feedback bienveillant et exigeant, la groupes de référents pour échanger sur les procédures et
ouvert du coach, le coéquipier est amené communication non violente ou le co- des coéquipier·ère·s en charge de porter et d’animer cette
à trouver ses propres solutions et à les développement. responsabilité localement.
mettre en action. Le travail de prévention sur la santé des coéquipier·ère·s
Parce qu’être coach est une posture est accompagné en premier lieu sur la santé physique et la
particulière, il représente chez Decathlon TÉMOIGNAGE pénibilité du travail, avec, par exemple, l’incitation à pratiquer
un rôle, avec une responsabilité associée, son sport de prédilection ou encore la réflexion sur l’ergonomie
un engagement et un parcours de PEGGY MASSE ET BLANDINE GRASSO, du poste de travail.
formation continu dédié à ce rôle. CO-LEADERS DU COACHING INTERNE DECATHLON
EN FRANCE
Le maintien du bien-être psychique, qui permet de veiller à LA SANTÉ
l’épanouissement professionnel au quotidien, de diminuer le ET LA SÉCURITÉ
« La transformation durable de l’entreprise passe en premier lieu par une stress et de soutenir les coéquipier·ère·s en situation de fragilité,
est assuré par des outils locaux et un groupe de travail à portée CHEZ DECATHLON
transformation humaine. Seul·e·s des coéquipier·ère·s éclairé·e·s sur leurs
motivations profondes, en accord avec leurs ambitions professionnelles, pourront internationale a été créé en 2019. EN CHIFFRES
___
prendre les décisions en conscience qui leur permettront d’avoir un maximum

82 %
d’impact, tout en étant confiants dans leurs prises de responsabilités. »

DES COÉQUIPIER·ÈRE·S
L’INITIATIVE INVEST Le collectif a pour objectif d’intervenir
à tous les moments de formation : au
QUI PRATIQUENT DU SPORT
IN DIGITAL PEOPLE : moment du choix d’orientation post-bac, ET QUI FÊTENT LEURS
FORMER ET RECRUTER des études supérieures, mais aussi VICTOIRES ENSEMBLE
dans le cadre de la formation continue, EN SYNTHÈSE POUR 2019 +15 % PAR RAPPORT À 2018 
LES PROFILS DIVERS lorsque les candidats sont en recherche
d’un nouveau parcours professionnel. 1. DECATHLON MET EN PLACE UN RÉSEAU DE

94 %
DANS UNE FILIÈRE EN Decathlon s’investit dans ce cadre RESPONSABLES SÉCURITÉ LOCAUX PARTOUT DANS
EXPANSION et propose d’intégrer des profils en LE MONDE, CHARGÉS D’ANIMER ET DE FAIRE RESPECTER
recherche d’emploi, pour apprendre UN CADRE DE SÉCURITÉ POUR LES COÉQUIPIER·ÈRE·S
un nouveau métier directement sur ET LES CLIENTS EN MAGASINS.
La transformation numérique et digitale
le terrain. La démarche a plusieurs DES COÉQUIPIER·ÈRE·S SE
des entreprises demande une forte
croissance des recrutements dans ce
bénéfices constatés  : la diversité des 2. UN TRAVAIL SUR LA PÉNIBILITÉ AU TRAVAIL SENTENT EN SÉCURITÉ
profils (candidats plus âgés, expériences SUR LEUR LIEU DE TRAVAIL
domaine. Parallèlement, le nombre de EN ENTREPÔT EST ORGANISÉ PAR UNE ÉQUIPE
de vie différentes, mixité), l’intégration
demandeurs d’emploi dans ce domaine
différente (retrouver des ressources
D’ERGONOMES, POUR LIMITER LA PÉNIBILITÉ DES EN 2018 
évolue et pourtant l’offre et la demande POSTURES, DES RYTHMES ET DES RÉPÉTITIONS LIÉES
au sein de l’équipe pour former avec

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ne se rencontrent pas. AU TRAVAIL DES COÉQUIPIER·ÈRE·S.
d’autres outils) et bien sûr le recrutement
En France, Decathlon est engagé depuis

326
final.
2013 dans l’initiative collective7 “Invest 3. LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Depuis 2013, 10 candidats issus du
in Digital People”, afin de promouvoir et S’ORGANISE AU NIVEAU INTERNATIONAL, PILOTÉE
programme ont ainsi intégré les équipes
valoriser les métiers du numérique. PAR UN GROUPE DE TRAVAIL DÉDIÉ.
de Decathlon.
RELAIS DE LA QUALITÉ
DE VIE AU TRAVAIL
EN FRANCE 

___
7. Initiative menée aux côtés de Lille’s agency, Syntec et des entreprises de services numériques.
40 41
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

ASSURER LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX LA SÉCURITÉ correspond aux risques sécurité du pays
et, si besoin, recherche des référents qui
En France, afin d’assumer cette
responsabilité, les “capitaines” sont
Les risques psychosociaux sont définis Les différentes mutations de l’entreprise relais capables d’accompagner les
DES CLIENTS ET lui sont complémentaires pour mieux dédiés à la sécurité des coéquipier·ère·s
comme l’ensemble des éléments qui pour satisfaire les utilisateurs acteurs locaux. Il pourra s’inspirer des DES COÉQUIPIER·ÈRE·S accompagner le pays (exemple : un
référent spécialiste du fonctionnement
et des utilisateurs dans les magasins
ou les entrepôts. Chaque magasin a un
peuvent peser sur un collaborateur et qui
pourraient porter atteinte à son intégrité
sportifs demandent à l’ensemble
des coéquipier·ère·s une capacité
nombreuses actions déjà menées en
France et ailleurs. Aujourd’hui, en France
PLACÉE AU CŒUR en magasin sollicitera un référent effectif de 6 à 12 “capitaines” en moyenne
“production” pour aider un pays qui (notamment tous les responsables de
psychique sur son lieu de travail. Ils d’adaptation à ces changements de par exemple, lorsqu’un collaborateur DES ACTIONS PARTOUT prépare le démarrage d’une activité de rayon), qui sont formés régulièrement
sont complexes et pluri-factoriels. management. Ils sont aujourd’hui est en “rupture de lien”, plusieurs
Les symptômes se manifestent aux accompagnés sur le sujet localement ressources internes et externes à DANS LE MONDE production). sur différentes thématiques (évacuation,
accidentologie, par exemple).
intersections des sphères personnelle et et ont accès à l’ensemble des outils l’entreprise sont à sa disposition et GRÂCE AU RÉSEAU L’objectif est que le pays soit autonome
et responsable dans la prévention et la Le management local de la sécurité
professionnelle et sont liés aussi bien aux pour absorber les impacts de cette garantissent son anonymat : assistance
situations individuelles que collectives, transformation. sociale (numéro bleu), une écoute et “SAFETY UNITED” gestion des risques de sécurité. Dans est ensuite évalué à travers différents
avec des facteurs professionnels un accompagnement psychologique ce cadre, chaque leader sécurité pays diagnostics, qui peuvent aller d’une
Chez Decathlon, un collectif a lancé fin s’engage via une lettre de mission auto-évaluation au sein du site jusqu’à
organisationnels ou relationnels. Les 2019 le projet “better being”. Sa mission (assurée par un prestataire externe) ou Decathlon considère que la sécurité
fragilités peuvent se situer dans l’une ou encore un accompagnement ponctuel signée entre le référent Safety United une mission externe menée par l’audit
est de définir des lignes directrices, des coéquipier·ère·s, des utilisateurs,
l’autre des sphères et affecter l’individu dédié aux situations post-traumatiques et le leader sécurité du pays. interne de Decathlon d’autre part.
adaptées à la culture d’entreprise, de des clients et des prestataires, et ce,
de manière globale. mettre à la disposition de tous des qui assure la mise en place d’une cellule partout dans le monde, est sa première
outils de sensibilisation et de formation, psychologique en 24 à 48 heures en cas responsabilité. Aujourd’hui, dans
de construire un réseau mondial de de deuil, braquage, etc. le cadre de l’autonomie de chacun
et de la subsidiarité, la sécurité est
gérée localement, au plus proche
des conditions locales. Decathlon
maintient son niveau d’exigence sur
le sujet en donnant à chaque pays et
chaque magasin un standard minimum
PRÉVENIR LES RISQUES  les contraintes physiques marquées
des coéquipier·ère·s (postures pénibles, incontournable, complété ensuite par
LIÉS À LA PÉNIBILITÉ manutention manuelle des charges.). des critères adaptés aux spécificités
locales.
DU TRAVAIL En France et particulièrement en
Le réseau “Safety United1”, composé
entrepôt, une équipe de 9 personnes
spécialisée en ergonomie a été déployée de coéquipier·ère·s à différentes
Decathlon identifie dans un processus de mailles de l’entreprise (du responsable
dans différents sites, afin d’observer
prévention des risques tous les facteurs d’exploitation au référent sécurité
et améliorer l’ensemble des conditions
de risques professionnels susceptibles monde, en passant par le Safety Leader
de travail des coéquipier·ère·s, liées
d’être impactants sur la santé et la du pays) permet de faire vivre le sujet de
par exemple au transport des charges,
sécurité de ses coéquipier·ère·s dans la sécurité partout dans le monde.
à la position debout ou encore la
le monde. Ces facteurs de risques sont Suite à un cahier des charges mondial
répétition de gestes. Plus globalement,
mesurés en temps (durée d’exposition établi en 2018, un reporting a été instauré
l’ergonomie vise à adapter justement le Grâce aux tests, simulations et aux grilles
en heures ou fréquence) et en intensité en 2019 pour l’ensemble des pays qui
travail à l’Homme pour articuler santé de notation qui évaluent la pénibilité, des
(poids, volume sonore…). ont une activité commerciale ou de
et qualité du geste. Par exemple, une réflexions autour de la mécanisation et
Ces facteurs de risques sont répartis en réflexion a été menée sur la hauteur des les fonctionnements de l’industrie sont production uniquement. FOCUS
différentes catégories, comme : palettes lors de la manipulation par les amorcées. L’idée est de dupliquer ces L’animation internationale du sujet a
 le rythme de travail (travail de coéquipier·ère·s, qui pouvait présenter actions en France (3 autres ergonomes également été renforcée, avec quatre PROTÉGER LES COÉQUIPIER·ÈRE·S DURANT
nuit, travail en équipes successives un risque. De même, il a fallu réfléchir sont répartis dans les autres entrepôts moments par an de réunion collective
alternantes, travail répétitif) au dilemme présenté par l’optimisation français) et de diffuser ces pratiques (deux consacrés aux leaders et deux LEURS DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS
 l’environnement physique (présence des containers et l’organisation des
chargements et du stockage dans les
dans les autres pays. pour les référents pays) pour rappeler À L’ÉTRANGER
d’agents chimiques dangereux, activités Enfin, la formation “Prévention des les standards et affirmer les volontés
exercées en milieux de hautes pressions, entrepôts à repenser en conséquence. risques”, dispensée en entrepôt à tout·e·s d’actions. Les déplacements professionnels à l’étranger font parfois partie intégrante
températures extrêmes, nuisances les coéquipier·ère·s a été également Chaque responsable de sécurité en de la mission des coéquipier·ère·s Decathlon. Les risques liés aux voyages
sonores…) repensée pour mieux répondre aux pays s’appuie sur un relais ayant un augmentent, en lien avec le nombre de pays ouverts ces dernières années.
besoins. Construite en interne pour rôle de référent au niveau du réseau Afin de sécuriser au maximum leurs voyages, Decathlon propose à ses
un contenu entièrement adapté et United, qui lui permet de monter en coéquipier·ère·s une série de précautions à prendre avant, durant et après leur
développée sur les principes d’un compétence, s’évaluer et de s’assurer séjour, via un site Web et une application spécifique2. Ces rappels de sécurité
TÉMOIGNAGE “serious game”, elle intègre aujourd’hui que tous les minimums requis et sont partagés régulièrement aux coéquipier·ère·s.

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une phase concrète de mise en situation adaptés à sa situation locale sont En prévention, le cabinet médical des sites lillois — où sont basés la grande
JULIE PRESTIFILIPPO, sur le terrain. respectés et correctement animés  : majorité des voyageurs internationaux — reçoit la liste des coéquipier·ère·s qui
LEADER ERGONOMIE, DECATHLON FRANCE quelle que soit la maturité du pays, le ont planifié leur déplacement un mois avant leur départ et leur propose un
niveau de résultat doit être homogène échange qui permet de faire le point sur les risques sanitaires liés au voyage
« Le projet “Injection 86” a été développé pour réduire la pénibilité de tous les
partout dans le monde. Une attention : risques de maladies spécifiques, vaccins à mettre à jour, risques liés à l’eau
coéquipier·ère·s français·e·s. le premier objectif était d’améliorer les aspects particulière est portée dans le cas d’une
santé et sécurité des collaborateurs, mais nous avons pu constater dans le potable ou la nourriture, etc. Durant la mission à l’étranger, le coéquipier
montée en puissance d’un pays, lorsque peut à tout moment demander une assistance médicale, avec un conseiller
cadre du projet une augmentation de la productivité de près de 20 %, ce qui met le nombre de sites augmente, par spécialiste de la destination où il se trouve et demander une prise en charge
bien en évidence le lien entre les deux performances. » exemple. Le référent sécurité s’assure adaptée à son besoin.
que son propre niveau de compétence

___
1. Safety United = Sécurité partout dans le monde.
42 2. Prestataire : https://www.internationalsos.com/ 43
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

ATTIRER, LE RECRUTEMENT CHEZ améliorer la désirabilité de l’entreprise, se  d’avoir 100 % des alternants et
différencier et s’assurer d’un recrutement stagiaires satisfaits de leur expérience
DECATHLON EN FRANCE pérenne. chez Decathlon  : le taux est de 94 % fin

RÉMUNÉRER, MOTIVER
Un travail de communication est réalisé 2019 (pour 92,5 % en 2018).
Optimiser le recrutement et attirer des en parallèle auprès de nombreuses Ces réussites s’expliquent par les actions
talents permet à l’entreprise de se écoles et universités grâce au réseau mises en place en 2018 et renforcées en
développer et de croître durablement, des “ambassadeurs écoles”, des coéqui-

LES COÉQUIPIER·ÈRE·S
2019 telles que les “journées alternants”,
ce qui fait du recrutement un enjeu pier·ère·s qui font découvrir Decathlon l’animation de la communauté, et par
stratégique pour Decathlon. De dans leurs anciennes écoles et qui sont des nouveautés telles que la création
nombreux centres de décision au nombre de 130 fin 2019 (100 fin 2018). des “relais alternance”, au nombre de 44.
(Sports Signés, processus, etc.) sont La plateforme “Decathlon Talent Games” Leur rôle est de faciliter le recrutement
localisés en France pour des raisons qui permet de lancer des challenges en d’alternants dans leur périmètre local et
Le capital humain de Decathlon est en évolution constante et historiques. Les besoins de recrutement interne ou en externe, auprès des écoles de s’assurer du bon accompagnement
l’entreprise a la volonté d’être engagée et responsabilisante. y sont spécifiques. La stratégie liée au notamment, a été améliorée, permettant des alternants par leurs tuteurs, afin
Pour cela, des stratégies axées sur le recrutement, les recrutement est structurée autour de le lancement de 6 challenges, avec plus d’augmenter le taux de transformation en
modalités de rémunération et l’actionnariat salariés sont plusieurs chantiers : l’expérience digitale, de 600 utilisateurs participants depuis contrat permanent ou non-permanent.
mises en place. L’objectif principal est de rémunérer justement la compétence recrutement en interne, le deuxième semestre de 2019. L’objectif Aussi, il est possible pour tout alternant
les coéquipier·ère·s en fonction de leur contribution au l’alternance et le stage, les relations est de dynamiser les relations écoles et souhaitant réaliser une partie de son
développement des performances de l’entreprise et de leur écoles, l’intégration, l’animation d’un d’ouvrir les coulisses de Decathlon en alternance à l’étranger de le faire, en
création de valeur. Les coéquipier·ère·s sont impliqué·e·s dans réseau local, etc. proposant aux étudiants des challenges accord avec son tuteur et son école.
les performances économiques de l’entreprise grâce à un pack sur des sujets variés (innovation,
Plusieurs actions ont été mises en Ces différents relais locaux (relais
de rémunération et à l’actionnariat. développement durable, e-sport, etc.).
place en 2019 pour attirer les meilleurs alternance, relais recrutement, ambas-
Ce partage de la création de valeur permet à Decathlon d’être candidats et les fidéliser. La visibilité Decathlon mise fortement sur l’alter- sadeurs écoles) font la force du
compétitif en termes de package global de rémunération sur le de la marque employeur et des offres nance comme levier de recrutement, recrutement en France grâce à la
marché du travail en France et à l’étranger. d’emplois sur Internet et sur les réseaux avec 1 019  alternants présents dans déclinaison des stratégies en local,
sociaux a été travaillée. Ainsi, la page l’entreprise fin 2019. Les ambitions de et s’accordent à la volonté de subsi-
LinkedIn de Decathlon est passée de l’alternance sont : diarité de Decathlon. Les partenariats
LA RÉMUNÉRATION 244 000 abonnés en 2018 à plus de  de s’engager dans l’insertion des développés sur les territoires, avec les
324 000 en 2019, et les comptes dédiés jeunes dans la vie professionnelle, associations, les écoles, ou les clubs
CHEZ DECATHLON, au recrutement des réseaux sociaux  de garder 100 % des alternants en fin sportifs, sont un levier pour détecter les
EN CHIFFRES Twitter et Instagram ont aussi observé d’études en contrat permanent ou non talents qui seront parties prenantes dans
AU 31/12/2019 une progression. Ce travail sur la permanent : le taux est de 44 % fin 2019 le Decathlon de demain.
______ marque employeur est important pour (pour 35 % en 2018),

2,3 Mds€
MASSE SALARIALE
LES COÉQUIPIÈRES ET COÉQUIPIERS,
ACTEUR·RICE·S DE LEUR RÉMUNÉRATION
Un outil en particulier, le “Bilan salarial
individuel”, met à disposition les
éléments composant le package de
rémunération et donne au coéquipier
Le programme de rémunération de coéquipier·ère·s acteur·rice·s de leur la visualisation de sa rémunération
DANS LE MONDE  directe et autres avantages pécuniaires,
Decathlon a pour objectif de responsa- rémunération – a été étendu à l’ensemble
biliser tou·te·s les coéquipier·ère·s afin du territoire français grâce à la formation pour bien comprendre sa rémunération
de les impliquer dans les performances de l’ensemble des équipes dédiées au annuelle.

48,6 %
EN SYNTHÈSE POUR 2019 économiques de l’entreprise, son sens
et ses valeurs, grâce à un package de
sujet. Ce module de formation comprend
des éléments de compréhension internes
Ainsi, la mise en perspective de l’ensemble
des éléments internes et externes avec
rémunération complet. Un des éléments (package global, partage de la valeur une vision claire des performances et du
1. DECATHLON AMÉLIORE SA VISIBILITÉ DANS structurants de ce package est le créée, avantages salariaux) et externes niveau de responsabilité de la coéquipière
SES PAYS D’IMPLANTATION ET DE DÉVELOPPEMENT
DE SALARIÉS ACTIONNAIRES principe du partage des bénéfices, qui (grilles de salaires externes). ou du coéquipier lui permet de devenir
POUR RECRUTER DE NOUVEAUX TALENTS. permet à un collaborateur de devenir acteur·rice de sa rémunération.
-7,4 % PAR RAPPORT À 2018  “copropriétaire” de son entreprise,
2. LES COÉQUIPIER·ÈRE·S SONT CO-ACTEUR·RICE·S notamment grâce aux systèmes d’in-
DE LEUR RÉMUNÉRATION GRÂCE AU téressement et de participation1, mais
NOS COÉQUIPIER·ÈRE·S ESTIMENT LEUR SALAIRE JUSTE

62 %
aussi de se constituer un patrimoine.

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


“BILAN SALARIAL INDIVIDUEL”.
Le système d’intéressement comprend AU REGARD DE LEURS RESPONSABILITÉS
3. L’ACTIONNARIAT POURSUIT SON à la fois des indices de performance EN %
financiers (création de valeur locale et ___
INTERNATIONALISATION AVEC 41 PAYS
DE SALARIÉS CONCERNÉS PAR L’ACTIONNARIAT SALARIÉ.
globale) et extra-financiers (satisfaction
des clients).
QUI ESTIMENT QUE
LEUR SALAIRE EST JUSTE Concernant l’accompagnement des 59 % 59 % 59 % 62 %
coéquipier·ère·s vers une meilleure 56 % 2016 2017 2018 2019
connaissance de leur rémunération, 2015
le projet amorcé en 2017 – pour des

___
1. Dans les pays dans lesquels l’actionnariat salarié est possible, voir page 106.
44 45
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

PARTAGER LA VALEUR
CRÉÉE GRÂCE À L A FONDATION
DECATHLON
L’ACTIONNARIAT
L’actionnariat est une opportunité Le pourcentage de salariés actionnaires
pour les coéquipier·ère·s d’investir a baissé en 2019, passant de 52,5 % à
durablement dans leur entreprise et de 48,6 %. Cette baisse s’explique en partie
prendre part à une aventure commune. par des cessions liées à la revalorisation La Fondation Decathlon contribue pour Decathlon à atteindre
Cela leur permet de mieux comprendre de l’année 2019, qui peut être inférieure certains des 17 objectifs de développement durable de l’ONU1,
le fonctionnement économique et à certains placements locaux dans les comme la fin de la pauvreté, une éducation de qualité ou encore
financier de l’entreprise, de se sentir pays fortement représentés en termes la réduction des inégalités, en permettant aux personnes en
plus impliqués, responsables, et de de nombre de collaborateurs (Chine - situation de fragilité de bénéficier des bienfaits du sport.
se constituer un patrimoine. Avec des Inde...). Une diminution par deux des
En effet, depuis 2005, la Fondation accompagne les
coéquipier·ère·s acteur·rice·s de la souscriptions entre 2018 et 2019 a été
collaborateurs qui souhaitent s’impliquer dans des projets
performance économique, l’actionnariat observée dans ces pays.
solidaires et humanitaires dont le sport est le vecteur principal
est un atout pour l’entreprise et augmente d’insertion. Le sport n’est donc pas la finalité, il est un moyen de
son attractivité. générer un impact positif social et local via l’insertion et l’accès
L’information auprès des coéquipier·ère·s à l’éducation.
continue à être diffusée dans tous les Pour qu’un projet puisse être validé par la Fondation, il doit
pays concernés grâce aux 436 relais FOCUS être lié au sport, pérenne, local et impliquer au moins deux
actionnariat en 2019. Leur mission est collaborateurs Decathlon en tant que porteurs de projet. En
d’assurer une information homogène DEPUIS 2018, LA VALEUR DE PART INTÈGRE parallèle, le collaborateur s’engage à faire vivre son métier aux
pour tous, en étant en mesure
d’expliquer en détail le fonctionnement LA PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE DE bénéficiaires chaque fois que cela est possible.
Aujourd’hui, la France, l’Italie, le Brésil, l’Espagne et l’Inde sont
du mécanisme de l’actionnariat. DECATHLON autonomes pour valider leurs projets et il existe des relais
En 2019, trois nouveaux pays (le Canada, Fondation dans presque tous les autres pays où Decathlon est
le Chili et l’Ukraine) se sont ouverts à Parce que Decathlon crée de la valeur économique, sociale et
environnementale, les stratégies et actions en matière de développement implanté.
l’actionnariat, rendant ce dispositif
disponible aux salariés de 41 pays. durable sont prises en compte dans la valeur de l’actionnariat de Decathlon
Dans les pays où la législation ne depuis 2018.
permet pas aux coéquipier·ère·s d’être Cela permet de lier directement la performance environnementale, sociale
CHIFFRES CLÉS
directement actionnaires, un dispositif et sociétale de Decathlon aux résultats économiques, et de mettre en DE LA FONDATION
intermédiaire est mis en place avec exergue les valeurs extra-financières liées à une performance durable ___
l’accord des autorités locales et des auprès de tous les copropriétaires de l’entreprise.

48
organismes bancaires. La performance extra-financière de Decathlon est évaluée sur la base de
l’ensemble des stratégies et des actions en matière de développement
durable de l’entreprise, avec un focus sur six indicateurs représentatifs  :
plaisir au travail des coéquipier·ère·s, enchantement des utilisateurs,
responsabilité humaine en production, responsabilité environnementale en NOUVEAUX PROJETS 2
production, management du CO2 et affichage environnemental. SOUTENUS PAR LES
EN SYNTHÈSE COLL ABOR ATEURS DECATHLON
EN 2019 
INTERVIEW
POUR 2019
SYLVIE CORRIGOU, 1. LES ACTIONS DE LA FONDATION SE DÉPLOIENT
LEADER DU CHILI SUR PRESQUE TOUS LES CONTINENTS.

POURQUOI LES ÉQUIPES CHILIENNES


ONT-ELLES CHOISI DE S’OUVRIR À L’ACTIONNARIAT ?
Le premier magasin au Chili a ouvert en avril 2018. Nous avons rapidement cherché à ouvrir l’actionnariat
2. LES RELAIS LOCAUX JOUENT UN RÔLE CLÉ
DANS LA VIE DES BÉNÉFICIAIRES EN FAVORISANT
LEUR INSERTION.
28 895
NOUVEAUX BÉNÉFICIAIRES

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


dans le pays, malgré le fait qu’il soit peu développé dans les entreprises présentes au Chili et que le cadre juridique
local ne soit pas facilitant. Nous avons réussi à lancer l’actionnariat pour le premier anniversaire du magasin, et ce 3. 5 PAYS SONT AUTONOMES DANS LA VALIDATION EN SITUATION DE FRAGILITÉ
fut un succès avec un grand nombre de coéquipier·ère·s présent·e·s à cette occasion. DES PROJETS SOLIDAIRES DE LEUR FONDATION. PR ATIQUENT LE SPORT
QUEL EST L’AVANTAGE POUR LES COÉQUIPIER·ÈRE·S ? GR ÂCE À L’ENGAGEMENT LOCAL
Le partage de la valeur créée est un élément différenciant pour Decathlon, car il permet de fidéliser les salariés, dans
DE NOS COLL ABOR ATEURS ET
un pays où le turn-over est fort et où les inégalités sociales et économiques sont présentes. Devenir actionnaire, pour
un coéquipier décathlonien, c’est se sentir impliqué dans la vie de l’entreprise. L’actionnariat propose AU SOUTIEN DE L A FONDATION 3
aussi un système d’épargne avantageux et rémunérateur pour les coéquipier·ère·s, ce qui les sensibilise EN 2019 
et les pousse à épargner, alors que les Chiliens fonctionnent généralement plus à crédit.

___
1. https://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-de-developpement-durable/
46 2. Depuis la création de la Fondation en 2005, 449 projets ont été soutenus. 47
3. 365 000 bénéficiaires depuis 2005.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LA FONDATION DECATHLON EN FRANCE : LA FONDATION AU SRI LANKA : RÉVÉLER


LE RUGBY COMME VECTEUR D’INSERTION PROFESSIONNELLE LE POTENTIEL DES JEUNES FEMMES TÉMOIGNAGE

Depuis 2017, le magasin Decathlon de gnement pluridisciplinaire à destination professionnel (autonomie, respect, Decathlon Sri Lanka prend soin de Certaines proviennent de milieux ANUKRATHAN
Portet-sur-Garonne en France a créé des 16-25  ans, dans lequel le sport esprit d’équipe, dépassement de soi, son écosystème à travers un projet défavorisés et d’autres résident dans GOPAL,
un partenariat avec Rebonds  !4, une occupe une place centrale. En effet, cette etc.). Le programme PASSE consiste mené avec l’association AIESAC9 des centres de développement pour LEADER POUR LA PRODUCTION
association toulousaine qui utilise le association est convaincue que le sport en différents ateliers (sport, théâtre, qui consiste à révéler le potentiel enfant. Dans ce programme d’une durée DE COMPOSANTS, SRI LANKA,
rugby comme outil d’éducation et aide les jeunes à révéler leur personna- techniques de recherche d’emploi, des jeunes Sri-Lankaises grâce au de 3 ans qui leur est dédié, le sport est PASSIONNÉ DE FITNESS
d’insertion sociale et professionnelle lité, acquérir des valeurs et développer création de CV, estime de soi, rencontres sport. Dans la culture sri-lankaise, un fort élément thérapeutique. Chaque
auprès de publics en difficulté. Leur des savoir-être indispensables pour d’entreprises, etc.) et une immersion les femmes ont la responsabilité des semaine, à travers des ateliers d’échange « Cette initiative me donne l’occasion
programme PASSE5 offre un accompa- s’intégrer durablement dans le secteur professionnelle de 15 jours chaque fois tâches ménagères et celle de soigner et la pratique de différents sports de générer un impact positif sur ma
que possible. En 2019, des vendeurs les enfants et les personnes âgées. comme le yoga, le karaté ou le football, communauté locale grâce à mon
du magasin de Portet-sur-Garonne ont Leurs possibilités de développement elles développent des savoir-être et des amour pour le sport. Ces séances
TÉMOIGNAGE THÉO GONZALEZ-TRIQUE, participé à ces ateliers d’échanges et personnel et professionnel s’en trouvent savoir-faire tels que la concentration, m’inspirent et me motivent. Pour
ont accueilli des jeunes pour leur faire injustement limitées. Decathlon souhaite la communication, la confiance en les 10 jeunes femmes bénéficiaires,
VENDEUR AU MAGASIN DECATHLON découvrir le commerce et la vente au accompagner les bénéficiaires de soi, la discipline, l’agilité ou encore
DE PORTET-SUR-GARONNE, PASSIONNÉ DE RUGBY les résultats ont été incroyables et
sein du magasin. l’association dans l’acquisition de leur l’optimisme. En 2019, 10 jeunes femmes
nous avons eu des commentaires
Au total, entre février et décembre 2019, liberté et de leur autonomie, notamment âgées de 15 à 19 ans ont bénéficié
« Clément, 25 ans, passionné de rugby, a intégré le programme PASSE en positifs de la part des centres de
80 jeunes ont bénéficié de cet accompa- via l’insertion professionnelle. Il s’agit de cet accompagnement. À partir de
septembre 2019. Quand nous l’avons rencontré, nous avons rapidement essentiellement de jeunes femmes ayant mars 2020, 24 autres jeunes femmes développement de l’enfant où elles
été marqués par son dynamisme et son envie de bien faire, deux valeurs gnement, dont Clément, qui a décroché
subi des évènements traumatisants au bénéficieront de ce programme. résident. »
un CDD en tant que vendeur au sein du
importantes pour Decathlon. Nous sommes très fiers de son parcours, car il début de leur vie.
magasin de Portet-sur-Garonne.
s’est intégré très rapidement à l’équipe, il a tout de suite compris les attentes
de notre métier et a su adapter sa posture au milieu professionnel. »
LA FONDATION AU international de pauvreté et 20 % des
enfants ne vont pas à l’école primaire.
un accès gratuit à une classe jusqu’à
la fin du cycle primaire, un déjeuner
KENYA : COLLABORER L’association Angels Of Hope10 accueille quotidien et l’étude après l’école. Les

LA FONDATION qui le souhaitent à monter et soigner les POUR GARANTIR des enfants de 2 à 14 ans dans son
orphelinat de Kibera. Avec l’aide de
enfants de l’orphelinat ont également
reçu de la part de Decathlon des

EN ITALIE :
chevaux. C’est l’opportunité pour eux
d’avoir un métier et de développer leur
L’ACCÈS À L’ÉDUCATION cette association, Decathlon Kenya uniformes et du matériel scolaire. Depuis
souhaite donner aux enfants un accès à septembre  2019, des collaborateurs de
DES PERSONNES autonomie au contact des animaux et AUX ENFANTS DES l’éducation et au sport. Ainsi, en équipant Decathlon Nairobi se rendent chaque

FRAGILISÉES
des personnes. Dans cet ancien espace
industriel abandonné par la mafia
BIDONVILLES l’école primaire Ayani de matériel sportif semaine à l’école d’Ayani pour initier tous
et d’un toit qui protège du soleil et de la les enfants au football, à l’athlétisme,
italienne se déroulent donc désormais
TRANSMETTENT des activités à impact sociétal positif Kibera à Nairobi est l’un des plus
pluie, la fondation permet à 1 300 écoliers
de pratiquer du sport. En échange,
au rugby, ou encore au tir à l’arc. Au
total, 1 360 enfants bénéficient de ce
LEUR PASSION dont le sport est le vecteur central. grands bidonvilles d’Afrique. 43 % de
sa population y vit en dessous du seuil
l’école s’engage auprès des 60 enfants partenariat entre l’école, l’orphelinat et
En 2019, en plus du don de matériel
POUR L’ÉQUITATION équestre, Decathlon a participé au
de l’orphelinat de Kibera à leur fournir Decathlon.

financement de l’agrandissement de
Dans la banlieue de Rome, les leaders la structure du manège permettant
Fouganza6 des magasins Decathlon d’accueillir encore plus de bénéficiaires. LA FONDATION EN INDE : FAIRE DU SPORT découvrir de nombreuses pratiques.
Cette initiative est aussi un moyen pour
et l’association A.S.D. Ciampacavallo Ainsi, 700 personnes en situation de
Onlus7 se sont unis pour transmettre handicap ou socialement défavorisées AVEC LES ENFANTS DES COMMUNAUTÉS LOCALES eux de s’ouvrir à l’autre et dépasser les
leur passion pour l’équitation. Dans le de 8 à 60 ans bénéficient aujourd’hui de préjugés entre les individus et de créer
manège équestre de Ciampacavallo, de cet espace. Dans le cadre du projet Sport Really For vivent leur engagement en proposant un lien durable. La force de cette initiative
jeunes handicapés apprennent à ceux All, Decathlon Inde encourage chacun des activités sportives aux enfants des tient également au fait qu’elle n’est pas
de ses magasins à développer l’insertion écoles publiques et des ONG locales. Le menée par un seul individu mais bien par
sociale et les compétences de vie des but de cette initiative est de permettre un collectif sur tout le territoire indien.
enfants grâce au sport. Ainsi, chaque aux enfants vulnérables qui ne pratiquent
semaine, 55 des 60 magasins indiens pas de sport pour diverses raisons de
FOCUS
LA FONDATION AU CANADA : et contribuent au développement des
savoir-être et de l’employabilité de ces
ACCOMPAGNER POUR SURMONTER jeunes.
L’ÉVÉNEMENT
TRESA JAMES,

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


TÉMOIGNAGE
CITY SPORTS MEET
LE DÉFI DU MARATHON DE MONTRÉAL Outre le défi sportif que constitue la
LEADER DU PROJET SPORT REALLY FOR ALL EN INDE, À BANGALORE
performance même du marathon, cet
entraînement vise à fournir des repères PASSIONNÉE DE RANDONNÉE
“Étudiants Dans La Course”8 est un Depuis septembre 2019, 3 collaborateurs En novembre 2019, 11 sites
à ces jeunes, booster leur confiance en « Nous sommes conscients que des communautés et des enfants proches de Decathlon de la région de
organisme à but non lucratif basé à de Decathlon Montréal s’investissent
eux et développer leur goût de l’effort. nos sites ne peuvent pas se permettre d’entrer dans un magasin Decathlon Bangalore ont organisé la première
Montréal qui encourage des jeunes issus et chacun accompagne un jeune dans
de quartier défavorisés et en situation la préparation de ce marathon, à une
En effet, autour d’un sport, d’une rigueur ou de pratiquer un sport pour des raisons économiques ou culturelles. rencontre sportive inter-écoles
et d’une relation il est possible de bâtir C’est pourquoi, nous œuvrons pour assurer leur inclusion. En tant qu’entreprise de la ville. Plus de 300 enfants,
d’échec scolaire ou de vie à relever un fréquence de 1 à 3 entraînements par
de nouvelles bases qui leur permettent, responsable, nous souhaitons partager avec eux le plaisir et les bienfaits du issus de 9 écoles, ont participé à
défi de taille, participer au Marathon semaine. De la performance sportive
ainsi qu’à leurs coachs, de grandir sport et développer leurs compétences de vie à travers le sport. Nos nombreux cette compétition d’une journée
de Montréal en 2020, et à tirer de cette à l’hygiène de vie quotidienne, ils sont
personnellement. au cours de laquelle ils ont pu
expérience des leçons de vie. à la fois coachs et partenaires sportifs bénévoles passionnés sont l’épine dorsale de cet engagement. »
pratiquer différents sports.
___ ___
4. http://www.asso-rebonds.com - 5. Parcours Accompagnement social sport emploi. - 6. Fouganza : Sport Signé dédié à l’équitation. 9. https://www.aiesec.lk/
48 7. http://www.ciampacavallocastelli.it/ - 8. http://www.etudiantsdanslacourse.org/ 10. http://www.angelsofhopekibera.org/ 49
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

INTÉGRER L’INNOVATION
PRODUITS À TOUS LES NIVE AUX
ET SERVICES
Qu’elle soit incrémentale ou de rupture, l’innovation fait partie
de l’ADN de Decathlon depuis sa création. Un sondage IFOP
de 2019 révèle d’ailleurs que Decathlon est l’enseigne la plus
admirée des Français1, notamment pour sa capacité à proposer
des produits et services innovants et à améliorer le quotidien.
Pourtant, dans un contexte mondial de marché de plus en
plus concurrentiel, il est indispensable de se réinventer en
permanence. Pour continuer d’innover, tout en proposant
des prix accessibles, les équipes de Decathlon mènent des
réflexions sur l’ensemble de la chaîne de valeur des produits
et services.
Dans une société où les avancées technologiques facilitent
toujours plus les interactions, l’utilisateur souhaite participer à
la conception des produits qu’il utilisera pour sa pratique. C’est
pourquoi, en 2019, Decathlon franchit un pas supplémentaire

61,1 %
vers la co-création. L’envie est forte d’impliquer clients,
fournisseurs et partenaires dans le processus de création et de
mutualiser les ressources.
Ainsi, en 2019, des réseaux, des communautés de sportifs
et des espaces dédiés à l’innovation émergent à travers le L’INNOVATION
DES PRODUITS monde, les investissements en recherche et développement EN CHIFFRES
DECATHLON ONT augmentent et des innovations voient le jour. Un savoir-faire AU 31/12/2019
de concepteur innovant, largement mis en valeur lors de
UN AFFICHAGE l’événement fédérateur des Innovation Awards.
______

ENVIRONNEMENTAL
PRÈS DE

3 600
18
PRODUITS PRÉSENTÉS
EN SYNTHÈSE POUR 2019
SOLUTIONS SPORTIVES
INTÉGRÉES À NOS GAMMES
CHAQUE ANNÉE
1. L’ÉVÉNEMENT DES INNOVATION AWARDS 780 COÉQUIPIER·ÈRE·S
LORS DE L’ÉVÉNEMENT DES FÉDÈRE ET DIFFUSE UNE CULTURE DE L’INNOVATION DANS LE SECTEUR RECHERCHE
INNOVATION À TRAVERS LA MISE EN LUMIÈRE DE 18 PRODUITS
CONÇUS PAR LES ÉQUIPES DECATHLON. ET DÉVELOPPEMENT
AWARDS 2019 (DONT INGÉNIEURS PRODUITS,
2. NOUS ENCOURAGEONS LA CO-CRÉATION INGÉNIEURS COMPOSANTS,
AU SEIN D’ÉCOSYSTÈMES OUVERTS. DESIGNERS…)

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


50
3. DES INNOVATIONS DE RUPTURE
ENRICHISSENT NOTRE OFFRE DE PRODUITS.

4. L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES


DE FABRICATION ADDITIVE SE DÉVELOPPE. COÉQUIPIER·ÈRE·S
DANS LE LABORATOIRE
DECATHLON SPORTSLAB

___
1. https://www.ifop.com/wp-content/uploads/2019/11/116582-Eight-Advisory-principaux-r%C3%A9sultats.pdf
50 51
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

INNOVATION AWARDS DECATHLON : LA CHAUSSURE


RENFORCER LA FIERTÉ AUTOUR DE L’INNOVATION LES 18 PRODUITS PRÉSENTÉS DE FOOT “INCREDIBLE”
Depuis 2005, Decathlon met régu- choix de créer son propre événement, de
___
DE KIPSTA9 :
ABDO ERGO 100
lièrement en avant ses produits venir assister à la soirée à Bouc-Bel-Air POTEAUX DE RUGBY AIRDROP 500 CASSER LES CODES
d’innovation lors de l’événement des
Innovation Awards, l’occasion de mettre
ou de diffuser sa retransmission,
l’objectif étant de permettre au
BÂTONS DE MASSAGE MODULAR 500 AVEC UNE INNOVATION
CHAUSSURES H/F FITNESS 920
en valeur son savoir-faire de concepteur maximum de coéquipier·ère·s de vivre
ENGLISH WILLOW 550/560/590 DE RUPTURE
innovant et renforcer la fierté des équipes l’événement. 10 pays y ont participé de
GEL ÉNERGÉTIQUE G-EASY LD
autour de l’innovation. 18 produits conçus manière physique ou digitale, soit plus de En réponse à un besoin de résistance et
PANIER DE BASKET HOOP 500 EASY de longévité des chaussures de foot à
par les équipes Sports Signés ont fait 8 000 collaborateurs répartis sur 70 sites
KAYAK GONFLABLE STRENFIT X500 1110, le Sport Signé Kipsta propose une
partie de la compétition2 lors de l’édition dans le monde.
2019. Chaque coéquipier a pu voter pour LAMPE MOTION LIGHT innovation de rupture avec un procédé
LES 11 600 VOTANTS ONT ÉLU
ses 3 produits préférés, tant pour leur POPOTE MH500 de fabrication qui a fait l’objet d’un
CE PODIUM DE L’INNOVATION :
utilité, que pour leur technologie ou la PUTTING SET dépôt de brevet. Ce procédé consiste en
N°1 LE KAYAK GONFLABLE STRENFIT X500 CHAUSSURES MARCHE ATHLÉTIQUE RW 900 l’assemblage par thermocompression
rupture qu’ils proposent dans l’usage.
D’ITIWIT 3 : IL TIENT DANS UN SAC À DOS. SAC FITNESS LIKEALOCKER de plusieurs couches textiles tricotées  :
Les 18 produits d’innovation ont été
testés durant 3 mois par les clients, N°2 POPOTE MH500 DE NATURE HIKING 4 : SKATEBOARD PLAY 120 une chaussette en polyester TPU11 est
partenaires et collaborateurs, lors de UN KIT DE CUISINE COMPLET ET FILET TENNIS NET 5M SPEED scellée à la semelle par l’action de la
sessions-tests organisées sur une COMPACT POUR LA RANDONNÉE. TRICK 100 X2 chaleur qui fait fondre le fil et entraîne Tout au long du processus exploratoire L’existence de cet écosystème agile a
centaine de sites en France. Puis, le VÉLO D’APPARTEMENT BIKE 500 une fusion entre les deux morceaux. de conception, fournisseurs, partenaires d’ailleurs permis à Kipsta de recevoir, le
N°3 LE SAC FITNESS LIKEALOCKER
13 juin 2019, s’est tenue la soirée des Cette adhésion chimique parfaite et sportifs ont pu exprimer leurs avis et 12 décembre 2019, le trophée “Innovation
DE DOMYOS 5 : IL SE TRANSFORME CHAUSSURES BASKETBALL SPIDER LACE 500
Innovation Awards depuis le magasin transforme le tout en matériau composite proposer des solutions d’amélioration. Team Best Practices” de la part du club
EN CASIER EN COMPARTIMENTANT https://vote.decathlon-iad.fr/
français de Bouc-Bel-Air. Chaque site LES AFFAIRES. ultrarésistant et évite l’utilisation de Ainsi, la société française Dedienne de Paris des directeurs de l’innovation14.
Decathlon dans le monde avait alors le colles supplémentaires tout en assurant Atlantique qui industrialise la fabrication
souplesse et résistance. a rencontré le fournisseur de textile turc
2 3 Outre son aspect technologique, la Alpin Socks, des utilisateurs ont participé
chaussure Incredible est innovante à plusieurs tests d’usage et la décision
1 car elle a été co-créée par ses parties de voir ce produit dans les rayons a été
prenantes, le tout en 18 mois seulement12. cooptée avec les responsables offre en
pays et les ambassadeurs Kipsta13.
BOOSTER De nombreux évènements y sont en écosystème ouvert avec les acteurs
organisés, par exemple un hackathon, locaux (start-up, fournisseurs, écoles,
L’INNOVATION À qui a rassemblé, en décembre 2019, incubateurs ou encore clubs sportifs)
DECATHLON TAÏWAN6 60  étudiants et 10 professeurs d’uni-
versités taïwanaises issus de divers
pour répondre aux besoins des sportifs
taïwanais et, plus largement, aux
domaines (design, ingénierie ou encore problématiques spécifiques des Sports
INTERVIEW
médecine) autour de la thématique Signés et des process.
“Personnes âgées et sport”. Cet état d’esprit innovant favorise la MATTHIEU CRÉPIN DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ,
Les étudiants ont eu 4 journées pour créativité et la prise d’initiative, par ENTREPRISE DEDIENNE ATLANTIQUE
découvrir et expérimenter la conception exemple l’idée d’une planche de surf
produit, tout en bénéficiant de l’accom- intuitive imaginée par une collaboratrice QUEL A ÉTÉ LE RÔLE DE VOTRE ENTREPRISE DANS CE PROJET ?
pagnement de Decathlon et d’experts taïwanaise  : des coussinets moulés Nous avons mis à disposition notre expertise dans la transformation et
externes. Decathlon Taïwan affiche, en directement dans la planche facilitent le l’hybridation des polymères et composites hautes performances. C’est
effet, une volonté forte de collaborer positionnement des mains et des pieds. notre singularité : nous permettons aux projets complexes de devenir une réalité.
Depuis 2016, Decathlon Taïwan COMMENT AVEZ-VOUS VÉCU CETTE COLLABORATION AVEC DECATHLON ?
développe son expertise en innovation. INTERVIEW Elle a été des plus bénéfiques. Nous avons découvert un nouveau domaine, celui
En plus des activités de production et de de la grande distribution orientée vers l’utilisateur, qui nous a amenés vers de
distribution, les équipes se lancent dans MANDY CHEN, LEADER MAGASIN À TAOYUAN BADE, nouveaux enjeux : le développement d’une innovation de rupture dans un contexte de
la création. Pour cela, plusieurs actions TAÏWAN, ET PRATIQUANTE DE SURF compétitivité très forte avec de grands volumes de fabrication. Tout cela forme un
sont menées pour soutenir l’innovation cocktail assez détonnant. Decathlon a été moteur dans cette collaboration, un super
D’OÙ T’EST VENUE L’IDÉE DE LA PLANCHE DE SURF SOFTBOARD 100 ?
tout au long de l’année. C’est le cas du capitaine d’équipe !
Quand tu apprends à surfer, tout va très vite, tu n’as pas le temps de penser à
challenge créativité de janvier 2019 :

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


toutes les petites choses qui te permettent de te hisser sur la planche, comme QUEL A ÉTÉ LE BÉNÉFICE DE TRAVAILLER EN ÉCOSYSTÈME AGILE ?
45  collaborateurs ont proposé 14 idées
le positionnement du corps, des mains et des pieds. J’ai donc imaginé une planche intuitive, L’étroite collaboration avec toutes les parties prenantes s’est matérialisée par une
de nouveaux produits. Les 10 équipes
qui facilite le positionnement. rapidité de développement tant au niveau de la créativité que de la mise en œuvre.
gagnantes furent ensuite invitées à visiter
les centres de conception en France. EN QUOI DECATHLON TAÏWAN T’A AIDÉE À RÉALISER TON IDÉE ? Nous partions de zéro et avons réussi à industrialiser un produit incroyable dans
L’ingénieur Olaian8, délocalisé à Taïwan, m’a accompagnée pour créer un premier prototype un temps particulièrement court. Il a fallu faire preuve de ténacité et
En juin, le site Decathlon de Nantun à
à base de matières premières provenant du magasin (planche de surf et tapis de yoga d’adaptabilité. S’il n’y avait pas eu cet état d’esprit agile, nous n’aurions
Taichung inaugure le Creativ’ Playground,
notamment). Puis, nous sommes allés le tester à Wushi beach. Après quelques améliorations, jamais pu déplacer des montagnes.
un espace de 50 m2 dédié à l’innovation
dans lequel on trouve notamment nous l’avons de nouveau testé, cette fois avec des passionnés de la communauté
l’antenne taïwanaise du réseau Add Lab de surfeurs à Taïwan. Les équipes conception de Decathlon m’ont beaucoup
d’impression 3D7. soutenue. Convaincu par cette innovation, Olaian l’a intégrée à son offre 2020.
___ ___
2. https://vote.decathlon-iad.fr - 3. Itiwit : Sport Signé pour les sports de pagaies. - 4. Nature Hiking : Sport Signé pour la randonnée 9. Kipsta : Sport Signé pour le football à 11 joueurs. - 10. Ce produit sera dans les rayons Decathlon à l’automne 2020. - 11. Les TPU (polyuréthanes thermoplastiques) sont une catégorie
52 5. Domyos : Sport Signé pour le fitness. - 6. https://www.youtube.com/watch?v=fnVlWJheyc4 - 7. Voir sujet p. 54 - 8. Olaian : Sport Signé pour le surf. de plastiques. - 12. https://youtu.be/UHxx5c0sqUg - 13. Ambassadeurs : membres d’une communauté pour promouvoir et co-créer les produits 53
d’un Sport Signé : https://www.kipsta.fr/ambassadeurs/les-ambassadeurs-football-tp_2546 - 14. https://www.kipsta.fr/marque/communique-de-presse-chaussure-football-incredible
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

L’ADD LAB : ACCOMPAGNER L’INNOVATION


GRÂCE À LA FABRICATION ADDITIVE GÉNÉR ALISER
en 3D. Toutes ces pièces sont validées
en laboratoire, puis par nos services
juridiques, afin de garantir la sécurité de L’ÉCOCONCEPTION
DE NOS PRODUITS
TÉMOIGNAGE
nos utilisateurs. En 2019, 193  produits
ont ainsi été sauvés, générant une FRANCIS ALRIC
économie de 66 000 €. Outre les CLIENT DU MAGASIN
imprimantes, l’Add Lab s’est doté d’un DE SAINTE-MARIE,
scan 3D capable de modéliser un produit
ÎLE DE LA RÉUNION
ou un bâtiment avant de l’imprimer ainsi Les produits que nous vendons ont un impact sur l’environ-
que d’un bras robotisé16 qui automatise “Je possède un rameur Domyos nement et les populations. Les matières premières et les
L’Add Lab accompagne les collabo- certaines opérations logistiques entre depuis une dizaine d’années. Il procédés industriels que nous utilisons génèrent différents
rateurs, tous métiers confondus, à 2 impressions, offrant ainsi aux équipes fonctionne encore mais les roulettes types de pollutions sur l’eau, l’air, les sols ou le changement
la fabrication additive, une nouvelle un gain de temps important. du siège se sont fendues. climatique notamment. Chaque année, l’humanité vit à crédit
manière de concevoir, prototyper et L’Add Lab travaille en réseau pour Le magasin de Sainte-Marie m’a alors et utilise toutes les ressources naturelles mises à disposition
produire grâce à l’impression en 3D. mutualiser les forces et développer les transmis le contact de l’Add Lab pour par la planète en seulement sept mois. En 2019, le “jour du
Depuis sa création en 2016, l’Add Lab compétences de chacun. En plus de ses concevoir sur mesure ce qu’il fallait dépassement” était le 29 juillet, et chaque année, il recule. Le
a imprimé 127 000  pièces. Dans les 6 antennes en France, une antenne a vu pour réparer le rameur. douzième objectif de l’ONU sur une consommation et une
magasins français de Vélizy, Confluence le jour à Decathlon Taïwan17 en juin 2019. production responsables nous invite à relever les défis envi-
Mes interlocuteurs Decathlon se sont
et Villeneuve d’Ascq par exemple, Elle recense 2 imprimantes, portant à ronnementaux engendrés par la hausse de la consommation
montrés parfaits : ils m’ont répondu
l’impression 3D de petits supports pour 60 le nombre total de machines dans mondiale de matières premières et l’augmentation de la
tout de suite, m’ont tenu au courant
étiquettes rend possible le balisage le réseau. Ce réseau se développe à population.
de l’avancement de leur travail et
par encre électronique, générant une l’externe également avec d’autres acteurs m’ont expédié directement les pièces Parce que Decathlon souhaite rendre durablement accessibles
économie de plus de 10 000 heures de industriels18 à travers la plateforme à mon domicile. les plaisirs et les bienfaits de la pratique du sport au plus
balisage manuel. AMN19, co-créée avec Siemens et Depuis, la réparation a été faite et le grand nombre, l’entreprise a accéléré son engagement dans
Depuis 2019, l’Add Lab innove dans la présentée au salon Formnext20 2019 à rameur fonctionne à nouveau. l’écoconception de ses produits, en faveur d’une transition
réparabilité15 et propose un catalogue de Francfort en novembre. Cette plateforme L’ÉCOCONCEPTION
Je suis satisfait du service rendu.” environnementale et d’activités plus respectueuses de
produits réparables (types machines de permet dans un premier temps de passer l’environnement. EN CHIFFRES
fitness) dans lequel on trouve 13 pièces commande et d’améliorer l’expérience AU 31/12/2019
détachées (roulettes, adaptateurs,...) et utilisateur tout en intégrant de nouveaux ______
8 outils de réparation, tous imprimables fournisseurs validés par le réseau.

ENRICHIR Ces plateformes facilitent les échanges


physiques et digitaux au sein de
Sport Signé ont aujourd’hui de vraies
convictions sur la conception du produit.
61,1 %
DE PRODUITS DECATHLON
L’OFFRE DE PRODUITS communautés de sportifs pour les En 2019, 15  formations ont permis
AVEC UN AFFICHAGE
SPORTIFS GRÂCE engager tout au long de la vie des d’accompagner 60 collaborateurs issus
EN SYNTHÈSE POUR 2019
produits : identifier les besoins, imaginer des Sports Signés sur la co-création ENVIRONNEMENTAL1
À LA CO-CRÉATION21 les produits, les tester et les promouvoir. avec les utilisateurs.
Les échanges prennent la forme Decathlon engage également une 1. NOUS DÉPLOYONS L’AFFICHAGE

95 %
Decathlon est convaincu que la culture d’interactions entre Decathlon et les démarche d’open innovation24 en rendant ENVIRONNEMENTAL EN MAGASIN ET SUR INTERNET.
du “co” est un levier essentiel pour membres des communautés mais aussi publiques ses problématiques de
transformer l’entreprise et créer des entre les membres directement. conception à l’externe pour que chacun 2. NOUS PROGRESSONS DANS L’UTILISATION
produits pertinents et innovants. C’est En complément des interactions digitales, puisse mettre ses talents au service de DE MATIÈRES PREMIÈRES PLUS DURABLES,
pourquoi deux plateformes permettent les équipes de Decathlon organisent la co-création des futurs produits. Pour POUR UNE PRODUCTION PLUS RESPECTUEUSE DE DE NOTRE
à nos clients, partenaires et fournisseurs
de participer à la création de l’offre :
des événements sur le terrain. Ainsi, cela, Decathlon collabore notamment L’ENVIRONNEMENT ET AVEC UNE MEILLEURE TRAÇABILITÉ. APPROVISIONNEMENT
pendant l’été 2019, l’équipe Randonnée avec la start-up Presans qui utilise EN COTON ISSU DE
 depuis février 2019, une plateforme Nature a installé un Café des sports en l’intelligence artificielle pour détecter des 3. NOUS COLLABORONS AVEC L’ADEME 2,
de tests22 invite à expérimenter en plein cœur du camping des Flots bleus experts dans le monde. SOURCES PLUS DUR ABLES
DES ENTREPRISES DU SECTEUR TEXTILE ET
avant-première les futurs produits et en Gironde (France) pour observer et DES ACTEURS DU RECYCLAGE POUR AMÉLIORER

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


16,3 %
donner son avis. 6 000 utilisateurs échanger avec les campeurs, prototyper LE RECYCLAGE DES PRODUITS EN FIN DE VIE.
ont déjà participé aux 242 sessions de nouveaux produits, les tester en
organisées par 30 Sports Signés  : conditions réelles et recueillir les avis. De
https://testproduit.decathlon.fr/ 4. NOUS NOUS ENGAGEONS POUR 100 %
même, le nouveau projet dédié à l’aviron
s’est appuyé sur une communauté DE PRODUITS ÉCOCONÇUS D’ICI À 2026.
 depuis novembre 2019 une plateforme
de co-création23 propose de co-concevoir de rameurs pour co-imaginer le DE NOTRE
les produits de demain. Elle recense module qui rendrait la pratique plus APPROVISIONNEMENT
5 000 membres et 10 produits co-créés : accessible. Grâce à une phase de tests EN POLYESTER ISSU DE
https://cocreation.decathlon.fr utilisateurs sur la base nautique de
Jablines en France, les équipes de ce SOURCES PLUS DUR ABLES

___ ___
15. Voir également le chapitre “Proposer des offres utiles et écologiques” p. 60 - 16. Vidéo du bras robotisé : https://youtu.be/Clhb5edJlqw 1. Saison Automne-Hiver 2019
54 17. Voir aussi l’article “Booster l’innovation à Decathlon Taïwan” page 52. - 18. L’Oréal, Dassault, Renault, Michelin, Naval Group, Leroy Merlin, Airbus, Air France, Bosch, Alstom, Safran, Air liquide ou 2. ADEME : Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie : https://www.ademe.fr/ 55
encore Tech’shop font partie de ce réseau. - 19. Additive Manufacturing Network - 20. Formnext est un événement dédié à la fabrication additive : https://formnext.mesago.com/frankfurt/en.html
21. Voir aussi le sujet sur la plateformisation en page 92. - 22. La plateforme de tests : https://testproduit.decathlon.fr/ - 23. La plateforme de co-création : https://cocreation.decathlon.fr
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

L’AFFICHAGE La note environnementale, calculée sur


l’ensemble du cycle de vie du produit,
 CUIR : Plusieurs process industriels
utilisent du cuir, principalement la
 BOIS : Depuis 2 ans, la matière
bois connaît une augmentation de la
FOCUS

ENVIRONNEMENTAL tient compte de plusieurs critères  : le chaussure, les gants et le process demande, liée à son utilisation dans de Dans le “Material  Change  Index” de
l’ONG Textile Exchange sur l’utilisa-
DES PRODUITS réchauffement climatique, la pollution
de l’air et de l’eau, l’épuisement des
Roboost5. La surface de cuir utilisée est
de près d’1,3 million de mètres carrés
nombreux produits Decathlon au centre
de la pratique comme les skateboards tion de matières premières textiles
SE DÉPLOIE ressources naturelles. La complexité du en 2019. Cette matière robuste dans le ou les jeux Geologic7. Il est, par ailleurs, responsables, Decathlon se place 3e
et comme une entreprise leader du
sujet est liée à l’accessibilité de la donnée temps et avec de nombreux avantages utilisé pour l’emballage (carton à base
SUR INTERNET pour de nombreux composants des qualité a des impacts environnemen- de fibre de bois). Pour accompagner marché, évalué sur le coton, le polyester
et les plumes9. Plusieurs classements
ET EN MAGASIN produits (ex : bois, métal, agrochimie). taux principalement liés à la teinture. cette évolution, les équipes travaillent
attestent de la bonne performance de
Ces freins techniques empêchent Des procédés plus durables sont testés à certifier la matière  : Fin 2019, 3% des
en 2019, comme l’éviction du chrome. produits achetés par Decathlon utilisant Decathlon en termes d’utilisation de
L’affichage environnemental permet actuellement les ingénieurs de Decathlon
Un état des lieux sur la matière a aussi du bois sont certifiés FSC ou PEFC8 et coton plus responsable  : Decathlon
l’attribution d’une note allant de A à E d’évaluer 100 % de leurs produits. Pour y
été réalisé en collaboration avec les l’objectif est de 100 % en 2021. apparaît ainsi en 10e place dans le rapport
aux produits Decathlon en fonction de arriver, un travail est mené en parallèle
différents process industriels, qui a “Sustainable Cotton Ranking 202010”
leurs impacts sur l’environnement et avec des bureaux d’études externes pour
montré l’importance de la traçabilité, mené par les ONG WWF, Solidaridad et
permet aux utilisateurs sportifs d’éclairer améliorer les bases de données.
sujet qui continuera à être travaillé par Pesticide Action Network UK. Decathlon
leur choix avec des critères environ-
Pour en savoir plus les équipes en 2020. était 14 e dans la dernière édition du
nementaux. Fin 2019, en France, 3 539
sur l’affichage environnemental : rapport de 2017. En 2019, Decathlon était
produits sont concernés, soit 61,1 %  PLUMES : Decathlon travaille avec le 11e utilisateur mondial de BCI.
de l’offre Textile, Confection lourde et https://bit.ly/affichageenv des fournisseurs qui respectent des
Chaussures. Développé conjointement conditions d’élevage décentes  : pas de TÉMOIGNAGE
avec l’ADEME, le ministère français de maltraitance animale, ni de gavage pour
la Transition écologique et solidaire, et les oies et les canards, ni de plumage OMÉRINE MAES
d’autres entreprises textiles volontaires, à vif. Certains produits sont certifiés LEADER DU PROCESS INDUSTRIEL GANTS, PASSIONNÉE DE RUNNING
INTERVIEW
l’affichage environnemental de RDS6, comme le gilet en duvet et en « En tant que leader d’un centre technique, j’observe le changement de mentalités de
Decathlon contribue fortement à la CHRISTOPHE LECLERC, plumes Trek 100 du Sport Signé Forclaz. la part des Sports Signés et des Process sur l’écoconception. Le rôle des équipes des
création d’un référentiel commun avec LEADER DU SITE E-COMMERCE DECATHLON.FR, Les équipes de Decathlon souhaitent Process Industriels est de développer et proposer une offre de composants et des solutions
les membres de l’Union européenne PASSIONNÉ DE SPORTS DE COMBAT augmenter leur part de fournisseurs de techniques plus durables pour accompagner rapidement les équipes des Sports Signés
intitulé “PEF”3 (Product Environmental plumes pour vêtements certifiés RDS. dans la création de produits éco-conçus. Cette démarche se fait aussi en collaboration
Footprint). COMMENT LE SITE DECATHLON.FR
INTÈGRE-T-IL LES ENJEUX DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ? avec les équipes de production, qui accompagnent les fournisseurs dans une démarche
En 2019, Decathlon a déployé l’affichage plus respectueuse de l’environnement. Le sujet reste à renforcer sur certaines matières
Nous mettons en avant l’affichage environnemental. Cette année, nous avons
environnemental en magasin pour la premières stratégiques (ex : cuir, plumes…) et certains procédés de production
souhaité aller plus loin en mettant en place une boutique de produits créés dans une démarche
première année en France, le nombre de (ex : teinture) qui sont communs à plusieurs équipes. Il est indispensable de mutualiser
d’écoconception, à laquelle on accède dès la page d’accueil.
produits avec un affichage environne- les approvisionnements grâce à la création d’équipes dédiées, pour améliorer la maîtrise
mental a été multiplié par deux (61,1 % en QUELLE EST VOTRE VISION SUR L’AVENIR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE SUR LE SITE ? de Decathlon sur ces matières et procédés. »
2019 contre 30 % à fin 2018) et plus d’une Les achats écoresponsables sont devenus une préoccupation majeure des
dizaine de pays proposent l’affichage en- clients. Cela nous encourage et nous voulons faire de decathlon.fr un lieu de
vironnemental sur Internet. connexion entre les différents modèles d’affaires de l’entreprise, tels l’occasion,
la vente de produits reconditionnés ou encore la location.
EXPÉRIMENTER que requiert une traçabilité complète, de
la ferme au composant fini. À toutes les
100 % des produits Decathlon, fête ses
10 ans en 2019. Il s’agit de l’intégration de
DE NOUVELLES étapes de fabrication, les fournisseurs “tags RFID”, ou étiquette radiofréquence,

LES MATIÈRES PREMIÈRES :  POLYESTER : Le polyester est une TECHNOLOGIES remplissent les données et téléchargent
les certificats sur une plateforme externe
au sein des produits ou dans les
étiquettes afin d’identifier les produits à
fibre synthétique issue de ressources
DES CHOIX STRATÉGIQUES POUR DIMINUER fossiles. Nous souhaitons que 100 % POUR AMÉLIORER dédiée. Celle-ci attribue à chaque distance et d’accéder aux informations
composant un identifiant blockchain qui du produit. L’utilisation de cette étiquette
L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL DE DECATHLON du polyester utilisé chez Decathlon LA TRAÇABILITÉ, centralise toutes les données et permet a de nombreux avantages : facilitation de
soit issu de sources plus durables d’ici
Decathlon souhaite couvrir les enjeux Nous nous engageons à ne plus fin 2022. Pour cela, nous favorisons le AU SERVICE DE de remonter à son origine. Ce projet sur la chaîne logistique, des inventaires, des
la matière coton est en phase pilote, encaissements en magasin, etc.
principaux de la sélection de ses matières utiliser de coton conventionnel d’ici fin polyester recyclé, le polyester vierge
teint masse (dope dyed) et le polyester
L’ÉCOCONCEPTION l’objectif est de tirer les enseignements Aujourd’hui, cette technologie mature
premières, depuis le pays d’origine 2020. Nous travaillons en parallèle à en 2020 pour mesurer la pertinence de la
recyclé teint masse (dope dyed recyclé). Lancement du pilote Blockchain  : offre de nouvelles perspectives à
jusqu’à l’intégration dans ses produits. améliorer la traçabilité de notre coton 11
technologie blockchain.
En 2019, 16,3 % du polyester utilisé dans la traçabilité du composant. l’entreprise, avec de multiples domaines
Pour cela, l’entreprise formalise des listes (cf. ci-dessous), et à donner une seconde
nos produits est issu de sources plus d’application qui peuvent favoriser
de critères à respecter pour permettre vie aux produits à base de coton. La traçabilité de la matière est Projet 4RFID :
durables, contre 17,2 % en 2018. Cette la durabilité des produits. Accéder
aux équipes de s’engager en choisissant indispensable pour aller plus loin dans explorer les applications de la
 LAINES : Un code de bonnes pratiques baisse s’explique par les performances aux informations de composition des
des fournisseurs et des approvision- l’écoconception des produits  : il faut technologie RFID pour un meilleur
est mis en place en 2018 avec des produits via le tag RFID permettrait une

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


nements en matières plus respectueux économiques de 2018 en deçà de nos
fermes d’élevage en Afrique du Sud connaître l’origine et la composition recyclage des produits en fin de vie non-rupture de la chaîne de traçabilité,
de l’environnement. Parmi ces critères, ambitions, qui ont conduit les équipes
(moutons mérinos), élargi en Uruguay et d’un produit pour pouvoir revendiquer sa Pour permettre à l’utilisateur de connaître un tri des produits plus précis et plus
Decathlon retient la réduction des du process industriel “fils synthétiques”
en Argentine et nous veillons à ce que les performance environnementale. l’origine et le circuit des produits qu’il efficace, la remise en vente facilitée
pesticides et des émissions de CO2, et les équipes des composants des
éleveurs ne pratiquent pas le mulesing4, process textile à écouler les fins de Pour améliorer la traçabilité des produits achète, les équipes de Decathlon du produit, ce qui favoriserait au final
l’utilisation de ressources renouvelables
que leurs animaux soient élevés dans stocks, plutôt que de le détruire, en Decathlon, un projet-pilote de Blockchain travaillent à la mise à disposition de ces l’économie circulaire. Les technologies
ou encore le bien-être animal.
de grands espaces et que les conditions 2019. Cette décision a impliqué moins a été mis en place en 2019, en partenariat informations via la technologie RFID. comme la RFID peuvent permettre
 COTON : En 2019, 95 % du coton utilisé de vie et de tonte soient bonnes, dans le de développements et de livraisons de avec l’entreprise suédoise de solution Le projet 4RFID a reçu en 2019 un soutien la convergence de deux piliers de
dans nos produits est issu de l’agriculture respect du bien-être animal. composants, à la fois de fils en polyester informatique Trustrace, également financier de l’éco-organisme Eco TLC. l’économie de demain, l’utilisation des
biologique, recyclé ou BCI (Better Cotton au global et de composants mais aussi présente en Inde. L’objectif est de faciliter La RFID, dont l’usage a été généralisé à données au service d’une meilleure
Initiative), contre 76 % en 2018. de fils en polyester plus durables. la collecte des nombreuses informations durabilité.
___ ___
3. https://ec.europa.eu/environment/eussd/smgp/policy_footprint.htm 5. Roboost : process industriel qui s’occupe notamment des produits en cuir soumis à forte contrainte, comme les selles d’équitation. - 6. RDS : Responsible Down Standard : https://responsibledown.org/
56 4. Mulesing : acte chirurgical douloureux pour les moutons. 7. Geologic : Sport Signé dédié aux sports de précision : fléchettes, quilles finlandaises, etc. - 8. FSC : Forest Stewardship Council https://fr.fsc.org/, PEFC : Programm for the Endorsement of Forest 57
Certification https://pefc.org/ - 9. https://mci.textileexchange.org/ - 10. https://sustainablecottonranking.org/check-the-scores
11. Blockchain : base de données décentralisée qui permet d’enregistrer et conserver un registre des actifs et des transactions qui concernent un composant.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

PROJETS REWIND (CETI) a inauguré à Tourcoing (France),


en septembre 2019, un démonstrateur
produits hors-textile. Le projet Recycling
for Sports inclut tout type de produits,
ET RECYCLING FOR pour recycler du textile de manière notamment les chaussures et le matériel ZOOM SUR 3 PRODUITS ÉCOCONÇUS
SPORTS : RÉINVENTER industrielle. Le CETI se focalise sur le sportif. Actuellement, sur 100 % de ces

1  2  3 
coton dans un premier temps, mais le équipements, 99 % n’ont aucune filière
LA CHAUSSURE LE T-SHIRT LA VESTE DE SKI
LA FIN DE VIE DES recyclage d’autres fibres est possible. de recyclage. La revente en seconde
NH500 QUECHUA RUN DRY KALENJI HOMME 180 WEDZE
Cette ligne de production pilote peut main est importante pour ces produits,
PRODUITS POUR UNE recycler mécaniquement les vêtements mais les équipes veulent accélérer sur La chaussure NH500 Le t-shirt premier prix du La veste de ski de piste
ÉCONOMIE PLUS usagés ou les chutes de production pour les possibilités de recyclage, au sein des développée par les équipes
de Quechua13 a été essentialisée et utilise
Sport Signé Kalenji est
conçu à 100 % en polyester recyclé.
Wedze15 comporte plusieurs
avancées en termes d’écoconception.
les fibres courtes comme le coton. La processus Decathlon.
CIRCULAIRE particularité de ce démonstrateur est son En 2019, un état des lieux a été réalisé
un maximum de matières recyclées. Fabriqué à partir de bouteilles de Elle est composée à 75 % de matières
procédé synchrone  : toutes les étapes En effet, la tige de la chaussure, les plastique recyclées (7 à 8 bouteilles par recyclées pour la couleur grise et
Decathlon a lancé en 2016 le projet sur les filières de recyclage disponibles
s’enchaînent du début à la fin, ce qui lacets et les sangles sont composés t-shirt), ce polyester diminue l’utilisation à 35 % pour les couleurs rouge et
Rewind en collaboration avec l’ADEME et des projets-pilotes sont lancés sur des
est une première en Europe. Ce procédé de polyester 100 % recyclé. La semelle de ressources vierges issues du bleu, réduisant fortement son impact
et cinq autres entreprises. L’objectif produits spécifiques comme le casque
permet de produire un fil contenant au extérieure est composée de 30 % de pétrole. L’impact environnemental du environnemental grâce à la diminution
est de collecter des vêtements en fin ou des produits plastiques (ex : palmes,
moins 70 % de fibre recyclée. La phase caoutchouc recyclé, le cuir naturel est produit a été réduit via une démarche de l’utilisation de polyester vierge. Le
de vie, de les faire retourner à l’état de tubas, balles de tennis de table, matelas…)
de Recherche et Développement durera tanné sans chrome. Cette chaussure d’écoconception, tout en améliorant le procédé de teinture utilisé sur la doublure
fibres afin de produire à nouveau des afin de déterminer, en collaboration avec
jusqu’en 2020 avant le début d’une réussit à préserver performance confort du produit (douceur, bien-aller) intérieure, le dope-dyed16, est aussi plus
fils, des tissus et d’en faire de nouveaux les acteurs du recyclage (Paprec, Soex…),
production à grande échelle. sportive, esthétique et durabilité tout et en conservant une excellente respectueux de l’environnement. Ces
produits. Dans le cadre de ce projet, le la faisabilité technique, environnementale
en étant composée de matières plus respirabilité. solutions permettent une réduction
Centre européen des textiles innovants Les équipes Decathlon s’organisent et économique du recyclage de ces
respectueuses de l’environnement. des émissions de CO2 ainsi qu’une forte
aussi concernant la fin de vie des produits.
réduction de la consommation d’eau.
La chaussure NH500 en vidéo14

LES ÉQUIPES DES SPORTS SIGNÉS


SE FORMENT À L’ÉCOCONCEPTION FOCUS LA BOUTIQUE ÉCOCONCEPTION
Pour réduire son impact sur l’environne- catégorie de produits (textile, chaussure, Fin 2019, la première boutique en ligne de produits en démarche d’écoconception a été mise en ligne sur decathlon.fr.
ment, Decathlon s’engage à ce que 100 % électronique…), des formations à C’est une première pour la France, qui suit d’autres pays comme l’Italie ayant déjà leur boutique Internet dédiée.
des nouveaux produits soient conçus distance (e-learning) et en présentiel.
dans une démarche d’écoconception à Les formations en présentiel évoluent
partir de 2021. en 2019 pour inclure les designers et
Pour y arriver, l’ensemble de ses les chefs de produit. Leur participation
ingénieurs et designers sont incités à aux démarches d’écoconception est
se former aux principes de l’économie nécessaire pour repenser le produit DE NOUVELLES SOLUTIONS D’EMBALLAGE Cette optimisation réduit de 87 tonnes
éq. CO2 l’empreinte environnementale du
circulaire et de l’écoconception pour
améliorer la durabilité, la réparabilité et la
dans l’ensemble de son cycle de vie, son
design, sa réponse à l’usage demandé.
AU SERVICE D’UNE MEILLEURE UTILISATION produit et de plus de 650 000 € la facture
recyclabilité des produits. Ainsi, les démarches de groupe projet DES MATIÈRES PREMIÈRES économique sur 2019.
Des emballages de produits
Des outils et des formations sont mis incluant ingénieur produit, designer et renouvelés :
en place depuis plusieurs années pour chef de produit se développent pour une Decathlon travaille sur différentes  Decathlon s’engage à ce que 100 % de
que les équipes de conception puissent meilleure éco-conception des produits. solutions pour proposer des packagings cette pâte à papier soit certifiée PEFC Grâce au projet “Plastic Free Packaging”
mettre en œuvre au quotidien ces plus responsables sur les différents ou FSC d’ici à 2025. En 2019, le taux des équipes indiennes, de nombreux
PRODUIT ÉCO-CONÇU FORCLAZ :
principes : des guides d’écconception par types d’emballage  : vente, transport et de pâte à papier certifiée était de 14 % produits ont vu leur emballage modifié
LA DOUDOUNE TREK 10012 e-commerce. Pour être plus respectueux contre 5,6 % en 2018. en 2019. Les emballages des produits
de l’environnement, l’emballage est de maintien articulaire et musculaire
Plusieurs projets produits en Inde sont passés du plastique
optimisé par le choix des matériaux les
INTERVIEW GROUPE PROJET D’ÉCO-CONCEPTION DU SPORT SIGNÉ FORCLAZ : de nouveaux emballages au carton17. Pour la collection de 2020,
moins impactants tout en limitant les
PIERRE CHARRAIX, CHEF DE PRODUIT - MAITE DELAMARE, INGÉNIEURE PRODUIT - MÉLANIE DIDILLON, DESIGNEUSE - CÉCILE HUET, MODÉLISTE ont été développés en 2019 : Tarmak18 a décidé de dupliquer la
quantités de matières utilisées.
Des emballages en carton : démarche indienne en passant en carton
QUEL EST LE RÔLE DE CHAQUE MÉTIER DANS L’ÉCO-CONCEPTION ? Les équipes packaging
Les ingénieurs packaging utilisent de 100 % de la gamme monde. De la même
Chaque métier a ses besoins : le chef de produit est responsable de l’évolution dans l’écriture du cahier des charges, dans lequel on ont travaillé plusieurs objectifs :
plus en plus le carton brut et non blanchi façon, l’emballage de l’éclairage vélo LED
trouve la liste des avantages produits. Désormais, l’écoconception est un avantage produit à part entière, ce qui motive l’ensemble des  Decathlon s’engage à ce que 95 % des
plutôt que les emballages colorés. SL 100 est passé en carton, pour une
équipes à l’intégrer. Le designer cherche à créer des produits au style intemporel, fonctionnel, avec des composants durables, etc. matières utilisées pour les packagings
Cela permet de réduire l’impact envi- économie de 125 kg de plastique en 2019
COMMENT LE GROUPE PROJET FONCTIONNE-T-IL ? soient issues de sources plus durables par rapport à 2018. En France, les équipes
ronnemental de la fabrication tout en

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


(pâte à papier) d’ici à 2025. En 2019, packaging ont, par exemple, profité
La collaboration entre les métiers est primordiale, chacun est impliqué et challenge l’éco-conception dans son domaine de responsabilité. Nous garantissant l’usage et l’attractivité du
nous atteignons 88,2 %. En effet, nos du renouvellement de la lampe Run
participons à l’écriture du cahier des charges, l’ingénieur produit, l’ingénieur composant et le designer choisissent ensemble les matières, les packaging.
emballages sont majoritairement Light 250 de Kalenji pour proposer une
couleurs sont choisies avec le merchandising… Le travail en groupe projet nous permet d’avoir le même objectif et de l’atteindre ensemble. Optimiser le transport des produits :
fabriqués à partir de papier et de carton nouvelle boîte qui montre le produit en 3D.
QUEL EST LE RÔLE DE CHAQUE MÉTIER DANS L’ÉCOCONCEPTION ? mais une part reste fabriquée à partir Une optimisation logistique réalisée Celle-ci diminue l’impact environnemen-
L’éco-conception doit faire partie de toutes les étapes du développement d’un produit : marque, design, conception, afin que chaque acteur du projet de plastique. Les équipes travaillent sur les chambres à air a permis une tal de l’emballage de la lampe de plus de
soit responsabilisé. En parallèle, l’implication très en amont des équipes des process industriels est indispensable car le levier d’action principal à la réduction du plastique dans les baisse importante de l’impact CO2 lié au 8 tonnes éq. CO2, pour l’année 2019.
reste le composant, tout comme l’implication des équipes de communication pour raconter l’histoire du produit et sa valeur d’éco- emballages, notamment en Inde, où elles transport. Ces modifications ont permis
conception. Enfin, l’impact des choix d’éco-conception sur la marge des produits doit être anticipé, afin que les augmentations, le cas s’engagent à éliminer tous les plastiques de passer de 24 chambres à air dans un
échéant, ne se répercutent pas forcément sur le prix du produit mais par exemple sur les marges. à usage unique utilisés par Decathlon carton de taille moyenne à 56 chambres
dans ce pays d’ici 2022. à air dans un carton de taille supérieure.
___ ___
12. La doudoune avec son caractère écoconçu a été présentée dans la DPEF2018 p. 52. 13. Sport Signé randonnée et camping. - 14. https://www.decathlon.fr/p/chaussures-de-randonnee-nature-nh500-homme/_/R-p-301763
58 15. Sport Signé pour le ski.- 16. Dope-dyed = Teint-masse. Il s’agit de l’intégration de la couleur dès la création du fil, ce qui permet une utilisation moindre d’eau. 59
17. Permettant la suppression d’approximativement 1 151 kg de plastique et de 718 kg de CO2 - 18. Tarmak : Sport-Signé dédié au basket.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

PROPOSER DES OFFRES LES ATELIERS AU CŒUR Ils s’assurent également de la Une solution de réparation pour les
compatibilité de certaines pièces et de produits réparables4 a été trouvée en
DE LA STRATÉGIE DE leur mise à disposition après la commer- moyenne pour 78 % des produits (avec

UTILES ET ÉCOLOGIQUES
PROLONGATION DE cialisation des produits3. des écarts selon les pays, que nous
nous attachons à réduire : 84 % en
Chiffres clés du projet :
LA VIE DES PRODUITS En 2019, 348 000 produits dans le monde
France/Russie 17 %).
sont passés par nos ateliers, uniquement Les utilisateurs ont témoigné leur niveau
Decathlon donne la possibilité à tous de satisfaction en attribuant la note de
ses utilisateurs sportifs de prolonger la pour du SAV.
4,54/5 sur la qualité de prestation (contre
Si les nombreuses crises environnementales de ces dernières durée de vie de ses produits. Réparer ces 4,55/5 en 2018).
décennies ont contribué à une prise de conscience sur la fragilité produits, plutôt que de les jeter, permet de
des écosystèmes, celle-ci s’est accrue progressivement et limiter notre impact sur l’environnement.
nécessite plus que jamais un changement de nos modes de vie Présent dans nos magasins Decathlon, INTERVIEW
et de consommation. le réseau des ateliers (1 150 dans le
monde et 26 régionaux) permet de faire SÉBASTIEN CLIQUE,
En déployant des initiatives fortes permettant de mieux RESPONSABLE SAV OXELO5
réparer les produits, de les entretenir ou
concevoir nos produits sportifs et en intégrant des actions
encore de les personnaliser. POURQUOI LE PROJET SAV (POLITIQUE D’ENTRETIEN ET RÉPARATION)
concrètes en faveur de l’économie, de la fonctionnalité et de la
coopération, nous permettons l’accès à nos produits sportifs La politique d’intégration du service EST IMPORTANT POUR OXELO ET POURQUOI L’AVOIR MIS EN PLACE ?
autrement que par la propriété. après-vente dès la conception des Les enjeux de ce projet sont multiples : réduire les CNQ6 (c’est une conséquence
produits s’appuie sur la volonté de ce projet), proposer à nos clients une solution de réparation et d’entretien de leurs
En facilitant la réalisation de tests produits par les d’expérience sportive durable. Les produits, en prolonger la durée de vie et à terme en réduire l’impact environnemental. Un
coéquipier·ère·s en magasin pour mieux les connaître, nous solutions d’entretien et de réparation autre enjeu majeur de ce projet est d’intervenir dès la conception des produits pour travailler
développons leur capacité à conseiller et à créer une relation Pour relever les défis futurs, l’objectif est de permettre une et la co-construction avec les Sports la mutualisation des composants et concevoir des produits simplement réparables par tous.
de confiance avec les clients et les utilisateurs sportifs, nous transition vers plus de durabilité de nos produits et de générer Signés contribuent à cette démarche
favorisons également le bon choix via une relation basée sur la des schémas de croissance économique novateurs et durables grâce “notamment” à l’optimisation du QUELLES ACTIONS CONCRÈTES AS-TU MISES EN PLACE, EN TERMES DE FORMATION
confiance grâce à des solutions digitales agiles. pour l’ensemble des parties prenantes, pour accompagner référencement des pièces détachées à AU SEIN DE TON SPORT, POUR LES VENDEURS EN MAGASIN ?
l’évolution des mentalités et générer un impact positif. l’Atelier1. Nous avons rationalisé l’offre existante des pièces SAV (nous sommes passés de 300 modèles
Decathlon renforce donc la collaboration entre les ateliers à 140 aujourd’hui) en retirant les doublons. 2019 a été l’année de la reconstruction du réseau
Les Ateliers accompagnent la trans-
et les Sports Signés, organise des événements d’envergure de formation en magasins et ateliers. Ces validations se sont faites directement en pays afin
NOTRE ACTION autour des produits d’occasion, la revalorisation des déchets
formation digitale de l’entreprise et
de découvrir et comprendre les problématiques et attentes de chacun. Une animation est
proposent aux utilisateurs sportifs, sur
SUR NOS OFFRES, EN CHIFFRES en produits de seconde vie et développe des expériences de
le site SAV de vente en ligne2, des pièces également réalisée en magasin pour expliquer comment bien prendre en charge
AU 31/12/2019 location. un client OXELO. De plus, notre balisage fait pour la première fois apparaître la
détachées et des tutoriels explicatifs
___
autour des réparations possibles : disponibilité des pièces détachées pour notre gamme mobilité urbaine (Adulte).
https://support.decathlon.fr
NOTE DE
SATISFACTION
DECATHLON OCCASION : DONNER
DE LA QUALITÉ DE
UNE SECONDE VIE AUX PRODUITS SPORTIFS
PRESTATION DANS
NOS ATELIERS EN SYNTHÈSE POUR 2019 Decathlon souhaite favoriser la reprise des produits sportifs de seconde à Decathlon de mieux les connaître. La

4,54/5
réutilisation de ses produits et propose main ainsi que la plateforme en ligne mise en œuvre locale de Trocathlon a
1. NOUS RENFORÇONS LES INITIATIVES à tout utilisateur souhaitant revendre “occasions.decathlon.fr”. permis à de nombreux pays8 de bénéficier
VISANT À RÉDUIRE NOS DÉCHETS EN MAGASIN ET son matériel de sport de le faire via la de cet outil avec un déploiement facilité
NOUS PROMOUVONS DES SOLUTIONS ADAPTÉES plateforme Decathlon Occasions7. Cette de cette solution via l’application et le
COMME LA REVENTE, LA RÉPARATION, plateforme permet de vendre et acheter site Internet, leur permettant en même
LE DON OU DE RECYCLAGE. en local, et tout au long de l’année, des temps de proposer à leurs clients des
produits d’occasion de bonne qualité et produits de seconde vie.

78 % 2 
adaptés à la pratique des utilisateurs.
2. NOUS EXPÉRIMENTONS DIFFÉRENTES FORMES LA REPRISE DES VÉLOS
DE LOCATION (EX : VÉLOS, MATÉRIEL DE TREKKING, Elle permet également à nos
ET SKIS D’OCCASION
collaborateurs en magasin de proposer
ETC.) AFIN DE FAVORISER L’UTILISATION DE Decathlon rachète votre ancien produit
de nouvelles expériences autour des
CES PRODUITS SPORTIFS AUTREMENT QUE en bon état pour l’achat d’un neuf,
produits de réemploi (revente, location,
DE PRODUITS RÉPARÉS VIA LA POSSESSION DU MATÉRIEL.
etc.). valable uniquement aujourd’hui sur les
vélos B’twin et les skis, dans certains
(CONSIDÉRÉS

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


En 2019, Decathlon France a organisé
3. NOUS POURSUIVONS LES DÉMARCHES 2 principaux services leur sont
presque exclusivement des événements magasins. Cette possibilité est donnée à
COMME RÉPAR ABLES) AFIN DE PROPOSER À NOS CLIENTS ET UTILISATEURS, proposés : les événements Trocathlon
par sports et créés par les communautés l’ensemble des utilisateurs sportifs pour
et la reprise de leur matériel sportif.
DANS NOS ATELIERS EN PARALLÈLE AVEC LES PRODUITS NEUFS, DES TESTS de sportifs, grâce à la plateforme leur permettre d’évoluer progressive-

1 
AVEC DES ARTICLES SPORTIFS DE SECONDE VIE Decathlon Occasion. L’offre de matériel ment dans leur pratique sportive.
LES ÉVÉNEMENTS
ET ISSUS DES CIRCUITS DE RECYCLAGE est recensée et les produits sont systé- Le but de cette démarche est de
TROCATHLON
matiquement testés et contrôlés avant favoriser la réparation, la réutilisation et
Créé en 1986, Trocathlon est le concept
leur remise en vente. d’augmenter la durée de vie d’utilisation
de vente et achat de matériel d’occasion
des produits pour en réduire l’impact
proposé aux utilisateurs sportifs. Ces événements sont organisés
environnemental.
Pour un maximum de satisfaction, en réponse aux besoins locaux des
...
Decathlon simplifie progressivement la utilisateurs, ce qui permet également
___ ___
1. 60 % de l’activité après-vente d’un atelier régional concerne le cycle. - 2. 439 000 articles vendus pour 1,5 million de visites générant 4,174 millions d’euros de CA. La solution a été dupliquée dans 5. Sport Signé de mobilité urbaine. - 6. CNQ : Coûts de non-qualité. - 7. https://occasions.decathlon.fr/ Il s’agit du site Internet vitrine de tous les produits d’occasion et à destination
60 les pays suivants : Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays Bas, Grande-Bretagne. - 3. Avec la marque de vélos B’twin, il a été décidé une mise à disposition pendant 10 ans de tous les clients. Ils y retrouvent les produits de seconde vie, les annonces en ligne entre particuliers, les produits repris, etc. - 8. L’Espagne en 2018, l’Allemagne, la Roumanie, la Belgique, 61
des pièces détachées, après la dernière date de commercialisation des produits. - 4. En 2018 : 73 % de produits réparables réparés dans le monde. le Portugal, la Hongrie et l’Italie en 2019. Au total, près de 1 000 événements Trocathlon ont été proposés en 2019 dans le monde.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

Aujourd’hui, 100 magasins Decathlon en France proposent cette offre et d’autres pays commencent à la déployer, comme en Face aux nombreux défis environne- rendre ce geste encore plus intuitif, des En 2019, près de 20 000 produits ont été
Espagne, en Allemagne ou en Chine. mentaux posés par un accroissement bornes autonomes ont été testées dans ainsi remis en vente, à côté des produits
L’accompagnement à la conduite du changement apparaît comme un enjeu crucial pour nos coéquipier·ère·s en magasin pour bien de la consommation, Decathlon met en 5 magasins en France en 2019. neufs.
mesurer les bénéfices par rapport au changement dans les gestes métier (gestion des retours produits en magasin, gestion des place plusieurs actions pour favoriser la Ces produits retournés font l’objet d’une L’objectif est de sensibiliser encore
contrôles qualité, identification des réparations et nettoyages nécessaires le cas échéant, avant la remise en vente). seconde vie des produits. vérification et d’un contrôle rigoureux plus les magasins à la seconde vie
Les magasins ont ainsi mis en place et, le cas échéant, d’un nettoyage, d’une des produits. À ce jour, 209 magasins
une politique de facilitation du retour désinfection ou réparation. en France sont engagés dans cette
des produits permettant la reprise après Le coéquipier en magasin peut décider, démarche.
utilisation11 et s’engageant à les remettre en toute autonomie, de favoriser la
en vente via le circuit de l’occasion, revente, le recyclage ou le don des
TÉMOIGNAGE BLANCA FERNANDEZ ROMAN,
les donner ou les recycler. Afin de produits retournés.
LEADER FONCTIONNEL DECATHLON OCCASION EN ESPAGNE,
SAN SEBASTIAN DE LOS REYES, PASSIONNÉE DE SKI
« Le projet “Seconde Vie” en Espagne est né de la nécessité de trouver une solution
pour réduire notre impact environnemental lié à tous les produits que nous ne pouvons
pas vendre comme neufs et ainsi assumer notre responsabilité pendant toute la durée PROJET EASY RETURN :
de vie de ceux-ci. San Sebastián de los Reyes était le magasin idéal pour démarrer le
test en Espagne et forger nos convictions. Nous avons décidé de déployer la stratégie
FACILITER LA REPRISE DES PRODUITS
dans 40 magasins supplémentaires9, pour construire une stratégie nationale qui POUR UNE EXPÉRIENCE SPORTIVE OPTIMALE
prendra en compte les réalités locales. »
Le test des produits sportifs de Decathlon De plus, l’expérience permet la création
fait partie intégrante de l’expérience que d’une relation client personnalisée13, via
nous souhaitons proposer aussi bien à l’application digitale et une meilleure
nos utilisateurs qu’aux coéquipier·ère·s identification du besoin.
NOTRE ACTION SUR NOS OFFRES, EN CHIFFRES de l’entreprise.
AU 31/12/2019 L’avantage du test produit est de limiter
______ Le déploiement en mars 2019 de cet le retour en choisissant le produit le

95 %
outil en même temps que le projet plus adapté au besoin client et en étant

20 000
Seconde Vie des produits a donné accompagné. Les produits retournés en
TAUX DE au projet un nouvel essor aussi bien
en interne (structuration du projet et
magasin suite à l’expérience du test sont
remis en seconde vie14 et peuvent être
SATISFACTION synchronisation avec les outils existants proposés pour un nouveau test.

4,6/5
DES UTILISATEURS PRODUITS DE
en magasin) qu’en externe en facilitant Aujourd’hui, le test est proposé par 100 %
l’expérience sportive pour les utilisateurs
RECOMMANDENT SECONDE VIE REVENDUS hésitants avant un achat ou souhaitant
des magasins français. 76 500 produits
ont été testés par les utilisateurs en 2019,
DECATHLON OCCASION EN FRANCE EN 2019
découvrir nos produits. qui sont 61 % à affirmer que sans test ils
L’expérience utilisateur basée sur n’auraient pas acheté le produit ou dans
la fidélisation client et la confiance une autre enseigne.
permet de lever les éventuels freins et
de faire découvrir une nouvelle pratique
sportive12.
LE DON : UNE
ALTERNATIVE E N SEMBLE CHEZ D ECATHLO N,
VALORISANTE À D O N NO NS UNE SECO ND E V IE
LA DESTRUCTION À NO S PR O D UITS ! INTERVIEW
Le projet des dons a été structuré en CHARLINE BERTHIER,
2017 en même temps que le projet VENDEUSE, MONITRICE APTONIA15 ET RELATION CLIENT,
“seconde vie” (revente des articles en MAGASIN DE CHALON-SUR-SAÔNE (FRANCE), PASSIONNÉE DE TRIATHLON
occasion). L’objectif est de proposer une
alternative à la destruction des produits EN QUOI LE PROJET TEST PRODUIT
issus de retours clients, défectueux, EST IMPORTANT POUR TON MAGASIN ET POUR TOI ?
produits d’exposition ou testés. Les magasins de l’agglomération Il s’agit d’un projet innovant permettant à nos collaborateurs de mieux connaître nos produits pour mieux

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


et un guide de bonnes pratiques ont été
La volonté de Decathlon est de proposer formalisés fixant le cadre et simplifiant parisienne (France) ont, par exemple, les proposer à nos sportifs. Grâce à cette expérience différenciante, nous pouvons créer un lien unique avec eux en leur
des alternatives concernant ces produits au maximum le processus des dons travaillé avec la Recyclerie Sportive10 faisant tester nos produits sportifs tout en gardant le contact en dehors des frontières du magasin.
au travers toutes les solutions que les pour les coéquipier·ère·s. toute l’année.
QUELLES ACTIONS CONCRÈTES AS-TU MISES EN PLACE ?
magasins proposent  : la réparation, la Aujourd’hui, les magasins peuvent C’est au total 68 palettes, représentant Nous avons créé une équipe “test produit”, afin d’impliquer plusieurs collaborateurs et de lier à ce projet la seconde vie
revente en seconde vie, le don ou le proposer ces dons à des associations plus de 24 300 articles, redistribués grâce à l’occasion. Pour Decathlon, le test produit est un excellent moyen de fidélisation de nos sportifs
recyclage lorsque cela est possible. locales, et les partenariats nationaux par 105  associations en France, au d’une façon beaucoup plus forte qu’un avantage économique !
Afin d’encourager les dons, de gérer sont également travaillés afin de faciliter Royaume-Uni et en Allemagne.
les risques pour les utilisateurs et d’un la procédure.
point de vue juridique, une convention

___ ___
9. Sur 120 magasins en Espagne. 11. Les clients ont 365 jours pour faire un retour produit s’ils ont un compte client ou bien 30 jours en présentant leur ticket de caisse.
62 10. http://www.recyclerie-sportive.org/ 12. Tout coéquipier en local peut proposer jusqu’à 10 jours de test aux clients possédant un compte Decathlon. 80 000 tests produits ont été effectués en France en 2019, à travers 302 magasins. 63
13. Cette expérience est plébiscitée par nos clients en magasin (note 9,2/10). - 14. 98 % de nos coéquipier·ère·s en magasin trouvent que le test produit leur permet de mieux connaître
leurs produits pour mieux satisfaire les clients. - 15. Sport Signé pour le triathlon.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

#ZÉROPRODUITJETÉ :
CRÉER DES PRODUITS
la création de valeur16. Il facilite la prise
de conscience globale des équipes
UNE INITIATIVE LOCALE POUR TROUVER de Decathlon pour mettre en place

SÛRS ET DE QUALITÉ
UNE SOLUTION À CHAQUE PRODUIT INVENDU en magasin de nouvelles pratiques et
donner concrètement envie d’agir.
L’initiative #ZéroProduitJeté a été 3 magasins et 1 entrepôt de la région En France, en 2019, les produits
lancée en juin 2018, en France, en lilloise se sont engagés ensemble dans défectueux pour lesquels il n’a pas été
métropole lilloise. Partant du constat cette démarche dès 2018 en récupérant trouvé de solution de revalorisation
que les produits sportifs Decathlon les produits invendus afin de les trier, représentent 20 millions d’euros. Grâce
représentent près de 77 % de l’impact d’analyser les processus à mettre en à cette démarche, 12 tonnes de produits Decathlon conçoit et fait fabriquer ses propres produits Sports
Signés. Les exigences de sécurité et de satisfaction des clients LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ
CO2 de l’entreprise (lors de la phase place à grande échelle pour chaque ont été sauvées grâce à la revente et
de production principalement), son type de produit et enfin leur donner une 5 000 personnes ont été sensibilisées et utilisateurs sont au cœur des préoccupations, et le réseau DES PRODUITS DECATHLON
principal objectif est de donner envie seconde vie. via le projet #ZéroProduitJeté dans les d’équipes dédiées à ce sujet met en œuvre cette exigence EN CHIFFRES
d’agir localement en explorant des magasins et les services de Decathlon sur toute la chaîne de valeur. L’entreprise anime la validation LE 31/12/2019
En mobilisant les équipes des magasins
solutions concrètes pour nos déchets, (1 700 collaborateurs Decathlon, et le contrôle de la qualité de ses produits au sein de tous ses ___
ainsi que nos utilisateurs sportifs autour
comme la revente, la réparation, le don 800  clients, 2 500 bénéficiaires de dons process : la conception, la fabrication et l’après-mise en vente.

68 %
de démarches motivantes et simples
ou le recyclage. produits). La volonté de l’équipe Qualité est de mettre en lumière les
à mettre en place, ce projet participe à
risques de non-qualité pour trouver les solutions de prévention
et de remédiation adaptées rapidement, en collaboration avec
l’ensemble des acteurs.
Ce système de management repose sur un réseau de DES UTILISATEURS
MULTIPLIER LES TESTS Le projet a pu être mis en œuvre en
6  mois en s’appuyant sur une première
TÉMOIGNAGE coéquipier·ère·s intégré·e·s à tous les niveaux de l’entreprise, ENCHANTÉS PAR L’USAGE
DE LOCATION DES expérience d’abonnement sur des SANDRINE
des ingénieurs produits aux opérateurs en production jusqu’aux
équipes dédiées aux avis utilisateurs et ce réseau est animé par
DE NOS PRODUITS DECATHLON
PRODUITS : EXEMPLES vélos enfant18 et sur un partenariat MEHDI SOUZANI, des référents Qualité, situés partout dans le monde. +4,6 % PAR RAPPORT À 2018
avec l’entreprise externe MyPangee19, VENDEUSE, PARIS
DU MATÉRIEL TREKKING spécialiste du sujet. LA MADELEINE (FRANCE)
Durant la mise en vente des produits, la qualité de ceux-ci reste

1 213
sous contrôle  : Decathlon répond à toutes les interrogations
ET DU VÉLO LONGUE Nous avons souhaité faciliter cette
accession à la location longue durée
« La Location longue durée (LLD) permet des utilisateurs sportifs sur les aspects toxicologiques et les
d’accompagner le développement de ce
DURÉE (LLD) via une offre entièrement digitalisée mode de déplacement durable qui connaît
équipes de conception des produits suivent les avis clients en
ligne pour corriger et améliorer en continu la qualité de leurs
qui intègre tous les services tels que un grand essor en région parisienne.
Decathlon propose depuis juin 2019 un l’entretien, la réparation et l’assurance. Réservée à certaines gammes de vélos
produits. La prise en compte de cette exigence de qualité PRODUITS RETOURNÉS
service de location longue durée sur des commence également à être étudiée dans le cadre de la
En fin de contrat, les utilisateurs sportifs (vélos de course haut de gamme et PAR MILLION DE PRODUITS
vélos neufs à assistance électrique et seconde vie des produits, notamment des produits réparés.
ont la possibilité de rendre le vélo, de vélos à assistance électrique), la LLD POUR DÉFAILL ANCE OU
route VAN RYSEL17 afin que l’utilisateur permet de conforter les clients dans leur NON-SATISFACTION
renouveler leur contrat avec un vélo neuf
cycliste puisse s’équiper en fonction de décision d’opter pour le modèle qui leur
ou de racheter le vélo à un prix fixé par le

86 %
sa pratique et son budget. correspondra le mieux dans l’usage. Cette
magasin Decathlon.
expérience apporte une relation client/
vendeur plus approfondie que lors d’un
simple achat en magasin. » EN SYNTHÈSE POUR 2019 DE FOURNISSEURS IMPLIQUÉS
1. LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DANS LE MANAGEMENT DES
EST RÉAFFIRMÉ À TRAVERS 6 RESPONSABILITÉS : SUBSTANCES CHIMIQUES
L’ANIMATION DE LA PERFORMANCE QUALITÉ, L’ANIMATION EN SIGNANT L A RESTRICTED
LOCATION DE MATÉRIEL DE TREKKING DE LA COMPÉTENCE, LE MANAGEMENT DU RISQUE DE
NON-QUALITÉ, L’HOMOLOGATION, L’ANIMATION DES
SUBSTANCES LIST DE DECATHLON

5 544
Depuis sa création en janvier 2016, le Ce développement traduit la volonté FOURNISSEURS, LA GESTION DES NON-CONFORMITÉS.
Sport Signé de Trekking Forclaz travaille de favoriser les premières expériences
autour de la baisse globale de l’impact de trekking et de lever certains freins 2. LES LEADERS DES DIFFÉRENTS PAYS DE DECATHLON
environnemental de ses produits ainsi à la pratique  : stockage de matériel à S’ENGAGENT À CONNAÎTRE LEUR NIVEAU DE RISQUE
qu’aux modes de commercialisation domicile, investissement coûteux pour QUALITÉ SUR LEUR PÉRIMÈTRE, AFIN D’ANALYSER PRODUITS DE NOS SPORTS
plus soutenables pour la planète. une pratique occasionnelle. LEURS MOYENS DE DÉTECTION ET DE REMÉDIATION. SIGNÉS, TESTÉS SUR LEUR
Étant fortement connectées aux Grâce à la réparation et au recondi- CONFORMITÉ TOXICOLOGIQUE
initiatives autour de l’économie de la tionnement, les produits loués sont 3. NOUS ORGANISONS, EN INDE, DANS NOS BUREAUX,

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


1 jour
fonctionnalité et de la coopération (travail ensuite remis en vente dans le circuit UNE DES RÉUNIONS ANNUELLES DE L’INITIATIVE AFIRM
avec des partenaires locaux, seconde de l’occasion, dans nos magasins SUR LE RISQUE CHIMIQUE, POUR FAVORISER
vie), les équipes se sont lancées dans la Decathlon.
UN DIALOGUE MULTI-PARTIES PRENANTES,
location20 d’équipements essentiels pour Une belle initiative qui permet d’ouvrir la REGROUPANT 30 ENSEIGNES INTERNATIONALES,
la pratique du trekking. porte d’une économie plus liée à l’usage LES REPRÉSENTANTS DES LABORATOIRES ET DES DURÉE MOYENNE AVANT
L’offre a été proposée en ligne en qu’à la propriété, et donc permet de AUTORITÉS INSTITUTIONNELLES INTERNATIONALES.
juillet  201921 et testée dans 4 magasins solliciter moins de ressources naturelles, LE PREMIER CONTACT
Decathlon partenaires en France. et de créer de nouveaux emplois. AVEC LES UTILISATEURS
EN CAS DE QUESTION OU
RÉACTION CUTANÉE
___
16. Suivant la question du questionnaire DTB “Je crée de la valeur humaine, environnementale et économique pour le projet d’entreprise”. - 17. Sport Signé du vélo route haut de gamme.
64 18. Voir DPEF 2018 - 19. MyPangee est une start-up toulousaine fondée en 2014, spécialisée dans la mise à disposition de plateformes dédiées à la location longue durée. 65
20. Grâce au partenariat externe avec l’entreprise Lizee et à leur accompagnement, Forclaz offre à ses sportifs, une expérience unique autour de la location
(le matériel est directement stocké dans leur entrepôt). À ce jour, 165 locations ont déjà été effectuées. - 21. https://www.decathlon-location.fr/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LE PROCESS DU Cette performance s’organise


à travers des responsabilités clés :
 Le management des fournisseurs :
vérifier la bonne transmission des
Le “Quality Manager”1 propose le
cadre de jeu pour que les propriétés des
ainsi que spécifiquement sur le risque
toxicologique.
Afin de maintenir ce niveau de qualité, les
équipes en production ont renforcé en
SERVICE QUALITÉ :  L’animation de la performance : points clés de réalisation sur la chaîne produits garantissent la sécurité et la L’objectif est que chaque pays ait 2019 les actions de formation, afin que
ANIMER LA QUALITÉ À assurer l’homogénéité de la qualité et d’industrialisation et de production. satisfaction des utilisateurs. un référent Qualité, qui organise la les fournisseurs soient de plus en plus
autonomes et responsables sur ce sujet.
l’amélioration continue.  La gestion des non-conformités : Conformément aux principes de la recherche de solutions localement, où
TOUS LES NIVEAUX DE  L’animation de la compétence : détecter les écarts le plus en amont subsidiarité, sa responsabilité est de que soit situé le problème sur la chaîne Deux objectifs principaux :
LA CHAÎNE DE VALEUR s’assurer que chaque coéquipier soit possible, bloquer et isoler les produits
non conformes et pouvoir résoudre
mettre à disposition les process, les
outils et les compétences nécessaires
de valeur. Il est en mesure de déterminer
le risque sur son propre périmètre (pays,
 Savoir détecter les non-conformités,
à même d’agir et de réagir selon son pour écarter le plus en amont possible
La Performance Qualité globale, située niveau de responsabilité. rapidement les situations pour sécuriser pour que chaque équipe opérationnelle agglomération, bureau de production,
de la ligne de production les produits
dans tout l’écosystème de Decathlon, les utilisateurs. soit à même de développer des produits etc.).
 Le management du risque : ne correspondant pas aux exigences
est animée par le service qualité, qui Cet ensemble de responsabilités en adéquation avec les besoins de Aujourd’hui, il y existe 400 personnes
déterminer avec précision sur chaque et pouvoir apporter la solution adaptée,
coordonne l’ensemble des actions. se traduit à travers l’indicateur l’utilisateur. ayant un rôle dédié à la Qualité,
périmètre les éléments de vigilance. grâce à la maîtrise des outils et réglages.
Cette performance est basée sur de performance globale qu’est la Ce travail s’effectue durant toutes répartis dans le monde. En 2019, ce
l’écoute, la compréhension sincère des  L’homologation : assurer  Collaborer pour être en capacité de
satisfaction des utilisateurs. Toutes les phases  : pendant la phase de cadre de responsabilité de la qualité,
l’adéquation des besoins de l’utilisateur contrôler les points critiques qualité sur
besoins de nos clients et utilisateurs, ces actions, qui engagent un réseau conception dans les équipes Sports correspondant au périmètre de son
avec la sécurité et les obligations nos produits.
avec deux objectifs  : éclairer le risque complet de coéquipier·ère·s, nécessitent Signés et Process, chez le fournisseur activité, a été soumis à l’ensemble des
réglementaires, traduits en exigences Cette stratégie globale est mise en œuvre
et co-construire des solutions. Elle un faisceau de compétences qui sur la chaîne d’industrialisation et de leaders pays de Decathlon.
techniques de conception, validées et grâce à un plan de contrôle détaillé, qui
implique une grande régularité et une sont suivies et maintenues grâce à production, en magasin et en entrepôt,
contrôlées étape par étape. permet la vérification et l’auto-évaluation
amélioration continue. une “matrice de compétences”, afin
que chaque ressource soit utilisée de du fournisseur. En 2018, une nouvelle
DECATHLON FAVORISE D’ABORD : 1. LA REVENTE, 2. LA RÉPARATION, manière optimale, au bon moment et au grille d’audit a été mise en place, afin
3. AVANT DE DONNER ET SI LE DON N’EST PAS POSSIBLE : bon endroit. de permettre aux équipes de Decathlon
4. LE RECYCLAGE, 5. À DÉFAUT, FIN DE VIE de vérifier les process de contrôles
TAUX DE RETOURS QUALITÉ POUR LES PRODUITS DECATHLON implantés chez les fournisseurs.
PAR MILLIONS DE PRODUITS AU 31/12/2019
En 2019, suite à un constat de
___
ralentissement de fréquence des audits
1 2 3 4 5 (lié à la multiplication des thématiques
PRODUITS REVENDRE RÉPARER DONNER RECYCLER FIN DE VIE en production), de nouveaux référents
1 158 1 159 qualité ont été formés et validés, afin
1 269 2017 2018 1 213
de mobiliser à nouveau fortement les
fournisseurs.
UN RÉSEAU ANIMÉ ET ORGANISÉ Le risque Qualité est déterminé par
une auto-évaluation qui éclaire les
2016 2019
POUR UNE GESTION CONSTANTE DU RISQUE zones à analyser (ex  : nombre de
ET UN NIVEAU DE QUALITÉ HOMOGÈNE magasins, traçabilité des produits
sécuritaires, équipements informatiques, Le RPM (retour par million) est un indicateur de la qualité de nos produits. Un RPM qui se dégrade (augmentation de la quantité
Parce que la sécurité et la satisfaction Ils sont accompagnés par une équipe organisations locales pour la gestion de produits retournés) peut être le symptôme d’un problème lié à la conception ou à la production, ou bien peut révéler une
de l’utilisateur sont au cœur de nos support, qui les accompagne dans la du risque chimique, etc.) et permet de insatisfaction utilisateur liée à l’usage du produit. Pour que l’analyse soit pertinente, nous observons l’évolution de cet indicateur
préoccupations, les coéquipier·ère·s qui détection de leur risque sur leur périmètre les mesurer. Tous les responsables de dans le temps plutôt que sa valeur brute.
ont la responsabilité de la qualité des de responsabilité et qui co-écrit avec eux processus utilisent, pour chaque type *RPM = (quantités retournées / quantités vendues) × 1 000 000
produits Decathlon sont intégré·e·s au un système de gestion pour couvrir ce de périmètre, une grille d’évaluation
sein des équipes produits et process et risque. des risques qui permet de prendre les
ont un rôle dédié au sujet. meilleures décisions.

+1,6
TESTS CHIMIQUES RÉALISÉS À DIFFÉRENTES ÉTAPES ANALYSER LES PRODUITS RETOURNÉS
CHEZ LES FOURNISSEURS SUR NOS MATIÈRES PREMIÈRES ET PRODUITS CHIMIQUES
COMME DÉFECTUEUX, POUR AMÉLIORER
PLAN DE CONTRÔLE CONTINUELLEMENT LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS MILLIONS D’AVIS
& TAUX DE DÉFECTUEUX FOURNISSEURS Dans une logique de sécurité des sportifs Ce système permet de récupérer CLIENTS COLLECTÉS
MON PLAN et d’amélioration continue, Decathlon beaucoup d’informations pour favoriser
CONTRÔLE ENTRANT CONTRÔLE EN COURS CONTRÔLE FINAL rassemble les produits retournés en l’amélioration continue des produits.
DE CONTRÔLE magasin par nos clients pour améliorer

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


leur qualité.
TOUS LES CONTRÔLES AVANT
OPÉRATION SUR LES MATÉRIAUX
TOUS LES CONTRÔLES
DURANT LE PROCESS
TOUS LES CONTRÔLES
SUR LES PRODUITS FINIS
53 502 PRODUITS NOTE GLOBALE DES
Les RED (Retour en défectueux) sont
ONT ÉTÉ RETOURNÉS UTILISATEURS SUR LES
envoyés aux équipes de conception
POUR ANALYSE DE PRODUITS DECATHLON

4,48/5
des Sports Signés pour analyser les
causes de retour et prendre les décisions QUALITÉ PAR LES ÉQUIPES
de mesures correctives nécessaires  :
réparation, dialogue avec l’utilisateur
SPORTS SIGNÉS
et le fournisseur, retrait de la vente ou
rappel de produit, selon les retours.
LISTE
TEST DE LABORATOIRE : ENTRANT, EN COURS, FINAL, TOXICOLOGIQUE
DE DÉFAUTS ___
1. Quality manager ou responsable qualité.
66 67
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

PROJET “NE JETEZ PAS VOTRE TENTE, NOUS LA RÉPARONS” : PARTICIPER AUX INITIATIVES EXTERNES
AUGMENTER LA RÉPARATION DES TENTES QUECHUA ET FORCLAZ 2 POUR PARTAGER COLLECTIVEMENT L’EXPERTISE
POUR DIMINUER L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL La liste restrictive des substances Aujourd’hui, 86 % des fournisseurs qui Dans le cadre des travaux du collectif
chimiques (RSL) d’AFIRM comprend des travaillent avec Decathlon s’engagent à AFIRM, Decathlon a organisé en
informations internationales relatives aux respecter cette liste des substances et novembre 2019 à Bangalore (Inde) un
réglementations encadrant l’utilisation des seuils. colloque rassemblant  : les différentes
INTERVIEW des substances chimiques dans les Decathlon s’inspire également de tous enseignes membres de cette initiative,
produits finis de l’industrie textile et de les travaux émis par l’initiative ZDHC4, les laboratoires, ce qui a permis
JULIETTE ROSSET, la chaussure. Les équipes dédiées à la pour tout ce qui concerne la gestion du d’avancer sur l’ensemble des sujets du
RESPONSABLE QUALITÉ QUECHUA, PASSIONNÉE DE SKI DE PISTE gestion du risque chimique de Decathlon risque chimique et le traitement des eaux groupe de travail.
utilisent cette liste depuis 2018. Elle est usées, majoritairement sur le process
transmise aux fournisseurs comme outil textile.
COMMENT EST NÉ CE PROJET ? de référence, pensée pour simplifier leurs TÉMOIGNAGE
Il y a 2 ans, nous avons fait un constat : le nombre de tentes réparées baissait alors que les tentes ne vérifications et se protéger des impacts En 2018, Decathlon a intégré le collectif
sont pas recyclables. Cela n’était pas compatible avec l’objectif de Quechua et Forclaz de diminution de leur impact sanitaires et environnementaux liés à AFIRM, pour prendre part de manière BESA KOKONOZI,
environnemental. Nous souhaitons protéger le terrain de pratique de nos campeurs. Nous avons donc souhaité l’utilisation des produits chimiques dans proactive aux échanges sur le risque RESPONSABLE PRISE EN
la fabrication. chimique. Cette implication a pour but de CHARGE UTILISATEURS
augmenter la réparabilité de nos tentes pour répondre à 2 enjeux : la satisfaction de nos clients et le respect de
multiplier les échanges entre enseignes - RISQUE CHIMIQUE
l’environnement ; et ce, tout en limitant les coûts. Pour chaque produit chimique, le
pour parler d’une seule voix, à la fois
document RSL précise un numéro CHEZ DECATHLON, PASSIONNÉE DE
QUELS MOYENS AVEZ-VOUS DÉPLOYÉS ? pour :
d’identification CAS3, un nom commun, RANDONNÉE NATURE
Notre projet s’est organisé autour de 3 axes  : Concevoir des tentes réparables, standardiser l’offre de pièces le niveau de restriction et les méthodes  Harmoniser les tests en laboratoire « Notre priorité est de pouvoir assurer
détachées pour les rendre compatibles sur un maximum de tentes, et que la réparation soit à un prix accessible. de tests associés. Cette liste est mise à (guides d’échantillonnages, amélioration
la sécurité de tous nos utilisateurs et
Nous avons communiqué auprès des utilisateurs et des coéquipier·ère·s avec des campagnes de sensibilisation et jour chaque année. des statistiques).
nous prenons très au sérieux toute
des vidéos de formation pour que les réparations puissent se faire soit à la maison, soit en atelier. L’objectif est de Cette liste ne couvre pas seulement les  Améliorer la fiabilité des processus. remontée. Nous constatons que tous
créer les conditions pour que la réparation devienne le premier réflexe de tous pour jeter au minimum. textiles mais aussi les cuirs, plastiques,  Faire monter en compétence plus les utilisateurs n’ont pas la même
caoutchoucs, métaux… et permet aux massivement les fournisseurs. sensibilité envers certains composants
QUELS SONT VOS RÉSULTATS ET VOS OBJECTIFS ? équipes des autres processus industriels et notre ambition est d’accompagner le
 Massifier notre impact auprès des
Les résultats sont encourageants. En 2019, nous avons réparé à travers le monde presque 4 800 tentes revenues utilisés par Decathlon pour la fabrication autorités, afin de partager un rythme mieux possible nos utilisateurs sportifs
en défectueux, dont 2 500 en France, où nous avons concentré nos efforts (soit 42 % du total en France, 25 % dans de ses produits Sports Signés d’avoir une de réglementation exigeant et pertinent, même si la grande majorité ne déclenche
le monde). Mais le chemin est encore devant nous, puisque nous avons échangé 14 300 tentes dans le monde qui liste de substances correspondantes. mieux intégré aux process industriels. aucune réaction ou allergies.
auraient potentiellement pu être réparées. Notre objectif est que 100 % de nos tentes soient réparables, afin de Nous analysons l’ensemble des éléments
en notre possession pour établir s’il existe
réparer 50 % des tentes retournées en 2020 et 100 % en 2022.
un lien entre le produit et la réaction. »
Le projet “Ne jetez pas votre tente, nous la réparons” nous a aussi permis de mener une action qualité innovante
en réparant des tentes qui avaient une fragilité au niveau de leur fermeture éclair. Nous avons conçu
une solution de réparation en atelier que nous avons proposée aux clients ayant déjà acheté ces tentes.
Nous avons ainsi évité que 650 clients soient insatisfaits et que leur tente soit jetée. SUBSTANCES
À RISQUES
PRIORITAIRES
Les PFC5, une préoccupation constante :
GESTION DU l’ensemble des substances à contrôler,
la fréquence de ces plans de contrôle
Les PFC faisant partie des substances
RISQUE CHIMIQUE : et les actions correctives à mettre
“extrêmement préoccupantes” selon
l’agence européenne des produits
ACCOMPAGNER LES en place. Sur le terrain, les relais
missionnés forment les fournisseurs
chimiques, les équipes textile, confection
FOURNISSEURS VERS pour une meilleure connaissance des
lourde et chaussant ont bien avancé
dans leur développement de solutions
risques, aussi bien sur la gestion de
UNE CONNAISSANCE leur chaîne d’approvisionnement, que
PFCs Free. De plus, le pôle montagne6
a réitéré son engagement pris en Un projet de loi a vu le jour en 2019,
MAÎTRISÉE sur l’assurance de la conformité des
2016, “suppression des hydrocarbures en Europe, afin de réglementer toutes
prolongé avec la peau,
isothiazolinones peuvent provoquer des
les
produits, que pour la manipulation des
perfluorés dans ses produits textiles d’ici les substances allergisantes dans les réactions allergiques. Ces substances

DPEF 2019 PRODUITS ET SERVICES


Comme dans tous les processus liés à la substances ou leur association entre-
à 2020”. textiles et les cuirs. ne sont pas réglementées dans tous les
production, le risque chimique est animé elles.
de manière transversale, avec pour Une réflexion globale sur les subs- Par exemple, à ce jour, plus de 5 % de produits de consommation, mais nous
L’équipe Qualité assure également la
objectif l’autonomie des fournisseurs, en tances sensibilisantes et irritantes : la population serait sensibilisée aux les avons intégrées à notre RSL en 2018
qualité de la relation avec les utilisateurs
élevant leur niveau de compétences sur De nos jours, les populations sont de plus isothiazolinones. Ces substances afin de surveiller leur présence dans tous
sportifs sur ces sujets pour répondre
le sujet. L’animation du projet définit les en plus allergiques. Les réglementations, sont reconnues comme étant très nos produits textiles et cuirs.
à leurs questions le plus rapidement
méthodes de test ainsi que la fréquence possible. En 2019, la prise en charge des très fournies sur les substances allergisantes, c’est-à-dire qu’en contact
des contrôles. Les responsables questions sur les substances chimiques CMR (Cancérogènes, Mutagènes et
qualité de nos Sports Signés et de et les réactions cutanées est réalisée en Reprotoxiques), le sont moins sur
nos process industriels mettent en 1 jour, et une réponse est fournie en 44,5 les substances allergisantes pour le
place et animent les fournisseurs sur jours. moment.
___ ___
2. Quechua : Sport Signé pour la randonnée et le camping, Forclaz, Sport Signé pour la randonnée nature. 3. https://www.cas.org/ - 4. ZDHC : Initiative qui rassemble un écosystème global d’organisations pour construire des guidelines communes en faveur
68 de l’utilisation de produits chimiques moins dangereux : https://www.roadmaptozero.com/ - 5. Les hydrocarbures perfluorés : composés chimiques utilisés pour leur propriété de déperlance. 69
6. Les Sports Signés faisant partie de ce pôle : Quechua, Wedze et Simond.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

ENTRETENIR DES
RESPONSABILITÉ RELATIONS À LONG TERME
EN PRODUCTION
Decathlon confie la production de ses articles de sport à
un panel mondial de fournisseurs, organisés par procédés
industriels. Les équipes établies dans les bureaux de production
Decathlon sont en charge de la relation avec les fournisseurs
au quotidien. Avec ces derniers, Decathlon partage la volonté
de rendre ses produits durablement accessibles au plus grand
nombre au travers d’intentions communes basées notamment
sur le respect, l’épanouissement des équipes, la qualité des
produits et la préservation de l’environnement.

LA SOUS-TRAITANCE La diversité des procédés industriels associés aux différents


types de produits (textile, confection lourde, électronique,
DECATHLON EN CHIFFRES équipements métalliques…) rend la chaîne d’approvisionnement
AU 31/12/2019 de Decathlon complexe, particulièrement sur les aspects de
___
maîtrise de la qualité, de la quantité et des délais.
Cette complexité est adressée grâce à la collaboration et la La cible est de compter 150 fournisseurs partenaires qui

1 007
transparence développées auprès des fournisseurs partenaires. fabriqueront 80 % des produits d’ici 2026. À la fin 2019,
Decathlon en compte 43.

FOURNISSEURS DE RANG 1
(FOURNISSEURS DE PRODUITS
FINIS ET COMPOSANT EN REL ATION
CONTR ACTUELLE DIRECTE)

346
FOURNISSEURS DE RANG 2
EN SYNTHÈSE POUR 2019
1. NOUS POURSUIVONS LA STRATÉGIE DE PARTENARIAT
INDUSTRIEL, EN TRAVAILLANT AVEC DES FOURNISSEURS
(FOURNISSEURS DE NOS DONT LE SENS ET LES VALEURS SONT PROCHES DES NÔTRES.
FOURNISSEURS DE R ANG 1,
SANS REL ATION CONTR ACTUELLE 2. NOUS ENRICHISSONS NOS MÉTHODES D’ANIMATION AVEC LA SOUS-TRAITANCE
AVEC DECATHLON) NOS FOURNISSEURS PARTENAIRES EN DÉVELOPPANT DES COMITÉS DECATHLON
STRATÉGIQUES SUR LES THÈMES DE L’ÉPANOUISSEMENT HUMAIN,
EN CHIFFRES

2 142
DE LA CRÉATION ET DU DÉVELOPPEMENT PRODUIT, DE L’EFFICIENCE
AU 31/12/2019
INDUSTRIELLE ET DE LA PROTECTION ENVIRONNEMENTALE.
___

10,3 ans
3. NOUS ORGANISONS LE 2E WORLD PARTNER FORUM,
QUI RÉUNIT L’ENSEMBLE DE NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS
COÉQUIPIER·ÈRE·S EN
ET DE NOS ÉQUIPES MONDIALES EN PRODUCTION.
PRODUCTION ACCOMPAGNENT
LES FOURNISSEURS 4. NOUS CONTINUONS DE DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


ANCIENNETÉ MOYENNE
AU QUOTIDIEN DE NOS ACHETEURS STRATÉGIQUES SUR LES THÈMES DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L’AMÉLIORATION CONTINUE.
DES 100 PREMIERS
FOURNISSEURS

43 5. 86 % DE NOTRE PANEL DE FOURNISSEURS DE RANG 1 EN TERMES DE


EST NOTÉ A, B OU C EN RESPONSABILITÉ HUMAINE VOLUME D’ACHAT
EN PRODUCTION. CE CHIFFRE MONTE À 93 % POUR NOS
FOURNISSEURS FOURNISSEURS PARTENAIRES.
PARTENAIRES

70 71
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

Decathlon possède 42 bureaux de production établis dans 24 pays et collabore également avec des fournisseurs présents dans
23 autres pays. Les coéquipier·ère·s animent la production du pays dans lequel ils sont implantés, et éventuellement la production
LES STRATÉGIES D’ACHAT DE DECATHLON
des pays limitrophes quand ceux-ci n’ont pas de bureau de production Decathlon.
LES STRATÉGIES D’ACHAT DE DECATHLON S’ARTICULENT AUTOUR DE LA CONSTRUCTION
ET DE L’ANIMATION D’UN PANEL DE FOURNISSEURS SELON 3 CATÉGORIES :
CARTE DES PAYS DE PRODUCTION

1 2 3
AU 31/12/2019
___ LES SITES DE LES
 PAYS DE PRODUCTION AVEC BUREAU
PRODUCTION FOURNISSEURS LES
(ÉQUIPE) : UN BUREAU DE PRODUCTION EN PROPRE PARTENAIRES FOURNISSEURS
DECATHLON EST PRÉSENT DANS LE PAYS
Decathlon possède 9 sites de production Decathlon construit un projet industriel Decathlon entretient avec tous ses
AFRIQUE : Égypte, Éthiopie, Maroc, Tunisie. AMÉRIQUES :
Brésil, Mexique. ASIE DU NORD : Chine, Taïwan. ASIE DU dans lesquelles sont fabriqués certains avec chacun des fournisseurs fournisseurs des relations durables
SUD-EST : Cambodge, Indonésie, Thaïlande, Vietnam. de nos articles. Nous y développons partenaires qui partagent une vision et basées sur l’animation de la performance
ASIE DU SUD-OUEST : Bangladesh, Inde, Pakistan, le réseau Decathlon Manufacturing des valeurs communes aux siennes. et de la responsabilité humaine et en-
Sri-Lanka. EUROPE : France, Italie, Pologne, Portugal,
Roumanie, Turquie, Ukraine. CEI (Communauté des États Way visant à promouvoir l’excellence Ces projets animés avec collaboration vironnementale en production. Nous
Indépendants) : Russie. opérationnelle. Ce réseau permet aux et transparence génèrent une confiance distinguons les fournisseurs avec
équipes et aux fournisseurs partenaires réciproque. Intégrées dans les processus lesquels nous n’entretenons pas de
 PAYS DE PRODUCTION SANS BUREAU d’échanger et de s’inspirer autour des internes, ces relations de partenariat relation de partenariat mais qui sont
(ÉQUIPE D’UN PAYS LIMITROPHE) meilleures pratiques connues à ce jour. mutuellement exigeantes créent les néanmoins stratégiques, car ayant une
AFRIQUE : Madagascar. ASIE DU NORD : Japon. ASIE conditions pour aller vers l’excellence exclusivité technologique ou un volume
DU SUD-EST : Malaisie, Myanmar. EUROPE : Albanie,
Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Croatie, opérationnelle, tout en développant la de production sensible.
Espagne, Finlande, Géorgie, Hongrie, Lituanie, Pays-Bas, responsabilité et l’autonomie de chacun.
République Tchèque, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie,
Slovénie, Suisse.

ANCIENNETÉ MOYENNE

29 %
DES FOURNISSEURS
DECATHLON, UNE OFFRE MULTI-PRODUITS, DE NOTRE PANEL 44 %
DES SOLUTIONS MULTI-PROCÉDÉS INDUSTRIELS ET MULTI-PAYS
AU 31/12/2019
38 % de 10 à
___
de 5 à 20 ans DU MONTANT TOTAL DES
10 ans ACHATS SONT RÉALISÉS
Nous proposons une grande diversité Ces produits, conçus par les équipes La conception et la fabrication de ces
d’articles sportifs correspondant à la Decathlon et nos fournisseurs, sont produits se font dans le respect de nos CHEZ LES PARTENAIRES
pratique des utilisateurs de 85 Sports fabriqués à partir de nombreux procédés cahiers des charges et nos contrats, qui INDUSTRIELS
Signés. industriels issus notamment des incluent nos exigences sociales et envi-
industries du textile, de la métallurgie, de ronnementales. 7% 3% 8%
de 1 à < à 20 ans
l’électronique, du chaussant, etc.
0% 3 ans de 3 à
< à 1 an 5 ans

VENTILATION DES VOLUMES D’ACHAT


RÉALISÉS PAR DECATHLON
(PAR PROCÉDÉS INDUSTRIELS)
DU 01/01/19 AU 31/12/2019
___ NUTRITION : 1,2 %
LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
CHIMIE ET VERBATIM DE LA PRODUCTION DE PROXIMITÉ
COSMÉTIQUE : 0,5 % Decathlon poursuit la stratégie de développement de la production de proximité,
TEXTILE : 39,7 % LIONEL DIAS, afin d’être plus réactif face aux demandes et incertitudes de ses marchés, tout en
ÉLECTRONIQUE : 1,5 % LEADER PROCESSUS favorisant la réduction de ses impacts environnementaux. Le panel de fournisseurs
D’ACHAT et les choix de répartition des volumes s’inscrivent toujours dans une logique de coût
SIMOND : 0,1 % CHAUSSURE : 14,8 % « La stratégie de partenariat complet (appelé TeCO : Total Environmental Cost of Ownership). L’association de ces

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


industriel est une stratégie long deux stratégies (production de proximité et logique TeCO) permet de construire un
MÉTAL : 6,7 % terme, absolument nécessaire pour panel de fournisseurs répondant aux enjeux globaux et locaux de l’entreprise.
affronter la complexité grandissante
GANTS : 1,4 %
COMPOSITE WEDZE : 0,3 % de nos activités. Elle nécessite, au
MADE-IN BRÉSIL pour Retail Brésil : NC1
CONFECTION LOURDE : 10,5 % quotidien, une grande exigence et une
grande confiance de l’ensemble des MADE-IN CHINE pour Retail Chine : 91,6 %
PLASTIQUE COMPOSITE : 6,7 % PYROTECHNIE : 0,2 % acteurs pour livrer durablement un MADE-IN EUROPE pour Retail Europe : 24,5 %
niveau de performances et de valeurs
PRODUITS SOUDÉS GONFLABLES : 2 % MADE-IN RUSSIE pour Retail Russie : 11,1 %
VÉLO : 11,8 % créées à la hauteur de nos ambitions
MADE-IN INDE pour Retail Inde : 41,2 %
CASQUES : 1 % communes. »
OPTIQUE : 1,6 %

___
1. Indisponibilité informatique des achats réalisés par le Brésil pour le Brésil.
72 73
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LUTTER CONTRE INSTAURER UNE CULTURE DE LA COMPÉTENCE À CHAQUE NIVEAU


LA SOUS-TRAITANCE DE LA PRODUCTION POUR FAVORISER L’AUTONOMIE DE CHACUN
NON DÉCLARÉE Les équipes de production animent quo-
tidiennement les relations fournisseurs
La sous-traitance non déclarée par terrain, certains fournisseurs pourraient des produits puis lors de la production en VERBATIM
sur les thématiques de développement
les fournisseurs est difficilement recourir à des prestataires externes pour série. Un travail régulier de recoupement
durable, de qualité, d’approvisionnement
détectable. Malgré l’opposition formelle participer à la fabrication des produits, des informations entre les capacités
et d’amélioration continue.
OLIVIER DESBATS, LEADER PROCESSUS ACHAT
de Decathlon à cette pratique, signifiée sans accord préalable. Pour lutter contre réelles et le nombre de produits livrés est « Nous favorisons la montée en compétence de l’ensemble de nos coéquipier·ère·s
par une clause contractuelle signée par cela, les équipes Decathlon sont formées réalisé pour limiter les risques. Nous sommes convaincus que la
à travers des plans de développements personnalisés. L’autonomie de nos coéqui-
les fournisseurs, et malgré la présence à la planification précise des quantités au compétence est une composante
pier·ère·s est un élément essentiel dans la performance. »
régulière des équipes Decathlon sur le moment des phases de développement indispensable à la performance durable.
En 2019, Decathlon maintient donc

3 212
sa volonté de responsabiliser chaque
collaborateur dans son propre
développement personnel en lien avec
ACTIVE LEARNERS, PARMI LE RÉSEAU
DESIGN, DÉVELOPPEMENT, ses projets, leurs principaux enjeux et les
responsabilités associées. De nouveaux DE COÉQUIPIER·ÈRE·S DANS LES PROCESS INDUSTRIELS
INDUSTRIALISATION, PRODUCTION
outils viennent s’ajouter aux dispositifs ET NOS BUREAUX DE PRODUCTION SOIT 95 % DES ÉQUIPES
SPORTS SIGNÉS, déjà existants, tel que le déploiement DE PRODUCTION ET 92 % DES ÉQUIPES EN PROCESS INDUSTRIELS
de Decathlon Academy, permettant
RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT, PROCESS, notamment de rendre accessibles à tous
BUREAUX DE PRODUCTION, FOURNISSEURS À LA FIN 2019,

12 %
des solutions d’apprentissage et d’auto-
évaluation.

DU TOTAL DES ACHETEURS STRATÉGIQUES


SONT AUTONOMES SUR LES NOUVELLES COMPÉTENCES
RANG 1 FONDAMENTALES EN DÉVELOPPEMENT DURABLE
RANG 3
RANG 2

INTÉGRER LA COMPÉTENCE DÉVELOPPEMENT DURABLE


DANS LA FICHE-MÉTIER DE L’ACHETEUR
RELATION
ACTIVITÉ ÉQUIPES COMMERCIALE En plus des compétences “achats”, de et environnementales (qui signifie la compétences s’accompagnent de
nouvelles compétences fondamentales suspension immédiate de la production nouvelles méthodes d’apprentissage
sur les thèmes du développement avec le fournisseur concerné). La fiche disponibles.
durable sont ajoutées à la fiche-métier métier a également été enrichie par la À la fin 2019, 23 acheteurs stratégiques
des acheteurs stratégiques. Ces derniers mesure des émissions de CO2 de nos ont été formés sur ces thématiques, soit
doivent désormais savoir détecter un activités achats et la sensibilisation aux 12 % du total des acheteurs au niveau
LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT point E sur les thématiques humaines notions de travail forcé. Ces nouvelles groupe.

Pour fabriquer les produits Sports Signés  Les fournisseurs de rang 2 :


répondant aux besoins des utilisateurs, il Ils contribuent à la chaîne de valeur

1 007
est essentiel de couvrir le plus largement
possible la chaîne de la valeur. Decathlon
des produits Decathlon. Ils sont en
relation commerciale directe avec nos
ANIMER S’inspirant d’intervenants externes mais
également des meilleures pratiques
développe ainsi des relations avec les fournisseurs de rang 1, avec lesquels LES RÉSEAUX proposées par les fournisseurs
fournisseurs sur plusieurs rangs de ils organisent la gestion des bons de
collaboration : commande et la facturation. Decathlon FOURNISSEURS DE RANG 1 POUR DÉPLOYER partenaires et/ou équipes Decathlon,
nous développons notre réseau
LES STRATÉGIES

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


 Les fournisseurs de rang 1 : se réserve la possibilité d’intervenir -2,3 % PAR RAPPORT À 2018  pour promouvoir une meilleure
dans le choix ou la validation de ces compréhension des défis d’aujourd’hui
Premiers interlocuteurs, ils sont liés fournisseurs de rang 2, sans toutefois En mars 2019 s’est tenu le 2ème World et des opportunités de demain.
contractuellement à une société du s’immiscer dans la relation commerciale

346
groupe Decathlon pour la production Partner Forum, réunissant à Lille Notre réseau s’anime également à
et juridique entre les fournisseurs de l’ensemble des partenaires industriels et travers des évènements régionaux
ou l’assemblage de produits finis et rang 1 et ceux de rang 2.
semi-finis (via un contrat de fabrication) des équipes Decathlon acteurs de cette nommés Partners Club, réunissant les
ou pour l’approvisionnement de matières stratégie (soit environ 365 personnes). fournisseurs partenaires et équipes
premières ou de composants (via un FOURNISSEURS DE RANG 2 Le World Partner Forum est un moment Decathlon d’un même pays (Bangladesh,
contrat d’achat). Ils reçoivent les bons de rencontres et d’échanges dont le Vietnam, Inde, Chine). Les Partners
+9 % PAR RAPPORT À 2018  Clubs, évènements de taille plus réduite,
de commande de ladite société, qu’ils but est d’insuffler une conduite de
facturent directement. changement managérial. permettent des inspirations plus
concrètes directement sur le terrain.

74 75
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

AGIR POUR LA SIGNATURE DU NOUVEAU CADRE D’ACTION


EN PRODUCTION PAR TOUS LES RESPONSABLES DE PAYS

LE PROGRÈS HUMAIN En 2019, les équipes de Développement


durable en production ont travaillé à
l’efficience des contrôles, ont modifié les
règles de fréquence par rapport au niveau
les règles de fréquence d’audit, les règles
de décisions à prendre en fonction des
résultats d’audit obtenus et la trajectoire
globale de progrès de nos fournisseurs
de risques du pays et ont harmonisé ces pour aller vers une performance humaine
En 2019, l’Organisation internationale du travail a fêté ses substances chimiques, le respect de l’environnement, les exigences du point de vue humain et et environnementale de plus en plus
100 ans. Un siècle d’engagements pour défendre une justice matières responsables1, la corruption, le management et la environnemental. responsable.
sociale et des conditions de travail équitables pour chaque être communication avec les salariés. Ce document est signé par
Cet ensemble de convictions, de Ce cadre de jeu a été signé par l’ensemble
humain. tous nos fabricants de composants et de produits de rang 1.
stratégies et de plans d’action des responsables de pays de Decathlon.
La responsabilité de Decathlon est que l’ensemble des enjeux L’application de ce Code de conduite est vérifiée par un système associés a permis d’établir le nouveau Il les engage à être vigilants localement
humains et environnementaux soient adressés à tous les d’audit interne et externe ainsi que par la présence régulière sur “SD  Playing  Field”, un cadre d’action et à faire respecter localement toutes les
niveaux de la chaîne de fabrication et de production de nos le terrain des équipes de production locales de Decathlon2. Decathlon a mis en place la démarche de pour l’ensemble de la partie production. règles de production et de distribution de
produits, pour ses coéquipier·ère·s, les utilisateurs des produits, La stratégie pour fiabiliser le processus et mettre en œuvre les Responsabilité humaine en production Il rassemble  : Le Code de conduite, les Decathlon.
chez ses prestataires, ses fournisseurs. mesures correctives durables mûrit d’année en année. avec sa première charte sociale en grilles d’évaluation de nos fournisseurs,
Notre Code de conduite, entièrement revu en 2017, répond L’ensemble de ces règles de responsabilité et de vigilance, 2003. Depuis, de nombreux évènements
aux enjeux sociaux et environnementaux mis en lumière formulées dans le document unique “SD Playing Field”3, ont été nationaux et internationaux ont fait
par les organisations internationales (OIT, OCDE, etc.) et réaffirmées et signées par tous les responsables des pays de évoluer le contexte et la réglementation6.
particulièrement : les Droits humains (travail des enfants, travail TÉMOIGNAGE
production Decathlon en 2019. Suite à ces évolutions, et pour répondre à
forcé, servitude pour dette, liberté d’association, discrimination,
salaire décent, etc.), la santé et la sécurité (l’environnement
En 2019, 86 % de nos fournisseurs de rang 1 maîtrisent leurs ses propres ambitions, Decathlon a revu RASHIDA ARSHAD, RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT DURABLE
risques humains à un niveau acceptable4, résultat que nous en 2017 ses exigences dans un nouveau EN PRODUCTION AU PAKISTAN
de travail, la sécurité des bâtiments, etc.), la gestion des Code de conduite. Il intègre de nouveaux
souhaitons porter à 90 % d’ici à 2026.
enjeux environnementaux et sociétaux « Notre équipe est constituée de 15 coéquipier·ère·s, pour 11 fournisseurs. Ma mission
(dispositions sur le travail forcé, liberté principale est faire vivre le cadre de Decathlon en termes de responsabilité humaine et
d’association, gestion des ressources environnementale dans un pays qui a un cadre réglementaire moins exigeant.
LA RESPONSABILITÉ humaines, y compris les conditions Pour cela, nous devons montrer aux responsables d’usines que cette grille est
HUMAINE salariales, périmètre d’audit qui inclut les directement liée à leur performance globale et donc collaborer activement avec les
EN PRODUCTION dortoirs et les moyens de transport des équipes de production. Cette stratégie de performance durable, initiée en 2019, est
AU 31/12/2019
______
EN SYNTHÈSE POUR 2019 salariés). Suite à ce travail, la grille d’audit
associée a évolué en conséquence.
un travail collectif et une véritable volonté de montée en compétence. Les évaluations
régulières et une collaboration exigeante nous permettent d’atteindre l’objectif de 85 %

86 %
de fournisseurs notés A, B ou C en responsabilité humaine et environnementale. »
1. LES ÉQUIPES DE DECATHLON ANIMENT LES ENJEUX
HUMAINS ET ENVIRONNEMENTAUX À UN MÊME
NIVEAU. LES SUJETS FUSIONNENT ET DEVIENNENT
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN PRODUCTION,
DE SITES DE PRODUCTION AFIN DE BÉNÉFICIER DES MÊMES PROCESSUS
DE RANG 1 ÉVALUÉS A, B, C ET DES MÊMES OUTILS.
SELON NOTRE GRILLE AJUSTER LA FRÉQUENCE DES AUDITS

67 %
D’ÉVALUATION 2. LE NOUVEAU CADRE DE JEU DU DÉVELOPPEMENT EN FONCTION DU NIVEAU DE RISQUE DES PAYS
DURABLE EN PRODUCTION A ÉTÉ SIGNÉ EN 2019

76 %
PAR TOUS LES LEADERS DE PAYS. EN PRENANT CET en conséquence des résultats. Ainsi, les
ENGAGEMENT, ILS S’ENGAGENT À RESPECTER ET FAIRE résultats 2019 montrent par exemple
RESPECTER LES PRINCIPES HUMAINS ET ENVIRONNEMEN- que les fournisseurs du Bangladesh ont DES ÉVALUATIONS
TAUX DE DECATHLON EN TERMES DE PRODUCTION ET DE RÉALISÉES PAR LES
DE SITES DE PRODUCTION DISTRIBUTION DANS LEUR PROPRE PAYS.
amélioré leurs résultats en termes de
DE RANG 2 ÉVALUÉS A, B, C responsabilité en production, les audits ÉQUIPES DE DECATHLON
peuvent donc passer d’une fréquence
SELON NOTRE GRILLE 3. NOUS MAINTENONS LA PERFORMANCE DE renforcée à une fréquence annuelle, de SUR 1 025 ÉVALUATIONS AU TOTAL 
D’ÉVALUATION NOTRE PANEL EN STABILISANT NOTRE TAUX DE manière à mettre en œuvre des plans

25 72 %
FOURNISSEURS NOTÉS A, B, C à 86 % À FIN 2019 d’action préventifs et correctifs plus
STABLE PAR RAPPORT À 2018, SUR LE RANG 1. profonds, des pratiques plus longues

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


à intégrer dans le fonctionnement de
4. NOUS DÉPLOYONS LE PROGRAMME “TACKLE l’entreprise mais plus durables.
Afin d’avoir une approche la plus efficiente D’ACQUISITION
RESPONSABLES DD EN FORCED LABOR” (LUTTE CONTRE LE TRAVAIL FORCÉ)
possible dans le système d’audit,
En revanche, la fréquence a été
PRODUCTION RÉALISENT EN INTERNE, ACCOMPAGNÉ PAR PLUSIEURS ONG,
Decathlon a organisé une classification
augmentée par rapport aux dispositions DES “COMPÉTENCES
EN COMPLÉMENT DE NOS AUDITS, POUR DÉTECTER précédentes pour les pays qui étaient
LA MAJEURE PARTIE DES LES SIGNES AVANT-COUREURS DU TRAVAIL FORCÉ
des risques par pays, qui s’appuie sur
identifiés comme moins risqués9. En
DÉVELOPPEMENT DURABLE
ÉVALUATIONS ET DÉFINIR LES PLANS DE REMÉDIATION ADAPTÉS.
le Global Slavery Index7 et les outils de
effet, aucun pays n’est à l’abri d’enjeux EN PRODUCTION”
Verisk Maplecroft8 . Cet état des lieux POUR LES COÉQUIPIER·ÈRE·S
AIDÉS PAR 37 ÉVALUATEURS émergents qui demandent une vigilance
permet de rééquilibrer l’effort d’audit en
EXTERNES 5 MISSIONNÉS nouvelle, comme l’esclavage moderne TR AVAILL ANT EN PRODUCTION
fonction des priorités et de la profondeur
(par exemple, les conditions de travail
des plans d’action à mettre en œuvre
des travailleurs migrants).
___ ___
1. Voir annexe Code de conduite : http://developpement-durable.decathlon.com/documents-et-rapports/documents/ 6. Retrouvez tous les évènements marquants de la responsabilité humaine en production p. 69 du rapport 2017 de Decathlon.
76 2. Voir RDD 2015 (pages 106-112) pour connaître nos méthodes d’évaluation. - 3. En français : Cadre d’action de la responsabilité en production en termes de développement durable. 7. https://www.globalslaveryindex.org/2018/data/maps/#prevalence - 8. https://www.maplecroft.com/ 77
4. Au moins, au niveau C de notre barème de notation. - 5. Auditeurs externes : Société SGS. 9. Fréquence actualisée : tous les 3 ans au lieu de tous les 5 ans.
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LA CONSTRUCTION D’UN RÉSEAU Ces éléments permettent d’échanger


une information de qualité, avec un
PRÉVENIR, DÉTECTER ET ÉLIMINER TOUTES
D’AUDITEURS INTERNES ET EXTERNES investissement supérieur de nos LES FORMES DE TRAVAIL FORCÉ GRÂCE
AUX COMPÉTENCES HARMONISÉES partenaires et fournisseurs. Les enjeux
d’une performance sociale et donc
AUX ALLIANCES MULTI-PARTIES PRENANTES
économique sont éclairés avec un plan
Pour faire vivre le Code de conduite de  L’homogénéité de qualité de la de remédiation adéquat. La démarche Selon l’organisation Walk Free
Decathlon sur les sites de production formation initiale des formateurs qui est intégrée au fonctionnement de Foundation, plus de 24,9 millions d’êtres
partout dans le monde, les équipes valident les auditeurs internes  : la l’entreprise et dépasse le contrôle humains dans le monde souffraient
d’audits sont déployées en pays. formation est basée sur le standard SA ponctuel. de situation de travail forcé en 201611.
Ces audits sont réalisés par des équipes 8000. Malgré un processus d’audit appliqué
Depuis 2003, Decathlon organise
externes et internes. En 2019, nous  La compréhension accrue des enjeux sur toute la chaîne de valeur, chaque
de manière continue la formation et
avons réalisé 1 025 évaluations dans sociaux par les fournisseurs, qui donne pays possède ses propres contraintes
l’acquisition des compétences des
le monde, dont 67 % par notre équipe un sens durable à la démarche. réglementaires, qui ne couvrent pas
auditeurs pour pouvoir mener à bien
d’auditeurs internes. forcément l’ensemble des exigences de
 L’harmonisation des méthodes l’implantation des stratégies et la
Decathlon en termes de droits humains.
Les audits réalisés par les équipes d’audits avec une exigence homogène prévention, le partage des situations
internes à Decathlon présentent et cohérente, quels que soient le contexte de doute et l’atténuation des risques Sous l’impulsion notamment de la loi
plusieurs atouts majeurs : et la localisation du contrôle. identifiés. Modern Slavery Act12 en 2015, Decathlon
a approfondi son engagement de
vigilance sur trois sujets liés à l’esclavage
moderne :
 Le travail forcé  : les employés des
LA PERFORMANCE production autour de l’atteinte de l’objectif
de 85 % de ses fournisseurs notés A, B
notamment grâce aux actions de
formation pour l’autonomie des
fournisseurs proposent leur travail
ou leur service de leur plein gré, sans
DE NOTRE PANEL ou C. Ce taux est le résultat d’un travail fournisseurs (voir ci-dessous), menée en menace d’une peine quelconque.
DE FOURNISSEURS profond de coopération entre les équipes
de production et les fournisseurs,
parallèle.   Le recrutement responsable chez
Concernant le rang 2, nous avons en 2019 nos fournisseurs  : le recrutement, le
accompagné par les équipes Achats et renforcé notre méthode d’inventaire, qui transport, le transfert, l’hébergement ou
En 2019, 86 % des fournisseurs rang 1 de Développement durable. Les résultats nous permet d’identifier plus largement l’accueil d’un travailleur migrant à des  l’ONG VÉRITÉ, avec laquelle Decathlon Des coéquipier·ère·s Développement
Decathlon sont évalués A, B ou C, sur une sont directement liés à la stratégie et plus profondément les fournisseurs de fins d’activité salariée se déroulent sans collabore pour investiguer sur le terrain, durable en production de ce pays ont été
échelle allant de A à E. Ces évaluations d’achat qui implique la confiance et la nos fournisseurs. menace, sans recours à la force et sans prendre en charge les victimes, préparer formés sur un module de droit du travail,
sont au service d’une performance transparence des collaborations avec
86 % des sites de production de rang contrainte. les plans de remédiation, pour les cas appliqué spécifiquement à l’industrie
durable. L’audit est le reflet d’une situation nos fournisseurs, mais aussi au fait que
1 concernés par notre démarche10 se  La servitude pour dette : la personne qui seraient avérés. Les équipes de vestimentaire en 2019. Il sera suivi en
à l’instant T, qui permet d’identifier des nous avons stabilisé le nombre de nos
situent au niveau de performance A, B ne dédie pas son travail ou son service à Développement durable en production 2020 d’un module spécifique sur le
pistes de progrès à court, moyen et long collaborations, pour nous permettre
ou C (stable par rapport à 2018), comme une suppression de dette. sont formées à la procédure de contrôle et suivi des salaires décents.
terme sur le site de production. d’approfondir ces relations d’achats.
76 % des sites de production de rang 2 Ces principes ont été réaffirmés dans remontées d’information. L’objectif est de lancer le pilote au
Depuis 2018, Decathlon a remobilisé ses Ces résultats sont encourageants et (+15 % par rapport à 2018). Au total, 1 025 notre “Modern Slavery Statement”13 en Un premier test d’accompagnement par Vietnam pour élargir à d’autres pays et
équipes de Développement durable en nous incitent à soutenir nos efforts, évaluations sont réalisées en 2019. juin 2019. Vérité a été réalisé dans ce cadre chez être le plus en avance possible sur les
Impliqué dans cette détection de un fournisseur en Thaïlande, qui a pris réglementations locales.
l’esclavage moderne, Decathlon renforce conscience suite au test de l’importance  Par ailleurs, Decathlon Vietnam
CONFORMITÉ DES SITES DE PRODUCTION EN CHARGE DE LA FABRICATION DE NOS PRODUITS cette vigilance sur les activités en de la transparence et de l’emploi collabore également sur les thématiques
EN %, “A, B OU C” production, en passant par la montée en sans l’intermédiaire des employés, de droit du travail et de travailleurs
___ compétence des acheteurs, des coéqui- notamment migrants. Il s’assure ainsi migrants avec d’autres marques comme
pier·ère·s en charge du Développement que les salaires et le transport sont payés Nike, Adidas, IKEA, etc. ainsi que l’OIM15 et
Sites de production rang 1 Sites de production rang 2 Sites de nos partenaires Sites en propre durable en production et chez nos directement, sans passer par une agence la FLA16, mais aussi avec les autres pays
et en prenant les responsabilités qui lui Decathlon situés à proximité, comme
100 %
fournisseurs.
100 incombent au moment du recrutement Taïwan, la Malaisie et la Thaïlande.
96 % 93 %
Pour développer cette prévention et
détecter tous les signaux de travail forcé,
et dans les conditions de travail.

88 % 90 % Decathlon a choisi d’être accompagné  Sous la tutelle de l’Organisation

86 % 86 % 86 % par plusieurs organisations externes, qui internationale du travail, et par l’inter-


médiaire de l’organisation BetterWork,
80 %
ont la capacité de coordonner plusieurs
80 Decathlon Vietnam a initié un
76 %
types de parties prenantes pour une
efficacité optimale : programme de formation qui mutualise

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


les processus de formation et les outils
68 % 69 % 66 %
 L’initiative Stronger Together14
avec laquelle un outil de formation est
avec d’autres marques situées sur le
même secteur de production, avec les
60 %
développé depuis 2018. L’objectif est de
60 mêmes problématiques locales. Cette
sensibiliser aux manifestations concrètes
coopération permet de rassembler les
et ainsi d’être en mesure de détecter les
acteurs d’un projet commun et ainsi
49 % 49 % signes avant-coureurs de travail forcé
sur le terrain, particulièrement dans les
d’augmenter l’impact de la démarche
localement : les mêmes exigences pour
zones sensibles identifiées.
les mêmes besoins.
40

2016 2017 2018 2019


___ ___
10. Voir tableau de chiffres qui présente les exclusions. 11. Global Slavery Index : https://downloads.globalslaveryindex.org/ephemeral/GSI-2018_FNL_180907_Digital-small-p-1543846012.pdf.
78 12. http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/30/contents/enacted - 13. http://developpement-durable.decathlon.com/documents-et-rapports/documents/ 79
14. https://www.stronger2gether.org/ - 15. https://www.iom.int/ - 16. https://www.fairlabor.org/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

ALLER AU-DELÀ DE LA
CONFORMITÉ DANS LES DÉPLOYER
LE MANAGEMENT
PAYS AVEC UN CADRE
LÉGAL MOINS EXIGEANT TÉMOIGNAGE

ENVIRONNEMENTAL
Dans certains pays, le cadre régle- TRINH TIN VAN ANH,
mentaire est moins exigeant que le RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN PRODUCTION
cadre de travail développé par les AU VIETNAM, PASSIONNÉE DE NATATION
équipes de Développement durable en « Nous avons lancé en 2019 le programme “Happy Workers”17, qui a pour but d’écouter
production. Afin de s’assurer que nos la voix des salariés pour constamment améliorer leur environnement de travail et leur
standards de sécurité et d’épanouis- satisfaction, en particulier sur les questions de sécurité, reconnaissance managériale, Pour réduire les risques de pollution pour les populations locales
sement au travail sont respectés, nos développement des compétences et salaire équitable. et les utilisateurs sportifs, pour que la pratique du sport soit
opérateurs en développement durable préservée sur nos lieux de production, Decathlon s’engage sur
Nous avons travaillé avec les équipes de production pour que ce questionnaire soit
doivent collaborer étroitement avec la réduction continue des impacts environnementaux générés
directement intégré dans les processus d’efficience opérationnelle.
les fournisseurs en local et initier des par la production des produits Sports Signés. Pour atteindre LE MANAGEMENT
démarches pilotes de pédagogies L’objectif est de montrer la corrélation entre la satisfaction, le bien-être des employés cet objectif, les enjeux liés à l’utilisation des ressources, à la
des fournisseurs et la diminution du turn-over. » pollution industrielle de l’eau, du sol, de l’air, et aux émissions
ENVIRONNEMENTAL
internes en vue d’un déploiement à plus
grande échelle. de CO2 doivent être travaillés en collaboration avec nos EN CHIFFRES
fournisseurs. LE 31/12/2019
___
C’est pourquoi Decathlon déploie depuis 2017 des audits
environnementaux chez les fournisseurs, et depuis 2018 les
forme à la mesure de leurs émissions carbone. La collaboration
entre Decathlon et ses fournisseurs industriels autour d’enjeux

231
DÉVELOPPER Le concept d’autonomie des fournisseurs
est développé dans plusieurs domaines
voix des salariés et des communautés18.
Pour les équipes d’achats, ce critère est
environnementaux communs est la clé de la réussite de notre
démarche environnementale, afin que chacun comprenne sa
L’AUTONOMIE DES (voir Nos stratégies d’achats, p. 75), y un bon signe de durabilité du partenariat : responsabilité et devienne autonome dans ses vérifications,
FOURNISSEURS, POUR compris en termes de développement
durable. Ce sont donc les mêmes critères
si les résultats en termes humains sont
positifs, constants et corroborés par
mesures et actions quotidiennes.
FOURNISSEURS DE RANG 1 ET 2
UN CONTRÔLE EFFICACE qui sont travaillés en 2019 et adaptés aux les audits réalisés, cela laisse présager CONCERNÉS EN 2019
ET UN PLAN DE enjeux humains, avec la mise en place
d’outils d’auto-évaluation : la capacité à
d’une transparence au sein de l’unité
de production qui amènera qualité et
(110 ÉVALUATIONS DE SITES DE
PRODUCTION SUR LEUR MANAGEMENT
REMÉDIATION DURABLE détecter un problème et l’inclusion de la fiabilité pour une compétitivité durable. ENVIRONNEMENTAL EN 2019)

ACCOMPAGNER NOS FOURNISSEURS CHINOIS


GRÂCE À UN PROGRAMME DIGITAL D’AMÉLIORATION CONTINUE EN SYNTHÈSE POUR 2019
279
SITES DE PRODUCTION
Decathlon accompagne ses fournisseurs Ce module a été testé aujourd’hui par MESURENT ET PILOTENT
partenaires en Chine dans l’intégration 123 fournisseurs ayant obtenu la note de 1. NOS AUDITEURS INTERNES ÉVALUENT
LES FOURNISSEURS SUR LEUR PERFORMANCE LEURS ÉMISSIONS DE CO 2
du management de la responsabilité A, B ou C lors de leur dernier audit. Les
humaine en production. Des coéqui- résultats étant probants, l’objectif est de ENVIRONNEMENTALE ET NOS ÉQUIPES DE PRODUCTION
pier·ère·s loca·ux·les ont développé un le développer plus profondément et de LOCALES LES ACCOMPAGNENT À TRAVERS
module digital qui facilite l’appropriation le déployer chez d’autres fournisseurs UN SUIVI RÉGULIER DE LA MISE EN PLACE

80 %
du processus d’audit et ouvre la voie vers chinois en 2020. D’ACTIONS D’AMÉLIORATION.
l’amélioration continue au quotidien.
2. NOUS FORMONS NOS PARTENAIRES
Cet outil permet au fournisseur de EN CHINE,

86 %
s’auto-évaluer, de comparer son niveau INDUSTRIELS À LA MESURE ET À LA RÉDUCTION
de performance avec celui évalué via un DE LEURS ÉMISSIONS DE CO 2 DES SITES DE PRODUCTION

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


audit des équipes internes de Decathlon, DE RANG 1 ET 2 SONT
d’améliorer ses résultats par la mise en 3. NOUS NOUS ENGAGEONS AUPRÈS D’INITIATIVES NOTÉS A, B ou C SUR
place d’actions de remédiation et de DE NOS 441 SITES TELLES QUE SBT ET UNFCCC 1 POUR VALIDER ET
LEUR MANAGEMENT
maintenir sa performance sociale au (R ANG 1 ET 2) CHALLENGER NOS PLANS D’ACTION.
quotidien. ENVIRONNEMENTAL
SONT NOTÉS A, B ou C SELON NOTRE GRILLE
À FIN 2019 D’ÉVALUATION

___ ___
17. Happy Workers : employés satisfaits. - 18. Voix des communautés : workers and community voice. 1. UNFCCC : United Nations for Climate Change, https://unfccc.int/, SBT.
80 81
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LE PROJET DE RESPONSABILITÉ LE PROJET des fournisseurs, avec l’outil Resource


Advisor, a été mis en place par près de
des partenariats sont créés avec des
organismes qui possèdent une bonne
ENVIRONNEMENTALE LOCALE EN PRODUCTION : “DÉCARBONER 250 sites de production en 2019 (contre connaissance du marché et peuvent
IMPLIQUER NOS FOURNISSEURS DANS LA DIMINUTION DE LEURS IMPACTS LA PRODUCTION” : 96 fin 2018). accompagner les fournisseurs dans
cette transition énergétique (GIZ au
Le premier levier de réduction des
Depuis 2017, Decathlon déploie chez les
SOUTENIR LES émissions carbone des fournisseurs est Vietnam et au Bangladesh, EDF ou Mt.
Stonegate en Chine, etc.)10.
fournisseurs avec lesquels il collabore FOURNISSEURS DANS l’amélioration de l’efficacité énergétique.
Des guides de bonnes pratiques ont
des audits environnementaux. Ces
audits sont centrés sur la prévention de INTERVIEW LA DÉMARCHE DE ainsi été créés en 2019 afin d’aider les
la pollution locale des eaux, de l’air et
JÉRÉMIE PIOLET, LEADER DÉVELOPPEMENT DURABLE RÉDUCTION DE LEURS fournisseurs dans leur démarche, d’en
estimer plus aisément les gains envi- FOCUS
des sols dans nos process industriels.
Nous visons en priorité les fournisseurs DU VIETNAM, PASSIONNÉ DE SPORTS DE MONTAGNE ÉMISSIONS DE GAZ ronnementaux comme économiques.
Decathlon collabore aussi avec des L’INITIATIVE SCIENCE
qui consomment beaucoup d’eau (plus
QUELS SONT LES ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX AU VIETNAM ? À EFFET DE SERRE consultants externes spécialisés sur BASED TARGET (SBTi)
de 50  m3 d’eaux industrielles à traiter
Le Vietnam est un pays qui connaît depuis plusieurs années une très l’énergie pour initier en 2019 des projets
par jour), avec un procédé industriel L’utilisation de sources d’énergie
forte croissance économique, qui s’accompagne d’un nombre croissant Decathlon mesure, depuis 2017, les de réduction de consommation d’énergie
impliquant par exemple la teinture, le moins polluantes par nos sites de
de problèmes de pollution de l’environnement, notamment sur l’air, l’eau et le sol. Les émissions carbone de ses fournisseurs chez les fournisseurs localisés dans les
tannage du cuir, l’impression textile, les production est essentielle pour
principaux facteurs contribuant à ces problèmes sont une urbanisation plus rapide que liées à la production afin de les réduire. différents pays de production.
traitements de surface et la peinture réduire drastiquement l’impact
le développement des infrastructures comme les routes, le traitement de l’eau et le En 2019, 46 % des émissions de CO2 Un autre levier de réduction est la
des métaux. Nous recensons 231 CO2 de nos produits Decathlon.
traitement des déchets, une industrialisation accélérée, une application relative des lois totales de Decathlon provient de la transition des fournisseurs de Decathlon
fournisseurs (à fin 2019) répondant à ces Dans le cadre de l’objectif SBT11
sur la protection de l’environnement et un manque de sensibilisation aux problématiques production de produits7. Ce calcul à l’utilisation d’énergie renouvelable.
critères. sur nos émissions de gaz à effet
environnementales. inclut notamment la fabrication et Six marchés principaux (Turquie, Chine,
Les audits environnementaux de serre, Decathlon s’engage à
l’utilisation des produits chimiques, ou Bangladesh, Inde, Vietnam et Portugal)
permettent de réaliser un diagnostic de En 2019, nous avons ouvert 2 magasins Decathlon au Vietnam et la pratique du sport ce que 90 % de ses fournisseurs
encore l’énergie électrique et thermique ont été étudiés pour faire un état des
la situation observée selon notre cahier comme vecteur de meilleure santé se développe. Cependant, la pratique se retrouve en (en volume d’achat) fixent leur
utilisées par les usines de fabrication. lieux de toutes les possibilités dans
des charges, et vérifiée selon la grille difficulté dans les villes à cause de la pollution de l’air, et sur les plages et en montagne à propre objectif SBT avant fin
L’énergie provenant actuellement ma- ces pays pour réaliser cette transition
Decathlon mise au point suite à un travail cause de la pollution des eaux et des déchets plastiques. 2024, c’est-à-dire des objectifs
joritairement de ressources fossiles (ex  : Production sur site, PPAs8,
basé sur la norme ISO 140012, et à un QUELLES ACTIONS CONCRÈTES SONT PRISES PAR DECATHLON de réduction carbone sur leur
(charbon, gaz, pétrole), Decathlon a EACs9, etc.). Ces études sont rendues
benchmark externe sectoriel3. Les audits POUR AMÉLIORER LA GESTION ENVIRONNEMENTALE DE LA PRODUCTION ? scopes 1 et 2.
décidé d’accompagner en priorité disponibles auprès des fournisseurs
sont réalisés à la fois en externe avec un Depuis 2 ans, au Vietnam, nous avons fortement renforcé nos actions en production pour ses fournisseurs sur ce sujet. Ce de Decathlon, afin de les accompagner
prestataire4 et en interne par nos propres réduire les risques de pollution. En particulier en : pilotage mensuel du bilan carbone et les aider. Aussi, dans chaque pays,
auditeurs (110 audits environnementaux
- Renforçant l’équipe développement durable de Decathlon Vietnam (6 personnes) avec 4
dont 24 réalisés en interne). Cette grille
nouveaux référents techniques, formateurs et auditeurs.
d’audit permet d’établir une évaluation FOCUS
- Augmentant notre niveau d’exigence en mettant fin à nos relations avec certains
finale du fournisseur, comprise entre A
fournisseurs ne respectant pas durablement nos valeurs environnementales, pour se INTERVIEW
et E.
concentrer sur ceux qui les partagent.
UNFCCC : DE NOUVEAUX ENGAGEMENTS
Les éléments vérifiés : - Formant et accompagnant nos 110 sites de production et nos 280 collaborateurs pour DE LA PART DE DECATHLON POUR YASOTHARAN MANIVEL, RESPONSABLE
 Pollution de l’eau  : Les eaux atteindre ce niveau d’exigence. DÉCARBONER SES ACTIVITÉS DÉVELOPPEMENT DURABLE EN PRODUCTION
industrielles rejetées sont conformes ET RÉFÉRENT CO 2 EN INDE, PASSIONNÉ DE
En septembre 2019, Decathlon a rejoint l’initiative de
aux exigences de Decathlon. En cas de l’UNFCCC12. La Charte de l’industrie de la mode pour RUNNING ROUTE
divergence entre les normes locales l’action climatique comprend plusieurs engagements
et notre cahier des charges, nous pour établir une voie de décarbonation de l’industrie de la COMMENT ACCOMPAGNES-TU LOCALEMENT LES
appliquons la norme la plus stricte. mode et atteindre l’objectif zéro émission nette d’ici 2050. FOURNISSEURS INDIENS VERS LA RÉDUCTION DE LEUR
 Pollution de l’air  : Les émissions Notre cahier des charges des eaux Les équipes d’auditeurs spécialisés Les engagements concernent l’ensemble des activités EMPREINTE CARBONE ?
dangereuses sont traitées et ne sont pas industrielles rejetées couvre les en environnement internes se sont des entreprises  : production, choix des composants, En tant que référent Climat et auditeur environnemental, je suis en
rejetées dans l’air. principaux paramètres en matière de renforcées, passant de 6 auditeurs transport, etc. charge d’un panel de plus de vingt fournisseurs. Je les forme à être
 Pollution des sols  : Les déchets suivi de la pollution de l’eau. Il s’appuie fin 2018 à 11 fin 2019, afin de mieux Decathlon a déjà formalisé des engagements sur autonomes dans la mesure des données réelles de leur énergie
dangereux ne sont pas dilués par la sur les normes internationales de qualité former et accompagner dans la durée la plupart des thèmes. Toutefois, la signature de la consommée avec l’outil Resource Advisor, puis je travaille avec eux à la
pluie et ne polluent pas les nappes des eaux usées définies par la Banque les fournisseurs et diffuser le sens de convention a poussé Decathlon à accentuer ses efforts réduction de l’impact carbone avec la mise en place de stratégies et de
phréatiques, utilisées notamment pour mondiale5 et par le programme ZDHC ces enjeux environnementaux pour sur le sujet de la sortie de l’utilisation du charbon. plans d’action pour leurs sites de production. Pour cela, des formations
extraire de l’eau potable. (Zero Discharge of Hazardous Chemical)6, les populations locales. Plusieurs Decathlon s’engage ainsi à un arrêt de l’installation de sont proposées en interne avec des e-learnings ainsi qu’avec l’appui
dont les travaux font figure de référence auditeurs sont à présent formés dans nouvelles chaudières à charbon chez ses fournisseurs de d’experts externes (CDP, RE100, etc.13).
pour certaines substances dangereuses. nos principaux pays de production que produits finis et de composants au plus tard d’ici 2025. QUELLES SONT LES AVANCÉES EN 2019 ?

DPEF 2019 HUMAIN ET MANAGEMENT


En 2019, 80 % de nos fournisseurs de sont le Bangladesh, la Chine, l’Inde et le Pour y arriver, les équipes étudient l’utilisation actuelle
En 2019, trois de nos fournisseurs partenaires et deux fournisseurs
rang 1 et 2 concernés sont notés A, B Vietnam. du charbon dans le panel fournisseurs et mettent en
importants14 se sont engagés à définir leur propre objectif de réduction
ou C, contre 69 % en 2018. Ce progrès En parallèle, la formation destinée aux place un accompagnement vers une sortie. En parallèle,
SBT. Trois autres partenaires se sont engagés à atteindre 100 %
s’explique par la consolidation du panel équipes de production a été actualisée les signataires et les organismes d’appui de la Charte
d’énergie renouvelable (trajectoire RE100) à horizon 2023.
de fournisseurs et la concentration des afin de leur mettre à disposition des travaillent conjointement pour la mise en œuvre des
Cette année fut aussi l’occasion de partager avec les autres entreprises
efforts sur les fournisseurs les plus outils pour les rendre plus autonomes, et engagements énoncés, par l’intermédiaire de groupes de
membres de RE100 présentes en Inde, afin de comprendre leurs
importants. faire des indicateurs de management en- travail auxquels Decathlon participe activement.
stratégies et leurs challenges à atteindre 100 % d’énergie renouvelable
vironnemental des indicateurs intégrés dans notre chaîne d’approvisionnement, lors d’une réunion
aux routines quotidiennes des équipes à l’initiative du CDP et du Climate Group15.
locales.
___ ___
2. NF-EN- ISO 14001- octobre 2015 : Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation. - 3. Et 4 : https://www.banquemondiale.org/fr/topic/water/ 10. GIZ : Agence allemande de coopération internationale : www.giz.de - EDF : Électricité de France, https://asia.edf.com/en - Mt. Stoneagte, https://www.mtstonegate.com/about - 11. Voir “Initiative
overview (Voir Plan de vigilance 2018 de Decathlon). - 4. Prestataire audit externe : SGS. - 5. Voir la liste des standards utilisés dans le Plan de vigilance Decathlon 2018. Science Based Target” dans la liste des parties prenantes de Decathlon p. 134 - 12. UNFCCC : United Nations Fashion Climate Change Convention, voir dans la liste des parties prenantes de Decathlon
82 6. ZDHC : https://www.roadmaptozero.com/ - 7. Cf. bilan carbone de Decathlon, p. 22 - 8. PPA : Power Purchase Agreement. Contrat (généralement à long terme) de vente directe d’électricité p. 134 - 13. Voir “CDP” et “RE100” dans la liste des parties prenantes de Decathlon p. 134 - 14. Key Account Suppliers (KAS), voir définition p. 73 - 15. Voir “CDP” dans la liste des parties prenantes de 83
par un fournisseur d’électricité à un producteur indépendant d’électricité. - 9. EAC : Energy Attribute Certificate. Certificat officiel prouvant que l’énergie consommée est renouvelable. Decathlon p. 134. Le Climate Group est un organisme à but non lucratif qui travaille pour lutter contre les changements climatiques et a des programmes axés sur l’énergie renouvelable et la réduction
des émissions de gaz à effet de serre. Il est partenaire des initiatives RE100 ou CDP. https://www.theclimategroup.org/
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

ÉCODÉ VELOPPER
MAGASINS NOTRE RÉSE AU MONDIAL
ET TRANSPORT
Rendre accessibles durablement les bienfaits et la pratique
du sport, c’est être présent localement, là où cela a le plus
ÉVOLUTION DE NOS SURFACES
de sens. En 2019, Decathlon est présent dans 57 pays et EN PROPRIÉTÉ, CERTIFIÉES
938 agglomérations, avec 1 647 magasins suivant plusieurs DANS LE MONDE
concepts afin d’adapter l’offre à la demande locale. EN % DE M 2, AU 31/12/2019
Conscientes de l’impact sur l’environnement lié à de nouveaux ___
bâtiments, les équipes privilégient les constructions les plus
respectueuses possible. En 2019, 97 magasins et entrepôts 20 %
dans le monde ont une certification environnementale. 19 % 2018 18,3 %
L’environnement autour des bâtiments est observé par les 2017 2019
L’ÉCODÉVELOPPEMENT équipes immobilières, avec une attention particulière portée à
EN CHIFFRES la biodiversité et à la préservation des ressources : récupération 13,3 %
LE 31/12/2019 des eaux de pluie, efficacité énergétique, occupation des sols, 2016
___ pollution lumineuse, etc.
Le réseau de nos magasins est animé par des responsables

18,3 %
développement durable, qui sont en charge de sensibiliser les Enfin, le sujet de la transformation numérique de Decathlon est
relais sur le terrain aux bonnes pratiques. Ils facilitent la mise traité, pour limiter les impacts environnementaux de l’activité
en œuvre d’actions concrètes, pour intégrer de plus en plus liée au matériel informatique et au recours à la technologie pour
les enjeux environnementaux et sociétaux au cœur de notre faire avancer les stratégies. Inversement, le développement
quotidien. La comptabilité jouant un rôle clé au sein du réseau digital est exploité pour accélérer les changements et le recueil
dans la priorisation de stratégies, “le chiffre d’affaires durable”
DE NOS SURFACES a été instauré dans le reporting des magasins dans 5 pays, afin
de données au service des ambitions de développement
durable.
EN PROPRIÉTÉ de piloter la performance économique de la vente de produits
écoconçus, de produits de seconde vie et de l’activité des
SONT ÉCOCERTIFIÉES ateliers.
DANS LE MONDE
L’ÉCODÉVELOPPEMENT
EN CHIFFRES
EN SYNTHÈSE POUR 2019 ___

58,9 %
1. DECATHLON RÉORGANISE LES ACTIONS EN MAGASINS

1 647
EN TERMES DE DÉVELOPPEMENT DURABLE POUR GAGNER
EN EFFICACITÉ : LES STRATÉGIES LOCALES SONT RÉAFFIRMÉES,
CONFORMÉMENT AU PRINCIPE DE LA SUBSIDIARITÉ (LA MOBILITÉ,
LES DÉCHETS, LA BIODIVERSITÉ) ET LES STRATÉGIES NATIONALES
CONSOMMATION (COMME L’ÉNERGIE OU LE TRANSPORT) SONT REPENSÉES. MAGASINS DANS
D’ÉLECTRICITÉ LE MONDE
2. LA STRATÉGIE D’ANIMATION DE RÉSEAU S’INTENSIFIE
ISSUE DE SOURCES PARTOUT DANS LE MONDE. LES RESPONSABLES EN PAYS +9 % PAR RAPPORT À 2018 
S’APPUIENT SUR LES RELAIS EN MAGASIN ET DÉPLOIENT LES
RENOUVELABLES OUTILS COMME LA FORMATION AU DÉVELOPPEMENT DURABLE
6 NOUVE AUX PAYS
OUVERTS EN 2019
EN MAGASIN DISPENSÉE AUX COÉQUIPIER·ÈRE·S ET LA MISE EN
PLACE DU REPORTING DÉVELOPPEMENT DURABLE EN MAGASIN,

DPEF 2019 MAGASINS ET TR ANSPORT


97
QUI COMPREND NOTAMMENT LE CHIFFRE D’AFFAIRES DURABLE,
LA MOBILITÉ OU ENCORE LA CONSOMMATION D’ÉNERGIE.

3. LE SUJET DU NUMÉRIQUE RESPONSABLE SE DÉVELOPPE


POUR ANALYSER ET AMÉLIORER LES IMPACTS CARBONE LIÉS MAGASINS ET ENTREPÔTS
À L’UTILISATION DU NUMÉRIQUE, MAIS AUSSI TIRER PROFIT DES CERTIFIÉS POUR
SOLUTIONS DIGITALES POUR GAGNER EN EFFICIENCE SUR LES
SUJETS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE. LEUR PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE
DANS LE MONDE 

84 85
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

INITIATIVES ET Pour les magasins en location, une


politique de management de l’énergie
Afin d’affirmer notre position sur les
énergies renouvelables, les équipes
Decathlon Saint-Malo (France) est le
premier exemple d’aménagement d’un
Les résultats présentent un recul d’ar-
tificialisation des sols de 13 % malgré
Des moyens concrets pour accélérer
sur la biodiversité
PÉDAGOGIE POUR consommée et des ressources utilisées immobilières ont mobilisé l’ensemble magasin à impact positif sur l’environ- l’extension. Ce gain en zones naturelles va Conscient des plans d’action à définir
L’ÉCO-CONSTRUCTION est appliquée  : éclairages LED, gestion
technique de bâtiment centralisée pour
des magasins du réseau français
afin de se fournir à 100 % en énergie
nement. Les démarches pour respecter
les espaces naturels ont été intégrées
permettre d’augmenter la végétalisation
et d’atteindre l’objectif fixé en termes de
pour Decathlon sur le sujet de la
biodiversité, un poste de chef de projet
ET L’ÉCO-GESTION DES la maîtrise des consignes de température certifiée renouvelable, que cela passe dès la conception du magasin3, avec séquestration carbone aux zones et en dédié a été créé, afin de mesurer
et des horaires de fonctionnement par la production ou l’achat. Ils sont notamment une réflexion concernant la diversité biologique de plantation. l’ensemble des pressions de Decathlon
MAGASINS des équipements, dont aujourd’hui accompagnés sur le sujet pour identifier gestion des eaux pluviales, la réduction Ces deux expériences vont permettre de sur la biodiversité, sur les différentes
tous les magasins sont équipés en les sites éligibles à la production propre, de l’imperméabilisation du terrain par mesurer la pression sur la biodiversité étapes de la chaîne de valeur et de créer
Chez Decathlon, les démarches globales France et qui permet à l’ensemble des la définition des périmètres et la mise en l’utilisation de matériaux infiltrants, pour un effet durable sur notre activité. un réseau d’acteurs pour déterminer des
d’éco-construction, en lien avec équipes de contrôler en temps réel les œuvre des installations. l’implantation de ruches afin d’améliorer L’ambition portée sur un site neuf et plans d’action en conséquence.
l’environnement local, sont encouragées. consommations d’énergie. À l’international, tous les nouveaux la pollinisation de l’environnement un site en réhabilitation ont permis aux Dans le cadre de l’engagement de
Decathlon reconnaît plusieurs À Lorient, c’est dans le cadre d’une magasins Decathlon sont équipés de la local, la plantation d’essences variées équipes immobilières de Decathlon de Decathlon dans l’initiative Fashion Pact,
certifications  : LEED, DGNB, BREEAM1. extension que le projet immobilier technologie LED, et certains magasins d’arbres et d’arbustes, la création d’une se forger des convictions et de pouvoir la biodiversité, comme la protection des
En France, tous les magasins dont a intégré pour la première fois une ouvrent en intégrant l’éco-conception. zone d’habitat humide et d’un parcours déployer ces bonnes pratiques sur océans et les aspects de changement
Decathlon est propriétaire et ouverts approche de valorisation du site et Un système de supervision des pédagogique présentant cet engagement l’ensemble des projets immobiliers. climatique, est un des enjeux prioritaires
depuis 2010 sont concernés par ces d’amélioration de son écosystème équipements permet aujourd’hui d’avoir aux visiteurs. pour l’entreprise.
certifications. Decathlon est propriétaire externe. Cette approche s’associe à accès à la consommation énergétique Le DPE réalisé permet aux équipes
dans le monde de 24 % de son parc de la démarche engagée des équipes du en temps réel des sites. immobilières de fournir des indicateurs
sites, le reste étant exploité en location. site et à la sensibilisation des clients et qui établissent que l’impact environ-
En 2019, deux magasins en France utilisateurs avec un corner explicatif à nemental de cette première expéri-
ont ouvert selon ces démarches l’entrée du magasin. mentation est positif. Cette initiative
d’écoconception (certification BREEAM), encourageante favorise également
à Treillières et à Béziers. l’entretien des relations approfondies et
harmonieuses avec les acteurs locaux.
L’expérience a également été menée
LA BIODIVERSITÉ en 2019 sur l’extension du magasin
de Lorient (France) qui a implanté un
CHEZ DECATHLON stationnement infiltrant pour préserver
la recharge des nappes phréatiques et
La biodiversité est la diversité de construit des zones d’habitat humide.
la vie sur Terre. Cette notion prend
en considération la diversité des
écosystèmes, des caractères génétiques
dans l’espace et dans le temps, ainsi
que les interactions qui la composent.
Malgré son caractère crucial pour la L’ANIMATION DU COLLECTIF DE MAGASINS POUR transmission des stratégies, des
nouveaux plans d’action et décisions,
vie humaine, la biodiversité s’amoindrit RÉVÉLER LA COMPÉTENCE ET LA TRANSFORMER mais aussi de faire remonter les
de jour en jour, ce qui perturbe nos
écosystèmes et les rend moins résilients. EN PLAN D’ACTION SUR LE TERRAIN bonnes pratiques et de les appliquer à
d’autres magasins. C’est cette qualité
Decathlon a une responsabilité quant à la d’engagement qui permet de faire
protection de la biodiversité, notamment La structuration de l’animation des (Trocathlon, réparation), “je connais et émerger les initiatives autour d’un
au niveau de son occupation au sol. magasins favorise l’engagement des mets en œuvre les procédures de tri”, “Green Friday” :
Pour cela, les équipes immobilières personnes sur le terrain et donne les “je connais et je revendique les produits
- le magasin de Toulon (France), qui
agissent, en plus de leur travail autour bons outils pour les coéquipier·ère·s qui éco-conçus de Decathlon”.
répare par exemple les articles liés aux
des bâtiments (espaces verts/parkings), souhaitent mettre en œuvre des actions L’ensemble de ces outils a été présenté
2. 
Le diagnostic ressources en eau Implémenter un outil de mesure de sports d’eau tout l’été et qui les propose
sur les enjeux de la biodiversité, comme concrètes afin d’accélérer sur le sujet du lors de 7 réunions collectives réparties
pour la Trame Bleue, qui veille à l’état préservation environnementale. aux clients ce jour-là.
l’artificialisation des sols. L’objectif du développement durable. sur toute l’année 2019. L’accompagne-
de conservation des habitats naturels et Les équipes immobilières de Decathlon - le magasin de Monaco a également
projet biodiversité, commencé en 2017, des espèces et au bon état écologique À fin 2019, il existe 230 relais en ment est primordial et permet de lever
en France ont développé en 2018 mis en avant la durabilité de son activité
est d’avoir des espaces favorisant la des masses d’eau. développement durable dans le réseau les freins liés à l’intégration d’une tâche
un outil d’analyse qui permet, en à travers différentes initiatives, illustrées
nourriture et l’habitat pour les différentes français. Ce collectif est composé de coé- supplémentaire  : les coéquipier·ère·s
3. Le diagnostic sol pour la Trame mesurant et synthétisant les enjeux par ailleurs par la suppression des
espèces sur les terrains et bâtiments quipier·ère·s qui prennent un rôle supplé- sont soutenu·e·s dans leurs choix
Brune, qui analyse la biodiversité du sol. environnementaux majeurs, de faire bouteilles d’eau, remplacées par des
dont Decathlon dispose. mentaire en magasin afin de définir une d’organisation sur les problématiques
un état des lieux de nos processus et gourdes et la mise à disposition d’une
4. Le diagnostic pollution lumineuse

DPEF 2019 MAGASINS ET TR ANSPORT


Dans le cadre du projet immobilier, des pressions environnementales qui mission et d’animer les plans d’action. de temps, de priorisation des actions, de
pour la Trame Noire, afin de préserver et fontaine à eau gratuite.
Decathlon France mène des actions en découlent. Cet outil, le Diagnostic Ils sont incités à l’écrire eux-mêmes, afin budget.
restaurer un réseau écologique propice à de révéler leur engagement et d’assurer L’ensemble de ces démarches est
simultanées de diagnostic pour de performance environnementale À fin 2019, 535 coéquipier·ère·s en
la vie nocturne. la reconnaissance de cette mission sup- soutenu par une communication en
analyser les 5 cibles suivantes : (DPE) est travaillé en lien étroit avec magasin ont suivi une formation
5. Le diagnostic climat et qualité de vie, plémentaire. Pour cela, une compétence magasin qui s’intensifie pour amener une
Plante et Cité, organisme d’études et développement durable en France. Les
1. Le diagnostic biodiversité pour la qui mesure la pollution atmosphérique et dédiée au DD a été écrite en 2019, pour information en termes de développement
d’expérimentations reconnu par le coéquipier·ère·s des magasins français
Trame Verte2, qui permet d’assurer la le bien-être. l’intégrer dans toutes les fiches-métiers, durable toujours plus claire à nos coé-
ministère français du Développement ont participé à l’organisation de 240
continuité écologique terrestre sur un avec les déclinaisons correspondantes quipier·ère·s, afin de la transmettre le
Au-delà du sujet de l’intégration Durable et parrainé par l’Association évènements éco-responsables.
territoire donné, afin de contribuer à la afin de trouver les bonnes adéquations. plus fidèlement possible à nos clients et
paysagère, le projet va donc plus loin des maires de France. Les évaluations Cette animation des acteurs sur le
conservation des habitats naturels et Elle est composée de trois savoir-faire  : utilisateurs.
dans la préservation des milieux et leur sont validées par un bureau de contrôle terrain a pour but d’assurer la bonne
des espèces. restauration. externe. “Je garantis la seconde vie des produits”

___ ___
1. Les certifications reconnues sont les certifications internationales ou celles qui font foi dans le pays. 3. Voir Rapport Développement Durable 2017 de Decathlon.
86 2. La Trame Verte permet d’assurer la continuité écologique terrestre sur un territoire donné, afin de contribuer à la conservation des habitats naturels et des espèces. 87
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

LE PILOTAGE DE L’ACCOMPAGNEMENT SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE


LA PERFORMANCE DES NOUVEAUX PAYS DECATHLON PAR UN RÉFÉRENT
DURABLE DANS LES Afin que le développement durable soit intégré dans les priorités dès le démarrage d’un nouveau pays et de capitaliser sur toute
MAGASINS l’expérience du réseau déjà mis en place, des référents pays accompagnent les leaders développement durable.

Dans le cadre de l’animation du réseau de


magasins en termes de développement TÉMOIGNAGE
durable, un reporting a été instauré
pour piloter plus particulièrement cette GIORGIO POSSI,
performance. LEADER DÉVELOPPEMENT DURABLE ITALIE, PASSIONNÉ DE RUNNING
Cet outil permet aux magasins de « J’ai intégré le réseau de responsables développement durable en magasin en 2016, en prenant en main mon poste de responsable pays.
piloter leurs performances sur des Le réseau me permet d’améliorer mes connaissances sur les problématiques de développement durable, tout en restant au contact d’un
sujets créateurs de valeur durable, collectif engagé de coéquipier·ère·s et de fournisseurs. L’énergie issue de ce réseau permet de faire quotidiennement mieux en allant
comme la consommation d’électricité, C’est un nouveau pas vers la conscien- plus loin, pour rendre l’activité de Decathlon toujours plus durable. Aujourd’hui, j’accompagne 3 pays (le Portugal, la Roumanie, la Croatie
l’organisation des évènements tisation de la création de valeur sur des EN 2019, et, dès 2020, la Slovénie). En premier lieu, je les aide à mesurer leur impact au travers de leur réseau de contributeurs et à prioriser les
éco-citoyens (World clean-up Day et actions auparavant considérées comme actions qu’ils auront choisi de mettre en place. Ensuite, je partage avec eux les bonnes pratiques et les contacts qui pourront les aider à
LE CHIFFRE D’AFFAIRES
éco-randos, etc.), le taux de tri des non contributrices économiquement. s’améliorer sur leurs sujets et résoudre leurs interrogations.
déchets, les actions de mobilité douce, Par exemple, les produits retournés DURABLE REPRÉSENTE Cet échange me permet d’avoir toujours un œil neuf, de remettre en question mes points de vue et mes propres décisions. La diversité de
le taux de formation des coéquipier·ère·s en magasin peuvent être aujourd’hui 5,6 % POUR DECATHLON maturité de pays, mais aussi les différentes cultures, réglementations locales, aboutissent à des scénarios d’action toujours différents. »
au module de développement durable et proposés aux clients en seconde vie, AU ROYAUME-UNI ET
enfin le chiffre d’affaires durable. lorsque les conditions sont réunies.
4,1 % POUR DECATHLON
Piloté mensuellement, le CA durable À fin 2019, ce reporting durable en
comprend la dynamique commerciale magasin est réalisé et suivi par les
EN FRANCE
des produits éco-conçus, des ateliers équipes en France, Espagne, en Italie, NUMÉRIQUE RESPONSABLE : ACCOMPAGNER
(hors personnalisation de produits,
récompenses et prestations skis)
aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
DURABLEMENT LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
et l’ensemble du commerce de
l’occasion (Trocathlon - Reprise Cycle/ La transformation numérique de  Favoriser l’émergence de nouveaux
Ski - Seconde vie des produits Sports Decathlon implique une multiplication du comportements qui utilisent le numérique
Signés4). matériel et des services informatiques comme outil de création de valeur,
en magasin et dans les services notamment en faveur des initiatives
centraux. Les nouvelles technologies internes liées au développement durable.
TÉMOIGNAGE
telles que le Big Data, l’intelligence Cette charte, comme l’ensemble des
GRÉGOIRE GAUTIER, LEADER MAGASIN, artificielle, la plateforme représentent actions liées au Green IT, a pour vocation
PASSIONNÉ DE RANDONNÉE une hausse des besoins de stockage d’être utilisée par un maximum de pays
et de serveurs (interne et cloud) et sont
ET KARINE FAURE, PASSIONNÉE DE SKI, RÉFÉRENTES dans lesquels Decathlon est présent.
autant d’impacts supplémentaires L’Inde est le premier pays à lancer une
DÉVELOPPEMENT DURABLE, MAGASIN DE GAP (FRANCE)
sur l’empreinte environnementale de démarche numérique responsable à
« L’équipe est naturellement sensibilisée et l’analyse des comportements clients en Decathlon. Afin de limiter cet impact et travers des indicateurs d’évaluation,
magasin nous a prouvé que c’était un axe de commerce très attendu dans cette région. d’accompagner la transition numérique Enfin, le numérique a permis de déployer
d’éco-conception et de réduction de
Nous jouons donc le jeu à fond, à tous les niveaux : dans notre façon de travailler de la manière la plus durable, Decathlon des outils pour une gestion plus durable
l’impact.
(recyclage et tri), dans la revendication forte des produits éco-conçus avec toutes les s’est engagé en 2019 en signant la charte de nos performances environnemen-
PLV disponibles en rayon et nous présentons et expliquons à nos clients ce que met en Au niveau des équipes informatiques, tales et humaines (IT for Green).
numérique responsable de l’INR (Institut
place Décathlon sur le sujet. Les produits de seconde vie sont présents dans chaque une sensibilisation a été effectuée afin
numérique responsable), en partenariat Quelques exemples :
rayon. Nous avons construit un réseau d’associations pour donner les produits que nous que chaque équipe puisse définir ses
avec le WWF France. - des solutions de mesure et d’animation
ne pouvons plus vendre. Nos 2 événements éco-citoyens (éco-run et éco-rando) avec propres indicateurs Green IT. Decathlon
Cette charte formalise les engagements a aussi intégré des critères environne- du transport aérien, qui nous permettent
des clubs partenaires ou avec des étudiants provoquent beaucoup d’interactions avec
de Decathlon, dans la continuité des mentaux et sociaux dans les processus de mieux décider nos choix de transport,
nos communautés, avec un fort engagement.
actions déjà réalisées depuis 2018. Elle d’achat informatique. - l’outil Yukan qui va nous permettre de
Nous nous animons de manière très ambitieuse sur les évènements seconde vie vélo engage l’entreprise à : mieux calculer les impacts environne-
et ski et nous sommes fiers de dire à nos clients que nous sommes le “1er parc de skis En parallèle, Decathlon participe à l’étude
 Diminuer l’impact des fournitures et suit le reporting We GreenIT réalisé en mentaux de nos produits à travers des
d’occasion de la région”. Pour le magasin, sur l’année, cela représente plus de 100 000 € méthodologies et bases de données qui
informatiques, dans leur nombre et à partenariat avec le Club Green IT (rejoint
de chiffre d’affaires lié à la reprise de produits, à ce jour un peu moins d’1 % du CA

DPEF 2019 MAGASINS ET TR ANSPORT


travers leur utilisation. en 2018) pour mesurer son impact font consensus au niveau européen et
magasin. donc favoriser l’écoconception,
 Assurer des services numériques numérique.
Le CA durable fait partie intégrante de nos stratégies majeures pour l’année à venir avec - l’utilisation du Big Data pour calculer et
inclusifs, préservant de l’individualisa- La consommation numérique mondiale
entre autres le fait d’animer la performance durable avec les équipes mensuellement, reporter nos indicateurs clés pour tous
tion et de l’obsolescence matérielle et (matériel et utilisation) chez Decathlon
un partenariat établi avec une couturière une fois par semaine pour réparer tous les les collaborateurs.
logicielle et accessibles à tous. est évaluée à 55 000 t éq. CO2, à fin 2019
produits qui peuvent l’être et l’accélération forte sur la reprise de skis et de vélos
d’occasion.  Favoriser des pratiques éthiques et (calculé par le cadre du reporting annuel
responsables en matière de respect de la GreenIT.fr) soit un impact de 517 kg éq.
Nous souhaitons atteindre un objectif de 5 % de CA durable pour le magasin à fin 2020. »
vie privée et d’égalité des chances. CO2 par collaborateur par an.
 Construire des référentiels de mesure
communs, transparents et lisibles, avec
tout le secteur.
___
4. Voir page 60
88 89
ENJEUX ET STRATÉGIES HUMAIN ET MANAGEMENT PRODUITS ET SERVICES RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION MAGASINS ET TRANSPORT INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

S’IMPLIQUER DE L’EMPREINTE À LA CRÉATION DE VALEUR :


LA FORCE DE L’ÉCOSYSTÈME LOCAL

DANS LES DYNAMIQUES


TERRITORIALES
Le système de plateforme et mise en relation agile entre
clients et fournisseurs au sein d’un écosystème se développe
rapidement, partout dans le monde. En parallèle, les attentes
des sportifs évoluent vers une envie de vivre des expériences.
Decathlon est aujourd’hui convaincu qu’il faut repenser le mode
de création de valeur et s’ouvrir aux partenariats externes pour
assurer une relation gagnant-gagnant avec les acteurs de nos
écosystèmes.
Cet objectif passe par trois défis majeurs : la modularisation
(pour plus de flexibilité et d’adaptabilité), l’APIsation1 (permettre
à des partenaires externes de se connecter à nos systèmes
d’information) et la connaissance poussée des communautés En partant des écosystèmes, le projet développement de la mobilité douce des À la fin 2019, 25 nouvelles empreintes
locales. Ces réflexions ont amené de manière générale à la “Finance contributive” évalue les collaborateurs en lien avec les autorités ont été calculées en France (à l’échelle
promotion d’une culture de collaboration, très ancrée dans les L’exploration de ces nouvelles voies va permettre d’opérer impacts des sites Decathlon pour leur locales en Lituanie, des améliorations du d’agglomérations, de magasins ou
valeurs de Decathlon. Ainsi, de plus en plus de sites entament la transformation du modèle économique de Decathlon