Processus NC RA

PIL/QSE 5 8
ETD 0 0
COM 0 1
ACH 0 3
GRH 2 5
PRD 3 1
MNT 2 0
Résultat d'audit de 02/07/2022
et par type de consta
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
PIL/QSE ETD COM ACH GR

NC RA
t d'audit de 02/07/2022 par processus
et par type de constat

TD COM ACH GRH PRD MNT

NC RA
 Critères TS S SP NS
1- Respect des Caractéristiques Qualitatives du
Produit Livré 3 2 0 0
Qualité 2- Respect des Spécifications Techniques
Produit Relatives aux Produits
Livré 3 2 0 0
3- Respect des Spécifications Techniques
d'Identification 3 2 0 0
1- Niveau de Prix de Vente par Rapport aux
Concurrents 2 1 2 0
2- Décomposition de Prix de Paiement /
Présentation Prix 3 1 1 0
Prix de Vente 3- Fiabilité et Respect des Prix Proposés et
Produit Appliqués 2 1 2 0
4- Souplesse dans les Conditions de Paiement
2 1 2 0
5- Souplesse dans la négociation des Prix de
Vente 2 2 1 0
1- Respect des Délais Contractuels pour la
Livraison des Produits 3 1 1 0
2- Niveau des Délais proposés par Rapport
Délais de aux Concurrents 3 1 1 0
Livraison
Produit 3- Rapidité d'Intervention et de Réalisation des
Livraisons 3 1 1 0
4- Aptitude d'Evaluer les Durées de Réalisation
des Commandes 2 3 0 0
1- Contact et Accueil lors de Dépôt de votre
Commande 4 1 0 0
2- Assistance Technique Après Livraison des
Produits et Services 1 4 0 0
Service 3 Professionnalisme et Etat d'Esprit des
Accordé et Intervenants
Assistance 4 1 0 0
4- Fourniture en Continue des Conseils
Techniques 3 2 0 0
5- Service en plus Fourni hors Contrat pour la
Bonne Utilisation 1 4 0 0
 Critère TS S PS

Qualité produit 60% 40% 0%

Prix 44% 24% 32%

Delais de livraison 55% 30% 15%

Service 52% 48% 0%

53% 36% 12%

Résultat de l'enquête client de 2021

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Qualité produit Prix Delais de livraison Service

TS S PS
 OUI NON SA Module
P1 21 7 5 33 Politique de l
Consultation
&
participation
des
travailleurs
P2 32 0 1 33
P3 23 1 9 33 Encourageme
S1 26 5 2 33 SST & Enviro
S2 21 2 10 33 Formation
S3 22 4 7 33
S4 28 1 4 33
S5 30 1 2 33
S6 29 1 3 33 Chart Tit
E1 26 1 6 33 100.00%
E2 25 1 7 33 80.00%
SE1 17 3 13 33 60.00%
SE2 31 0 2 33 40.00%
SE3 29 2 2 33 20.00%
SE4 30 0 3 33 0.00%

SE5 30 0 3 33
SE6 27 0 6 33
D1 24 1 8 33
D2 19 1 13 33
D3 21 1 11 33
D4 22 1 10 33
Oui Non
 Oui Non SA
76.77% 8.08% 15.15%

78.79% 7.07% 14.14%

77.27% 3.03% 19.70%

82.83% 2.53% 14.65%
65.15% 3.03% 31.82%
76.16% 4.75% 19.09%

Chart Title
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%

Oui Non SA
AC Réalisée 116
AC Non Réali 25

Suivi Des Actions

AC Corrective
Nonjusqu'au 30/06
Réal-
isé;
25;
18%
Suivi Des Actions
AC Correctives et d'Amélioration
Nonjusqu'au 30/06/2022
Réal-
isé;
25;
18%

AC Réalisée; 116; 82%