RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

NDRC2

TD Révisions : Prestashop (CMS de e-commerce)

CONTEXTE
Kévin Moussa est un passionné de mode, d’art et de
décoration. Il vient de créer son site internet “Mystore”
pour commercialiser ses produits coup de cœur, mais il
n’est pas spécialiste de Prestashop et la fréquentation de
son site ne décolle pas. Il fait donc appel à vous pour le
conseiller et l’aider à finaliser et améliorer son site.

TACHES A EFFECTUER
1. Afin d’apprécier le site et sa construction, passez deux commandes en créant un compte
client. Choisissez au moins un produit personnalisable (ex mug).
2. Pour l’une des deux commandes, envoyez un message de réclamation au SAV (problème de
coloris, de livraison ou de personnalisation).
3. Créez un nouvel employé sur le back office du site de Kévin, avec votre adresse gmail et un
mot de passe au choix. Donnez-vous des droits de logisticien.

Kévin souhaite améliorer sa page d’accueil. Par exemple, mettre en avant un texte personnalisé sur
sa passion du design, suivi par le carrousel d’image et plus bas les produits populaires. Il veut
également supprimer la bannière.

4. Désactivez la bannière -20% de la page d’accueil.

5. Modifiez le bloc de texte personnalisé de la page d’accueil pour présenter Kévin.
6. Modifier le texte des 3 diapositives du carrousel.
7. Modifiez l’emplacement du carrousel, du bloc de texte personnalisé et des produits
populaires sur la page d’accueil.

Kévin veut lancer une nouvelle gamme de produits de linge de maison (plaids, draps etc.). Il a
trouvé un fournisseur anglais très intéressant au niveau du design.

8. Créez une nouvelle marque (inventez son nom, remplissez tous les champs nécessaires,
pensez à l’activer).
9. Créez une nouvelle page « Linge de maison » à intégrer à la page « Accessoires ».
10.Intégrez cette nouvelle page dans le menu principal.
11.Créez un nouvel attribut au produit, sa composition (coton, percale, satin etc.).

Kévin souhaite améliorer la confiance de ses clients dans son site et fluidifier leur navigation.

12.Ajoutez un nouveau transporteur. Inventez ou récupérez sur internet son nom et ses délais de
livraison. La livraison n’est pas gratuite, mais en fonction du prix total. La TVA est de 20 % et
la livraison uniquement en Europe.
13.Modifiez en conséquence la page livraison, en proposant ce nouveau transporteur.
14.Proposez à vos clients un nouveau moyen de paiement, pay plug, en activant ce mode de
paiement.
15.Modifiez et améliorez les mentions légales.
16.Modifiez des éléments pour l’ensemble de la boutique :
1
  Montant total minimum requis pour activer une commande : 5 €
 Proposez des emballages cadeau pour 2 € ou des emballages recyclés.
 Diminuez de 3 jours le temps pour qu’un produit soit considéré comme nouveau.
 Affichez 10 produits par page de résultats de recherche avec un tri par défaut sur le
prix croissant.
 Ne pas afficher les quantités disponibles sur la fiche produit.
 Ne pas autoriser la commande de produits en cas de rupture de stocks.
 Ne pas demander la date de naissance des clients.

Kévin souhaite mieux gérer le stock et réaliser des modifications concernant les produits :

17.Augmentez le prix des carnets de notes de 1 euro TTC.

18.Modifiez le stock de Pulls imprimé Colibri femme de +50 suite à la réception d’une
commande fournisseur.
19.Toutes les commandes supérieures à 50 euros bénéficient d’une livraison gratuite.
20.Autorisez les retours produits pendant 30 jours.
21.Proposez un prix réduit sur l’ensemble du catalogue de 20 % pendant les soldes de janvier.
22.Ajoutez à la boutique un Tshirt “Coney Island”. Complétez le récapitulatif, la description,
rajoutez des déclinaisons (couleur gris dans toutes les tailles), prix de vente 39,90 TTC et
intégrez-le aux catégories vêtements hommes et femmes). Ce produit peut être personnalisé
avec une inscription brodée.
23.Ajoutez un produit associé au mug personnalisable.
24.Le prix du mug personnalisable sera réduit à 15 € TTC pour les clients B to B tout le mois de
décembre pour 10 mugs achetés.
25.En cas de désactivation du produit « Carnet de notes Ours Brun », renvoyez l’internaute vers
le « Carnet de note Colibri ».

Il vous reste à gérer quelques commandes clients.

26.Répondez au message envoyé par un client en respectant les règles de réponse à un mail vues
en cours.
27.Déclarez le paiement effectué pour 2 commandes. Pour une autre commande, proposez au
client un remboursement partiel ou total sous forme d’avoir.
28.Créez deux messages prédéfinis dans le SAV.

Autoévaluation : tâches effectuées avec succès :

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