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Introduction
La prise de décision est l’acte le plus important qu’un individu puisse prendre, dans le temps et dans
l’espace, quelle que soit la position sociale ou hiérarchique qu’il occupe dans la société car elle fait
partie du quotidien professionnel. Au sein de l’entreprise, la prise de décision revêt une dimension
encore plus importante puisqu’elle se repose essentiellement sur les informations détenues par les
dirigeants qui leur permettent de prendre des décisions en adéquation avec les objectifs escomptés.
Les dirigeants sont aujourd’hui confrontés à des situations et des environnements complexes où
interfère une multiplicité de facteurs, d’acteurs, de points de vue divergents, et ce avec des délais de
prise de décisions de plus en plus réduits. Ce type de contexte impose souvent de mettre en œuvre
des objectifs disparates et conflictuels, car chaque jour, les managers font en permanence des choix
puisque sans prise de décision, l’entreprise ne peut pas fonctionner.
Les outils d’aide à la décision sont évolués dans le temps, au fur et à mesure. Dans ces circonstances,
les outils d’aide à la décision jouent un rôle salvateur, ils offrent aux dirigeants l’opportunité de faire
un état des lieux de la situation, d’appréhender avec exhaustivité les solutions potentielles et de
mesurer les conséquences de la décision. Ils permettent de formuler le problème selon une approche
multi-décideurs multicritères pour le résoudre de manière consensuelle et impliquer tous les acteurs.
Ils leur procurent une plus grande visibilité et autorisent la prospective.