PQ 04-S1 Formation Et Compétences

PROCEDURE SYSTEME QUALITE Réf.
: PQ 04-S1
Version : 03
FORMATIONS ET COMPETENCS
Page : 1/15
ETAT DES MISES A JOUR
Indice de Date Description

révision
V : 00 19.01.2015 Création
V : 01 07.05.2016 Modification existence selon 2015
02.01.2020 Modification (Maitrise Documentaire) : Ajout de l’indice de
V : 02
révision et l’évolution des documents
V : 03 02.02.2022 Modification existence selon la procédure maîtrise des informations
documentées (PQ 01-M2)
V : 04 06.06.2022 Refonte
Présent document devant se retrouver sur les points de diffusion des cases grisées :
M1 M2 R1 R2 R3 R4 R5 S1 S2
Rédacteur Vérificateur Approbateur

Nom : BOUMEDEMED
Nom : MEFTAHI Nom : KOBIBI Hadj Ali
Nacima
Fonction :DRH Fonction : Fonction :
Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa :
SOMMAIRE
La présente Procédure est amenée à évoluer. Veuillez vous assurer que cet exemplaire est bien l’édition en vigueur, par comparaison
avec celui figurant dans la liste des documents en vigueur. Ce document est un document à usage interne, ne devant pas être ni
photocopié ni amené en dehors des locaux de entreprise. Merci pour le respect des directives qu’il contient.
PROCEDURE SYSTEME QUALITE Réf. : PQ 04-S1
Version : 03
Page : 2/15
1. OBJET
2. DOMAINE D’APPLICATION
3. DOCUMENTS DE REFERENCE
4. RESPONSABILITES
5. TERMINOLOGIE ET ABREVIATIONS
6. DISPOSITIONS MISES EN ŒUVRE
7. ENREGISTREMENTS RELATIFS A LA PROCEDURE
1- OBJET :
Version : 03
Page : 3/15
Décrire les modalités suivies par l’entreprise pour évaluer les besoins en formation (Ou
expérience) et qualifications / compétences, ainsi que pour le suivi des formations et
expériences.
En particulier, l’identification des besoins en formation pour le personnel effectuant un
travail ayant une incidence sur la qualité de produit, service et activité de l’entreprise.
2- DOMAINE D’APPLICATION :
Cette procédure s’applique à tous le personnel de l’entreprise.

3- DOCUMENTS DE REFERENCE :
 Norme « ISO 9000 version 2015 » : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels
et vocabulaire.
 Norme « ISO 9001 version 2015 » : Système de management de la qualité -Exigences.
4- RESPONSABILITES :
- DRH : en collaboration avec le DMQE et les Responsables de structures mènent une
revue de compétences.
- DMQE : veille à la bonne application de la présente procédure.
5- TERMINOLOGIE ET ABRIVIATION :
-Néant.
6- DISPOSITIONS MISES EN ŒUVRE :
Version : 03
Page : 4/15
6-1 ETAPES ET METHODE
6-2 RESSOURCES
Version : 03
Page : 5/15
7. ENREGISTREMENTS RELATIFS A LA PROCEDURE :
Version : 03
Page : 6/15
Documents Référence
Besoins en formation FO 01-PQ 04-S1

Fiche carrière individuelle FO 02- PQ 04-S1
Plan annuel de formation FO 03- PQ 04-S1
Evaluation à la fin de la Formation - A CHAUD- FO 04- PQ 04-S1
Fiche d’évaluation de l’efficacité de la formation- A FROID- FO 05- PQ 04-S1
Fiche d’évaluation des organismes de formations FO 06- PQ 04-S1
Bilan revue des compétences FO 07- PQ 04-S1
Version : 03
Page : 7/15
ANNEXE 1 : SPECIMEN BESOINS EN FORMATION Réf : FO 01- PQ 04-S1
ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 01- PQ 04-S1

Version : 03
BESOINS EN FORMATION
ANNEE 20XX Page : 1/1
Madame, Monsieur,
Dans le cadre du lancement du plan de formation 20xx, nous avons l’honneur de vous inviter à exprimer les besoins de votre structure selon le
canevas ci-après, qui doit être renseigné avec le plus grand soin.
Structure :………………………….. Nom/Prénom du responsable :…………………………….. Date :…………………….
Poste de travail ou
N° Thème de la formation Objectif de la formation Organisme de formation
Nom Prénom
Visa du Responsable
PROCEDURE DE MANAGEMENT Réf. : PQ 04-S1
Version : 03
Page : 8/15
ANNEXE 2 : SPECIMEN D’UNE FICHE DE CARRIERE INDIVIDUELLE

Réf : FO 02- PQ 04-S1

Version : 04
FICHE DE CARRIERE
INDIVIDUELLE Page : 1/3
1. Identification
Nom :………………………………………………………. Prénom :…………………………………………..
Date et Lieu de Naissance :……………………………………………Nombre d’enfants : …………………
Situation Familiale:
Célibataire Marié Veuf (ve)
Adresse :…………………………………………………………………………………………………………
Poste occupé :………………………………… Date de Recrutement :…………………………………...
Matricule:………………….. Code :……………………..Date d’affectation :………………………………
2. Expérience
2.1. Hors entreprise
Entreprise Poste occupé du………..au ……… Niveau Observation
2.2. En entreprise
Structure
Poste Classification du………au ……… Motif d’affectation
d’affectation
de sa date d’édition avec celle figurant dans la liste des documents en vigueur. Ce document est un document à usage interne, ne
devant pas être ni photocopié ni amené en dehors des locaux de entreprise. Merci pour le respect des directives qu’il contient.
Version : 03
Page : 9/15

Version : 04
FICHE DE CARRIERE
3. Formation
3.1. Formation Générale
dernières années
Cycle Etablissement du………..au ……… ou diplôme obtenu Niveau
Primaire
Moyen
Secondair
e
Supérieur
3.2. Formations Professionnelles
Organisme de Attestation /diplôme

Thème Durée du…… au ……… Observation
formation obtenu
4. Mesures Disciplinaires
Nature de la Sanction Date Motif Observation
5. Evaluation annuelle des compétences
5.1. Résultats
Exercice Notation Globale Appréciations
Version : 03
Page : 10/15

Version : 04
FICHE DE CARRIERE
5.2. Pistes d’amélioration
Exercice Promotion par Promotion au

Réaffectation Formation Autres
évolution de poste mérite
5.3. Plan d’actions
5.3.1. Promotion au Mérite
Exercic Date de bénéfice Nouvelle

Classification Initiale Observation
e d’échelon Classification
5.3.2. Formation
Exercic Objectif de
Thème Lieu de Formation Durée Date
e la formation
5.3.3. Réaffectation
Motif
Exercic Code du Structure
Poste d’affectation Date d’affectation d’affectatio
e Poste d’affectation
n
5.3.4. Promotion par évolution de poste
Code du Date de Motif de la

Exercice Poste de promotion Structure
Poste promotion promotion
Version : 03
Page : 11/15
ANNEXE 3 : SPECIMEN DE PLAN ANNUEL DE FORMATION

Version : 03
PLAN ANNUEL DE FORMATION
Page : 1/1
Type Organisme de
Date ou Personnel concerné
Format. Exp Intitulé ou contenu Formateur ou
période (Noms, Postes)
Ext Int Int tuteur interne
VISA de la DIRECTION, VISA Du Directeur Ressources Humaines

Pour APPROBATION Pour VERIFICATION des
DU CONTENU : Règles documentaires :
Version : 03
Page : 12/15
ANNEXE 4 : Evaluation à la fin de la Formation - A CHAUD -

Version : 04
Evaluation à la fin de la
Formation- A CHAUD - Page : 1/1
Thème : …………………………………………
Du : ………………....... au …………………………
Organismes formateurs/Formateur :
Comment avez- vous apprécié ?
1. L’animation de la formation Cocher votre choix

Le contenu Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
Les réponses à vos questions Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
La partie expose (animation) Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
La partie atelier – exercice et études de cas Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
La documentation Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
Les moyens mis à votre disposition Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
RECOMMANDATIONS :
........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
2. L’organisation Cocher votre choix

L’accueil Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
Les conditions de travail Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
Durée de la formation Excellent  Bon  Moyen  Mauvais 
RECOMMANDATIONS :
........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
3. Vos suggestions pour améliorer la qualité de votre formation :

........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................
Version : 03
Page : 13/15
ANNEXE 5 : FICHE D ’ EVALUATION DE L’EFFICACITE DE LA FORMATION -A FROID-
FICHE D ’ EVALUATION DE L’EFFICACITE Version : 04

DE LA FORMATION -A FROID-
Page : 1/1
FORMATION REALISEE
FORMATEUR LIEU ORGANISME THEME
PARTICIPANT
MATRICULE NOM ET PRENOM FONCTION RESPONSABLE
HIERARCHIQUE
PROJET D’EVALUATION
EVALUATION
NIVEAU DE MAITRISE
RESPONSABILITES OBJET DE L’EVALUATION
4 3 2 1
NOUVEAU BESOIN EN FORMATION, S’IL YA LIEU
 Niveau 1 : Compétence non maîtrisée

 Niveau 2 : Compétence dont la mise en œuvre nécessite de l’aide
 Niveau 3 : Compétence maîtrisée
 Niveau 4 : Compétence maîtrisée au point que la personne qui la possède peut former
d’autres personnes
LE RESPONSABLE : (Nom & prénom) Signature & date
L’AGENT : (Nom & prénom) Signature & date
Version : 03
Page : 14/15
ANNEXE 6 : FICHE D’EVALUATION DES ORGANISMES DE FORMATIONS
FICHE D’EVALUATION DES ORGANISMES Version : 00

DE FORMATIONS
Page : 1/1
FICHE N° :___ ___/20xx
Nom de l’organisme : ………………………………………………………………………………………………

Raison sociale : ………………………………………………………………………………………………………
N° Tel : ……………………………………………………………………………………………………………….
N° Fax : …………………………………………………………………………………………………
Action réalisée : …………………………………………………………………………………………

Date :
Nom du formateur :………………………………………………………………………………………
CRITERES D’EVALUATION
CRITERES NOTE
Animation :
- Le contenu
/6
- Les réponses aux questions
- La partie exposée
Documentation /5
Organisation :
- L’accueil /4
- Les conditions de travail
Délais de réalisation /5
Total /20
Appréciation :
> 10 points : organisme à éliminer

<10 et 12> points : organisme à avertir
< 12 points : organisme retenu
Observation :………………………………………………………………………………………………………
Directeur des ressources humaines
PROCEDURE SYSTEME INTEGRE Réf. : PQ 04-S1
Version : 00
FORMATIONS ET COMPÉTENCES
Page : 15/15
ANNEXE 7 : SPECIMEN DU BILAN DE LA REVUE DE COMPETENCES Réf : FO 07- PQ 04-S1

Version : 03
BILAN REVUE DE COMPETENCES
Page : 1/1
Date : …………/…………/…………………....
Exigences du Poste Qualifications Collaborateurs

Actions
Collaborateurs Expériences Expérience A
Poste Formation Formation spécifique
de base complémentaire Préalable au
Générale
Formation Formation spécifique Préalable Engager
Poste de base complémentaire au Générale
(2) (3) (4)
(5) Poste
La présente Procédure est amenée à évoluer. Veuillez vous assurer que cet exemplaire est bien l’édition en vigueur, par comparaison de sa date d’édition avec celle figurant dans la liste des documents en
vigueur. Ce document est un document à usage interne, ne devant pas être ni photocopié ni amené en dehors des locaux de entreprise. Merci pour le respect des directives qu’il contient.

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PROCEDURE SYSTEME QUALITE Réf.

ETAT DES MISES A JOUR

Indice de Date Description

Rédacteur Vérificateur Approbateur

Fonction :DRH Fonction : Fonction :

Date : Date : Date :

Visa : Visa : Visa :

6. DISPOSITIONS MISES EN ŒUVRE

7. ENREGISTREMENTS RELATIFS A LA PROCEDURE

Cette procédure s’applique à tous le personnel de l’entreprise.

6- DISPOSITIONS MISES EN ŒUVRE :

6-1 ETAPES ET METHODE

7. ENREGISTREMENTS RELATIFS A LA PROCEDURE :

Besoins en formation FO 01-PQ 04-S1

ANNEXE 1 : SPECIMEN BESOINS EN FORMATION Réf : FO 01- PQ 04-S1

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 01- PQ 04-S1

Structure :………………………….. Nom/Prénom du responsable :…………………………….. Date :…………………….

ANNEXE 2 : SPECIMEN D’UNE FICHE DE CARRIERE INDIVIDUELLE

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 02- PQ 04-S1

Nom :………………………………………………………. Prénom :…………………………………………..

Date et Lieu de Naissance :……………………………………………Nombre d’enfants : …………………

Poste occupé :………………………………… Date de Recrutement :…………………………………...

Matricule:………………….. Code :……………………..Date d’affectation :………………………………

2.1. Hors entreprise

Entreprise Poste occupé du………..au ……… Niveau Observation

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 02- PQ 04-S1

3.1. Formation Générale

3.2. Formations Professionnelles

Organisme de Attestation /diplôme

Nature de la Sanction Date Motif Observation

5. Evaluation annuelle des compétences

Exercice Notation Globale Appréciations

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 02- PQ 04-S1

5.2. Pistes d’amélioration

Exercice Promotion par Promotion au

5.3. Plan d’actions

5.3.1. Promotion au Mérite

Exercic Date de bénéfice Nouvelle

5.3.4. Promotion par évolution de poste

Code du Date de Motif de la

ANNEXE 3 : SPECIMEN DE PLAN ANNUEL DE FORMATION

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 03- PQ 04-S1

VISA de la DIRECTION, VISA Du Directeur Ressources Humaines

ANNEXE 4 : Evaluation à la fin de la Formation - A CHAUD -

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 04- PQ 04-S1

Comment avez- vous apprécié ?

1. L’animation de la formation Cocher votre choix

2. L’organisation Cocher votre choix

3. Vos suggestions pour améliorer la qualité de votre formation :

ANNEXE 5 : FICHE D ’ EVALUATION DE L’EFFICACITE DE LA FORMATION -A FROID-

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 05- PQ 04-S1

FICHE D ’ EVALUATION DE L’EFFICACITE Version : 04

NOUVEAU BESOIN EN FORMATION, S’IL YA LIEU

 Niveau 1 : Compétence non maîtrisée

LE RESPONSABLE : (Nom & prénom) Signature & date

L’AGENT : (Nom & prénom) Signature & date

ANNEXE 6 : FICHE D’EVALUATION DES ORGANISMES DE FORMATIONS

ENREGISTREMENT SYSTEME QUALITE Réf : FO 06- PQ 04-S1

FICHE D’EVALUATION DES ORGANISMES Version : 00

Nom de l’organisme : ………………………………………………………………………………………………

Action réalisée : …………………………………………………………………………………………

> 10 points : organisme à éliminer

Directeur des ressources humaines