Demande de renseignements

Bonjour [madame, ou mesdames, monsieur ou messieurs, ou grade de la personne]

 Je vous prie de bien vouloir m’excuser.

 Veuillez m’excuser.
 S’il vous plait, avez-vous un instant à me consacrer ?
 Puis-je vous déranger un instant, s’il vous plait ?
 Vous avez une minute ?
 Pardon.

 Je suis [article + grade], de [article + armée].

 Je suis en poste [article + pays] depuis [durée] au titre de la mission des Nations Unies.
 Je suis responsable du secteur [nom du secteur ou zone].
 Ma mission est de [mission].
(Mission : assurer la sécurité dans ce secteur, rechercher, observer, etc.)

 Je souhaiterais connaitre la situation dans cette partie du dispositif des Nations Unies.

Je peux vous aider ? Avez-vous une demande à faire ?

Qu’est-ce que je peux faire pour vous
aider ?
Avez-vous d’autres demandes ?
Je peux faire quelque chose pour vous
aider ?
En quoi puis-je vous être utile ?
Comment est-ce que je peux vous
aider ?
Avez-vous des informations à me
communiquer ?

 J’ai bien compris votre demande.

 J’ai bien compris ce que vous désirez.
 Je vais m’efforcer de solutionner votre problème.

 Je vais vous mettre en contact avec le responsable chargé de ce type de sujet.

 Il va répondre au mieux à votre demande.

 Très bien, merci pour votre réponse.

 Je vous souhaite une bonne journée.
 Merci, je vous souhaite une excellente journée.
 Traduction

Buen día [señora, o señoras, señor o señores, o rango de la persona]

 Les pido que me disculpen.

 Discúlpame por favor.
 ¿Por favor, tiene un momento a dedicarme?
 ¿Le puedo molestar un momento por favor?
 ¿Tiene un minuto?
 Perdón.

 Soy [articulo + rango], de [articulo + fuerza].

 Estoy en puesto [articulo + país] desde [duración] al nombre de la misión de Naciones
Unidas.
 Soy responsable del sector [nombre del sector]
 Mi misión es [misión].
o (Misión: asegurar la seguridad en el sector, buscar, observar, etc.)
 Quisiera conocer la situación en esta parte del dispositivo de la Naciones unidas.

¿Puedo ayudarle? ¿Tiene alguna demanda?

¿Qué puedo hacer para ayudar? ¿Como puedo ser útil?
¿Tiene otras demandas? ¿Como puedo ayudar?
¿Puedo hacer algo para ayudar? ¿Tiene informaciones a comunicarme?

 Entendí bien su demanda.

 Entendí bien lo que desea.
 Voy a hacer todo lo posible para resolver su problema.

 Voy a ponerlo en contacto con el encargado de este tipo de tema

 Va a contestar la mejor manera que sea a su pedido.

 Muy bien, gracias por su respuesta.

 Le deseo un muy buen día.
 Gracias, le deseo un excelente día.
 Discussion lors d’une patrouille

 Bonjour monsieur, je suis le (grade nom) de (type de force armée et pays) en mission au
titre de la MONUSCO.
 Ne vous inquiétez pas, nous sommes des membres des Nations Unies et nous réalisons
une patrouille dans ce secteur, rassurez-vous.
 S’il vous plait, pouvons-nous vous déranger quelques instants et vous poser quelques
questions ?
 Merci beaucoup, c’est très gentil de votre part.
 S’il vous plait, comment vous appelez-vous ? Où habitez-vous ?
 Comment s’appelle ce village, et la ville la plus proche ?
 Avez-vous des problèmes dans le secteur et dans le village ?
 S’il vous plait, quels types de problèmes avez-vous ?
 Avez-vous des problèmes de sécurité, de santé, d’éducation des enfants, pour vous
déplacer avec la circulation, les routes ou les moyens transports par exemple ?
 Dans le domaine de la santé, y a-t-il suffisamment de médecins, d’infirmiers et de
médicaments ?
 Très bien, je vais faire un rapport à mon responsable et nous verrons ce que l’ONU peut
faire pour vous aider et améliorer vos conditions de vie.
 S’il vous plait, il y a un commissariat dans le village ou la ville ?
 S’il vous plait, il y a une caserne militaire dans le village ou la ville ?
 S’il vous plait, pourriez-vous m’indiquer où il/elle se trouve et comment je peux y aller ?
 Merci beaucoup pour votre compréhension et votre collaboration. Nous vous
souhaitons une excellente journée.
 Nous allons rendre compte à notre hiérarchie.
 Traduction

 Buen día señor soy el (rango y apellido) del (tipo de fuerza armada y país) en misión aquí
para la MONUSCO.
 No se preocupe, somos miembros de las Naciones Unidas y hacemos una patrulla en
este sector, quédese tranquilo.
 ¿Por favor, podemos molestarles unos minutos y hacerles unas preguntas?

 Muchas gracias, es muy amable de su parte.

 Por favor, ¿cómo se llama? ¿Dónde vive?
 Cómo se llama este pueblo/aldea y la ciudad la más cercana?
 Tienen algún problema en el sector y en el pueblo/aldea?
 ¿Por favor, cuáles son los tipos de problemas que tienen?
 ¿Tienen problemas de seguridad, de salud, de educación, para moverse con el tránsito,
las carreteras o los transportes, por ejemplo?
 ¿En el área de la salud, tienen suficientemente médicos, enfermeros y medicinas?

 Muy bien, voy a hacer un informe para mi responsable jerárquico y veremos lo que la
ONU puede hacer para mejorar sus condiciones de vida
 ¿Por favor, existe una comisaría en el pueblo o la ciudad?
 ¿Por favor, existe un cuartel en el pueblo o la ciudad?
 ¿Por favor, me podría decir dónde queda y cómo ir?
 Muchas gracias por su comprensión y su colaboración. Le deseamos un excelente día.
 Vamos a reportar a nuestra jerarquía.
 Mot interrogatif Inversion Intonation

 Comment vous  Par où faut-il passer ?  Vous êtes du village ?

appelez-vous ?  Avez-vous des  Vous avez des enfants?
 Où habitez-vous ? problèmes ?  La situation est calme
 Comment s’appelle le  Avez-vous besoin ici ?
village ? d’aide ?  Il y a des problèmes de
 Quelle est la ville la  Le réseau d’eau est-il sécurité ?
plus proche ? mauvais ?  Il y a des problèmes de
 Comment aller là-bas ?  Avez-vous besoin de santé ?
 Quelle est la route à médicaments ?  Il y a beaucoup de cas
prendre ?  Avez-vous des soucis de dysenterie ?
 Comment s’appelle ce pour l’éducation de vos  L’eau est potable ?
village ? enfants ?  Il y a un professeur en
 Comment s’appelle le  L’école est-elle en bon place à l’école ?
maire du village ? état ?  Il y a des champs
 Où est-ce qu’il se  Avez-vous assez de minés dans le secteur ?
trouve ? moyens
 Où habitez-vous ? pédagogiques ?
 Quel type de problème  Pouvez-vous me
avez-vous ? montrer sur la carte ?
 Où se trouve la  Pouvez-vous
mairie ? m’accompagner ?
 Où se trouve le  Pouvez-vous me
commissariat de montrer ?
police ?  Pouvez-vous me
 Où se trouve la caserne présenter au prêtre ?
militaire ?

Exemples de questions