PAL&CO

L’entreprise Pal&Co est une TPE située à Tarare (69170) dans le Rhône, 22 boulevard de
la Turdine, spécialisée dans la fabrication et la vente de meubles.

Elle a été fondée il y a 5 ans par Caroline Palliot et Lucas Colonia.

Soucieuse de la préservation de l’environnement, cette entreprise est spécialisée dans la

fabrication de meubles à partir de matériaux recyclés et notamment des palettes.
Actuellement elle propose surtout deux gammes de produits :
- Des meubles pour la chambre : commodes et chevets
- Des meubles pour le salon : tables basses, buffets et meubles TV

Sa clientèle est constituée :

- de particuliers auxquels sont proposés des objets des meubles sur-mesure ;
- de professionnels (restaurants, entreprises, collectivités) pour lesquels est conçu un mobilier sur
mesure.

Elle est présente sur les réseaux sociaux : Instagram (https://www.instagram.com/Pal&Co/), Facebook
(https://www.facebook.com/Pal&Co) , et, dans une moindre mesure, Twitter.

Par ailleurs elle participe chaque année à des salons de créateurs. Cette année en effet, elle avait prévu de
participer pour la 3ème fois au salon I.D. D’Arts, qui lui permet de dégager un chiffre d’affaires important.
Cependant avec l’épidémie de Covid 19, le salon a été reporté et elle doit de toute urgence trouver de nouveaux
débouchés.

Vous avez présenté votre site vitrine à Caroline et Luccas, et ils se montrent très emphatiques de la qualité de
votre travail.

Hélas, le confinement se prolongeant, leur activité est donc à l’arrêt. Ils décident donc de tenter de développer
la vente en ligne. Ils ont entendu dire que PrestaShop est un excellent outil.

Ils font donc de nouveau appel à vos compétences pour leur créer cette fois-ci un site sous PrestaShop.
 PARTIE 2 - LE SITE MARCHAND
Connectez-vous à votre site Prestashop. Celui-ci ayant été réinitialisé, voici les login et Mdp pour votre 1ère connexion :
e-mail : professeur@educintel.fr
MdP : adminpresta

1. Créez les membres de l’équipe ainsi que leur profil. (Compétence 3)

Caroline, elle aura un profil de vendeur (vous devez créer ce profil, inexistant). A ce titre, elle devra pouvoir :
- Afficher uniquement le tableau de bord.
- Vendre, et plus précisément :
- Pouvoir afficher, ajouter, modifier, les commandes, factures, avoirs, paniers
- Pouvoir afficher, ajouter, modifier et supprimer le catalogue, les produits, les catégories
- Pouvoir afficher, ajouter, modifier les catégories, attributs et caractéristiques de produits
- Afficher les marques et fournisseurs, les marques
- Afficher et ajouter de nouveaux clients
- Afficher et modifier les adresses clients
Tout le reste sera du ressort du SuperAdmin, Lucas.
Vous restez SuperAdmin.

2. Mettez en forme l’apparence de votre boutique (Compétence 6) :

2.1. Insérez le logo
2.2. Créez un diaporama en header
2.3. Les produits phares de Pal&Co sont la commode Stockholm, la commode à personnaliser ainsi que le chevet casier.
Mettez ces trois produits en avant dans la page d’accueil.
2.4. Caroline et Lucas souhaitent mettre en avant l’importance de l’aménagement intérieur d’une maison/appartement
en cette période de confinement, et proposent donc à ce titre une réduction de 10 % à valoir sur le prix de la
commode Stockholm, du 1er au 11 mai.

3. Paramétrez les coordonnées de votre boutique (compétence 5).

Pour le SAV, les clients devront contacter votre boutique via cette adresse : sav@paleco.com
Pour des informations sur les produits, ils utiliseront l’adresse suivante : infoproduits@paleco.com
La boutique ne dispose que d’une adresse, à Tarare (voir mise en situation).

4. Caroline et Lucas souhaitent vendre quelques produits pour démarrer : des meubles pour la chambre, et notamment des
(commodes et tables de chevet), ainsi que des meubles pour le salon (meuble TV, buffet).
4.1 Créez les catégories et sous-catégories de produits correspondantes. (Compétence 5.6)
4.2 Soucieux du bon référencement de la boutique, vous prendrez soin de compléter l’ensemble des champs SEO pour
chaque catégorie et sous-catégorie. (Compétences 4)
4.3 Créez ensuite les produits que vous lierez à leur catégorie. Rédigez une description attractive pour chaque produit
et soyez attentif au référencement. (Compétences 2 ; 4 ; 5)
Rappel : Spécificités de la commode Stockholm : Réduction de prix 10 % et livraison le lendemain sont mis en avant.
Les produits ainsi que leurs caractéristiques figurent en document annexe.
Vous n’oublierez pas, bien entendu, de créer les déclinaisons pertinentes de ces produits.

5. Créez le menu de votre boutique. (Compétence 1)

6. Paramétrez vos modes de livraison (Compétence 8):

Vous utiliserez deux options de livraison :
- Retrait en magasin
- My Carrier (transporteur par défaut).
 Pal&Co ne livre que vers l’Europe.
Le transporteur pratique les tarifs de livraison suivants, qui dépendent du poids de la marchandise à livrer :
o Jusqu’à 10 kg, 6 euros
o Entre 10 et 25 kg : 10 euros
o De 25 à 100 kg : 16 euros

7. Paramétrez les modes de paiement (Compétence 8).

Pal&Co n’est pas encore doté d’un compte paypal ni de dispositifs de paiement à distance.
Elle ne peut donc proposer que le paiement par chèque ou virement bancaire.
Paramétrez les moyens de paiement acceptés par l’entreprise.
Les coordonnées bancaires sont les suivantes :
Titulaire du compte : Pal&Co SARL
Banque Tararienne de Crédit
IBAN : FR14 2004 1010 0505 0001 3M02 606

Marie Dubois, qui demeure 12 rue des Roses à Marseille (13001) se rend sur votre boutique, et passe commande d’une
commode Stockholm. Elle a choisi de payer par virement bancaire. Simulez cette commande en Front Office.

8. La mise à jour d’une commande (Compétences 2 ; 8)

8.1 Aujourd’hui vous constatez que le virement a été effectué et qu’il est bien crédité au compte de la société.
Mettez à jour le statut de la commande (paiement accepté).
8.2 Vous enclenchez donc le processus de préparation de la commande. Modifiez l’état de la commande pour le
mettre à jour.
8.3 Quelques jours plus tard, le produit est prêt à être expédié. Mettez à jour le statut de la commande.
8.4 Deux jours plus tard, le transporteur vous fait savoir que la commande a été dûment livrée. Mettez à jour le
statut de la commande.

9. Gérer les réclamations (Compétences 2, 8)

Vous recevez un mail de Mme Dubois, qui d’une part s’étonne du délai de livraison important du produit et d’autre part
constate que la commode a été dégradée durant le transport. Elle souhaite soit que vous la récupériez, soit être
remboursée. Elle vous a adressé des photos du produit dégradé, qui vous ont convaincu du bien-fondé de sa demande.
Vous argumentez auprès de votre cliente que les frais de retour seront à sa charge, et lui proposez un remboursement
partiel de la commode, à hauteur de 50 % de son prix. Après d’âpres négociations, la cliente finit par accepter.
Procédez au remboursement de Mme Dubois, puis mettez à jour le statut de la commande.

10. Retournez sur votre site Wordpress. Sur la page d’accueil, créez un bandeau annonçant l’ouverture de votre boutique
en ligne et la promotion en cours. Bien entendu, ce bandeau permettra d’accéder directement à la boutique.