Rapport Chaimae

Brevet Technicien Supérieur- Casablanca
Lycée ALKHANSAA
Casa Technique environnement
Rapport de stage fin d’étude réalisée à casa-technique
Nn k,nknnk
Sous le thème :
La diminution des charges des pneumatiques

(Cas de casa technique)
Réalisé par : NCHOUR Chayma Encadré par : Prof. BOUHADI Noura

Année Universitaire : 2020/2021
RAPPORT DE SATGE CASA TECHNIQUE
Sommaire
AVANT-PROPOS ..................................................................................................................... 3
Remerciements ........................................................................................................................... 4
Introduction : .............................................................................................................................. 5
CHAPITRE I : Partie Théorique : .............................................................................................. 6
SECTION 1 :PRESENTATION DE LA SOCIETE : ............................................................ 7
A : fiche signalétique : ........................................................................................................ 8
B : ORGANIGRAMME : ................................................................................................... 9
SECTION 2 : Le département achat : ................................................................................... 12
A : Le service achat : ......................................................................................................... 12
B : Le processus du service achat : ................................................................................... 13
CHAPITRE II :Taches effectuées : .......................................................................................... 16
Chapitre III :Partie pratique : ................................................................................................... 24
Section 1 : Problématique : ................................................................................................... 25
A : Présentation de la problématique :.................................................................................. 25
B : Diagnostic et analyse de la situation : (méthode QQQOPCC ?) ................................. 25
C : Interview ..................................................................................................................... 27
D : Les causes du problème : ............................................................................................ 29
Section 2 : Solutions et recommandations :.......................................................................... 31
A Présentation de la problématique ............................................................................. 31
B : Application de la solution : ......................................................................................... 32
C : exemple de stock des pneus : ...................................................................................... 33
Conclusion ................................................................................................................................ 34
2
AVANT-PROPOS
AVANT-PROPOS
Le BTS (brevet de technicien supérieur) est un diplôme
professionnel national de l’enseignement supérieur qui se prépare
en deux années après le baccalauréat et qui ouvre la voie à
plusieurs spécialités dans les secteurs primaire, secondaire, et
tertiaire. Le titulaire de ‘’BTS’’ joue un rôle d’interface et de
vecteur entre les différents organes par son profil notamment
administratif. Il est amené d’une part à traiter une information à la
mettre à la disposition des partenaires pour contribuer à la prise
d’une décision. D’autre part, il doit avoir comme priorité d’assurer
un bon climat relationnel au sein d’un système de communication
adaptée aux besoins de ressources humaines.
Ses qualités :
• Sens du contact et goût de la communication
• Sens de responsabilité et disponibilité
• Discrétion et rigueur
• Compétences rédactionnelles
• Maîtrise de langues étrangères
Ses débouchés :
• Assistant à l’administratif
• Gestionnaire du personnel
• Gestionnaire commercial et administratif
3
Remerciements
Avant tout développement sur cette expérience
professionnelle, il m’apparait opportun de commencer ce
rapport de stage avec des remerciements.
Je tiens d’abord à exprimer mes profondes gratitudes à

mon professeur Mme BOUHADI Nora, pour son
encadrement, pour la qualité de son enseignement, ses
conseils et son intérêt incontestable qu’il porte à tous ses
étudiants.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à M. MABROUK

Saïd, le directeur général de Casa Technique. Je le remercie
vivement de m’avoir accordé ce stage d’un mois qui a
certainement contribuer à l’enrichissement de mon expérience
professionnel. Je le remercie pour son soutien, sa générosité et
ses sages conseils.
Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude et mon

respect à ma tuteure de stage Mme. ECHADDINI Imane. Je
le remercie d’être aussi patiente et très généreuse, en
partageants avec moi son savoir-faire et être en permanence.
Merci, de m’avoir faire confiance en me confiant des taches
très importantes, et merci infiniment d’avoir accepter de
m’encadrer.
Et finalement, je tiens à remercier tous ceux et celle qui ont

contribués de près ou de loin à l’élaboration de ce modeste
travail.
4
Introduction :
Toute organisation quelle que soit sa taille, et quelle que soit son domaine
d’activité ne pourra survivre que si elle dispose d’un ensemble d’informations
suffisantes pour pouvoir agir avec efficacité, c'est-à-dire prendre les bonnes
décisions au bon moment, l’utilité de ces informations dépend en grande partie
de leur qualité : il faut donc en assurer la gestion de cette information.
Dans le cadre d'une organisation centralisée, Un service achats bien structuré et

bien organisé commence par une bonne définition de ses missions, de ses
objectifs, et des fonctions (postes) des collaborateurs impliqués. Ainsi que ce
service a pour objectif d’assurer le bon traitement des demandes effectuées et la
procédure de traitement se doit d’être sécurisée.
La fonction Achat/Approvisionnements est responsable de l'acquisition de tous

les autres biens ou services nécessaire. Cette responsabilité se traduit par la
mission d’acquérir le bien ou service demandé, au niveau de la qualité voulue,
en quantité souhaitée, au cout le plus bas, et dans les délais attendus. C’est
pourquoi une décision d’achat se prend généralement en équipe. Chaque service
apporte une contribution différente orientée vers la même fin. Soit le mieux être
pour l’entreprise.
Le but de notre sujet est de traiter tous les éléments essentiels pour apprendre à
bien gérer les, les achats d’une entreprise.
5
CHAPITRE I :
Partie Théorique :
6
SECTION 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE :
Depuis presque un quart de siècle CASA TECHNIQUE environnement

une SARL créer en 1991 un capital de 8000 000 DHS, offre aux communes et
aux institutions privés et a l’industrie un éventail de services a technicités élevé
destinés a accompagner l’évolution et aux contraintes liées aux développements
urbain et rurales. Elle est pour vocation principale
«La gestion déléguée des affaires publics pour le volet de la collecte et le

nettoiement des voies publiques le transport des déchets ménagers et assimilés ».
Le respect de l’environnement est une préoccupation primordiale de l’entreprise,

à cet effet elle est certifié ISO 9001 version 2008 et ISO14001 version 2004.
Ses activités de bases sont :
-La gestion déléguée des affaires publiques : service de la collecte et

l’évacuation des déchets
Ménagers et le nettoiement des voies publics.
-Nettoyage industriel par type de local et d’installation.
-Maintenance des égouts, nettoyage de canalisations et réservoirs.
-Assainissent liquide et solide.
En parallèle a cette combinaison d’activités, casa technique a pu se spécialiser

dans le métier de la prévention, le gardiennage, ou activités similaires.
7
A : fiche signalétique :
Dénomination social CASA TECHNIQUE
Forme juridique SARL
Siège 248,LOTISSEMENT LINA-SIDI MAAROUF

CASABLANCA
Capital 8000.000 DHS
Date de création 1991
Logo
Site web www.casatechnique.com
Téléphone 0522586310
E-mail Direction@casatechnique.com
Nettoyage industriel
Activité Collecte des ordures
gardiennage
8
B : ORGANIGRAMME :
Direction générale
Direction
commerciale
Direction Departement
finance SI
Direction
exécutive
Département Direction Achats Direction Direction Direction

parc et et Direction des Ressources QSE Technique
infrastructure Approvisionneme exploitations humaines
s nt
Service traitement
des demandes
achats
Services
administration achat
9
C : LES ACTIVITES DE L’ENTREPRISE :
➢ La collecte des déchets ménagers et assimiles :
De la collecte traditionnel a la collecte sélective porte a porte.

L’opération de collecte des déchets ménagers et assimiles, des déchets
industriels et de commerces de chaque villes, se déroule d’une manière régulière
par la mobilisation efficace des RESSOURCE HUMAINES et le déploiement
judicieux des matériels et des équipements appropriés tel que CAMION
MULTIBEN, BALAYEUSE mécanique, BEN satellite, LAVEUSE
mécanique…
La collecte comprend des déchets ménagères et assimilés, des encombrants, des

déchets verts, des ordures des dépôts sauvages…
On distingue deux principaux types de collecte des déchets :
Porte-à-porte (ramassage à proximité des habitations) et
Point d’apport volontaire (regroupement) en même temps que les
déchets ménagers et dans les mêmes conditions techniques, les déchets des
particuliers et les déchets produits par les entreprises, assimilables aux déchets
ménagers
➢ Nettoyage industriel :
Casa technique a su développer tout un savoir faire dans le nettoyage industriel.

Ses compétences dans le nettoyage sont reconnues comme une référence sur le
marché de la propreté et de l’entretien. Chaque centre d’activité, cité ci-dessous,
nécessite une étude technique spécifique des surfaces et locaux.
10
✓ bureaux, locaux administratifs, collectivités, sanitaires

✓ locaux industriels
✓ immeubles et magasins
✓ centres, complexe, grandes surfaces, entrepôts
➢ ASSAINISSEMENT :
L’ assainissement, synonyme d’hygiène et de propreté ( préservation et

garantie des conditions sanitaires et environnement plus sain )
concerne l'ensemble des moyens de collecte et de l’évacuation des
matières solides et liquides ( eaux , solides usagés ) vise à améliorer et à
minimiser les risques pour la santé et pour l'environnement
Pour fournir aux habitants une meilleure qualité, de service(environnement

salubre), CASA TECHNIQUE, s’appuie sur les éléments clés :
La qualification de nos hommes et femmes, reconnaissables à leur uniforme bleu
La methodologie de travail
La mobilisation des moyens logistiques de pointe
L’adaptation et l’adhesion des citoyens à la politique d’assainissement.
➢ HYGIENE ET DÉSINFECTION :
Ce symbole de santé –hygiène- n’est pas un simple concept .C’est un enjeu de

santé publique, qui passe obligatoirement par une bonne gestion et la réduction
des déchets voire l’élimination des immondices.
En d’autres termes, l’hygiène est un ensemble de mesures destinées à prévenir

les infections et se base essentiellement sur
11
Le nettoyage
La détersion
La désinfection…
Ce chois préventif s’apparente à la prise de conscience de la population quant à

leur bien être qui passe, entre autre par une hygiène de vie. D’ailleurs nul besoin
d’insister sur le fait que pour avoir une meilleur qualité de vie, il faut la vouloir.
➢ SÉCURITÉ ET GARDIENNAGE :
Grâce à la politique de partenariat optimale se rapportant aux domaines de

dissuasion et de
Prévention des actes de malveillance - sécurité et gardiennage –que CASA

TECHNIQUE
Assure pour le compte de grands secteurs, que la société a pu disposer d’une

prestation
Reconnue sur l’échiquier.
SECTION 2 : Le département achat :
A : Définition des achats :
L’acte achat est le résultat de plusieurs taches opérationnelles exécutées de

façon chronologique. Le processus achat peut se décomposer en six phases
essentielles :
La définition du besoin
La recherche des fournisseurs
12
Le lancement d’appel d’offres
L’analyse des offres
La négociation
Et la contractualisation.
Ce service est pour rôle de traiter les demandes d’achat de l’ensemble des
processus en équipements, consommable et prestation de services nécessaire
pour la réalisation de leurs missions. Ainsi que suivre et évaluer les fournisseurs
afin de garantir la qualité et la conformité des produits et services demandés et
enfin assurer la maitrise des risques QSE (qualité, sécurité, environnement).
B : Le processus du service achat :
➢ Définition du besoin : Cette première étape revient à définir correctement

le produit ou le service que l’on veut acheter, en adéquation avec le besoin
de l’entreprise. L’acheteur reçoit des demandes d’achat, dont généralement
le demandeur est le département parc-auto ou l’exploitation ,et qui doit
être obligatoirement signé par le directeur général, procède à l’analyse de
l’article demandé afin de détecter les fournisseurs y concerné.
➢ La recherche des fournisseurs : A cette étape du processus d’achat deux
hypothèses sont possibles :
Dans le premier cas, les fournisseurs pouvant répondre aux besoins font déjà
partie du panel de l’entreprise. Dans ce cas, ils sont connus, évalués et les
risques sont maitrisés.
Dans le second cas, le besoin a évolué et il faut rechercher de nouveaux

fournisseurs.
13
➢ L’appel d’offre : Il consiste à lancer une demande de devis ( document

par lequel un fournisseur ou un prestataire de service propose un prix pour
un bien ou un service) aux fournisseurs présélectionnés.
➢ L’analyse des offres : Une fois les devis sont reçut, l’acheteur procède à
l’analyse multicritères des offres en établissant un tableau comparatif. Le
dit-tableau récapitule les devis reçus et permet de choisir la meilleure
offre.
➢ La négociation : elle peut se dérouler en trois phases : recueillir les
informations sur le fournisseur, préparer techniquement le dossier et
élaborer une stratégie de négociation.
Collecte des informations : il convient de recueillir des
informations sur le fournisseur, le produit, le service…
La préparation technique du dossier : il consiste à déterminer les
clauses à négocier et les objectifs à atteindre.
La définition d’une stratégie de négociation : plusieurs
possibilités s’offre à l’acheteur. Soit, il choisit d’aborder la
négociation en bloc, en traitant toutes les clauses en même temps.
Soit il négocie de façon séquentiel et les clauses sont adaptés les
une après les autres.
➢ La contractualisation : il consiste à établir un bon de commande entre
l’entreprise et le fournisseur. Le bon de commande doit être
obligatoirement signé par : L’acheteur, Le responsable achat ,et le
directeur exécutif et envoyer au fournisseur afin de préparer la commande
dans le délai souhaité.
14
C : Les missions du service achat :
Dans ses grandes lignes, un service achat a pour missions stratégiques de :
1. Contribuer à augmenter le résultat financier.
2. Piloter l’amélioration continue à travers des relations fournisseurs.
3. Protéger l’entreprise (gestion des ruptures d’approvisionnement, litiges,

incidents …).
Le cœur du métier consiste en premier lieu à satisfaire les besoins des clients
internes, en obtenant la meilleure performance des fournisseurs (Qualité / Coût /
Délais / Services) et en optimisant les coûts complets.
15
CHAPITRE II:
Tâches effectuées :
16
TACHE N°1
✓ Tâche : consultation de plusieurs

fournisseurs concernant un produit spécifiques par
téléphone
(Location de conteneurs/les mobilier de
bureau/PIECE DE REHANGE)
✓ Réalisée : individuellement
✓ Déroulement : lors d’un appel téléphonique j’ai
suivi les étapes suivantes :
o J’ai salué le fournisseur
o Je me suis présenté puis j’ai présenté la société
o J’ai demandé le devis du produit
✓ Résultat :
o pour moi : Maitriser la méthode et les techniques de
la communication orale.
o Pour la société : fidéliser les fournisseurs afin de
satisfaire les besoins de la société.
17
TACHE N°2
✓ Tâche : négociation des prix avec les fournisseurs

✓ Déroulement : après avoir consulté les fournisseurs pour les
devis, j’ai pu négocier avec eux le prix.
✓ Résultat :
o Pour moi : connaitre les techniques de négociation
o Pour la société : minimiser les coûts
18
TACHE°3
✓ Tâche : établissement des tableaux comparatifs, des bon

de commandes, des demandes de règlement ( en cas de
paiement par chèque)
✓ Réalisée : en collaboration
✓ Déroulement : Apres réception de la demande d’achat,
j’ai pu réaliser à l’aide de l’acheteuse « ECHADDINI
Imane » le tableau comparatif ou se compare d’une
manière objectif les offres reçues pour pouvoir choisir la
meilleur offre, après c’est l’établissement du bond de
commande et enfin les demandes de règlements en cas
de mode de paiement par chèque.
✓ Résultats :
o pour moi : comprendre le principe du
déroulement du processus d’achat
o pour la société : répondre à un besoin exprimé
19
Tache n°4
✓ Tâche : établissement des dossiers de crédits

✓ Déroulement : pour que le slarié puisse prendre un
crédit, j’ai écrit les trois lettres « attestation de travail,
attestation de salaire, ordre de virement irrévocable ».
✓ Résultat :
o Pour moi : maitriser l’établissement du dossier de
crédit
o Pour la société : préparer le dossier afin de
l’envoyer a la personne concerné.
20
Tache n°5
✓ Tâche : établissement d’une annonce de recrutement

✓ Déroulement : le département Qualité avait besoin d’un
assistant(e) donc j’ai pu faire une annonce qui comporte
le profile avec les compétences et la déposer sur le site
de la société et sur le site MAROC ANNONCE aussi.
✓ Résultat :
o Pour moi : maitriser la rédaction des annonces.
o Pour la société : avoir le profil adéquat.
21
Tache n°6
✓ Tâche : classement des documents

✓ Déroulement : le classement des documents joue un
rôle très important au sein de l’entreprise qui permet de
traiter, ordonner, classer, et faciliter la recherche des
documents. Pendant la période du stage j’ai eu
l’occasion de classer les documents de l’année 2021.
✓ Résultat :
o Pour moi : la maitrise du classement
o Pour la société : conserver les informations.
22
Tache n°7
✓ Tâche : établissement d’un planning de congé des

personnels
✓ Réalisée : en collaboration
✓ Déroulement : dans service RH j’ai pu réaliser un
planning de congé pour le personnels avec l’assistante
RH « Fatimazahra »
✓ Résultat :
o Pour moi : concrétiser mes savoirs théoriques au
milieu professionnel.
o Pour la société : assurer la rapidité
23
Chapitre III :
Partie pratique :
24
Section 1 : Problématique :
A : Présentation de la problématique :
Comment diminuer les charges des

pneus ?
Le budget de dépense des pneus augmente de plus en plus, ce qui influence

négativement le service achat et toute la société en général, cela est avant tout lié
à la typologie des conducteurs notamment au kilométrage qu’ils sont amenés à
parcourir et le lieu (la décharge )aussi, ainsi à l’urgence de passation de la
commande suite à l’arrêt de véhicule donc l’arrêt de la prestations et par
conséquence des pénalités à recevoir.
La réduction des coûts des pneus permet d’optimiser l’activité de la société.

Réduire le cout lié au pneu est l’un des objectifs principaux du service Achat.
B : Diagnostic et analyse de la situation : (méthode QQQOPCC ?)
Le QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi), appelé

aussi méthode du questionnement est un outil d’aide à la résolution de
problèmes comportant une liste quasi exhaustive d’informations sur la situation.
Très simple d’utilisation, le QQOQCCP s’utilise également dans diverses

configurations telles que l’élaboration d’un nouveau processus ou encore la mise
en place d’actions correctives.
25
C’est un outil adaptable à diverses problématiques permettant la récolte

d’informations précises et exhaustives d’une situation et d’en mesurer le niveau
de connaissance que l’on possède. Elle s’intègre parfaitement dans diverses
démarches permettant entres autres :
• de définir un processus ou de rédiger une procédure

• de préparer un rapport
• de donner les lignes directrices pour le lancement d’un plan d’action
(PDCA)
• d’élaborer un diagnostic
• de déployer un 5S
• d’animer un brainstorming.
Pour bien cadrer le problème, obtenir les informations essentielles et chercher

les idées de causes possibles, de solutions possibles, la réalisation d’un
QQOQCP E et nécessaire.
QUI ? ➢ Responsable Achat

➢ Stagiaire
QUOI ? L’optimisation de la consommation des pneus
OU ? Service Achat
QUAND ? Du 24 Mai au 24 juin
COMMENT ? ✓ Réalisation d’une analyse de la consommation des
pneus
➢ Chercher et appliquer les solutions possibles
POURQUOI ? Eliminer la surcharge des pneus.
Résultat : La méthode QQOQCCP m’a permit de tracer le cadre de mon travail.
26
C : Interview
1) Quelles sont les demandes les plus récurrentes ?
Réponse : Gasoil et les pneus, ces demandes doivent être traiter sur
place.
2) Quelles sont les causes qui mettent les pneus endommagés ?
Réponse : L’utilisation fréquentes des pneus vue que le domaine du

collecte des déchets dépends généralement aux engins, aussi la façon de
conduite des chauffeurs et finalement l’infrastructure (lieux décharge
…etc.)
3) Quelles sont les critères pour sélectionner un fournisseur des pneus ?
Réponse :
- La disponibilité
- Le prix (les remises …)
- La marque
- Le délai de paiement
4) Quelles sont les problèmes affrontés lors et après la passation de la
commande ?
Réponse :
- L’acheteur doit s’assurer de la livraison finale sur nos locaux (siège
ou site)
27
- Non-conformité (livraison d’une marque différente que celle proposé

au devis)
- Manque des informations techniques (REF pneu erroné, erreur au
niveau de la DA)
5) Est-ce que vous prospecté des nouveaux fournisseurs ou bien vous avez
une base de Données ? Et pourquoi ?
Réponse: Les deux, on a des fournisseurs actuels et tout le temps on

prospecte (l’acheteur doit toujours prospecter) pour avoir une idée sur le
marché et pour éviter la manipulation par le fournisseur car l’acheteur
est toujours en position de force
6) Quels sont les problèmes que vous avez avec les fournisseurs
pneumatiques ?
Réponse : La hausse des prix et la non disponibilité à cause de la

période de pandémie (augmentation des frais de l’importation).
Résultat : A partir du questionnaire j’ai pu voir la sévérité du problème

qui se résume comme suit :
L’activité de la société dépens presque à 80% aux engins (Benne
tasseuse, Muli-benne…), les pneus sont souvent endommagés (non-
réparable) cela est du à la nature de l’activité (collecte des déchets,
décharge….) et aussi au comportement des conducteurs. Le service
achat ne peut pas intervenir au changement de l’activité ni du
comportement des conducteurs, par contre peut minimiser la charge et
éviter l’arrêt de la prestation.
28
D : Les causes du problème :
La problématique était définie précisément, il nous reste maintenant que de

chercher les causes possible du problème. Pour se faire on va utiliser le
diagramme d’ISHIKAWA.
➢ Définition du diagramme ISHIKAWA :

Aussi appelé diagramme de cause-effet, créé par Mr ISHIKAWA, c’est un
outil de résolution de problème d’entreprise. Le principal intérêt de ce
diagramme est d’identifier l’ensemble des causes qui ont une influence
plus ou moins directes, sur un problème observé. Le diagramme de causes
et effets est applicable pour tout type d’entreprise qui rencontre un
dysfonctionnement, quel que soit sa taille ou son domaine d’activité.
Les principales étapes :
Qualifier les effets
Dresser un inventaire des causes possibles
Classer les causes par familles (Main d’œuvre, Matières, Matériels,
Milieu, Méthode)
29
➢ Application du diagramme d’Ishikawa :
MO Milieu
-Comportement des -Problème dans

conducteurs l’infrastructure
Augmentation
de la charge
des pneus
-Problème -La
nature et
dans le
processus la qualité
passation de des pneus
la commande
Matériel Méthode Matière
Résultat : Schématiser les causes du problème déjà recensé lors de l’interview.
30
Section 2 : Solutions et recommandations :
A : Les solutions proposées :
Les solutions possibles pour réduire le problème de la surcharge des pneus sont :
➢ Formation des conducteurs : un conducteur de véhicule a

comme mission principale, la conduite d’un véhicule routier lourd donc la
formation est toujours nécessaire afin de minimiser les cas des véhicules
tombés en panne, et d’assurer la sécurité aussi.
➢ Choisir les bons fournisseurs : pour choisir le fournisseur
efficace il faut mettre le point sur le rapport qualité prix des pneus sans
oublier les divers coûts cachés et les remises. Ainsi que la stabilité et la
qualité de l’entreprise et le délai et le mode de paiement.
➢ Faire un stock des pneus : cela reste la solution la plus
efficace. Le stock permet de faire face aux demandes urgentes et de les
livrer au plus vite possible. Si le stock n’est pas suffisant, l’entreprise se
trouve en rupture de stock, Il sert donc de précaution et permet également
de faire face aux fluctuations de prix.
Stocker une quantité des pneus est nécessaire pour éviter :

1) Etat d’urgence des demandes (DA)
2) Livraison à temps aux différents sites
3) Risque du non disponibilité
4) Risque d’arrêt des engins (par conséquence arrêt d’activité)
5) Les prix des pneus sont en hausse (de plus en plus à cause de la
pandémie)
31
B : Application de la solution :
Pour faire le stock des pneus, nous avons choisis le site le plus proche au siège
et qui consomme plus de pneus pour deux raisons :
- Le stock doit se faire au niveau du siège et donc pour éviter des frais
supplémentaires (frais de déplacements)
- Le site qui consomme plus de pneus pour faire une étude plus profonde et
avoir une vision plus claire sur le résultat
Nous avons choisis de faire le stock pour les trois prochains mois suivants par ce
que cela va coïncider avec la période de l’AID, la majorité des fournisseurs
prends des congés pour une durée allant d’une semaine à deux, et aussi c’est la
période d’été (augmentation des déchets surtout pour les villes côtières).
Tout d’abord nous avons reçu un état estimatif des consommations des pneus
pour les trois mois juillet/aout/septembre2021 de la part du service parc-auto
(voir l’exemple)
32
exemple de stock des pneus :
Référence Quantité
285/70 R 19.5 8
12 R 22.5 60
385/65R 22.5 4
6.5 R 16 12
285/70 R 19.5 12
12 R 22.5 68
385/65R 22.5 4
6.5 R 16 4
285/70 R 19.5 4
12 22.5 4
Ensuite consultation des fournisseurs concernés, négociation du prix, de la

disponibilité, livraison et surtout mode de règlement.
Finalement concrétiser l’achat par un bond de commande.
33
Conclusion
De nos jours, la gestion du processus d’achat en amont et en aval connait
un grand essor dans le monde des entreprises, et c’est dû aux avantages que la
compagnie peut bénéficier de cette organisation concepts.
Ce stage a été très enrichissant pour moi, car il m’a permis de découvrir
un domaine qui me passionne Il m’a permis de participer concrètement à ses
enjeux à travers mes missions en département achat. En effet ce stage m’a
permis non seulement d’approfondir mes connaissances en gestion et en
communication mais aussi d’acquérir une expérience extrêmement valorisante
d’un point de vue professionnel.
34
35

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La diminution des charges des pneumatiques

Réalisé par : NCHOUR Chayma Encadré par : Prof. BOUHADI Noura

• Sens du contact et goût de la communication

• Sens de responsabilité et disponibilité

• Maîtrise de langues étrangères

• Gestionnaire commercial et administratif

Je tiens d’abord à exprimer mes profondes gratitudes à

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à M. MABROUK

Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude et mon

Et finalement, je tiens à remercier tous ceux et celle qui ont

Dans le cadre d'une organisation centralisée, Un service achats bien structuré et

La fonction Achat/Approvisionnements est responsable de l'acquisition de tous

SECTION 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE :

Depuis presque un quart de siècle CASA TECHNIQUE environnement

«La gestion déléguée des affaires publics pour le volet de la collecte et le

Le respect de l’environnement est une préoccupation primordiale de l’entreprise,

Ses activités de bases sont :

-La gestion déléguée des affaires publiques : service de la collecte et

Ménagers et le nettoiement des voies publics.

-Nettoyage industriel par type de local et d’installation.

-Maintenance des égouts, nettoyage de canalisations et réservoirs.

-Assainissent liquide et solide.

En parallèle a cette combinaison d’activités, casa technique a pu se spécialiser

Dénomination social CASA TECHNIQUE

Forme juridique SARL

Siège 248,LOTISSEMENT LINA-SIDI MAAROUF

Date de création 1991

Site web www.casatechnique.com

Département Direction Achats Direction Direction Direction

C : LES ACTIVITES DE L’ENTREPRISE :

➢ La collecte des déchets ménagers et assimiles :

De la collecte traditionnel a la collecte sélective porte a porte.

La collecte comprend des déchets ménagères et assimilés, des encombrants, des

Casa technique a su développer tout un savoir faire dans le nettoyage industriel.

✓ bureaux, locaux administratifs, collectivités, sanitaires

L’ assainissement, synonyme d’hygiène et de propreté ( préservation et

Pour fournir aux habitants une meilleure qualité, de service(environnement

La qualification de nos hommes et femmes, reconnaissables à leur uniforme bleu

Ce symbole de santé –hygiène- n’est pas un simple concept .C’est un enjeu de

En d’autres termes, l’hygiène est un ensemble de mesures destinées à prévenir

Ce chois préventif s’apparente à la prise de conscience de la population quant à

Grâce à la politique de partenariat optimale se rapportant aux domaines de

Prévention des actes de malveillance - sécurité et gardiennage –que CASA

Assure pour le compte de grands secteurs, que la société a pu disposer d’une

Reconnue sur l’échiquier.

SECTION 2 : Le département achat :

A : Définition des achats :

L’acte achat est le résultat de plusieurs taches opérationnelles exécutées de

La recherche des fournisseurs

Le lancement d’appel d’offres

L’analyse des offres

B : Le processus du service achat :

➢ Définition du besoin : Cette première étape revient à définir correctement

Dans le second cas, le besoin a évolué et il faut rechercher de nouveaux

➢ L’appel d’offre : Il consiste à lancer une demande de devis ( document

C : Les missions du service achat :

Dans ses grandes lignes, un service achat a pour missions stratégiques de :

1. Contribuer à augmenter le résultat financier.

2. Piloter l’amélioration continue à travers des relations fournisseurs.

3. Protéger l’entreprise (gestion des ruptures d’approvisionnement, litiges,