École des Hautes Études Commerciales, Alger

Comportement du consommateur
Séance 10

Chargé.e.s de cours : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI

1ère Année Master (2019-2020)
Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2019/2020)
Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2019/2020)
 Chapitre II:
Les facteurs explicatifs individuels (Internes)

1 Les besoins
6 Les attitudes
2 La motivation 7 La personnalité
3 L’implication 8 L’image de soi
4 La perception 9 Styles de vie et valeurs
5 L’apprentissage et la mémoire
Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2019/2020)
8 L’image de soi

C’est la manière avec laquelle un

individu se perçoit lui-même sur le
plan physique et psychologique.

Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2018/2019)

8 L’image de soi

Le moi réel La façon dont l’individu se voit

Le moi idéal Ce que l’individu aimerait être

Le moi projeté C’est ce que l’individu aimerait donner comme image aux autres

C’est l’image de soi qui oriente les achats.

Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2018/2019)

 8 L’image de soi
Exemples :
 Fréquenter les lieux chics
 Acheter une grande marque de vêtements
 Étudier dans une école prestigieuse

Le principe du marketing est d’associer l’image du produit ou

de la marque à l’image que se fait l’individu de lui-même ou
l’image qu’il veut de donner de lui aux autres
Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2018/2019)
 9 Styles de vie et valeurs

Le style de vie se définit par les activités des gens (ce à quoi ils
emploient leur temps et leurs ressources), leurs intérêts (ce
qu’ils considèrent comme important dans leur environnement)
et leurs opinions (ce qu’ils pensent d’eux-mêmes et du monde
environnant).
L’analyse des styles de vie conduit à un meilleur ciblage
et une segmentation des marchés efficace
Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2018/2019)
 Les caractéristiques du style de vie :

Les valeurs : le degré d’adhésion à des normes culturelles ou de

comportement (ex : esprit de famille)

Une personnalité : traits de caractère (ex : personne extravagante).

Les activités : travail, loisir, vacance, centre d’intérêt

Les opinions : idée sur l’environnement économique, politique …etc.

Enseignant.e.s : Mme A. SAIDANI & Mr A. KADI (2018/2019)